最经典实用有价值的管理培训课件之十二：管理的灵魂57页PPT
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伟大管理的12要素PPT培训课件
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员工满意度调查的“困境”
6
概念解释-员工满意度
员工满意的意义：（1）员工满意→客户满意→股东满意 =企业成功 企业达到员工满意的途径: ①建立以人为本的企业理念；②创造公平竞争的企业环境包括绩效考核的公平、薪酬
的公平以及晋升机会的公平等；③为员工提供发展、提高其能力的机会，如员工培训、 工作设计等。 员工满意度：（ 1 ）员工满意度：指员工接受企业的实际感受与他期望值比较的程度。 员工满意度=实际感受/ 期望值（ 2 ）员工满意度指数：用来反映员工满意状况的量化 指标。 员工满意度模型：企业按一定层次组成员工满意度系统各基本要素的总和，也称为员 工满意度基准。对工作回报的满意度：物质回报、精神回报、成长与发展、奖惩管理； 对工作背景的满意度：后勤保障及支持、工作作息制度、工作配备、工作环境；对工 作群体的满意度：内部和谐度、工作方法和作风、人员素质；对企业管理的满意度： 管理机制、管理风格、制度、企业文化；对企业经营的满意度：产品质量、社会形象、 发展远景。
1)如果企业在调查后做了些努力来提升员工的满意度，可能不会带来 所期望的生产效率提升;
2)如果企业在作了满意度调查后没有采取任何行动的话，会导致其信 誉度下降。
13
员工满意度调查的合理运用
员工满意度调查是必要的，但它的作用应该是用来预防我 们期望保留的员工流失。基于这个目的，我们可以得到两 个重要的推论：
需要改进的方面，放到公司的行动计划当中，希望通过来年的工作，诸如提高工资， 改善福利，提供更多的培训等等来提升员工的满意度。 这些企业为什么会这样做呢? 究其根本，是管理者认为员工的满意程度对企业的发展是 至关重要的，只要员工的满意度不断提高，他们就会更加努力地学习，更加努力地工 作，并最终为企业的持续发展带来更多的贡献–这也就是我们通常所说的通过满意度的 提升提高员工的生产效率。
员工满意度调查的“困境”
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概念解释-员工满意度
员工满意的意义：（1）员工满意→客户满意→股东满意 =企业成功 企业达到员工满意的途径: ①建立以人为本的企业理念；②创造公平竞争的企业环境包括绩效考核的公平、薪酬
的公平以及晋升机会的公平等；③为员工提供发展、提高其能力的机会，如员工培训、 工作设计等。 员工满意度：（ 1 ）员工满意度：指员工接受企业的实际感受与他期望值比较的程度。 员工满意度=实际感受/ 期望值（ 2 ）员工满意度指数：用来反映员工满意状况的量化 指标。 员工满意度模型：企业按一定层次组成员工满意度系统各基本要素的总和，也称为员 工满意度基准。对工作回报的满意度：物质回报、精神回报、成长与发展、奖惩管理； 对工作背景的满意度：后勤保障及支持、工作作息制度、工作配备、工作环境；对工 作群体的满意度：内部和谐度、工作方法和作风、人员素质；对企业管理的满意度： 管理机制、管理风格、制度、企业文化；对企业经营的满意度：产品质量、社会形象、 发展远景。
1)如果企业在调查后做了些努力来提升员工的满意度，可能不会带来 所期望的生产效率提升;
2)如果企业在作了满意度调查后没有采取任何行动的话，会导致其信 誉度下降。
13
员工满意度调查的合理运用
员工满意度调查是必要的，但它的作用应该是用来预防我 们期望保留的员工流失。基于这个目的，我们可以得到两 个重要的推论：
需要改进的方面，放到公司的行动计划当中，希望通过来年的工作，诸如提高工资， 改善福利，提供更多的培训等等来提升员工的满意度。 这些企业为什么会这样做呢? 究其根本，是管理者认为员工的满意程度对企业的发展是 至关重要的，只要员工的满意度不断提高，他们就会更加努力地学习，更加努力地工 作，并最终为企业的持续发展带来更多的贡献–这也就是我们通常所说的通过满意度的 提升提高员工的生产效率。
管理培训课件PPT
二是来自管理者自身
的个人权力。
这种权力主要靠管理者自身素质及 行为赢得的。因职位而拥有的正式 权力称为职权，也即狭义上讲的权 力。而个人权力则是包括在广义的 权力概念中，它在相当程度上属威 信范畴。
03
1 组织
影响权力的因素
2
3
管理者
被管理者
领导与权力
4 其他因素
03
领导与权力
被管理者的追随与服从心理分析
标识的形式
黄色
通道线
白色
物料存放区 域，置放待 加工的物件
绿色
区域，置放 加工完成的
物件
蓝色
待判定、 回收、暂 放区域
黄黑相间
区域危险区 域危险
02
怎样进行管理
清扫 将工作场所清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。
清扫的过程
第一 阶段 将地面、墙壁、窗户打扫干净。
第四 阶段 对设备清扫、检修和润滑。
人们会在物质利益的吸引下，采取有助于组织功能实现的行 动，从而有效推动整个系统的运行
管理者凭借行政权威，强制性地要求被管理者采取有助于组 织功能实现的行动，以此推动整个系统的运行
管理者利用各种管理手段或措施，对被管理者进行富有成效 的教育和激励，以调动其积极性，使其自觉自愿地努力实现 组织目标
是由经济规律决定 的
(1)高度强制性 (2)规范性
指借助社会学和心理学原理，通过满足管理 对象社会心理需要的方式来调动其积极性的 方法
(1)自觉自愿性 (2)持久性
怎样进行管理
主要形式
价格、税收、信贷、经济核算、 利润、工资、奖金、罚款、定额
命令、计划、指挥、监督、检查、 协调、仲裁等
国家的法律、法规；组织内部的 规章制度；司法和仲裁
德鲁克的管理精髓课件
05
德鲁克的战略思想
企业战略的核心要素
目标明确
企业战略应明确企业的使命、愿景和 价值观，为企业发展指明方向。
市场定位
企业需根据市场需求、竞争态势等因 素，明确自身的市场定位，以实现差 异化竞争优势。
资源整合
企业应有效整合内外部资源，包括人 力资源、财务资源、技术资源等，以 提升企业核心竞争力。
风险管理
针对突发事件和危机事件，制定应急预案 ，及时应对和化解风险，确保企业稳定发 展。
06
德鲁克的管理实践与启示
德鲁克管理实践案例
通用电气公司
德鲁克为通用电气公司提供咨询，帮助公司进行组织结构改革，强调员工参与决策，提 高管理效率。
联邦德国铁路
德鲁克受邀为联邦德国铁路制定管理体制，提出目标管理和自我控制原则，促进员工自 我发展。
现代企业管理实践
中国企业逐步将德鲁克的管理思想与 本土实践相结合，形成具有中国特色 的企业管理模式。
THANKS
感谢观看
战略落地
通过有效的执行和监控，确保战略目 标的实现，并根据实际情况进行调整 和优化。
战略调整与变革管理
适应变化
创新驱动
企业战略应具备灵活性，能够根据市场变 化、技术进步等因素进行调整和优化。
鼓励企业内部创新，通过产品创新、组织 创新等方式，推动企业持续发展。
变革管理
危机应对
在战略调整和变革过程中，应注重员工的 思想引导和利益保障，确保变革的顺利进 行。
对现代企业的启示与影响
目标管理
德鲁克提出的目标管理理论，强调企业 与员工共同制定目标，实现员工自我管 理，提高工作效率。
VS
知识工作者
德鲁克关注知识工作者的发展，认为知识 工作者应该拥有专业知识和技能，企业应 为他们创造良好的工作环境。
现代企业管理之魂70页PPT
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇 Nhomakorabea▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
70
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
现代企业管理之魂
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
认同管理培训PPT
员工忠诚类型分析与梳理
1、对企业真正忠诚
认同企业经营理念与模式、认同企业文化、认同企业的 未来、认同自己的岗位，坚信个人会随着企业的发展而发展 ，工作积极、乐观、高效，取得了较好的工作业绩，并且工 作绩效一直呈现上升的趋势。
2、对职业的忠诚而引发对企业的忠诚
喜欢自己的职业，并有清晰的中、长期职业规划，但对 企业的认同度不一定高，迫于外部的就业环境或者火候不到 ，暂时找不到更好的平台或暂时受制于其他因素而必须要留 在企业，因为不想荒废自己的时光，所以往往也会积极、主 动地工作，取得较好的工作业绩，但这类人员如果不能改变 他们对企业的认同感，同时，企业没有对该类人员做职业生 涯规划，或许离开公司是迟早的事情，我们不能说这类员工 对企业不忠诚，他们是忠诚的，只是，他们更加忠诚职业的 发展。
• 要经常检讨自己的不足，改善短板、查漏补缺。
8
• 办事必须公正、客观、实事求是，评价工作和事 物，做到不偏袒、不带个人情绪、不带私心、赏 罚分明。
• 遇事必须不怕困难，积极作为、敢于承担，不推 诿他人，不固执己见，知错就改。
9
• 善于接受新事物新知识，以虚心学习及开放的心 态，不断学习新的知识、技能，别人提意见和建 议时，一定要让对方把话说完，再分析、思考， 吸收对自己有用的信息，不能对方话还没讲完， 就否定。
1、采购实行招标及审批制度，收回部分下放权力，杜绝 此环节的腐败给工厂的致命打击。
2、员工按岗位要求统一上岗培训，根据考核及实际操作 水平择优录取，以保障正常优质生产。
16
3、管理人员根据其领导的部门制定分目标，对元器件厂的质量 目标进行分解，上岗签定责任合同，完成不了目标任务的解雇或换 岗； 在工厂进行“保证质量，提高效益”的奖惩活动，如检验员岗 位，发现不合格产品的予以奖励，而放走不合格产品的则予以重罚 或解雇。
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激励和认可：激励团队成员的努力和贡献，及 时给予认可和奖励，以提高团队的士气和动力。
团队建设的实践案例
案例一：阿里巴巴的团队建设 案例二：腾讯的团队建设 案例三：华为的团队建设 案例四：小米的团队建设
管理者的领导力培养
06
领导力的定义与重要性
领导力培养的方法与途径
明确目标：制定明确的领导力发展目标，包括个人 和组织目标，并制定相应的计划和策略。
• 职责：管理者的职责包括制定组织战略、监督和指导员工、协调内部和外部资源、制定预算和计划、以及推动组织变革和发展。 定 义与职责
• 定义与职责
• 定义：管理者是指在组织中担任领导职务，负责制定和执行决策，并协调组织内部和外部资源的人员。
• 职责：管理者的职责包括制定组织战略、监督和指导员工、协调内部和外部资源、制定预算和计划、以及推动组织变革和发展。 定 义与职责
添加 标题
保持冷静：在沟通过程中，要保持 冷静和理性，避免情绪化的表达和 行为。
添加 标题
倾听与理解：在沟通过程中，要认 真倾听对方的观点和意见，理解对 方的立场和需求。
添加 标题
反馈与确认：在沟通过程中，要及 时给予反馈，确认对方是否理解自 己的意思，避免出现误解或歧义。
添加 标题
尊重与包容：在沟通过程中，要尊 重对方的观点和意见，包容不同的 观点和看法。
管理者的团队建设
05
团队的重要性
团队的定义和特点 团队建设的意义和作用 团队建设的原则和方法 团队建设的实践和案例
团队建设的策略与方法
明确团队目标：制定清晰、具体、可衡量的团 队目标，确保每个成员都理解和接受这些目标。
建立信任：建立团队成员之间的信任关系， 鼓励开放、坦诚的沟通，并确保每个人都感 到被尊重和重视。
团队建设的实践案例
案例一：阿里巴巴的团队建设 案例二：腾讯的团队建设 案例三：华为的团队建设 案例四：小米的团队建设
管理者的领导力培养
06
领导力的定义与重要性
领导力培养的方法与途径
明确目标：制定明确的领导力发展目标，包括个人 和组织目标，并制定相应的计划和策略。
• 职责：管理者的职责包括制定组织战略、监督和指导员工、协调内部和外部资源、制定预算和计划、以及推动组织变革和发展。 定 义与职责
• 定义与职责
• 定义：管理者是指在组织中担任领导职务，负责制定和执行决策，并协调组织内部和外部资源的人员。
• 职责：管理者的职责包括制定组织战略、监督和指导员工、协调内部和外部资源、制定预算和计划、以及推动组织变革和发展。 定 义与职责
添加 标题
保持冷静：在沟通过程中，要保持 冷静和理性，避免情绪化的表达和 行为。
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倾听与理解：在沟通过程中，要认 真倾听对方的观点和意见，理解对 方的立场和需求。
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反馈与确认：在沟通过程中，要及 时给予反馈，确认对方是否理解自 己的意思，避免出现误解或歧义。
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尊重与包容：在沟通过程中，要尊 重对方的观点和意见，包容不同的 观点和看法。
管理者的团队建设
05
团队的重要性
团队的定义和特点 团队建设的意义和作用 团队建设的原则和方法 团队建设的实践和案例
团队建设的策略与方法
明确团队目标：制定清晰、具体、可衡量的团 队目标，确保每个成员都理解和接受这些目标。
建立信任：建立团队成员之间的信任关系， 鼓励开放、坦诚的沟通，并确保每个人都感 到被尊重和重视。
执行力是管理的灵魂PPT课件( 15页)
•
10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。
•
11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。
•
8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。
•
9、照自己的意思去理解自己，不要小看我输，除非我不想赢！
•
11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。
•
12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。
•
13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。
•
14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。
•
15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。
•
15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。
•
5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。
•
6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。
•
7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。
•
5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
培训课件之管理学基础
含义
内容
政治与文 化素质
指管理者的政治思 想修养水平和文化
基础
政治坚定性、敏感性； 事业心、责任感；思想
境界与品德情操
基本业务 素质
指管理者在所从事 工作领域内的知识
与能力
一般业务素质和专门业 务素质
请参阅教师授课录像中的影像资料
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教师评论
上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由大 到乱，到衰，这一成一败说明了企业的成败在于 科学的管理，在于正确的战略。 美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表 明，有90%破产企业是由于管理不善所致。 我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理不 善所致。
课堂讨论
讨论内容：
请举例说明： 管理既是科学，又是艺术？
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二、管理系统及其构成
1．管理系统 由相互联系、相互作用的若干要素或 子系统按照管理的整体功能和目标结合而 成的有机整体。
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二、管理系统及其构成
2．管理系统的构成 管理目标；管理主体；管理对象；管 理机制与方法；管理环境。
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疯狂扩张的代价 【详见案例0.2】
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疯狂扩张的代价 【详见案例0.2】
中联公司成立于1992年，是经国务院批 准注册的国有大公司。
公司组建伊始，他们在全国各地迅速地 注册公司，短短一年时间之内，注册二级公 司20多个，三级公司50多个，四级公司更是 遍布全国。
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疯狂扩张的代价
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1．管理者的概念
关于管理者的传统观点：强调职位、职权、 下属。 关于管理者的现代观点：强调对组织富有 贡献的责任。 管理者的定义：管理者是指履行管理职能， 对实现组织目标负有贡献责任的人。