第四章商务谈判的内容

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商 务 谈 判 4章

商 务 谈 判 4章

二、知头知尾
1. 成交目标
2. 谈判程序(起始点、展开过程、结束点) 3. 谈判时间
(1)上、中、下成交方案; (2)成交上限和下限; (3)与对方条件对应的随动成交方案(随动方案也存在上限 与下限)。
成功谈判者需要的核心技能
成功谈判者需要的核心技能: 成功谈判者需要的核心技能: ◆善于界定目标范围,而且能够灵活变通 ◆善于探索扩大选择范围的可能性 ◆充满准备的能力 ◆沟通能力,即善于倾听对方又能向对方提问 ◆分清轻重缓急的能力
第四章
准备
通过本章的学习,理解“知己知彼, 知头知尾,通过预审”的意义。商务谈 判的准备是指在探询之后,与对手正式 磋商之前,参加谈判人员对已探询到的 资料进行分析并结合主客观条件做出谈 判预案的全部工作。这个阶段工作与探 询相连,是其继续,也是正面谈判的前 奏。常说:“不打无准备之仗”,这也 是战前的准备。
(6)财政金融状况(该国的外汇储备及主要依靠哪些 产品赚取外汇;外债情况;货币是否为可自由兑换货 币,有何限制;在国际支付方面的信誉如何;要取得 外汇须经过哪些手续和环节;该国适用的税法;外资 在当地赚取的利润是否可以汇出境外,有何规定等) 注:1)外债的高低主要影响支付能力,有时甚至影响 双方的关系;因为当你欠我100元钱时,我是你的主 人,当你欠我100万钱时,你就成了我的主人。 2)密切注意汇率变动情况及趋势。比如,1978 年11月16日,印尼政府突然将其货币大幅度贬值, 即从1美元兑换415盾贬值1美元兑换625盾,这样外 国投资者以其当地货币的投资收入兑换成本国货币时 就比预期大幅度减少,造成了难以弥补的损失。
谈判背景信息(续)
(3)宗教信仰(该国占主导地位的宗教信仰;该宗教信 仰是否对该国政治事务、法律制度、国别政策、社会 交往与个人行为、节假日与工作时间产生影响) (4)社会习俗(该国在称呼、衣着方面的社会规范标准 ;工作和娱乐休息的区分;当地人的开放程度;妇女 是否和男子具有同等的权力;人们如何看待荣誉、名 声等问题;在大庭广众之下是否愿意接受别人的批评 ;赠送礼物的习俗; 饮食方面的特点等)

商务谈判4章PPT课件

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商务谈判徐春林第4章商务谈判开局阶段策略41创造良好的谈判气氛42交换意见43开场陈述44开局阶段的影响因素复习思考题本章小结第4章商务谈判开局阶段策略?41创造良好的谈判气氛创造良好的谈判气氛的意义?4
第4章 商务谈判开局阶段策略
➢ 4.1 创造良好的谈判气氛
➢ 4.1.1
创造良好的谈判气氛的意义
➢ 良好气氛的特点
➢ 1) 礼貌尊重
➢ 2) 自然轻松
➢ 3) 友好合作
➢ 4) 积极进取
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➢ 4.1.2 为创造良好的谈判气氛,谈判人员应注意的问题 ➢ (1)注意个人形象 ➢ (2)沟通思想 ➢ (3)做好周密细致的准备 ➢ (4)分析对方的行为 ➢ 4.2 交换意见 ➢ (1)谈判目标 ➢ (2)谈判计划 ➢ (3) 谈判进度
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➢4.3.2 开场陈述的方法
➢主要有以下两种方法:
➢( 1 ) 由 一 方 提 出 书 面 方 案 并 作 口 头 补 充 , 另一方则围绕对方的书面方案发表意见
➢(2)在会晤时双方口头陈述
➢4.3.3 开场陈述应注意的问题
➢ (1)在开场陈述中,必须把己方对本次谈判涉 及的内容所持有的观点、立场和建议向对方 做出一个基本的陈述。
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复习思考题
• 1.创造良好的谈判气氛有何意义? • 2.商务谈判良好气氛的特点有哪些? • 3.开场陈述的内容有哪些? • 4.开场陈述应注意什么问题? • 5.如何正确估计谈判双方的实力? • 6.如何保持谈判人员的良好的个人印象?
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谢谢您的观看!
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Hale Waihona Puke 第2页/共8页➢ (4)谈判人员
➢4.3

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第四章 商务谈判准备
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4.1 商务谈判的信息准备
4.1.3 信息资料的收集与整理 1.信息准备的要求 料必须符合准确、全面、适用、及时的要求。 2.资料收集的方法和途径 (1)检索调研法。主要的有以下方面。 ① 统计资料。② 报纸杂志③ ④ 谈判对方公司的资料。 (2)直接观察法。主要有以下几种。 ① 参观对方生产的经营场地② 安排非正式的初步洽谈③ 购买对方的产品进行研究。
往意大利的谈判小组包括以下四名核心成员:该厂厂长、该县 分管工业的副县长、县经委主任和县财办主任。 思考:如此谈判人员的安排说明中国人的谈判带有何种色彩? 这样安排的后果会怎么样?如何调整谈判人员?调整的依据是 什么?
第四章 商务谈判准备11Leabharlann 4.3 商务谈判方案的制订
4.3.1 商务谈判方案制订的要求 1.商务谈判方案的概念 商务谈判方案是在谈判开始前对谈判目标、
(1)商品名称的资料。(2)商品品质的资料。(3)商品数量的资料。(4)商品包装的 资料。(5)商品装运的资料。(6)商品保险的资料。(7)商品检验的资料。(8)商品 价格和支付的资料。
4.竞争对手资料 (1)现有竞争对手的产品因素,如数量、品种、质量、性能、包装方面的优缺点。 (2)现有竞争对手的定价因素,如价格策略、让价策略、分期付款等。 (3)现有竞争对手的销售渠道因素,如有关分销、储运的实力对比等。 (4)现有竞争对手的信用状况,如企业的成长史、履约、企业素质等。 (5)现有竞争对手的促销因素,如推销力量、广告宣传、营业推广、服务项目等。 5.谈判相关的环境资料。 (1)政治状况。(2)法律制度(3)商业习惯(4)社会文化(5)财政金融 6.有关货单、样品资料
第四章 商务谈判准备
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4.3 商务谈判方案的制订

第四章商务谈判的内容

第四章商务谈判的内容
谈判和推销谈判;按照国域界限可分为 货物买卖谈判和国际货物买卖谈判 在国 际货物买卖谈判中;又有进口谈判和出口 谈判
二 货物买卖谈判的特点
与其他一些商务谈判相比;货物买卖谈判有 以下特点:
①相对简单 货物买卖谈判相对较为简单;一 是大多数货物均有通行的技术标准;二是 大多数交易均属重复性交易;三是谈判内 容大多围绕与实物商品有关的权利和义务 但绝不能因此而轻视;特别对初次合作 大宗 交易 国际货物买卖更是如此
根据货物特点和交易惯例;商务谈判中衡量品质的 方法通常以样品 规格等级 品牌商标 产地名称 说 明书和图样等为标准;并在表述品质标准时注意避 免使用引起误解的概念
某建筑建房需用绿色瓷瓦;某陶瓷厂闻讯提供给建 筑两片绿色瓷瓦样品;发出要约 一月后;建筑与陶 瓷厂将样品各执一片;口头约定陶瓷厂按样品生产; 建筑按样品验收 随后;双方又签订了一份书面购 销绿色瓷瓦合同 合同规定;陶瓷厂提供5万片绿色 瓷瓦;每片单价0 5元 合同签订后;陶瓷厂组织专项 生产;建筑汇款;双方各自履行合同 建筑在使用这 批绿色瓷瓦中;发现该批绿色瓷瓦安上房顶约二十 多天;即发生绿色表皮层脱落;致使瓷瓦失去美观 并造成屋顶下雨漏水问题 为此;建筑向法院提起 诉讼;要求陶瓷厂赔偿损失
三 货物买卖谈判的主要内容
1 商品的品质
商品的品质;是指商品本质性质量及其外观形态 它是量度货物使用价值和价值的依据;也是货物买 卖谈判中的主要交易条件 许多国家的有关法律规 定;如果卖方所交货物的品质不符合合同的规定; 即可视为违约;买方有权要求赔偿 因此;在谈判中 必须对货物品质做出准确 全面的规定
②条款比较全面 货物买卖是商品交易的基本形式; 货物买卖谈判也是商务谈判的基本形态 在货物买 卖的谈判中;通常要包括

第四章 商务谈判的磋商

第四章 商务谈判的磋商

(2)要实事求是
与对方坦诚相见,以求得对方的真 诚合作,要观察对方反应,随时调整自 己的谈话内容、语气、声调,以适应对 方的变化。
(3)不以否定性的语言结束陈述
以人们听觉习惯考察为例,在一般 场合,一个人所听到的第一句话和最后 一句话往往会给他留下最深的印象,对 他的情绪影响也最大。所以在陈述问题 时,不应用否定性的语言结束陈述,这 样可以调动双方的积极情绪,有利于谈 判的顺利进行。
四、迫使对方让步的策略
1.挑剔策略 2.软硬兼施策略 3.震慑策略 4.托辞策略 5.分化对手策略 6.巧用竞争策略
第三节 商务谈判的突破
一、排除谈判障碍 二、突破谈判僵局
一、排除谈判障碍
1.正确认识谈判障碍
(1)避免争论; (2)既要排除障碍,又要不伤感情; (3)不要在枝节问题上较真。
2.谈判障碍回避策略
3.时机原则
在谈判的实际过程中,时机是非常 难以把握的,常常存在以下两种问题: (1)时机难以判定; (2)让步太过随意而导致时机把握不准 确。
4.清晰原则
让步过程中的常见问题有:
( 1 )让步的标准不明确,使对方感觉自己的 期望与你的让步意图错位,甚至感觉你没有在 问题上让步,而是含糊其辞; ( 2 )方式、内容不清晰,在谈判中你所作的 每一次让步必须是对方能明确感受到的,也就 是说,让步的方式、内容必须准确、有力度, 对方能够明确感觉到你所作出的让步,从而激 发对方的反应。
四、答复的技巧
1.回答问题之前,要给自己留有思 考的时间; 2.不要彻底地回答对方的提问; 3.含糊应答; 4.有些问题可以通过答非所问、以 问代答来给自己解围; 5.沉默不答。
五、说服的技巧
(1)取得他人的信任是前提条件; (2)强调互利,激发认同; ( 3 )先谈好的信息、好的情况,再谈坏的信 息、坏的情况; ( 4 )要精心设计开头和结尾,并多次重复某 些信息、观点,因为对方很少一下子接受你提 出的突如其来的要求,要先作必要的铺垫,以 对方习惯的能够接受的方式、逻辑去说服对方。

《商务谈判》课程笔记

《商务谈判》课程笔记

《商务谈判》课程笔记第一章:走进商务谈判一、商务谈判的概念1. 定义:商务谈判是指在商业活动中,买卖双方或多方为了达成一项或多项交易,就交易的条款、条件进行讨论、协商,以达成共识和签订合同的过程。

2. 特点:- 目的性:商务谈判具有明确的目标,即达成交易。

- 对抗与合作并存:谈判中既有利益的冲突,也有寻求共同点的合作。

- 信息交换:谈判是信息交流的过程,包括需求、价格、市场状况等。

- 决策性:谈判涉及到双方或多方的决策,包括是否成交、成交条件等。

二、商务谈判的特征1. 价值谈判:涉及商品或服务的价值评估,包括成本、利润、市场价值等。

- 价格谈判:商品或服务的价格是谈判的核心内容之一。

- 非价格谈判:除价格外,还包括质量、交货期、支付方式、售后服务等。

2. 利益冲突:谈判各方在利益上存在分歧,需要通过谈判解决。

- 利益最大化:各方试图在谈判中获得最大利益。

- 利益平衡:寻求各方都能接受的利益分配方案。

3. 信息不对称:谈判各方掌握的信息程度不同,可能导致谈判不公平。

- 信息搜集:谈判前搜集对方信息,以减少信息不对称。

- 信息披露:合理披露信息,建立信任。

4. 风险与不确定性:谈判结果存在不确定性,可能带来风险。

- 风险评估:评估谈判可能带来的风险。

- 风险管理:采取措施降低风险。

5. 心理素质:谈判者的心理素质对谈判结果有重要影响。

- 情绪控制:保持冷静,不受对方情绪影响。

- 压力应对:在压力下保持清晰的谈判思路。

三、商务谈判的原则1. 平等互利:谈判双方应平等对待,寻求双方都能受益的协议。

- 法律平等:遵守法律法规,确保双方权益。

- 交易公平:交易条件对双方公平合理。

2. 尊重对方:尊重对方的文化、习俗和立场,建立良好的谈判氛围。

- 文化敏感性:了解对方文化,避免文化冲突。

- 沟通尊重:倾听对方意见,不轻视或贬低对方。

3. 诚信为本:谈判双方应遵循诚信原则,遵守承诺。

- 诚实守信:不欺骗、不隐瞒重要信息。

商务谈判内容

商务谈判内容
❖ 许可贸易:是又交易双方通过签订许可协议;技 术的转让方许可技术的引进方享有技术的使用 权 产品的制造权和销售权
❖许可贸易的内容包括:专利技术使用权许可 专 有技术使用权许可和商标使用权许可
许可贸易按照许可权利程度分为:
❖ 1 独占许可:指技术的转让方给予引进方在规定地区拥有 使用 制造和销售的独占权或垄断权

货物买卖谈判的主要内容
❖ 6 交货:包括运输方式 装运时间 装运地 目的地等; ❖ 7 支付:包括支付手段现金结算和非现金结算 支付时间
支付货币 支付方式汇付 托收 信用证等 ❖ 8 检验:对被交易货物的品质 数量 包装等实施的检查和
鉴定 包括:检验内容和方法 检验时间和地点 检验机构
货物买卖谈判的主要内容
2 补偿贸易谈判
❖ 补偿贸易是指合作一方提供技术 设备 器材等兴建企业 或改造老企业;待项目竣工投产后;合作的另一方以该项 目的产品或双方商定的其他产品来偿还的合作方式 谈判 的主要内容;
❖ 1供货商的选择; ❖ 2技术设备的性能及价格; ❖ 3补偿方式和补偿产品; ❖ 4补偿产品的作价原则; ❖ 5补偿期限与各期补偿产品的数量; ❖ 6技术设备购买合同与补偿产品购买合同的联结; ❖ 7违约责任等
❖ 2技术的水平:技术发展阶段和先进程度 ❖ 3技术的供需情况:技术来源和市场需求 ❖ 4引进方自身的研发能力; ❖ 5技术许可的类型; ❖ 6技术使用费的支付方式; ❖ 7一揽子交易条件
23 支付
❖ 主要有三种方式: ❖ 1一次总算:即签订合同时将技术转让的全部费
用一次算定;具体支付可以一次性;也可以分期支 付 ❖ 2提成:即在合同签订时并比确定技术转让费的 总额;而是从引进方技术投产后的经济效益中陆 续提取一定比例的技术转让费 优点是风险共担; 谈判应确定:提成基数 提成率 提成期限 最高提 成和最低提成等 ❖ 3入门费用加成:以上两种方式的结合;先支付一 定的入门费;然后再提成

第四章 4.2商务谈判要素及类型

第四章 4.2商务谈判要素及类型
信息收集、风俗、地理环境、时差
5. 按谈判利益主体的数量来分 双方谈判 多方谈判 政治、政策、经济
6. 按谈判所属部门来分 官方谈判,是指国际组织之间、国家之 间、各级政府及其职能部门之间进行的 谈判 民间谈判,是指民间组织之间直接进行 的谈判 半官半民谈判,是指谈判议题涉及到官 方和民间两方面的利益,或者指官方人 员和民间人士共同参加的谈判、受官方 委托以民间名义组织的谈判
案例分析
欧洲A公司代理B工程公司到中国与中国C公司 谈判出口工程设备的交易。中方根据其报价提 出了批评,建议对方考虑中国市场的竞争性和 该公司第一次进入市场。认真考虑改善价格。 该代理商做了一番解释后仍不降价并说其委托 人的价格是如何合理。中方对其条件又做了分 析,代理人又做解释,一上午下来毫无结果。 中方认为其过于傲慢固执,代理人认为中方毫 无购买诚意且没有理解力.双方相互埋怨之后, 谈判不欢而散。
横向谈判
优点 1)议程灵活,方法多样 2)多项议题同时讨论,有利于找到变通的办法 3)有利于更好的发挥谈判人员的想象力、创造 力,更好的运用谈判技巧
3. 按谈判内容来分 经济谈判
工程项目谈判 技术贸易谈判 机器设备谈判 产品交易谈判
非经济谈判
4. 按谈判地点来分 主地谈判 客地谈判 主客地轮流谈判 第三地谈判
一人谈判
优点:
1)规模小,因此在谈判工作的准备和地点、时 间安排上可 3)克服小组谈判中人员之间配合不利的状况 4)避免令出多头,无法决策的不利局面 5)有利于双方保密
小组谈判
优点 1)可以互为补充 2)集体智慧 3)更好的运用谈判技 巧 4)采用灵活的形式消 除僵局或障碍 5)更高的谈判履约率 不足 1)安排呆板 2)气氛紧张 3)配合生疏 4)难以保密

国际商务谈判第四章 国际商务谈判团队构成

国际商务谈判第四章 国际商务谈判团队构成
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第三节 商务谈判人员的管理
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第三节 商务谈判人员的管理 一、商务谈判人员管理的基本要求
(一)一致性 (二)保密性 (三)纪律性 (四)责任性
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第三节 商务谈判人员的管理 二、商务谈判人员的获取
(一)商务谈判人员获取含义
商务谈判人员选拔指商务谈判方为了商务谈判进行的需要,按 照商务谈判所需的人员规划和谈判人员的构成要求,寻找并吸引有 能力、有兴趣进行商务谈判的人员的过程。
为中国公司愿意提供帮助。不过,我方将不做现金投入,而以 我方商誉和协助解决上述问题的义务作为投入。
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【案例分析】 • 甲方:澳大利亚A公司和德国B公司 • 乙方:中国C公司 • 澳大利亚A公司与德国B公司携手,与中国C公司进行关于在中
国合作投资滑石矿事宜的商务谈判。英澳大利亚A公司、德国B 公司与中国C公司的代表将于2012年9月15日开始为期一周的就双 方在中国合作投资滑石矿事宜展开商务谈判。中方C公司想欲控 制出口货源,但又不能为此项合作投入大量现金,所以中国C公 司想以人力与无形资产进行投入。而澳大利亚A公司与德国B公 司未能够就中国C公司以人力和无形资产投入达成一致,双方代 表和专家将继续进行谈判,以期形成新的结论。
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第一节 商务谈判人员的基本素质 五、商务谈判人员的身体素质
商务谈判作为一项系统工程,涉及面广、占用时间长、牵涉面 众多、面对压力大、谈判节奏紧张。所以谈判人员在经历这一系统 过程时要耗费大量的体力、脑力和精力,这就要求谈判人员必须具 备良好的身体素质才能应对。
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第二节 商务谈判人员构成
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• A公司:贵方所言正是我方担忧的,我们希望像贵公司这样本土 公司可以解决这些问题。
• C公司:我公司是国际化公司,一向根据际规范投资合作,虽然 我们是中方,但我们认为中国企业按国际惯例和外国投资者合 作是我国企业和经济发展的关键条件。

商务谈判第四章

商务谈判第四章

第三节 商务谈判方案的制定
三、商务谈判地点的选择
1、谈判地点的选择 2、谈判场所的布置
◆主谈室的布置 ◆密谈室的布置 ◆休息室的布置
3、谈判桌摆放及座次安排
◆长方形或椭圆形 ◆圆形 ◆马蹄形
第三节 商务谈判方案的制定
四、商务谈判物质条件的准备
1、谈判室及室内用具的准备 2、食宿安排 3、交通安排
◆政治状况 ◆宗教信仰 ◆法律制度 ◆社会习俗 ◆商业惯例 ◆财税金融 ◆基础设施 ◆气候因素 ◆科技信息
第二节 商务谈判的信息准备
三、谈判信息的搜集方法
方法有电传、电报、传真、信函、互联网、广播、电视、人员互访、 参观考察、举办交流会议、信息咨询公司、查阅各种刊物和档案、外交等。
1、从国内有关单位或部门搜集资料和信息 2、从国内在国外的机构及与本单位有联系的当地单位搜集资料和信息 3、从公共机构提供的出版和未出版的资料中获取信息
如何选择谈判的地点和时间
你是一位光缆制造商,想与一家有线电视台老板约会。对方总是以太 忙为由难以安排。几经延迟后,对方叫你在当天下午马上去机场办票处, 在他等待办理登机手续的时间里与他见面 。这对你是一个难得的机会!他 边向办票柜台处走去边向你说,可以与你签一份够你公司生产半年光缆的 合同,要你开一个“最好价”。这时你将如何做:
◆基本策略确立的第一步是确定双方在谈判中目标是什么;第二 步确定在争取最重要条款时,遇到的阻碍,对方会提出的条件;第三 步是针对以上情况,己方采取怎样的策略。
第三节 商务谈判方案的制定
二、商务谈判的时间选择
1、选择商务谈判时间长短学要考虑的因素
◆谈判准备的程度 ◆谈判人员的身体和情绪状况 ◆市场形势的紧迫程度 ◆谈判议题的需要
最高目标是理想的目标境界,谈判者希望达成的目标。 中间目标是力求实现的期望值,谈判者乐于达成的目标。 最低目标是达成交易的最低期望值,谈判中必须达成目标。

第四章商务谈判中的价格谈判

第四章商务谈判中的价格谈判

第四章商务谈判中的价格谈判第一节报价基础报价:指谈判一方向对方提出的有关整个交易的各项交易条件,包括标的物的质量、数量、价格、包装、运输、保险、支付、商检、索赔、仲裁等,其中价格条款是核心部分。

一、影响价格形成的因素影响价格形成的直接因素主要有:商品本身的价值、货币的价值以及市场的供求状况顾客的评价.需求的急切程度、产品的复杂程度、交易的性质、销售的时机、产品或企业的声誉、购买方所得到的安全感、货款的支付方式、竞争者的价格.二、报价的有效性报价决策不是由报价一方随心所欲制订的,报价时需要考虑对方对这一报价的认可程度,即报价的有效性.报价的有效性首先取决于双方价格谈判的合理范围,同时还受市场的供求状况、双方的利益需求、产品的复杂程度、交货期的要求、支付方式等多方面因素制约.第二节报价的类型及原则一、欧式报价与日式报价欧式报价是先报一个原则性价格,留有一定余地,然后再以折扣优惠的办法降低价格以利于成交。

日式报价是先报一个基本价格,很有吸引力,把客人拉倒成交的边缘,然后再从基本产品到成交产品的差异中,从使用维护、维修等方面将价格涨上去。

二、书面报价与口头报价书面报价通常是谈判一方先提供较详细的文字、数据和图表等,以书面形式表达。

口头报价具有很大的灵活性,谈判人员可以根据进程来调整、变更自己的谈判战术,先磋商,后承担义务,从而没有义务约束感。

三、报价的原则报价阶段,就是谈判各方明确地提出各自的交易条件,表达不同的立场和意见,暴露出分歧点并初步展开讨论的阶段.一般而言,谈判双方包含四个主要问题:自己的所求、对方的所求、彼此的所求、内涵的所求。

在报价阶段要做到:己方的所求要合理,不要过分;对对方的所求不要谴责;彼此的所求应尽量使对方认清并接受,对尚未表露出来的内涵需求,要待时机成熟、条件允许时提出.1)第一口价为自己设定一个最低可接纳的水平。

2)开盘价要明确、清晰而完整。

3)开盘价.报价越高,则报价者为自己留的让步余地就越大.4)报价时的态度。

商务谈判的内容4课件

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Origin

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◆ 品质条款谈判的注意事项
一般地说,凡能用科学的指标说明其 质量的商品,则适用于凭规格、等级或标 准买卖;
有些难以规格化和标准化的商品,则 适用于凭样品买卖;
对于质量好,并具有一定特色的名优 产品,适用于凭商标或品牌买卖;
性能复杂的机器、电器和仪表,适用 于凭说明书和图样买卖;
技术使用费的支付方式
贸易的最终
成交价格吗
一揽子交易条件
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◆ 技术贸易价格的支付方式
◇ 一次性支付
◇ 提成支付
思考:哪种支 付方式对买方 或卖方有利?
提成基数 提成率 提成期限 最高提成 最低提成
◇ 入门费加提成支付
入门费:签定合同先后支付一定的款额。
商务谈判的内容(4)课件
❖ 货物部分:标的、品质、数量、 包装、检验等
❖ 商务部分:价格、交货、支付、 赔偿等
❖ 法律部分:不可抗力、仲裁、 法律适用等
商务谈判的内容(4)课件
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3.1.2 货物买卖谈判的主要内容
标的:交易的具体货物,应为规范化 的商品名称。
品质:内在质量与外观形态。(品质 表示方法:实物、规格等级、品牌商 标、产地名称、说明书和图样)
有些具有地方风味和特色的产品,可 凭产地名称买卖。
商务谈判的内容(4)课件
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价格:价格水平,价格计算方式,价格 术语(“离岸价格”、“到岸价格”、 “成本加运费价格”)等。
交货:运输方式、装运时间、装运地、 目的地等。
货款支付:支付手段,支付时间,支付 货币,支付方式等。
现金结算,非现金结算(支票、汇票、本票)

《国际商务谈判》(第四版)第四章 国际商务谈判开局阶段的策略

《国际商务谈判》(第四版)第四章 国际商务谈判开局阶段的策略
略以及如何运用权力优势策略。在一般情况下,如果本身实力已 经很强大,就不必再追加权力。 四、权力有限策略
权力有限策略之所以能发挥作用,是因为当一个谈判人员的 权力受到限制以后,反而能够经常处于较有利的地位。
国际商务谈判
第四章 开局技巧
第三节 谋取谈判主动权策略
五、谈判技巧优势策略 (一)主动谈判措施 (二)回答问题的技巧 1、不要彻底答复对方的提问 2、针对提问者的真实心理进行答复 3、不要确切答复对方的提问 4、降低提问者追问的兴致 5、让自己获得充分的思考时间 6、礼貌地拒绝不值得答复的问题 7、找借口拖延答复
保留式开局策略是指在谈判开始时,己方采取保守的态度, 不明确阐明己方的立场和观点,对谈判对手提出的关键性问题 不作彻底的、确切的回答,从而给对手造成神秘感,以吸引对 手步入谈判。 案例4-2
国际商务谈判
第四章 开局技巧 二、开局目标的表达
(三)慎重式开局策略 慎重式开局策略是指以严谨、凝重的语言进行陈述,表达
(一)谈判的时间安排 (二)谈判主题、目标及议题的确定 (三)通则议程与细则议程
国际商务谈判
第四章 开局技巧
一、谈判议程的内容 (一)谈判的时间安排
(1)对于双方意见分歧不太大的议题应尽量在较短的时间 内解决,以避免无谓的争辩和浪费。
(2)对于主要的议题或争执较大的焦点问题,可将其安排 在整个谈判的后半程加以讨论;如果把焦点性问题放在谈判进 行到总时间3/5的前两个小时之内提出来,那么就会更有利于问 题的解决。
国际商务谈判
第四章 开局技巧 第一节 开局阶段的控制策略 第二节 确定谈判议程策略 第三节 谋取谈判主动权策略
国际商务谈判
第四章 开局技巧
第一节 开局阶段的控制策略
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②条款比较全面。货物买卖是商品交易的基本形 式,货物买卖谈判也是商务谈判的基本形态。在 货物买卖的谈判中,通常要包括
货物部分的谈判. 商务部分的谈判. 法律部分的谈判. 在这些内容中,习惯上将货物部分和商务部分的
条款列为主要条款,它们属于交易的个别性条款; 而将其他条款列为一般条款,它们是适用于每一 笔交易的共同性条款。
②付款时间。支付时间的早晚影响到交易双方的实际收益 和风险分担,须根据自身资金周转状况商定具体的支付时 间,以免日后出现枝节。对分期付款,须明确首付时间及 金额和之后的分期次数及各期的时间与金额;对延期付款, 应订明具体的付款则日和进度。
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6、付款
货款的支付,是货物买卖中的一项重要问题。在不同的支 付条件下,尽管表面支付的价格总额不变,但对买方的实 际支出和卖方的实际收入却可能有很大影响,所以,谈判 各方都应努力争取对自身有利的支付条件。为此,须注意 以下问题:
①付款工具。货物买卖中的支付手段分为现金结算和非现 金结算两种。其中,大多数采用非现金结算,并应就采用 的票据如汇票、本票、议题的核心,它直接关系交易各方的
经济利益,也与其他交易条件有着密切的联系。货物买卖 谈判中的价格条款主要涉及以下内容: (1)价格水平。价格水平即单价,它通常是在买卖双方 报价的基础上经过讨价还价最终确定的, (2)价格计算的方式。货物买卖中通常采用固定价格,即 在合同中明确规定交易价格并在合同期内不做调整;有时 也采用非固定价格,即只规定作价原则或暂行价。这些均 应进行具体磋商并达成一致意见。 (3)价格术语的运用。价格术语是贸易(主要是国际贸易) 中习惯采用的,用以概括价格构成并说明交易各方权利与 义务的专门用语。如:离岸价格(foB)、到岸价格(CIF)、 成本加运费价格(C&F)等。使用价格术语,有助于简化交 易磋商的内容和规范交易各方责任,应在订立合同时根据 交易需要予以运用。
第四章 商务谈判内容
学习目标:通过本章学习,了解商务谈判主 要谈什么,以便进一步认识商务谈判。 3、1货物买卖谈判 3、2技术贸易谈判 3、3工程、劳务、资金谈判
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第一节 货物买卖谈判
一、货物买卖谈判的概念 货物买卖谈判,是指针对有形商品即货
物的买卖而进行的谈判。 货物买卖谈判,按照交易地位可分为采
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[小思考3—1]
货物买卖谈判的条款比较全面,因为:() (1)分为采购谈判和推销谈判 (2)围绕与实物商品有关的权利和义务 (3)包括货物部分、商务部分、法律部
分谈判的各项内容 (4)涉及货物买卖交易的各个方面、各
个环节
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小思考
在美国,有对夫妇想以4000美元的价钱卖掉他们的游艇, 于是在某报上登了广告。也吸引了不少买家询问。有 个人开3800美元,并且给了2000美元订金。买卖成交, 这对夫妻便不再考虑别的人了,只等着收尾款。几天 过去消息全无,然后他们接到一个电话。那个人在电 话中百般道歉,说他的太太不同意他买,因为太太找 到一艘一样的船只要3400美元。这对夫妇生气恼火, 可是他们又把上门探消息的其他人的名单给丢了,而 且也开始怀疑:也许价钱真的开高了。他们懒得再去 登广告、接电话,应付那些麻烦事,因而只好以低于 3800美元的价钱脱手。 请问买方使用的是什么谈判手法?提出一些应对的策 略。
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三、货物买卖谈判的主要内容
1、商品的品质 商品的品质,是指商品本质性质量及其外观形态。
它是量度货物使用价值和价值的依据,也是货物 买卖谈判中的主要交易条件。许多国家的有关法 律规定,如果卖方所交货物的品质不符合合同的 规定,即可视为违约,买方有权要求赔偿。因此, 在谈判中必须对货物品质做出准确、全面的规定。
购谈判和推销谈判;按照国域界限可分 为货物买卖谈判和国际货物买卖谈判。 在国际货物买卖谈判中,又有进口谈判 和出口谈判。
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二、货物买卖谈判的特点 与其他一些商务谈判相比,货物买卖谈判
有以下特点: ①相对简单。货物买卖谈判相对较为简单,
一是大多数货物均有通行的技术标准;二 是大多数交易均属重复性交易;三是谈判 内容大多围绕与实物商品有关的权利和义 务。但绝不能因此而轻视,特别对初次合 作、大宗交易、国际货物买卖更是如此。
对合同标的物产生“重大误解”怎么办?
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2、数量
数量也是货物买卖的主要交易条件,它 既影响合同的总金额,又与单价直接相 关。许多国家法律规定,卖方所交货物 的数量如果小于或大于合同规定,买方 有权拒收。有关数量问题,谈判中应根 据货物性质和交易需要选用适当的计量 单位。
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3、包装
包装分为运输包装和销售包装,它不仅有 利于保护货物的使用价值,也有利于实现 和增值货物的价值。在货物的包装方面, 买卖双方一般主要就包装材料、包装方式、 包装标志和包装费用等方面进行磋商。
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5、交货(商品的装运和交接) 怎样使货物按照合同规定及时、完整地交
付给买方,这是卖方的责任和义务,也是 货物买卖谈判中的重要内容。在交货问题 上,买卖双方主要应就货物运输方式、装 运时间、装运地和目的地等进行磋商。其 中,装运时间尤其重要,如果卖方未能在 合同规定的时间内装运货物,即构成违约, 买方有权撤销合同并要求赔偿。
根据货物特点和交易惯例,商务谈判中衡量品质 的方法通常以样品、规格等级、品牌商标、产地 名称、说明书和图样等为标准,并在表述品质标 准时注意避免使用引起误解的概念。
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某建筑公司建房需用绿色瓷瓦,某陶瓷厂闻讯提 供给建筑公司两片“绿色瓷瓦”样品,发出要约。 一月后,建筑公司与陶瓷厂将样品各执一片,口 头约定陶瓷厂按样品生产,建筑公司按样品验收。 随后,双方又签订了一份书面购销“绿色瓷瓦” 合同。合同规定,陶瓷厂提供5万片绿色瓷瓦,每 片单价0、5元。合同签订后,陶瓷厂组织专项生 产,建筑公司汇款,双方各自履行合同。建筑公 司在使用这批“绿色瓷瓦”中,发现该批“绿色 瓷瓦”安上房顶约二十多天,即发生绿色表皮层 脱落,致使瓷瓦失去美观并造成屋顶下雨漏水问 题。为此,建筑公司向法院提起诉讼,要求陶瓷 厂赔偿损失。
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