某咨询联想集团三年规划战略
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
23
未来总体战略第三方面----能力建设战略（3要点）
7.提升研发能力（要点3）： 以公司战略和业务群的需求为导向，加大研发投入，建 立前瞻性的产品规划能力、 研发能力及研发管理体系
•加大研发投入（2003年研发投入将占年营业额的3%），加快提升 技术实力；
•重点通过以实用、易用、安全、时尚的创新方向推动技术发展， 并逐步完善中期与短期相互衔接、平台与业务相互支撑的企业研 发架构体系。
• 建立并购操作及整
合能力
• 加强对不同文化和
管理模式的包容度
18
未来总体战略第二方面----业务发展战略（3要点）
在综合分析基础上，确立六大业务群：
公司
业务群
消费者IT
企业IT
IT服务
手持设备
信息运营
部件/ 合同制造
19
未来总体战略第三方面----能力建设战略（3要点）
5.竞争力保障体系建设战略（要点1） ： 在公司层面建立竞争力保障体系，并确保该体系能被各业务群 所继承和发展
• 公司营销 • 大客户管理** • 客户支持平台 • 供应链
• 公司级研发*
业务群
消费者IT
企业IT
IT服务
手持设备
源自文库
信息运营
部件/ 合同制造
*包括软件中心
**公司级的大客户：如ICBC
21
图解：
……并保障能复制
研发
管理思想、
体制
硬件 软件/方案/信息
不断加强竞争力
供应链
品牌营销
客户关系与 客户支持
提供自有品牌产 品
可考虑产品 主板 机顶盒 笔记本、机顶盒
10
未来总体战略第二方面----业务发展战略（3要点）
2.深化客户导向战略(要点1）： 系统性、前瞻性地把握并激发客户需求，在实施中强调公司整 体地、协同地满足客户体验 •细分市场，从战略及技术前瞻性的高度系统把握客户对IT的需求，并以此
规划可满足客户全面IT应用需要的系统；
在业务群针对性复制
研发
管理思想、
供应链
体制
硬件 软件/方案/信息
品牌营销
客户关系与 客户支持
各业务群继承公司核心竞争力
22
未来总体战略第三方面----能力建设战略（3要点）
6.人力资源体系与文化建设战略（要点2） ： 贯彻人才意识，建立科学、系统的人力资源体系，并优化 联想文化，使之更具包容性
•建立人力资源全员管理的意识，营造“和谐的工作氛围”，树立“ 一流的人才创造一流的企业”的指导思想，落实“合适的人做适合 的事”的用人机制，优化激励措施，完善和落实员工职业发展计划 。 •同时，优化联想的文化，加强文化的包容度。
手持设备 QDI
270
企业IT
306 消费IT
2003 50%
其中: 消费IT 企业IT QDI 手持设备 IT服务 信息营运
*总销售额数量已抵消内部交易
111% 64% 45%
NA NA NA
69% 50% 36% 152%
NA 73%
55% 46% 39% 158%
242% 103%
52% 42% 42% 122%
8
图解： 1. 三年内, 主要立足中国市场…
IT服务 信息运营 消费IA* 手持设备
外设 服务器 软件 笔记本电脑 台式电脑 部件 （主板等部件）
中国 OEM
“中国IT产 品服务供应 商”
“全球性 硬件和部 件产品供 应商”
亚洲 其他地区
欧洲
美洲
*：部分新的消费电子产品，如IA产品及智能化消费电子产9 品
在不断培育和总结各增值链关键能力的基础上，从管理思想、管理体制、 组织结构和人力资源等方面建立竞争力保障体系，并通过机制保障成功地 将它传输到各业务群,确保公司核心竞争力能被各业务群所继承和发展。
20
图解：
加强公司整体的核心竞争力优势……
公司总部
建立竞争力 保障体系
• IT战略发展 • 人力资源 • 公共关系 • 投资关系 • 财务
15
图解：
…稳健协同发展，尤其要顺利地拓展到服务领域
第二阶段
第一阶段
当前的核心业务
•家用和商用电脑 •商用笔记本电脑
下一步增长领域
•手持设备 •局端产品* •互联网ICP＋ISP服务 •IT专业服务
时间
（*不含网络设备）16
未来总体战略第二方面----业务发展战略（3要点）
4.利用资源加速发展战略（要点3）： 积极采用合作、联盟、参股、合资和并购的方式加快业务发展 速度 •以客户需要、有盈利前景和协同效应为原则选取业务发展方向 •在自主发展基础上，积极通过合作、联盟、参股、合资和并购的方式发展
中小企业
大客户
市 场
消费市场
商用市场
消费类事业部
事 消费事业部
业
部
……
共享/新开拓业务事业部
信息运营事业部 软件事业部
QDI事业 部
……
商用类事业部
商用电脑事业部
……
产品链平台
供应链平台
支 事业部研发中心 专业研发中心 研究院 …… 采购商务 销售商务 制造平台 ……
北大京厂
惠阳一、二厂
持
上海厂
企划 平 品牌 审计 法务
大客户
PC,Server Peripherals Software
服务
FM365 PALM365
IT1for1
SI
(ISP\ICP)
13
未来总体战略第二方面----业务发展战略（3要点）
3.产品、服务双轮驱动拓展战略（要点2）： 以产品带动服务，以服务开拓市场、实现增值；要充分利用协 同效应选择发展新业务，尤其要从产品顺利地拓展到服务领域 •双轮驱动。以服务作为产品市场拓展的驱动，通过服务增值，更好地满足
• 回报股东，服务社会
• 在10年内成为全球领先的高科技公司 • 到2003年实现600亿人民币的年销售额 • 力求进入参与业务领域的市场前三名
4
目录
第一部分，集团总体战略
• 联想使命和远景目标 • 集团总体战略 • 集团财务目标 • 集团组织结构
第二部分，业务群战略 第三部分，关键职能战略
5
联想未来三年总体战略—3方面7要点
图解 1. … 并为国际市场的开拓做好准备
指导原则
• 跟踪国际市场的需求,
初步了解区域性的特 征
• 以少数业务为先导做
小规模的投资
• 把重点放在培养全球
化运作的能力，做好 人才、观念、营销模 式等方面的准备
• 逐步在有潜力的国际
市场建立平台
三种方式
部件产品全球化
为其它公司的整 机产品提供OEM 制造
61% 109%
2000-2003 CAGR 94% 135% 144% 39% 46%
61%
总体 CAGR=56%
29
目录
第一部分，集团总体战略
• 联想使命和远景目标 • 集团总体战略 • 集团财务目标 • 集团组织结构
第二部分，业务群战略 第三部分，关键职能战略
30
联想组织架构图
客
户
家庭
个人
• 在10年内成为全球领先的高科技公司 • 到2003年实现650亿人民币的销售额
• 力求进入参与业务领域市场前3名
消费类IT
企业IT
手持设备
IT服务
信息运营
部件/合同制造
公司战略 1. 中国市场为主
3年财务原则
• 收入年增长大于50% • NOPLAT年增长大于40%
2. 深化客户导向
3. 产品与服务双轮驱动 4. 借助外部资源加快发展 5. 建立竞争力保障体系
24
目录
第一部分，集团总体战略
• 联想使命和远景目标 • 集团总体战略 • 集团财务目标 • 集团组织结构
第二部分，业务群战略 第三部分，关键职能战略
25
集团财务目标
销售收入 税后利润 现金流 研发投入
2000年 2001年
170
260
2002年 400
2003年 600
26
各业务增长率及所占比例
• 联想使命和远景目标 • 集团总体战略 • 集团财务目标 • 集团组织结构
第二部分，业务群战略 第三部分，关键职能战略
2
联想总体战略
联想使命和远景目标
使命
•提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作
更加简便、高效、丰富多彩
•创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量 •回报股东，服务社会
远景目标
战略 ……
台
财务
人力资源
文化培训 行政
IT信息化
地区平台
上海分部 华北区 ……
深圳分部
欧洲区 … …
31
投资公司 企划部 信息化推进部 企业传讯部 上市事务部 外联部 法务部 审计部 人力资源部 文化培训部 行政后勤部 财务部 策略投资部 32
业务发展部
手持设备 信息运营
企划系统
人力资源系统 财 务 系 统
7
未来总体战略第一方面----竞争地域战略
1.中国市场为主战略： 三年内主要立足中国市场，并为国际市场的开拓作好准备
•中国市场是少数几个可以培育国际级企业的市场之一， 一定要 抓住机遇，充分利用多年来对中国市场、客户的深刻了解，积 蓄能量将中国市场做深做透，把我们的长处发挥到极致 •成为国际化高科技公司是我们的远景目标，但目前在技术、市 场、运作、服务等方面我们与国际竞争对手比都有不足。在这 三年内，主要通过对部分业务的尝试（如板卡OEM、笔记本电脑 外销），为进入国际市场重点做好人才、观念及营销模式等方 面的准备
业务。
17
图解：
4. 积极采用合作、联盟及参股、合资和并购的方 式加快业发展速度
业务建立前提
• 有客户需求 • 有盈利前景 • 具有协同性
积极推进策略投资模式
• 合作
–关键合同供货关系
• 联盟
–共享品牌/共享资源/ 特许证共享
• 策略投资
–参股 –合资 –并购
关键点
• 建立策略投资、合
作、联盟的工作流 程和组织保障
2000年 2001年 2002年 2003年
企业整体 170
277 400
600
消费IT
125 182
277
企业IT 主板 手持 IT 服务 信息运营 2
131 180
257
26
34
49
4
12
26
2
6.1
10
3.4 6.9
15
CAGR 增长率
到2003年 所占比例 100%
8.1% 4.3% 2.6% 2.5%
以“一站式”服务 的方式为中小企业 提供简单、有效且 有品质保障的IT方 案
适合中国国情 及重点行业需 求的解决方案
12
图解：
2. …实施中强调公司整体地、协同地满足客户需求
业务
客户
产品
家庭
个人
1+1 (PC,IA)
Palm PC Cell Phone
中小企业
PC,Server Peripherals Software
27
各业务发展结构
IT服务及信息服务占总收入比重达到5%，约30亿收入
28
2. 销售收入预测
亿元
年增长率
3 2 5
2
25
20 170*
19
86
77
2000 79%
7 6 12 35
277*
130
130
2001 64%
14 10 27 50
400*
190
202
2002 53%
信息营运 600* IT服务
竞争地域战略 （1要点）
业务发展战略（3要点）
6
联想未来三年总体战略—3方面7要点
第一方面：竞争地域战略 1. 中国市场为主
第二方面：业务发展战略 2. 深化客户导向 3. 产品与服务双轮驱动 4. 借助外部资源加快发展
第三方面：能力建设战略 5. 建立竞争力保障体系 6. 加强人力资源与文化建设 7. 加强研发投入
机密
联想集团有限公司三年规划 致胜战略综述 -----2001~2003财年
联想集团有限公司
2001年3月
此报告仅供联想内部使用。未经联想公司企划部的书面许可，任何部门和个人不得擅自传阅、引用或复制
目录
第一部分，集团总体战略 第二部分，业务群战略 第三部分，关键职能战略
1
目录
第一部分，集团总体战略
2003年财务目标
销售额：600亿人民币 利润 (NOPLAT)：20亿人民币 人员：17,873人
6. 加强人力资源与文化建设
7. 提升研发能力
3
联想使命和远景目标
使命
远景目标
• 提供信息技术、工具和服务，使人们的生活
和工作更加简便、高效、丰富多彩
• 创造发展空间，提升员工价值，提高工作生
活质量
•实施中加强客户体验，通过整合内外部资源、发挥协同作用来满足客户需
求，并在此过程中不断丰富和完善体现联想优势的产品和服务。
11
图解：
2. 系统性、前瞻性地把握并激发不同客户群需求…
技术发展 前瞻性
客户需求 前瞻性
中国市场 个人及家庭 客户群 消费者
中小企业
大机构
价值定位
以量身定做的IT产 品和服务满足并创 造新的信息生活享 受
客户对IT方案级产品的需求，开拓产品市场；在产品开拓的同时，通过提 供客户关系、渠道和协同销售机会等方式孕育服务业务。
•协同、稳健发展。充分利用业务之间的协同效应，从产品积极拓展到方案
和服务
14
图解：
3. 双轮驱动，以产品带动服务，以服务开拓产品
市场…
产品
• 消费类接入设
备及输入输出 外设
• 企业接入设备
及外设
• 局端产品 • 手持设备
在产品开拓的 同时，通过提 供客户关系、 渠道和协同销 售机会等方式 孕育服务业务
服务
• 消费ISP • 企业ISP • IT专业服务 • 运营服务 • 软件增值服务
通过服务增 值更好地满 足客户对IT 方案级产品 的需求，开 拓产品市场
市场客户
• 个人 • 家庭 • 中小企业 • 大企业
未来总体战略第三方面----能力建设战略（3要点）
7.提升研发能力（要点3）： 以公司战略和业务群的需求为导向，加大研发投入，建 立前瞻性的产品规划能力、 研发能力及研发管理体系
•加大研发投入（2003年研发投入将占年营业额的3%），加快提升 技术实力；
•重点通过以实用、易用、安全、时尚的创新方向推动技术发展， 并逐步完善中期与短期相互衔接、平台与业务相互支撑的企业研 发架构体系。
• 建立并购操作及整
合能力
• 加强对不同文化和
管理模式的包容度
18
未来总体战略第二方面----业务发展战略（3要点）
在综合分析基础上，确立六大业务群：
公司
业务群
消费者IT
企业IT
IT服务
手持设备
信息运营
部件/ 合同制造
19
未来总体战略第三方面----能力建设战略（3要点）
5.竞争力保障体系建设战略（要点1） ： 在公司层面建立竞争力保障体系，并确保该体系能被各业务群 所继承和发展
• 公司营销 • 大客户管理** • 客户支持平台 • 供应链
• 公司级研发*
业务群
消费者IT
企业IT
IT服务
手持设备
源自文库
信息运营
部件/ 合同制造
*包括软件中心
**公司级的大客户：如ICBC
21
图解：
……并保障能复制
研发
管理思想、
体制
硬件 软件/方案/信息
不断加强竞争力
供应链
品牌营销
客户关系与 客户支持
提供自有品牌产 品
可考虑产品 主板 机顶盒 笔记本、机顶盒
10
未来总体战略第二方面----业务发展战略（3要点）
2.深化客户导向战略(要点1）： 系统性、前瞻性地把握并激发客户需求，在实施中强调公司整 体地、协同地满足客户体验 •细分市场，从战略及技术前瞻性的高度系统把握客户对IT的需求，并以此
规划可满足客户全面IT应用需要的系统；
在业务群针对性复制
研发
管理思想、
供应链
体制
硬件 软件/方案/信息
品牌营销
客户关系与 客户支持
各业务群继承公司核心竞争力
22
未来总体战略第三方面----能力建设战略（3要点）
6.人力资源体系与文化建设战略（要点2） ： 贯彻人才意识，建立科学、系统的人力资源体系，并优化 联想文化，使之更具包容性
•建立人力资源全员管理的意识，营造“和谐的工作氛围”，树立“ 一流的人才创造一流的企业”的指导思想，落实“合适的人做适合 的事”的用人机制，优化激励措施，完善和落实员工职业发展计划 。 •同时，优化联想的文化，加强文化的包容度。
手持设备 QDI
270
企业IT
306 消费IT
2003 50%
其中: 消费IT 企业IT QDI 手持设备 IT服务 信息营运
*总销售额数量已抵消内部交易
111% 64% 45%
NA NA NA
69% 50% 36% 152%
NA 73%
55% 46% 39% 158%
242% 103%
52% 42% 42% 122%
8
图解： 1. 三年内, 主要立足中国市场…
IT服务 信息运营 消费IA* 手持设备
外设 服务器 软件 笔记本电脑 台式电脑 部件 （主板等部件）
中国 OEM
“中国IT产 品服务供应 商”
“全球性 硬件和部 件产品供 应商”
亚洲 其他地区
欧洲
美洲
*：部分新的消费电子产品，如IA产品及智能化消费电子产9 品
在不断培育和总结各增值链关键能力的基础上，从管理思想、管理体制、 组织结构和人力资源等方面建立竞争力保障体系，并通过机制保障成功地 将它传输到各业务群,确保公司核心竞争力能被各业务群所继承和发展。
20
图解：
加强公司整体的核心竞争力优势……
公司总部
建立竞争力 保障体系
• IT战略发展 • 人力资源 • 公共关系 • 投资关系 • 财务
15
图解：
…稳健协同发展，尤其要顺利地拓展到服务领域
第二阶段
第一阶段
当前的核心业务
•家用和商用电脑 •商用笔记本电脑
下一步增长领域
•手持设备 •局端产品* •互联网ICP＋ISP服务 •IT专业服务
时间
（*不含网络设备）16
未来总体战略第二方面----业务发展战略（3要点）
4.利用资源加速发展战略（要点3）： 积极采用合作、联盟、参股、合资和并购的方式加快业务发展 速度 •以客户需要、有盈利前景和协同效应为原则选取业务发展方向 •在自主发展基础上，积极通过合作、联盟、参股、合资和并购的方式发展
中小企业
大客户
市 场
消费市场
商用市场
消费类事业部
事 消费事业部
业
部
……
共享/新开拓业务事业部
信息运营事业部 软件事业部
QDI事业 部
……
商用类事业部
商用电脑事业部
……
产品链平台
供应链平台
支 事业部研发中心 专业研发中心 研究院 …… 采购商务 销售商务 制造平台 ……
北大京厂
惠阳一、二厂
持
上海厂
企划 平 品牌 审计 法务
大客户
PC,Server Peripherals Software
服务
FM365 PALM365
IT1for1
SI
(ISP\ICP)
13
未来总体战略第二方面----业务发展战略（3要点）
3.产品、服务双轮驱动拓展战略（要点2）： 以产品带动服务，以服务开拓市场、实现增值；要充分利用协 同效应选择发展新业务，尤其要从产品顺利地拓展到服务领域 •双轮驱动。以服务作为产品市场拓展的驱动，通过服务增值，更好地满足
• 回报股东，服务社会
• 在10年内成为全球领先的高科技公司 • 到2003年实现600亿人民币的年销售额 • 力求进入参与业务领域的市场前三名
4
目录
第一部分，集团总体战略
• 联想使命和远景目标 • 集团总体战略 • 集团财务目标 • 集团组织结构
第二部分，业务群战略 第三部分，关键职能战略
5
联想未来三年总体战略—3方面7要点
图解 1. … 并为国际市场的开拓做好准备
指导原则
• 跟踪国际市场的需求,
初步了解区域性的特 征
• 以少数业务为先导做
小规模的投资
• 把重点放在培养全球
化运作的能力，做好 人才、观念、营销模 式等方面的准备
• 逐步在有潜力的国际
市场建立平台
三种方式
部件产品全球化
为其它公司的整 机产品提供OEM 制造
61% 109%
2000-2003 CAGR 94% 135% 144% 39% 46%
61%
总体 CAGR=56%
29
目录
第一部分，集团总体战略
• 联想使命和远景目标 • 集团总体战略 • 集团财务目标 • 集团组织结构
第二部分，业务群战略 第三部分，关键职能战略
30
联想组织架构图
客
户
家庭
个人
• 在10年内成为全球领先的高科技公司 • 到2003年实现650亿人民币的销售额
• 力求进入参与业务领域市场前3名
消费类IT
企业IT
手持设备
IT服务
信息运营
部件/合同制造
公司战略 1. 中国市场为主
3年财务原则
• 收入年增长大于50% • NOPLAT年增长大于40%
2. 深化客户导向
3. 产品与服务双轮驱动 4. 借助外部资源加快发展 5. 建立竞争力保障体系
24
目录
第一部分，集团总体战略
• 联想使命和远景目标 • 集团总体战略 • 集团财务目标 • 集团组织结构
第二部分，业务群战略 第三部分，关键职能战略
25
集团财务目标
销售收入 税后利润 现金流 研发投入
2000年 2001年
170
260
2002年 400
2003年 600
26
各业务增长率及所占比例
• 联想使命和远景目标 • 集团总体战略 • 集团财务目标 • 集团组织结构
第二部分，业务群战略 第三部分，关键职能战略
2
联想总体战略
联想使命和远景目标
使命
•提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作
更加简便、高效、丰富多彩
•创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量 •回报股东，服务社会
远景目标
战略 ……
台
财务
人力资源
文化培训 行政
IT信息化
地区平台
上海分部 华北区 ……
深圳分部
欧洲区 … …
31
投资公司 企划部 信息化推进部 企业传讯部 上市事务部 外联部 法务部 审计部 人力资源部 文化培训部 行政后勤部 财务部 策略投资部 32
业务发展部
手持设备 信息运营
企划系统
人力资源系统 财 务 系 统
7
未来总体战略第一方面----竞争地域战略
1.中国市场为主战略： 三年内主要立足中国市场，并为国际市场的开拓作好准备
•中国市场是少数几个可以培育国际级企业的市场之一， 一定要 抓住机遇，充分利用多年来对中国市场、客户的深刻了解，积 蓄能量将中国市场做深做透，把我们的长处发挥到极致 •成为国际化高科技公司是我们的远景目标，但目前在技术、市 场、运作、服务等方面我们与国际竞争对手比都有不足。在这 三年内，主要通过对部分业务的尝试（如板卡OEM、笔记本电脑 外销），为进入国际市场重点做好人才、观念及营销模式等方 面的准备
业务。
17
图解：
4. 积极采用合作、联盟及参股、合资和并购的方 式加快业发展速度
业务建立前提
• 有客户需求 • 有盈利前景 • 具有协同性
积极推进策略投资模式
• 合作
–关键合同供货关系
• 联盟
–共享品牌/共享资源/ 特许证共享
• 策略投资
–参股 –合资 –并购
关键点
• 建立策略投资、合
作、联盟的工作流 程和组织保障
2000年 2001年 2002年 2003年
企业整体 170
277 400
600
消费IT
125 182
277
企业IT 主板 手持 IT 服务 信息运营 2
131 180
257
26
34
49
4
12
26
2
6.1
10
3.4 6.9
15
CAGR 增长率
到2003年 所占比例 100%
8.1% 4.3% 2.6% 2.5%
以“一站式”服务 的方式为中小企业 提供简单、有效且 有品质保障的IT方 案
适合中国国情 及重点行业需 求的解决方案
12
图解：
2. …实施中强调公司整体地、协同地满足客户需求
业务
客户
产品
家庭
个人
1+1 (PC,IA)
Palm PC Cell Phone
中小企业
PC,Server Peripherals Software
27
各业务发展结构
IT服务及信息服务占总收入比重达到5%，约30亿收入
28
2. 销售收入预测
亿元
年增长率
3 2 5
2
25
20 170*
19
86
77
2000 79%
7 6 12 35
277*
130
130
2001 64%
14 10 27 50
400*
190
202
2002 53%
信息营运 600* IT服务
竞争地域战略 （1要点）
业务发展战略（3要点）
6
联想未来三年总体战略—3方面7要点
第一方面：竞争地域战略 1. 中国市场为主
第二方面：业务发展战略 2. 深化客户导向 3. 产品与服务双轮驱动 4. 借助外部资源加快发展
第三方面：能力建设战略 5. 建立竞争力保障体系 6. 加强人力资源与文化建设 7. 加强研发投入
机密
联想集团有限公司三年规划 致胜战略综述 -----2001~2003财年
联想集团有限公司
2001年3月
此报告仅供联想内部使用。未经联想公司企划部的书面许可，任何部门和个人不得擅自传阅、引用或复制
目录
第一部分，集团总体战略 第二部分，业务群战略 第三部分，关键职能战略
1
目录
第一部分，集团总体战略
2003年财务目标
销售额：600亿人民币 利润 (NOPLAT)：20亿人民币 人员：17,873人
6. 加强人力资源与文化建设
7. 提升研发能力
3
联想使命和远景目标
使命
远景目标
• 提供信息技术、工具和服务，使人们的生活
和工作更加简便、高效、丰富多彩
• 创造发展空间，提升员工价值，提高工作生
活质量
•实施中加强客户体验，通过整合内外部资源、发挥协同作用来满足客户需
求，并在此过程中不断丰富和完善体现联想优势的产品和服务。
11
图解：
2. 系统性、前瞻性地把握并激发不同客户群需求…
技术发展 前瞻性
客户需求 前瞻性
中国市场 个人及家庭 客户群 消费者
中小企业
大机构
价值定位
以量身定做的IT产 品和服务满足并创 造新的信息生活享 受
客户对IT方案级产品的需求，开拓产品市场；在产品开拓的同时，通过提 供客户关系、渠道和协同销售机会等方式孕育服务业务。
•协同、稳健发展。充分利用业务之间的协同效应，从产品积极拓展到方案
和服务
14
图解：
3. 双轮驱动，以产品带动服务，以服务开拓产品
市场…
产品
• 消费类接入设
备及输入输出 外设
• 企业接入设备
及外设
• 局端产品 • 手持设备
在产品开拓的 同时，通过提 供客户关系、 渠道和协同销 售机会等方式 孕育服务业务
服务
• 消费ISP • 企业ISP • IT专业服务 • 运营服务 • 软件增值服务
通过服务增 值更好地满 足客户对IT 方案级产品 的需求，开 拓产品市场
市场客户
• 个人 • 家庭 • 中小企业 • 大企业