特殊旅游团队的导游服务
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（一）高龄旅游团的特征 1. 行程舒缓 2. 希望得到尊重 3. 对讲解要求较高 （二）导游人员的服务 1. 合理安排行程 2. 提供耐心、细致的服务 （1）生活上关心 （2）游览中留心 （3）服务上耐心
二、专业人士考察团的导游服务 （一）专业人士考察团的主要特征 1．有较多的相关知识 2．目的明确 3．观察仔细 （二）导游人员的服务 1．克服畏难情绪 2．做好知识准备 3．讲解注意事项 4．保证充足游览时间要特征 1．时间严格 2．目的明确 3．禁忌较多 4．待人宽容 （二）导游人员的服务 1．提高政策意识，加强请示汇报 2．认真落实有关活动日程 3．尊重宗教习惯
特殊旅游团队的导游服务
一、大型旅游团队的导游服务
（一）大型旅游团队的特征 1. 人数多 2. 行动统一 3. 标准一致 4. 日程紧张 5. 有从众心理
（二）导游人员怎样服务
1. 有序接待 （1）化整为零，分而不散；（2）统一指 挥，分工负责；（3）准备充分，落实稳当。 2. 严格控制 （1）加强与领队\全陪的合作；（2）做好 安全保障工作；（3）使旅游团的活动始终处 于控制状态。 3. 接待程序： （1）接待；（2）入住酒店；（3）用餐； （4）登车出发；（5）导游讲解。
四、探险旅游团的导游服务
（一）探险旅游团的主要特征 1. 目的地的特殊 2. 成员意志坚定 3. 配套装备较多 4. 专业性能强 5. 风险性较高 （二）导游人员的服务 1. 要有较强的身体和一定的专业知识 2. 做好充分的物质准备 3. 生活照料要周到 4. 果断地处理问题
五. 高龄旅游团队的导游服务
二、专业人士考察团的导游服务 （一）专业人士考察团的主要特征 1．有较多的相关知识 2．目的明确 3．观察仔细 （二）导游人员的服务 1．克服畏难情绪 2．做好知识准备 3．讲解注意事项 4．保证充足游览时间要特征 1．时间严格 2．目的明确 3．禁忌较多 4．待人宽容 （二）导游人员的服务 1．提高政策意识，加强请示汇报 2．认真落实有关活动日程 3．尊重宗教习惯
特殊旅游团队的导游服务
一、大型旅游团队的导游服务
（一）大型旅游团队的特征 1. 人数多 2. 行动统一 3. 标准一致 4. 日程紧张 5. 有从众心理
（二）导游人员怎样服务
1. 有序接待 （1）化整为零，分而不散；（2）统一指 挥，分工负责；（3）准备充分，落实稳当。 2. 严格控制 （1）加强与领队\全陪的合作；（2）做好 安全保障工作；（3）使旅游团的活动始终处 于控制状态。 3. 接待程序： （1）接待；（2）入住酒店；（3）用餐； （4）登车出发；（5）导游讲解。
四、探险旅游团的导游服务
（一）探险旅游团的主要特征 1. 目的地的特殊 2. 成员意志坚定 3. 配套装备较多 4. 专业性能强 5. 风险性较高 （二）导游人员的服务 1. 要有较强的身体和一定的专业知识 2. 做好充分的物质准备 3. 生活照料要周到 4. 果断地处理问题
五. 高龄旅游团队的导游服务