店面日常管理流程
店面内部安全管理制度及流程
一、目的为确保店面内部安全，防止各类安全事故的发生，保障员工及顾客的生命财产安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本店所有员工及临时工作人员。
三、安全管理制度1. 人员管理（1）所有员工需经过岗前培训，了解店面内部安全知识及操作流程。
（2）员工应自觉遵守店内规章制度，服从管理，不得擅自离岗、脱岗。
（3）员工应爱护店内设施，不得随意损坏、破坏。
2. 财务管理（1）店面现金、贵重物品等应存放于保险柜内，并由专人负责保管。
（2）每日收银结束后，收银员需核对现金、贵重物品，确保账实相符。
（3）现金、贵重物品的交接，需由两人同时在场，并做好交接记录。
3. 消防安全管理（1）店内应配备足够的消防器材，并确保其完好、有效。
（2）员工需定期参加消防安全培训，掌握消防器材的使用方法。
（3）店内严禁吸烟，严禁使用明火。
4. 交通安全管理（1）店内车辆停放需规范，不得占用消防通道。
（2）员工驾车外出，需遵守交通规则，确保行车安全。
（3）店面门前道路应保持畅通，不得随意摆放物品。
5. 防盗安全管理（1）店面门窗需定期检查，确保其完好、安全。
（2）夜间营业结束后，员工需关好门窗，并做好安全检查。
（3）店内监控设备应保持正常运行，确保能够实时监控店内情况。
四、安全流程1. 入店流程（1）员工需佩戴工牌，持有效身份证件入店。
（2）员工需遵守店内规章制度，服从管理。
2. 财务流程（1）收银员在每日营业前，需对现金、贵重物品进行清点，确保账实相符。
（2）收银员在每日收银结束后，需将现金、贵重物品存放于保险柜内，并做好交接记录。
3. 消防安全流程（1）员工在每日营业前，需检查消防器材是否完好、有效。
（2）员工在发生火灾时，应立即启动应急预案，使用消防器材进行灭火。
4. 交通安全流程（1）员工在驾车外出时，需遵守交通规则，确保行车安全。
（2）员工在停放车辆时，需规范停放，不得占用消防通道。
五、奖惩措施1. 对严格遵守安全制度、积极防范安全事故的员工，给予表彰和奖励。
店现场管理制度
店现场管理制度一、概述店现场管理是指对门店开业后的日常管理，包括门店内的秩序、客流、设备设施维护等方面的管理。
本文档重要阐述门店现场管理制度的建设和执行，旨在提高门店经营效果，为顾客供给更好的服务。
二、组织架构门店现场管理的重要责任人为门店经理，由门店经理负责实施本文档各项管理制度，并对其执行情况进行监督和检查。
在门店内部设立店长助理、收银、监控、保安等岗位。
各岗位职责明确，相互搭配，共同维护门店的正常营业秩序。
三、实在规定3.1 门店运营时间门店营业时间为每天早上9点至晚上9点，假日照常营业。
3.2 门店内部卫生门店内部依照每日卫生、每周卫生、月度清洁等周期进行清扫。
每个收银点、餐桌、椅子、卫生间等地方均需保持清洁。
对污染严重区域适时进行清理，以确保顾客在店内的舒适体验。
3.3 门店客流管理门店内设有出入口，对于客流进行掌控，并依照客流量设立队列，严禁打乱队列秩序。
对于人流过大时，门店工作人员应适时引导客人，避开人员拥挤。
3.4 门店安保门店设有专职保安人员，负责门店安全管理工作。
门店安保人员要认真履行职责，对于显现的安全问题适时处理。
工作人员应当搭配保安人员完成工作任务，帮助保障门店的安全和秩序。
3.5 设备设施的维护和修理门店设备设施如电器、灯具、卫生设施等需要定期维护保养，确保其正常运行和使用寿命。
对于显现故障，应适时报修和维护，以削减对于顾客的影响。
3.6 门店服务质量门店工作人员应当具备良好的服务意识，对于顾客的咨询和服务恳求应适时回复和处理。
顾客包括但不限于消费者、商户、供应商等。
管理人员应加强对工作人员的培训，提高服务质量，不断改进服务体验。
四、惩罚措施对于不遵守门店现场管理制度的工作人员，将进行批判教育，并视情况进行相应惩罚。
对于严重违反门店管理制度的人员，将依据相关规定进行严厉追究。
五、总结门店现场管理制度是门店经营中紧要的一环，仅有良好的产品质量和服务，但是没有规范、有序、干净的营业环境，是无法吸引顾客的。
店铺管理规章制度细则
店铺管理规章制度细则在我们平凡的日常里,制度的使用频率呈上升趋势,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着十分重要的作用。
下面是由作者给大家带来的店铺管理规章制度细则7篇，让我们一起来看看！店铺管理规章制度细则篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。
2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。
对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。
3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。
4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。
5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。
6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。
7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。
8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。
9、门店周边环境应保持整洁有序。
违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。
2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。
3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。
4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。
5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。
6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。
违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。
2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。
3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。
4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。
店面管理基本流程
店面管理基本流程店面管理是商业运营中非常重要的一环，它直接关系到店铺的经营效益和服务质量。
一个良好的店面管理流程可以提高店铺的运营效率，增强顾客体验，促进销售增长。
下面将介绍店面管理的基本流程，希望能够对您有所帮助。
1. 人员管理。
人员管理是店面管理的基础，包括员工招聘、培训、考核和激励等内容。
首先，店面需要根据实际情况招聘合适的员工，确保员工素质与店铺定位相匹配。
其次，对新员工进行系统的培训，使其熟悉店铺的经营理念、产品知识和服务技巧。
定期进行员工考核，及时发现问题并进行改进。
此外，合理激励员工，激发其工作积极性，提高服务质量。
2. 店面布局。
店面布局直接关系到顾客的购物体验和店铺形象。
合理的店面布局可以引导顾客流线，提高产品曝光率，增加销售机会。
首先，根据店铺的面积和产品种类进行合理的陈列规划，使得产品分类清晰，便于顾客挑选。
其次，根据不同产品的特点和销售热度进行摆放，提高产品的吸引力。
同时，店面的装修风格也需要符合店铺定位和顾客需求，打造舒适、温馨的购物环境。
3. 库存管理。
库存管理是店面管理中的重要环节，它直接关系到资金的周转和产品的供应。
首先，需要根据销售情况和顾客需求进行合理的进货计划，避免因为库存过多或过少而导致资金浪费或销售不畅。
其次，定期进行库存盘点，及时发现问题并进行调整。
同时，和供应商保持良好的合作关系，确保产品的质量和供货的及时性。
4. 客户服务。
客户服务是店面管理中至关重要的一环，它直接关系到顾客的满意度和忠诚度。
首先，店面需要建立完善的客户服务体系，包括投诉处理、退换货流程、顾客反馈等内容。
其次，培训员工的服务意识和技巧，提高他们的服务水平。
同时，通过各种方式了解顾客需求，不断改进服务质量，提高顾客满意度。
5. 销售管理。
销售管理是店面管理的核心内容，它直接关系到店铺的经营效益。
首先，需要制定合理的销售目标和计划，确保销售任务的完成。
其次，通过促销活动、产品搭配等方式提高销售额。
中古门店日常管理制度
中古门店日常管理制度一、总则中古门店作为一个销售中古商品的零售店铺，为了更好地管理和运营店铺，确保顾客购物体验和店铺形象，特制订本日常管理制度。
二、店铺开店时间1. 中古门店每天的营业时间为早上9:00至晚上9:00。
2. 特殊情况下，店长可根据实际情况调整开店时间，但需提前向总部汇报并获得批准。
三、员工管理1. 新员工入职培训：新员工入职后需接受门店进行的新员工培训，包括了解店铺运营模式、商品知识、顾客服务技巧等内容。
2. 员工考勤：员工每日须按时到岗，迟到、早退、旷工等情况需得到事先批准，违反者将受到相应惩罚。
3. 员工服饰：员工须穿着整洁、统一的工作服，形象端庄、亲切有礼。
4. 员工奖惩：员工表现良好者将获得相应奖励，表现不佳者将被进行警告、处罚甚至开除。
四、店铺管理1. 店铺卫生：店铺内部及外部每天需保持清洁整洁，定期进行卫生消毒，并注意卫生角落的清理。
2. 商品陈列：商品陈列需按照商品类型、款式进行布置，维持店内整齐、清晰的陈列格局。
3. 价格标签：每件商品需贴有明确的价格标签，价格真实、准确。
4. 促销活动：店铺可根据季节性活动、促销活动等进行相应的促销策划和实施，提升销售额。
五、客户服务1. 顾客接待：员工接待顾客时需亲切礼貌，并主动帮助顾客解决问题。
2. 顾客咨询：员工应熟悉店铺商品，能够为顾客提供专业的商品咨询和建议。
3. 顾客投诉：如顾客对商品或服务不满，员工需及时耐心听取顾客意见，并尽快协助解决问题，确保顾客满意。
六、安全管理1. 店铺安全：店铺内安装监控设备，保障店内商品和员工的安全。
2. 突发事件处理：如店铺遇到恶劣天气或其他突发事件，店长须及时通知员工，采取相应措施确保员工和顾客安全。
七、员工培训1. 定期培训：定期组织员工参加商品知识、销售技巧等相关培训，提升员工专业素养。
2. 培训效果：培训结束后需进行答题考核，以确保员工掌握了所学知识。
3. 员工晋升：员工晋升需根据个人表现和培训成绩综合评定，并由店长和总部共同决定。
门店运营流程方案
门店运营流程方案随着消费升级和商业模式变革，门店运营管理越来越复杂化，如何制定有效的门店运营流程方案，让门店更加高效地运营，成为了每个商家的关注焦点。
1. 门店开店准备在门店开业前，需要做好各项准备工作，确保门店能够顺利运营。
具体步骤如下：1.1. 场地选址选择合适的场地对门店的运营至关重要，需考虑以下因素：•周边交通情况、人流量大小，是否便于客户到达•周边竞争情况、同类门店的数量、品牌及店面质量情况•租金费用及相关政策1.2. 装修设计门店的装修设计应根据品牌形象和产品类型进行搭配，将门店营造成符合品牌风格的环境，从而吸引更多的顾客。
1.3. 人员配置门店需要配置相关人员，包括店长、导购员、收银员、保洁员等，确保门店的正常经营和维护。
门店日常经营流程包括诸多方面，具体如下：2.1. 收银流程门店收银流程是门店运营最基本的流程之一，需要设计合理的收银流程和相关软件系统，实现快速的记账、结算、退款等功能。
2.2. 产品销售流程门店在销售产品时，需要按照一定的流程来完成，包括：产品推销、商品展示、试穿尺寸确定、洽谈、成交等。
对于不同种类的产品，需要制订不同的销售流程。
2.3. 客户服务流程为了满足客户的需求，门店需要建立良好的客户服务流程。
客户服务流程包括客户关怀、维护和解决客户投诉等。
只有实现真正的客户满意，门店才能赢得更多的客户。
2.4. 商品库存管理流程门店需要合理管理库存，避免过多的库存，同时又不能库存不足。
对于产品库存，需要建立进出货记录，定期开展盘点工作，及时进行补货或退货，以保持合理的库存量。
门店开业后需要对门店的经营运营状况进行评估，做出适当的经营调整。
门店绩效评估标准包括：3.1. 销售额销售额是门店运营绩效的主要评估指标之一。
销售额表现的是顾客购买的力度和购买产品的品质。
3.2. 客流量客流量是评价门店经营绩效的重要指标，客流量大的门店意味着吸引了更多的顾客，也意味着商家在市场中的竞争力更强。
店面日常管理流程图
交接班
交接班的几个重点： （1）收银：清点好现金、支票、发票 （2）销售人员：清点好柜台货品数量 （3）仓库：清点好出入库产品及库存 （4）各岗位当班未处理事宜需移交下一班组处理
的工作 所有岗位应核对无误后签字确认，如敷衍 了事发现问题，由当事人承担责任。
三、门店促销管理流程
提报促销计划
确定促销方案
促销准备
促销评估
促销执行
一个完整的促销计划包含有如下内容：
目的、对象、主题、方式、时间、地点、广告宣传配合、 效果评估、费用预算
促销评估
（1）统计促销活动中的费用 （2）统计促销活动中的盈利 （3）评估促销活动给店面带来的利润及其他影
响
选择=结果
汇报结束 谢谢观看！ 欢迎提出您的宝贵意见！
(2)店长错误的做法： A、在晨会时批评员工（影响一天工作士气） B、下达任务时讲解不清晰或使用容易产生 歧义的语句
货品清点
货品清点的作用： （1）防止货品进出库没有登记而产生漏洞 （2）及时发现货品被盗丢失等现象，及时明
确责任 （3）总结前一天销售量
清洁整理
（1）店面清洁关系到店面的销售利润
（2）店面情绪整洁的购物环境可以在顾客心中产 生良好的印象，减少顾客的讲价行为
营业结束
营业结束该做的事情： 开晚会—总结一天的工作状况及销售状况
货品清点
（1）一天中从仓库拿出多少商品 （2）一天中销售多少商品 （3）店面剩余商品数量与账面是否相符 （3）有多少存在瑕疵或质量问题商品需要做退
库
上报总结
（1）收银人员对本机收款额进行核对
木门店面运营管理流程
木门店面运营管理流程概述木门店面运营管理流程是指木门店面的日常运营管理活动的统一规范化流程。
通过规范化的流程，可以提高木门店面的经营效率，减少人员管理成本，提升客户满意度。
流程步骤1. 人员管理•招聘和培训：根据木门店面实际需求，进行人员招聘，并对新员工进行培训，确保其了解门店的经营理念、产品知识和销售技巧。
•岗位职责明确：明确每个员工的岗位职责，确保员工能够清楚自己的工作职责和完成任务的标准。
•绩效考核和激励机制：建立员工绩效考核和激励机制，激发员工积极性和工作动力。
2. 销售管理•客户接待：对门店顾客进行友好接待，了解其需求，并提供相应的产品咨询和建议，以满足客户的购买需求。
•产品展示和推广：设置合适的陈列布局，展示不同款式和颜色的木门，并通过宣传资料和样品等方式进行产品推广。
•销售谈判和签订合同：与客户进行销售谈判，讨论价格、交付时间等具体事宜，并最终与客户签订销售合同。
•订单处理和物流安排：根据客户的订单要求，及时安排生产和发货，并与物流公司保持良好的合作关系，确保货物按时送达客户手中。
3. 仓储与配送管理•物料采购和入库：根据销售预测和库存情况，进行木门和相关配件的采购，并及时入库，确保库存充足。
•库存管理和盘点：建立合理的库存管理制度，进行定期盘点，及时补齐库存并记录物料损耗情况，避免库存过多或过少的问题。
•订单配送：根据客户所购买的产品进行配送计划，合理安排车辆和司机，确保订单能够及时送达客户手中。
•退货和售后处理：对于存在质量问题的产品或客户要求退货的情况，及时与客户联系并安排退货和售后处理。
4. 财务管理•销售记录和账务处理：及时记录销售额和销售明细，并进行账务处理，确保财务数据的准确性和及时性。
•采购和费用报销：根据业务需求，进行采购和相关费用的报销，确保采购和费用的合规和准确。
•资金周转和结算：合理安排资金周转，及时结算应付账款，确保门店的正常运营和供应商的良好合作关系。
结语以上所述，便是木门店面运营管理流程的概要。
店面运营管理流程
店面运营管理流程第一步：门店人员的招聘店面经营的每一个环节都离不开人员的配合和支持，而最关键的便是人员的招聘。
为了确保门店人员的素质和数量，我们需要做到以下几点：•在招聘过程中，需要制定完善的岗位描述，明确人员需要具备的技能和能力等；•采用多种渠道招聘，例如网络招聘、公司官网、猎头、招聘会等，以此确保投递简历的人数和质量；•制定职业分析和能力测试，以此来筛选优秀的应聘人员。
第二步：门店员工管理门店员工管理是店面运营管理流程中重要的一环。
为了让员工表现出色并且发挥作用，我们需要做到以下几点：•需要制定全面的人事管理计划，以此来保证员工资料的准确性和合法性；•提供必要的培训和指导，以此来提高员工的技能和经验；•建立有效的绩效考核和激励机制，以此来提高员工的积极性和工作表现。
第三步：商品采购管理门店的主要业务便是商品销售，因此商品采购管理是不可缺少的一环。
为了保证门店的正常运转，我们需要做到以下几点：•保证商品的供应和及时更新，以此来提高销售量和质量；•寻找合适的供应商和合作伙伴，以此来确保商品的质量和可靠性；•统计和管理商品的销售情况，以此来调整商品的采购计划和价格策略。
第四步：门店销售管理门店销售管理是店面运营管理流程的核心，是店面经营的重心所在。
为了实现销售业绩的提高，我们需要做到以下几点：•完善门店促销策略，以此来提高商品销售量和品牌知名度；•监督和管理门店销售情况，以此来发现销售瓶颈和制定调整策略；•建立完善的客户信息库，以此来提高顾客满意度和忠诚度。
第五步：店面账务管理店面账务管理是店面运营管理流程的重要环节之一。
为了做好店面的账务管理，我们需要做到以下几点：•建立与会计事务所对接的账务管理系统，以此来提高账务处理的速度和准确度；•制定周密的财务管理计划，包括预算制定、费用控制和营收统计等，以此来确保店面的财务稳定；•定期进行财务报表的审核和分析，以此来评估店面的收益情况和制定优化策略。
第六步：门店维护管理门店维护管理是保证店面运营的稳定和可靠的基础。
珠宝店店铺每日工作流程
珠宝店店铺每日工作流程
珠宝店的每日工作流程通常包括以下几个环节：
1. 理货：每日开店前，珠宝店的工作人员会进行货物的理货工作，包括盘点现有库存、核对订单和收货、整理货架等。
2. 开店准备：店铺工作人员会提前进行店铺的准备工作，如打开灯光、清洁橱窗、摆放展示物品等，确保店面整洁有序。
3. 接待顾客：店铺开门后，工作人员会主动接待顾客，提供对产品的介绍与咨询，根据顾客需求提供专业建议，帮助顾客做出选择。
4. 销售与谈判：一旦顾客对产品感兴趣，工作人员会与顾客进行销售和谈判，包括介绍产品特点、价格谈判、提供优惠等，以促成销售。
1
5. 清点收款与开票：顾客确认购买后，工作人员会清点收款并为顾
客开具发票。
确保交易的正常进行，并提供必要的凭证。
6. 维护和保养：店铺工作人员会负责保持珠宝展示区和店面的整洁，定期清洗展示柜台，确保展示效果良好，并且保养珠宝产品，如擦拭、保养等。
7. 库存管理：工作人员会根据销售情况，进行商品库存管理，及时
补货或调整产品陈列，确保店铺的货品充足而不过多。
8. 结算和交班：每日营业结束时，工作人员会对当日的销售和收款
进行结算，并将交班需要的记录和资料整理好，以便交接给下班的
工作人员。
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以上是珠宝店店铺每日工作流程的基本步骤，具体操作流程可能有所不同，根据店铺的规模和经营模式而变化。
3。
服装店铺日常管理制度
服装店铺日常管理制度服装店铺是一个经营服装销售的商店，合理的店铺日常管理制度可以提高店铺的运营效率，保证商品质量，提升服务水平。
下面是一份针对服装店铺的日常管理制度。
一、店铺开店和关店制度1.经营时间：根据当地市场情况和消费者需求确定开店和关店的时间。
2.开店前准备工作：开店前进行店内环境的清洁和整理，检查商品陈列是否齐全，POS机、电脑等设备的正常运行，确保开店时间内一切正常。
3.关店后管理：关店前进行库存盘点，确保商品存货准确；关机设备，确保设备正常关闭；关闭灯光和门窗，确保店内安全。
二、商品采购管理制度1.供应商选择：根据服装店铺的定位和需求，选择与品牌、质量、价格、售后等方面匹配的供应商，并建立长期稳定的供应关系。
2.采购流程：明确采购流程，包括发起采购需求、选定供应商、制定采购计划、签订采购合同、验收和入库等环节。
3.供货周期管理：根据历史销售数据和市场需求预测，合理制定供货周期，确保库存和销售之间的平衡。
三、店内陈列管理制度1.陈列标准：根据季节、年龄、性别等不同需求，制定合理的陈列标准。
商品陈列要美观、醒目、整齐，方便消费者选购。
2.陈列维护：定期检查商品陈列状态，及时进行调整和更新，确保陈列效果和销售量的良好状态。
3.换季陈列：根据时令和季节的变化，及时调整商品陈列，进行换季陈列，促进销售。
四、商品库存管理制度1.盘点制度：定期进行商品的库存盘点，确保库存数量准确。
2.商品报损处理：对于有破损、变质、过期等问题的商品，及时报损处理，并做好相应的记录。
3.库存调拨：根据不同门店的需求和销售情况，进行库存的调拨，保持库存的合理分配。
五、员工管理制度1.招聘录用：根据店铺需求，制定员工招聘计划，并进行面试、考核和录用。
2.岗位培训：新员工入职后，进行相关岗位的培训，包括商品知识、销售技巧、服务礼仪等方面。
3.考核激励：根据员工的工作表现和贡献，进行绩效考核，并给予相应的激励措施，如提成、奖金等。
门市管理制度范本（3篇）
门市管理制度范本一、门市开店与营业时间：1. 门市开店时间为早上9点，闭店时间为晚上9点。
2. 店面按时开门，不得迟到或提前关门。
二、门市员工着装规范：1. 门市员工须统一着装，穿着整洁，服饰干净。
2. 员工统一佩戴工作证件，以显示身份。
三、门市员工的工作态度：1. 员工应友好热情的接待顾客，耐心解答顾客问题。
2. 员工应尽量提供优质的服务，让顾客感到满意。
3. 员工应保持工作场所的整洁，保持店面的良好形象。
4. 员工应遵守公司相关规章制度，不得对公司、顾客、同事进行侮辱、诽谤、恶意中伤等行为。
四、门市员工的安全防范措施：1. 员工应定期参加安全培训，了解常见安全事故的预防和处理方法。
2. 员工在工作期间应保持警觉，发现异常情况应及时向上级报告。
3. 员工应妥善保管好公司财务和物品，防止遗失、损坏或被盗。
五、门市员工的联络协作：1. 员工间应互相协作，积极配合，共同完成工作任务。
2. 员工应定期参加工作会议，沟通工作中遇到的问题和意见。
3. 员工应与其他部门保持良好的沟通联系，及时反馈问题和需求。
六、门市员工的奖惩制度：1. 对于表现优异的员工，公司将给予表扬和奖励。
2. 对于违反规章制度或工作不力的员工，公司将给予相应的纪律处分。
七、门市员工的人身安全：1. 员工应保证自己的人身安全，避免危险行为和地点。
2. 员工应按时下班，确保返回家庭或住处的安全。
以上是门市管理的一些制度范文，仅供参考，具体制度需要根据实际情况进行调整和完善。
门市管理制度范本（2）一、门市管理的目的及基本原则：1.门市管理的目的主要是为了提高门市营业效率，提供良好的服务质量，满足顾客需求，并确保门市运营的有序进行。
2.门市管理的基本原则是公平、公正、诚信和规范，员工应严格遵守门市管理制度，不得私自泄漏顾客信息，不得违背法律法规进行销售活动。
二、门市管理职责及权限：1.门市经理应对门市的日常运营负责，并对门市员工进行管理和培训，确保门市的正常营运。
壁纸店面日常管理制度
壁纸店面日常管理制度一、店铺设施管理1. 设备保养：店铺设备如切割机、尺寸机等需要定期进行保养，确保设备正常运转。
2. 店面清洁：店内各种展示货品需要保持整洁，定期进行清洁工作。
3. 安全管理：店铺内需要安装监控摄像头，确保安全。
二、员工管理1. 员工培训：新员工需要接受培训，熟悉销售技巧、产品知识等。
2. 岗位职责：明确员工各自的工作职责，确保店铺正常运营。
3. 考勤管理：员工需按时上班，不得迟到早退。
4. 绩效管理：根据员工表现进行绩效考评，有奖励和惩罚机制。
三、库存管理1. 库存盘点：定期对店内的库存进行盘点，确保库存量充足。
2. 采购管理：根据销售情况及时采购货品，以满足顾客需求。
3. 库存分类：不同种类的壁纸需要分类存放，方便管理和展示。
四、财务管理1. 费用管控：店铺各项费用需要控制在合理范围内。
2. 账目清晰：财务记账要准确无误，确保店铺经营的透明和有序。
五、顾客服务1. 服务标准：对顾客进行热情周到的服务，解答他们的问题，帮助他们选择合适的产品。
2. 顾客关怀：店铺需要定期回访老顾客，关心他们的购买体验，提高客户满意度。
六、宣传推广1. 线上推广：通过互联网平台，如社交媒体、官网等渠道进行店铺及产品的宣传推广。
2. 线下推广：参加行业展会、举办促销活动等方式，吸引更多顾客关注。
七、团队协作1. 团队协作：店铺员工需要团结协作，共同完成店铺的销售目标。
2. 沟通协作：员工之间及时沟通，合作解决问题，确保店铺的正常运营。
八、危机处理1. 突发事件：如发生突发事件，店铺需要及时应对，保障员工和客户的安全。
2. 投诉处理：针对顾客投诉，店铺需要及时处理并妥善解决，确保良好的声誉。
以上是壁纸店面日常管理制度的主要内容，通过这些制度的执行，可以有效提高店铺的管理水平，提升服务质量，满足顾客需求，使店铺蒸蒸日上，取得更好的经营业绩。
店铺日常管理流程与标准
店铺日常管理流程与标准一、店铺卖场日常管理流程(每天工作)●上午（早班时间：9：20-18：30）•9：20分之前早班管理人第一时间到店铺，做好开门工作。
•9：20分之前所有各职级人员必须到店铺打卡，否则按照店铺迟到处理。
•9：20分至9：40分各职级人员做好个人化妆及工作准备工作（包括店铺清洁和货品整理工作），早班管理人员做好监督。
•9：40分至10：00分是店铺早会工作，所有人员都要参加；由早班管理员主持及检查人员精神状态和仪容仪表，重心分析和总结昨天工作回顾及今天工作计划与落实。
（所有人员都要提前阅读每日一B内容，清晰工作回顾及计划；以提问方式主持开心会议）•10：00分所有店铺无条件开店铺门，正常营业；所有员工各就自己岗位整理货品细节工作，分别轮流做好店铺门迎工作。
•10：30分至11：30分早班管理人员，针对销售情况，适应玩一些开波销售游戏。
•11：30分至13：30分是店铺充电时间，必须由早班管理人员同意安排顺序规定时间用餐，要确保卖场人手充足及防盗工作。
●下午（晚班时间：14：20-23：00）•14：10分至14：20分各职级人员做好个人化妆及工作准备工作，晚班管理人员做好监督；否则2元一分钟处理。
•14：20分至14：30分是店铺晚班开会工作，所有人员都要参加；由早班管理员主持及检查人员精神状态和仪容仪表，重心分析和总结昨天工作回顾及今天工作计划与落实。
（所有人员都要提前阅读每日一B内容，清晰工作回顾及计划；以提问方式主持开心会议）•14：30分所有晚班同事以打气方式进入卖场，所有员工各就自己岗位整理货品细节工作，分别做好店铺销售工作。
•15：00至16：00黄金时段，早班和晚班分别参与销售游戏，由晚班管理员宣导及早班管理员落实销售游戏工作，同时以不同方式提升店铺销售业绩。
•16：30分至18：30是晚班充电时间，须由晚班管理人员同意安排顺序规定时间用餐，要确保卖场人手充足及防盗工作。
店面日常管理维护制度及流程
店面日常管理维护制度及流程一、店面日常管理维护制度1.店面开店准备-对店面进行日常清洁卫生工作，包括地面、墙壁、门窗、货架、货物等的清洁；-确保店面有足够的商品库存，并按照标准陈列、摆放商品；-检查店面设备和器材的正常运行状态，如收银机、电视、音响等；-检查货品陈列是否符合商品摆放规定；-检查店员工作服的整洁干净。
2.店面日常运营-店面开店前员工需做好个人卫生清洁工作，包括：洗手、换衣、整理头发、刷牙等；-员工必须准时到店，准备开店；-每日员工早会，进行工作分配和沟通交流；-每日检查店面设备和器材的正常运行状态，如收银机、电视、音响等；-每日检查货品陈列，确保商品摆放整齐、清晰可见；-如果有商品过期，需要及时处理，并及时更新货品；-对员工进行培训，提高服务意识和销售技巧；-提供良好的售后服务，及时处理客户投诉和问题；-定期进行店面巡检，检查店面设施、设备和商品陈列的情况，并做好记录。
3.店面员工管理-定期进行员工培训，提高员工的服务技能和销售能力；-对员工进行岗位责任和要求的明确，确保员工明确各项工作职责；-对员工的工作时长、考勤情况进行监督和管理；-根据员工的工作表现进行奖励和惩罚；-确保员工的工作服整洁干净，磨损的及时更换；-鼓励员工积极参与店面活动，提升员工的工作积极性和团队合作意识；-定期进行员工绩效评估和晋升。
4.店面装修和维护-定期进行店面装修和维护工作，包括墙壁粉刷、地面打蜡、灯光更换等；-定期检查店面设施和设备的正常运行情况，如收银机、电视、音响等；-定期清洁店面货架、货物和陈列区域，确保商品展示效果良好；-定期修复或更换破损的店面设施和装饰物；-定期进行店面环境检测，确保店面空气质量和卫生符合标准。
二、店面日常管理维护流程1.店面开店准备流程-清洁工负责对店面进行清洁卫生工作；-店长负责对商品库存进行盘点并确保货物齐全；-维修工负责检查店面设备和器材的运行状况；-店长负责检查货品陈列是否符合标准要求；-店员负责检查工作服的整洁干净。
店长的实战技能之店面日常管理流程
(2)钥匙是否交给妥善的人保管
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二.店长督导巡查流程
门前检查
考勤检查
主持早会
第一次巡查
第三次巡查
内业检查
第二次检查
高峰助销
高峰助销
当班总结
离店
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三.门店促销管理流程
促销计划
促销准备
促销执行
促销评估
目的、对象、主题、方式、时间地点、 广告宣传配合、效果估计、费用预算。
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店长的实战技能之店面日常管理流程
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店面日常管理流程
一.开店打烊流程
二.店长督导巡查流程
三.门店促销管理流程
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一.开店打烊流程
考勤签到 早会 货品清点
清洁整理
交接班
营业结束
货品清点
离店
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考勤
(1) 店长一定要监督好考勤
(2) 不能让代替打卡带坏积极的销售员工
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晨会
(1) 店长的正确做法：
A.激励员工
促销计划
(1) 促销的目的 (2) 促销的对象 (3) 促销的主题 (4) 促销的方式 (5) 促销的时间和地点
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促销评估
(1) 统计促销过程中的费用 (2) 统计促销中的盈利
(3) 评估促销活动给店面带来的利润
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“教育是为美好生活作准备！”
——斯宾塞
Thanks！
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B.让高业绩员工进行经验分享
(2) 店长的错误做法：
A.不能在晨会时批评员工
B.下达任务时一定要讲解清楚
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货品清点
货品清点作用：
(1) 防止货品进出仓库没有登记而产生的漏洞
(2) 总结前一天销售量
建材店面日常管理制度流程
一、引言为了规范建材店面的日常运营，提高工作效率，确保店面整洁、有序，提升客户满意度，特制定本管理制度流程。
本制度适用于所有建材店面员工，所有员工必须严格遵守。
二、店面形象管理1. 店面外观（1）店面外观保持整洁、美观，无污渍、破损。
（2）店面招牌、宣传画、广告牌等设施保持完好，无褪色、破损。
（3）店面门口保持畅通，无障碍物。
2. 店内环境（1）店内地面保持清洁，无杂物、积水。
（2）货架、展示柜等设施摆放整齐，无乱放、乱堆现象。
（3）墙面、玻璃等设施保持干净，无污渍、划痕。
三、商品管理1. 商品陈列（1）商品分类摆放，便于顾客查找。
（2）商品标签清晰，包括商品名称、规格、价格等信息。
（3）新品、热销商品突出展示。
2. 商品库存（1）定期盘点库存，确保库存准确。
（2）库存不足时，及时采购补充。
（3）库存积压商品，采取促销、打折等方式处理。
3. 商品维护（1）保持商品包装完好，无破损。
（2）对易损商品，采取防潮、防尘等措施。
（3）对易腐商品，及时清理，防止变质。
四、销售服务1. 服务态度（1）员工态度热情、礼貌，主动迎接顾客。
（2）耐心解答顾客疑问，提供专业建议。
（3）对顾客投诉，及时处理，确保顾客满意。
2. 销售流程（1）顾客进店后，主动介绍商品，引导顾客选购。
（2）根据顾客需求，推荐合适商品。
（3）销售过程中，注意保护顾客隐私。
（4）成交后，及时开具发票，确保交易透明。
3. 促销活动（1）定期开展促销活动，吸引顾客关注。
（2）促销活动内容丰富，形式多样。
（3）促销活动宣传到位，确保顾客知晓。
五、财务管理1. 收款管理（1）现金、刷卡、转账等收款方式齐全。
（2）收款过程中，确保金额准确。
（3）每日核对收款情况，确保账目清晰。
2. 退货管理（1）顾客退货时，核实商品信息，办理退货手续。
（2）退货商品及时入库，确保库存准确。
（3）退货商品按规定进行处理，防止损失。
六、安全管理1. 店面安全（1）店面消防设施齐全，定期检查，确保正常使用。
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货品清点
货品清点的作用： （1）防止货品进出库没有登记而产生漏洞 （2）及时发现货品被盗丢失等现象，及时明
确责任 （3）总结前一天销售量
清洁整理
（1）店面清洁关系到店面的销售利润
（2）店面情绪整洁的购物环境可以在顾客心中产 生良好的印象，减少顾客的讲价行为
三、门店促销管理流程
提报促销计划
确定促销方案
促销准备
促销评估
促销执行
一个完整的促销计划包含有如下内容：
目的、对象、主题、方式、时间、地点、广告宣传配合、 效果评估、费用预算
促销评估
（1）统计促销活动中的费用 （2）统计促销活动中的盈利 （3）评估促销活动给店面带来的利润及其他影
响
店面日常管理流程
店长日常管理流程分类
一、开闭店流程 二、店长督导巡查流程 三、门店促销活动管理流程
一、开闭店流程
考勤签到
晨会
清点货品
营业结束
交接班
清洁整理
清点货品
上报总结
离店
考勤
• 店长监督全店员工的考勤
• 店内员工互相监督，杜绝代替打卡及更改 考勤现象，防止带坏积极员工
晨会
(1)店长正确的做法： A、激励员工 B、让高业绩员工进行经验分享体会与心 得
（3）销售报表数字与营业额核对是否相符， 不符及时上报
离店
离店时要做好检查： （1）电源、电脑及其他电气设备是否关闭 （2）店铺防盗设备是否开启，店铺门窗是否锁
好，店铺钥匙交予妥善人员保管
二、店长督导巡查流程
安全检查
考勤检查
主持晨会
高峰助销
内业检查
一次巡查
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
二次巡查
高峰助销
检查 离店
高峰助销 当班总结
营业结束
营业结束该做的事情： 开晚会—总结一天的工作状况及销售状况
货品清点
（1）一天中从仓库拿出多少商品 （2）一天中销售多少商品 （3）店面剩余商品数量与账面是否相符 （3）有多少存在瑕疵或质量问题商品需要做退
库
上报总结
（1）收银人员对本机收款额进行核对
（2）销售人员对本组销售数量季销售额进行 核对
（3）清洁整理不仅包括在开业前，也应贯穿于工 作中，如顾客购物后或空闲时间对所辖区域 的卫生及货品陈列进行清理与摆放
交接班
交接班的几个重点： （1）收银：清点好现金、支票、发票 （2）销售人员：清点好柜台货品数量 （3）仓库：清点好出入库产品及库存 （4）各岗位当班未处理事宜需移交下一班组处理
的工作 所有岗位应核对无误后签字确认，如敷衍 了事发现问题，由当事人承担责任。