激励在管理工作中的作用

激励在管理工作中的作用

激励是指激发员工的在潜力和工作动机，使员工力有所用、才有所展、劳有所得、功有所奖，从而调动其完成组织任务的积极性和创造性。在市场经济的今天，如何正确认识激励机制的重要性，如何合理利用激励制度引进人才和调动员工积极性的各种激励因素，成为了管理活动成败的关键和管理者必须掌握的核心技巧，是现代企业亟待研究的重大课题。这主要由以下几点原因：首先，随着知识经济时代的到来，以知识为基础的高新技术产业逐步上升为社会主导产业，就业机会更多倾向于智力密集型群体，劳动者高度知识化，其聪明才智的发挥就更多地取决于个体在的动机和需求。所以，对知识这种生产要素的有效管理，就必须外化为采用激励手段，充分调动员工的积极性、创造性，强化其不断努力工作的意愿。

其次，随着市场竞争的白热化和组织运作的高效化，纵向高长的管理组织结构，日益显示出层次繁多、费用高昂、决策缓慢、信息失真、腐拖沓的弊端，取而代之的是管理组织结构的扁平化。扁平化的组织结构，减少了管理层次，放大了管理幅度，增加了每个管理人员管理工作的围和复杂度，对管理工作的有效性提出了新的挑战。管理者只有坚持以人为本，充分运用激励手段，顺应人情、凝聚人气，激发员工的主动精神，才能在多方配合下实现管理目标。

最后，随着契约管理逐渐代替命令服从式管理而成为管理活动的主流，使原有权威式管理的作用逐渐降低，管理者的角色定位更多强调的是沟通、协调、资源整合，经理的职责由监管变成领导和训练部属完成工作。这就更加需要建立有效的激励机制，使组织的每个成员都自觉自愿地发挥最大能量，保持组织部的生机与活力，创造出系统整体的出色业绩。

一

管理实践中的激励手段是多种多样的，它们起作用的方式不尽相同，需要根据外界环境变化和组织部实际情况来选择适用的方法。一般来说，行之有效的激励手段有以下几种：

一、赋予工作使命感。记得一位哲人说过：如果一个人能够把工作当成事业来做，那么他就成功了一半。工作是阶段性的，而事业往往是终生的。工作是对伦理规的认同，比如自己从事了某项工作，获得了一定报酬，伦理规就要求他尽心尽力完成相应的职责，如此才能对得起自己所获得的报酬。事业则往往是自觉的，是由奋斗目标和进取之心促成的，是愿为之付出毕生精力的一种“工作”。简单的说，“事业”与“工作”的区别在于：“事业”多了一份工作使命感。

对于企业来说，让员工把工作当成一项“事业”，而不仅仅是一种谋生的手段。这很难也不切实际，毕竟人各有志。但是通过赋予员工工作使命感，让他们怀着激情去从事日常工作，还是可以实现的。例如，当一个污水处理系统的员工，认为他的工作是“为的环保事业做贡献”时，他的工作士气便会提高许多。缺乏这种使命感，即使再高薪的工作，可能也只是另一份忙碌的工作。

二、给予员工自主权。研究证明，即使你只是让员工有权力调整办公室灯光明暗度，这种小权力都会让他们更有工作动力。企业员工渴望能够在工作中自由地展示他们的才华，发挥其聪明才智，这意味着领导不应告诉员工去做什么，而是在员工“迷途”时给予支持和指导。

事必躬亲的管理者是对下属能力的亵渎，也是对公司人力资源的极大浪费。管理者要敢于授权、充分发挥员工工作积极性，给予员工独立完成工作的责任和权力。当然，在授权后管理者对于员工的工作情况也不能放之任之，而是要给予经常性的交流、沟通，发现员工工作有困难和困惑时，应积极协助员工共同寻求解决办法。

三、满足员工的需求。除了提供员工基本的工作资源，还要进一步满足员工的私人需求，让员工在上班时，不需为日常生活的琐事烦心。比如，我们公司的外地员工子女被安排在最好的小学之一舟嵊小学，上学的路上并有专车接送就是个很好的例子。对于现在比较热捧的“人性化管理”，我是这么理解的：“人性化服务，制度化管理。”在满足员工合理需求时，公司可以把服务做到人性化管。但是在执行管理工作时，就必须制度化，否则“人性化管理”就是“任性化管理”了。

四、提供正面的回馈。有些主管喜欢私下称赞、公开批评。事实上恰恰相反，只有私下批评、公开称赞才更能激励员工。对于表现不佳的员工，有时候主管必须做的是帮助他们建立信心，给予他们较小、较容易的任务，让他们尝到成功的滋味，并给予他们正面的回馈。之后再给予他们较重要的任务，以逐渐引导出好表现。

管理者在对员工进行鼓励时，应该鼓励其工作成果，而不是工作过程。有些员工工作很辛苦，管理者可以表扬他的这种精神，但并不能作为其他员工学习的榜样。否则，其他员工就可能会将原本简单的工作复杂化，甚至做一些表面文章，来显示自己辛苦，获取表扬。从公司角度而言，公司更需要那些在工作中肯动脑子的员工，所以，公司应该鼓励员工用最简单的方法来达到自己的工作目标。总之，工作成果对公司才是真正有用的。

五、认可每个人的价值。企管顾问史密斯(GregorySmith)于(KCEO Refesher))杂志指出，每名员工再小的好表现，若能得到认可，都能产生激励的作用。拍拍员工的肩膀，写简短感纸条，这类非正式的小小表彰，比公司一年一度召开盛大

的模员工表扬大会，效果可能更好。

说点题外话，在公司当中那怕是保洁员、理发师这些相对比较基层的员工，都有其存在的价值。只要你平时见面主动跟他们打招呼、在接受他们服务后主动表示感他们，他们就有一种人格被尊重的感觉。以后，需要他们帮助时，哪怕是在他们本职工作围之外的，也是很乐意帮忙的。可见认可每个人的价值，并不需要太多的话语，有时一个招呼、一句就足够了。

六、关怀激励。了解是关怀的前提，作为一名领导者，对下属员工要做到“八个了解”即员工的、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现；此外，还要对此一些情况心中有数，即工作情况有数、身体情况有数、学习情况有数、住房情况有数、家庭状况有数、兴趣特长有数、社会关系有数。

领导者关心支持下属的工作，是关怀激励的一个重要的方面。支持下属的工作，就要尊重他们，注意保护他们的积极性，领导者要经常与下一属谈心，了解他们的要求，帮助他们克服种种困难，并为他们的工作创造有利的条件。下属在领导者的支持下，就会干劲倍增，更有勇气和信心克眼困难，顺利完成工作任务。

七、榜样激励。通过具有典型性的人和事，营造典型示效应，让员工明白提倡或反对什么思想、作风和行为，鼓舞员工学先进、帮后进。要善于及时发现典型、总结典型、运用典型。

在石化装置中，装置的稳定性取决于人和设备。装置里的年度先进××操作工这个榜样一旦被树立起来，可能在来年的工作中，因为某个设备故障的原因而给否定了。这很正常，这个行业的潜规则就是如此。所以说，操作工队伍中，要立长期的榜样是很难的。我们也可以看到，在装置里年度先进都是主操以上的级别。说实话，在装置里副操的作用的确没有主操作用大，但是副操也有值得肯定的地方。如果不对副操的工作加以肯定的话，将会挫伤他们对于工作的积极性。我认为：榜样的力量在于激励他人，勉励自己。榜样的作用具有时效性，一旦对这个榜样的失去了新鲜感，也就失去了榜样的力量，需要有新的榜样来取代他。在装置里实行“每月一星”的激励机制还是切实可行的，这样既给了副操得到肯定的机会，也保证了榜样的新鲜感。

八、集体荣誉激励。通过给予集体荣誉，培养集体意识，从而产生自豪感和光荣感，形成自觉维护集体荣誉的力量。各种管理和奖励制度，要有利于集体意识的形成，以形成竞争合力。

在具体运用这种方法时，领导者应注意将集体荣誉和每个团队成员的荣誉、利益结合起来，并且要形成一种友爱互助的融洽气氛，使每个团队成员都能感受到团队荣誉的温暖，人人心情舒畅，精神振奋。只有这样，才可以消除不必要的耗，有效地发挥集体荣誉的激励作用。