运营部年度工作总结
运营年终工作总结范文大全10篇
运营年终工作总结范文大全10篇岁岁年年花相似,年年岁岁人不同。
又到一年一度的年末时刻,回顾这一年的工作,相信大家都取得了硕果吧,不如趁现在好好地总结一下过去的工作,下面是小编给大家带来的关于运营年终工作总结,欢迎大家前来参阅!运营年终工作总结1一、20__年来主要工作回顾(一)岗位调整前的人力资源部工作1、根据公司下达的经营指标,编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。
2、招聘工作随着集团公司的快速发展,业务量不断扩大,各公司各部门空缺岗位较多,人员需求量较大并需求紧迫,因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。
根据各公司的人员需求,人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法,认真完成各公司所需人员招聘工作。
3、培训管理工作为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度,认清管理职责,增强公司员工的使命感,年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训,主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训;根据考务中心下发的考试文件,及时下发考试通知,并协助报考人员完成报名工作。
上半年集团公司共有19人报考二级建造师、8人报考一级建造师、11人报考注册安全师。
4、离职管理工作办理员工离职手续,进行离职面谈,避免劳动纠纷的发生。
截止到6月,集团公司共有50人离职,离职率高达24%,管理层员工与基层员工各占一半,离职高峰期为冬休结束后的3月份,约占50%的比率。
(二)岗位调整后物流园区招商运营工作因工作调整,我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部,并工作至今,由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效,使得后期的招商较为顺利,并取得较好的招商业绩。
1、完成了《欧亚国际物流中心可行性研究报告》、《欧亚国际物流中心项目计划书》的定稿;《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作;公司文化墙的制作及上墙。
运营部个人年终总结汇报5篇
运营部个人年终总结汇报5篇总结还必须从理论的高度概括经验教训。
凡是正确的实践活动,总会产生物质和精神两个方面的成果。
作为精神成果的经验教训,从某种意义上说,比物质成果更宝贵,因为它对今后的社会实践有着重要的指导作用。
这里给大家分享一些关于运营部个人年终总结汇报,供大家参考。
运营部个人年终总结汇报1本人自4月中旬份加入到__精英部落,融为这个大集体以来,本着对服装品牌工作的充分热爱,用心做好每件事,做好这个直营运营管理工作,充分利用精英部落这一平台提升自身的组织协调能力,回顾历程,收获和感触颇多。
(一)强化品牌形象,提高业务素质直营部工作最大的规律就是“无规律”,因此,我正确认识自身的工作和价值,坚持奉献、诚实敬业,细心学习他人长处,并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化,在不断学习中使自身的专业素质有所提高。
(二)严于律已从进了公司这个大家庭以来,始终对自己严格要求,将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则,在工作中,以制度、流程规范自己的一切言行,严格遵守各项规章制度,主动接受来自各方面的意见,积极维护公司良好形象。
(三)强化运营工作职能工作中,注重团队建设等工作,在这短短几个月里,都能和同事积极配合做好店铺及销售工作,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。
通过领导的培养与工作各方面的支持,以及自己的努力,这几个月以来自己的营运工作,还是取得了一定的突破。
在精英部落直营部,这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定,在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职,这些都离不开公司领导的严格要求与培养,对我来说这将是一个很大的机遇与挑战,对于下半年的工作,我罗列了以下的工作计划及安排:1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会,传达上级指示精神,反映员工及柜组情况,起承上启下的作用;2、认真协助营运总监工作,落实每天的工作内容,发现违规及时纠正;3、了解本组人员思想状况,排除不良倾向,即时汇报,研究予以解决;4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度,培养高度的责任感和工作热情。
运营年度工作总结范文6篇
运营年度工作总结范文6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如合同协议、工作总结、应急预案、实习心得、条据文书、策划方案、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as contract agreements, work summaries, emergency plans, internship experiences, document documents, planning plans, rules and regulations, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!运营年度工作总结范文6篇工作总结是一个反思和总结的过程,可以帮助我们提高工作效率,通过真实的工作总结,我们可以更好地评估自己的工作表现,以下是本店铺精心为您推荐的运营年度工作总结范文6篇,供大家参考。
公司运营部门年度工作总结范文(7篇)
公司运营部门年度工作总结范文(精选7篇)总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,他能够提升我们的书面表达能力,不妨让我们认真地完成总结吧。
那么总结要注意有什么内容呢?以下是小编为大家收集的公司运营部门年度工作总结范文(精选7篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
公司运营部门年度工作总结范文(精选7篇)1转眼间,20xx年挥手向我们告别了,在这新年来临之际,回想部门一年来所走过的路,所经历的事,有失败,也有成功,有遗憾,也有欣慰,部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高,首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件,感谢董事长给我们不断地提供指导及支持,并带领我们前进,使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。
一年来,运营部主要围绕以下几个方面开展工作:一、开拓市场——建立分支机构1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额,本年度我们组织部门人员对七个省内地级市和招商市场进行了详细地摸底调查,掌握了当地的设计市场情况,拜访认识了很多同行朋友。
2、成立分支机构:(1)分公司45家(2)分所23家二、分支机构完成项目业绩(略)三、运营部自营项目:运营部自营项目一个,合同总金额23万元,已收18万元。
针对本年工作中关于管理与业务做如下总结:(一)、坚持规范化管理1、建立健全各项规章制度,奠定工作有序进行的基础,明确部门和个人的责任、目标,对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用。
2、对业务工作加强监督检查,制定详细操作细则,实行有效地管理措施,防范了经营风险。
3、所有分支机构的项目严格按照公司程序运行,保证质量,重服务,做好部门运营工作。
(二)、保障业务工作稳健推进,挖掘新的业务增长点1、部门加强业务知识和能力的提升,规范管理、规范经营,挖掘新的业务增长点。
2、开发新渠道、维护老渠道,发挥公司业务优势不断开拓客户市场,主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。
3、主动拜访各地级市同行、开发商、建设主管部门,建立人脉、提升品牌影响,加大合作几率。
活动运营部年度总结范文(3篇)
第1篇尊敬的领导,亲爱的同事们:随着岁月的流转,2023年已接近尾声。
在这一年中,活动运营部在公司领导的正确指导和全体同事的共同努力下,圆满完成了各项任务。
现将本年度工作总结如下:一、年度工作概述1. 活动策划与执行本年度,活动运营部共策划并执行了XX场大型活动,包括年度庆典、产品发布会、客户答谢会等。
通过精心策划,确保了活动的顺利进行,提升了公司品牌形象。
2. 活动宣传与推广我们充分利用线上线下渠道,对活动进行全方位宣传。
通过社交媒体、新闻媒体、户外广告等途径,扩大活动影响力,吸引更多目标受众。
3. 活动效果评估对每场活动进行详细的数据分析,评估活动效果。
根据评估结果,不断优化活动策划和执行,提高活动质量。
二、工作亮点与成果1. 活动策划与执行(1)创新活动形式,提升活动品质。
本年度活动在形式上进行了大胆创新,如线上线下结合、互动体验等,深受参与者喜爱。
(2)优化活动流程,提高执行效率。
通过优化活动流程,缩短活动筹备时间,提高活动执行效率。
2. 活动宣传与推广(1)扩大宣传渠道,提高活动知名度。
本年度活动宣传覆盖全国,活动影响力不断扩大。
(2)精准定位目标受众,提高宣传效果。
根据不同活动特点,精准定位目标受众,提高宣传效果。
3. 活动效果评估(1)活动满意度高。
根据调查数据显示,本年度活动满意度达到90%以上。
(2)活动效果显著。
通过活动,提升了公司品牌形象,增强了客户粘性,扩大了市场份额。
三、工作不足与改进措施1. 活动策划与执行(1)部分活动筹备时间较长,影响活动效果。
改进措施:优化活动流程,提高筹备效率。
(2)活动现场管理有待加强。
改进措施:加强现场人员培训,提高现场管理能力。
2. 活动宣传与推广(1)宣传渠道单一,影响宣传效果。
改进措施:拓展宣传渠道,提高宣传效果。
(2)宣传内容不够精准。
改进措施:根据活动特点,精准定位宣传内容。
3. 活动效果评估(1)评估方法不够科学。
改进措施:优化评估方法,提高评估准确性。
营运部门年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言2023年已接近尾声,在这充满挑战与机遇的一年里,我国营运部门在公司领导的正确指引和全体员工的共同努力下,圆满完成了年度各项工作任务。
现将营运部门2023年度工作总结如下:一、工作回顾1. 提高运营效率本年度,营运部门以提高运营效率为目标,通过优化业务流程、加强部门协作,实现了业务流程的优化和效率的提升。
具体表现在以下几个方面:(1)优化业务流程:对现有业务流程进行梳理,剔除冗余环节,提高业务处理速度。
(2)加强部门协作:与各部门保持密切沟通,确保信息畅通,提高业务协同效率。
(3)提高员工技能:加强员工培训,提升员工业务水平,降低业务出错率。
2. 保障供应链稳定为确保供应链稳定,营运部门从以下三个方面入手:(1)加强供应商管理:与优质供应商建立长期合作关系,确保原材料供应充足。
(2)优化库存管理:合理控制库存水平,降低库存成本,提高资金周转率。
(3)强化物流配送:与物流企业保持紧密合作,确保产品及时、安全地送达客户手中。
3. 提升客户满意度为提升客户满意度,营运部门从以下方面入手:(1)提高服务质量:加强员工服务意识培训,提升客户服务水平。
(2)完善售后服务:建立客户反馈机制,及时解决客户问题,提高客户满意度。
(3)加强市场调研:深入了解客户需求,调整产品结构,满足客户需求。
二、存在问题1. 部分业务流程仍有待优化,效率有待进一步提高。
2. 供应商管理需进一步加强,以确保供应链稳定。
3. 部分员工业务水平有待提高,影响整体运营效率。
三、下一步工作计划1. 优化业务流程,提高运营效率。
2. 加强供应商管理,确保供应链稳定。
3. 提升员工业务水平,提高整体运营能力。
4. 深入了解客户需求,提升客户满意度。
5. 加强部门协作,共同推进公司发展。
总之,2023年营运部门在公司领导的正确指引和全体员工的共同努力下,取得了显著的成绩。
在新的一年里,我们将继续努力,克服困难,为公司发展贡献更多力量。
运营年终工作总结
运营年终工作总结运营年终工作总结汇总5篇运营年终工作总结篇1尊敬的各位领导,各位同事:转眼间工作时间已过去半个多月,在这半个多月里头,我们盈众传媒取得了优异的成绩。
在这里,向各位领导和同仁汇报一下。
分业绩、日常管理、企业文化建设三个方面简单介绍一下我的工作。
首先,业绩方面。
在半个月里头,我司共与全家4单位达成合作共识,完成各类项目、作品共计100余项,累计金额达500多万,其中,与远航汽车销售服务有限公司、众赢汽车俱乐部公司之间的合作,更是得到了集团上下的关注。
具体项目正在进行中。
另外有多项项目正在洽谈进行中我的主要工作是作出符合实际的运营战略以供我司总经理及对方总经理参考,同时对后期的服务给予完美的支撑,以期获得合作对象的青睐,从接单情况来看,工作应该完成的还不错。
但是要继续加强与合作伙伴的交流与沟通,特别是对方的运营总监,保证合同的完美履行。
其次,日常管理方面,修订及执行公司营运相关的制度体系、业务流程,使之更有效率;组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标;建立规范、高效的运营管理体系并优化完善等。
最后,关于企业文化的建设。
我司在运营过程中发现,好的企业文化能增强凝聚力,增加员工对公司的认同感,产生向心力,最后导致一个良好的工作氛围,保持公司高速、平稳的发展。
因此,在集团领导团队的带领下,我司开展了各式各样的活动,如研讨、游戏、拓展等各种手段,强化了员工的服务理念,增加了员工对企业文化的认同感,取得了良好的效果。
我们相信,这些好处,必将在以后的工作中更好的凸显。
当然,我的工作还存在很多的不足之处,希望集团的领导、我司总经理、各位同事能给予监督,并提出你们的要求。
最后,谢谢大家。
运营年终工作总结篇2一:营运生产方面八月份,车队共行驶里程35.53万公里,完成计划的98%。
营收2021年08月1日11时50分,驾驶员范莲风驾驶粤号大客车从往方向行驶时至布吉一村站时,因没有保持好行车距离,造成粤号大客车的车头前部与同方向行驶的公交车队调度工作流程粤号大客车尾部碰撞,造成两车不同程度损坏的事故。
厂子运营部工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒,转眼间本年度已接近尾声。
在这一年中,厂子运营部全体成员在公司领导的正确指导和广大员工的共同努力下,紧紧围绕公司发展战略,以提升运营效率、降低成本、提高产品质量为目标,扎实开展各项工作。
现将本年度工作总结如下:二、工作回顾1. 生产运营管理(1)生产计划与调度本年度,运营部严格按照公司生产计划,科学合理地制定生产调度方案,确保生产任务按时完成。
同时,针对市场变化,及时调整生产计划,满足客户需求。
(2)质量管理运营部高度重视产品质量,严格执行质量管理体系,加强过程控制,确保产品质量稳定。
本年度,产品合格率达到98%以上,客户满意度显著提升。
(3)设备管理运营部加强设备维护保养,确保设备正常运行。
针对设备老化、故障等问题,及时进行维修和更换,降低设备故障率。
2. 物流与仓储管理(1)物流管理运营部优化物流配送流程,提高配送效率。
通过与物流企业合作,降低物流成本,确保货物安全、准时送达。
(2)仓储管理运营部加强仓储管理,确保仓库整洁、有序。
定期对库存进行盘点,防止货物丢失、过期等问题。
3. 人力资源管理与培训(1)招聘与配置运营部根据公司发展需求,积极招聘各类人才,优化人力资源结构。
同时,加强对员工的配置,确保各部门工作顺利开展。
(2)培训与发展运营部组织开展各类培训活动,提高员工业务素质。
通过内部培训、外部学习等方式,助力员工成长。
4. 成本控制与优化(1)成本核算运营部加强对生产成本的核算,分析成本构成,找出成本控制点。
(2)成本优化针对成本控制点,运营部积极提出优化方案,降低生产成本。
5. 安全生产与环保(1)安全生产运营部严格执行安全生产规章制度,加强安全生产管理。
定期开展安全检查,消除安全隐患。
(2)环保工作运营部积极开展环保工作,降低污染物排放。
加强环保设施运行维护,确保达标排放。
三、工作亮点1. 生产任务完成情况良好,产品合格率达到98%以上。
2. 物流配送效率提高,客户满意度显著提升。
运营管理部年度工作总结6篇
运营管理部年度工作总结6篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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2024年公司运营管理部工作总结(四篇)
2024年公司运营管理部工作总结经过改写,内容如下:面试过程中,我的解释为工作带来了一定的助力。
面试官并未对我进行过多刁难,因公司总经理正忙于会议,故免除了二次面试环节。
他当场给予了我答复:“请于指定日期到公司报到,并将被分配至公司总经办担任助理一职。
”随后,面试官坚定地拍了拍我的肩膀,表达了他对我未来工作的期许。
通过此次面试,我深刻体会到,对于一份工作的认可及其发展潜力,应勇于表达。
应明确自身职位与实力,面试时应展现自信,以微笑应对可能出现的尴尬局面,从而给对方留下良好印象。
在指定的日期,我正式加入了北京数字博识科技有限公司的发展团队。
因我在运营管理方面的才华受到该部门领导的赏识,特向总经办提出申请,希望我能转入运营管理部。
起初,我内心充满矛盾,毕竟总经办与我的专业更为契合,而运营管理部则是一个全新的领域,且薪资水平或许无法与原先承诺的相提并论。
在运营管理部经理与副经理的诚挚邀请下,我感受到了他们的重视与温暖。
经过深思熟虑,我最终决定加入运营管理部,并得到了人力资源部门的尊重与支持。
在接下来的三个月实习期间,我深刻体会到了工作与学习之间的巨大差异。
在这个企业中,有能力的人总能找到发展的空间,而有想法、敢于创新的员工更是会受到重视。
我迅速熟悉了业务流程,即便在周末也选择加班学习,以提升自己的专业素养。
通过一个月的努力,我不仅掌握了日常工作的流程,还积极参与了公司的员工培训和年终述职等活动,从中汲取了大量宝贵的经验。
随着时间的推移,我在工作中逐渐展现出了自己的价值。
我提出的意见和建议多次得到同事和领导的认可,这让我感到无比自豪。
当我拿到第一个月的工资时,心中的喜悦难以言表。
我深知这份收入不仅是对我努力的肯定,更是我在远离家乡的首都实现自我价值的证明。
在接下来的两个月里,我更加专注于自己的工作。
我组织和编排的民族舞蹈在年会上得到了全公司员工的认可,这让我意识到每个人都有自己的独特之处,只要勇于展现就能得到他人的赞赏。
运营部工作总结五篇
作为运营部门最高负责人,对于过去一年的工作,我感到自豪和满意。
在经历了疫情影响和行业竞争加剧的情况下,我们仍然能够快速响应市场变化,稳步推进业务发展。
在此,我要总结过去一年的工作,并提出未来发展方向和计划。
一、优化流程提升效率在过去一年,为了让团队更好的发挥作用, 我们重视了流程和流程优化。
我们已经采取了多种措施来优化工作流程,包括撰写流程文档、开会、工具的使用等方面。
通过这些措施,我们成功把各项工作流程更加清晰,减少了沟通交流的繁琐。
工作效率增加了,因此,我们在为客户提供更高质量的服务的同时,节省了时间,降低了成本。
二、强化沟通协作,提高客户满意度我们十分注重与客户的交流。
为了更好的理解客户的需求和想法,我们不断加强沟通和交流。
通过客户满意度的调查,我们发现,客户对我们的工作非常满意,这得益于我们的耐心倾听和服务态度。
这也激励我们进一步开展客户服务,为客户提供更加专业、优秀的服务。
客户是我们的生命线,我们会一如既往的耐心倾听客户的需求,并为他们提供更好的服务。
三、团队建设和培训我们始终注重人才的引进和团队的建设。
我们相信人才是公司最宝贵的财富,我们的员工对我们来说就像家人一样。
通过组织培训和知识分享,我们已经成功激励了员工的学习热情和发展意愿。
我们还鼓励员工发挥特长,为公司发展注入更多的力量。
四、风险管理和控制在过去一年,我们遇到了一些紧急情况和不定的风险,但我们凭借团队的力量,及时应对和解决了问题。
我们还建立了一套科学的风险管理制度,定期识别和评估风险,通过制定相应的应对措施,控制和减少风险的发生。
我们相信风险管理和控制非常重要,并且是团队取得成功的最关键之一。
五、未来规划在未来,我们将继续坚守我们的使命和价值观,致力于通过卓越的服务,为客户提供高效、可靠、优质的运营服务。
我们将会积极推进团队的建设和培训,升级我们的技能水平,以便更好地促进企业的发展。
我们还将继续加强和客户的沟通,并根据客户的需求,不断优化服务和流程。
2024年运营部工作总结及计划模板(三篇)
2024年运营部工作总结及计划模板总结部分:一、工作回顾1. ____年工作目标回顾- 按时完成年度运营计划中的各项指标- 提高运营效率,降低成本- 加强与供应商、合作伙伴的合作关系- 推动并支持公司战略目标的实现2. 主要工作内容回顾- 运营流程优化:对各项运营流程进行分析和优化,提高效率和质量。
- 供应链管理:加强与供应商的合作,优化供应链管理,降低采购成本。
- 数据分析和决策支持:建立数据分析体系,提供决策支持,帮助管理层进行决策。
- 市场推广:制定并执行市场推广计划,提升品牌知名度和市场占有率。
- 团队建设:注重团队建设和员工培训,提高团队凝聚力和创造力。
3. 工作亮点和成果- 运营效率提升:通过流程优化和数字化手段,提高了运营效率,缩短了订单处理和交付周期。
- 成本降低:通过供应链管理的优化,降低了采购成本,提高了利润率。
- 市场份额增加:市场推广计划的落地执行,增加了市场份额,提升了品牌知名度。
- 员工培训:加强团队建设和员工培训,提高了团队的专业素质和综合能力。
二、工作不足1. 工作中的问题和挑战- 运营流程仍有待进一步的优化,部分环节效率还不够高。
- 供应链管理中,部分供应商的配合度较低,需要加强合作关系的建设。
- 数据分析能力还需要提升,以更好地支持公司决策。
- 市场推广策略需要不断调整和改进,以适应市场的变化。
- 部分团队成员的专业素质和综合能力还有待提升。
2. 对问题的反思和改进计划- 进一步完善运营流程,提高工作效率和质量。
- 加强与供应商的沟通和合作,建立更稳固的合作关系。
- 继续提升数据分析能力,为决策提供更准确的数据支持。
- 不断学习市场新动态,及时调整市场推广策略。
- 继续加强团队建设和员工培训,提高团队的综合能力。
三、收获和经验总结1. 收获和成长- 对运营流程优化和供应链管理有了更深入的理解和实践经验。
- 提高了数据分析和决策支持的能力。
- 学会了与供应商和合作伙伴合作,建立稳固的合作关系。
运营部个人工作总结5篇
运营部个人工作总结5篇篇1一、引言本年度,我在运营部的工作取得了一定的成果,但也面临了不少挑战。
以下是我个人对过去一年的工作总结,内容涵盖工作概述、重点成果、遇到的问题及解决方案、自我评估以及未来计划。
二、工作概述作为运营部的一员,我的主要工作职责包括项目管理、团队协作、市场分析以及策略制定与执行。
过去的一年里,我参与了多个重要项目,包括产品推广、用户增长以及流程优化等。
同时,我还负责协调部门内部的日常工作,以保证团队的高效运作。
三、重点成果1. 项目推广:成功推广了XX款产品,使其在市场上获得了良好的口碑和销售额。
通过精准的目标用户定位和有效的推广策略,实现了产品的快速增长。
2. 用户增长:通过市场调研和数据分析,制定了一系列用户增长策略。
成功引导新用户增长XX%,同时提高了用户留存率和活跃度。
3. 团队协作:优化了部门内部的协作流程,提高了团队整体的工作效率。
通过培训和团队建设活动,提升了团队成员的技能和凝聚力。
4. 流程优化:发现并解决了一些运营流程中的问题,通过优化流程设计,减少了不必要的环节和成本,提高了运营效率。
四、遇到的问题及解决方案1. 问题:市场变化迅速,竞争日益激烈。
解决方案:持续关注市场动态,定期分析竞争对手的策略,及时调整我们的运营策略。
同时,加大创新力度,提升产品的核心竞争力。
2. 问题:团队成员之间的沟通不够顺畅。
解决方案:定期组织团队会议,加强团队成员之间的沟通与交流。
同时,制定明确的沟通规范和工作流程,提高团队协作效率。
3. 问题:用户反馈中的产品体验问题。
解决方案:收集用户反馈,针对产品体验问题进行优化和改进。
加强与研发团队的协作,确保产品功能的持续优化和改进。
五、自我评估过去的一年里,我始终坚持以身作则,严格要求自己。
在专业技能方面,我不断提升自己,学习新的知识和技能。
在团队协作方面,我积极沟通,努力协调团队成员之间的关系,促进团队的协作和进步。
我也认识到自己在工作中的不足,比如在处理紧急任务时仍有欠缺,需要在未来的工作中加以改进。
2024年运营部工作总结及计划范文(四篇)
2024年运营部工作总结及计划范文2024年是我们运营部的关键之年,回顾过去一年的工作,我们取得了一定的成绩,但也面临一些挑战。
为了更好地发展和实现部门的目标,我制定了以下2024年的工作总结和计划。
一、工作总结1. 财务管理:我们加强了对财务管理的监控和控制,在预算和费用控制方面取得了一定的成效。
但是,在未来一年,我们需进一步优化财务流程,采用先进的财务管理系统,以提高效率和准确性。
2. 供应链管理:我们在____年致力于优化供应链流程,提高物流效率和降低成本。
我们成功地建立起一套高效的供应链管理系统,并与供应商建立了良好的合作关系。
然而,我们需要继续努力,以保持供应链的流畅和稳定。
3. 品牌推广:我们在过去一年里,加大了对品牌推广的投入,并成功地推出了一系列的市场策划和广告活动。
这些努力得到了市场的认可和用户的好评。
然而,我们需要对品牌进行更深入的定位和推广。
4. 团队建设:我们重视团队的建设和人员的培训。
我们组织了一系列的培训和研讨会,以提高员工的专业能力和团队合作水平。
在未来一年,我们将继续加强团队的建设,提高团队的凝聚力和执行力。
二、工作计划1. 财务管理:在财务管理方面,我们将继续优化财务流程,采用先进的财务管理系统。
我们将加强对预算和费用的监控和控制,确保财务的准确性和透明度。
同时,我们将加强与财务部门的合作,实现财务数据的及时共享和分析。
2. 供应链管理:在供应链管理方面,我们将重点关注供应链的流畅和稳定。
我们将加强与供应商的合作,建立更紧密的合作关系。
我们将进一步优化供应链流程,提高物流效率和降低成本。
同时,我们将关注供应链的可持续发展,注重环境保护和社会责任。
3. 品牌推广:在品牌推广方面,我们将进行更深入的定位和推广。
我们将加强市场调研,了解用户需求和市场变化。
我们将制定更具针对性的市场策划和推广方案。
我们将加强与营销部门的合作,实现品牌推广和销售目标的有效对接。
4. 团队建设:我们将继续加强团队的建设和人员的培训。
运营部门年度总结范文(3篇)
第1篇尊敬的领导,亲爱的同事们:随着2022年的落幕,运营部门在大家的共同努力下,圆满完成了各项工作任务。
现将本年度运营工作总结如下:一、工作回顾1. 市场分析及策略制定本年度,我们紧密关注市场动态,对行业发展趋势进行了深入研究,结合公司战略目标,制定了切实可行的运营策略。
通过对市场需求的准确把握,为公司业务拓展提供了有力支持。
2. 产品运营(1)优化产品功能,提升用户体验。
针对用户反馈,我们不断优化产品功能,提高产品易用性和稳定性,使用户体验得到显著提升。
(2)加大产品推广力度。
通过线上线下多渠道推广,扩大产品知名度和市场份额,实现业绩稳步增长。
3. 客户服务(1)提升客户满意度。
我们以提高客户满意度为目标,不断完善客户服务体系,为客户提供优质、高效的客户服务。
(2)加强客户关系管理。
通过定期回访、满意度调查等方式,加强与客户的沟通,建立长期稳定的合作关系。
4. 团队建设(1)加强团队协作。
我们注重团队建设,提高团队凝聚力,确保各项工作顺利推进。
(2)提升员工素质。
通过培训、学习等方式,提高员工业务能力和综合素质。
二、存在问题及改进措施1. 存在问题(1)部分产品功能与市场需求存在偏差,需进一步优化。
(2)客户服务响应速度有待提高。
(3)团队协作仍有待加强。
2. 改进措施(1)加强市场调研,及时调整产品功能,满足市场需求。
(2)优化客户服务流程,提高服务响应速度。
(3)加强团队协作,提升团队整体执行力。
三、展望未来2023年,我们将继续以公司战略目标为导向,不断提升运营水平,为公司创造更多价值。
具体措施如下:1. 深入挖掘市场需求,优化产品功能,提升用户体验。
2. 加强客户服务体系建设,提高客户满意度。
3. 持续加强团队建设,提升团队整体执行力。
4. 积极拓展市场,提高市场份额。
总之,2022年运营部门取得了一定的成绩,但也存在诸多不足。
在新的一年里,我们将以更加饱满的热情和坚定的信念,为实现公司战略目标而努力奋斗!敬请领导及同事们监督、指导,共同创造美好未来!运营部门2023年1月第2篇一、前言时光荏苒,转眼间,2022年已接近尾声。
2024运营部工作总结8篇
2024运营部工作总结8篇要知道工作总结都是要在回顾了工作后才可以写的,大多数职场人都有知道写工作总结从来不是为了敷衍领导的,本店铺今天就为您带来了2024运营部工作总结8篇,相信一定会对你有所帮助。
2024运营部工作总结篇1XX年是公司管理创新年,全年以管理创新为根基,以变革应对变化,不断调整企业经营战略目标和管理机制,不断完善企业内部目标责任状。
一年来,在集团公司的正确领导下,全司上下根据年初制定的工作目标,齐心协力,努力拼搏。
截止十月底实现经营开拓量13.53亿元,完成总产值8.767亿元。
回顾过去一年,公司主要做了一下工作:一、推进经营方式创新,强化经营开拓,壮大发展规模XX年以来,在集团公司的正确指导下,抢抓机遇,通过总结XX 年经营工作的不足,深入剖析公司的优势和劣势,积极调整思路,坚定不移贯彻大市场、大业主、大项目经营理念,在全体员工的共同努力下,经营开拓保持着稳步发展的态势。
首先,在公司领导班子的带领下,把开拓市场放在经营工作的首位,组织强有力的开拓团队,努力构建新的经营开拓网络,积极与政府、业主和各大设计院建立良好的合作关系。
其次,经过科学分析,瞄准我司具有一定优势的建设项目,公司领导带头跑市场,充分利用各类资源,对项目进行长期跟踪,加大前期投入,以一个项目为原点,辐射周边市场,拓展新市场。
三是科技创新、强化管理,在工程投标、预算编制、施工组织设计等方面,采用现代管理和计算机软件技术,不断提高工作效率和工作水平。
同时,进一步加强经营开拓、工程合同和企业信用的管理。
为业主建设单位提供优质服务。
四是规范联营管理,有效防范经营风险,把联营合作进一步做大做强,使其进入健康发展轨道。
二、进一步加强基础管理,提高企业竞争力1、进一步加强项目管理,使生产经营平稳进行首先,坚持每周组织召开重大项目调度会,对我司重点项目进行统一调度,对重大项目上存在的问题,及时研究,并采取有效措施加以整改。
其次,公司承建的嘉盛华府房产工程,沙钢焦化四期化产及油库土建、设备安装、调试工程,杭钢废水处理工程、杭钢烧结烟气脱硫等工程均能按照合同进行施工。
运营管理部年度工作总结(通用10篇)
运营管理部年度工作总结运营管理部年度工作总结(通用10篇)时光飞逝,如梭之日,辛苦的工作已经告一段落了,回顾这段时间,我们的工作能力、经验都有所成长,该好好写一份工作总结,分析一下过去这段时间的工作了。
在写之前,可以先参考,下面是小编帮大家整理的运营管理部年度工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
运营管理部年度工作总结篇120xx年以来,运营管理部在各级领导的正确领导下,在各部门的大力配合支持下,充分发挥部门职责,结合年初签订的责任目标,突出管理重点,完善内部操作,防范操作风险,较好地完成了柜面业务、重要空白凭证、资金清算、现金供应、支付结算等各项工作任务。
有关情况如下:(一)严格重要空白凭证管理为避免空白重要凭证领取差错的发生,一是根据设计的《空白重要凭证领取申请表》,严格了重要空白凭证的领取审查,要求领取网点不仅要认真填写申请表有关事项,还要求会计主管和单位负责人签字、加盖营业网点业务印章。
二是完成了各营业机构的各种帐表凭证的购领、帐表室的管理及重要空白凭证的下发工作,工作中无差错事故发生。
(二)加强柜面业务的管理为规范柜面业务操作,防范操作风险。
2月份对前台业务操作流程操作情况、授权制度执行情况、密码更改情况、印章保管情况、重要空白凭证使用情况等业务进行了检查。
通过检查规范了前台的业务操作,防范了操作风险。
(三)搞好现金调拨,保证现金供应在现金管理方面要按照现金管理的有关规定,继续做好现金管理工作。
一是做好现金计划管理,合理核定支行的现金库存,在保证支付前提下,严格执行库存现金限额制度,防止过多的不生息资金积压。
二是做好大额现金支付的内部审批工作,继续严格执行大额现金支付审批制度,提高执行现金管理政策的正确性。
三是严格执行库存现金查库制度。
要求各支行严格查库制度,并对其查库情况进行检查,其次,对中心现金库存我部每月不低于一次查库,对各支行现金库存采取定期不定期的查库方式进行查库,避免现金库存过大和空库现象的发生。
2024年运营部工作总结及计划精编(三篇)
2024年运营部工作总结及计划精编2024年是我们公司发展历程中的重要一年,运营部作为公司的核心部门之一,承担着保障公司运转顺畅的重要职责。
下面将对2024年运营部的工作进行总结和计划。
一、2024年工作总结2024年,运营部在公司发展中发挥了关键作用,取得了一系列重要成绩。
具体总结如下:1. 增加了运营效率我们运用现代化科技手段,对公司的运作流程进行了优化和改进,采用了一些新技术和工具,提高了工作效率。
例如,我们引进了一套先进的项目管理软件,实现了不同部门的协同工作,加快了项目的推进速度。
2. 提升了客户满意度我们不断关注客户的需求和反馈,在服务过程中保持了与客户的密切沟通,并及时做出相应的调整和改善。
通过提升服务质量,成功提升了客户的满意度,增加了客户的忠诚度。
3. 优化了供应链管理我们对供应链进行了全面优化,建立了更加稳定可靠的供应链合作伙伴关系。
通过与供应商的密切合作,我们实现了供应链的流程优化和成本控制,提高了供应链的效率和可靠性。
4. 推动了团队建设我们注重团队的建设和培养,通过团队活动和培训,增强了团队的凝聚力和合作能力。
我们鼓励员工提出创新意见,倡导团队的协作精神,激发员工的工作热情和创造力。
二、2024年工作计划2024年,我们将继续努力,进一步提升运营部的工作水平和质量。
下面是我们的工作计划:1. 提高服务质量我们将进一步加强与客户的沟通和协调,不断关注客户的需求和反馈,及时作出调整和改进。
我们将培训员工的专业知识和技能,以提供更加优质的服务。
2. 优化资源配置我们将加强对公司资源的管理和配置,提高资源利用效率。
通过进行资源评估和优化,我们将实现资源的高效利用,降低成本,提高盈利能力。
3. 加强团队协作我们将继续加强团队的建设和培养,提高团队成员的凝聚力和合作能力。
通过定期的团队活动和培训,我们将不断提升团队的工作效率和创新能力。
4. 提高运营效率我们将依托现代化科技手段,进一步提高运营效率。
运营部的年度工作总结怎么写5篇
运营部的年度工作总结怎么写5篇运营部的年度工作总结怎么写(篇1)本人自任职以来,在行领导的正确领导下,在全体职工的大力支持下,主动配合好上级工作,认真履行岗位职责,较好的完成了支行下达的各项指标任务,单位的各项考核均排在前列。
现将一年来的工作汇报如下:一、加强学习,提高素质当前面临的是一个新的环境,结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势,工作中不太明白的地方主动、虚心向同事请教,尽快掌握各岗位业务技能,同时,认真学习支行下达的各类业务文件,把握支行业务发展动态,以便在工作中正确处理好各种业务关系,很快就进入了角色。
二、进入角色,认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责,一丝不苟,认真执行,坚持每天晨会制度,把短短十几分钟的晨会做的有声有色,提高了员工的士气,振奋了员工的精神。
坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。
有力调动和激发了员工营销产品的主动性。
结合优质客户管理系统,做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
(1)、强化优质服务理念,提高柜台服务质量。
以网点转型、标准化服务导入为契机。
通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧,进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式,使员工对优质服务内涵有更进一步的理解,强化优质服务理念,并将服务理念贯彻到工作中,规范柜台服务标准,掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧,柜台服务水平有较大的改观。
营销人员在大堂进行业务分流,客户引导,引导客户使用自助设备;业务咨询,产品宣传;优质客户识别和推荐,潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务,处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。
各岗位协调配合,有张有弛。
多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
(2)、加强团队建设,发挥激励机制的主动作用。
为进一步提高员工的工作主动性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化,收到较明显的效果,为体现考核的科学性,按工作岗位不同设置不同的考核指标,为每位员工设立工作台帐,并让所有员工参与评议,每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布,使考核更趋公平、公正、公开,由于通过各项指标考核,使员工收入有所差距,员工之间的工作热度、工作效率和对产品营销的主动性有了较大的提高。
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运营部年度工作总结
篇一:运营管理部20XX年度工作总结
运营管理部20XX年度工作总结
在公司领导的决策和领导下,运营管理部自20XX年6
月成立以来,积极开展工作,极力推进公司各项管理制度的建立和执行,并不断完善公司各项操作规程及制度,同时加大对各项目的业务指导、积极帮助项目协调处理各类长期积累得不到解决的问题,回顾运营管理这20XX年的工作,现总结如下:
一、各项工作手册的建立
运营管理部自成立以来,第一件事就是建立各岗位工作手册,明确各岗位作业标准及流程,规范和理顺各部门工作流程及其各岗位职责。
经过6、7月两个月份的努力,各岗位工作手册相继出台:《客户服务工作手册》、《清洁管理工作手册》、《绿化管理工作手册》、《公共秩序维护工作手册》、
《消防管理工作手册》、《工程维护工作手册》、《接管入住工作手册》、《装修管理工作手册》、《质量管理工作手册》。
各项工作手册的建立,为各部门规范化运作提供了依据,同时也为对项目的考核提供了有力支撑。
随着各项制度的推行,为了使公司考核机制更加健全,运营管理部10月份相继制定出适合康居物业的《绩效考核管理办法》。
20XX年,物业公司将全面实施绩效考核,不断提升项目经营和管理能力,确保公司各项工作正常有效的开展与落实。
二、强化执行
在公司前期推行各项制度的过程中,公司及项目部分人员对下发
的各项制度存在较大的抵触情绪,为了确保公司各项制度的有效贯彻与执行,运营管理部整合公司资源,深入项目,召开各部门专题会议,统一思想,提高认识,从公司发展角度对项目人员进行公司发展及宣传,同时宣讲公司推行各项制度的意义和必然性,经过近一个月的磨合及试运行,各项目人员对公司推行的制度有了新的认识,同时公司制度逐渐被项目人员接受和执行,为公司其他制度的贯彻执行奠定了良好基础。
三、培训管理
在公司各项工作手册下发之后,为了使各物业服务中心
员工熟悉掌握其内容,了解各岗位工作流程及标准,运营管理部将8月份定为重点培训月,每天下午6:00—7:30对各服务中心员工进行服务礼仪、岗位职责、作业流程及作业标准培训,培训岗位含盖服务中心所有岗位:服务中心经理、客服、收费员、维修工、保洁员及公共秩序员,在8月份,运营管理部累计对各服务中心培训27课时。
随后在9月初,运营管理部结合工作手册培训内容进行出题,以试卷形式对所有人员进行考试,客服、维修工岗位笔试,保洁员和公共秩序管理员进行口试,经考试,合格率达83%,为项目管理提升奠定了良好基础。
四、品质管理
在抓好项目培训管理的同时,运营管理部不放松对项目的品质管理,边培训,边检查各项目的基础服务工作,通过检查,发现项目管理存在的各种问题,并将检查结果贯穿于培训过程之中,经过每月2
至3次对各项目的服务质量检查,很快掌握了各项目的突出问题,为了尽快改善各项目管理现状,运营管理部深入各项目指导各项目经理,想方设法提高项目服务水平。
运营管理部在开展对项目进行每月2次服务质量检查的同时,极力推进公司的“三级夜间查岗制度”,坚持每月对各项目进行一次夜间查岗。
从6月份至今,运营管理部共查出209项不合格项,夜间查岗发现8起睡岗现象,并严格按照公司品
质管理规定予以处罚。
目前,公司各服务中心都已充分认识到品质检查的重要性,并且按照工作手册的标准和流程进行操作,不断提高各自项目的管理水平。
经过这几个月的运行,公司的各项制度正在逐步的贯彻,各项目的管理状况在原有基础上也有了很大的提升,运营管理部将继续全面推行公司制度和规范,并在服务实施过程中加大监督考核,全程跟踪,全面控制。
五、投诉处理
20XX年,运营管理部在处理项目业主投诉方面,共接到服务中心各类投诉事件17起,针对项目的各类投诉,运营管理部依据国家相关法律法规,并结合长垣县实际情况,从项目管理角度出发,本着维护公司利益,且考虑业主心理需求的角度逐一接待解决,不回避,不推诿,在面对那些难以解决的问题时,运营管理部更是细心、耐心的向业主解释,经过一遍又一遍的向业主做工作,最终使一些在项目上积压很久解决不了的问题得到解决。
例如,清华苑和龙首苑业主因接房晚拒交物业费的问题,在向多户业主解释之后,业主最终全额把
物业费交了;还有清华苑9号楼1单元101号业主家水表产生了3000元的水费,硬是把责任强加给物业公司。
运营管理部在和业主面谈之后,指导项目经理通过物业查询档案及到自来水公司查询各月抄表读数,证明其在装修完入住
之前水表完全正常,最终将此户业主问题圆满解决。
从而帮助服务中心解决了一些难以解决问题,维护了公司利益。
六、营销配合
20XX年,物业公司在配合营销方面,配合长垣和封丘开盘及营销活动共计6次,运营管理部在物业公司公共秩序人员少,值班难以调整的情况下,克服困难,对龙首苑和2080两个服务中心人员进行整合,合理调整值班,保障营销需求,尤其是在今年十一期间举行的“变形金刚展”和十一月份举行的“奇石根雕盆景花卉展”,由于展示活动时间较长,人
员需求较多,运营管理部和各服务中心更是想方设法满足营销活动需求,确保营销活动顺利开展。
另外,在封丘6月29日举行的开盘和9月7日的产品
推介会上,物业公司以良好的精神面貌向封丘业主及客户展示了康居物业形象,受到了华星臵业和封丘社会各界的赞誉。
七、工作反思
20XX年,运营管理部在康居物业发展史上写上了浓重的一笔,也取得了一些成绩,但是,运营管理部的工作距离公司要求还有很大的差距和很多的不足,现分析如下:
1、对服务中心员工培训不足,导致员工对工作职责不明,作业
流程不清晰。
2、对服务中心员工工作过程监督、检查不到位,员工
存在有偷懒现象。
3、对员工作业现场指导欠缺,致使员工工作方法不得当,走弯路,达不到目标效果。
改进措施如下:
1、加大对服务中心员工的培训力度,进一步明确各岗位职责,明晰作业流程,提升业务能力。
2、加大对各服务中心的检查力度。
3、加大对服务中心工作的指导,杜绝员工工作走弯路,提高工作效率。
20XX年已经过去,运营管理部在全面总结的同时,也在全面的寻找更好的工作方法和突破,并不断完善自我,满怀信心的向20XX年目标奋进。
20XX年,运营管理部紧密围绕物业公司发展战略,全方位、深层次实施物业服务转型升级,并不断确立和巩固康居物业品牌,强化富美地产品牌。
篇二:20XX年度工作总结-发展运营部运营专员
个人工作总结
岁月荏苒,又是一年。
20XX年,是我在集团真正度过的第一年,很荣幸,能与爱晚红枫集团一起走过了20XX年,很高兴,这一年所有同事的相伴,很欣慰,这一年,有所成长。
20XX年,对我来说是极为难忘的一年,这一年里,我从总裁办来到新成立的发展运营部,跟着春梅姐从一将一兵壮
大到现在5个人的小团队。
这一年时光,经历了工作职位的转换,经历了工作中的高低潮,失落过、开心过、退缩过、坚韧过!这些经历,让我有所收获,也让我更加看清楚自己,自己工作中的不足处,自己不成熟的的工作方式,默默的下定决心,20XX年,我要努力学习,修正这些不足,成长为一名优秀的集团员工。
20XX年在集团领导及各位同事的帮助下,我的工作在各方面都有了长足进步,现汇报如下:
一、主要工作
(一)各部门计划。
进入发展运营部,我的主职工作为运营专员,负责收
取各部门周、月、季、年计划,并将各计划进行纵横向比对,跟进计划落实情况。
截止20XX年12月31日,全年收取周计划45次,共526份;收取月计划11次,共162份;收取半年、年计划共2次,共28份。
(二)文案整理。
20XX年3月20日我来到新成立的发展运营部,之前在
总裁办负责整理部分会议纪要,更新集团大事记、新闻,发布集团微信公众平台信息,并收集养老网站、养老信息。
成为发展运营部
一员后,并没有将先前工作摒弃。
在此基础上,又将集团微博进行申V、时刻关注、收集国家、省、市养老相关政
策信息,进行分类、发布。
20XX年全年发布政策信息42条;新闻46条;大事记30条;整理养老相关网站24个;集团微信公众平台及微博8月份移交运营部张晓云,前八个月集团微信公众平台发布信息480余条,微博600余条;20XX年,全年组织协助召开近80次会议,编写相关会议纪要10份;
(三)其他工作。
与此同时,参与了爱晚工程、冶金医院、集团oA的资
料准备工作,集团各单位荣誉资料整理、众筹相关资料整理、康复医院资料搜集整理等。
二、收获
这一年来,我在工作中不断成长,这跟上级领导的帮助密不可分。
刚开始接触信息化,觉得很简单,搜集、整理、发布,可在工作中,却发现有很多需要认真考虑的地方,比如,如何搜集到更有用的信息,适合集团性质,又能为阅读者带来新的想法思路。
搜集政策类信息,是上班的第一件事。
这些看似简单的小工作,却教会我,任何事情都要去思考,才能做的更好。
也是基于如此,经理有很多工作放心的交给我,让我去做。
还记得,收取周计划这项工作一开始定于每周四下午提交,周六开周总结会。
可是很多部门因为工作不能按时提交,这就导致了我在整理计划和纵横向比对计划的时间要延后,那时候几乎每周五我都要加班到7、8点。
有一次,家里有。