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汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案
汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案一、工资提成方案1.销售提成：售后服务部应根据销售业绩为员工提供提成奖励。
具体的提成比例可以根据不同的岗位和职位进行区分。
例如，销售员可以根据其销售的汽车、配件或服务金额的一定比例获得提成奖励。
提成比例应根据市场竞争力、销售额目标和员工工作表现等综合因素来确定。
2.技能提成：员工应该被鼓励通过自我提升技能来提高工作表现。
通过参加汽车维修、保养培训等进一步提高员工的技能水平。
对于具备更高技能水平的员工，可以给予额外的技能提成奖励。
3.客户满意度提成：售后服务部对于客户的满意度是至关重要的。
员工应该通过积极的工作态度、专业的服务和细致的工作来提高客户满意度。
售后服务部可以根据客户满意度调查结果，给予员工相应的提成奖励。
1.销售业绩：销售业绩是售后服务部的核心指标之一、可以根据个人或团队的销售额目标来考核员工的销售业绩。
销售业绩考核可以包括总销售额、平均销售额、年度销售增长率等指标。
2.客户满意度：客户满意度是售后服务部的关键指标之一、可以通过定期进行客户满意度调查、客户投诉率等指标来考核员工的客户满意度表现。
员工应该注重积极沟通，提供高质量的服务，以提高客户满意度。
3.团队合作：售后服务部是一个团队合作的部门。
员工应该积极与各个部门合作，提供流畅的服务。
考核团队合作可以通过与其他部门的协作、团队目标的实现等指标来衡量。
4.工作质量：售后服务部的工作质量直接关系到客户满意度和公司形象。
可以通过对工作的准确性、效率、工作方法的合理性等指标进行考核。
5.个人提升：员工应该不断提升自己的技能和知识水平。
可以通过参加培训、获得相关证书等方式来提高个人绩效。
三、绩效奖励方案1.绩效奖金：根据绩效考核结果，可以给予员工绩效奖金。
绩效奖金应当与员工的工作表现和贡献相匹配。
2.提升机会：根据绩效考核结果，可以给予员工晋升或职位调整的机会。
员工应该通过不断提升自己的绩效，争取更好的职位和待遇。
4S店绩效考核方案
业务经理
★根本工资：1500元 ★绩效提成：售后事故车总产值＊0.8%+事故车10元/台 ★考核标准:提成工资的30%作为考核 ★考核指标如下：
产值
目标 毛利
毛利率
4S店绩效考核方案
1、产值：占考核工资的40% 说明：产值达成率≥80%有提成，产值达成率＜80%无提成；
2、毛利：占考核工资的60% 说明：产值达成率≥90%有提成，产值达成率＜90%无提成；
收入： 收入：
效劳经理
4S店绩效考核方案
★根本工资：2023元 ★绩效提成：售后总产值＊0.2%+售后总毛利＊0.8% ★考核标准:提成工资的30%作为考核 ★考核指标如下： 1、售后产值：占考核工资的20%
说明：达成率≥90%，依据提成工资额度的90%发放，依此类推，
达成率＜90% ， 提成工资为”0”； 2、效益利润：占考核工资的50%
★其他：
1、消失车辆修理内返的一次，惩罚100元，外返的一次惩罚200元；
2、喷漆投诉的一单赐予50元惩罚， 特殊〔例如车辆品质 〕的除外，
以DCRC供给数据为准；
3、材料本钱不能高于喷漆工时费总额的20%，超出局部个人或油漆供给商担当；
…………………..
备件经理
4S店绩效考核方案
★根本工资：1500元 ★绩效提成：备件出库金额＊1.1% ＊50% ★备件打算：根本工资800元+备件出库金额＊1.1% ＊30% ★备件库管：根本工资800元+备件出库金额＊1.1% ＊20%
★其他：
1、消失车辆修理内返的一次，惩罚100元，外返的一次惩罚200元； 2、机修车间技术投诉的一单赐予50元惩罚， 特殊〔例如车辆品质 〕的除外，
汽车4s店绩效考核方案
汽车4s店绩效考核方案1. 引言对于汽车4s店来说，绩效考核是一项关键的管理工具，能够帮助评估员工的工作表现、促进工作效率和业绩增长。
本文提出了一套汽车4s店绩效考核方案，旨在帮助4s店根据具体情况制定可行的考核标准和激励机制，提高员工的绩效水平。
2. 考核指标2.1 销售指标•销售额：以当期实际销售额为基础，与个人或团队销售目标进行对比评估。
•销售数量：评估个人或团队完成的实际汽车销售数量，并与设定的销售目标进行对比。
•客户满意度：通过客户满意度调查问卷评估客户对销售人员的服务满意度。
2.2 售后服务指标•服务质量评分：通过客户评价和服务质量监控，对售后服务质量进行评估。
•维修时间：评估维修人员的维修效率，包括维修时间的时效性和准确性。
•客户再购买率：评估售后服务对客户忠诚度的影响，通过客户再购买率进行评估。
2.3 管理指标•团队协作：评估个人在团队合作中的贡献和协调能力。
•问题解决能力：评估员工解决问题的能力和效率。
•学习能力：评估员工学习新知识和技能的能力。
3. 考核流程3.1 设定考核计划根据4s店的经营目标和市场需求，制定具体的考核计划，明确考核指标和权重。
3.2 收集数据定期收集销售数据、客户满意度调查数据、服务质量评分等相关数据，并记录在绩效考核系统中。
3.3 绩效评估根据收集的数据和设定的考核指标，对员工绩效进行评估，计算得分并进行排名。
3.4 反馈和奖励通过个人面谈和反馈会议，向员工详细解释评估结果，并根据绩效评估结果给予奖励或改进意见。
3.5 监控和调整定期监控和评估绩效考核方案的有效性，并根据实际情况进行调整和优化。
4. 绩效考核激励机制4.1 奖金激励根据员工绩效评估结果，设立相应的奖金激励机制。
奖金可以根据个人或团队的销售额、销售数量、售后服务评分等绩效指标进行分配。
4.2 晋升机会设立晋升机会，通过评估员工的工作表现和绩效，提供晋升机会并进行职位晋升。
4.3 培训和发展机会根据员工的学习能力和工作表现，提供相应的培训和发展机会，帮助员工提升能力，并提供晋升和加薪的机会。
汽车4s店售后绩效考核方案
汽车4s店售后绩效考核方案1. 引言为了提高汽车4s店售后服务质量和绩效，本文将介绍一套全面的汽车4s店售后绩效考核方案。
该方案将通过综合考核各项指标，评估售后服务的表现，并进一步激励员工提供优质的服务，提升客户满意度和车辆维修质量。
2. 考核指标2.1 售后响应时间售后响应时间是指从客户报告问题到4s店确认接收并开始处理的时间。
缩短售后响应时间有助于提高客户的满意度和解决问题的效率。
在考核中，将设定相应的时间目标，员工需要尽快响应客户问题，并在规定时间内进行反馈和处理。
2.2 维修完成时间维修完成时间是指从车辆进入维修工作区域到维修工作完成的时间。
较短的维修完成时间可以提高维修效率，减少客户等待时间，并带来整体销售服务质量的提升。
在考核中，将设定适当的时间目标，并根据车辆类型和维修工作的复杂程度进行调整。
2.3 维修质量维修质量是指维修工作的技术水平和修复效果。
售后服务应通过专业技术、有效的维修方法和优质的维修配件来确保维修质量。
在考核中，将使用客户反馈、再次维修率、回访结果等指标来评估维修质量。
2.4 客户满意度客户满意度是衡量售后服务质量的重要指标。
对客户进行满意度调查和评估可以及时发现问题、改进服务，并提高客户忠诚度。
在考核中，将定期进行客户满意度调查，并将结果纳入绩效评估体系。
3. 绩效考核方法3.1 定量考核将售后响应时间、维修完成时间和维修质量等指标进行量化，设定相应的目标和标准。
通过员工的实际表现与目标进行对比，得出相应的考核分数。
具体的考核方法可以采用打分制，员工根据表现获得不同的分数，并将分数与绩效奖金挂钩。
3.2 定性考核除了定量考核，还可以进行定性考核。
定性考核可以通过客户满意度调查、投诉处理情况、员工的工作态度和行为等方面来评估售后服务质量。
根据员工的工作表现和客户反馈进行综合评估，得出相应的考核结果，并对员工进行激励或改进。
3.3 考核周期和频率考核周期一般可以设置为月度、季度或年度。
汽车4S店售后服务KPI绩效考核管理方案 汽车4S店维保行业工资、奖金提成及KPI绩效考核管理方案
汽车4S店快修快保行业工资、奖金提成及绩效考核管理方案（试行）目录售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行） (1)第一章工资管理 (3)一、适用范围 (3)二、工资总额 (3)三、基本工资 (3)四、岗位工资 (3)五、技能工资 (4)六、津贴补贴 (5)七、提成 (7)八、考核处罚扣款、考核奖励 (8)九、其他扣款 (9)第二章绩效考核管理 (9)一、考核的指标类别 (9)二、考核结果的应用 (10)三、考核方式 (10)四、财务类指标 (11)五、客户类指标 (11)六、内部管理类指标 (12)第三章运营现场考核 (13)第四章5S管理考核 (17)第五章报表、单据考核 (24)服务接待前台 (24)配件库 (26)第六章考核评审委员会 (29)第七章考核申诉 (29)第八章附则 (30)为充分调动售后服务部全体员工的积极性和创造性，确保公司经营目标的实现，本着对劳资双方公平合理的原则，特制订本方案。
第一章工资管理一、适用范围适用范围：售后服务部全体员工。
二、工资总额工资总额＝底薪＋浮动工资－考核处罚（或＋考核奖励）－其他扣款（包含考勤等等）底薪＝基本工资＋岗位工资＋技能工资＋津贴＋补贴浮动工资＝提成三、基本工资基本工资的标准：基本工资设置为1000元/月/人（学徒工、实习生除外）。
四、岗位工资根据岗位的重要性、职责的大小、经营风险的大小来确定岗位工资。
备注：只有管理岗位涉及岗位工资，其他岗位不涉及。
包括经理、副经理、主管、主任。
五、技能工资根据员工实际工作技能的高低来确定技能工资。
但是拥有某种技术等级资格证书并不能直接享受相应的技能工资，应经过公司的测评，根据测评结果由公司聘为某级技术职称，才能享受某级技术职称的工资。
有可能出现资格证高却聘的低，更可能出现破格聘用的情况。
如果员工调离原岗位，从事其他岗位工作，其技能工资重新评定。
备注：技能测评及技术职称聘用的办法另行规定。
制定技能工资的原则，如下：维修工：服务顾问：库管员：六、津贴补贴1.交通补贴备注：①对于公司已给其提供住宿条件的员工，不再发放交通补贴。
4s店售后绩效考核方案
4s店售后绩效考核方案售后工资绩效考核方案本文介绍售后工资绩效考核方案，包括售后业务主管与备件业务提成部分和服务顾问产值业务提成部分两个方面。
一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金服务经理的业绩奖金计算公式为：净利润×1%×0.8×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）×对应绩效考核表得分%。
2、技术总监绩奖金技术总监的业绩奖金计算公式为：净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）×对应绩效考核表得分%。
3、车间主管/前台主管业绩奖金车间主管/前台主管的业绩奖金计算公式为：净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）×对应绩效考核表得分%。
4、信息员业绩奖金信息员的业绩奖金计算公式为：小组服务顾问业绩奖金×0.2×（月度考核成绩÷100）×对应绩效考核表得分%。
6、备件部门备件部门的部门绩效奖金总额计算公式为：(备件销售总额×0.4％+养护用品销售总额×1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率×对应绩效考核表得分%。
备件经理、备件计划员和仓库管理员的业绩奖金计算公式分别为部门绩效奖金总额×50%×（月度考核成绩÷100）×对应绩效考核表得分%、部门绩效奖金总额×30% ×（月度考核成绩÷100）×对应绩效考核表得分%和部门绩效奖金总额×20%×（月度考核成绩÷100）×对应绩效考核表得分%。
二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成服务顾问的业绩奖金计算公式为：｛[个人产值总额×0.4％×个人业绩目标达成率+个人接车台数（以管理系统工单数为准）×2 ×接车目标达成率]×（月度考核成绩÷100）+养护用品提成×目标完成率+其它提成｝×对应绩效考核表得分%。
4s店售后kpi考核方案
4s店售后kpi考核方案一、背景介绍随着汽车行业的发展，4S店售后服务的质量成为用户选择购车的重要考虑因素之一。
为了提高售后服务水平，4S店需要建立一套科学有效的考核方案，以评估员工的绩效表现，并通过数据和指标反馈，不断改进和提升售后服务质量。
本文将介绍一种4S店售后KPI考核方案。
二、考核指标1. 客户满意度客户满意度是衡量售后服务质量的核心指标之一。
通过定期调研客户满意度，并将满意度分数作为考核指标的一部分，可以反映出4S店的服务水平和员工绩效。
2. 服务效率服务效率包括维修周期、等候时间、维修准确率等指标。
维修周期是指车辆进店维修所需的时间，等候时间是指客户在4S店等待维修的时间。
通过考核维修周期和等候时间，可以评估维修人员的工作效率。
维修准确率是指维修人员在维修过程中是否准确诊断和解决问题，通过考核维修准确率，可以评估维修人员的技术水平和工作质量。
3. 售后回访率售后回访是指4S店在车辆维修之后对客户进行满意度调查和回访。
通过考核售后回访率，可以评估4S店对售后服务的关注程度和客户关系的维护。
4. 售后服务投诉率售后服务投诉率是指客户对4S店售后服务的投诉数量占总维修数量的比例。
通过考核投诉率，可以评估4S店的售后服务质量和客户满意度。
三、考核方法1. 数据收集和分析4S店应建立完善的数据采集系统，收集并记录各项考核指标的数据。
数据可以包括客户满意度调研结果、维修周期、等候时间、维修准确率、售后回访率和售后服务投诉率等。
通过对这些数据进行分析和比较，可以评估员工的绩效和服务质量。
2. 定期评估4S店应设定合理的考核周期，例如每月或每季度进行一次考核评估。
评估过程中，可以将各项考核指标与预设的目标值进行对比，并给予相应的评分和反馈。
3. 绩效奖励和改进计划根据考核结果，4S店可以根据员工的表现给予相应的绩效奖励或奖金。
同时，针对存在的问题和不足，制定改进计划，并跟踪执行情况，以确保售后服务质量的持续提升。
4S店售后服务绩效考核方案
4S店售后服务绩效考核方案为激励维修站全体员工工作积极性，经研究决定维修站将全面实行新的工资制度，维修站员工收入将由“基本工资＋业绩提成奖金构成。
不同岗位将有不同的业绩提成奖金。
体现多劳多得的分配原则，倡导通过提高生产率和工作效率，创建高效团队，具体方案如下：一、前提：1．收入构成：收入＝基本工资＋奖金2．基本工资与职位（岗位）对应，职位（岗位）改变则基本工资也改变。
3．基本工资按公司现行的薪酬制度，即原定的员工基本工资数额不变。
4．试用期员工没有业绩提成奖金。
5．目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等，即当月目标的任务细分，每项将设定考核系数。
在完成各项指标的同时，必须保证顾客满意度达到厂家的要求。
6．车间个人提成按既定系数分配，车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整，经站长批准后计发。
二、业务接待岗位提成（1）正常维修产值提成：产值＝当月正常维修结算单实际收款金额＋当月SGM索赔实际回款＋事故车维修金额（含车主自付）提成计算方法：产值×0.5%×产值目标达成率×接车台次目标达成率（2）精品及养护类产品（非通用产品）提成精品提成按精品营业额的10%计提，其中前台业务人员按6%，车间安装为4%；精品营业额按实收金额计算，精品销售不能低于８折，按８折销售的精品不计提成。
个人提成计算方法：个人提成=（产值提成＋精品提成）×个人系数/业务组总系数业务接待岗位提成说明：（1）、业务接待提成将受当月CSI影响，如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的（以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准）：投诉次数第一次第二次第三次提成总额扣罚比例5%20%50%（2）业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响（详见业务接待考核表、由前台主管考核）。
考核成绩高于96分不予扣罚、考核成绩低于96分将按提成总额的10%予以扣罚。
售后绩效考核方案
（1）售后工单处理速度：从接到工单开始，至完成工单的时间；
（2）售后成本控制：根据售后服务的实际情况，合理控制售后服务成本。
3.业务能力
（1）专业知识掌握程度：通过定期考核，评估员工对产品知识、服务流程等掌握程度；
（2）服务技巧：通过实际操作、模拟演练等方式，评估员工的服务技巧。
五、考核标准与评分细则
1.服务质量（占总分的50%）
（1）客户满意度：满意度得分≥90%，得满分；满意度得分<90%，按实际得分比例扣分；
（2）服务响应速度：响应时间≤30分钟，得满分；响应时间>30分钟，按超出时间比例扣分；
（3）问题解决率：解决率≥95%，得满分；解决率<95%，按实际解决率比例扣分。
2.工作效率（占总分的30%）
（1）售后工单处理速度：处理时间≤1个工作日，得满分；处理时间>1个工作日，按超出时间比例扣分；
（2）售后成本控制：成本控制合理，得满分；成本控制不合理，根据实际情况扣分。
3.业务能力（占总分的20%）
（1）专业知识掌握程度：考核合格，得满分；考核不合格，按实际得分比例扣分；
（2）服务技巧：考核合格，得满分；考核不合格，按实际得分比例扣分。
七、考核结果应用
1.考核结果作为售后服务部门员工年度绩效奖金发放的重要依据；
2.对考核优秀的员工，给予表彰和奖励，对考核不达标的员工，给予培训和指导；
3.考核结果作为员工晋升、调岗、解聘的重要参考。
八、方案修订
本方案根据企业实际情况制定，如有需要，可适时进行调整和修订。
九、附则
本方案自发布之日起实施，原有相关规定与本方案不符的，以本方案为准。本方案解释权归企业售后服务部门所有。
4S店售后服务部工作目标及分配绩效考核方案
4S店售后服务部工作目标及分配绩效考核方案4S店售后服务部工作目标及分配绩效考核方案2018 年售后服务部全年各项工作目标一、产值目标：第一目标：总产值目220万元1、日常维修（含保修）产值：180万元2、事故车维修产值40万元第二目标：总产值目标：240 万元1、日常维修（含保修）产值：190 万元2、事故车维修产值：50万二、CSI 满意度得分：不得低于900分。
三、十项调查不低于92分组织机构服务站长岗位说明直接上级：总经理直接下属：服务经理、维修经理、备件经理、技术总监、售后客服专员工作职责1、负责售后服务全面工作2、制定和督促实施服务营销计划3、策划与组织开展售后服务相关工作4、负责统筹服务经营目标、管理目标的达成5、管理售后服务热线，处理重大客户抱怨6、负责服务站发展规划制定及所需资源配置7、创建6S 管理制度及实施8、协调评价售后部门及员工的表现服务站长工资＝（基本工资+维修总产值×提成系数）×绩效得分/100+日常激励1、提成方案：客户抱怨奖罚按照市场维护激励制度执行。
2、基本工资15003、最低工资保障3000服务经理岗位说明直接上级：分管副总、站长直接下属：服务顾问、综合管理员、质量管理员、保修员工作职责1、负责前台开展服务营销和实现经营目标2、领导和参与服务顾问进行日常的维修接待工作3、执行和督促标准化服务流程的实施及培训4、协调前台与维修车间、备件部门的沟通和联系5、处理服务过程中的用户抱怨6、信息反馈与管理7、接待区域的6S 管理日常工作1、每月初制定前台服务流程培训计划并负责实施2、每月进行一次服务顾问考评（理论测试和日常工作评估）3、每月初根据公司当月经营目标制定服务营销方案并负责实施，对目标执行监控并作奖惩考核4、编制次月经营计划5、对服务过程中的抱怨及时处理，并对责任人提出考核意见6、日常6S 管理分配政策服务经理收入＝（基本工资+维修总产值×提成系数）×绩效得分/100 +日常激励绩效考核表：1、提成方案：客户抱怨奖罚按照市场维护激励制度执行。
4s店售后员工绩效方案
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2021年汽车售后绩效考核方案
Failure is what I need, and it is as valuable to me as success.悉心整理祝您一臂之力（WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删）汽车售后绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.8×部门净利润完成率（季度考核成绩÷100）（详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%100）4、信息员业绩奖金业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2×（月度考核成绩÷100）6、备件部门部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.4％+养护用品销售总额× 1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×（月度考核成绩÷100）⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×（月度考核成绩÷100）⑶、仓库管-理-员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×（月度考核成绩÷100） (系数根据实际人数进行调整)二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成：以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务1顾问数量分配制定：业绩奖金=｛个人产值总额× 0.4％×个人业绩目标达成率+个人接车台数（以 DMS 工单数为准）× 2 ×接车目标达成率｝×（月度考核成绩÷100） +养护用品提成×目标完成率+其它提成B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计）业绩奖金=｛个人产值总额× 2％×个人业绩目标达成率 +个人接车台数（以 DMS 工单数为准）× 2｝×（月度考核成绩÷100） +养护用品提成+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数）以产值任务完成情况为参照，情况一、完成或超额完成当月产值任务的，情况二、当月产值任务未完成的，即m≤a万23、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）个人当月完成保险任务2台（含）以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣发二、车间班组产值业务提成 1、机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17×提成系数）×(月度考核成绩÷100) +养护用品提成+其它提成任务目标未达基本目标系数 0.13基本目标挑战目标0.15 0.172、机电班组养护产品任务b与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的，即m≥b万情况二、当月产值任务未完成的，即m＜b万3、钣金班组产值业务提成业绩奖金=｛(工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17 ×提成系数× (月度考核成绩÷100)任务目标未达基本目标基本目标挑战目标系数 0.15 0.17 0.194、质检员产值业务提成业绩奖金=｛接车台数（以签字的质检单为准）× 2 －质量返修处罚(因质量返场每台车处罚一百) ｝×（月度考核成绩÷100）5、机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于3%，返修率在3%---5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放；返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的90%发放；返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的90%发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚；情节严重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。
汽车售后绩效考核方案
汽车售后绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成局部1、效劳经理业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.8×部门净利润完成率（季度成绩÷100）（详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%100）4、信息员业绩奖金业绩奖金= 小组效劳参谋业绩奖金×0.2× （月度考核成绩÷100）6、备件部门部门奖金总额=(备件销售总额×0.4％+养护用品销售总额× 1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×（月度考核成绩÷100）⑵、备件方案员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×（月度考核成绩÷100）⑶、仓库管-理-员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×（月度考核成绩÷100） (系数根据实际人数进行调整)二、效劳参谋产值业务提成局部1、产值局部任务与提成：以当月售后总产值任务为根底成比例分配，个人月产值任务a视正式效劳1参谋数量分配制定：业绩奖金=｛个人产值总额× 0.4％×个人业绩目标达成率 +个人接车台数（以 DMS 工单数为准）× 2 ×接车目标达成率｝×（月度考核成绩÷100） +养护用品提成×目标完成率+其它提成B、保险事故效劳参谋：（以组月总产值计）业绩奖金=｛个人产值总额× 2％×个人业绩目标达成率 +个人接车台数（以 DMS 工单数为准）× 2｝× （月度考核成绩÷100） +养护用品提成+其它提成2、效劳参谋养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数）以产值任务完成情况为参照，情况一、完成或超额完成当月产值任务的，情况二、当月产值任务未完成的，即m≤a万23、续保任务与提成A、个人月根本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）个人当月完成保险任务2台（含）以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个根本任务计，每台车给予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣发二、车间班组产值业务提成 1、机电班组产值业务提成局部机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17×提成系数）×(月度考核成绩÷100) +养护用品提成+其它提成任务目标未达根本目标系数 0.13根本目标挑战目标0.15 0.172、机电班组养护产品任务b与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的，即m≥b万情况二、当月产值任务未完成的，即m＜b万3、钣金班组产值业务提成业绩奖金=｛(工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17 × 提成系数× (月度考核成绩÷100)任务目标未达根本目标根本目标挑战目标系数 0.15 0.17 0.194、质检员产值业务提成业绩奖金=｛接车台数（以签字的质检单为准）× 2 －质量返修处分(因质量返场每台车处分一百) ｝×（月度考核成绩÷100）5、机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于3%，返修率在3%---5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放；返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的90%发放；返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的90%发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处分；情节严重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。
4S店售后服务部工作目标及分配绩效考核方案
4S店售后服务部工作目标及分配绩效考核方案一、工作目标1.提供优质的售后服务：确保为客户提供高质量、高效率的售后服务，增加客户满意度和忠诚度。
2.提高服务效率：优化流程，提高工作效率，减少客户等待时间，提升售后服务部整体运营效率。
3.增加回头客数量：通过提供卓越的售后服务，争取客户再次光临并推荐其他潜在客户。
4.减少客户投诉：细致入微地处理客户投诉，并制定有效的预防措施，降低客户投诉率。
5.增加售后服务部收入：提供专业、优质的附加服务，如换轮胎、汽车保养等，增加售后服务的收入。
1.客户满意度考核：通过客户反馈调查、满意度评估等方式，评估售后服务部提供的服务质量。
客户满意度将分为五个等级：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意，每个等级对应相应的得分。
2.服务效率考核：通过统计平均等待时间、服务处理时间等指标，评估售后服务部的工作效率。
根据指标的达成情况，将得分分为三个等级：超过目标、达到目标、未达到目标。
3.客户回头考核：根据客户回访情况，评估售后服务部争取客户再次光临的工作效果。
每招回一个客户，得到相应的积分。
积分将分为三个等级：优秀、称职、待改进。
4.投诉处理考核：根据售后服务部处理投诉的情况，评估其处理能力和措施的有效性。
每成功处理一起投诉，得到相应的积分。
积分分为三个等级：优秀、称职、待改进。
5.附加服务收入考核：根据售后服务部提供的附加服务收入情况，评估其能力和推广效果。
根据附加服务收入的达成情况，将得分分为三个等级：超出目标、达到目标、未达目标。
根据以上考核项目和等级设定，可将每个项目的得分加权相加，得出该员工或部门的总体绩效得分。
根据绩效得分，可以设定不同的奖励和激励措施。
例如，总体得分达到90分及以上的员工，可获得额外奖金或升职机会；总体得分在80-89分之间的员工，可获得奖励或晋升机会；总体得分在70-79分之间的员工，应进行适当培训和改进指导；总体得分在70分以下的员工，应制定改进计划，并进行绩效考核辅导。
车辆售后绩效考核方案
车辆售后绩效考核方案背景随着汽车市场的日益竞争，各汽车品牌厂商对售后服务的重视程度越来越高，车辆售后绩效考核也变得至关重要。
车辆售后绩效考核方案可以帮助企业提高车辆售后服务质量、提高服务效率、降低成本，进而提高客户满意度，提高品牌声誉。
要素车辆售后绩效考核需要考虑以下要素：1.服务质量2.服务效率3.工作态度4.绩效目标服务质量车辆售后服务的质量直接关系到客户满意度和品牌声誉。
服务质量包括但不限于：•维修质量：保证维修质量符合企业标准和行业标准；•维修速度：在不影响维修质量的前提下，尽可能缩短维修时间；•售后服务：提供全方位的售后服务，包括问诊、上门服务、电话服务等；•安全服务：确保维修服务过程中员工、客户、车辆的安全。
服务效率车辆售后服务的效率可以提高服务质量和客户满意度，同时也可以节省成本和提高经济效益。
服务效率包括但不限于：•维修效率：提高维修效率，尽可能缩短维修时间；•售后咨询：提高咨询响应速度，简化咨询流程；•售后服务：提高服务效率，降低服务成本。
工作态度车辆售后服务员的工作态度直接影响客户满意度和品牌声誉。
工作态度包括但不限于：•服务态度：提高服务质量，礼貌待客，解答客户提问；•协作精神：加强与企业内部各部门、外部合作伙伴的合作；•学习心态：不断学习新知识、技能和行业动态。
绩效目标绩效目标是对车辆售后服务绩效的具体量化指标。
绩效目标可以根据企业的实际情况制定，可以细分为长期目标和短期目标。
绩效目标包括但不限于：•客户满意度：通过客户调查等方式反馈客户对服务的满意度，提高客户满意度；•工作效率：提高工作效率，缩短维修时间和咨询时间等；•财务收益：提高服务效率，降低成本，提高企业的财务收益。
实施步骤车辆售后绩效考核方案的实施步骤包括：1.制定方案：根据企业实际情况和要求，制定绩效考核方案；2.建立绩效指标体系：制定绩效指标，建立绩效评价模型；3.绩效考核：对车辆售后服务人员进行绩效考核；4.绩效管理：对考核结果进行管理和分析，及时制定改进措施。
汽车4S店售后工资绩效考核方案
一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.8×部门净利润完成率（季度考核成绩÷100）（详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）4、信息员业绩奖金业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2×（月度考核成绩÷100）6、备件部门部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.4％+养护用品销售总额× 1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×（月度考核成绩÷100）⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×（月度考核成绩÷100）⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×（月度考核成绩÷100）(系数根据实际人数进行调整)二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成：以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定：业绩奖金=｛个人产值总额× 0.4％×个人业绩目标达成率 +个人接车台数（以 DMS 工单数为准）× 2 ×接车目标达成率｝×（月度考核成绩÷100） +养护用品提成×目标完成率+其它提成B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计）业绩奖金=｛个人产值总额× 2％×个人业绩目标达成率 +个人接车台数（以DMS 工单数为准）× 2｝×（月度考核成绩÷100） +养护用品提成+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数）以产值任务完成情况为参照，情况一、完成或超额完成当月产值任务的，当月完成养护产品瓶数：Y瓶单瓶提成：X元/瓶Y＞200 X=10100 ＜Y≤200 X=850 ＜Y≤100 X=6Y≤50 X=5情况二、当月产值任务未完成的，即m≤a万当月完成产值任务情况：m=a 单瓶提成：X元/瓶0.8a万＜m≤a 单瓶最高提成6元0.6a万≤m≤0.8a 单瓶最高提成5元m＜0.6a X=03、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）个人当月完成保险任务2台（含）以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣发二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17×提成系数）×(月度考核成绩÷100) +养护用品提成+其它提成任务目标系数未达基本目标0.13基本目标0.15挑战目标0.172、机电班组养护产品任务b与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的，即m≥b万当月完成养护产品瓶数：Y瓶单瓶提成：X元/瓶Y＞150 X=12100 ＜Y≤150 X=1050 ＜Y≤100 X=8Y≤50 X=6情况二、当月产值任务未完成的，即m＜b万当月完成工时任务提成系数对应养护产品瓶数对应单瓶提成m＞1.5b万18% 150以上12b万＜m≤1.5b万15% 100～150（含）100.8b万＜m≤b万12% 70～100（含）80.5b万≤m≤0.8b万10% 50（含）～70（含） 6m＜0.5b万0 50以下 43、钣金班组产值业务提成业绩奖金=｛(工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17 ×提成系数× (月度考核成绩÷100)任务目标系数未达基本目标0.15基本目标0.17挑战目标0.194、质检员产值业务提成业绩奖金=｛接车台数（以签字的质检单为准）× 2 －质量返修处罚(因质量返场每台车处罚一百) ｝×（月度考核成绩÷100）5、机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于3%，返修率在3%---5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放；返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的90%发放；返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的90%发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚；情节严重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。
4S店售后服务绩效考核方案
4S店售后服务绩效考核方案4S店售后服务绩效考核方案为激励维修站全体员工工作积极性，经研究决定维修站将全面实行新的工资制度，维修站员工收入将由“基本工资＋业绩提成奖金构成。
不同岗位将有不同的业绩提成奖金。
体现多劳多得的分配原则，倡导通过提高生产率和工作效率，创建高效团队，具体方案如下：一、前提：1．收入构成：收入＝基本工资＋奖金2．基本工资与职位（岗位）对应，职位（岗位）改变则基本工资也改变。
3．基本工资按公司现行的薪酬制度，即原定的员工基本工资数额不变。
4．试用期员工没有业绩提成奖金。
5．目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等，即当月目标的任务细分，每项将设定考核系数。
在完成各项指标的同时，必须保证顾客满意度达到厂家的要求。
6．车间个人提成按既定系数分配，车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整，经站长批准后计发。
二、业务接待岗位提成（1）正常维修产值提成：产值＝当月正常维修结算单实际收款金额＋当月SGM索赔实际回款＋事故车维修金额（含车主自付）提成计算方法：产值×0.5%×产值目标达成率×接车台次目标达成率（2）精品及养护类产品（非通用产品）提成精品提成按精品营业额的10%计提，其中前台业务人员按6%，车间安装为4%；精品营业额按实收金额计算，精品销售不能低于８折，按８折销售的精品不计提成。
个人提成计算方法：个人提成=（产值提成＋精品提成）×个人系数/业务组总系数业务接待岗位提成说明：（1）、业务接待提成将受当月CSI影响，如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的（以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准）：投诉次数第一次第二次第三次提成总额扣罚比例5%20%50%（2）业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响（详见业务接待考核表、由前台主管考核）。
考核成绩高于96分不予扣罚、考核成绩低于96分将按提成总额的10%予以扣罚。
汽车4S店售后服务部工资提成及绩效考核方案
汽车4S店售后服务部工资提成及绩效考核方案后工资绩放考核亲售后业务1.管与备件处务提成部分,服务经理业绩奖佥业绩奖佥二净利润_%_O.8_部门净利润克成率（李度考核成绩+00（详见部门经理年度考核案2,技术专衣业绩奖佥业绩奖全二净利润_%_06_部门净利润屯成率（月度考杖成绩+003,车间主台主管业绩奖全业绩奖佥二净利润_%_05_部门净利润屯成率（月度考栓成绩+004,信息员业绩奖全业绩奖佥二小纽服务顾问业绩奖佥_0.2_（月度考栓成绩+006.配件部门部门绩效奖全总额=（备件销僅总额_04%+养沪用醃销隹卷额_%部门办公农用）_备件部门利润目标达成率、备件经理业绩奖佥二部门绩效奖全总额_50%_（月度考杖成绩+00、备件计划员业绩奖全=部门绩效奖全总额_30%_（月度考杖成绩+00、仓库管理员业绩奖全=部门绩效奖全总额_2O%_（月度考核成绩4-00J（糸数根据实际人数进行调整）二、服务颍同产值业务提成祁分仁产值却分任务与提成：以当月隹后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a 视正式服务颍问数量分配制定:业绩奖全二厂个人产值总额_0.4%_个人业绩目标达成率+个人搖车台数（以DMS 工卑纵为:隹）_2_接车目标达成率_?_（月度考杖成绩+00+养护用提成_目标完成率+其它提成B,保险事故服务颍问：（以组月总产值计业绩奖金忒个人产值总额_2%_个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS 工单数为准_2J_（月度考杖成绩宁00+养护用芫提成+其它提成2、服务顾同养沪产耳任务与提成（以凤數计算，备飆提成8 无并泉以克成糸数以产值任务屯成情况为参照，楼况一.克成或起额克成古月产值任务的，击月屯成养护产品瓶救：Y 瓶草瓶提成：_Y200_=000Y200_=850Y00_=6Y50_=5 情况二.古月产值任务来竞成的p 即mwa 万击月克成尹值任务悄况：m=a 单緬提成：_0.8a 万vmVa 单提成6 元0.6a 万m0.8a 单提成5 元mv0.6a_=03、娱镭任务与提成A、个人月基本任务为屯成续保3 台，淞A 鑒户跟踪20 台（要求有保险卡单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并愛记跟踪个人当月克成保险任务2 台（含以上的，按锋单商业险每单给予00 元提成奖励个人当月未屯成保险任务的，按每台车00 元从工凄中扣发潘亦彖户跟踪按20 个基本任务计，每台车给予3 元补处，300 元封顶，潜柱瘵户跟琼未屯成任务的，按毎台20 元从工济中扣发二、车同班俎产值业务提成,机电班俎产值业务提成部分机电班俎师4AM 以woo 计业绩奖全=（工肘销僅额当月所耗辅料）-1.7_提成糸数_（月度考杖成绩+00）+养护用醃提成+其它提成任务n 栋糸数未达基本n 栋0.3 基本內栋0.5 挑战內栋0.2、机电班俎界护广品任务b 与提成以当月班纽工肘克成情况为参照侑况一克成古月班俎工对任务的.mb 万击月竞成养护产洗瓶数：Y 瓶单緬提成：_Y50_=200Y50_=050Y00_=8Y50_=6 侑况二.古月产值任务未屯成的p 即mvb 万古月竞成工对任务提成余敦对应养护产為枫散对应单瓶提成m1.5b 万8%50 以上2b 万vm5b 万5%0050（含00.8b 万vmVb 万2%7000（含80.5b 万m0.8b 万0%50（含）70（舍6m0.5b 万050 三.杂能员业务提成部分k 索赔专员小组业绩奖全=索赔总额_提成糸数%_部门净利润完成率_（月度考核成绩4-00）糸纵0.7 四.其他各项提成与调蔓1、精提成按精醃利润的20%发放给销僅人员2,新车准备（PDU 补助提成：每台车车提成6 元，考核检查屯毕的车轲故障率，检查克毕的车轲每出现一次故障（漏检部分给予20 元处罚；3.救援补助提成：僅后部每目安排叔援值班人员，毎人每天补助0 元，如当吮需外出救援，外出叔援者另补助0 元。
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售后工资绩效考核方案
一、售后业务主管与备件业务提成部分
1、服务经理业绩奖金
业绩奖金＝净利润×1%×0.8×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）×对应绩效考核表得分%
2、技术总监绩奖金
业绩奖金＝净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）×对应绩效考核表得分%
3、车间主管/前台主管业绩奖金
业绩奖金＝净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）×对应绩效考核表得分%
4、信息员业绩奖金
业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2×（月度考核成绩÷100）×对应绩效考核表得分%
6、备件部门
部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.4％+养护用品销售总额× 1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率×对应绩效考核表得分%
⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×（月度考核成绩÷100）×对应绩效考核表得分%
⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×（月度考核成绩÷100）×对应绩效考核表得分%
⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×（月度考核成绩÷100）×对应绩效考核表得分% (系数根据实际人数进行调整)
二、服务顾问产值业务提成部分
1、产值部分任务与提成：
以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定：
业绩奖金=｛[个人产值总额× 0.4％×个人业绩目标达成率+个人接车台数（以管理系统工单数为准）× 2 ×接车目标达成率]×（月度考核成绩÷100）+养护用品提成×目标完成率+其它提成}×对应绩效考核表得分%
B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计）
业绩奖金=｛[个人产值总额× 2％×个人业绩目标达成率+个人接车台数（以管理系统工单数为准）× 2]×（月度考核成绩÷100）+养护用品提成+其它提成｝×对应绩效考核表得分%
2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数）×对应绩效考核表得分%
以产值任务完成情况为参照，
情况一、完成或超额完成当月产值任务的，
当月完成养护产品瓶数：Y瓶单瓶提成：X元/瓶
Y＞200X=10
100 ＜Y≤200X=8
50 ＜Y≤100X=6
Y≤50X=5
情况二、当月产值任务未完成的，即m≤a万
当月完成产值任务情况：m=a单瓶提成：X元/瓶
0.8a万＜m≤a单瓶最高提成6元
0.6a万≤m≤0.8a单瓶最高提成5元
m＜0.6aX=0
3、续保任务与提成
A、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台
（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）
个人当月完成保险任务2台（含）以上的，按保单商业险每单给予100元×对应绩效考核表得分%提成
奖励
个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣除。
潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予3元×对应绩效考核表得分%的补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣除。
3、二、车间班组产值业务提成
1、机电班组产值业务提成部分
机电班组师傅底薪以1000计
业绩奖金= [(工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17×提成系数）×(月度考核成绩÷100) +养护用品提成+其它提成]×对应绩效考核表得分%
任务目标系数
未达基本目标0.13
基本目标0.15
挑战目标0.17
2、机电班组养护产品任务b与提成
以当月班组工时完成情况为参照
情况一、完成当月班组工时任务的，即m≥b万
当月完成养护产品瓶数：Y瓶单瓶提成：X元/瓶
Y＞150X=12
100 ＜Y≤150X=10
50 ＜Y≤100X=8
Y≤50X=6
情况二、当月产值任务未完成的，即m＜b万
当月完成工时任务提成系数对应养护产品瓶数对应单瓶提成
m＞1.5b万18%150以上12
b万＜m≤1.5b万15%100～150（含）10
0.8b万＜m≤b万12%70～100（含）8
0.5b万≤m≤0.8b万10%50（含）～70（含）6
m＜0.5b万050以下4
3、钣金班组产值业务提成
业绩奖金=｛(工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17 ×提成系数× (月度考核成绩÷100)
任务目标系数}×对应绩效考核表得分%
4、未达基本目标0.15
基本目标0.17
挑战目标0.19
4、质检员产值业务提成
业绩奖金=｛接车台数（以签字的质检单为准）× 2 －质量返修处罚(因质量返场每台车处罚一百) ｝×（月度考核成绩÷100）×对应绩效考核表得分%
5、机电、钣金返修率考核
班组返修率不得大于3%，
返修率在3%---5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放；
返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的90%发放；
返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的90%发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚；
情节严重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。
三、索赔员业务提成部分
1、索赔专员小组业绩奖金=索赔总额×提成系数1%×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）
岗位系数×绩效考核考核表得分
索赔员0.7
索赔助理0.3
四、其他各项提成与调整
1、精品提成按精品利润的20%发放给销售人员
2、新车准备（PDI）补助提成：
每台车车提成6元，考核检查完毕的车辆故障率，检查完毕的车辆每出现一次故障（漏检部分）给予20元处罚；
3、救援补助提成：
售后部每日安排救援值班人员，每人每天补助10元，如当晚需外出救援，外出救援者另补助10元。
救援行程在150公里以上的加补20元，150公里以内的加补10元。
每月底将救援单行政部备案核算。
4、旧件、节省件回收奖励补助：
废旧物品回收: 公司售后废旧物品由备件部处置及归整，对备件部进行考核，废旧物品收入的10%作为备件部的奖励，由备件经理报奖励人员计划给行政部备案，每季发放。
5、所有工作人员因个人工作失误导致公司损失的，由当事顾问承担100％的成本费用。