管理学调研报告

探究乐仕堡儿童拓展中心（秋实街1号店）影响顾客消费行为的可管理因素及其竞争优势

院系名称：人民大学商学院

指导教师：王立平教授

探究者：*** 2013201***

探究日期：2013年10月1日----2013年10月7日

目录

（一）摘要---------------------------------------------------------------2 （二）导论---------------------------------------------------------------3 1探究背景-------------------------------------------------------------------------------3 2探究意义-------------------------------------------------------------------------------3 3探究内容-------------------------------------------------------------------------------4 4探究方法及数据来源----------------------------------------------------------------5

（三）数据分析---------------------------------------------------------6 1消费项目统计分析------------------------------------------------------------------6 2消费方式选择------------------------------------------------------------------------6 3服务安全评价分析------------------------------------------------------------------8 4消费者其他建议---------------------------------------------------------------------8

（四）竞争优势的探讨

SWOT分析法----------------------------------------------------------------9 （五）建议--------------------------------------------------------------10 （六）本次调查总结--------------------------------------------------11

(一）摘要

乐仕堡项目由张燕女士创办，通过模拟和构架一个充满趣味的自然生态环境,集运动、拓展、教育、智能开发于一身,拓展锻炼孩子左右脑均衡发育,实现脑部中枢的战略性提升,最终帮助孩子获得全面健康成长。在当今受到为数众多的父母青睐，但推广度并不太高，对其研究并提出积极建议的想法使我兴趣盎然，因此在十一长假以兼职为契机对其进行项目开发、安全建设、服务提供、价格等可管理方面的调研，进而讨论乐仕堡儿童拓展中心（秋实街1号店）的市场竞争优势并对其提出建议。

关键词：乐仕堡项目开发安全服务影响因素竞争优势

Abstract

Leshibao project founded by ms zhang yan, through simulation and architecture of a fun natural ecological environment, set movement, development, education, intelligence development, expand the exercise about child brain balanced development, realize the central brain strategic upgrade, eventually help children get fully healthy growth. In our favor by a large number of parents, but to promote degree is not high, the study and put forward the idea of positive Suggestions to my interest, so the national holiday in a part-time job as an opportunity to project development, security, construction, service, price and so on management research, and discuss our fort children development center (street no. 1 store in autumn) market and puts forward Suggestions on its competitive advantage.

Keywords: Leshibao Project development safety service influences Competitive advantage

(二)导论

1．探究背景

乐仕堡以多元智能理论为科学依据，专为3-12岁儿童倾力打造，通过模拟和构架一个充满趣味的自然生态环境，集运动、拓展、教育、智能开发于一身，通过运动智能拓展锻炼孩子左右脑均衡发育，并使参与者在肢体平衡、自然探索、生存智慧、空间、逻辑等方面得到全面发展，实现脑部中枢的战略性提升，最终帮助孩子获得全面健康成长。

乐仕堡儿童拓展，是全面专注于素质教育与娱乐相结合的理想拓展项目，也是集教育﹑娱乐﹑智力开发﹑体能拓展于一体的教育乐园。该项目通过白猿行﹑秋千台﹑五环穿越﹑独木桥﹑铁路桥﹑悬绳等70多种经过科学设计的项目，使儿童充分发展自己的身体灵活性﹑力量﹑创造力和自尊。同时挑战身体极限和挖掘潜能，获得精神上的最大愉悦。该运动不仅帮助儿童建立自信心，也培养他们的团队合作精神，是促进儿童体能﹑智能综合发展的健康加油站。

2．探究意义

乐仕堡坚持对待每一个孩子都有一份责任心和爱心的理念，在这里，孩子们收获的不仅仅是开心，更是成长的精神食粮。并且这是一种实践性的素质教育理念和操作性的素质教育方式方法，对于推广这一项目具有积极意义。

本次探究以竞争优势为目的，通过访问法、问卷调查法、观察法、抽样调查法等方式方法对乐仕堡北苑家园秋实街1号店进行了深入调查，对其项目数，项目使用频率，顾客数量，顾客反映状况进行了数据统计与描述，并分析其背后的优势与问题。通过兼职亲身实践，用自身去感受管理方式，服务培训，团队风格或者称之为企业文化，去观察各项目的安检，周边环境，配套设施，如购物中心、停车场、卫生间、休闲区域等基础设施的完备程度。更深入的了解了一个企业在管理方面给企业发展带来的利处，以及其弊端所带来的危害。

这是进入大学以来的第一次调研，也是第一个理论与实践结合的机会，加深了对管理学原理课程中学到的知识的理解，学会了将课程内的理论运用到实际调查中去，提升综合能力和学科素养。