门诊挂号系统操作文档
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3. 编辑病人基本信息(姓名、性别、身份证号、出生日期、年龄、住址等)。
(图 5-1-1) 4. 键入挂号类别。挂号类别用于区分本次就诊是普通门诊、专科门诊、专 家门诊、急诊等。 5. 输入就诊科室。该键入项根据挂号类别不同要求给出不同的内容： 普通门诊要求给出就诊科室； 专家门诊要求给出专家姓名； 专科门诊要求给出专科科室； 急诊门诊要求给出急诊分科。 6. 键入病人费别。ANYIHIS 将病人归为三类即自费病人、医保病人和记帐 病人，这三种病人要求输入不同的附加信息： 自费病人：无附加信息。 记帐病人：记帐编号、记帐单位。 医保病人： IC 卡号、 参保号、 IC 卡余额、 医保地区、 人员类别等 （如图 5-1-2）
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如果按标记法日结则先结算所发生的业务， 核对正确后打印结算报表作为 缴款依据，如果一天内作了多次日结，可单击[合并结算]按钮把多次结算合并后 再打印。
（图 5-4-1） 五、 挂号日报表 1．功能 提供汇总各挂号员一天的挂号业务， 挂号员完成了日结帐后由组长作挂号日 报表，根据全院日结报表核对各挂号员的日结帐报表的总数，核对一致后缴款。 当选择某个挂号员， 就会汇总出某个挂号员当日挂号的日报表； 当挂号员无选定， 刷新后得出的是全部挂号员的挂号日报表。 注：挂号日报表只结算挂号员当天日结帐的业务。 2．操作步骤 1．从‘[主菜单] 结帐处理 挂号日报表’进入本功能，操作界面如 图.5-5-1。
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2）基本业务流程及功能
3）主要特点 有效减少患者排队时间，消除三长一短现象 病人在医院首诊时建立诊疗卡，持卡就医，挂号操作简单，减少病人挂号排 队时间 支持多种门诊流程
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支持以下多种门诊流程 挂号—分诊—就诊 挂号—就诊 分诊挂号—就诊 持卡直接常诊或急诊就诊 门诊急诊共享信息 建立病人门诊诊疗卡档案后，急门诊均可使用病人信息，提高工作效率 操作简单快捷 支持多种输入方法，界面设计合理，布局清晰。 支持使用磁卡、IC 卡等诊疗卡和医保卡等进行身份识别 将病人唯一门诊号与诊疗卡号相关联，确保诊疗卡与病人信息相关联的准确 性，即使病人忘记带卡，仍然可以凭借其基本信息找出其卡号，并凭此卡号 就诊。 4）系统主要功能
门诊挂号系统操作手册
1）门诊业务总体流程图 .................................................................................................1 2）基本业务流程及功能 .................................................................................................2 3）主要特点.....................................................................................................................2 4）系统主要功能 .............................................................................................................3 5）操作流程.....................................................................................................................5 一．挂号 ...................................................................................................................5 二．退号 ...................................................................................................................7 四、 挂号员日结 .....................................................................................................8 五、 挂号日报表 .....................................................................................................9 六、 挂号日结汇总表 ...........................................................................................10 八、 一日挂号分析 ...............................................................................................11 九、 挂号病人浏览 ...............................................................................................12 十、 门诊病历查询 ...............................................................................................13 十四、 选项 ...........................................................................................................14 十五、 设置密码 ...................................................................................................14 十六、 重新登陆 ...................................................................................................15
1）门诊业务总体流程图
门诊医生工作站
1）就诊 4）取处方 2）交费
5）取药
挂 号 处
门诊计价处
门诊配发药
3）检查治疗
Βιβλιοθήκη Baidu
各功能室
该文档对应的系统的名称为用友医院信息系统门诊挂号分系统， 这套系统用 于协助门诊挂号处挂号人员完成挂号工作， 用于医院门诊挂号处工作的计算机应 用程序，包括预约挂号、完整挂号、退号、诊疗卡管理、挂号统计和门诊病历处 理等基本功能。
门诊挂号、诊疗卡管理界面 前台业务
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挂号：该功能用于登记就诊病人的基本信息，根据病人要求或病情指定就诊 科室或专家，计算并收取挂号费用。 该功能是门诊挂号系统中最常用的业 务模块。
退号：门诊退号处理。 诊疗卡管理：连接写卡机完成病人信息的写入和读取，完成病人的诊疗卡发 放工作。
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(图 5-1-2) 7. 校对键入信息的正确性。确认无误后单击[确定]按钮完成本次挂号。此 时系统将打印出挂号收费收据或处方笺。 要点说明 1. 系统根据挂号类别、就诊科室、病人费别、IC 卡余额（只对医保病人） 即时计算发生的总费用和应收现金额,因此要绝对保证它们键入值的正确性. 2. 输入身份证号后，如果尚未输入出生日期和住址，系统会从身份证号中 析取出这两项内容。 3. 输入年龄时，系统自动修正出生日期（相对当前日期推算） 。年龄输入可 用 Y， M， D 分别表示年数、 月数和天数， 如输入 ‘3Y5M’ 表示 3 岁 5 个月,’3M5D’ 表示 3 月 5 天， ‘74D’表示 74 天（显示为 2 月 13 天）等。
结账处理 挂号员日结：该功能用于挂号员对每日所挂号的业务进行汇总，汇总内容包 括各项目（挂号费按支付方式分类）的笔数 和金额，其中笔数和金额又分 为实收、收款、退款三类：实收指挂号员每日挂号数扣除退号数的实际数， 收款指已挂号的数，退款指退号数。 日结帐提供两种方式日结： 一、是按日期日结，即收费员或挂号员每日业务结束时必须进行日结。 二、是按标记法日结，即收费员或挂号员不要求每天日结发生的业务， 可以留待以后汇总日结。 挂号日报表：该功能用于查询各个挂号员每天的挂号情况,对各科室的挂号 人数和挂号费进行汇总. 全院日结：为挂号处提供汇总各挂号员一天的挂号业务，挂号员完成了日结 帐后由组长作全院日结，根据全院日结报表核对各挂号员的日结帐报表的总 数，核对一致后缴款。 查询分析 挂号情况统计：该功能主要用于统计某段时间内门诊挂号的人数和发生的金 额。 一日挂号分析:：对某一天的挂号人数进行分析，掌握各科室、各挂号类别、 各病人费别、各挂号员等在一日的就诊人数， 并可掌握各时段病人就诊的 流量。 挂号病人浏览：用于查询挂号病人的明细信息（包括病人挂号的自然信息， 挂号发生的费用，退号发生的费用，退号信息 ）,并可以重新打印处方笺。 门诊病历查询：用于查询本院门诊就过诊的病人信息，本功能的设计是查询
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某病人在本院历次就诊的全部信息， 统计报表 统计报表由系统管理员的门诊报表定义功能设置， 常用的挂号统计报表有门 诊挂号科室收入报表、门诊挂号医生收入报表、收费员收费收入报表。各报表操 作方法相似。 系统设置 调整挂号计划：该功能用于计划医院每日挂号的人数，特别是专家门诊和专 科门诊，每日挂号人数不能超过计划数。 门诊病历管理：查询门诊病人的过往病历基本信息。 选项：设置本机操作者的个人选项，包括中文输入法、本机挂号默认科室、 处方笺打印机等。 系统服务 全面完善的日常挂号窗口业务功能； 根据院情设置专家、专科及挂号收费标准； 初诊时确定病人门诊号，此门诊号终身使用，复诊时输入门诊号调用病人信 息； 可根据病人的身份和不同的挂号类型，自动计算出自负和记帐金额，并在收 费日结的时候自动划分现金、划卡、记帐费用。 挂号费日结，便于挂号费上缴对帐，自动产生会计凭证供财务系统使用。 挂号主窗口支持全键盘操作。 支持医保 IC 卡和条码挂号，支持专家的限号和限时挂号，支持病人选医生 挂号，预留有电话预约、网上挂号，以及触摸屏等自助挂号功能 5）操作流程 一．挂号 1．从‘[主菜单]前台业务挂号’进入本功能，操作界面如图 5-1-1。 2. 键入门诊号（门诊号也称病历号） ，也可以输入医疗卡号，系统将根据此 号查找门诊病历，如果该门诊号存在，则将该门诊号的病人信息提取到本次界面 中，供操作者编辑，否则将由操作者输入后面的病人信息。
二．退号 该功能用于为已挂号的病人退号 （病人要看的病症与所挂号的科室不合适或 其它原因都可以退号） 。 1、操作步骤 从‘[主菜单]前台业务退号’进入本功能，操作界面如图 5-2-1。
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2．输入病人处方签上的流水号并回车，病人挂号时登记的信息会显示到屏 幕上，核对无误后单击[确定退号]按钮。 要点说明： 病人已经就诊，在收费处有收费记录，不能退号。 四、 挂号员日结 1．功能 该功能用于挂号员对每日所挂号的业务进行汇总，汇总内容包括各项目（挂 号费按支付方式分类）的笔数和金额，其中笔数和金额又分为实收、收款、退款 三类：实收指挂号员每日挂号数扣除退号数的实际数，收款是指已挂号的数，退 款是指已退号的数。 日结帐提供两种方式日结，一是按日期日结，即收费员或挂号员每日业务结 束时必须进行日结。二是按标记法日结，即收费员或挂号员不要求每天日结发生 的业务，可以留待以后日结。 2．操作步骤 1． 从 ‘[主菜单]日结处理挂号员日结’ 进入本功能， 操作界面如图 5-4-1。 2.如果按日期日结则先选择日结帐日期，再进行结算，并打印出结算报表作 为缴款依据。
3. 编辑病人基本信息(姓名、性别、身份证号、出生日期、年龄、住址等)。
(图 5-1-1) 4. 键入挂号类别。挂号类别用于区分本次就诊是普通门诊、专科门诊、专 家门诊、急诊等。 5. 输入就诊科室。该键入项根据挂号类别不同要求给出不同的内容： 普通门诊要求给出就诊科室； 专家门诊要求给出专家姓名； 专科门诊要求给出专科科室； 急诊门诊要求给出急诊分科。 6. 键入病人费别。ANYIHIS 将病人归为三类即自费病人、医保病人和记帐 病人，这三种病人要求输入不同的附加信息： 自费病人：无附加信息。 记帐病人：记帐编号、记帐单位。 医保病人： IC 卡号、 参保号、 IC 卡余额、 医保地区、 人员类别等 （如图 5-1-2）
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如果按标记法日结则先结算所发生的业务， 核对正确后打印结算报表作为 缴款依据，如果一天内作了多次日结，可单击[合并结算]按钮把多次结算合并后 再打印。
（图 5-4-1） 五、 挂号日报表 1．功能 提供汇总各挂号员一天的挂号业务， 挂号员完成了日结帐后由组长作挂号日 报表，根据全院日结报表核对各挂号员的日结帐报表的总数，核对一致后缴款。 当选择某个挂号员， 就会汇总出某个挂号员当日挂号的日报表； 当挂号员无选定， 刷新后得出的是全部挂号员的挂号日报表。 注：挂号日报表只结算挂号员当天日结帐的业务。 2．操作步骤 1．从‘[主菜单] 结帐处理 挂号日报表’进入本功能，操作界面如 图.5-5-1。
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2）基本业务流程及功能
3）主要特点 有效减少患者排队时间，消除三长一短现象 病人在医院首诊时建立诊疗卡，持卡就医，挂号操作简单，减少病人挂号排 队时间 支持多种门诊流程
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支持以下多种门诊流程 挂号—分诊—就诊 挂号—就诊 分诊挂号—就诊 持卡直接常诊或急诊就诊 门诊急诊共享信息 建立病人门诊诊疗卡档案后，急门诊均可使用病人信息，提高工作效率 操作简单快捷 支持多种输入方法，界面设计合理，布局清晰。 支持使用磁卡、IC 卡等诊疗卡和医保卡等进行身份识别 将病人唯一门诊号与诊疗卡号相关联，确保诊疗卡与病人信息相关联的准确 性，即使病人忘记带卡，仍然可以凭借其基本信息找出其卡号，并凭此卡号 就诊。 4）系统主要功能
门诊挂号系统操作手册
1）门诊业务总体流程图 .................................................................................................1 2）基本业务流程及功能 .................................................................................................2 3）主要特点.....................................................................................................................2 4）系统主要功能 .............................................................................................................3 5）操作流程.....................................................................................................................5 一．挂号 ...................................................................................................................5 二．退号 ...................................................................................................................7 四、 挂号员日结 .....................................................................................................8 五、 挂号日报表 .....................................................................................................9 六、 挂号日结汇总表 ...........................................................................................10 八、 一日挂号分析 ...............................................................................................11 九、 挂号病人浏览 ...............................................................................................12 十、 门诊病历查询 ...............................................................................................13 十四、 选项 ...........................................................................................................14 十五、 设置密码 ...................................................................................................14 十六、 重新登陆 ...................................................................................................15
1）门诊业务总体流程图
门诊医生工作站
1）就诊 4）取处方 2）交费
5）取药
挂 号 处
门诊计价处
门诊配发药
3）检查治疗
Βιβλιοθήκη Baidu
各功能室
该文档对应的系统的名称为用友医院信息系统门诊挂号分系统， 这套系统用 于协助门诊挂号处挂号人员完成挂号工作， 用于医院门诊挂号处工作的计算机应 用程序，包括预约挂号、完整挂号、退号、诊疗卡管理、挂号统计和门诊病历处 理等基本功能。
门诊挂号、诊疗卡管理界面 前台业务
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挂号：该功能用于登记就诊病人的基本信息，根据病人要求或病情指定就诊 科室或专家，计算并收取挂号费用。 该功能是门诊挂号系统中最常用的业 务模块。
退号：门诊退号处理。 诊疗卡管理：连接写卡机完成病人信息的写入和读取，完成病人的诊疗卡发 放工作。
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(图 5-1-2) 7. 校对键入信息的正确性。确认无误后单击[确定]按钮完成本次挂号。此 时系统将打印出挂号收费收据或处方笺。 要点说明 1. 系统根据挂号类别、就诊科室、病人费别、IC 卡余额（只对医保病人） 即时计算发生的总费用和应收现金额,因此要绝对保证它们键入值的正确性. 2. 输入身份证号后，如果尚未输入出生日期和住址，系统会从身份证号中 析取出这两项内容。 3. 输入年龄时，系统自动修正出生日期（相对当前日期推算） 。年龄输入可 用 Y， M， D 分别表示年数、 月数和天数， 如输入 ‘3Y5M’ 表示 3 岁 5 个月,’3M5D’ 表示 3 月 5 天， ‘74D’表示 74 天（显示为 2 月 13 天）等。
结账处理 挂号员日结：该功能用于挂号员对每日所挂号的业务进行汇总，汇总内容包 括各项目（挂号费按支付方式分类）的笔数 和金额，其中笔数和金额又分 为实收、收款、退款三类：实收指挂号员每日挂号数扣除退号数的实际数， 收款指已挂号的数，退款指退号数。 日结帐提供两种方式日结： 一、是按日期日结，即收费员或挂号员每日业务结束时必须进行日结。 二、是按标记法日结，即收费员或挂号员不要求每天日结发生的业务， 可以留待以后汇总日结。 挂号日报表：该功能用于查询各个挂号员每天的挂号情况,对各科室的挂号 人数和挂号费进行汇总. 全院日结：为挂号处提供汇总各挂号员一天的挂号业务，挂号员完成了日结 帐后由组长作全院日结，根据全院日结报表核对各挂号员的日结帐报表的总 数，核对一致后缴款。 查询分析 挂号情况统计：该功能主要用于统计某段时间内门诊挂号的人数和发生的金 额。 一日挂号分析:：对某一天的挂号人数进行分析，掌握各科室、各挂号类别、 各病人费别、各挂号员等在一日的就诊人数， 并可掌握各时段病人就诊的 流量。 挂号病人浏览：用于查询挂号病人的明细信息（包括病人挂号的自然信息， 挂号发生的费用，退号发生的费用，退号信息 ）,并可以重新打印处方笺。 门诊病历查询：用于查询本院门诊就过诊的病人信息，本功能的设计是查询
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某病人在本院历次就诊的全部信息， 统计报表 统计报表由系统管理员的门诊报表定义功能设置， 常用的挂号统计报表有门 诊挂号科室收入报表、门诊挂号医生收入报表、收费员收费收入报表。各报表操 作方法相似。 系统设置 调整挂号计划：该功能用于计划医院每日挂号的人数，特别是专家门诊和专 科门诊，每日挂号人数不能超过计划数。 门诊病历管理：查询门诊病人的过往病历基本信息。 选项：设置本机操作者的个人选项，包括中文输入法、本机挂号默认科室、 处方笺打印机等。 系统服务 全面完善的日常挂号窗口业务功能； 根据院情设置专家、专科及挂号收费标准； 初诊时确定病人门诊号，此门诊号终身使用，复诊时输入门诊号调用病人信 息； 可根据病人的身份和不同的挂号类型，自动计算出自负和记帐金额，并在收 费日结的时候自动划分现金、划卡、记帐费用。 挂号费日结，便于挂号费上缴对帐，自动产生会计凭证供财务系统使用。 挂号主窗口支持全键盘操作。 支持医保 IC 卡和条码挂号，支持专家的限号和限时挂号，支持病人选医生 挂号，预留有电话预约、网上挂号，以及触摸屏等自助挂号功能 5）操作流程 一．挂号 1．从‘[主菜单]前台业务挂号’进入本功能，操作界面如图 5-1-1。 2. 键入门诊号（门诊号也称病历号） ，也可以输入医疗卡号，系统将根据此 号查找门诊病历，如果该门诊号存在，则将该门诊号的病人信息提取到本次界面 中，供操作者编辑，否则将由操作者输入后面的病人信息。
二．退号 该功能用于为已挂号的病人退号 （病人要看的病症与所挂号的科室不合适或 其它原因都可以退号） 。 1、操作步骤 从‘[主菜单]前台业务退号’进入本功能，操作界面如图 5-2-1。
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2．输入病人处方签上的流水号并回车，病人挂号时登记的信息会显示到屏 幕上，核对无误后单击[确定退号]按钮。 要点说明： 病人已经就诊，在收费处有收费记录，不能退号。 四、 挂号员日结 1．功能 该功能用于挂号员对每日所挂号的业务进行汇总，汇总内容包括各项目（挂 号费按支付方式分类）的笔数和金额，其中笔数和金额又分为实收、收款、退款 三类：实收指挂号员每日挂号数扣除退号数的实际数，收款是指已挂号的数，退 款是指已退号的数。 日结帐提供两种方式日结，一是按日期日结，即收费员或挂号员每日业务结 束时必须进行日结。二是按标记法日结，即收费员或挂号员不要求每天日结发生 的业务，可以留待以后日结。 2．操作步骤 1． 从 ‘[主菜单]日结处理挂号员日结’ 进入本功能， 操作界面如图 5-4-1。 2.如果按日期日结则先选择日结帐日期，再进行结算，并打印出结算报表作 为缴款依据。