服务质量考核标准
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服务质量考核标准
为了加强酒店管理，规范运行程序和管理秩序，提高各级员工的自我约束能力，提升软、硬件水平，特制定本条例，主要参照《星级饭店访查规范》、《员工手册》、等相关文件。本条例适用于酒店各部门。本条例侧重于经济上的量化奖励和处罚，但经济上的奖惩不能取代其它奖惩形式，因此，本条例须结合人力资源管理制度、财务管理制度、员工行为规范、员工手册等相关文件合并贯彻执行。