响应承诺书
投标人响应性承诺书(5篇)
投标人响应性承诺书（5篇）投标人响应性承诺书 1我单位在参加项目的投标活动中，郑重承诺如下：1．我方在此声明，本次招标投标活动中申报的所有资料都是真实、准确完整的，如发现提供虚假资料，或与事实不符而导致投标无效，甚至造成任何法律和经济责任，完全由我方负责；2．我方在本次投标活动中绝无资质挂靠、串标、围标情形，若经贵方查出，立即取消我方投标资格并承担相应的法律责任；3．我方在以往的招标采购活动中，无重大违法、违规的.不良记录；或虽有不良记录，但已超过处理期限；4．我方未被地市级及其以上行政主管部门做出取消投标资格的处罚且该处罚在有效期内的；5．我方一旦中标，将严格按照投标文件中所承诺的报价、质量、工期、投标方案、项目经理等内容组织实施；6．我方一旦中标，将按规定及时与建设单位签订合同。
投标人名称：法定代表人:日期：投标人响应性承诺书 2致招标人：我方决定参加贵方__乡__村上塘组文化活动中心建设工程的公开招标，并完全理解贵方与招标公告一并发出的“投标人须知”中的所有资料。
为此，我方作出如下承诺：1、我方同意理解贵方提出的本工程要约合理低价，我方报价为人民币壹拾捌万玖仟元整；并同意中标后按照贵方“投标人须知”第3条确定的原则以及《南昌市建设工程施工合同》示范文本与贵方签订固定单价的工程承包合同。
2、一旦我方中标，我方保证在180日历天内完成并移交本工程，质量到达设计标准的要求。
3、一旦我方中标，我方保证派出合格的项目管理班子组织本工程的实施。
4、我方保证在收到贵方中标通知书叁天内或在签订合同前壹天内，向贵方缴纳履约保证金。
履约担保金额不低于中标价的5%。
5、我方保证在中标后叁天内编制完成本工程实施的施工组织设计，并得到贵方的认可。
6、我方保证严格按照经贵方认可的施工组织设计组织施工。
7、我方保证严格执行有关法律、法规、规章、规范性文件的规定，决不挂靠、转包、违法分包。
8、我方保证对在工程实施过程中发生的设计变更和根据需要增减的'工程项目，严格按照双方合同的有关规定计量和计价，并保证理解贵方要求完成变更或增减的所有工程资料。
响应时效服务承诺书
响应时效服务承诺书尊敬的合作伙伴：为了确保双方合作的顺利进行，我们特此提供《响应时效服务承诺书》，以明确我们对服务响应时效的承诺和保障措施。
一、服务响应时间承诺1. 我们承诺在接到贵方服务请求后，保证在24小时内给予初步响应。
2. 对于紧急服务请求，我们将在接到请求后2小时内提供紧急响应服务。
3. 所有服务请求，无论大小，都将在48小时内得到明确解决方案或完成服务。
二、服务响应质量保证1. 我们保证提供的所有服务均符合行业标准和贵方要求。
2. 服务团队成员均经过专业培训，具备解决相关问题的能力和经验。
3. 我们承诺对服务过程中出现的任何问题负责，并及时提供解决方案。
三、服务响应流程1. 贵方可以通过电话、电子邮件或在线客服系统提交服务请求。
2. 我们将在接收到服务请求后，立即进行记录，并分配给相应的服务团队。
3. 服务团队将与贵方进行沟通，了解详细情况，并在规定时间内提供服务。
四、服务响应监督1. 我们设立了专门的服务监督团队，对服务响应的时效和质量进行监督。
2. 贵方有权对我们的服务响应进行评价，并提出改进建议。
3. 我们将定期收集贵方的反馈，并不断优化服务流程，提高服务响应的效率和质量。
五、违约责任1. 如我们未能在规定时间内提供服务响应，将根据合同约定承担相应的违约责任。
2. 对于因我们服务响应不及时导致的损失，我们将按照合同约定进行赔偿。
我们深知服务响应时效对于合作的重要性，因此我们承诺将不断提升服务质量，确保贵方的合作体验。
我们期待与贵方建立长期、稳定的合作关系，并共同实现双方的合作目标。
此致敬礼[公司名称][日期]。
服务时效响应承诺书模板
服务时效响应承诺书模板
尊敬的客户：
本承诺书由[公司名称]（以下简称“本公司”）制定并承诺，旨在明确本公司对服务时效的承诺及保障措施，以确保客户利益，提升服务质量。
一、服务时效承诺
1. 本公司承诺在接到客户服务请求后，将在[具体时间]内响应客户的需求。
2. 对于紧急服务请求，本公司将在[更短的时间]内做出响应，并尽快安排专业技术人员进行处理。
3. 本公司将确保服务过程中的每一个环节都严格按照客户要求和行业标准执行。
二、服务保障措施
1. 本公司设立专门的客户服务团队，确保全天候响应客户需求。
2. 建立完善的服务流程和应急预案，以应对各种突发情况，保证服务的连续性和稳定性。
3. 定期对服务人员进行培训，提升服务技能和响应速度。
三、违约责任
1. 如本公司未能在承诺的时效内响应客户需求，将根据实际情况向客户进行赔偿或提供其他形式的补偿。
2. 本公司将对服务过程中的任何失误或延误负责，并采取必要措施纠正错误，减少客户损失。
四、承诺书的变更与终止
1. 本承诺书如有变更，本公司将提前通知客户，并征得客户的同意。
2. 本承诺书自双方签字盖章之日起生效，直至服务合同终止。
五、其他
1. 本承诺书的解释权归本公司所有。
2. 本承诺书未尽事宜，双方可另行协商解决。
此致
敬礼！
[公司名称]
[公司地址]
[联系电话]
[电子邮箱]
[日期]
客户确认：
[客户签名]
[日期]。
紧急物品响应时间承诺书
紧急物品响应时间承诺书
尊敬的客户：
本承诺书旨在明确我方对于紧急物品的响应时间及服务承诺，以确保贵方在紧急情况下能够及时获得所需物品。
一、响应时间承诺
1. 一旦贵方提出紧急物品需求，我方将在接到通知后1小时内给予初步响应。
2. 对于贵方明确指出的紧急物品，我方承诺在24小时内完成备货，并通知贵方物品准备情况。
3. 我方将根据贵方的紧急程度，优先安排物流配送，确保物品在最短时间内送达。
二、服务承诺
1. 我方保证所提供的紧急物品质量符合贵方要求，如有质量问题，我方将负责免费更换或退货。
2. 在紧急物品配送过程中，我方将实时更新物流信息，确保贵方随时了解物品配送状态。
3. 如遇不可抗力因素导致无法按时交付，我方将第一时间通知贵方，并提供备选方案。
三、附加服务
1. 我方提供7*24小时客户服务热线，确保贵方在任何时间都能联系到我们。
2. 我方将定期对紧急物品库存进行盘点，确保库存充足，以应对贵方的不时之需。
3. 我方将根据贵方的反馈，不断优化紧急物品的响应流程，提升服务
质量。
四、承诺书有效期
本承诺书自签订之日起生效，有效期为一年，除非双方另有书面约定。
五、其他
本承诺书的最终解释权归我方所有，如有未尽事宜，双方应友好协商
解决。
此致
敬礼
[贵公司名称]
[贵公司地址]
[联系电话]
[电子邮箱]
[签订日期]。
紧急事件应急响应承诺书
紧急事件应急响应承诺书尊敬的各位领导及相关部门：鉴于紧急事件时效应和突发性的特点，为了能够做到及时、科学、有序地应对紧急事件，确保人民群众的生命财产安全，我们郑重承诺以下内容：一、应急预案的建立与完善1. 我们将建立健全紧急事件应急预案，明确责任分工和应急流程；2. 在应急预案中，我们将充分考虑各种可能发生的紧急事件类型，并制定相应的应对措施；3. 我们将定期对应急预案进行评估和演练，提高各部门应急响应能力。
二、紧急事件的监测与预警1. 我们将加强对紧急事件的监测与预警工作，确保及时获得准确的信息；2. 对于可能影响人民群众生命财产安全的突发事件，我们将首先启动应急预警系统，及时发布预警信息；3. 我们将积极参与相关部门的信息共享，保证信息的准确性和及时性。
三、紧急事件的组织与协调1. 我们将建立健全紧急事件的组织与协调机制，确保各部门间的协作配合；2. 在紧急事件发生时，我们将及时召开应急工作指挥会议，统一指挥、协调各方面资源；3. 我们将积极开展跨部门、跨区域的协调工作，形成合力，共同应对紧急事件。
四、应急救援与灾后恢复1. 我们将加强应急救援队伍的建设，提升应急救援能力；2. 在灾难发生后，我们将立即启动应急救援工作，确保人民群众的生命安全；3. 我们将全力协助受灾地区的灾后恢复工作，积极组织各项救援和重建工作。
五、信息发布与社会宣传1. 我们将及时、准确地发布紧急事件相关信息，告知人民群众应对措施和安全知识；2. 我们将通过各种媒体渠道，宣传紧急事件的预防和应对方法，提高公众的紧急意识和应急素养；3. 我们将加强与社会组织、企事业单位的合作，鼓励他们参与紧急事件的应对工作。
总之，我们郑重承诺在面对紧急事件时，将始终以人民群众的生命安全和财产安全为核心，全力以赴，快速响应，科学应对，确保人民群众的平安与幸福。
敬上。
应急情况响应承诺书范文
应急情况响应承诺书范文尊敬的[相关方]：咱在这儿郑重地承诺，关于应急情况响应这事儿，我肯定会像超级英雄一样靠谱！一、应急准备方面。
1. 我会时刻保持警惕，就像小老鼠盯着奶酪一样紧盯着可能出现的应急情况。
我的手机那是24小时不关机，而且保证电量满满，就等着紧急呼叫呢。
如果有啥应急的消息或者通知，我肯定第一时间就看到并且做出反应，绝对不会因为在呼呼大睡或者玩游戏入迷而错过重要信息。
二、应急响应过程中。
1. 一旦应急情况发生，我保证不会像热锅上的蚂蚁到处乱转，而是冷静得像个冰块。
我会按照之前学到的应急流程，一步一步稳稳地来。
先搞清楚状况到底有多严重，就像医生看病先诊断一样。
如果需要我到现场，那我会像火箭一样迅速赶到，绝对不会在路上磨磨蹭蹭，更不会找借口说什么堵车或者没车之类的。
2. 在现场的时候，我会积极配合团队里的其他人，不会自己一个人瞎搞。
我知道在应急的时候，大家就像拼图的小碎片一样，每个碎片都很重要，只有拼在一起才能完成整个画面。
所以我会听指挥，让我干啥我就干啥，要是有啥好主意也会及时说出来，不会藏着掖着。
三、应急情况后的处理。
1. 等应急情况结束了，我可不会拍拍屁股就走人。
我会像个勤劳的小蜜蜂一样，帮忙收拾残局。
不管是整理资料、总结经验，还是协助做一些后续的修复工作，我都不会推脱。
我知道从每一次应急情况里吸取教训是超级重要的，就像从失败里找宝藏一样，这样下次就能做得更好啦。
2. 我还会主动和大家分享我在这次应急情况里的经历和想法。
我不会觉得自己的经验不值一提，说不定我的一个小想法就能给下次的应急响应带来大帮助呢。
我会像个热心的大妈一样，把知道的都告诉大家，让整个团队都变得更厉害。
我承诺在应急情况响应这件大事儿上，我会尽我所能，不做拖后腿的那个人，而是成为解决问题的小能手。
要是我没做到上面说的这些，你们可以罚我做一百个俯卧撑，或者让我请大家吃冰淇淋，我绝对没二话！承诺人：[你的名字]日期：[具体日期]。
响应承诺书
响应承诺书尊敬的各位领导、同事们：大家好！我将在此向大家发出响应承诺，表达我对工作的决心和承诺。
1. 项目目标的承诺我郑重承诺，我将全力以赴地完成分配给我的项目任务。
我将确保项目目标的实现，并按照最高标准的质量要求进行工作。
我将积极主动地解决项目中遇到的问题和挑战，确保项目能够按时顺利完成。
2. 团队协作的承诺作为团队的一员，我将积极参与团队的合作和协调。
我将与团队成员紧密配合，共同解决项目中的各项任务。
我将尊重和包容团队中的每个成员，积极提供支持和帮助，以达到团队共同进步和发展的目标。
3.个人学习的承诺我坚信学习是持续进步的基础。
我将积极主动地提升自己的专业知识和技能。
我将参加培训课程、研讨会和相关会议，不断拓宽自己的视野。
我将与同事们分享我的学习成果，促进团队的共同学习和成长。
4.团队精神的承诺我将秉持团队精神，始终保持积极向上的态度。
无论遇到何种挑战和困难，我都将坚持乐观的心态，与团队一起共同努力，克服困难。
我将以身作则，树立起正能量的风范，带动团队的士气，激发每个人的潜力。
5.沟通协调的承诺我理解沟通是团队合作中非常重要的一环。
我将积极主动地与团队成员进行有效的沟通，及时交流信息和共享想法。
我将注重倾听和理解他人的意见和建议，与团队成员共同探讨解决方案，形成共识并形成团队的统一行动。
就以上承诺，我将以实际行动加以落实，以期达到提高工作效率，推动团队发展的目标。
无论面对多大的困难和挑战，我都将坚定不移地履行我的承诺。
，感谢大家给我这次机会，我相信通过我们共同的努力，我们的目标将会得到实现！谢谢！。
响应承诺书三篇（范本）
响应承诺书三篇响应承诺书三篇在投标文件中应当对招标文件提出的实质性要求和条件作出响应，这就是响应性投标文件。
下面是我给大家整理的一些关于响应承诺书三篇的模板，希望对大家有用。
响应承诺书三篇篇一招标单位：我公司如有幸中标，在此郑重承诺： 1、标文件中具有最终的解释权。
2、在工程的实施过程中，我公司完全响应招标文件的所有条款，履行合同义务。
质量标准绝不低于招标文件或国家及广东省地方强制性标准要求。
3、我公司完全响应和遵守招标文件中规定的工程验收、计量、支付办法。
4、在实施工程中，贵公司有根据本项目设计变更、现场签证等变更、增加或减少某部分工作内容的权利，我公司愿意全力配合和支持贵公司的一切决定，结算时按招标文件及合同条款规定方式进行。
5、我公司同意并配合贵公司对本项目工程款项的监管。
若我公司在项目实施工程中违背上述承诺，贵公司有权取消我公司中标的资格或解除施工合同，并有权没收我公司的投标担保或履约担保。
注：投标人必须相应本招标文件中的施工合同文本。
投标人：法定代表人或其授权委托人：日期：201X年X月X日响应承诺书三篇篇二我公司承诺： 1.具有独立承担民事责任的能力;具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力;4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;5.参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录;维修改造在签订规定的时间范围内提前5天完成;7.质量要求：达到指定参数要求标准;8.验收标准：按国家相关标准及采购人要去;9.我公司承诺，若中选，在施工完毕撤离前结清当地务工人员工资，付清应由承包人承担的施工现场的赔偿和租赁等各种款项;10.售后服务：在接到报修通知后，产品提供方技术人员在6小时内赶到现场，直至故障排除;1 1.未以他人的名义参加谈判丶串通丶行贿手段谋取成交或者以其他弄虚作假方式参加谈判。
响应方式承诺书范文
响应方式承诺书范文尊敬的[承诺对象]：我，[你的名字]，在这儿郑重地给您递上这份承诺书，就像递上一份充满诚意的保证书一样。
一、信息沟通方面。
1. 如果您给我发消息或者跟我说话，不管是白天还是晚上，我都会尽快回复您。
就像那个快递小哥风风火火送包裹一样，不会让您干等着。
要是我当时特别忙，没来得及回，我也会在忙完后的第一时间跟您说：“嗨，刚刚忙得像个旋转的小陀螺，现在才看到您的消息呢。
”2. 您跟我分享好消息的时候，我绝对不会敷衍。
我会像个超级兴奋的啦啦队员一样，大声地说：“哇塞，这简直太酷了！您可太厉害了！”要是您跟我倒苦水，我就变成最贴心的树洞，听您把烦恼都倒出来，然后给您温暖又靠谱的回应，比如“这事儿确实有点糟心，不过您别太担心，咱们一起想办法。
”二、问题解决方面。
1. 当您遇到问题找我帮忙的时候，我不会找那些莫名其妙的借口推脱。
我会像个勇敢的小战士一样，拍拍胸脯说：“交给我吧！”然后就立刻动脑子想办法。
如果我自己能解决，那肯定麻溜儿地就给您搞定；要是我搞不定，我也不会就这么算了，我会到处打听，找那些能解决问题的高手来帮忙，就像搬救兵一样。
2. 在解决问题的过程中，我会随时跟您汇报进展情况。
不会让您像在黑夜里摸不着头脑一样瞎猜。
我会说：“这个事儿现在到这一步啦，我遇到了点小麻烦，不过我正在想办法突破呢。
”三、合作协作方面。
1. 如果我们一起做一个项目或者完成一项任务，我会特别积极主动。
不会像个懒惰的小蜗牛一样，总是要别人催。
我会主动承担我该做的部分，还会时不时地问您：“您那边需不需要我搭把手呀？”2. 在合作中要是有不同的意见，我不会跟您脸红脖子粗地吵架。
我会像个成熟的大人一样，心平气和地跟您说：“我有个想法是这样的，您觉得怎么样呢？咱们可以商量商量，找到一个最好的办法。
”我知道承诺了就得做到，要是我没有按照上面说的做，您可以像揪小辫子一样提醒我，我会马上改正，并且请您吃个小甜品（或者其他小礼物）作为赔礼道歉。
积极响应承诺书范文
积极响应承诺书范文尊敬的[相关方]：咱今儿个就痛痛快快地写一份承诺书，表明咱积极响应的态度。
一、关于[具体事项1]的响应。
1. 行动方面。
我承诺，就像猎豹追逐猎物一样迅速地投入到[具体行动]中。
比如说，如果是参与某个项目，那我肯定不会拖拖拉拉，每天都给自己定好小目标，像打游戏闯关似的，一步一步朝着最终目标前进。
早上不赖床，闹钟一响就蹦起来，然后精神抖擞地开始一天的工作或者学习，绝不让时间在我的磨蹭中溜走。
2. 态度方面。
我会保持超级乐观积极的态度，就像向日葵总是朝着太阳笑一样。
不管遇到啥困难，都不会愁眉苦脸、唉声叹气的。
要是碰到难题了，我就把它当成是游戏里的大boss，开动我的小脑筋，想各种办法去打败它。
而且我还会主动向身边的小伙伴请教，不会自己一个人在那儿瞎琢磨，毕竟三个臭皮匠还顶个诸葛亮呢。
二、针对[具体事项2]的积极态度。
1. 沟通方面。
在这事儿上，我保证像个小喇叭一样，把该传达的信息及时、准确地传出去。
不管是好消息还是有点小麻烦的消息，都不会藏着掖着。
要是有啥想法或者建议，也会像竹筒倒豆子一样，一股脑儿地说出来。
我会主动跟大家聊天，不会当个闷葫芦，让信息在我这儿堵住。
而且我会特别注意说话的方式，不会像个炮仗一样一点就着，而是和和气气地和大家交流，让大家都觉得跟我聊天是件特别舒服的事儿。
2. 协作方面。
我会像拼图里的一块小拼图一样，努力找准自己的位置，和大家紧紧地拼在一起。
要是团队里有人需要帮忙，我肯定会毫不犹豫地伸出援手，就像超人拯救世界一样及时。
我不会计较谁干得多谁干得少，只想着咱们这个大集体能够顺顺利利地把事儿做好。
在协作的时候，我也会特别注意配合大家的节奏，不会自己一个人乱了阵脚，就像乐队里的乐手，跟着指挥的节奏一起演奏出美妙的音乐。
三、对[具体事项3]的承诺。
1. 学习提升方面。
我知道知识就像宝藏一样，得不断去挖掘。
所以我承诺会像个小海绵一样，拼命吸收跟[具体事项3]相关的知识。
响应实效承诺书
响应实效承诺书
尊敬的合作伙伴：
本承诺书旨在明确我方在采购合同履行过程中的响应实效承诺，以确
保双方合作的顺利进行。
一、响应时间承诺
1. 我方承诺在接到贵方采购需求后，将在24小时内给予初步响应，
并明确是否接受采购需求。
2. 对于贵方提出的具体采购问题或咨询，我方将在48小时内提供详
细解答或解决方案。
二、交货时间承诺
1. 我方承诺根据合同约定的交货时间，确保产品按时交付。
2. 如遇不可抗力因素导致交货延期，我方将第一时间通知贵方，并提
供合理的解决方案。
三、质量保证承诺
1. 我方承诺所提供的产品符合合同约定的质量标准和行业标准。
2. 如贵方在验收过程中发现产品质量问题，我方承诺在接到通知后24小时内提供解决方案，并在7个工作日内完成问题产品的更换或维修。
四、售后服务承诺
1. 我方承诺提供全面的售后服务，包括但不限于产品使用指导、故障
排查、定期维护等。
2. 对于贵方在使用过程中遇到的任何问题，我方承诺提供快速响应和
专业支持。
五、违约责任
1. 如我方未能履行上述承诺，将承担由此给贵方造成的直接经济损失，并按照合同约定承担相应的违约责任。
六、其他
1. 本承诺书作为采购合同的补充文件，与合同具有同等法律效力。
2. 本承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期与采购合同一致。
我们期待与贵方建立长期稳定的合作关系，并承诺以最高的专业标准
和服务质量，满足贵方的需求。
此致
敬礼
[贵公司名称]
[授权代表签字]
[日期]。
服务响应承诺书(通用20篇)
服务响应承诺书（通用20篇）服务响应承诺书 1：本着“为顾客供给最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改善服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。
1、保证设备包装贴合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。
2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮忙用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。
维护中心由专职工程师负责随时为客户免费供给技术咨询服务。
保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。
公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。
专线电话：，24小时电话：。
3、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。
设备在调试成功后，供方应书面给用户供给测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。
公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。
并听取用户维护人员反映的问题及提议，不断完善产品的软硬件功能和质量。
5、质保期质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。
保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
6、终身维护，保证用户利益上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。
保修期外，本公司供给终身有偿服务。
7、建立用户档案，完善产品质量公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情景进行跟踪和验证。
响应承诺书(范本)
响应承诺书（范本）
根据贵公司要求的响应承诺书，特此提出以下承诺并郑重签署本承诺书。
一、关于质量
1. 本公司将严格执行ISO9001质量管理体系，确保产品质量达到行业标准要求；
2. 本公司严禁使用次品材料生产，坚持选择优质原材料，确保产品质量稳定可靠；
3. 本公司建立健全质量检测体系，确保每批产品进行全面检测，杜绝不合格产品流入市场。
二、关于交货时间
1. 本公司将按照合同约定时间，准时交付货物至指定地点；
2. 如因不可抗力等特殊原因延迟交货，本公司会提前告知，并与贵公司商定后续补救措施；
3. 本公司将加强生产计划管理，确保生产进度符合交货要求。
三、关于售后服务
1. 本公司承诺提供全面的售后服务，包括技术支持、维修保养等；
2. 在保修期内，本公司将对产品进行免费维修或更换，确保客户权益；
3. 本公司设立专门售后服务部门，接受客户反馈，并及时响应解决问题。
四、其他承诺
1. 本公司将严格遵守合同条款，保障双方合法权益；
2. 本公司将积极响应环保政策，减少工业污染，保护环境；
3. 本公司将持续改进管理水平，提升服务质量，为客户提供更优质的产品和服务。
本承诺书自签署之日起生效，有效期为合同约定期限。
特此承诺：
签署单位：（盖章）__________ 日期：______ 年____ 月____ 日签署人：__________ 电话：__________。
紧急事件应急响应管理承诺书
紧急事件应急响应管理承诺书尊敬的各级政府、组织单位及相关部门：根据国家应急管理法规定，为确保紧急事件发生时能够迅速、有效地进行应急响应，本单位特立此紧急事件应急响应管理承诺书，我们郑重承诺并确保以下事项的履行：一、组织架构本单位将建立健全紧急事件应急响应管理组织架构，明确各级责任人员的职责和权限，并定期进行组织架构的评估和优化，确保响应工作的高效运行。
二、应急预案制定及修订本单位将制定完善的紧急事件应急预案，并根据实际情况及时进行修订和更新。
应急预案内容将包括紧急事件的分类及级别划分、重要岗位职责与职位描述、协同配合机制、应急资源管理、信息及通讯保障等，确保应急响应工作的科学化与规范化。
三、人员培训与演练本单位将加强对相关人员的应急知识培训，提高应急响应能力和技能水平。
定期组织紧急事件应急演练，检验预案的有效性，并根据实际演练情况进行改进，以保证员工在紧急事件发生时能够迅速响应和展开工作。
四、应急资源储备及保障本单位将根据实际需要，合理配置和储备所需的应急物资、设备和资源，并进行定期检查和维护，确保物资的完好性和可用性。
同时，做好与供应商和统一采购机构的合作，确保紧急事件发生时的物资供应保障。
五、信息报告与应急通信本单位将加强与相关部门和组织的沟通与配合，及时报告和共享紧急事件相关信息，并确保信息的准确性和及时性。
同时，建立健全应急通信系统，保证应急信息的畅通和传递，提高应急响应效率。
六、危机公关及社会责任本单位将建立健全危机公关机制，对外及时、透明地发布紧急事件的相关信息，保障公众的知情权和参与权。
积极履行社会责任，主动参与社会救援和重建，为灾区提供物质援助和技术支持。
七、持续改进与评估本单位将定期进行紧急事件应急响应工作的评估与改进，总结借鉴经验和教训，不断提高应急响应能力和水平。
积极参与业界的经验分享和应急管理的培训学习，不断引进新的理念、技术和工具，保持在应急管理领域的先进性。
八、违约责任若本单位违反上述承诺事项，导致紧急事件应急响应工作失效或造成严重后果的，本单位愿意承担相应的法律责任和社会责任，并接受相关监管部门的处罚。
应急情况响应承诺书范文
应急情况响应承诺书范文尊敬的[相关方]：咱在这儿郑重地给您许下一个承诺，就像战士向军旗宣誓一样严肃（虽然咱没那么严肃的表情，但心里可是超认真的）。
一、应急情况认知咱都知道，这世界就像一盒巧克力，你永远不知道下一颗是啥味儿，应急情况也是这样，冷不丁就冒出来了。
可能是突然来个天灾，像老天爷打喷嚏似的暴雨、地震啥的；也可能是人祸，比如说哪里电线短路冒个火花之类的。
咱明白这些情况可都不是闹着玩的，一个不小心就可能造成大麻烦。
二、响应承诺# （一）保持冷静不管应急情况多吓人，我保证自己就像个老和尚一样淡定（我不会真的像老和尚那样慢慢悠悠的哈）。
心里就想着，慌也没用，得赶紧想办法解决。
不会像个没头的苍蝇到处乱撞，更不会吓得腿软直接瘫倒，那多丢人啊，而且也不解决问题不是？# （二）及时沟通我发誓，一旦发现有应急情况，就会像个小喇叭一样，第一时间把消息传出去。
告诉那些该知道的人，不管是领导、同事还是邻居（如果是在社区的话）。
而且说话肯定清楚明白，不会含含糊糊的让大家猜谜语。
比如说要是大楼里冒烟了，我就会大喊：“楼里冒烟啦，大家别慌，赶紧从安全通道走！”而不是只在那“啊啊啊”地叫。
# （三）积极配合要是有专门负责处理应急情况的人或者团队来了，我就像个超级辅助一样，他们指哪我打哪。
让我帮忙疏散人群，我就像个牧羊人赶羊一样，把大家安安全全地送到安全的地方；让我帮忙搬东西、传递工具啥的，我也绝对不含糊，保证跑得比兔子还快（当然得注意安全，可不能真像兔子一样横冲直撞）。
# （四）学习提升我知道应急情况这事儿得不断学习才能应对得更好。
所以我保证会像个好学的小学生一样，主动去了解各种应急知识。
什么火灾怎么灭、地震怎么躲、洪水来了往哪跑之类的。
我还会参加各种应急演练，就当是玩一场紧张刺激的真人版游戏，但是在游戏里学到的可是能救命的本事呢。
三、违反承诺的后果我这个承诺就像钉在墙上的钉子一样，稳稳当当的。
希望永远都不用真的去大规模应对应急情况，但要是真有那么一天，我肯定会像个英雄一样挺身而出（虽然我可能没那么英勇，但肯定会尽力的啦）。
投标(响应)保证承诺书
投标（响应）保证承诺书
我们_______________________（投标公司全称），根据招标文件要求，特就
_______________________（标的项目名称）之投标活动，郑重承诺如下：
一、保证金缴纳
1.我司已按照招标文件规定，于_____________（日期）按时足额缴纳投标保
证金_____________（具体金额）。
二、资质和文件
1.我司已认真审核招标文件，并确认具备参与本次投标所要求的资质、条件和
文件。
三、真实性和准确性承诺
1.我司提交的投标文件所载内容及附带材料真实、准确，没有虚假记载、误导
性陈述或者重大遗漏。
四、保密承诺
1.我司郑重承诺对招标单位提供的所有信息、数据和商业机密等保密，不得私
自泄露或向他人披露，保障招标单位的合法权益。
五、中标后履约承诺
1.若我司中标，我司将严格按照招标文件约定的条款和要求，履行合同，保质
保量完成标的项目。
六、遵守法律规定
1.我司将严格遵守中华人民共和国相关法律法规，诚信履行义务，维护招标活
动的公正、公平、公开性。
七、保证期限
1.本保证承诺书自签署之日起生效，至标的项目最终确定中标方之日止。
若我司违反以上承诺，愿意接受招标单位依据法律法规和招标文件规定的处罚措施。
特此承诺。
投标公司全称：_______________________
法定代表人（签字）：_______________________ 日期：_______________________。
服务响应时限承诺书
服务响应时限承诺书
甲方（客户）： __________________________
乙方（服务提供方）： __________________________
为了确保服务质量，乙方郑重承诺如下：
一、服务响应时间
初步响应时间：在接到甲方服务请求后，乙方将在30分钟内进行初步响应，告知甲方处理计划和预计完成时间。
现场响应时间：如果需要现场服务，乙方将在接到服务请求后4小时内到达现场。
故障解决时间：乙方将在8小时内解决故障问题。
如遇特殊情况，乙方将提供临时解决方案，并在24小时内完成最终修复。
二、服务内容
电话支持：提供24小时电话支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。
邮件支持：甲方可以通过Email方式提出问题，乙方将在2小时内回复。
现场服务：对于无法通过电话或邮件解决的问题，乙方将派遣技术人员到现场进行处理。
三、违约责任
如乙方未能在承诺的时间内响应或解决问题，甲方有权要求乙方支付违约金，具体金额由双方协商确定。
四、其他条款
本承诺书自双方签字盖章之日起生效。
本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方： __________________________
乙方： __________________________
签订日期： __________________________。
响应方式承诺书范文
响应方式承诺书范文尊敬的[相关方]：我，[姓名]，在这儿特郑重地给您写这份承诺书呢，就关于咱们之间的[具体事项]的响应方式这事儿。
首先啊，要是您给我发消息或者打电话，甭管是白天还是晚上（当然啦，特别晚的时候希望您不是故意逗我玩的哈），我保证在[具体时长]内给您回应。
如果我当时正忙得像个转个不停的小陀螺，比如说正在跟一群人讨论超级重要的事儿，或者正被家里那调皮的猫猫狗狗缠着脱不开身，我也会第一时间给您发个简短的消息，像“亲，我这会儿有点忙，不过很快就回复您哦”。
这样您就知道我没把您给忘到九霄云外去啦。
要是您给我提了个什么要求或者建议，我不会像那些木头人一样，毫无反应。
我会特别积极地听您说的每一个字，然后用我最真诚、最热情的态度来回应您。
如果您说的我觉得特别棒，我肯定会像个兴奋的小孩子一样，大声说：“哇塞，这主意简直绝了！”要是我有点不太明白或者觉得可能有点小问题，我也不会直接就否定您，而是会用那种特别温和的语气说：“亲，我觉得这个想法很有趣，不过我有个小疑问……”然后跟您好好地讨论，就像两个好朋友在分享小秘密一样。
要是在处理咱们之间的事情过程中出了什么岔子或者遇到了困难，我可不会躲起来不见人。
我会像个勇敢的小战士一样，立马站出来告诉您：“咱们这儿有点小状况了，不过别担心，我已经想了几个办法，咱们一起看看哪个行得通。
”然后把我想到的办法一五一十地告诉您，不管这些办法是特别聪明的那种，还是有点笨笨的但是很实在的。
我还承诺呢，如果您觉得我的响应方式让您不太满意，您可以随时给我指出来。
我不会像个小气鬼一样生气或者不高兴，相反，我会特别感激您，然后马上改正。
我会对自己说：“我这做得可不好，得赶紧调整。
”然后按照您希望的方式来回应您。
最后呢，我想说，这份承诺书可不是我随便写写哄您开心的。
我是真心想让咱们之间的交流和合作顺顺利利、开开心心的。
要是我违反了这里面的任何一条，我就……我就请您吃您最爱吃的[食物名称]，怎么样？[承诺人姓名][日期]。
紧急事件应急响应管理责任承诺书
紧急事件应急响应管理责任承诺书尊敬的相关部门：敬启者：我公司深知紧急事件在工作生活中的不可预测性和潜在风险，为了保障员工和客户的生命财产安全，确保业务持续运行和社会稳定，我公司郑重承诺，在紧急事件应急响应管理方面履行责任，共同应对各类紧急事件。
一、法律法规遵守我公司将严格遵守国家、地方政府和相关部门制定的紧急事件应急管理法律法规，保证在紧急事件发生时，能及时、有效地启动应急响应机制，并按照法规要求积极采取各项措施和管理措施，保护员工、客户和相关方的权益。
二、组织体系建设我公司将建立健全紧急事件应急响应组织体系，明确相关责任人员和管理人员的职责和权限，确保各级应急响应责任人能够及时、准确地做出决策和行动，提高应急响应效率。
同时，加强对员工的应急意识培训和技能培训，提高应急处理能力。
三、风险评估和预警机制我公司将建立完善的风险评估和预警机制，定期开展紧急事件隐患排查和风险评估工作，及时发现并纠正存在的安全隐患，避免紧急事件的发生。
同时，与相关部门建立紧密合作关系，及时获得紧急事件预警信息，提前做好准备工作。
四、应急预案制定和演练我公司将按照国家和地方政府的要求，制定完善的紧急事件应急预案，确保能够在紧急事件发生时快速、有序地应对。
预案中将包括应急响应的程序和步骤、相关人员和资源的调配、信息发布和协调等内容。
并定期组织应急预案演练，提高应急响应能力和熟练度。
五、资源储备和协调我公司将合理储备和管理相关的应急物资和设备，包括防护用品、救援设备等，确保在紧急事件发生时能够及时获取并使用。
同时，加强与政府、相关企业和社会组织的协调合作，共享资源和信息，提高紧急事件应对的整体效能。
六、应急信息报告和协调我公司将建立健全应急信息报告和协调机制，在紧急事件发生后及时向相关部门报告并协调应对措施。
在信息报告中，将提供紧急事件的事态发展情况、应急措施的实施情况以及可能产生的影响等。
并与相关部门保持沟通和协调，确保应急响应的连续性和高效性。
响应承诺书(范本)
响应承诺书（范本）甲方：（甲方名称）乙方：（乙方名称）鉴于，甲方与乙方就（合作项目或合作事宜）进行洽谈，甲方特向乙方做出如下承诺：1.甲方将认真履行与乙方的合作协议，严格遵守协议中约定的各项条款和规定；2.甲方将按时向乙方提供所需的资料和支持，确保合作项目的顺利进行；3.甲方将保护乙方的商业机密和其他相关信息，在未经乙方允许的情况下，不得向任何第三方透露；4.甲方将尊重乙方的合法权益，积极配合乙方完成合作项目，共同维护合作关系的稳定和持续发展；5.甲方承诺在合作期间，不得擅自变更合作协议的内容，并保证按照约定的方式和标准履行合作义务；6.甲方将积极主动地处理合作过程中出现的问题和矛盾，与乙方进行及时有效的沟通和协商，共同寻求解决方案。
上述承诺自双方签署本承诺书之日起生效，甲方应当严格履行以上承诺事项，如有违反，应当承担相应的法律责任。
甲方（盖章）：__________ 乙方（盖章）：__________签字日期：__________ 签字日期：__________甲方：（甲方名称）乙方：（乙方名称）鉴于，甲方与乙方就（合作项目或合作事宜）进行洽谈，甲方特向乙方做出如下承诺：1.甲方将认真履行与乙方的合作协议，严格遵守协议中约定的各项条款和规定；2.甲方将按时向乙方提供所需的资料和支持，确保合作项目的顺利进行；3.甲方将保护乙方的商业机密和其他相关信息，在未经乙方允许的情况下，不得向任何第三方透露；4.甲方将尊重乙方的合法权益，积极配合乙方完成合作项目，共同维护合作关系的稳定和持续发展；5.甲方承诺在合作期间，不得擅自变更合作协议的内容，并保证按照约定的方式和标准履行合作义务；6.甲方将积极主动地处理合作过程中出现的问题和矛盾，与乙方进行及时有效的沟通和协商，共同寻求解决方案。
上述承诺自双方签署本承诺书之日起生效，甲方应当严格履行以上承诺事项，如有违反，应当承担相应的法律责任。
附件列表：1.《合作协议书》2.（其他附件名称）法律名词解释：•合作协议：指甲方与乙方达成的书面合作协议，内容包括但不限于合作项目、权利义务、违约责任等条款；•商业机密：指乙方的商业秘密和保密信息，包括但不限于商业计划、客户资料、技术资料等；•违约行为：指甲方未按照本承诺书及合作协议的约定履行义务或行为违反法律法规的行为；•认定：如一方认为对方存在违约行为，应当书面通知对方，并经双方协商确认违约事实。
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响应承诺书Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】响应服务承诺书********有限公司：我方已全面阅读并理解“*************”项目（招标编号：面郑重承诺：我方的投标充分尊重并响应贵方《**********》中的所有标准，并严格按照标准进行生产。
投标方：***********2013年3月5日篇二：服务及响应承诺书服务及响应承诺书本人及所雇请的施工单位在对居室进行装修时，在装修过程中将认真遵守市政府有关文明城市的规定及业主装修管理规定。
承诺做到：1、对装修质量和安全负全部责任，并承担监督和验收责任。
所装修房间经管理处检查无违章装修或渗漏堵损坏等情况后，方可退回装修保证金。
对聘请进入楼内施工人员的行为负全部责任，包括：公共秩序和公共卫生的维护、公用设施损坏赔偿和治安责任。
2、从装修开工起即采取防火措施，装修期间保证配备两个灭火器，不违章使用电源，埋设或改动电线须穿管，明火作业需通知管理处到场，确保户内外安全。
3不改变房屋原有的外貌及公用设施，外墙不打孔洞；不在承重墙上凿洞，不随意增加楼面静负载（如在室内砌墙，超负荷吊顶，安装大型灯具，铺设大理石地板等）。
4、不改变厨房、卫生间及阳台的使用功能；厨房、卫生间保证做好防水，如有渗漏承担因防水质量造成的一切损失。
5、厨卫天棚做吊顶时应在下水管清污口处留活动检修口；厨房、卫生间吊顶时，为保证管道检修孔的正常维修，吊顶上应留有修理人员的操作孔（50×50cm）,以便今后检修；不将生活污水排入雨水管道。
6、装修垃圾在规定清运时间袋装运到指定地点或由装修队负责袋装运出小区，并保证楼梯间的清洁卫生。
不将建筑材料、垃极堆放在公共场所。
7、安装防盗网、防盗窗花采用管理处统一的样式、规格、材料，并装在管理处指定位置，安装空调时通知管理处，在管理处的指导下规范安装空调。
8、不私自改变燃气管道，确需改动的应通知燃气公司进行。
9、节假日不准施工.日常施工时间为常规上班时间，装修施工期间关门施工，以免噪声及装修灰尘影响他人生活。
10、严格遵守响应招标文件的要求及相关作业规定，质量保修按招标文件要求履行，若有违反，按相关条例处罚并追究责任。
承诺人：2013 年 12月 5日篇三：合同条款响应承诺书合同条款响应承诺书招标单位：我公司如有幸中标，在此郑重承诺：1、标文件中（含合同条款）具有最终的解释权。
2、在工程的实施过程中，我公司完全响应招标文件的所有条款，履行合同义务。
质量标准绝不低于招标文件或国家及广东省地方强制性标准要求。
3、我公司完全响应和遵守招标文件中规定的工程验收、计量、支付办法。
4、在实施工程中，贵公司有根据本项目设计变更、现场签证等变更、增加（增量或增加新工作内容）或减少某部分工作内容的权利，我公司愿意全力配合和支持贵公司的一切决定，结算时按招标文件及合同条款规定方式进行。
5、我公司同意并配合贵公司对本项目工程款项的监管。
若我公司在项目实施工程中违背上述承诺，贵公司有权取消我公司中标的资格或解除施工合同，并有权没收我公司的投标担保或履约担保。
注：投标人必须相应本招标文件中的施工合同文本。
投标人：（盖章）法定代表人或其授权委托人（签名或盖章）：日期：年月日篇四：服务质量承诺响应函供货、服务质量承诺响应函致：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx我方承诺，我方如果中标，在双方签订合同后四十五个工作日内提供标的设备，并按我公司售后服务承诺函或标书要求提供售后服务。
我方根据售后服务质量承诺响应函，对服务请求进行分级分类，提供多层次个性化服务，满足用户的多种服务需求。
所有提供服务或产品均严格按照质量管理体系列化要求，按流程处理，规范严谨，并且事件可追溯。
我方承诺，如果我方中标，我方所供均为我方投标产品的原厂全新产品，对应用交付设备提供三年的免费售后服务。
同时，我方在收到中标采购结果预公示的一周内提供设备采购人资料，投标人（公章）：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx投标人地址xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx授权代表签名：日期：2012年 03 月 20 日本项目售后服务特别承诺保修期内的服务在合同规定的保修期内，我方保证每个季度维护一次，并为用户出一次本季度的故障统计分析说明，为用户的维护工作提供理由充分的参考依据。
这些工作不再向用户收取费用。
在保修期内，我方承诺主动建议，并负责对我方提供的整套产品进行免费维护。
保修期内的上门服务产生的费用将由我方全部负责。
在保修期内如果因我方的原因造成设备的性能和质量达不到规定要求，我方将在买方或最终用户要求的时间内，负责完善，并排除因此而产生的故障。
在保修期内，设备出现故障，我方将根据故障级别在规定时间内响应用户，并根据实际情况进行远端解决或现场解决。
如果出现一级故障，除在规定的合同要求时间内响应用户外，并安排工程师以电子邮件等方式提供远程服务，在最短时间内排除故障、恢复设备；同时，派技术专家在合同要求时间内到达最终用户现场进行问题处理；并承诺在合同要求范围内解决故障。
为保证设备应用效果，我方在完成合同规定培训后，应最终用户的要求，按一定规模组织对新员工的进行使用培训（由用户提供培训场地和设备，我方提供师资和应用教材）；对用户单位的各级领导，除上述培训外，还将应其要求派技术专家提供单独的、点对点的培训和服务。
紧急情况下的服务在紧急的情况时，在客户的书面要求下，提供不限于我方原服务范围的服务。
例如在因设备故障而引起生产停止，我方会第一时间响应而不考虑此设备是否由我方提供。
篇五：服务承诺书服务承诺书天津津微首佳软件技术有限公司（简称：津微首佳公司）公司历来重视服务工作，因为本公司非常清楚，当今市场的竞争已从过去的产品竞争转变为服务的竞争。
正是由于本公司充分认识到服务对于用户的重要性，因此，本公司在国内有体系完整、管理严格的服务机构，拥有一支经验丰富、技术精良、知识面宽的服务专家队伍。
第一章基本服务承诺1·1全面服务内容本公司承诺为大港医院软件服务外包项目提供全面的项目服务，除项目招标文件所有要求乙方须满足的条款外，另包括：基于本公司项目已成熟应用的项目管理体系所构建的项目团队管理和项目过程管理。
基于本公司测试部测试规范所制定的本项目需求、设计、开发和集成阶段的测试管理方案和测试工作。
我方根据项目需求准时提交产品给项目需求人，在系统试运行阶段之前提交用户培训详细计划，对所有用户提供系统操作培训，对系统管理员提供系统管理操作培训，对系统维护人员提供系统运维相关技术培训。
在系统上线运行时提供现场技术支持和问题应答。
对系统故障的维护服务严格执行所承诺的响应时间和解决故障时间（下文具体描述）。
在初验收后，由我公司提供技术人员在需求方进行调试并试运行，确保系统运行稳定。
我方遵守资料保密工作协定，不向第三方泄漏有关的资料。
1·2 上线运行现场支持（1）支持方式电话热线、传真、email等多种响应方式，由经验丰富的技术工程师接听/处理。
远程接入支持服务，通过技术支持系统与用户系统的网络联接，过程对用户问题进行检查、诊断和分析。
我公司指派固定服务工程师仅在得到用户许可并确保对所访问系统安全、数据完整性的情况下才可访问用户系统。
现场服务：我公司将在需求方现场派驻工程师，及时对故障进行定位和处理，对出现不能远程解决的问题或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我们通过远程接入支持协同现场工程师进行处理，我们并且提供其他售后工程师上门服务，现场解决问题。
（2）响应时间：7×24小时响应速度：根据故障的不同等级有不同的响应速度，本项目中我们将故障分成三种类型，故障类型定义和描述：重大故障：造成系统崩溃和系统不能正常运行。
严重故障：系统功能运行不能满足用户要求，影响了多数用户使用。
一般故障：有故障但不影响系统正常运行。
在大港医院软件服务外包项目正式上线运行后两个星期内，本公司将派驻现场工程师，提供现场的技术支持，主要解答用户提出的各种使用上的问题，以及对系统使用中可能出现的意外问题快速处理。
1·3 培训在大港医院软件服务外包项目上线之前，本公司向甲方提供至少两次的系统安装、使用培训。
用户培训：对系统普通用户，按照不同的角色进行具体功能操作的讲解和练习培训，培训以分批组织用户，由培训讲师现场讲解为主，以培训手册为辅。
系统管理员培训：对于负责日后运行维护的管理人员进行系统管理功能、系统安装部署、系统日常运维的讲解和培训，培训采取面对系统管理员一对一培训方式。
对于普通用户培训，将由本公司专门的用户培训人员负责，对于管理员培训，由本项目组的核心技术人员负责。
第二章额外服务承诺2·1 系统正式上线运行后提供免费技术热线电话，电话的开通时间为5×8小时的立即响应，7×24小时的紧急响应，并提供技术支持工程师的手机号码。
特别对系统运行出现的问题，服务规范如下：问题类型定义和描述：紧急需求：政府及卫生主管部门规定的新要求或程序中的致命bug导致全部或部分用户瘫痪。
二次开发的需求：甲方提出的新的需求并增加新的软件功能，不影响整体系统运行。
更换his系统的需求：在外包服务期内，甲方单方提出想更换使用的his系统，以满足甲方合同中规定以外的需求。
更换现有系统中的第三方软件：在外包服务期内甲方想更换系统中第三方软件。
服务规范：对紧急需求：在接到用户通知后，30分钟做出响应，4小时内到达现场，1个工作日内解决问题，如是政策要求按照规定的时间完成并上线。
二次开发的需求：在接到客户以书面的形式提出需求并且有主管领导签字的需求后，公司在3个工作日内答复确定需要修改的时间和上线日期，原则最长不超过15个工作日如若需求不能修改做出合理说明工作日内解决问题。
更换his系统的需求：接到用户单方提出更换his系统要求后，公司1个工作日回应并与甲方进行沟通，确定必须更换时甲方应付清合同中规定的全部款项，公司全力配合新系统的切换，使损失最小化。
更换现有系统中的第三方软件：甲方提出更换第三方软件需求后，按使用年限付款：2年内付合同规定5年合计金额的80%；3年以上付合同规定5年的全部金额。
乙方全力配合甲方更换系统。
2·2 其他额外服务在项目执行阶段将针对不同角色用户群展开累计不少于1周的专项培训。
承诺在项目的重点模块开发阶段，安排不少于1名软件开发人员驻点开发。
在项目建设及维护周期，本公司承诺不利擅自单方面更换项目经理。
根据需求方所提供的硬件及相应软件的种类、应用范围，以及买方的需求，我公司提供全面、有效、及时的技术支持和服务。
在外包服务期内如对系统软件有所改进、增加新功能，以及适应医保政策及卫生部、卫生局规范要求所做的修改，均免费提供给乙方使用。