电力营销方面智能用电服务系统的应用推广 王月梅

电力营销方面智能用电服务系统的应用推广王月梅

发表时间：2018-06-25T15:27:35.607Z 来源：《电力设备》2018年第7期作者：王月梅

[导读] 摘要：随着我国社会经济建设的进步与发展，人们的生产、生活对电力的需求量越来越大，对于电力企业提出更高的要求。

（国网新疆电力有限公司塔城供电公司新疆省塔城市 834700）

摘要：随着我国社会经济建设的进步与发展，人们的生产、生活对电力的需求量越来越大，对于电力企业提出更高的要求。为此，电力企业应提高对电力营销工作的重视，以优质、便捷、高效的电力能源与供电服务回馈广大客户。其中，在电力营销中智能用电服务系统发挥着重要作用，深受人们的青睐。本文主要研究智能用电服务系统在电力营销中的应用，希望为有关人士带来一定的启发。

关键词：电力营销；智能用电服务；应用推广

引言

随着人们的生产生活步入到电气化时代，对于电力能源的需求已成为日常生产生活的必需品。因此,电力行业的发展与社会的进步有着非常密切的关联。伴随着科学技术的深入，电力行业内的运营体制也不断的向智能化发展。用电服务系统向着智能化方向发展已成为必然的趋势，这种智能用电服务系统能够更好地服务于市场经济的需求，为电力企业带来显著的经济效益。

1电力营销方面有关智能用电服务系统的概述分析

基于电力营销的智能用电服务系统就是利用智能电表技术与用电信息采集系统，智能化的满足客户用电的服务需求，该种系统可以在满足客户需求的基础上更加灵活与智能。使用智能化的用电服务系统可以为客户提供远程指导服务，有针对性的解决在实际用电中客户所遇到的问题，极大提高了电力企业供电质量与服务水平，便于提高用户对电力企业用电服务的信任与满意程度。此外，基于智能技术的用电服务系统不仅可以远程解决用户的用电问题，还可以进一步提高电力营销的质量与效率，扩大电力企业的客户量，这对电力企业的发展来说具有重要的促进作用。

2电力营销方面智能用电服务系统的应用推广

2.1对电力销售的控制

在智能用电服务系统中开展电力营销，其主要的转变就是将营销的手段和依据变得更具有科学性。这是由于早期我国电力服务系统的技术并不发达，很多数据信息的采集都是通过人工抄表的方式来实现的。这种传统方式不仅会造成人力和物力的浪费，同时也无法精准的掌握用户的实际用电情况，对于电力企业开展营销造成了一定的制约，无法使电力服务内容给企业带来最大化的收益。而随着电力服务智能化应用的应用推广，它能够更好的帮助营销人员了解电力用户的实际用电需求，制定针对性的电力销售方案。同时还能够将需求与市场发展结合起来，更好的了解到电力市场的发展变化制定更好的营销措施，并对现存问题进行及时纠正，从而提升整个电力销售的效率，促进电力企业的良性发展.

2.2支持智能化计量

就计量方式来看，智能用电服务系统包括远程计量与远程计量两种方式。利用现场传感器与智能电表，并借助于光纤专网与无线网络进行全新的电能计量采集设备的构建，这样不仅可以采集现场的信息，更可以进行信息的远程控制与传输。通过智能化计量装置的应用，可以整理与收集与电网运行状况相关数据，并将信息及时的反馈至智能管理系统，以便于系统实时把握电网线损与运行状况，而后以智能电表所反馈出来的数据合理的调整供电技术，这样一来，在节约电力资源的同时，更可以推动电网管理质量与水平的提升。

2.3拓展了电力营销方式

将智能用电服务系统与电力营销结合起来，充分的拓展了电力营销的方式。与过于单一的营销方式相比较，智能用电服务系统无异于给电力企业的经济效益带来了重大的变革。这是由于，通过电力营销方式，不仅能够优化业扩报装方案，同时针对于不同的电力用户的续期，还能制定针对性的服务方案，确保电力营销水平的提升；通过智能用电服务系统能够及时、有效地对电力用户的用电信息进行采集和分析，充分地了解其用电情况并进行实时监控。对于突发性的用电问题能够及时有效地展开应对措施，确保电力用户的用电稳定性，同时保障了电力企业的经济效益；通过电力用户的用电需求能够对客户进行智能化的区分以及提供个性化的服务方案，从而提升客户用电的满意度。

2.4有效控制电力企业的电能销售

智能用电服务系统应用在电力营销中可以实现对电能销售的科学化管理与控制。我国电力企业在传统电能的销售管理与控制中不具备现代化的科技手段，因此主要采用人工抄表来实现对电能销售的控制，通过人工抄表获取客户用电的实际情况，然后制定营销方案。但是传统销售电能的方法不够科学与合理，不仅无法及时获得客户用电信息，还会增加营销成本，加之数据与信息的获得比较滞后，这对电力营销的质量、效果与效率都产生了极大的不利影响，无法最大化的实现电力企业的发展目标与经济效益。而新时期随着我国科技与经济的双重发展，电力企业逐渐将智能用电服务系统应用在了营销方面，通过实时控制电能销售，可以及时获取客户的用电数据，同时紧密联系市场化信息，掌握电力市场的实时变化状况。通过智能用电服务系统的数据分析与研究，电力销售人员能够有效控制电能销售，并找到当下电力营销方面存在的不足与问题，及时采取措施加以解决。智能用电服务系统可以有效提高电力销售的质量与控制效果，对电力企业的健康发展来说具有重要促进意义。

2.5管理电表

智能用电服务系统除了能够对电力营销的方案提供参考，还可以对电表进行智能化的管理。早期的电表管理工作不仅科学化水平低，电力单位需要耗费大量的人力进行抄表工作，不但效率低下还不能保障数据的准确性。为电力企业的经营核算带来一定的阻碍，同时不利于电力企业合理规划和安排。通过智能用电服务系统，能够最大化的提升电气企业对用户用电量的管理，有效地避免偷电情况的发生，确保整个电力企业的经济效益。

3智能用电服务系统在电力营销方面的推广与发展前景分析

新时期，电力企业在电力营销方面要更加注重客户的需求，面向用户与市场，不断适应用户需求以及市场环境的变化，并根据实际变化情况作出最正确、最快速的反应，提高电力营销水平与用电服务质量，将电能以最低的价格、最优的质量与最少的投入输送到客户端，提高客户对用电服务的满意度。另外电力企业整体运营过程的最后环节就是电力营销，电力营销是用户与电力系统的对接，也是实现企业