苹果公司的人力资源管理.ppt
苹果四大精神
苹果公司人力资源管理乔布斯的人力资源管理理念：1.尊重人才乔布斯很凶，与人交往向来不会掩饰自己的脾气，但仍有一批忠心耿耿的部下追随。
为什么呢？最大的原因是尊重和激励。
乔布斯曾当众表示，他花了半辈子时间才充分意识到人才的价值。
尤其值得钦佩的一点是，当苹果公司受到微软、IBM 强烈冲击后，乔布斯并没有因为公司的不景气而裁掉员工，而是更加注重员工的价值，通过大力度的激励将员工利益与公司利益捆绑到一起，凝聚了人心，从而使苹果研发趋于稳定并保持快速发展。
苹果有很棒的医疗保险计划，有慷慨的假期安排。
员工们工作都很卖命，但是完事后，可以毫无压力地享受自己的生活——这是苹果一直宣示的理念。
2 朋友式管理除了注重激励之外，乔布斯很看重与员工之间的沟通。
他的“朋友式管理”一直被人津津乐道。
在苹果，从来都不是为了管理而管理，也从来没什么等级观念。
因为乔布斯注重与员工间保持密切的合作，他认为大家在一起沟通才会使思维开阔，这也会最大限度减少内耗，乔布斯一直致力于在苹果内部消除沟通障碍。
这使得苹果的团队凝聚力大大增强，整体效率也大为提高。
而在目前，真正的竞争是人才竞争。
许多企业都在为员工的频繁跳槽头疼，即使加薪升职也无法挽留员工们的去意。
倒不如像乔布斯一样，打造一个竞争者无法取代的环境，这样的环境不仅关乎待遇、具体工作，更关乎管理者的魅力以及对员工的尊重，如果企业达到这样的高度，那么凝聚力必然会趋于完美。
反思：人力资源管理不能仅仅依赖领袖，不过，没有一种管理制度是真正完美的，苹果也不例外。
乔布斯的逝世引发了苹果股价大跌，这也让我们从另一方面进行反思：没有乔布斯的苹果，还会成为世人追捧的对象吗?从人力资源管理来看，企业的发展中领袖的地位至关重要，但却不能仅仅依赖领袖。
从苹果来看，大到企业战略定位，中到产品创新和竞争手段，小到产品的研发和市场推广以及人才招聘乔布斯都要亲身参与。
而如果一个企业家无论是战略层面还是执行层面，甚至到了操作层面都要亲自参与的话，无疑会削弱下级的管理能力。
《人力资源管理》ppt课件
精通业务 业务敏感性
顾客导向 外部关系
个性特质
GE的领导 价值观 可信 判断力 勇气
掌控流程与变革 关注质量 倡导变革 流程导向 便利
Page 21
二．人力资源管理的主要职能
人才对于企业的成功 具有决定性的重要作用
因为 企业的决胜在未来 而人才是胜负关键 乔布斯以其天才的智慧和领导力 成为苹果公司的灵魂 让这个世界变得疯狂Page 13源自三．人力资源管理的发展历程
西方国家人力资源管理的发展阶段 依据管理发展历史所划分的五个阶段 第一阶段：传统劳动管理阶段，亦即工业革命以前的时期。 第二阶段：科学管理阶段，“科学管理之父”——泰罗。 第三阶段：工业心理时代。 第四阶段：人际关系运动阶段，梅奥：“霍桑实验”。 第五阶段：工作生活质量时代，从人事管理到人力资源管理。
人口构成示意图
按照上述思路，可以对我国的人口构成作如下的划分
未成年就 业人口
适龄就业人口
老年就业 人口
失业人口
暂时不能参加社 会劳动的人口
其他人口
病残人口
16岁
未成年人口
说明：潜在的人力资源数量由
劳动适龄人口
男60岁，女55岁
老年人口
部分构成。 现实的人力资源数量由
部分组成。
Page 8
一．人力资源及相关概念
岗位体系的建立
工作分析、岗位评估、 岗位说明书的编写。
人事管理制度
考勤及休假管理制度 劳动关系管理制度
招聘选拔制度
招聘制度 选拔及晋升管理
Page 18
一．人力资源管理的角色素质
人力资源管理的5P模型
目的 动力
留人
（Preservation)
选人
人力资源管理概述(共 42张PPT)
案例：宜家、苹果、百事可乐企业战略与人力 资源管理战略
案例：华为公司人力资源管理体系
公司人力资源 委员会
人力资源管理部
总部各系统 干部部 各事业部 干部部
人力资源二 级委员会
总监办公室
秘书机构
海 外 人 事 处
招 聘 调 配 部
考 核 薪 酬 处
荣 誉 部
人 事 处
任 职 资 格 管 理 部
战略性人力资源管理就是以组织战略为导向， 根据组织战略制定相应的人力资源管理政策、 制度与管理措施，一推动组织战略实现的过 程。p39
讨论：五山街开店，启动资金2万，你认为应 该怎样操作？
战略适应的框架
环 境 技 术
竞 争
顾 客
战 资 源
略 组 织
格兰仕的成功转型：微波炉
公司定位为“微波炉电器产品研发制造中心”
价值评价
绩效管理
机会、职权 工资、奖金 养老、医疗等保险 股票期权、 荣誉
（4）人力资源管理的职能（模块）
1.HR战略与 规划
6.员工关系管理
2.员工招聘
4.绩效管理
5.薪酬管理
7.职业生涯规划 和管理
3.培训开发
8.工作分析与工作评价
1、时间：18世纪工业革命之前的 2.2 人力资源管理的产生与发展
第一章 人力资源管理概述
§1 人力资源 §2 人口资源、人力资源、人才资源 §3 人力资源和人力资本的关系 §4 人力资源的性质与作用 §5 人力资源管理的含义、功能与目标 §6 人力资源管理的基本职能及其关系 §7 人力资源管理在西方的产生与发展 §8 人力资源管理在我国的产生与发展 §9 战略性人力资源管理的含义 §10 战略性人力资源管理的主要观点
管理学ppt课件
要点二
管理的特点
管理具有普遍性、目的性、协调性和科学性等特点。其中 ，普遍性体现在无论是企业、政府机关还是其他组织，都 需要进行管理；目的性是指管理旨在实现组织的目标和任 务；协调性是管理的重要手段，通过协调人力、物力、财 力等资源，实现资源的有效配置；科学性是指管理是一门 科学，有其自身的理论体系和实践方法。
管理学的发展历程
01
管理学的起源
02
现代管理学的形成
03
管理学的发展趋势
管理学起源于19世纪末20世纪初的美 国，其早期代表人物包括弗雷德里克· 泰勒、亨利·甘特和马克斯·韦伯等人。
随着第二次世界大战后世界经济的快 速发展，管理学逐渐发展成为一门独 立的学科，其代表人物包括彼得·德鲁 克、迈克尔·波特、杰克·韦尔奇等人。
4. 清晰表达：用简洁明了的语言表达自己的观点和需求 ，避免使用复杂的词汇或过于专业的术语。
团队建设
总结词：团队凝聚力
1. 设定共同目标：明确团队的共同目标，使团队成员能 够了解并认同团队的目标和价值。
3. 加强团队沟通：建立有效的沟通渠道，鼓励团队成员 之间的交流和合作，促进信息共享和知识传播。
企业再造的实践与案 例
通过实际案例分析，阐述企业在 企业再造方面的成功与失败，以 及如何应对企业再造中的风险与 挑战。
06
管理学案例分析
案例一：谷歌公司的创新管理
总结词：谷歌公司作为全球知名的科技巨头，其创新管 理能力是值得学习和借鉴的。
1. 鼓励员工创新：谷歌公司鼓励员工在工作中发挥创造 力，提出新的想法和解决方案。公司认为，员工的创新 思维是公司持续发展的关键。
。
04
绩效管理
总结词：全面绩效评估
详细描述
苹果公司人力资源管理设计方案
招聘与选拔中的注意事项
公正公平
苹果公司在招聘与选拔过程中秉 持公正公平的原则，避免出现性
别、种族、年龄等歧视行为。
保密措施
由于苹果公司的产品具有高度保密 性，因此在招聘与选拔过程中采取 严格的保密措施，确保敏感信息不 被泄露。
候选人体验
苹果公司注重候选人体验，在招聘 与选拔过程中，及时回复候选人的 邮件和电话，确保候选人对公司产 生良好的印象。
组织结构概述
苹果公司采用矩阵式组织结构， 以产品线划分和区域划分相结合 ，确保各部门之间的协调与合作
。
公司的组织结构包括公司管理层 、业务部门、研发部门、市场部
门、销售部门和客服部门等。
各部门之间通过项目组的形式进 行协作，提高跨部门沟通效率。
岗位设置与职责分工
苹果公司根据业务需求和战略目标，明确各岗位的职责和权限。
通，控制事态发展。
事后分析与改进
在突发事件处理完毕后，对事件 进行深入分析，总结经验教训， 进一步完善公司的危机管理机制
。
08
CATALOGUE
总结与展望
设计成果总结与亮点分析
01 02
员工激励措施
苹果公司的设计方案中，重视对员工的激励，包括提供具有竞争力的薪 资待遇、实施员工福利计划、提供职业发展机会等，以吸引和留住优秀 人才。
建立科学的绩效管理体系，对 员工进行客观公正的绩效评价 ，激发员工工作积极性。
沟通与反馈
建立有效的沟通渠道，及时了 解员工需求和意见，鼓励员工
参与公司决策和管理。
员工权益保障措施
劳动合同
与员工签订合法规范的劳动合同，明确双方 权利义务。
劳动争议处理
建立完善的劳动争议处理机制，依法维护员 工合法权益。
人力资源管理概论课件人大彭剑锋
绩效管理
总结词
评估员工的工作表现，提升个人和组织的绩效
详细描述
绩效管理是人力资源管理中的关键职能，其目标是评 估员工的工作表现，提升个人和组织的绩效。具体工 作包括制定绩效评估标准、设定绩效目标、进行绩效 评估、反馈与辅导等环节。绩效管理有助于发现员工 的优点和不足，为员工的晋升、薪酬调整等提供依据 ，同时也有助于组织目标的实现。
根据企业战略目标和业务发展需求 ，制定人力资源规划，确保人力资 源的供需平衡和优化配置。
人才管理
通过有效的人才管理，吸引和留住 优秀人才，提高人才素质和能力， 为企业的长期发展提供保障。
人力资源管理面临的挑战与
04
未来发展
全球化背景下的跨文化管理
总结词
在全球化的背景下，企业需要面对来自不同国家 和地区的员工，如何进行有效的跨文化管理成为 了一个重要的挑战。
人力资源管理起源于工业革命时期，当时的企业开始注重员工招聘、培训和福利管理等 方面的工作。随着企业管理理论和实践的不断发展和完善，人力资源管理逐渐成为一门
独立的学科。
发展与变革
随着全球化、知识经济和信息技术的发展，人力资源管理面临着越来越多的挑战和机遇 。为了适应时代的变化，人力资源管理需要不断创新和完善，以更好地服务于企业的发
人力资源管理概论课 件完整版人大彭剑锋
目录
• 人力资源管理概述 • 人力资源管理的核心职能 • 人力资源管理的基本理论 • 人力资源管理面临的挑战与未来发
展 • 中国特色的人力资源管理实践 • 案例分析
01
人力资源管理概述
定义与特点
定义
人力资源管理是指企业通过招聘、选拔、培训、绩效管理等手段，有效利用和开发企业内外部 人力资源，以满足企业当前和未来的发展需求，从而实现企业战略目标的过程。
苹果公司员工职业生涯成长体系
对待公司内部信息，苹果向来秉持守口如瓶的态度，乔布斯特神秘的保密文化，有人说现在下降，其实不然（社交工具、媒体聚焦、供应商制造商太大）1，苹果的保密政策如此严格，甚至影响家庭生活和睦——高度保密是苹果的内部文化曾经负责苹果Mac项目的Robert Bowdidge 说：“我没办法告诉我妻子任何事情，她只知道我在街道对面的一栋楼里上班，每天加班到很晚，而且她对我所从事的工作一无所知。
当我要去英国曼彻斯特培训更多过渡的员工时，她要求陪同而去，但我必须说‘不’，她当时在IBM工作，我知道那些项目领导肯定会极度担忧我们的芯片供应商会窥探我们的举动。
”部分员工称，苹果采取的过度的保密措施，致使员工不明白他们从事某项一任务的缘由，而员工别无选择，只能盲目地做好手头工作。
————保密文化。
专业技术强1.人才招聘“一个出色人才能顶50个平庸员工”——乔布斯法则——精英人才文化。
乔布斯本人对人才招聘非常重视，并把工作的1/4时间用在人才招聘上，经常亲临招聘现场，参与招聘工作。
苹果公司在招聘中，严格把关精心挑选人才，在源头上保证员工质量。
——————苹果追求极致的文化氛围对应——研发和开发比同行比例少，经理和行政管理人员多，增长速度快——教育程度并不挑剔。
本科多——注重市场营销——却灵活性，专业性很强2.人员培训（1）主培训——（在职员工）苹果大学，自主定制培训内部培训计划最初由乔布斯和人力资源副总裁Joel Podolny建立，又被称为“苹果大学”，乔布斯建立苹果大学，是想让员工融入苹果的企业文化，并向其灌输公司的历史，维期一年，员工能像大学一样注册一些课程，有来自耶鲁、哈佛、斯坦佛和MIT等名校，聘请的老师都是在全美乃至全球都赫赫有名的大师。
进行指导。
培训地点就位于苹果总部，据称教室呈梯形，照明良好，座位按阶梯形式分布，能让所有人清楚地看到指导老师。
感兴趣的员工可以直接在公司内部网站注册，课程会根据员工的职位和工作背景进行设置。
美国人力资源管理模式案例分析
企业文化：企业文化建设逐步加强，但仍 存在企业文化与员工价值观不符的现象
重视员工培训和发展：提高员工素质和技能，增强企业竞争力 建立完善的薪酬福利制度：吸引和留住优秀人才，提高员工满意度和忠诚度 注重企业文化建设：增强员工凝聚力和向心力，提高企业形象和品牌价值 加强人力资源规划：合理配置人力资源，提高企业运营效率和效益
人才
汇报人：
作氛围
招聘策略：注重人才素质和潜力，强调创新和团队合作 培训与发展：提供丰富的培训资源和发展机会，鼓励员工不断学习和成长 绩效管理：采用360度绩效评估，注重员工绩效和贡献 薪酬福利：提供具有竞争力的薪酬和福利，包括股票期权、医疗保险等 企业文化：强调客户至上、创新、团队合作和诚信，营造积极向上的工作氛围
过于强调个人主义，忽视团队协作 过于注重短期效益，忽视长期发展 过于依赖市场机制，忽视政府干预 过于强调竞争，忽视合作与共享
PART FOUR
管理模式：以政府为主导，企业自主管 理
法律法规：劳动法、劳动合同法等法律 法规不断完善
培训体系：企业培训体系逐步完善，但 培训效果有待提高
薪酬福利：薪酬福利制度逐步完善，但 仍存在不公平现象
学习和成长
绩效管理：采 用OKR（目标 与关键成果） 管理方法，注 重结果和过程
薪酬福利：提 供具有竞争力 的薪酬和福利， 注重员工满意
度和忠诚度
企业文化：强 调创新、开放、 平等和协作， 注重员工幸福
感和归属感
招聘策略：注重创新和团队合作，招聘具有创新精神和团队合作能力的人才 培训与发展：提供丰富的培训和发展机会，帮助员工提升技能和职业素养 绩效管理：采用360度绩效评估，注重员工绩效和团队绩效的平衡 薪酬福利：提供具有竞争力的薪酬和福利，吸引和留住优秀人才 企业文化：强调创新、团队合作和客户至上，营造积极向上的企业文化氛围
苹果公司的成功之道
苹果公司的成功之道谈到互联网企业，有一家企业是注定要给我们留下些什么的——它就是苹果公司。
以下是店铺为大家整理的关于苹果的成功之道，欢迎阅读!从管理探析苹果公司的成功之道企业文化内涵企业文化是指企业在生产经营和管理过程中所创造的具有企业特色物质财富和精神财富的总称，是企业在长期生产经营过程中形成的价值观念、经营思想、群体意识和行为规范的综合体。
苹果企业文化苹果的企业文化主要表现在以下几方面：设计——首先，每个员工都必须牢记苹果比其他任何一家公司都更加注重产品的设计。
坚信苹果比其它所有公司都强——不同于行业里的其它任何公司，苹果公司非常自负。
永不服输——苹果最具魅力的一点就是它永不服输。
就算产品被批评得体无完肤，该公司似乎也能在危急时刻找到脱离火海的方法。
时刻关注细节——如果说苹果懂得哪一条经营之道，那就是关注细节意味着长远回报。
保密至高无上——谈到苹果的企业文化，不同于行业里的其他许多公司，苹果在即将推出新产品时很少会泄密。
主导市场才是最重要的事——在涉及到技术时，史蒂夫乔布斯脑海中只有一个目标，那就是“主导市场”。
他所想的不只是击败市场上的所有公司，而是要彻底摧毁他们。
产品至上——乔布斯曾经说过，当产品人不再是推动公司前进的人，而是由营销人推动公司前进，这种情况是最危险的。
因此，苹果的一个重要工作就是聚焦于产品。
人才第一——乔布斯曾当众表示要制造与众不同的产品，首先要有与众不同的团队。
人力资源管理定义人力资源管理，是指对人力资源的取得、开发、利用和保持等方面进行计划、组织、领导和控制，使人力、物力保持最佳比例，以充分发挥人的潜能，调动人的积极性，提高工作效率，实现组织目标的管理活动。
苹果公司人力资源管理模式：第一,同苹果一贯的理念态度一致，在公司的组织结构上，苹果也追求简约。
首席财务官掌握“损益表”，对造成盈亏的费用开支负责。
并且苹果没有很多部门，而是分成各种职能。
另一方面，苹果公司内部拥有潜意识的等级制度，即领头100人队伍，他们的会议既是在公司以外进行的战略演习，也是打造公司传统的行动。
美国苹果公司内部控制分析
苹果公司内部控制分析一、公司概况苹果公司是美国的一家高科技公司，由史蒂夫•乔布斯、斯蒂夫•盖瑞•沃兹尼亚克和罗纳德•杰拉尔德•韦恩在1976年创立。
苹果股份有限公司总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品。
自成立以来,其在电子科技产品领域一直处于全球领先地位,包括Macintosh电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iPhone手机和iPad平板电脑等在内的电子科技产品更是在近年来风靡全球。
2011年2月，苹果公司打破诺基亚连续15年销售量第一的地位，成为全球第一大手机生产商。
2011年8月10日苹果公司成为全球市值最高的上市公司，连续三年成为全球市值最大公司，在2012年曾经创下6235亿美元记录，在2013年后因企业市值缩水24%为4779亿美元，但仍然是全球市值最大的公司。
公司的成就在全球消费电子行业里，苹果公司已经成为传奇的代名词。
根据美国《财富》杂志的2012年世界500强排行榜，苹果公司高居第55名，较2011年上升了56名，在苹果公司所属的计算机、办公设备行业里，苹果排名全球第二，仅次于惠普。
而苹果的营业收入和利润分别达到了1082．49亿美元和259．22亿美元，增幅分别为66％和85％。
一方面，苹果公司的产品受到消费者的狂热追捧；另一方面，苹果公司的股票也受到了投资者的欢迎，从2012年4月起，苹果以超过5200亿美元的市值稳坐世界第一的位置。
2012年9月18日，苹果公司股价正式超过700美元，苹果也以超过6500亿美元的市值成为全球最有价值的公司。
这一切成就都离不开苹果公司对于内部控制的高度关注，将全面控制作为生命线贯穿于经营生产的过程之中。
成功原因分析（一）内部环境控制环境是内部控制能否实现的重要组成部分，对内部控制的成败起着决定性的作用，而苹果公司在这方面无疑是成功的。
1、组织架构1）苹果公司组织结构设置原则简约不简单，精简机构环状沟通，减小管理幅度快速传递信息，迅速反应因人设职，权责分明因地制宜，分区管理2）苹果公司组织结构的优点适应不稳定环境下的高度变化。
苹果薪酬管理制度PPT
苹果薪酬管理制度PPT一、薪酬管理概述1.1 薪酬管理的定义及重要性薪酬管理是企业为了激励员工发挥最大潜力而进行的管理活动，通过制定合理的薪酬政策和制度，实现员工的激励和企业的发展目标。
薪酬管理是企业人力资源管理中的重要组成部分，对于员工的积极性、责任感和团队合作能力至关重要。
1.2 薪酬管理的目的- 激励员工提高工作绩效- 吸引和留住人才- 提高员工的工作满意度和忠诚度- 促进组织的发展和效率提升- 维护内部的公平和稳定二、苹果薪酬管理制度2.1 薪酬政策- 实行绩效导向的薪酬政策，鼓励员工提高绩效和自我提升- 确定薪酬体系，包括基本工资、绩效工资、福利待遇等- 遵循市场化定价原则，根据行业水平和岗位要求制定薪酬标准2.2 薪酬构成- 基本工资：按照员工的岗位和工作业绩确定基本工资水平- 绩效工资：根据员工的绩效评价结果发放，提高员工激励- 福利待遇：包括五险一金、健康保险、节假日福利等2.3 薪酬调整- 定期进行薪酬调整，保持薪酬的市场竞争力和公平性- 根据员工的工作表现和市场变化情况进行调整2.4 薪酬档次管理- 设定薪酬档次，根据员工的工作能力和表现确定不同档次- 确定晋升和加薪条件，鼓励员工提升自身能力和价值2.5 薪酬表现评估- 实行绩效考核制度，根据员工的工作表现和绩效评价确定薪酬水平- 建立明确的考核标准和评价体系，公平公正地评价员工的表现2.6 薪酬透明度- 公开薪酬政策和制度，让员工了解自己的薪酬构成和调整方式- 保持薪酬透明度，减少员工的不满和猜疑，增加员工的信任和满意度三、苹果薪酬管理的实施与效果3.1 薪酬管理的实施- 设立专门的薪酬管理团队，负责薪酬政策的制定和实施- 建立健全的薪酬管理体系，保证薪酬政策的顺利执行- 向员工宣传薪酬政策，提高员工对薪酬管理的认识和理解3.2 薪酬管理的效果- 提高员工的工作积极性和主动性，推动企业的发展和创新- 吸引和留住高素质的人才，提高企业的竞争力和市场地位- 促进员工之间的合作和协作，增强组织的凝聚力和执行力- 建立良好的企业形象和品牌效应，增强企业的吸引力和影响力四、总结与展望4.1 总结苹果的薪酬管理制度是基于绩效导向和市场化原则的，旨在激励员工、促进企业发展。
苹果公司的人力资源管理
绩效管理—平衡计分法
测评类型和测评办法 在财务方面，苹果公司强调股东价值；
在顾客方面，强调市场份额和顾客满意度；
在内部程度方面，强调核心能力；
在创新和提高方面，强调雇员态度。
平衡计分法
平衡记分法即平衡计分卡方法，是绩效管理中 的一种新思路，适用于对部门的团队考核. 平衡计分卡是1992年由哈佛大学商学院教授罗 伯特· 卡普兰和复兴国际方案总裁戴维· 诺顿 S· P· 设计的,是一种全方位的、包括财务指标和非财 务指标相结合的策略性评价指标体系，平衡计 分法最突出的特点是：将企业的远景、使命和 发展战略与企业的业绩评价系统联系起来，它 把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测 指标，以实现战略和绩效的有机结合。
秘籍第一式：天才训练营
一个人从入职新人到成为一名身着蓝衣的“天 才吧”天才，要先参加为时两周的“天才训练 营”。训练营内，新职员要经历一系列严厉的 考验，包括大量杂碎的训练项目。有“诊断设 备的使用”、“组件绝缘”和“同理心的神奇 力量”等等。苹果就是要在这样一个项目内为 新员工搭建起自助性小组，以完成对员工的技 术性与心理学教育。 在苹果，这些所谓“天才”的工作职责就是要 要温文尔雅、要有主人翁思想、要有同理心、
2010年6月7日-11日，苹果CEO史蒂夫· 乔布 斯发布了第四代iPhone手机，型号为iPhone 4。 2011年10月6日，苹果公司创始人史蒂夫· 乔 布斯去世，享年56岁。 2012年4月，苹果以超过5200亿美元的市值 稳坐世界第一的位置。
主要产品
硬件产品： iPod mini、 iPhone、iPad、Apple TV、 iMac 软件产品： Mac OS X操作系统、 iOS 操作系 统、 iTunes
让员工变得高尚：从学员进入苹果商店的第一 刻起，最常萦绕在他们耳边的一句话就是“丰 富人们的生活”。这一理念是如此深植在员工 的脑海中，使他们相信自己做的事情远比卖手 机或者维修电脑更伟大。倘若说苹果有什么秘 诀的话，那就是：让员工变得高尚。苹果非常 清楚，当人们自己觉得是在追求某种崇高目标 的时候，他们就不会那么在乎金钱了。
苹果公司产品结构及价值链分析
企业文化
1.特殊的标识: 一个被咬掉一口的苹果。苹果在古希腊神话里是禁果。但它象征着智慧，亚当和夏
娃正是偷吃了苹果之后才开始思考的。而这个被咬掉了一口的苹果，也象征着苹果公司的企业文化与 设计理念：偏执，创新，注重智慧，朝气，富于生命力。
2.价值观（口号）：Think Different（不同凡响） 3.产品理念：追求完美，不断创新
曼哈顿旗舰店
3)发布会
• 从iPod面世的第一次展示开始，每一次新品展示会，苹果公司都会使出百般手段，在 场地布置、灯光、色彩、背景音乐等每一个细节上尽善尽美地为产品营造出科技、创 新和时尚的氛围。并力邀各大媒体、时尚人士或iPod爱好者出席，为新品的问世捧场。
4)名牌联盟
• 2004年，苹果把数字音乐装进了宝马汽车，驾车者可以通过方向盘上的控制 钮遥控iPod。
（金牛）
本电脑（瘦狗）
低
高
1.0X
低
iPad平板电脑
◆ 调查显示，2011年中国平板电脑市场品牌集中度较高，几乎成为苹果的 天下。苹果iPad自上市以来便创下惊人的销量，其发售首周销量达30万 台，发售首月销量达100万台，成为市场中平板电脑的代表。根据数据 统计，苹果在2010年中国平板电脑市场中，其市场份额达到67.3%，以 绝对优势领先于其他品牌。汉王和爱国者虽然分居亚军、季军位置，但 市场份额均不足5.0%，与苹果相比力量悬殊。三星、本易、七喜、惠 普、长城、万利达和EKING的市场份额则均在1.0%-4.0%之间徘徊。
• 乔布斯本人敏锐的洞察力、卓越的领导力、广泛 的人脉等
营销方面：
1)广告
• 明亮的背景、动感的剪影、全世界流行的摇滚，或鲜绿或魅紫的时尚色彩，还有永远成为画面视 觉中心无所不在的白色。2004年获得美国杂志出版协会价值10万美元的凯利大奖的剪影广告。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
秘籍第一式：天才训练营
一个人从入职新人到成为一名身着蓝衣的“天 才吧”天才，要先参加为时两周的“天才训练 营”。训练营内，新职员要经历一系列严厉的 考验，包括大量杂碎的训练项目。有“诊断设 备的使用”、“组件绝缘”和“同理心的神奇 力量”等等。苹果就是要在这样一个项目内为 新员工搭建起自助性小组，以完成对员工的技 术性与心理学教育。 在苹果，这些所谓“天才”的工作职责就是要 要温文尔雅、要有主人翁思想、要有同理心、
从十个图表分析苹果招聘与同行公司的区别 （图中蓝色代表苹果的数据，绿色代表规模相 似的同行公司的数据） 图一：令人吃惊，苹果招聘的研究和开发人 员竟比同行公司少一些，苹果更多的职位都 是经理和行政管理人员。
图二：几乎每位苹果员工在苹果的工作时间 都超过5年，大部分都超过10年。
图三：苹果对教育程度并不挑剔，他们雇佣 了不少没有硕士学位或博士学位的高校毕业 生。
史蒂夫和我相识已经近30年，在此后的大半生 中，我们一直是伙伴、同事，竞争对手和朋友。
很少有人对世界产生像乔布斯那样的影响，这 种影响将是长期的。
对于我们这些有幸与乔布斯共事的人来说，这 是一种无上的荣幸，我将深刻怀念乔布斯。
--比尔•盖茨的悼词
人才招聘
“一个出色人才能顶50个平庸员工”，这是美 国苹果公司的老板、“管理奇才”史蒂夫-乔布 斯的一句名言，从而发展为“乔布斯法则”， 风靡西方管理界。乔布斯本人对人才招聘非常 重视，并把工作的1/4时间用在人才招聘上，经 常亲临招聘现场，参与招聘工作。苹果公司也 在他的带领下，实现历史性的逆转，扭亏为盈， 进入快速发展的时期。其中他的人才策略是功 不可没的。
1955年2月24日，乔布斯（Jobs）
生于 美国旧金山，被父母遗弃，
后来被保罗·乔布斯、克拉拉·乔布
斯夫妇领养。乔布斯从小就很
迷恋电子学。1972年毕业于加
利福尼亚州洛斯阿图斯的Homestead高中， 天
后入读俄勒冈州波特兰的里德学院，六个
才
月后退学。在一次同学聚会上，乔布斯与
的
斯蒂夫·沃兹尼亚克见面，两人一见如故。 乔
乔布斯是改变世界的天才，他凭敏锐的触觉和 过人的智慧，勇于变革，不断创新，引领全球资 讯科技和电子产品的潮流，把电脑和电子产品不 断变得简约化、平民化，让曾经是昂贵稀罕的电 子产品变为现代人生活的一部分。
获评《时代》杂志美国最具影响力20人。
惊闻乔布斯辞世的消息我深感悲痛。梅林达 和我向史蒂夫的家人和朋友，以及向所有被史蒂 夫的作品所打动过的人们，致以诚挚的慰问和哀 悼。
APPLE
公司的人力资源管理
主讲：蒙博明 组员：阳玮琦、许俊、 裴琦斐、杨培鑫
壹
公司及领导人简介
贰
人才招聘
叁
人才培训
肆
绩效管理
伍
薪酬管理
公司及领导人简介
苹果公司（Apple Inc.）是美国的一家高科技公司， 2007年由苹果电脑公司（Apple Computer, Inc.）更 名而来，核心业务为电子科技产品，总部位于加 利福尼亚州的库比蒂诺。苹果公司由史蒂夫·乔布 斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和Ron Wayn在1976年4月1 日创立，在高科技企业中以创新而闻名，知名的 产品有Apple II、Macintosh电脑、Macbook笔记本 电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iMac一体机、 iPhone手机和iPad平板电脑等。2012年8月21日， 苹果成为世界市值第一的上市公司。
公司口号：变革（Switch） 年营业额：1082.5亿美元（2011财年） 员工数：60400（2011年） 现任CEO: 蒂姆•库克 世界500强：111位（2012年）
苹果大事记
1976年4月1日，苹果公司于地下车库成立。 1977年，苹果发布Apple I，但当时的Apple I只是 以电脑印刷电路板的形式来出售。 1984年，推出革命性的Macintosh电脑。 1985年4月，董事会决议撤销了乔布斯的经营大 权。 1985年9月17日，乔布斯愤而辞去苹果公司董事 长。 1996年12月17日，苹果收购Next，乔布斯重回 苹果。
图四：圣何塞州立大学似乎是苹果人才的第一 选择地，其次是旧金山湾区的其他高校。。
图六：苹果雇佣的经理和行政管理人员比同行 公司增长得多。
图七：苹果的市场营销人员也比同行公司多一 些，但区别不大。
图八：从折线的走势来看，苹果似乎开始减缓 了研发人员的招聘。
要为顾客提出建议、说话要有说服力、争取让 顾客点头。总而言之，就是：与顾客产生共鸣、 把产品推介出去、把交易拿下。 我们可以发现苹果在给每一个即将走进“天才 吧”的员工做心理培训，这和Apple Store的环境 有着紧密的联系。与其他的零售店相比，Apple Store员工的一大工作职责就是让每一个顾客过 得开心。当然，作为一个以买卖为主的消费场 所，顾客的好心情自然会转化为苹果在零售上 的成功。
2010年6月7日-11日，苹果CEO史蒂夫·乔布 斯发布了第四代iPhone手机，型号为iPhone 4。 2011年10月6日，苹果公司创始人史蒂夫·乔 布斯去世，享年56岁。 2012年4月，苹果以超过5200亿美元的市值 稳坐世界第一的位置。
主要产品
硬件产品： iPod mini、 iPhone、iPad、Apple TV、 iMac 软件产品： Mac OS X操作系统、 iOS 操作系 统、 iTunes
图九：在蒂姆·库克的管理下，苹果对主管人员 的招聘也开始减缓。
图十：显然，与同行公司相比，苹果可灵活变 动的空间较小。工作人员的专业性强。
人才培训
美国网站Gizmodo误打误撞获得苹果员工培训手 册一本，外界戏称江湖秘籍，上面详细记载了 苹果对其零售店“天才吧”岗位员工的培训细 则。 该手册是一本关于顾客心理、安慰术、激励术、 矛盾处理术的十全宝典。
1976年，乔布斯与斯蒂夫·沃兹尼亚克成立 布
苹果公司。1985年被苹果开除。1997年重
斯
回苹果并将苹果从泥沼带向辉煌。2011年
10月5日逝世，终年56岁。
个人成就
乔布斯被认为是计算机业界与娱乐业界的标志 性人物，同时人们也把他视作麦金塔计算机、 iPod、iTunes、iPad、iPhone等知名数字产品的 缔造者，这些风靡全球亿万人的电子产品，深刻 地改变了现代通讯、娱乐乃至生活的方式。