客运员中级理论试题

民航客运员中级试题—理论（NNG）2011-05-25注意：网友考试当天拍摄的画面，整理后上传一、单选1、国际航空运输协会总部设在（ A ）。

A、蒙特利尔B、日内瓦C、曼谷D、巴黎2、在芝加哥国际民用航空会议上，美国提出的第三种业务权是（B ）。

A、飞越一国领土而不降停的自由或权利B、在一国领土上卸下来自航空器所属国的客、货、邮的自由或权利C、在一国领土上装上或卸下前往或来自任何其他国的客、货、邮的自由或权利D、在一国领土上作非业务性降停的自由或权利3、《统一国际航空运输某些规则的公约》亦称（ C ）。

A、《国际民用航空公约》B、《芝加哥公约》C、《华沙公约》D、《制止非法劫持航空器的公约》4、旅客乘坐的航班出发地点是CAN，目的地点是MEL，改航班经停点在HKG，此航班属于（ B ）。

A、国内航空运输B、国际航空运输C、地区航空运输D、国内和国际航空运输5、反映航班效益的重要指标是（ A ）。

A、航班载运率B、总周转量C、飞机生产率D、客座利用率6、飞机生产率反映了（A ）。

A、飞机技术经济性能和运输生产效率B、航空运输生产的总规模和总任务C、飞机载运能力的利用程度D、航班实施运行状况7、下列属于正常航班的是（ C ）。

A、返航航班B、备降航班C、比规定时刻延误20分钟到达的航班D、取消航班8、下列中英文用语正确的是（ A ）。

A、安检---Security CheckB、海关---ImmigrationC、卫生检疫---CustomsD、边防---Quarantine9、国际航空运输协会的英文简称是（C ）。

A、CAACB、ICAOC、IATAD、FAA10、国际民航组织的英文简称是（ B ）。

A、CAACB、ICAOC、IATAD、SITA11“请问您的住址和电话”的英文为（A ）。

A、Can I have you address and telephone number?B、Can I have you ticket and telephone number?C、Can I have you address and baggage tag?D、Can I have you address and number?12、由于旅客未按民航规定再证实座位而被取消定座的旅客称为（A ）。

A、无定座记录旅客B、有定座记录旅客C、候补旅客D、拒绝运输的旅客13、由于（ C ）造成旅客被拒绝运输，已购客票按照“非自愿退票”规定办理。

A、旅客未遵守承运人的有关规定B、承运人为遵守国家的法规C、旅客的身体状况不适合旅行D、旅客未能出示有效的旅行证件14、信用卡AMERICAN EXPRESS的代码是（A ）。

A、AXB、DCC、CAD、VI15、关于“预付票款通知”，以下说法不正确的是（ A ）。

A、预付票款通知可以用来转移基金B、预付人向旅客提出的任何有关旅行的要求，承运人都不承担任何责任C、预付票款通知可以预付逾重行李费D、预付票款通知可以支付制定运输的航空票价16、FIM是（C ）的简称。

A、预付票款通知B、旅行信息手册C、航班中断舱单D、旅客航空运价17、盲人/聋人旅客的航班起飞后，应拍发的电报是（A ）。

A、PSMB、CPMC、LDMD、MVT18、团体旅客购票后如自愿改变舱位等级，票款差额（D ）。

A、多不退少不补B、多不退少补C、多退少不补D、多退少补19、团体旅客自愿退票，只限在（A ）办理。

A、原购票的售票处B、航班始发地的售票处C、航班经停地的售票处D、终止旅行地的售票处20、团体旅客购票后，在航班规定离站时间前一天中午12点（含）以后至航班规定离站时间前自愿要求退票，（ C ）。

A、收取客票价10%的退票费B、收取客票价30%的退票费C、收取客票价50%的退票费D、机票作废21、在SSR项申请特殊服务时，WCHR表示（ C ）。

A、客舱轮椅B、客梯轮椅C、机坪轮椅D、担架旅客22、（ A ）应对托运的活体小动物承担全部责任。

A、托运人B、代理人C、地面服务员D、承运人23、有一外交信使需携带2件共58公斤的外交信袋乘机，如作为占座行李运输，旅客至少应为外交信袋购买（A ）座位。

A、1个B、2个C、3个D、4个24、旅客乘坐牡丹江-广州航班，经停上海浦东国际机场，其托运行李在浦东机场被错卸，在广州，此行李被称为（D ）。

A、少收行李B、多收行李C、破损行李D、代查少收行李25、多收行李是指（C ）。

A、每次航班到达后，行李交付工作已经完毕，仍无人认领的行李B、在出发站发现的，因行李脱牌或旅客迟到等原因无法与旅客同机运出的行李C、A、B都对D、A、B都不对26、关于迟运行李的处理，以下正确的是（D ）。

A、行李查询部门应随时检查出发行李装卸工作范围，一经发现有此类行李，立即采取措施B、安排最早的续运航班，并拍发速运行李电报到有关站C、如果当天以没有后续航班，可先拍发速运电报，以避免到达站不必要的查询D、以上全对27、下列属于无法交运的行李有（A ）。

A、超过90天无人认领的行李B、少收行李C、错运行李D、以上都不对28、一名旅客乘经济舱有昆明前往西安，托运行李1件18公斤，声明价值4000元。

旅客前来办理赔偿，应赔偿旅客（D ）。

A、900元B、1800元C、2500元D、4000元29、旅客的一本客票为PAR—PEK—KWE，购买的是经济舱客票，到达KWE后没有领到自己的托运行李，旅客手持PEK—KWE的行李票，旅客最多可得到航空公司（ B ）元赔偿。

A、2000元人民币B、400美元C、A、B都对D、A、B都不对30、（ A ）用于记录一件行李的多收档案记录。

A、BOHB、BOMC、ROHD、OHD31、以下错误的是（A）。

A、（由于照片未能看清楚，空缺）B、飞机重力的着力点为飞机的重心C、飞机上任何部位的载重量发生变化，都会使飞机的重心位置发生移动D、飞机的重心位置总是向载重增大的方向移动32、P1P集装板的尺寸是（D ）英寸。

A、88×120B、96×125C、96×120D、88×12533、下列（B ）内容不应在CPM电报中显示。

A、集装箱板的重量和内容B、业载C、集装箱板的外形和尺寸D、特殊装在34、危险品（限货机装载）的缩略语是（ C ）。

A、AOGB、CATC、CGOD、CAO35、“TYPE OF SERVICE FOR WHICH ISSUED”栏填写了“PTA”字样的旅费证一般属于（）的旅费证。

A、指定运输B、非指定运输C、指定IT综合旅游及地面服务D、代理人使用36、实付等值货币应填写在（）栏内。

A、NAME OF PASSENGERB、BANK EXCHANGE RATEC、EQUIV ALENT AMOUNT PAIDD、FORM OF PAYMENT37、当旅费证的文字表示金额与数字表示金额不相符时，应以（）为准来接受旅费证。

A、文字表示金额B、数字表示金额C、较低的金额D、较高的金额38、全球可分为（）时区。

A、12个B、24个C、10个D、20个39、目前，世界上最大的宗教是（）。

A、佛教B、道教C、天主教D、基督教40、民航法第一百二十六条适用于（）。

A、旅客运输B、货物运输C、A、B都对 D A、B都不对二、多选41、国际民航组织的机构有（）。

A、大会B、秘书处C、航空运输委员会D、法律委员会42、下列城市全称及其三字代码正确的是（）。

A、FRANKFURT—FRAB、AUCKLAND—ACLC、BANGKOK—BKKD、AMSTERDEM—AMS43、可用于航空运输的航空器有（）。

A、气球B、气艇C、飞机D、直升机44、下列英文简称和中文全称对应不正确的是（）。

A、国际航空电信协会—SITAB、国际航空运输协会—IATAC、国际民航组织—CAACD、中国民航局—ICAO45、在到达站发现旅客无票乘机，应（）。

A、收取自始发站至到达站的票款B、收取自始发站至到达站的双倍票款C、收取自始发站至到达站的三倍票款D、可根据情节交有关单位处理46、按自愿退票的规定办理的是（）。

A、旅客因使用伪造身份证件被拒绝乘机要求退票B、旅客遗失客票退款C、旅客因病退票D、因飞机机械故障旅客要求退票47、下列航空公司有权拒绝运输的旅客是（）。

A、有偷渡倾向的旅客B、伪造身份证的旅客C、打架的旅客D、单独乘机的3岁儿童48、由于（），造成旅客未能在客票有效期内完成旅行，承运人应当按规定延长旅客的客票有效期。

A、承运人因运力调配取消了旅客所乘坐的航班B、航班因备降没有到达经停点，而该经停点是旅客的中途分程地点C、承运人不能提供旅客已定的头等舱座位D、航班因承运人运力调配而延误到达49、在“客票及行李票”的“定座状况（STA TUS）”栏中，可以表明旅客定座状况的有（）。

A、OKB、RQC、SAD、NS50、不属于限制运输旅客的有（）。

A、无成人陪伴儿童B、病残旅客C、军人D重要旅客51、接收遣返旅客时，应查清旅客的（）。

A、入境航班及日期B、入境线路C、入境原因D、遣返原因52、一个记录编号里含有10人的团体旅客误机，处理方法为（）。

A、客票作废B、按客票价30%退回票款C、收取误机费D、票款不退53、一个PNR中必须有（）。

A、姓名组B、出票组C、特殊服务组D、联系组54、因旅客的托运行李有破损，在办理乘机手续时栓挂有免除责任行李牌，如到达目的地后，对于（），承运人不能免除相应的责任。

A、行李错运B、行李丢失C、行李晚到D、内物遗失55、旅客张艳乘飞机由武汉前往西安，她想把她的宠物狗带到西安，正确的做法是（）。

A、在乘机当日，将小动物抱上飞机B、将小动物装在合适的容器中，并能保证空气流通C、应带好小动物的免疫证明D、装载小动物的容器应足够坚固并防止小动物破坏、逃逸56、外交信袋可由外交信使（）。

A、随身携带B、自行照管C、根据情况，可办理托运D、不管何种情况，均不能办理托运57、关于机要文件，下列说法不正确的是（）。

A、既要文件应由机要交通人员自行照管B、机要文件应交由机组照管C、逾重的机要文件按50%收取逾重行李费D、逾重的机要文件按100%收取逾重行李费58、下列（）航线适用计重免费行李。

A、KHN—HKG—OSAB、KHN—HKG—YVRC、PEK—PARD、PVG—SFO59、下列（）航线适用计件免费行李。

A、KHN—HKG—OSAB、KHN—HKG—YVRC、PEK—PARD、PVG—SFO60、对于到达少收行李，正确的做法是（）。

A、请旅客交验“客票及行李票”或登机牌和行李领取联B、按行李到达场所查找行李，并查看行李大厅周围有无遗留行李C、本站无此行李，请旅客到始发站查找D、填写“行李运输事故单”61、旅客到达目的地后，发现自己托运的行李有破损，行李查询员可（）处理。