长城汽车知识管理体系

长城汽车知识管理体系

第3章长城汽车公司概述及知识管理战略

3.1公司概述

3.1.1公司背景

长城汽车股份有限公司(以下简称“长城汽车”或“公司”)前身为长城汽车工业公司，是中国最大的SUV和皮卡制造企业，创建于1984年。1991年长城汽车秉着“每天进步一点点”的精神经过艰苦奋斗，企业实现扭亏为盈，并于2001年改制为长城汽车股份有限公司。2003年、2011年长城汽车分别在香港H股和国内A股上市，截止2014 年9月30日总资产达到543.05亿元。旗下拥有哈佛、长城这两个品牌，拥有6个整车生产基地、80万辆产能，具备发动机、变速器等核心零部件的自主配套能力，下属控股子公司30余家，员工60000余人。

2014年2月长城汽车获评海外消费者最熟悉的十大中国品牌，并成为唯一入选的汽车企业;3月英国品牌价值咨询公司Brand Finance Plc发布《2014世界汽车品牌百强榜》，长城汽车位列第40位，与东风、上汽成为中国汽车品牌三

甲;2014年5月长城汽车入围《2013年中国汽车工业三十强企业》榜单，排名第十位;8月长城汽车入选《中国机械500强》，排名第26位，较去年上升3个位次。这也是长城汽车连续11年入围该榜单。

3.1.2公司经营状况

2014年我国汽车再次取得良好成绩:全国汽车生产2372.29万辆，同比增长7.26%，销售汽车2349.19万辆，同比增长6.86%，其中SUV销售量达到407.79万辆，同比增长36.44%，增速稳中有进,再次刷新全球纪录，汽车产销量连续6年蝉联全球第一。但自主品牌汽车市场占有率连续4年下降。2014年，自主品牌乘用车共销售757.33 万辆，占乘用车销售总量的38.44%，占有率比上年同期下降

2.14个百分点。在2010年达到45.6%的历史峰值后，自主品牌乘用车市场占有率已连续4年降低，累计降幅达7.16 个百分点。

从表3.1可以看出2014年汽车销量前十的公司依次为:上海、东风、一汽、长安、北汽、广汽、华晨、长城。2014年长城汽车累计销售汽车73.08万辆，商用车就占了11.83 万辆;2014年占市场的份额为3.11%，较2013年占市场份额下降了0.32%。 2014年长城汽车将目光聚焦在SUV上，尤其是在下半年:2014年7月哈弗H2上市，哈弗商城同期上线，销量持续攀升，连续2个月月销过万，跻身SUV销量榜前十， 10月销量首次破万，跻身SUV市场单车型单月销量前五;哈弗H1总销1.3万辆，以平均月销超6000辆的好成绩成为SUV市场新秀。SUV车型销量稳步增长，总销51.9万辆，同比增长24.4%，至此，长城SUV车型已连续12年夺得市场销量冠军。2014年皮卡车型总销11.8万辆，已连续17年保持全国销量第一。然而受公司SUV战略影响，轿车销量出现下滑，跌至9.28万辆，下降54.1%。在聚焦SUV战略下，2014年长城汽车实现营业收入625.91亿元，同比增长10.23%，实现利润总额96.5亿元，同比下降 2.72%，净利润80.51亿元，同比下降2.2%，公司总资产为人民币608.05亿元，同比增长15.59%。

3.1.3长城汽车发展战略

长城汽车秉承“以产业报国为己任”的企业使命，构建了严谨规范的战略管理体系。公司历经20余年的科学发展，牢固确立了皮卡、SUV的市场领导者地位，并成功挺进轿车领域，实现了皮卡、SUV、轿车的三级跳。面对未来，公司领导运筹帷幄，提出聚焦三大品类，以品类优势提升品牌价值的发展方向，实现“中国造?长城车享誉全世界”

的使命～

结合公司使命愿景，长城汽车最终选定了“聚焦”方案，并确定了“五个第一”的战略目标。通过聚焦皮卡、SUV、轿车三大品类，并且从公司内部实行人才

强企、品质领先、技术创新、卓越管理、供应链整合、国际化运营六大举措来实施“聚焦365”的发展战略:保持皮卡绝对优势，巩固SUV领先地位，促进轿车快速崛起，让公司的价值“中国造?长城车享誉全世界”得以体现(图3.1)。公司要在2015年保持中国皮卡和中国SUV销量第一的势头，实现中国轿车自主品牌品质第一，到2020年实现经济型皮卡和经济型SUV全球销量第一。

3.1.4长城汽车企业文化

随着国际化步伐加快，品牌价值的持续提升，公司“中国造?长城车享誉全世界” 的愿景逐渐清晰。高层领导基于愿景谋划“聚焦365”发展战略时，深刻认识到要实现战略目标，必须有优秀的企业文化来引领和支撑，用文化打造企业品牌，用文化树立企业信誉，用文化传播企业形象，用文化提升企业竞争力。长城

汽车展开了“继承与发扬、汲取与融合”为主题的文化理念整合活动，形成了以使命、愿景、核心价值观为核心的长城汽车文化体系模型，如图3.2所示。以文化为引领，以战略为导向的长城人吹响了进军国际高端市场的号角。

3.2长城汽车知识管理战略制定

知识是长城汽车的战略资源，知识管理项目建设目标是建立完整的企业级知识管理体系，将无序数据转化为有序知识，并通过知识管理平台实现知识利用和共享，提升长城汽车的项目管理能力、规范管理能力、设计服务能力、员工学习能力、资源整合能力、市场营销能力。

长城汽车知识管理体系构建，分为战略层、内容层、管理层、系统层及文化层五方面的建设，解读长城汽车企业战略方向，通过结合企业核心价值链(研、产、供、销)，明确企业知识管理发展方向，清晰知识管理内容，建立知识管理保障体系(管理制度结合组织保障)，营造整体长城汽车知识管理文化,最终形成具有长城汽车特色的企业知识管理体系，如图3.3所示。

3.2.1长城汽车战略解读

长城汽车战略称为“365发展战略”，通过聚焦三个品类，运用六大举措，最终实现五个第一的战略目标。根据长城汽车战略目标，结合汽车制造行业特点，我们提出长城汽车实现战略目标的三大核心能力:“盈利能力”、“成长能力”、“创新能力”，知识管理的有效开展将会对长城汽车核心能力起促进作用。

1、提升长城汽车盈利能力

(1)通过知识管理缩短产品投放周期;

(2)提高对客户需求的管理能力;

(3)规避开发风险，降低成本。

2、提升长城汽车成长能力

(1)完善企业知识管理组织，规范管理过程;

(2)建立稳定、可积累的企业知识体系，形成企业、部门、员工的知识良性循环。 3、提升长城汽车创新能力

(1)通过知识管理营造学习型组织氛围;

(2)对创新经验进行有效积累和复用，提高吸收、消化新知识的能力。同时,为实现战略目标，长城汽车提出了“六大举措”，同样知识管理的有效开展对六大举措起到支撑作用

举措一:人才强企