现场星级评价标准

现场管理星级评价文件汇编

中国质量协会

目录

一、全国企业现场管理星级评价管理办法‥‥‥‥‥‥‥1

二、现场管理星级评价标准‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥5

三、现场管理星级评价评分办法‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥12

全国企业现场管理星级评价管理办法

第一章总则

第一条现场管理指用科学的管理思想、方法和手段对现场各生产要素，进行合理有效的计划、组织、协调和控制，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产作业。现场管理是企业管理的核心组成部分，是企业发展的坚实基础。

为推动企事业单位学习、应用先进的管理理念、方法和技术，加强现场管理，提高产品、服务、工作质量和管理水平，促进企业平稳快速、可持续发展，中国质量协会决定在全国开展现场管理星级评价活动（以下简称现场管理星级评价）。为规范该项活动，特制订本办法。

第二条“现场管理星级评价”是针对企事业单位作业现场的管理水平开展的评价活动。目的是激励企事业单位学习、应用先进的管理理念、方法和技术，加强现场管理，提高产品、服务、工作质量，增强企业的整体素质、绩效水平和市场竞争力。

第三条现场管理星级评价本着企业自愿申报和高标准的原则，根据现场管理星级评价标准对组织或部门的作业现场进行实事求是的评价。

第四条全国性现场管理星级评价每年进行一次。由中国质量协会组织实施。

第五条现场管理星级评价适用于完整的企事业生产制造作业单位或独立运营部门。

第六条现场管理星级评价设立以下三个级别：

●五星级

●四星级

●三星级

第二章组织机构、职责

第七条全国性现场管理星级评价由中国质量协会进行统一的组织和管理。设立管理委员会，其成员由政府主管部门、质协系统及企业的领导和专家组成。管理委员会负责现场管理星级评价的管理和审批工作。

第八条管理委员会办公室设在中国质协，负责制定管理办法和评价标准、评聘评审人员，组织实施现场管理星级评价的资格审查、文件评价、现场评价以及日常管理、监督和服务等工作。

第三章评价标准

第九条现场管理星级评价标准由办公室组织起草，经管理委员会审议通过正式颁发并实施。

第十条现场管理星级评价依据《现场管理星级评价标准》、《现场管理星级评价评分办法》进行。

第四章申请条件

第十一条组织或部门应在开展质量管理基础上，对照评价标准自我评价，自愿提出申请。

第十二条申请组织必须是中华人民共和国境内合法注册与经营的组织或部门，并具备以下基本条件：

（一）组织有良好的质量文化理念和行为准则，质量管理基础工作健全、落实，产品、服务质量达到同行业先进水平；（二）围绕企业方针、目标及生产、经营、服务活动开展质量管理，以质量第一，顾客至上的思想，实施内外部顾客满意测评，

生产和服务现场管理规范有效；

（三）全员积极参与质量管理和质量改进活动，接受全面质量管理知识培训，有较强的质量意识和执行力，善于发现问题和解决问题；

（四）运用全面质量管理的思想和方法，遵循PDCA循环的科学程序，运用各种有效的方法和手段开展活动，现场管理有明显改进和提高。

第五章评价程序

第十三条组织或部门申报。凡申请参加全国性现场管理星级评价的组织或部门，将申报材料寄送中国质量协会全国企业现场管理星级评价管理委员会办公室。

第十四条资格审定。办公室对申报组织或部门的基本条件和材料的完整性进行审查。

第十五条文件评价。办公室组织评价专家对资格审定合格的组织或部门进行文件评价，管理委员会根据文件评价结果，确定现场评价组织或部门名单。

第十六条现场评价。办公室组织专家组对确定的组织或部门进行现场评价，结果呈报管理委员会。

第十七条确定结果。由管理委员会审议确定获全国企业现场管理星级组织或部门名单。

第六章表彰与奖励

第十九条中国质协对审定批准的组织或部门授予全国企业现场管理星级（五星、四星、三星）荣誉称号，有效期五年。

第二十条中国质协通过举办全国性表彰会议，授予表彰组织或部门奖杯和证书；并在全国媒体上公布获荣誉称号的组织或部门名单，扩大社会影响，在全国推广成功经验。

第七章纪律

第二十一条现场管理星级评价坚持“科学、客观、公正”

的原则，做到程序化和规范化，提高透明度。

第二十二条申报、接受评价的组织或部门要实事求是，不弄需作假。违者视情节轻重，给予批评警告，撤销申报、接受评价及获奖资格。

第八章附则

第二十三条全国企业现场管理星级评价活动解释权属中国质量协会。各行业、省、市质协及企业内部组织开展此项活动可参照实行。

第二十四条本办法自公布之日起施行。

现场管理星级评价标准

为引导组织建立安全、规范、有序、优质、高效的生产制造现场管理系统，提高组织在产品和服务的质量、成本、交付能力等各个方面的绩效水平，从而更好的满足顾客需求，基于PDCA 循环原则和精益生产理论，特制定本标准。本标准可用于生产制造型组织进行现场管理的星级评价也可用于组织的自我评价。

现场管理星级评级标准模式图

（标准模式图：上图为现场管理标准模式图。其意义为：第

一部分，现场管理推进要素是现场管理的驱动力；第二部分，现场过程管理系统构成标准的支柱，各种工具方法的系统运用构成了现场三大管理过程的基础；第三部分，为现场管理相关结果。）1推进要素（150分）

组织领导者对现场管理的重视是推进现场管理的重要因素，组织的领导应确保营造一个良好的氛围，引导和激励员工广泛参与组织的现场管理，同时加强有关现场管理的教育培训。

1.1领导重视（75分）

说明组织领导如何发挥领导作用，提高现场的作业管理水平。

1.1.1领导作用

高层领导应在提高现场管理水平中发挥领导作用，明确现场管理要求、指标及期望，并对杜绝或减少浪费、提高效率、降低成本等做出承诺。

1.1.2战略秉承

组织的现场管理应秉承组织文化的要求，与组织的使命、愿景、价值观、发展战略及战略实施计划相协调一致。将战略和战略实施计划相关要求展开为现场管理的具体要求和指标，如质量提高、交付准时、成本降低、资源节约、安全保障、环境保护等要求，同时将相关要求和指标纳入组织的绩效考核系统。

1.2人员素质（75分）

组织应对现场管理人员满足当前或未来现场管理所需的能力进行确认，说明组织人力资源管理系统如何提高现场管理人员的素质，满足现场管理要求。

1.2.1教育培训

组织应根据现场管理当前和未来的需求，建立起与人力资源