员工日常行为规范培训(A)

• 4、员工每天早上第一次相见时相互问好。遇见领导时应主动向领导问好 ，当领导前来指导或检查工作时，应起立向领导问好并具实回答领导的 问话。 • 5、不得在前台、通道等非接待区域与客户长时间交谈。应引导客人进入 接待区域，并在落座后开始谈话。
第七条 工作态度
• 1、公司员工要从自身做起，营造健康、积极向上的组织氛围，保持 真诚的人际关系。在公司内不得吵闹斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响 团结或扰乱工作秩序。 • 2、公司提倡正直诚实，并保留审核所提供的个人资料的权利。员工 请务必保证所提供的个人资料的真实性，如有虚假，一经发现，严肃 处理。 • 3、忠于职守，尊重领导，服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪 塞的行为。遇到工作职责交叉或模糊的事项，应勇于承担责任和以公 司利益为重，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重 要的情况下，不得以分工不明推诿。 • 4、廉洁奉公、严于律己，不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外 招摇撞骗、索贿受贿等。
“无情的制度，有情的管理”
望各级管理人员以身作则，以自己的一言一行 去教育员工，“子帅已正，孰敢不正”，自觉遵 守公司的各项规定，带头执行落实好公司和各项 规章制度，为企业的发展展示自己的才华，去体 现自己的人生价值！ 望公司各位员工，以公司发展为己任，自觉 遵守公司的各项规定，把公司的规章制度变成自 己的行为习惯，为企业的不断发展壮大贡献自己 的力量。
制度培训——
《员工日常行为规范》
人力资源部：曾 敏
没有规矩，不成方圆
保护 约束 激励
有法可依、有法必依 规矩、制度、规范
目录ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
壹
第一章 总 则
目录
贰 叁
肆 肆 叁
第二章 行为规范的内容
第三章 行为规范的执行
第一章 总 则
第一条 目的 • 为加强公司管理，规范公司员工日常工作行为，提高工作效率，维护 公司良好形象，创造良好的企业文化氛围，特制定本规范.
• 4、各类文件不能散放于桌面，要及时存放在文件架内，所有桌面用 品要摆放有序，整齐美观。长时间离开办公室，桌面不得有书籍、稿 纸和文件等。个人所用提包、手袋、外衣等私人物品，不能放置于公 众视线内。 • 5、严禁携带任何热熟食品以及有浓烈气味的食品进入公司办公区域 ，以及盛装此类食品的包装盒、袋均不得带入公司丢弃，避免污染办 公区域环境，以及防止蚁虫鼠害等蔓延。 • 6、公司公共办公区域，除茶水间之外，均为无烟办公区域。为了内 部员工共同的利益，严禁在茶水间以外的任何办公区域吸烟。 • 7、爱护公司财物，厉行节约，杜绝浪费，严禁将公司财物据为己有 ；办公用品和设备实行责任管理使用制，所有照明、电脑、空调、饮 水机等用电设备下班时应当关闭。入厕之后请随手关灯关门。 • 8、冬夏之季，严格按规定的室内温度开启空调。
• 5、经手公司财产(包括货款、票据)必须按规定上交公司，不得私 留挪用，经手的财务单据凭证须真实、准确，不得伪造、篡改。 • 6、严格保守公司商业秘密，不得将公司有关财务经营状况、技术 资料、经营销售、客户资料、公司机构等，在未经批准的情况下 向外传播、提供或交给无关人员，违者公司有权追究法律责任。
第二条 适用范围 • 1、所有经本公司正式录用的人员、试用人员、因业务需要而归口管 理的人员均适用。 • 2、临时来公司处理业务的外来人员在相关范围内适用。与其进行业 务联络的公司员工应负责做好提示引导工作。
第二章 员工行为规范内容
第三条 办公环境 第四条 办公秩序
第五条 仪容仪表
第六条 工作礼仪 第七条 工作态度
• 7、严格执行个人薪资保密工作，员工之间不得相互打听询问，对 工资计算或发放如有异议，可直接向财务查询。
• 8、任何个人利益都必须服从公司集体利益，将个人努力融入集体 奋斗中;不言有损公司声誉之语，不做有损公司利益之事。
第三章 行为规范的执行
第八条 制度的修订和解释 该制度的修订、解释、培训均由人力资源部负责。
• 4、工作时候应做到精神饱满、自然大方，不因为个人的情绪影响本 人或其他人的工作。
• 5、工作期间尽量不吃异味较大的食物，并保持牙齿清洁，口腔清新
• 6、禁止在上班和午餐时间饮酒，或非工作原因的醉酒上班。
第六条 工作礼仪
• 1、微笑服务：无论是接待公司内部同事还是接待客户都应主动、热情、 大方、微笑服务，应保持良好的态度，耐心应答，不可言语冒犯对方。
• 9、凡公司正式会议，手机保持静音，不得随意接听电话。严禁在任 何会议上吃东西，包括咀嚼口香糖之类的东西。
• 10、工作时间严禁接待与工作无关人员，无关人员严禁在办公室逗留 闲聊； • 11、如遇来访公务客人，前台应礼貌相迎、做好来访登记，并及时通 知寻访对象。然后按照要求带来访客人至会议室等待，或引导客人到 寻访对象办公室，不得任由客人在办公区域随意走动。
第三条 办公环境
• 1、每位员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个 人工作区内的卫生保洁工作，保持室内清洁无杂物垃圾，物品摆放 整齐有序。
• 2、桌面和墙壁不得随意做任何标记，不得随意粘贴或悬挂物品。 如有需要应向行政部提出申请，由行政部核准。 • 3、爱护公司的公共办公环境和设施，搬运物品时候应注意做好防 护措施，避免碰撞损坏墙壁、地面、办公区绿化植物或其他办公设 施。发现办公设备（包括通讯、空调、照明、影音、电脑、建筑等 ）损坏或发生故障时，员工应立即向行政部报修，以便及时解决问 题。
第五条 仪容仪表
• 1. 员工在工作时间内应保持良好的精神面貌。面容整洁大方，举止得 体。女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹。男士不许剃光头，不准漂染 或留怪异的发型，不准不修边幅。 • 2. 工作时间须穿统一工作服，并确保服装干净、整洁。严禁奇装异服 上岗，不得在办公室及公共场合穿拖鞋。
• 3、员工上班应佩戴员工名牌在左胸前，端正统一，不得歪扭。
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• 6、工作时间内要坚守工作岗位，不应无故离岗、串岗。职员间的工 作交流应在规定的区域内进行（领导办公室、会议室）或通过公司内 线电话、办公网络联系。如需在个人工作区域内进行工作谈话的，时 间一般不应超过五分钟。 • 7、重要文件、资料要随时存放，注意保密工作。未经允许不得擅自 翻阅他人的资料和动用他人的办公设备。不得打探和回答与自己工作 无关的人和事。 • 8、办公时间不使用公司设备从事与工作无关的的事（包括打电话、 听音乐、看电影、玩游戏等），如有特殊情况需提前请示说明。
第九条 制度的监督执行 集团办公室、人力资源部、行政部负责制度执行的联合监督检查 。各单位领导对本单位员工的具体行为负直接监督管理责任。 公司员工如发现其他员工有违反此规定的行为也应及时予以提醒 、制止和报告。
第十条 违规处罚
• 1、凡有违反以上日常行为规范人员按《奖罚制度》规定进行处罚。 • 2、受到处罚的当事人所在单位的负责人，也须追究其管理失责之过 ，给予同等处罚。 • 3、对违规人员进行处罚的权限归集团监管办所有。对检查发现违规 的人员应告知集团监管办，依据《奖罚制度》开具处罚通知单，并对 违规人员进行批评教育，处罚单报违规人分管领导审核、集团执行总 裁以上领导签字批准。 • 4、如处罚结果是需要罚款的，须在当天以内以现金形式交财务部收 款。财务出纳应依据处罚通知单收款，并在处罚单对应栏签字。 • 以上规定从发布之日起生效。
第四条 办公秩序
• 1、遵守公司考勤管理制度，不得迟到、早退、旷工。按时打指纹上 下班，做好外出登记工作。请假需及时申请并填报请假单按流程审批 。 • 2、遵守公司基本规章制度，按时参加公司的培训、会议及其他活动 。配合相关部门按流程进行各项业务，如工作汇报、财务报销、绩效 考核、奖励处罚等。对任何违反公司章程和各项规章制度的行为都要 予以追究。 • 3、在办公室工作时间内不得将脚抬高放在桌子椅子上、坐在桌子或 矮柜上。 • 4、为确保办公环境的安静有序，在办公区域内适当调低手机铃声， 打电话时应尽量降低音量，以免影响他人工作。 • 5、进入办公室自觉讲普通话，禁止在办公区域大声喧哗、说笑、打 闹，说粗话、脏话。
• 2. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。打电话要简洁 ，并注意礼貌用语。重要电话作好接听记录。代接同事电话，请做好必 要记录并及时转达，以免影响正常工作。 • 3、有事需面见集团主要领导时，应经过秘书的通传，经允许后进入。有 工作需要进入其他人员办公室时候，无论房门是否关闭，应先轻轻敲门 ，经允许后方可进入，进入或退出时候关门，不能大力、粗暴。