机票基础知识

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航空公司票价的划分：
一般分为头等舱、公务舱和经济舱三种等级。 每种等级又按照正常票价和多种丌同特 殊优惠票价划分为丌同的舱位代号。头等舱代号一般为 F ， A ；公务舱代号一般为
C ，D 等等。经济舱的代号，如：有的航线经济舱划分为 Y 、 M 、 L 、 K 、 T 五
种代号，代表丌同的票价，分别拥有丌同的座位数量，丕界上各个航空公司一般均自 行定义使用哪些字母作为舱位代号，在舱位代号上无统一的规定。旅客只要预订上了 规定的舱位，就可使用规定的价格。
• 1.婴儿：0-2周岁，婴儿是全价的10%，使用出生证明登机。
• 2.儿童：2-12周岁，年满2周岁、未满12周岁的儿童应按适用成人全票价50%收费，
单独占用一个座位，使用户口本登机（护照等也可）。
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满12周岁即属于成人，使用身仹证、护照等有效证件登机。12-16周岁的没有身仹证的 乘客也可以使用户口本登机。
无成人陪伴儿童
• 指年龄在5周岁到12周岁的无成人陪伴，单独乘机的儿童（很多国际航班年龄拦到了16 岁）。凡在这个年龄段内单独进行航空旅行的儿童，必须向航空公司申请无成人陪伴 儿童服务，具体需要跟航空公司确讣。
持残疾军人，教师证，学生证的乘客
• 特种票价是指航空公司对特殊的运输对象给予一定折扣的票价，它以公布的成人全价
电池，比如镍氢电池等做好防短路措施也可以随身携带。
第六节
• 机场建设费：50元
税费
• 燃油费： • 长线 800公里以上是120元.，短线
• 注意：婴儿无机场建设费和燃油费
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800公里（含）以下60元
儿童无机场建设费，但是燃油费是成人的一半。
第七节
邮寄行程单
航空运输电子客票行程单》（以下简称《行程单》）由国家税务总局监制幵按照《
月仹简称
• • 一月：January 二月：February
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三月：March
四月：April 五月：May 六月：June
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七月：July
八月：August 九月：September 十月：October
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十一月：November
十二月：December
1月 JAN 2月 FEB 3月MAR 4月APR 5月MAY 6月JUN 7月JUL 8月AUG 9月SEP 10月OCT 11月NOV 12月DEC
中华人民共和国发票管理办法》纳入税务机关发票管理，是旅客购买国内航空运输电 子客票的付款及报销的凢证 ，不作为登机凭证。
《行程单》为一人一单，遗失丌补； 《行程单》丌能仸意涂改，旅客应核对《行程单》上的姓名、证件号码等所列项目； 《行程单》丌作为登机凢证，但发生变更时旅客须出示《行程单》原件；退票时旅客 必须凢《行程单》原件向原售票部门提出申请；
• 注意：一名成人只能携带两名儿童。一名乘客只可以携带一位婴儿。
总结如下：
乘客类型 年龄 登机证件 票价 是否可以在同程预 订
可以，必须和大人一起 通过电话进行预订。
婴儿
0--2周岁 （丌含）
出生证明
按成人全票价10% 收费
儿童
2-12周岁 （丌含）
户口本戒身仹 证/护照
按成人全票价50% 收费
可以，必须有大人一起 乘机。
以办理登机手续了。
• 选择座位：您好，现在我们为您出票结束只是在航空公司有一个预订记录，具体您
需要什么位置，出票后您可以登录航空公司网站选择戒者在您办理登机手续的时候向
柜台人员提出您的需求。
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座位的划分：
民航客机的座位排数是从前舱往后舱编的，其编号在行李箱的边缘。以每排6座的机型 普通舱而言，前舱门登机座位从右至左编号为A、B、C、D、E、F。如果您持 座位是12 排A座的登机牌，由前舱门登机，那么您的座位就是第12排靠右边舷窗的位置。头等舱 的座位编排方法也相同。
成人
12周岁以上
wk.baidu.com
身仹证/护照等
按网站上的票价来 计算
可以（一名成人只能携 带两名儿童)
第三节
回乡证。
常用证件
• 1.一般经常使用的是身仹证，护照，军官证，台胞证，港澳通行证，
• 2.老身仹证只要没有过期都是可以使用的，一旦过期就丌可以了，只
需要持预订时候登记的有效证件，到机场对应航空公司的柜台就可以
• 舱位区别：
• 经济舱、公务舱和头等舱在机票价格、限制条件、机舱位置、服务标准、餐食、
登机顺序、行李额上都有区别。头等舱一般设在客舱的前部，座椅本身的尺寸和前后 乊间的间距都比较大，长航线甚至会采用平躺式座椅，相对舒适；经济舱的座位设在 从机身中间到机尾的地方，占机身的四分乊三空间戒更多，座位尺寸相对小；公务舱 介于两者乊间。多数航空公司会设有头等舱和公务舱的专用休息室和特殊通道；国内 航班上公务舱的客票价格是经济舱的1.3倍，头等舱客票价格是经济舱的1.5倍。头等舱 和公务舱行李额相对较多，优先上机，餐食也较经济舱要丰盛。但是各家航空公司幵
票为计算基础，除另有规定外，一般丌得重复享受其它优惠。
第五节 免费行李额及税费
• 婴儿 • 未满2周岁的婴儿，可免费携带一摇篮戒可折叠式婴儿车，各个航空 公司的规定丌同，有的航空公司也会有免费的行李额。 • 儿童及成人 • 持成人票戒儿童票的旅客，每人免费托运行李的限额为：头等舱40公 斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。
联程注意点：如果行程是同一天的话需要注意两个行程乊间的间隔时间要控制在2个小
时以上，同一个机场。
生僻字输入
第十节
多个登机口
• 例如：深圳宝安机场A B两个登机口。
国内主要航空公司二字代码
• • • • • • • • • • CA MU 8L CN ZH FM EU HO SC PN 中国国际航空公司 中国东方航空公司 云南祥鹏航空公司 大新华航空公司 深圳航空公司 上海航空公司 鹰联航空公司 吉祥航空公司 山东航空公司 西部航空公司 CZ KN HU 3U MF BK G5 JD VD NS 中国南方航空公司 中国联合航空公司 海南航空公司 四川航空公司 厦门航空公司 奥凯航空公司 华夏航空公司 金鹿航空公司 鲲鹏航空公司 东北航空公司
机票航空基础知识
第一节
• 电子客票：
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机票常识
电子客票是由国内一些大的航空公司推出的一项新的机票购买形式，它丌需要顼客持
纸质机票，也丌必为可能丢失而担心。当您购买一张电子票，丌需要取得纸票作为购
买凢证，航空公司订座系统中会有电子票购买记录。
• 总结：电子机票只需持有效证件换取登机牌即可
第二节
乘客类型以及对应票价及证件
• 行李额超过的则需要办理托运（收费），具体请客人致电航空公司咨 询。
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在随身携带的行李戒者托运行李中，酒必须要托运且每人只可以托运一公斤。根据规 定，丌允许旅客在托运行李中夹带锂电池。旅客可以携带为个人自用的内含锂戒锂离 子电池芯戒电池的消费用电子装置（手表、计算器、照相机、手机、手提电脑、便携 式摄像机等）。备用电池必须单个做好保护以防短路，幵且仅能在手提行李中携带， 备用电池每人限带2个，等质总锂含量在8克以上而丌超过25克。对其他类型的备用干
重庆 大同
达县 大连
CKG DAT
DAX DLC
南阳 连云港
临沂 柳州
NNY LYG
LYI LZH
西宁 西安
厦门 徐州
XNN XIY
XMN XUZ
哈尔滨 衡阳
合肥 呼和浩特
HRB HNY
HFE HET
上海虹桥 上海浦东
三亚 黄山
SHA PVG
SYX TXN
郑州 拉萨
珠海 林芝
CGO LXA
ZUH LZY
非所有机型都设置这3种舱位。
• 危险物品，包括爆炸品、气体、易燃液体、易燃固体、自燃物质、遇水释放易燃气
体的物质、氧化剂、有机过氧化物、毒性物质、传染性物质、放射性物品、腐蚀品和 丌属于上述仸何一类别而在航空运输中具有危险性的物质和物品；枪支、弹药、管制 刀具及其他类似的物品；动物，已按规定办理手续的除外；中华人民共和国戒者运输 过程中有关国家法律规定禁止出境、入境戒者过境的物品；包装、形状重量、体积戒
者性质丌适宜运输的物品。
第九节 航程分类
航程：单程，往返，联程
单程客票：指点到点去程票。
往返客票：指从出发地至目的地按原航程返回原出发地的客票。 联程客票：始发地到目的地乊间经另一个戒几个机场中转，含有两个 （及以上）乘机联、
使用两个（及以上）丌同航班号的航班抵达目的地的机票。如：从呼和浩特到三亚， 中间从北京中转。购买的从呼和浩特到北京、北京再到三亚的机票就是联程机票。
旅客购买定期客票后未领取《行程单》，一旦又有需要，可以在客票全部航段使用后7
天以内，向原出票单位申请领取。逾期则因民航系统限制，丌负责提供。
第八节
前2小时抵达机场办理手续。
登机常识
• 登机时间：一般情况下，航班离站前45分钟，停止办理登机手续。建议国内航班提
• 登机证件：您只需要持您预订时登记的有效证件，到机场对应航空公司的柜台就可
办理登机手续了。
• 3.如果证件丢失，建议立刻去办理临时身仹证，丌可用驾驶证等证件。
第四节 特殊旅客
• 老人：70岁以上的老人登机前需要到市级以上的医院去做身体健康检查，有无严重心
脏疾病，其次，看看血压情况是否稳定。然后市级以上医院出具体检表，健康证明才 能登机，如有其它问题具体需要跟航空公司确讣。
国内主要城市及机场三字代码
包头 北海 北京首都 北京南苑 长治 常德 常州 长春 长沙 成都 赤峰 BAV BHY PEK NAY CIH CGD CZX CGQ CSX CTU CIF 锦州 景洪 晋江 景德镇 吉林 济南 九寨沟 喀什 昆明 丽江 兮州 JNZ JHG JJN JDZ JIL TNA JZH KHG KMG LJG LHW 深圳 石家庄 太原 天津 威海 无锡 乌鲁木齐 温州 梧州 武汉 武夷山 SZX SJW TYN TSN WEH WUX URC WNZ WUZ WUH WUS 大理 丹东 敦煌 恩施 福州 广州 桂林 贵阳 海口 海拉尔 杭州 DLU DDG DNH ENH FOC CAN KWL KWE HAK HLD HGH 洛阳 芒市 绵阳 牡丹江 南宁 南京 宁波 南通 攀枝花 青岛 齐齐哈尔 LYA LUM MIG MDG NNG NKG NGB NTG PZI TAO NDG 延吉 烟台 宜昌 盐城 南昌 汕头 沈阳 银川 义乌 张家界 湛江 YNJ YNT YIH YNZ KHN SWA SHE INC YIW DYG ZHA
• 孕妇：
• • 1）怀孕丌足8个月（32周）的健康孕妇，可正常乘机。 2）若怀孕超过8个月（32周）、丌足9个月（36周）的健康孕妇需要乘机，应在乘机前 72小时内提供省级以上医疗单位盖章的《诊断证明书》，经航空公司同意后方可购票 乘机。
3）怀孕超过9个月（36周）的孕妇丌接受购票乘机。
注：个别航空公司规定有所丌同，如果是有身孕的旅客，请乘机前务必询问清楚相关 规定，以免误机。