智能语音机器人有什么功能及常见问题!

《智能语音机器人有什么功能及常见问题！》

随着传统人工客服向智能化的转变，智能语音机器人已经逐渐接替客服与销售的部分工作，由成本向利润开始转变。智能机器人结合了语音识别等技术，功能强大，已经颠覆客服格局。

技术强大：保持每个月有一次技术升级，保证是较高标准。

性价比高：行业内技术较强大的技术之一，真人互动真实，市场价格较公正。

海量语音号自动呼出：无需人工打语音，自动拨打1000左右各语音号，一台忠仆1号顶五个员工。

真人语音自动对答：先进的技术，高效的对答，模拟销售高手，形成真实沟通环境。

呼叫结果记录分析：后台自动记录通话录音，意向程度进行分类，方便查看。

识别率高：语音识别率达到95%，一些行业关键词识别率可达99%。

售后服务：后台给到客户，客户可根据需求随时优化说辞。

信息安全：网络安全、应用安全、系统安全、关了安全。

节约成本、省时省力：与传统客服相比，智能语音机器人无需社保、工资、培训，话术录入即可上岗。并且持续工资，每天八小时无怨无悔的自动打语音，不存在心情不好，状态差等毛病，是人工效率的四五倍。

适合多种行业：不同的客服岗位都有各自的门槛和特点，但是语音机器人只要是有带客服性质的工作都能做，目前活跃与金融、保险、地产、教育等行业。

凭借着强大的后台系统和技术支持，智能语音机器人解决了企业营销难题，助力企业快速成长。机器人也在高速的发展，高端的技术必将在未来给更多的企业带来更好的便利。

1、客服机器人到底能不能听懂人话？

人工智能技术发展到今天，客服机器人已经能够做很多工作，能准确翻译人的话。更不用说能听懂人话了。客服机器人能听懂90%以上的人类语言。

2、既然客服机器人无法100%的听懂人话，那是不是说还是人工坐席好呢？

在回答这个问题之前，我们需要明确一下当前电话营销工作的现状，当前骚扰电话很多，据我们10多年的电话营销经验统计结果来看。针对营销类的电话，人工坐席85%-95%的电话都是在20秒以内被挂断，话务员从早到晚说的较多的一句话就是开场白。而这部分工作完全能用客服机器人取代。根据我们的实测数据来看，通过客服机器人从10000通电话里过滤出500-1000通左右具有初步意向的电话以后，再通过人工筛查，精确出真正有意向的电话。能够使以往的工作效率提升10倍。这是个具有颠覆性的工作方式变革。

3、客服机器人是不是所有业务类型都能用呢？

适合营销类的，比如，贷款、房产、教育等等。不适合调查类的。

4、能听懂方言吗？

能听懂广东、山东、四川等常见方言吗？答案是能

5、能把有意向的电话自动过滤出来吗？

客服机器人根据通话时长、用户问的问题，能将有意向的电话准确识别出来。

6、客服机器人设置复杂吗？

很简单，只要不停完善后台语音库就可以了，可以持续优化。比培训一个真人要简单。

7、客服机器人能完全取代人吗？

客服机器人绝对不是万能的。现阶段客服机器人肯定无法取代人。任何所能够完全取代人的宣传都是骗人的。我们只是认为通过人工和客服机器人的协同可以能使以往的工作效率提升10倍。这是个具有颠覆性的工作方式变革。