建立和谐医患关系
如何建立和谐的医患关系
如何建立和谐的医患关系建立和谐的医患关系是医疗行业中的重要议题，对于满足患者需求、提高医疗质量至关重要。
本文将介绍如何建立和谐的医患关系并提出一些建议。
一、尊重和理解在医患关系中，尊重是重要的基础。
医生应该尊重每一位患者，并理解他们的需求。
医生应该倾听患者的意见和问题，并及时回答解释。
在面对患者的质疑时，应保持冷静并站在患者的角度考虑问题。
二、有效沟通有效的沟通是建立和谐医患关系的关键。
医生应该用简单易懂的语言向患者解释诊断和治疗方案。
他们应该耐心回答患者的问题，并尽量避免使用医学术语。
此外，沟通还包括医生与患者之间的非语言交流，如微笑、眼神交流等。
三、提供良好的医疗环境医疗环境对于建立良好的医患关系也很重要。
医院应提供清洁、整洁、安静的环境，以保证患者的舒适和隐私。
此外，医院应提供充足的信息和指引，帮助患者快速找到需要的诊室或科室。
四、合理的等待时间长时间的等待是患者最容易产生不满的地方之一。
医院应合理安排患者的就诊时间，提高医疗效率。
如果可能，可以使用先预约制度，减少患者等待的时间。
此外，医院也应提供舒适的等候区，让患者在等待过程中有一个良好的休息环境。
五、确保医疗安全医疗安全是建立和谐医患关系的核心。
医生应严格按照医疗操作规程执行，确保患者的安全。
医院应加强医疗质量管理，规范医疗流程，防止医疗差错的发生。
同时，医生应积极主动地学习新知识和技术，提高医疗水平。
六、培养医生的人文关怀医生在面对患者时不仅要关心他们的身体健康，还应关心他们的心理需求。
医生应倾听患者的心声，给予他们情感上的支持。
对于终末期患者，医生应提供终身关怀，帮助他们度过痛苦的时刻。
七、加强医患教育提高患者对医学知识的了解有助于建立和谐的医患关系。
医生应向患者传递科学健康的理念和正确的就医观念。
患者也应主动学习医学知识，提高对疾病的认识。
医患教育有助于减少误解和不信任的发生。
总之，建立和谐的医患关系是一个复杂而长期的过程，需要医生和患者共同努力。
医生关于构建和谐社会(和谐的医患关系)心得体会
医生关于构建和谐社会（和谐的医患关系）心得体会作为医生，我认为构建和谐社会首先需要建立和谐的医患关系。
以下是我对构建和谐社会的心得体会：1. 建立互信和尊重：作为医生，我们应该尊重患者的权利和尊严，并且与患者建立起信任的关系。
同时，患者也应该尊重医生的专业知识和意见。
只有在相互尊重的基础上，医患之间才能建立良好的互动关系。
2. 提供高质量的医疗服务：医生应该努力提供高质量的医疗服务，尽自己最大的努力保障患者的健康和利益。
同时，医生也应该与患者充分沟通，让患者了解自己的病情、治疗方案和预后情况，增加患者对医疗过程的参与感。
3. 合理的医疗费用和医患沟通：医疗费用的透明和合理性对于构建和谐医患关系至关重要。
医生应该充分尊重患者的经济状况，并向患者详细解释医疗费用的构成和原因。
患者也应该理性对待医疗费用，并与医生进行充分沟通，共同找到最合适的解决方案。
4. 加强医患沟通：医生应该注重与患者的沟通，听取患者的意见和需求，并积极回应患者的问题和疑虑。
同时，患者也应该主动与医生沟通，诚实地表达自己的想法和需求。
透明的沟通有助于减少误解和纠纷，促进医患关系的和谐发展。
5. 强化医患教育：医生应该加强患者教育，向患者传授正确的医学知识和生活方式，提高患者的自我管理能力，以减轻疾病对患者的影响。
同时，患者也应该积极主动地对自己的疾病进行学习和了解，在医生的指导下进行自我管理和康复。
总之，构建和谐社会需要医患双方共同努力，建立良好的医患关系是其中的关键。
通过互信、尊重、沟通和教育等方面的努力，我们可以共同创造一个和谐、健康的社会环境。
2024年医院构建和谐医患关系工作总结范本（2篇）
2024年医院构建和谐医患关系工作总结范本随着医疗水平的不断提高，人们对医疗服务的要求也越来越高。
医患关系作为医院管理中非常重要的一环，对于提高医疗服务质量和满意度具有重要意义。
在____年，本医院在构建和谐医患关系方面做了大量工作，现将其工作总结如下。
一、加强医患沟通沟通是构建和谐医患关系的基础，我们采取了多种措施推动医患沟通。
首先，我们注重加强医生的沟通能力培训，通过定期组织各类培训课程，提高医生的沟通技巧和表达能力。
其次，我们建立了在线咨询平台，方便患者与医生进行交流。
此外，我们还设立了医患交流会议，定期邀请患者代表与医生进行面对面交流，共同探讨解决医患矛盾的办法。
这些措施有效提升了医患之间的沟通效率，增进了相互之间的了解和信任。
二、优化就医环境提供舒适的就医环境对于改善医患关系起到了积极的作用。
为此，我们对医院的诊室、候诊区等场所进行了改造和升级，使其更加宽敞、明亮、整洁。
我们还购置了更加先进的医疗设备，提高了就诊的效率和质量。
此外，我们加强了医院的文明宣传，通过张贴标语、发放宣传册等方式，引导患者文明就医，提高就医的整体素质。
这些措施不仅给患者提供了更好的就医环境，也为医患之间的互动提供了良好的氛围。
三、加强医患矛盾的化解与预防医患矛盾是构建和谐医患关系的一个重要问题，我们积极采取措施进行矛盾的化解与预防。
首先，我们加强了医生的专业培训，提高医疗水平和技术能力，从根源上减少医疗纠纷的发生。
其次，我们建立了医患矛盾处置机制，设立专门的矛盾处理小组，及时解决医患之间的矛盾和纠纷。
此外，我们还加强了对医患矛盾的预警和预防工作，定期开展医患交流活动，增进医患之间的了解和信任，提高患者满意度。
四、加强医疗质量监管提供高质量的医疗服务是构建和谐医患关系的基础。
为了保证医疗质量水平，我们加强了医疗质量监管工作。
首先，我们建立了严格的医疗质量管理制度，确保医疗行为规范合理。
其次，我们加强了对医生的考核和奖惩机制，激励医生提供高质量的医疗服务。
建立和谐医患关系的方法与策略
建立和谐医患关系的方法与策略在现代社会中，医患关系的和谐与融洽对于医疗机构和医生来说至关重要。
良好的医患关系不仅可以提高患者的治疗效果，还能增加医生的工作满意度和医疗机构的声誉。
然而，要建立和谐的医患关系并不是一件容易的事情。
本文将探讨一些方法和策略，以帮助医生和患者建立更加和谐的关系。
一、倾听和尊重在医患交流中，倾听和尊重是非常重要的。
作为医生，要认真倾听患者对自己健康问题的陈述，并且尊重他们的感受和意见。
不要打断患者的发言，要尽量理解他们的需求和困惑。
同时，医生要尊重患者的隐私和个人空间，保证医患交流的机密性和安全性。
二、注重沟通和情感表达医生在与患者交流时，应注重沟通和情感表达。
要使用简单明了的语言，避免使用过多的医学术语，确保患者能够理解。
同时，医生要积极表达关心和同理心，对患者的痛苦和困惑给予理解和支持。
良好的情感表达能够增加医患之间的信任和亲近感，有助于建立和谐的关系。
三、提供全面有效的医疗信息医生在向患者解释治疗方案和医疗信息时，应该尽量提供全面有效的信息。
要把复杂的医学知识转化为患者可以理解的语言，用简洁明了的方式解释病情和治疗进程。
医生可以利用图表、图片等辅助工具帮助患者更好地理解。
提供全面有效的医疗信息可以增强患者的安全感和信任感，促进医患之间的合作和共同决策。
四、关注医患权益的平衡医患关系的和谐建立在医患双方权益的平衡基础上。
医生要尽职尽责，提供专业、高质量的医疗服务，保障患者的权益和安全。
同时，患者也要理解医生的工作限制和压力，并且遵守医生的治疗建议和要求。
平衡医患双方的权益有助于减少矛盾和冲突，建立更加和谐的医患关系。
五、加强培训和教育医生和患者都可以通过培训和教育来提高医患关系的质量。
医生可以通过学习沟通技巧、医学伦理等方面的知识来增强自己的专业素养和与患者的交流能力。
患者可以通过健康知识的学习和医疗系统的了解来提高对医疗服务的认知和理解。
加强培训和教育，有利于双方增进互信和理解，促进和谐医患关系的建立。
构建和谐医患关系心得体会（3篇）
构建和谐医患关系心得体会构建和谐医患关系是医疗工作中非常重要的一环。
医患之间的和谐关系直接影响着患者的治疗效果和医生的工作积极性。
在多年的医疗工作中，我深感和谐医患关系的重要性，以下是我个人对构建和谐医患关系的心得体会。
首先，我认为构建和谐医患关系的关键是尊重和信任。
作为医生，我们需要尊重每一个患者的人格和权益，尊重他们的意见和选择。
在与患者交流和治疗过程中，我们要充分尊重患者的意见和决策权，与患者进行平等的信息交流和决策过程。
同时，我们也要教育患者，帮助他们理解疾病和治疗的过程，增加他们的信任感。
只有在尊重和信任的基础上，才能建立起和谐的医患关系。
其次，沟通是构建和谐医患关系的重要手段。
良好的沟通能够消除误解和疑虑，增进双方的理解和合作。
作为医生，我们要善于倾听患者的需求和疑虑，给予他们足够的时间和空间，让他们能够充分表达自己的想法和情绪。
同时，我们也要善于用平易近人的语言解释医学知识，避免使用专业术语和难以理解的词汇，让患者能够充分理解和配合治疗。
在沟通的过程中，我们要保持耐心和善意，避免产生冷漠和不耐烦的情绪。
再次，我们要注重医疗质量和服务水平的提高。
只有提供优质的医疗服务，才能赢得患者的信任和尊重。
因此，作为医生，我们要不断增强自身的专业知识和技术能力，提高诊疗水平。
在医疗过程中，我们要保持高度的责任心和敬业精神，全力以赴地为患者提供最好的治疗方案和服务。
同时，我们也要加强团队协作，优化医疗流程，提高服务效率。
只有通过提高医疗质量和服务水平，才能真正赢得患者的认可和满意，进一步加深医患之间的信任和合作。
此外，我们还应该注重文明和礼貌的待人方式。
在医疗工作中，我们要时刻保持良好的职业道德和行为规范，遵守医德医风。
我们要以和善的态度对待每一个患者，尊重他们的人格和权利。
在与患者交流和治疗过程中，我们要语言文明、举止得体，避免使用冷硬和傲慢的语气。
同时，我们也要讲究仪容仪表，保持良好的形象和仪态。
建立和谐医患关系的路径选择
建立和谐医患关系的路径选择医患关系是社会中一直备受关注的问题，良好的医患关系对于医疗服务的质量和效果具有重要影响。
然而，当前医患关系存在着矛盾和挑战，如何建立和谐的医患关系已经成为亟待解决的问题。
本文将探讨建立和谐医患关系的路径选择，包括加强双方沟通、提高医疗服务质量和建立制度机制等。
一、加强双方沟通良好的沟通是建立和谐医患关系的基础。
医生和患者之间的互动和交流应该得到重视和加强。
首先，医生应该主动倾听患者的意见和需求，了解他们的病情和治疗期望。
医生可以通过与患者进行面对面的谈话或者邮件等方式进行交流。
其次，医生应该向患者详细解释诊断结果和治疗方案，避免术语过于专业化和难以理解。
患者在接受医疗服务的过程中应该获得充分的信息，以便做出明智的决策。
最后，医生应该与患者建立信任与共识，让患者感受到医生的关心和关注。
只有通过有效的沟通才能建立良好的医患关系。
二、提高医疗服务质量医疗服务质量是医患关系的关键因素。
医疗机构和医生应该努力提高诊疗水平和服务质量，以满足患者的需求和期望。
首先，医疗机构应该建立科学的管理制度和质量监控机制，确保医疗服务的安全和可靠性。
医生应该积极参与继续医学教育，不断提高自身的专业知识和技能。
其次，医疗机构和医生应该提供人性化的服务。
患者在就医过程中应该得到尊重和关怀，医生应该耐心回答患者的问题，并及时给予诊疗建议和指导。
最后，医疗机构和医生应该积极倡导科学医疗观念，避免过度医疗和滥用药物。
通过提高医疗服务质量，可以建立起患者对医生的信任和满意感。
三、建立制度机制除了加强双方沟通和提高医疗服务质量，建立制度机制也是建立和谐医患关系的重要途径。
国家和医疗机构应该制定和完善医患关系的相关政策和法规，明确医生和患者的权利和义务。
同时，医疗机构应该建立投诉处理机制和纠纷解决机制，及时处理医疗纠纷，保障医生和患者的合法权益。
此外，建立医疗保险制度和医疗救助机制，为患者提供更加公平和可及的医疗服务。
如何建立和谐的医患关系？
如何建立和谐的医患关系？2023年，医疗技术已经取得长足的进步，医疗水平不断提高。
但是，在医疗行业中，医患关系仍然是一大难题。
医生们应该如何建立和谐的医患关系呢？本文将从医生和患者两个方面深入探讨这一问题。
一、医生如何建立和谐的医患关系1. 了解患者需求医生在迎接每位患者时，应该了解患者的病情、病史、家庭背景和工作环境等，这有利于医生更好地把握患者的病情和需求。
因此，在面对患者时，医生应该花费时间和精力去了解患者，做到真正关注患者健康。
2. 提供贴心服务医生还应该为患者提供贴心的服务。
这包括：让患者尽可能地减少排队等待时间，提供方便的预约服务，向患者解释病情、治疗方案、注意事项等。
当患者需要发送有关考虑或关注教育资料，医生提供支持可以促进这一过程并且帮助他们更好地应对健康问题。
3. 讲真话为了建立良好的医患关系，医生必须讲真话。
这意味着医生要坦诚地向患者说明疾病的风险和可能面临的治疗难度。
在给出治疗方案时，医生应该非常清楚地解释治疗的效果、费用、风险和其他的重要信息。
这样做的好处是，患者能更好地了解自己病情的严重性，尽可能的降低心理压力。
4.积极沟通如果患者对治疗方案或医疗状况有任何疑问或不满意，医生应该积极向患者沟通。
医生应该与每个患者保持开放的沟通，以充分了解他们的担忧和需求。
建议医生应该采用简单、清晰、易懂的语言向患者解释治疗方案和注意事项，避免使用专业术语制造更多的困惑。
二、患者如何建立和谐的医患关系1. 自我保健患者要坚持个人的保健措施，比如说避免不良的习惯、保持合理的作息时间、保证足够的睡眠等等。
这可以帮助患者降低病情进展和减轻医生的治疗压力，也能保证他们的健康状况在一定程度上得到维持。
2. 理性消费当患者需要医疗服务时，一定要理性消费。
在选择医生和医院时，要引起足够的重视，选对合适的医生，以避免不必要的浪费和损失。
患者需要根据自己的实际情况和需要来选择合适的诊所，避免在治疗过程中恶意升级变相收费等情况的发生。
如何建立和谐的医患关系
如何建立和谐的医患关系医患关系，作为医疗领域中重要的一环，直接关系到患者的治疗效果和医护人员的工作满意度。
建立和谐的医患关系，不仅可以带来更好的医疗体验，还可以提高患者的依从性和治疗效果。
本文将从患者教育、沟通技巧和医患信任等方面，探讨如何建立和谐的医患关系。
1. 患者教育医生在诊断和治疗过程中，应当积极扮演患者教育者的角色。
首先，医生应当清晰、简洁地向患者解释病情和治疗计划，并回答患者的问题，消除患者的疑虑。
其次，医生应当针对不同患者的认知水平，采用易于理解的方式进行教育，避免使用专业术语或难以理解的语言。
最后，医生还要鼓励患者主动参与治疗决策，增强他们的治疗意愿和责任感。
2. 沟通技巧良好的沟通技巧对于建立和谐的医患关系至关重要。
医生应当主动倾听患者的话语，不打断或急于提供解决方案。
只有真正理解患者的需求和关切，才能提供贴心的医疗服务。
同时，医生应当注重非语言沟通，包括面部表情、姿势和身体语言。
友善、亲切的态度可以缓解患者的紧张情绪，提升他们对医生的信任。
3. 医患信任建立医患信任是构建和谐医患关系的基石。
医生应当遵循职业道德，妥善处理患者的个人信息，保护患者的隐私权。
医生应当展示专业知识和技术能力，赢得患者对自己的信任。
此外，医生还应当与患者建立长期的关系，通过持续的沟通和关怀，增进彼此之间的了解和信任。
4. 尊重患者权益尊重患者的权益是建立和谐医患关系的重要方面。
医生应当尊重患者的自主权，充分尊重患者在治疗中的自主选择。
医生应当充分告知患者治疗的风险和效果，让患者能够理性地作出决策。
此外，医生还应当尊重患者的时间和隐私，避免过度干预和滥用患者资源。
5. 多元化的医患关系医患关系的和谐也需要关注社会和文化多样性。
医生应当尊重不同患者群体的文化差异，避免将自己的价值观强加于患者身上。
在对待患者的态度和行为上，要采用包容和平等的立场，尊重每个患者的独特性和尊严。
结论：建立和谐的医患关系对于患者的治疗效果和医护人员的工作满意度都具有重要意义。
2024年医院构建和谐医患关系工作总结(3篇)
2024年医院构建和谐医患关系工作总结一、工作背景和目标医患关系一直是医院工作中的重要问题之一，直接关系到医务人员的工作积极性和患者的满意度。
但近年来，由于医疗资源的紧张和患者的期望值提高，医患矛盾日益凸显，给医院运行和医生工作带来了很大的困扰。
为了改善医患关系，我院于____年制定了构建和谐医患关系的工作目标，即通过加强沟通、提供平等、安全、优质的医疗服务，建立医院与患者的互信和良好的合作关系。
二、工作内容和方法1. 加强患者教育和宣传引导：通过开展健康教育活动、撰写宣传资料、开展患者关怀计划等方式，提高患者对医疗知识和医院服务的了解，引导患者正确对待疾病和医疗。
2. 提高医务人员的沟通能力：通过开展沟通技巧培训、模拟患者沟通等方式，提高医务人员在与患者沟通中的效果和质量，使患者能够清楚了解自己的疾病情况和治疗方案。
3. 完善医院管理制度：建立健全医院的投诉处理机制和纠纷解决机制，保障患者的合法权益，及时、公正地处理医患纠纷。
4. 提高医疗服务质量：加强医院的科研力量，提供最新的诊疗技术和医学知识，不断提高医疗服务的质量和效果。
5. 引进社会资源：鼓励医院与社会各界合作，引进社会资源，提高医院的设施和设备水平，增加患者就诊的舒适度和满意度。
三、工作成果和效果经过一年多的努力，我院在构建和谐医患关系方面取得了一些成果和效果。
1. 患者对医疗服务的满意度提高：通过加强患者教育和宣传引导，患者对医院的了解程度得到提高，对医疗服务的满意度明显提升，患者的信任度和归属感增强。
2. 医务人员沟通能力明显提高：通过沟通技巧培训和模拟患者沟通的方式，医务人员的沟通能力得到了明显的提高，与患者的沟通更加顺畅，患者对医生的信任度提高。
3. 医院管理制度健全：医院建立了完善的投诉处理机制和纠纷解决机制，医患纠纷的发生率和处理时间明显下降，医院的管理水平得到了提高。
4. 医疗服务质量提升：通过加强科研力量和引进社会资源，医院提供了更先进的诊疗技术和设备，医疗服务质量得到了提升，患者的治疗效果明显改善。
如何构建和谐医患关系
如何构建和谐医患关系医患⽭盾冲突不断，在构建和谐社会的今天，我们该如何构建和谐医患关系？本⽂店铺⼩编为⼤家整理了构建和谐医患关系的知识，欢迎⼤家阅读参考。
如何构建和谐医患关系⼀、增进医患信-任医患之间本应是和谐的关系，医护⼈员对患者悉⼼诊治，患者放⼼地把⾃⼰的⽣命健康寄托于医⽣。
作为利⽤专业知识为病⼈服务的医护⼈员，只有⾯对病⼈对他的信-任，才能使出⾃⼰的看家本领，才有信⼼去挑战⾼难度的治疗⼿段;作为怀着期待和希望的患者，只有交付出⾃⼰的信-任，才能更好地配合医⽣的诊治，以取得理想的治疗效果。
同时，构建相互信-任的医患关系，需要双⽅的换位思考，增进相互理解，随着医学模式的转化，医⽣在诊治上更需要了解患者⼼理需要和⼼理问题，重视⼼理指导和⼼理治疗；另⼀⽅⾯，医⽣⼯作劳累，竞争激烈，还要承受⼀定职业风险，加之患者和社会对医务⼈员要求愈来愈⾼，医⽣也希望患者和家属从⼼理上理解和⽀持他们的⼯作，建⽴融洽的⼈际关系。
⼆、加强医患沟通医患沟通是建⽴和谐关系的前提。
医患沟通，是对医学理解的⼀种信息传递过程，是为患者的健康需要⽽进⾏的，它使医患双⽅能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。
良好的医患沟通有助于医务⼈员调整⾃⼰和患者的医学观念，也有助于医患相互正确理解对⽅，协调关系，保证医疗活动的顺利进⾏。
由于社会分⼯的不同，决定了医疗活动中医患⾓⾊的不对称，特别在医学的理解和相关知识的拥有上优劣势明显。
同样，社会⽂化背景不同的患者，对医疗活动的理解和医疗服务的需求，也存在着差异，这些优劣势和差异要求影响了医患沟通。
为此，作为医务⼈员应当及时了解并满⾜患者被理解、受重视、受尊重的需求，同时也应掌握患者对医疗服务的期望、每个医疗环节中的疑虑、对医疗服务的感觉以及医疗服务需求的关键点等，了解患者对医疗服务和疾病治疗效果的满意度。
三、尊重医学科学医疗⾏为是⼀项⾼风险的⼯作，医学上还有许多未知领域，患者⾃⾝也存在相当⼤的个体差异。
建立和谐的医患关系的关键因素
汇报人：可编辑 2024-01-04
contents
目录
• 了解患者需求和期望 • 提高医疗质量和服务水平 • 加强医患沟通和互动 • 建立完善的医疗纠纷处理机制 • 提高医护人员的职业素养和责任意识
CHAPTER 01
了解患者需求和期望
患者对医疗服务的需求
01
02
通过合理的薪酬体系、晋升机制 和表彰制度，激励医护人员更加 积极地投入到工作中。
约束机制
建立严格的医疗事故处理和责任 追究制度，对不负责任的医护人 员进行相应的处罚，维护医患关 系的和谐稳定。
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情况。
对于可能出现的不良反应和并发 症，医生应提前告知患者，并解
释其原因和处理方法。
在治疗过程中，医生应鼓励患者 提出疑问和意见，并及时给予耐
心细致的解答。
CHAPTER 04
建立完善的医疗纠纷处理机 制
医疗纠纷的预防
提高医疗服务质量
医疗机构应注重提高医疗服务质 量，减少医疗差错和事故的发生
。
加强医患பைடு நூலகம்通
医生应关注自身专业技术的提高，不断学习和掌握新的医学知识，以更好地为患者 服务。
医疗服务态度
医疗服务态度是影响医患关系的重要 因素。医生应具备良好的沟通能力和 服务意识，关心、尊重患者，为患者 提供人性化的医疗服务。
医生应注重与患者的沟通交流，耐心 倾听患者诉求，详细解答患者疑问， 增强患者的信任感和满意度。
CHAPTER 03
加强医患沟通和互动
建立信任关系
信任是建立和谐医患关系的基础 ，医生应通过真诚的态度、专业 的技能和良好的服务，赢得患者
构建医患和谐关系的有效途径
构建医患和谐关系的有效途径医患关系一直以来都是一个备受关注和重视的问题。
在医患互动中，患者往往对医生的期望较高，而医生也承担着重要的医疗责任。
为了促进医患和谐关系的构建，提高医疗服务的质量，以下是一些有效的途径。
一、加强沟通与倾听沟通是医患之间建立信任和理解的重要工具。
医生应该主动与患者进行沟通，用平易近人的语言解释诊断和治疗方案，以帮助患者充分理解和配合医疗工作。
在与患者交流时，医生应倾听患者的意见和疑虑，并给予耐心解答。
同时，医生应避免使用专业术语，以免增加患者的困惑和焦虑。
二、注重人文关怀医生应该认识到，患者在求医过程中除了需要治疗，更需要情感上的支持和关怀。
医生应以人文关怀为出发点，尊重患者的隐私、感受和需求。
在诊疗过程中，医生应注重细节，如关切患者的情绪、提供必要的安慰和鼓励，以及向患者提供相关的心理支持。
这样的人文关怀能够给患者带来一种安全感，增强医患之间的信任和合作。
三、推行医疗纠纷预防机制为了防止医疗纠纷的发生，医疗机构可以推行一些预防机制。
首先，医生在与患者签订治疗合同时，可以明确列出治疗过程中的风险和注意事项，以增强患者的知情权。
其次，医生应按照规定的流程和标准进行诊疗，遵循专业伦理和医疗准则。
此外，医疗机构可以建立医疗纠纷调解机构，及时解决患者投诉和矛盾，避免纠纷升级。
四、加强医患沟通技能培训为了提高医生的沟通能力，医疗机构可以组织医患沟通技能培训，帮助医生更加有效地与患者交流。
培训内容可以包括沟通技巧、倾听技巧、非语言表达、应对冲突等方面的内容。
通过培训，医生可以提高沟通效果，减少误解和矛盾，进一步改善医患关系。
五、建立良好的医疗服务体系良好的医疗服务体系是构建医患和谐关系的基础。
医疗机构应该改善服务设施，提升服务质量，确保医疗过程的顺利进行。
医疗机构还可以建立投诉处理机制，及时解决患者的投诉和意见，以增加对医疗服务的信任度。
此外，医生应积极参与医疗质量评估和改进工作，不断提高自身的医疗水平和专业素养。
构建和谐医患关系制度
构建和谐医患关系制度第一章：总则第一条为了加强医院内部管理，促进医患关系的和谐发展，本制度依法规范医患双方的权益和义务，维护医院正常秩序，确保患者获得优质医疗服务。
第二条本制度适用于医院内全部医务人员、医生和患者，医务人员包含医生、护士、药剂师等。
第二章：医患沟通与关系建立第三条医生应在诊疗过程中认真听取患者的诉求，敬重患者的看法，并就病情、诊断和治疗方案等问题向患者进行认真解释，供应必需的医疗知识和建议。
第四条医生应遵守职业道德，保持严格的医疗技术和科学精神，不得将个人情感和看法干扰到诊疗过程中，不得对患者进行人身攻击或辱骂行为。
第五条患者有权了解其病情和医疗方案，患者应如实供应病史和症状等相关信息，并乐观搭配医生的治疗。
第六条医生应加强对医学伦理的培训，提高自身业务水平和服务意识，尽最大努力保障医疗质量和患者安全。
第三章：医院内部管理第七条医院应建立健全投诉与反馈机制，及时处理患者投诉，并在规定时间内作出回复和解决方案。
第八条医院应加大对医务人员的岗位培训力度，提高医务人员的服务意识和技能水平，加强医务人员的责任心和敬业精神。
第九条医务人员应严格遵守医疗纪律和规范，如违反治疗流程、不按规定时间上岗或擅自离岗等行为，将会受到相应的纪律处分。
第十条医务人员在处理患者信息和资料时应保密，严禁将患者信息泄露给未经授权的人员或第三方。
第十一条医院应定期对医务人员进行绩效考核，对业绩突出者予以嘉奖，对不良行为者进行纪律处分，并及时向医务人员公示。
第四章：患者权益保障第十二条医院应设立患者权益保护委员会，负责监督医院的服务质量和患者权益保障工作，并及时处理患者的投诉。
第十三条医院应供应明确、公正的收费标准，并及时向患者供应认真的费用明细，保证患者知情权和知识产权。
第十四条医院应加强医疗设施的建设和维护，供应良好的医疗环境和设备，确保患者的安全和舒适。
第十五条医务人员应敬重患者的人格尊严和隐私权，在诊疗中保护患者的隐私和个人信息。
医院构建和谐医患关系工作总结范文8篇
医院构建和谐医患关系工作总结范文8篇篇1一、引言构建和谐医患关系是医院工作的重中之重，对于提高医疗服务质量、提升患者满意度、促进医院可持续发展具有重要意义。
本报告旨在总结我院在构建和谐医患关系方面的主要做法、成效及存在的问题，并提出相应的改进措施。
二、主要做法1. 强化服务意识，提高医务人员素质我院通过加强医务人员的服务意识和职业道德教育，提高其综合素质。
定期组织医务人员参加服务态度和服务技能培训，确保医务人员能够以良好的态度和精湛的技术为患者服务。
2. 优化服务流程，提高服务效率通过对医院服务流程的全面梳理和优化，我院简化了服务环节，提高了服务效率。
推行预约制度，合理安排患者就诊时间，避免了患者长时间等待。
同时，采用信息化手段，提供网上预约、挂号、缴费等便捷服务，方便了患者就医。
3. 加强沟通与交流，建立信任关系我院注重与患者的沟通与交流，通过多种方式了解患者的需求和意见。
医务人员主动与患者沟通，耐心解答患者的疑问，建立了良好的信任关系。
此外，医院还定期组织患者座谈会，收集患者的反馈意见，不断改进医疗服务质量。
4. 强化医疗质量安全管理我院始终将医疗质量安全管理放在首位，建立健全了医疗质量安全管理体系。
通过加强医疗文书书写规范、严格执行查房制度、加强急危重症患者的抢救等措施，确保了医疗服务的安全性和有效性。
同时，医院还定期组织医务人员进行业务学习和技能培训，提高其专业水平。
三、成效与收获1. 患者满意度显著提升通过一系列措施的实施，我院患者满意度得到了显著提升。
根据第三方调查机构的数据显示，我院患者满意度连续三年保持在90%以上。
2. 医务人员服务意识增强通过加强服务和职业道德教育，医务人员的服务意识得到了显著增强。
医务人员能够主动为患者着想，提供优质的服务。
3. 医院品牌形象提升我院在构建和谐医患关系方面取得了显著成效，医院品牌形象得到了提升。
患者在选择医院时更加倾向于我院，为我院带来了良好的口碑和声誉。
医院构建和谐医患关系工作总结范文8篇
医院构建和谐医患关系工作总结范文8篇篇1一、引言近年来，医患关系紧张问题引起了社会的广泛关注。
作为一家医疗机构，我们深知构建和谐医患关系的重要性。
在过去的一年中，我们积极采取措施，努力改善医患关系，取得了一定的成效。
本文将对我们构建和谐医患关系的工作进行全面总结，以便更好地指导未来的工作。
二、加强沟通，建立信任良好的沟通是建立和谐医患关系的基础。
我们通过多种方式加强与患者的沟通，如定期举办医患座谈会、设立意见箱等。
在座谈会上，我们倾听患者的需求和意见，为患者提供表达意见的渠道。
同时，我们也将患者的建议和意见及时反馈给医生和其他工作人员，以便改进医疗服务质量。
为了进一步加深医患之间的信任，我们还开展了医生与患者之间的“一对一”沟通活动。
通过面对面的交流，医生可以更好地了解患者的需求和感受，患者也可以更直接地表达自己的意见和建议。
这种沟通方式不仅加深了医患之间的信任，也提高了医疗服务的满意度。
三、提高医疗服务质量提高医疗服务质量是构建和谐医患关系的核心。
我们通过加强医疗质量管理、推进临床路径管理、实施医疗质量安全核心制度等措施，不断提高医疗服务的水平和质量。
同时，我们也注重医生的业务培训和技能提升，确保医生具备专业的医疗技能和素质。
在推进临床路径管理方面，我们根据疾病的诊疗规范和临床路径，为患者制定个性化的诊疗方案。
通过规范诊疗行为、优化诊疗流程，我们提高了诊疗效率和质量，减少了患者的住院时间和费用。
此外，我们还实施了医疗质量安全核心制度，明确了医疗质量安全的标准和要求，建立了医疗质量安全监控和反馈机制。
这些措施的实施，有效保障了医疗服务的安全和质量。
四、强化服务意识，提升患者体验我们注重强化医务人员的服务意识，通过开展服务态度培训、设立服务监督员等方式，提升医务人员的服务水平。
医务人员以热情周到的服务态度对待每一位患者，积极解决患者在就医过程中的问题，使患者感受到关怀和温暖。
同时，我们还开展了患者满意度调查，及时了解患者的需求和意见，为改进医疗服务提供依据。
构建和谐医患关系的基本原则
构建和谐医患关系的基本原则首先，双方应该建立彼此平等的关系。
医患关系是一种特殊的、具有一定权力差异的关系，但这并不意味着医生在这种关系中具有绝对的权威。
医生应该尊重患者的权益，尊重患者的意愿和选择，不搞“一言堂”，不以权威压制患者。
而患者也应该尊重医生的专业知识和意见，不过分怀疑和质疑医生的决策。
其次，医患之间应该建立起真诚的沟通。
医生应该向患者提供详细的医疗信息，包括疾病的诊断、治疗方案、风险与收益、治疗进程等，让患者能够理解和知情。
医生应该倾听患者的诉求和需求，理解患者的痛苦和困惑，不打断和中断患者的发言。
患者应该主动与医生沟通自己的病情和需求，及时向医生提出疑问和疑虑。
第三，医生应该具备良好的专业素养和职业道德。
医生应该时刻保持专业的知识和技能，不断学习和进修，为患者提供高质量、高效率的医疗服务。
医生应该遵守医德、医法和医院的规章制度，维护医疗秩序和社会公平正义。
医生应该以患者的利益为重，不以自身利益为先，不随意开展不必要的检查和治疗。
第四，患者应该主动参与自我疾病管理。
患者应该了解自己疾病的特点和治疗原则，积极配合医生的治疗方案和就诊要求。
患者应该遵守医生的嘱咐，按时服药，定期复诊，不随意更改和中断治疗方案。
患者应该关注身体健康，改变不良生活习惯，避免疾病复发和加重。
第五，社会应该提供良好的医疗环境和平台条件。
政府应加大对医疗行业的监管力度，建立健全医疗制度和政策，维护医患双方的权益。
医院应该加强内部管理，改善职工待遇和工作环境，提高医疗服务的质量和水平。
社会应该加强对医患关系的教育和引导，培养公民的医疗素养和医学思维。
以上就是构建和谐医患关系的基本原则。
医患关系是一个复杂的社会关系，不仅涉及到医患双方的权益和利益，还涉及到整个社会的和谐与稳定。
只有在这些基本原则的指导下，医患双方才能建立起互信、互动、协作和共赢的关系，实现医疗目标和社会效益的双重收益。
构建和谐医患关系
构建和谐医患关系构建和谐医患关系是卫生健康工作的一项重要任务。
一个和谐的医患关系能够有效地保障医患双方的权益，并且能够提高医疗服务的质量，促进医疗卫生工作的发展。
为了构建和谐的医患关系，我们需要采取以下措施：第一，加强医患沟通。
医生和患者之间良好的沟通是医患关系和谐的基础。
医生应该耐心地听取患者的意见和建议，从而更好地满足患者的需求，并向患者解释自己的操作，让患者了解治疗的过程。
患者也应该认真倾听医生的治疗建议，不要轻易质疑医生的诊断和治疗方案。
沟通双方的尊重和信任，肯定彼此的工作和努力，才能建立和谐的医患关系。
第二，加强医生职业道德建设。
医生应该牢记职业道德，尽职尽责地服从自己的医疗职责，不以谋求利益为先。
医生需要遵守法律法规，尊重患者的权益，不以个人感情和偏见为基础进行治疗，避免诊疗误导和不当收费等不当行为。
同时，医生要用专业知识进行规范治疗，切实帮助患者康复，这样才能赢得患者的信任和尊重。
第三，加强患者知识普及。
患者应该了解自身的身体状况和疾病知识以及医疗的相关知识，以减少因不了解而产生的误解和疑虑。
患者应该理性对待自身的健康问题，不信谣传，同时也不应该轻信所谓的疗效神秘主义、庸医妙手等误导诱导。
健康是一生的财富，需要长期的打算和积累，而非一时的钻空子。
第四，加强卫生健康管理。
医院应该加强行业监管，规范医疗市场，保障医患的权益。
建立科学的医疗体系，提高医疗质量，增强医疗安全保障机制。
同时，加强了对患者和医生的监管，加强对医生专业能力和修养的培养和培训，以建设健康、和谐的医患关系。
第五，加强医学伦理建设。
医学伦理是医学伦理学的重要组成部分，是人类社会历史长河中涌现的一种强调以人为本的医学观，是医学文化的核心和内涵。
医学伦理的核心价值观是以尊重人的尊严和价值为前提，关注伦理方面的问题，强调医生的专业操守，忠诚保护患者权益，维持医患关系的和谐发展。
总结一下，构建和谐的医患关系需要医患双方的共同努力。
如何构建和谐医患关系
如何构建和谐医患关系构建和谐医患关系是医疗服务的基础，关系良好不仅有助于提高治疗效果，也能增强医患之间的信任和合作。
以下是一些建议，帮助医生建立和谐医患关系。
首先，医生应该尊重患者的权利。
医患关系的基础是平等和尊重，医生应该尊重患者的隐私、尊严和个人权益。
医生应该在治疗过程中与患者保持沟通，理解他们的需求和期望，并尽可能满足他们的需求。
第三，医生应该提供高质量的医疗服务。
医生应该保持专业水准，提供安全、专业、有效的医疗服务。
医生应该不断学习和更新知识，跟上最新的医疗技术和研究进展，以提供最好的治疗方法。
此外，医生应该合理安排诊疗时间，避免长时间等待和过度医疗，以减少患者的不适和焦虑。
第四，医生应该积极关注患者的情绪和需要。
患者来就诊时常常情绪不稳定和焦虑，医生应该给予他们安慰和支持，通过积极倾听和理解他们的感受，减轻他们的担忧和恐惧。
医生还应该注意到患者的需要，提供患者需要的信息和帮助，帮助患者更好地应对疾病和治疗。
第五，医生应该尊重患者的意见和决策。
医生在制定治疗方案时，应该尊重患者的意见和决策，尽量与患者达成共识。
医生可以向患者提供不同的治疗选择，让他们参与决策过程，以增加他们对治疗方案的认同感和合作意愿。
最后，医生应该建立长期的关系。
医生和患者之间的关系应该是长期的，建立稳定的信任和合作，通过定期的随访和沟通，加深医患之间的了解和信任。
医生应该提供持续的关怀和支持，帮助患者管理疾病和促进康复。
总之，构建和谐的医患关系是医生职责和使命的体现。
医生应该尊重患者的权利，注重沟通技巧，提供高质量的医疗服务，关心患者的情绪和需要，尊重患者的意见和决策，并建立长期的关系。
只有通过积极的努力，医患之间才能建立起稳定、和谐的关系，共同促进医疗服务的发展和进步。
建立和谐的医患关系的重要性
建立和谐的医患关系的重要性医患关系是医疗体系中至关重要的一环。
良好的医患关系对于医生和患者都具有重要的意义，可以促进医疗质量的提升，增强患者的满意度，并为医生和患者之间的沟通提供更好的基础。
本文将从多个角度探讨建立和谐的医患关系的重要性。
首先，建立和谐的医患关系可以提高医疗质量。
医患之间的信任和尊重是医疗服务流程中的关键因素。
当患者对医生抱有充分的信任时，他们更愿意全面、准确地向医生提供病情信息，为医生作出正确的诊断和治疗决策提供更多有价值的线索。
而对于医生而言，当他们感受到患者的信任和尊重时，他们更有动力为患者提供更周到、细致的医疗服务。
相反，当医患之间存在紧张或不信任的情况时，患者或许会对医生隐瞒重要的病情信息，而医生也可能出于对患者不信任而不愿意投入更多的精力。
这样的情况会严重影响医疗质量，甚至可能导致错误的诊断和治疗。
其次，建立和谐的医患关系可以增强患者的满意度。
患者往往在医疗过程中会感受到诸多的不适和困惑，而良好的医患关系可以为他们提供安心和舒适的感觉。
当患者感受到医生的关心和尊重时，他们会更有安全感，更有信心去按医嘱进行治疗和康复。
此外，患者也更愿意与医生分享治疗过程中的困惑和担忧，以便得到更好的解释和指导。
这样的互动有助于患者更好地理解病情和治疗方案，减少心理负担，提高治疗效果。
相反，当医患关系疏远或不和谐时，患者可能会感到不被重视，导致情绪上的不稳定和抵触心理，从而影响治疗结果和患者的满意度。
同时，建立和谐的医患关系为医生和患者之间的沟通提供更好的基础。
医疗是一个复杂的过程，需要医生和患者之间的有效沟通和交流。
当医患关系和谐时，双方会更愿意彼此倾听和理解，患者可以明确表达自己的病情、需求和期望，医生也可以清晰地向患者解释病情、治疗方案和可能的风险。
这样的沟通有助于建立共同的决策，增强患者的自主权和主观能动性。
相反，若医患关系紧张或不和谐，沟通往往会受阻，医生与患者之间的信息交流常常出现问题，导致误解和矛盾的产生。
构建和谐医患关系的思考与实践
构建和谐医患关系的思考与实践在咱们的生活中，医院可是个少不了的地方。
谁能保证自己一辈子不跟医生打交道呢？可有时候，这医患关系啊，就像那变幻莫测的天气，说变就变，弄得大家心里都不舒坦。
你想想看，当咱生病难受，满心期待医生能妙手回春，结果却感觉医生态度冷淡，是不是心里会窝火？反过来，医生们每天忙得脚不沾地，还得面对患者和家属的不理解甚至指责，他们能不委屈吗？这医患关系要是处理不好，那可真是两败俱伤啊！要构建和谐的医患关系，咱们得先从理解开始。
就好比你和朋友相处，总得先知道对方在想啥吧？医生们不容易啊，一台手术几个小时，站得腿都麻了，还得全神贯注，稍有差错那可就是人命关天。
患者呢，身体不舒服，心情本来就糟糕，对康复的渴望那是迫不及待。
这时候，要是双方都能换位思考一下，是不是很多矛盾就能避免啦？再说说沟通。
这沟通就像一座桥梁，连接着医患双方的心。
医生不能只是简单地告诉患者该干啥不该干啥，得耐心解释清楚为啥要这么做。
比如说，为啥要吃这个药，为啥要做那个检查。
患者也别闷着头啥都不说，把自己的疑问、担心都跟医生讲讲。
就像谈恋爱一样，得多交流感情才能升温嘛！还有信任，这可是和谐医患关系的基石。
患者得相信医生的专业能力，别总觉得医生是为了赚钱才让做这做那检查。
医生呢，也要对患者负责，不敷衍，不忽悠。
就好比你去修车，你肯定相信修车师傅能把车修好，要是师傅偷工减料，你下次还能找他吗？另外，医院的服务也得跟上。
环境要整洁舒适，别让人一进去就觉得压抑。
排队等待的时间能不能缩短点？医护人员的态度能不能再热情点？这些看似小事，可积累起来影响可大了。
咱们患者也得有点素质，别动不动就大吵大闹。
医生又不是神仙，不可能一下子就把所有病都治好。
要是治疗效果不理想，别着急上火，好好跟医生商量，说不定还有别的办法呢。
总之，构建和谐的医患关系可不是一朝一夕的事，需要咱们大家一起努力。
这就像盖房子，医生、患者、医院，咱们都是建筑工人，只有齐心协力，才能盖出坚固漂亮的房子，让大家都能在里面安心、舒心。
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建立和谐医患关系
董买花
【摘要】医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系,这一关系的协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的开展与良性运转。
良好的医患沟通是实现以患者为中心、减轻患者心身痛苦、创造最佳心身状态的需要,是促进医患间理解与支持、提高治疗效果的需要。
本文响应当前提出的建立法治与和谐社会的愿望,认为新时期医院关系也应建立于此之上。
医患关系是近年来社会各界关注的热点话题。
医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键问题。
现代“医”已由单纯医学团体扩展为参与医疗活动的医院全体职工；“患”也由单纯求医患者扩展为与之相关的每一种社会关系。
传统的医患关系中医者以为患者谋利益为己责，医务工作者享有较高的社会地位，他们为患者解除痛苦，捍卫生命，被施救的患者往往怀着感恩的心态对待治疗自己的医生。
近年来，医患关系日趋紧张，医患矛盾有激化趋势。
中国医师协会近年的一次“医患关系调研报告”显示：74.29%的医师认为自己的合法权益不能得到保护，认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的分别达到47.35%和13.28%。
我国的医疗卫生体制自改革开放以来进行了深入的变革，取得了突出的成效，但也暴露出一些问题，医患关系紧张就是其中的焦点问题之一。
目前很多医疗机构管理者把如何改善日趋紧张的医患关系，维护正常的医疗秩序作为一项严峻而又刻不容缓的课题进行研究和探讨。
目前构建和谐医患关系已经势在必行。
和谐的医患关系是和谐社会的内在要求，是医疗卫生事业协调发展的外在表现，是提高诊疗水平和人民群众健康水平的前提条件。
然而目前的医患关系还存在许多不和谐的方面，主要表现在：一、医患之间冲突频繁发生。
近年来，因医疗费用不断上涨、诊疗失当、疗效不理想、服务不到位等引发的医患冲突比例不断上升，医疗事故和医疗纠纷完全杜绝是不现实的，但是医疗纠纷如此频繁地发生，也从一个侧面说明了医患关系发生了显著性的变化。
二、医患之间的信任缺失。
某些医生在诊疗过程中给患者开不必要的检查，开大处方以从中获利，造成患者对医生所开列的检查项目和治疗方案戒备心理加强；
而一些患者使用非法手段处理纠纷，也使医生惧怕纠纷缠身，有意识地规避医疗风险，进行防御式医疗。
由此，本该一致抗击疾病的医患之间由信任、协作，逐渐演变为戒备、防范，严重的甚至走向对立。
三、医患冲突引发其他问题。
医患矛盾渐成社会焦点，一些医患冲突因难以达成一致意见而不断升级，从而发展成治安问题乃至刑事案件。
这种状况严重干扰了医院正常秩序，威胁着医护人员的人身安全，同时也影响了其他病人就医。
医患关系不和谐,表面上表现为医、患之间不和谐，但实质上有着体制、医疗保障和社会变革等多方面原因。
主要有：
（一）医疗保障体系不健全。
医疗体制改革之后，相应的医疗保障体制没有跟上，即使是后来实施的保障制度，但其覆盖面有限，也没有能够发挥社会统筹的作用。
由于医疗保障不健全，加重了个人看病的负担，还加剧了贫困地区的贫困状况，使贫者愈贫。
（二）社会转型时期引发的社会矛盾在医院的泛化。
社会转型是社会结构的历史性转变。
发达国家的社会变革是“渐进”的过程，而发展中国家的社会变革是一个矛盾聚集的过程。
我国作为发展中国家，计划体制和市场体制在转轨、过渡、并存的过程中不可避免地要有冲突和摩擦。
此外，在向市场经济体制转轨过程中，相当一部分人错误地把市场经济的原则“平移”到社会生活领域，导致了思想观念及道德取向出现了混乱与失衡。
由社会深层次变革而带来的人们生活、心理上的种种不适应和混乱，又极易在医院这个特殊环境下，以各种因素为导火索以医患冲突的方式，比较集中、激烈地表现出来。
（三）对医疗技术的有限性认知不足。
近年来，医学技术的进步和医疗设备的更新换代，在提高了诊疗水平的同时，使医生的诊断更多地依赖于仪器，造成了医患关系的“物化”与“疏远”。
医院服务的对象淡化了病人，突出了疾病，忽视了病人的整体和心理需求。
另一方面，患者对疾病的认知水平较低，主观期望值比较高。
部分患者医疗消费意识比较强，认为付出了费用就一定能有好的治疗效果。
医患关系的不和谐，原因比较复杂，其中既有长期以来国家发展过程中政治的、经济的、社会的因素，又有医院、医护人员的因素，还有患者自身的因素。
既然构成医患关系不和谐的因素是复杂多样的，那么，构建和谐医患关系也必须
从多个方面来架构。
医患沟通需要政府、医疗机构和患者三方共建、理解和信任。
只要善待患者，加强沟通，设身处地地为患者着想，就会赢得患者对我们的尊重和认同，和谐的医患关系就一定会建立起来。
一、政府承担公共卫生和维护群众健康权益的责任是构建和谐医患关系的基础。
加快卫生事业发展是构建和谐医患关系的根本措施。
尽管目前绝大多数的医疗机构都是公立医院，但是相当多医院的正常运行主要靠为患者提供医疗服务收取的费用。
这种机制的直接后果是医院过分注重经济收入，而忽视群众利益。
我们要构建和谐的医患关系，就必须研究如何完善医院的运行机制，维护医院的公益性质，坚持为人民服务的宗旨。
坚持卫生事业为广大人民群众健康服务的宗旨和公益性质，发挥政府保障群众基本医疗的主导作用、改革医疗服务体制、大力发展农村和社区医疗卫生服务事业等。
二、加强医院内部管理是构建和谐医患关系的保障。
医护人员是建立和谐的医患关系关键，医护人员首先要具备良好的医疗技术和职业道德，这是取得病人信任的前提。
患者求医的过程艰难，这期间，患者会承受很大的精神和经济压力，需要医护人员的理解和关怀。
其次，要学会和患者沟通。
医患之间发生误解与矛盾，很大程度上是一些医护人员缺乏沟通技巧导致的。
再有，医院的环境，医务人员的仪表形象，能给患者产生第一印象，优美的环境给患者增加舒适感。
三、加强与媒体的沟通，正确引导舆论是构建和谐医患关系的平台。
新闻媒体是我们与社会沟通的桥梁。
医疗卫生工作是社会关注的热点，也是新闻宣传的焦点。
要高度重视与媒体的沟通联系，及时向媒体提供准确、全面的信息，让媒体及时了解真实的情况，发挥正确的舆论引导作用。
要学习新闻传播知识和技能，学会与媒体沟通，不断提高宣传工作水平。
要真诚地希望新闻媒体坚持正确的舆论引导，客观如实报道医疗卫生服务活动，大家共同努力构建和谐医患关系，维护健康有序的医疗秩序。
总之，构建和谐的医患关系是一项长期的任务,我们要坚持常抓不懈，做构建和谐医患关系的推动者，努力构建互相尊重、互相理解、温馨和谐的医患关系，为社会主义和谐社会的建设贡献更大的力量。
参考文献
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[4] 朱碧赟;;构建和谐医患关系的几点意见[J];北方药学;2011年05期
[5] 裴征;;和谐医患关系影响因素与构建[J];包头医学;2011年02期。