称呼礼仪

第二讲 公务人员日常交际礼仪
日常交际礼仪
古人云：“不学礼,无以立。” 作为现代人，不学礼，则不 知礼。不知礼，则必失礼。 掌握人际交往的基本规 范和技能，具备与人交往的 基本素质，将体现良好的职 业素质和优雅风度。
称呼礼仪
称呼：人们在 日常交往中彼 此之间采用的 称谓 语。 选择正确 适当称呼 合乎常规。

称呼礼仪 一、称呼的种类
1、一般性称呼：先生、女士 2、职务性称呼：部长、主任、局长 3、职称性称呼：教授、工程师 4、职业性称呼：教师、律师、医 生、会计 5、姓名称呼 6、仿亲属称呼 7、简称

称呼礼仪 二、称呼的方法

1、使用称呼就高不就低 2、入乡随俗 3、忌对领导、长辈、客人直呼其名 4、多人交谈的场合，应遵循先上后下、先 长后幼、先女后男、先疏后亲。
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7、对教会中的神职人员，一般可称教会的职称， 或姓名加职称，或职称加先生。如“福特神父”、 “传教士先生”、“牧师先生”等。有时主教以 上的神职人员也可称“阁下”。 8、凡与我有同志相称的国家，对各种人员均可 称同志，有职衔的可加职衔。如“主席同志”、 “议长同志”、“大使同志”、“秘书同志”、 “上校同志”、“司机同志”、“服务员同志” 等，或姓名加同志。有的国家还有习惯称呼，如 称“公民”等。在日本对妇女一般称女士、小姐， 对身份高的也称先生，如“中岛京子先生”。
握手时应注意的几条原则
握
注意伸手先后 应该伸出右手
手
握手前要脱帽和摘手套 握手时应采取站立姿势 不宜交叉握手 男士与女士握手，时间、握力要适当 身体略前倾，头略低有笑容，对视、致意
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（1）时机 （2）姿势 （3）顺序 （4）力度 （5）时间 （6）目光 （7）接触位置 （8）表情 （9）语言
握手姿势



4、对医生、教授、法官、律师以及有博士等学 位的人士，均可单独称“医生”、“教授”、 “法官”、“律师”、“博士”等。同时可以 加上姓氏，也可加先生。如“卡特教授”、 “法官先生”、“律师先生”、“博士先生”、 “马丁博士先生”等。 5、对军人一般称军衔，或军衔加先生，知道姓 名的可冠以姓与名。如“上校先生”、“莫利 少校”、“维尔斯中尉先生”等。有的国家对 将军、元帅等高级军官称阁下。 6、对服务人员一般可称服务员，如知道姓名的 可单独称名字。但现在很多国家越来越多地称 服务员为“先生”、“夫人”、“小姐”。
称呼礼仪
三、国际称呼习惯

1、在国际交往中，一般对男子称先生，对 女子称夫人、女士、小姐。这些称呼可冠 以姓名、职称、衔称等。如“布莱克先 生”、“议员先生”、“市长先生”、 “上校先生”、“玛丽小姐”、“秘书小 姐、”“护士小姐”、“怀特夫人“等。


2、对地位高的官方人士，一般为部长以上的 高级官员，按国家情况称“阁下”、职衔或先 生。如“部长阁下”、“总统阁下”、“主席 先生阁下”、“总理阁下”、“总理先生阁 下”、“大使先生阁下”等。但美国、墨西哥、 德国等国没有称“阁下”的习惯，因此在这些 国家可称先生。对有地位的女士可称夫人，对 有高级官衔的妇女，也可称“阁下”。 3、君主制国家，按习惯称国王、皇后为“陛 下”，称王子、公主、亲王等为“殿下”。对 有公、侯、伯、子、男等爵位的人士既可称爵 位，也可称阁下，一般也称先生。


身体以标准站姿站立； 上体略前倾； 右手手臂前伸，肘关节屈； 拇指张开，四指并拢。