余世维管理讲座团队沟通感想

第一篇、余世维“团队、沟通”视频学习心得

余世维管理讲座团队沟通感想

学习心得体会

通过余世维老师“团队、沟通”的视频学习，让我从两个小时的培训课程中收获了许多感触和体会，甚至隐约看到真实的、高效而有力的团队。然感触与体会大多就是偶然间、些许时，所以重要的是将所得在工作中实践，在实践中思考，在思考中成长，在成长中诠释价值。人生就如此，老师抛出的石头，捡起来容易，而自己拿来变成钻石的却很少。但是无论怎样，我们都应该接住这些石头，并且尽心尽力好好打磨它们。

为期两天的培训，时间虽短，收获却是满满的。感谢酒店给予我们的学习机会，在学习中实践，在实践中思考，在思考中成长，在成长中诠释价值。人生就如此，老师抛出的石头，捡起来容易，而自己拿来变成钻石的却很少。为什么？原因很多，但是无论怎样，我们都应该接住这些石头，并且尽心尽力好好打磨它们。

一、《高效团队的沟通与执行力》——徐德生

首先、徐老师的职业精神真的很让人尊敬。（1、感冒了，声音嘶哑，却微笑着坚持培训.2、培训前一晚，针对培训需求临时修改培训教案到很晚）这是我们作为酒店人，不管是基层管理者还是部门培训师应该学习的——对工作的态度，对职业的热爱。

其次、徐老师主讲“外职业生涯与内职业生涯”让我感触很深，通过系统的学习，让我对自己有了新的定位，对工作有了新的方向，

“内外”兼修才能更好更快的体现人生价值，才能与企业一起发展成长。我们应该有好的职业态度与职业动力，利用最好的工作方法，把握机会，在实践中加以创新，创造最有效的结果。

再次、我们在日常生活、工作中应该多学习，多聆听、多工作，做当事人，而不是看客。对上级负责，靠团队合作，快乐工作。

二、《基层管理者技能提升》——董亚荣

董老师的课，讲了很多内容，因为时间关系，没有详谈，但是通过他的引导，明确了作为基层管理者需要注意的几方面内容。

首先、通过学习明确了8个能力需要，以及在管理中的误区及忌讳。让我们

能更好的胜任工作。

其次、老师讲的案例，真实贴切的给予了我们引导。在以后的工作中可以更好的发现问题，思考问题，解决问题。

再次、通过对管理艺术的学习。提高了管理方面的知识。明确了自己的定位与方向。

以上是我在这次培训中得到的一点体会，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，我还会时刻保持积极的学习热情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名合格的和府人。

财务部20125

第二篇、余世维有效沟通观后感

余世维管理讲座团队沟通感想

余世维有效沟通观后感

沟通的技巧因不同的层次、性格、习惯有着不同的要求，作为一种有效沟通，就是达到一种积极的沟通效果。首先知道该向谁沟通、明确沟通内容，在何处、

何时沟通，本着真实、诚恳的原则，不断总结摸索，自然有自己特色的有效沟通技巧。

一、向上沟通，也就是同直接上级的沟通

1、主动报告自己的工作进度、工作遇到的困难，适当寻求上级的帮助。主动要比被动来的积极，在工作汇报的时候不但要注意描述得简单易懂，还要注意小细节方面，不做多余的汇总，以免领导烦心。

2、对上司的询问，有问必答，而且清楚。尽量不要出现似乎、可能、也许这样的字眼，汇报的信息一定要精准、正确、实事求实。

3、充实自己，努力学习，主动去了解、理解上级的表达，更好理解上级的意图和理念，不用上级每次都大费口舌。

4、接受批评，不犯二次过错。除非是很明显的误会，不要为自己的过错争辩，错了就是错了，再多解释也是错了，不如好好的想想补救办法！

5、无条件的服从、接受、执行任务，包括在不忙的时候，主动承担帮助他人的任务。往往上极是信任我们才会交待或安排一些比较困难的工作给我们，不要与上级有争执，即使上级指令或判断失误也不要当面指责，可私下沟通、处理。

6、对自己的工作、部门（包括其它部门）或公司主动提出改善计划，只有上级了解自己有超出本职的技能，才能交给你更大的任务和职权。余世维管理讲座团队沟通感想

二、向下沟通。就是同自己的下级沟通

1、工作在最前线的员工比任何其他人更了解如何将工作做得更好。

2、主动帮助下级解决问题，下级之所以敬佩自己，是因为能解决他不能解决的问题，每个下级顺利完成任务，等于自己顺利完成了任务，因此，上级是有责任及义务帮助下级。

3、善于鼓励下级，有技巧的鼓励比批评更容易让别人改正错误。鼓励之后指出他不足，能让你的下级进步得更快。

4、勤于关心下级，越是基层的检验人员无论功工作量还是身心相对易疲惫，不要让他们感觉远离组织而无助、迷惘，要力所能及的的体贴和关心下级，甚至要帮助其在技能与职业上的成长。

5、时刻了解下级的思想动向，甚至于能在下级电话的声音中掌握他的情绪和行踪，以便及时的有效沟通。