质量文化评价体系

质量文化载体
10
充分利用各种载体进行质量文化建设；组织学习，大力宣传；明确目标、措施和职责；制定和正式颁布质量文化建设计划。
层次
评价指标
满分
要求
道德层
质量战略
15
质量战略明确；战略目标细化到基层；质量战略与整体战略相融合；高层管理者重视质量工作。
用户满意
15
产品及时交付率和合同履行率达到100%；没有顾客投诉和未解决的质量问题；有完善的服务机构和程序；实施顾客关系管理。
质量法律法规
0
没有违反相关的各种法律、条例、规章和管理规定；没有违反集团公司的质量工作制度。
制度层
质量组织机构
5
有健全的组织机构；权责明确。
质量管理体系
5
质量管理体系有效；没有不符合项。
标准化管理
10
标准化管理规范；严格按标准组织生产，按标准要求配备人员、设备和检测仪器。
计量检测
10
具有规范的计量检测管理制度并贯彻执行；计量检测人员配备充足。
质量信息与知识管理
10
收集完整的质量信息，详细分析并作为质量改进的依据；有规范的知识管理制度和激励措施保证知识有效积累和共享。
质量评价、考核与激励
5
制定各岗位工作质量的评价办法，考核和激励力度很大。
质量问题处理流程
5
制定了合理的质量问题处理流程；通过简明的方式传达；质量问题处理顺畅，周期短。
供应商质量管理
10
评价供应商的质量绩效；制定验收的抽样办法和检验标准；定期进行验收检验的测量系统分析。
行为层
质量改进
10
根据战略规划和顾客要求确定质量改进重点；职责落实、制度完善，并进行跟踪管理；对改进成果进行科学评价和奖励；全员参与质量改进；利用多种形式开展质量改进活动。
10
最大程度地采用质量与可靠性技术，大量使用防错等预防性措施。
团队协作
10
强调部门内部以及跨部门的协调，经常组成团队进行工作；建立了团队协作的制度，团队工作发挥了重要作用。
物质层
人力资源
10
将对质量的认识纳入到人才选拔、培养中；针对全员开展质量培训，人均培训时间>8小时/月；拥有一定数量的注册质量工程师。
质量控制
10
质量控制覆盖设计和生产；控制要素合理，方法适当并持续有效。
设计过程的质量
10
采用先进的设计理念，实施面向工艺、制造的设计；设计过程管理规范。
生产过程的质量
10
生产设备、环境和工人技术水平达到或超过工作要求；工艺要求合理；作业指导书具有较强的可操作性；不存在超差使用情况。
质量工程技术的应用
质量绩效水平
10
开展过程能力测评工作；平均过程能力不低于3σ；并对质量水平低的过程进行改进；参与质量信用评级和卓越绩效评价等。
六西格玛推进情况
10
高层领导者重视；技术人员中绿带比例>10%，黑带>5人；制定有效的项目选择机制、成果评价方法、激励政策和推广交流机制。
工作环境
Байду номын сангаас10
“6S”管理实施良好；不断改善工作环境；对工作场所可能发生的紧急状态和危险情况做好应急准备。