关于工商银行中间业务发展情况的调研报告

2011 年“中国工商银行杯”大学生

暑期社会实践有奖征文申报表

学校、系湖南大学金融与统计学院

姓名宋玉青联系方式14789850479

团队成员姓组长：宋玉青

名组员：刘娜、周君婧、余豪

指导教师陈雪飞

调研报告题

目

工商银行中间业务发展情况的调研分析

近年来，我国商业银行面临的竞争形势日趋严峻，中间业务

收入已经成为商业银行新的利润增长点。作为四大国有商业银行

调研

之一的工商银行，也把提高中间业务收入作为优化收益结构、转

报告内容

变发展方式的必然选择。本文在问卷调查、实地走访、访谈等多渠道收集信息的基础上，分析工行中间业务的发展趋势和现状，

简述

剖析发展中存在的问题，并提出有利于工行中间业务创收的可行

性建议。

学校

初审

意见（盖章）

年月日

评委

会

意见

年月日2011 年“中国工商银行杯”大学生暑期实践

工商银行中间业务发展情况的调研分析

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学校：湖南大学

学院：金融与统计学院

成员：宋玉青刘娜周君婧余豪

指导老师：陈雪飞教授

工商银行中间业务发展情况的调研分析

目录

摘要,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2

关键词,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2

一、引言,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2

(一) 调研背景和目的?????????????????? 2

(二) 调研形式????????????????????? 3

二、工商银行中间业务发展趋势与现状,,,,,,,,,,, 3

三、工商银行中间业务发展中的问题,,,,,,,,,,,, 5

（一）中间业务发展总体水平较低????????????? 5 （二）中间业务收入结构不合理，地区差异较大??????? 5

（三）存在消费者挤出效应，对低收入群体重视不够?????7

（四）收费告知不主动、及时???????????????7 （五）产品、服务宣传不到位???????????????8 （六）交流、反馈机制有待完善??????????????8

四、对工商银行发展中间业务的建议,,,,,,,,,,,, 9

(一) 兼顾效率公平,定价透明化?????????????9

(二) 完善服务设施,服务人性化?????????????9

(三) 引进专业人才,宣传多样化?????????????9

(四) 打造工行品牌,产品创新化?????????????10

五、结语,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 11

六、参考文献 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 11

附录一调查问卷,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 12

附录二调查问卷统计结果,,,,,,,,,,,,,,,, 14

附录三访谈记录（一）,,,,,,,,,,,,,,,,, 15

附录四访谈记录（二）,,,,,,,,,,,,,,,,, 17

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