暑假社会实践作业

石河子大学思想政治理论课

综合实践手册

学生姓名：

院系名称：

班级：

学号：

指导教师：

石河子大学马克思主义学院

2012年 09 月

目录

1. 思想政治理论课综合实践鉴定表 (3)

2. 思想政治理论课综合实践调研报告封面 (4)

3. 思想政治理论课综合实践调研报告正文………………………5-13

4. 思想政治理论课综合实践日程记录 (14)

5. 思想政治理论课综合实践图片及相关证明材料……………15-19

6. 附：调研数据

思想政治理论课综合实践鉴定表

实践报告题目：天业集团热电产业满意度调查

负责人姓名及学号：

成员姓名及学号：

所在院系班级：

指导教师：

2012年9 月10 日

天业集团热电产业满意度调查报告

摘要：此次调查旨在对天业集团热电产业的员工的企业满意度进行了解，并将分析的结果反馈企业，为天业集团热电产业的发展提出合理化建议以供采纳。调查问卷采用明尼苏达1满意度长量表，在其基础上进行抽检和修改后制成，包含五个部分共计31道题，其中最后一道为主观题。在实习期间于天业集团热电产业食堂和电厂中控车间中对热电产业员工进行了调查，共发出问卷100份，回收后进行分析，有效问卷90份，按百分制将问题选项转化为相应分值，得到企业总体得分66份，天业集团热电产业有许多待改进的地方。

导语：此次对天业集团热电产业员工进行的调查在一定程度上反映出了天业集团在总体上员工的满意度良好,但也反映出了热点产业工作环境、人员管理、制度完善等方面的一些问题,通过分析,我们建议产业完善加班制度、厂里的处罚制度、假期制度，改善热电厂的工作环境，加强企业管理里面的人性化管理、在日常的上下级沟通中加入感情管理，构造企业文化和家氛围，增加员工的企业归属感，降低员工流动率，留住高素质人才。

调查提纲：

1.对工作背景的满意度；

2.对工作回报的满意度；

3.对工作群体的满意度；

4.对企业管理的满意度；

5.对企业经营的满意；

6.最希望企业改进的地方（合理化建议）；

正文：

引言

员工满意度是指员工对在组织中所扮演的角色的感受或情感体验，是员工对其工作或工作经历评估的一种态度反映，通过员工满意度调查，可以了解员工如何看待产业，评价产业，了解员工如何对待工作，以及与产业共同发展的意愿，还可以从员工角度看产业的核心竞争力和管理上的优劣势，增强管理者的责任意识，使所有人员对产业战略目标有明确认识，强化产业健康的文化氛围，有助于分析员工满意度、客户满意度和产业业绩三者之间的关系，找到提升客户满意度的重要源头。

根据马斯洛需要层次论2，在人生的五种基本需要中，每个人都需要受到同事的尊重和承认，最好的需求就是有所作为，实现自我实现，从而得到其中的乐趣，使工作成为生活的一部分。"工作让我越来越没有成就感了"，占据了22%的郁闷率显示，过去一年职场中人的奋斗不在局限于一般的生活的需要，而更注重精神追求，在工作中发挥自己的聪明才干并让更多的人了解、认可和尊重自己。

员工工作满意度是人们对工作环境的主观反应，故也是一种态度衡量的方法，测量的方法有结构式问卷法、非结构式问卷法、观察印象方法、指导式和非指导式的面谈法。在本文中，采用以结构式问卷法为主，结合观察法呵访谈法等方法进行问卷调查。

一、员工满意度调查的目的

企业进行行员工满意度调查可以对产业管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。

1．诊断本产业潜在的问题：实践证明，员工满意度调查3是员工对各种企业管理问题的满意度的晴雨表。

2．评估组织变化和企业政策对员工的影响：员工满意度调查能够有效地用来评价组织政策和规划中的各种变化。由于保证了员工自主权，那么员工就会畅所欲言地反映平时管理层听不到的声音，这样就起到了信息向上和向下沟通的催化剂和安全渠道。

3.人都有被尊重的需要。员工人格一旦受到尊重，往往会产生比金钱激励大得多的激励效果。4．培养员工对企业的认同感、归属感。作为企业文化建设活动，培养员工对企业的认同感、归属感，不断增强员工对企业的向心力，以更有效地吸引人才和留住人才。

二、调查的内容

1．薪酬：薪酬是决员工工作满意的重要因素，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求，而且还是产业对员工所做贡献的尊重。

2．工作晋升：工作本身的内容在决定员工的工作满意度中也起着很重要的作用，其中影响满意度的两个最重要的方面是工作的多样化和职业培训。，工作中的晋升机会对工作满意度有一定程度的影响，它会带来管理权利、工作内容和薪酬方面的变化。

5．环境：好的工作条件和工作环境，如温度、湿度、通风、光线、噪音、工作安排、清洁状况以及员工使用的工具和设施都极大地影响着员工满意度。

4．管理：员工满意度调查在管理方面一是考察产业是否做到了以员工为中心，管理者与员工的关系是否和谐；二是考察产业的民主管理机制，也就是说员工参与和影响决策的程度如何。

5.人际关系：产业里面同事之间，上级和下级之间的关系是否处理的好直接影响到员工的工作情绪和工作效力。

三、调查方法

以问卷调查为主，结合访谈法和观察法。

四、产业简介

天业集团热电产业4是天业九大产业之一，分天业、天辰、天能三个电厂，发出的电主要向集团的化工、电石等产业输送，今年并入了新疆电网，将多余的发电进行上网出售。由

于热电厂为自备电厂，因此装机容量较小，天业和天辰电厂设备比较落后，天能电厂为最新建设，设备自动化高，工作环境相对较好。

五、问卷结果分析：

员工满意度具体因素评价：围绕工作回报、工作环境、工作群体、企业管理、企业经营五大维度对影响满意度的诸因素加以系统、细致的分析。（由于篇幅限制，只对部分题目进行分析）

此次发放问卷100份，参与人员100人，收回问卷100份，有效问卷为90份，调查结果基本可信。

1.你对工资收入是否感到满意？

A.满意

B.一般

C.不满意

D.不确定

结果显示：选A的有12人，占13%，选B的有47人占52%，选C的有31人占34%，选D的有0人占0%。

结果分析：员工对产业的工作条件感到满意以上的人数占了13%，这个数据在同行业中应该是比较低的，而感到不满意的只52%，大部分的员工认为产业的薪酬制度之处于一般水平，和同行业的薪酬水平相近，从我们收集的员工的意见中，占主要的意见有：认为起步工资偏低；希望能按劳分配；多人希望有满勤奖，完善奖励制度；产业的奖罚制度不明确；考评应该公开化，绩效考评和薪资的核算标准应该透明化。

3. 你的个人能力及特长是否得到了发挥？

A.满意

B.一般

C.不满意

D.不确定

结果显示：选A的有17人占19%，选B的有51人占57%，选C的有18人占20%，选D的