旅游电子商务_旅游电子商务概述

2．电子商务的内涵
3）商务 贸易
商务贸易并不仅是在线购物，还包括为 各企业间建立营销网络而服务。
4）协作 交流
对于商务贸易来说，以一种非常安全、 非常秘密、非常自如的方式通过互联网 进行交流非常有意义，而电子商务最强 有力的方面正是协作交流。
云南大学商旅学院电子商务系 杨路明 lmyanga@163.com
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1.1 电子商务概述
电子商务是指以信息技术、网络技术、 通信技术为基础，高效率、低成本地从事 以商品交换为中心的各种商务活动。电子 商务的主要内涵是信息运营、集成信息资 源、商务贸易和协作交流。
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1.1 电子商务概述
图1.2 2007-2010年英国B2C电子商务销售额（资料来源：http://www.iresearch.com.cn）
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1.1 电子商务概述
（1）互联网技术的广泛应用和信用卡的普及
计算机的普及为电子商务的应用提供了基础， 再由于互联网逐渐成为全球通信与交易的媒体， 全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、 低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条 件。 信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为 人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善 的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统， 使“一卡在手、走遍全球”成为可能，同时也 为电子商务中的网上支付提供了重要的手段。
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1.1 电子商务概述
2．基于交易层面的电子商务特点
1 2 3
数字化 交互性 高效率
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1.1 电子商务概述
3．基于服务层面的电子商务特点
1）低成本 2）个性化 3）专业化
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1.1 电子商务概述
4．电子商务在中国的发展
1995 ～ 1996 年电子商务概念 被引入中国，在中国政府及信 息化主管部门的指引下，电子 商务发展经历了3个阶段：
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1.1 电子商务概述
第一阶段：1996～1997年的认识阶段
1.1 电子商务概述
电子商务的最基本特点体现在：
1
2 3
交易的过程特点
资金流通特点
物流流通特点
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1.1 电子商务概述
1．基于互联网层面的特点
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信息化 虚拟性 全球性 社会性
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1.1 电子商务概述
1.1.1 电子商务的概念与内涵
电子商务是一个以互联网/内部网（Internet /Intranet）网络为架构，以交易双方为主体，以银 行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新 的商业模式。其价值核心是改变传统商务交往的手 段；其基本内涵是利用互联网从事商务活动。在数 字化、网络化与信息化的时代，商务是主体，电子 是工具和手段。
1998 年被称为中国的“电子商务”年。 政府、企业和消费者都意识到，电子商 务的兴起既面临机遇也面临着挑战。如 何探索一条适合中国国情的电子商务发 展模式，是政府、企业和消费者共同考 虑的问题。
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1.1 电子商务概述
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1.1 电子商务概述
1．电子商务的基本概念
经济合作和发展组织（Organization for Economic Cooperation Development，OECD）将电子商务定义为：电子商务是利用 电子化手段从事的商业活动，基于电子处理和信息技术，如文 本、声音和图像等数据传输。
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1.1 电子商务概述
（2）各国政府的支持与推动
1996 年 12 月，联合国颁布了《联合国国际贸易法委员 会电子商务示范法及其颁布指南》。 1997 年 4 月，欧洲联盟（以下简称“欧盟”）提出了 “欧盟电子商务行动方案”；美国政府发表了“全球电 子商务框架”文件。 2002 年 1 月 24 日，第 56 届联合国大会通过了《联合国 国际贸易法委员会电子签字示范法》。 2005年4月1日，被称为“中国首部真正意义上有关电 子商务的法律” ——《中华人民共和国电子签名法》正 式实施。 从 2006 年1 月开始，在政府采购的各个阶段，电子签 名已经在欧盟全体成员国之间合法化。
20世纪90年代的“金桥”、“金 卡”、“金关”、“金税”、“金 贸”、“金卫”、“金智”、“金 企”等一系列“金字工程”相继实 施，为中国电子商务的发展营造了 良好的外部环境。
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1.1 电子商务概述
第二阶段：1997～1998年的广泛关注阶段
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1.1 电子商务概述
2．电子商务发展的3个阶段
第三阶段
基于国际互联网的电子商务 20 世纪 90 年代以来
第二阶段
基于EDI的电子商务 20世纪70～80年代
第一阶段
出现电子会计记录 20世纪60年代初
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第三阶段：1999年至今的应用发展阶段
在这一阶段中，国家信息主管部门开始 研究制定中国电子商务发展的有关政策 法规，启动政府上网工程，成立国家计 算机网络与信息安全管理中心，开展多 项电子商务示范工程。
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1.1 电子商务概述
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1.1 电子商务概述
2．电子商务的内涵
1）信息化 运营
所谓信息化运营，是指企业运用IT技术 ，通过构建IT系统来开展经营和管理相 关业务，使企业可根据市场和企业自身 的变化选择最适合的信息化工具，保障 企业的更快发展。
图1.4 2007年中国网络购物用户市场份额（单位：%）
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1.1 电子商务概述
3．电子商务发展的新特征
（3）全新的商务模式对人类社会生活产生着重要影响 信息技术使经济建立在知识基础上，人类的交往方式 发生改变，交往距离消失，运行模式不断创新使经济社会 充满生机和活力。
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企业数据包括客户数据、库存记录、银行账 号、安全密码等最有价值的信息，将这些信 息与自己的网络站点集成起来，就可以把成 千上万的雇员和商业伙伴连接起来，并由此 引来更多的客户。
2）集成 信息资源
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1.1 电子商务概述
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1.1 电子商务概述
1．电子商务的基本概念
本书将电子商务定义为：电子商务是以信息 技术、网络技术、通信技术为基础，高效率、 低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活 动。电子商务过程就是利用各种电子工具和电 子技术从事各种商务活动的过程。其中，电子 工具是指计算机硬件和网络基础设施（包括互 联网、内部网和各种局域网等）；电子技术是 指处理、传递、交换和获得数据的多技术集合。
瑞维· 卡拉克塔（Ravi Kalakota）和安德鲁· B.惠斯顿 （Andrew B Whinston）在《电子商务的前沿》一书中 提出：“广义的讲，电子商务是一种现代商业方法。这 种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度， 满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。”
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1.1 电子商务概述
3．电子商务发展的新特征 （1）电子商务正在成为各个国家和地区新的经济增长点 随着网络安全体系的健全、支付手段的丰富、信用评 价体系的完善、网络硬件的发展以及消费者对网络购物接 受程度和网购习惯培养等因素的逐渐完善和成熟，电子商 务日趋成为世界经济的新的增长点。 （2）电子商务正在成为企业新的全球性竞争优势 企业利用电子商务方式，实施全球性经营战略，加强 全球范围内行业间合作，增强全球性竞争能力。特别是小 企业或小行业，通过电子商务了解世界范围市场需求，促 进与遍布全球的公司的合作，可以形成一种更大、更有效 的规模经济，使企业更具有竞争力。
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1.1 电子商务概述
互联网的大信息量、方便、快 捷使消费者的购物行为发生了 变化，更多的消费者开始习惯 在网上购物，一些在实体店购 物的消费者也会在互联网上获 得信息：
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1.1 电子商务概述
图1.1 美国消费者购买消费类电子产品首要的信息来源 （资料来源：http://www.iresearch.com.cn）
1.1 电子商务概述
图1.3 2004—2008巴西B2C网络购物市场规模（资料来源：http://www.iresearch.com.cn）
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1.1 电子商务概述
在亚洲市场，电子商务同样发展迅猛。 CBI Research最新发布的《2008年上半年网 络购物市场监测报告》研究显示，2008年上半年 中国网络购物市场交易额达493.5亿元人民币，环 比增长41.1%，同比增长66.3%。 预计到2011年，中国B2C 网络购物市场规模 将超过 1724 亿元人民币。 2008 年韩国在线交易总额达到 630万亿韩元 （约合4155亿美元），其中，B2B电子商务交易 额上涨20.6%，达到560.1万亿韩元，对年度增长 贡献率最大；B2G交易额上涨42%，达到52.2万 亿韩元。
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1.1 电子商务概述
4．基于系统工程层面的电子商务特点
1）协调性
2）集成性 3）可扩展性 4）服务性
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1.1 电子商务概述
1．电子商务的产生和发展
现代电子商务始于计算机网络，计算机网络 是电子商务的基础。计算机技术的发展及其广 泛应用和先进通信技术的不断完善及使用，导 致EDI和互联网的出现和发展，全球社会迈入了 信息自动化处理的新时代。这又使电子商务的 发展成为可能，网络的出现和政府的支持推动 了电子商务的发展。
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【学习目标】
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掌握旅游电子商务的概念和内涵 理解旅游电子商务发展的持久性动因 理解旅游业与电子商务的天然适应性
了解旅游电子商务的发展历程，世界主要国家和地区旅游 电子商务的发展状况，中国旅游电子商务的发展现状
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1.1 电子商务概述
1.1.2 电子商务的基本特点
电子商务的交易是通过互联 网实现的，货币是通过电子汇 兑的方式完成所有权转移的， 商品是通过点对点的送达方式 来实现生产者和消费者之间直 接交割的。
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