《管理学》群体决策
《管理学》第5章决策
指令型风格 Ⅰ 行为型风格 Ⅳ
行动
人员/社会
三、决策风格的一般类型
信 息 收 集
洞察型（N） 检测型（S） ST型 条理型风格 NT型 思索型风格 SF型 判定型风格 NF型 协调型风格
决策 风格
思考型（T）
感知型（F）
信息加工处理
第五节 决策的改善
一、明了决策的前提（事实、价值）； 二、加强防范分析； 三、采取智能化决策； 四、利用群体决策的优势； 五、克服群体决策中的小集团意识； 六、借助智囊团的作用。
二、决策的“硬技术”及其相应方法 1、线性规划 2、动态规划 3、对策论 4、排队分析 5、决策树法
5、决策树法
决策树法是风险决策中应用最广、效果最显著的方 法。 决策树是由决策结点、方案枝、状态结点和概率枝 四个要素组成的树状图。 决策树法的决策程序如下：（1）绘制树形图。（2） 将各状态概率及损益值标于概率枝上。（3）计算各方案 的期望值并将其标于该方案对应的状态结点上。（4）进 行剪枝。比较各方案期望值，将期望值小的（即劣等方 案）剪掉，用//标于方案枝上。（5）剪枝后所剩的最后 方案即为最佳方案。
二、决策的类型 （一）按照决策的重要程度，可分为战略决策、战 术决策 1、战略决策。有关企业全局利益和长远利益的决策。 主要由企业最高层领导行使。解决的是“干什么” 的问题。 2、战术决策。又称管理决策或策略决策，是指为 了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决 策。它主要由企业中层领导行使。解决的是“如 何干”的问题。
第四节 决策风格
一、决策风格与决策效果 1、不同决策风格的人对决策制定的方式 与步骤有不同的偏好。 2、不同决策风格的人对行动的迫切性有 不同的反应。 3、不同决策风格的人对风险的态度与处 理办法互有差异。
管理学群体决策详解
管理学群体决策详解引言在现代社会中，群体决策在管理学中扮演着重要的角色。
管理学群体决策是指由一群人共同参与制定决策的过程，这个群体可能由组织的高层管理人员、团队成员或其他相关利益相关者组成。
群体决策的过程对于组织的成功和发展至关重要。
本文将详细探讨管理学群体决策的特点、优势和挑战，并提供一些有效的解决方法。
管理学群体决策的特点管理学群体决策具有以下几个特点：多样性和丰富度群体决策的一个重要特点是参与者来自不同的和层次，他们具有不同的经验、技能和知识。
这种多样性和丰富度可以为决策提供更广泛的视角和思考方式，从而提高决策的质量。
参与度和协作性群体决策的另一个特点是广泛的参与度和高度的协作性。
所有成员都有机会参与决策的过程，他们可以共享自己的观点、意见和建议。
通过协作和合作，群体可以共同制定出最佳的决策方案。
决策过程的复杂性群体决策的过程通常比个体决策更加复杂。
决策的达成需要成员之间的协商、讨论和相关信息的共享。
这种复杂性可能会导致决策过程变得缓慢，需要更多的时间和资源。
管理学群体决策的优势管理学群体决策相比于个体决策具有一些明显的优势：更全面的信息搜集和分析群体决策可以从更多的角度收集和分析信息。
由于群体成员具有不同的知识和经验，他们可以从不同的方面来评估问题，并提供更全面的信息。
这有助于减少决策中的盲点和偏见，提高决策的准确性和智慧性。
更好的决策质量和创造性通过群体讨论和协作，可以产生更好的决策质量。
群体成员可以共享他们的观点和见解，从而促进思维的碰撞和共同的创造。
这种合作和共享可以激发出更多的创新和创造性的解决方法。
更广泛的支持和接受度群体决策并不仅仅依赖于个体的意见和看法，而是通过广泛的参与和讨论来共同制定出决策。
这样做可以提高决策的可信度和可接受度。
由于群体决策涉及更多的参与者，他们对决策的支持和接受度也更高。
管理学群体决策的挑战管理学群体决策也存在一些挑战，需要注意和解决：决策过程的繁琐和低效由于群体决策涉及多个人员的参与和讨论，决策过程可能会变得繁琐和低效。
（完整版）罗宾斯《管理学》内容概要,中英文对照
（完整版）罗宾斯《管理学》内容概要,中英文对照罗宾斯《管理学》内容概要第一篇导论1章管理者和管理1、组织组织(organization)的定义：对完成特定使命的人们的系统性安排组织的层次：操作者(operatives)和管理者(基层、中层、高层)2、管理者和管理管理者(managers)的定义：指挥别人活动的人管理(management)的定义：同别人一起或者通过别人使活动完成得更有效的过程。
管理追求效率(efficiency)和效果(effectiveness)管理职能(management functions)：计划(planning)、组织(organizing)、领导(leading)、控制(controlling)管理者角色(management roles)：人际关系角色(interpersonal roles)、信息角色(information roles)、决策角色(decision roles) 成功的管理者和有效的管理者并不等同，在活动时间上，有效的管理者花费了大量的时间用于沟通，而网络联系（社交等）占据了成功的管理者很大部分时间。
管理者在不同的组织中进行着不同的工作。
组织的国别、组织的类型、组织的规模以及管理者在组织中的不同层次决定了管理者的角色扮演、工作内容以及职能和作用。
2章管理的演进1、20世纪以前的管理：亚当·斯密的劳动分工理论(division of labor)产业革命(industrial revolution)2、多样化时期（20世纪）：科学管理(scientific management)：弗雷德里克·泰勒一般行政管理理论(general administrative theory)：亨利·法约尔(principles of management)、马克斯·韦伯(bureaucracy) 人力资源方法(human resources approach)：权威的接受观点(acceptance view of authority)，霍桑研究，人际关系运动(卡内基、马斯洛)，行为科学理论家(behavioral science theorists) 定量方法(quantitative approach)3、近年来的趋势（20世纪后期）：趋向一体化过程方法(process approach)系统方法(systems approach)：封闭系统和开放系统(closed systems)权变方法(contingency approach)：一般性的权变变量包括组织规模、任务技术的例常性、环境的不确定性、个人差异4、当前的趋势和问题（21世纪）：变化中的管理实践全球化(globalization)工作人员多样化(work force diversity)道德(morality)激励创新(innovations)和变革(changes)全面质量管理(total quality management, TQM)：由顾客需要和期望驱动的管理哲学授权(delegation)工作人员的两极化(bi-modal work force)3章组织文化与环境：管理的约束力量1、组织组织文化(organizational culture)被用来指共有的价值体系。
管理学考试重点课件第3章：决策
1、决策的过程
Steps in the decision – making process
辨 识 和 确 定 问 题
确 定 决 策 目 标
拟 定 备 选 方 案
评
选
价
择
反
备
实
馈
选
施
修
方
方
正
案
案
一位农民和他的儿子及一头骡到几里外的城镇 去赶集。开始时，农民骑骡，儿子走路；没走 多远，碰到一位年轻的母亲，她指责农夫虐待 他的儿子，于是农民走路，儿子骑骡；走了一 里路，遇到一位老和尚，他骂年轻人不孝顺， 于是两人都不骑，牵着骡走了四里地；又碰到 一位学者，学者笑话他们放着骡不骑，累得气 喘吁吁是自找苦吃，于是两人一起骑骡又走了 三里路；碰到一位外国人，这位外国人见他们 俩骑一头骡，就指责他们虐待牲口。
学校、公共汽车库、住宅、游泳池、足球场、 公园、超级市场、图书馆
确定型决策：决 策条件明确，一 个方案只有一个 确定的结果的决
策
择优法则 收益极大 成本极小
分析方法 盈亏平衡分析法 线性规划法 边际分析法
盈亏平衡分析
收入
成本
某机械厂准备对一种新
总收入PQ
产品进行投资，新产品 预计售价125元，单位
讨论：
1、农夫和儿子屡遭指责，是几位过路人 的观点有误吗？是父子俩的行为不对吗？ 为什么？
2、从中你领悟到了什么？ 3、如果你是那位农民，你会怎么做？
2、 决策方法
一位将军和他的士兵面临着被敌人伏击的 危险。将军现在有两条路可供选择，如果 选择第一条路，200名士兵将幸免于难；如 果选择第二条路，有1/3的可能性是600名 士兵幸免于难，2/3的可能性是全军覆没。 你是将军的话，生死之路如何选择呢？
《管理学》第五章 决策
四、决策的地位和作用 美国管理学家赫伯特•A•西蒙认为“管理就是决策”。 （一）决策是实施各项管理职能的保证 决策贯穿于管理全过程。
计划 组织 领导 控制 组织的目标是什么？实施什么计划能最好地实现这些目 标？等 组织结构应如何设计？职位和职位应如何设置？等 采用什么领导方式最有效？选择何种激励方式让员工努 力工作？等 组织中哪些活动需要控制？如何实现有效控制？如何选 择控制方式？等
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选择越多越好？
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可口可乐口味多元化
可口可乐和百事可乐有着激烈的市场竞争,为了提高市场份 额，可口可乐公司做出了一个重大的决策：使自己的口味 多样化，添加了水果。
顾客：“买瓶可乐。” 售货员：“百事可乐还是可口可乐？” 顾客:“可口可乐” 售货员：“一般的还是水果味的？” 顾客:“水果味的” 售货员：“是草莓的、苹果的还是樱桃 的？” 顾客：“樱桃的” 售货员：“是健怡可乐还是传统可乐？” 顾客说：“干脆给我一瓶百事可乐吧！”
两兄弟认为村长的话很有道理，立刻回到刚才大雁飞过 的地方，打算把大雁射下来，谁知道，大雁早不知去向 了。 发扬民主的确重要，但无休止，无原则的民主就会贻误 战机。
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从决策的起点来看： 1、初始决策：零起点决策，它是在有关活动尚未进行从 而环境未受到影响情况下进行的。 2、追踪决策：在初始决策已实施，组织环境发生变化情 况下的决策。 a、回溯分析b、非零起点c、双重优化 美国著名的IBM公司，曾经试图研制一种“未来系统”的 电子计算机，集中了许多专家，历时数年，花费了五亿美 元，可最后却决定中止研制。因为他们在追踪决策分析时 认为，这个项目研制成功的前景渺茫，继续下去只会造成 更大的损失。停止研制以后，他们把“未来系统”研究的 许多局部成果和经验，运用到其它产品的研发中去，使损 失减少到最小程度。
周三多《管理学》(第3版)-决策与决策方法课后习题详解(圣才出品)
第二篇决策与计划第五章决策与决策方法1．如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？答：（1）决策的含义决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
具体理解如下：①决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。
管理者既可以单独做出决策，这样的决策称为个体决策；也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策称为群体决策。
②决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。
③决策的目的是解决问题或利用机会，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
（2）决策的原则①决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
决策最优的原则是：①容易获得与决策有关的全部信息；②真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案；③准确预期到每个方案在未来的执行结果。
②最优决策条件不能满足的原因：①组织内外存在的很多因素对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息；②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，决策者只能拟定数量有限的方案；③任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的。
（3）决策的依据管理者在决策时离不开信息。
信息的数量和质量直接影响决策水平。
管理者在决策之前以及决策过程中应尽可能通过多种渠道收集信息作为决策依据。
管理者在收集信息时，要进行成本—收益分析。
只有在收集的信息所带来的收益（因决策水平提高而给组织带来的利益）超过为此而付出的成本时，才应该收集该信息。
适量的信息是决策的依据，信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。
2．迄今为止，有关决策的理论经历了怎样的发展？答：迄今为止，决策理论经历了古典决策理论、行为决策理论和新发展的决策理论三个阶段。
（1）古典决策理论古典决策理论是基于“经济人”假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前。
这一理论认为应从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
管理学-群体决策解析
（首先我们先讨论为什么近20年来越来越多的公司采用群体决策）决策的定义；决策是管理者识别并解决问题和利用机会的过程。
（1），决策又包括群体决策与个体决策之分：我们今天讲的是群体决策。
群体决策的定义：群体决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。
其中，参与决策的人组成了决策群体。
在我国，各级人民代表的选举就是一个群体决策问题。
在市场经济体制下，广大消费者对某类商品的选购也是群体决策问题。
此外，如投资项目招标、专业职称评定、文体竞赛排名以及军事参谋团决策，等等，都是群体决策问题的范例。
之所以要群体决策，是因为近20年来，随着技术的发展、社会环境的发展，公司文化也产生巨大的变革，越来越向宽松和民主倾斜。
以谷歌为例，谷歌一直奉行集体决策。
谷歌CEO斯密特曾经说过谷歌成功最关键的原因之一在于，找到对的员工并利用他们的智慧执行集体决策。
谷歌拥有了优秀的人才，如何发挥他们的聪明才智成为首关键的问题。
施密特认为群体决策的流程正是谷歌带动创新的核心诀窍。
《群众的智慧》这本书曾经说过一大群人比一小群精英分子还更聪明，不论这群精英分子有多聪慧，前者更擅长解决问题，更能酝酿出革新，更能做出智慧决策，甚至能更准确地预测未来。
然后我们对群体决策与个体的优劣进行分析。
群体决策能（1）提供更完全的信息和知识；（2）三个臭皮匠胜过诸葛亮；（3）提供更多样的经验和观点；（4）可以开发更多的可行方案；（5）提高解决方案的接受程度；（6）增加正当性。
其次，对于那些复杂的决策问题，往往涉及到目标的多重性、时间的动态性和状态的不确定性，这是单纯个人的能力远远不能驾驭的。
为此，群体决策因其特有的优势得到了越来越多的决策者的认同并日益受到重视。
1：决策者面临的内外部环境日益复杂多变，许多问题的复杂性不断提高。
相应地，要求综合许多领域的专门知识才能解决问题，这些跨领域的知识往往超出了个人所能掌握的限度。
2：决策者个人的价值观、态度、信仰、背景有一定的局限性。
罗宾斯《管理学》决策
罗宾斯《管理学》决策引言在商业和组织管理中，决策是一个至关重要的环节。
它涉及到分析问题、评估选项并做出最佳的选择。
《管理学》是一本经典的管理学教材，作者罗宾斯对决策过程进行了系统的研究和讲解。
本文将以罗宾斯《管理学》为主要参考，探讨决策的概念、决策过程以及与决策相关的因素。
决策的概念决策是指在面临不同选择时，根据一定的目标、条件和假设做出的最佳选择或方案。
它是管理过程中最重要的一环，决策的质量和准确性直接影响组织的绩效和成果。
决策可以分为个人决策和群体决策。
个人决策是指由个体单独做出的决策，而群体决策则是多个个体参与讨论和协商，最终做出的决策。
在群体决策中，通常通过集体智慧和专业知识的汇聚，可以得到更全面和准确的决策结果。
决策过程决策过程是一个系统的、连续的过程，包括以下几个阶段：1.问题识别：识别出存在的问题或挑战，将其明确化和具体化。
2.信息收集：收集和收集关于问题的数据和信息，以便做出更准确的决策。
3.问题定义：明确定义问题的目标和标准，为后续的评估和选择提供依据。
4.方案评估：评估各种解决方案的优劣，比较它们的风险、成本和效益等因素。
5.方案选择：根据评估结果选择最佳方案，确保符合预定的目标和标准。
6.方案执行：将选择的方案转化为具体的行动计划，并实施起来。
7.方案评估：对执行结果进行评估和反馈，及时调整和改进。
影响决策的因素决策过程受到多种因素的影响，包括但不限于以下几个方面：1.信息可得性：信息的可得性和质量对决策的影响很大。
缺乏关键信息可能导致决策的不准确性和不完整性。
2.时间压力：决策的时间压力可能会限制决策者的思考和分析能力。
在一定的时间限制下做出的决策可能并不完全理想。
3.风险偏好：决策者对风险的偏好也会影响决策的结果。
某些决策者更偏好保守的决策方案，而其他人则更愿意冒险。
4.经验和知识：决策者的经验和专业知识对决策的质量和准确性有很大的影响。
经验丰富的决策者通常能够更快速、更准确地做出决策。
管理学课件—群体决策的类型
C、会经过深思熟虑产生高质量的决议；
D、能提高成员实施决策的积极性，体现平等。
E、共识方法可减少其领袖得权力，减少多数对少数的伤害，可修正习惯 隋性、过于服从或疏忽等陋习
共识决策的缺点
A、达成一致需要很长时间，具有很大难度；
B、需要大量的沟通、耐心的聆听、并
（3）行动、监察与后继行动
C、少数派可以阻止多数派渴望的行动，决策两极化时，组织会相持不 下，陷入僵局。
D、它允许决策的责任散布到团队成员中，使得没有人为决策的后果负 责。
E、共识决策会导致病态的团体习惯。比如，无人愿意表达不同意见以免 打破共识，继而导致团体迷思，即团体里的每一个成员认为决策有缺 点，但是无人愿意表达，因为他们误以为团体中的其他人都完全支持 这一决策。
无异议决策适宜使用的情况
当提案非常重要，要求所有成员都要达成一致时，团队应做出无异议决 策。
无异议决策不宜使用的情况
无论团队具备何种经验，无异议决策都难以达成。当决策并非至关每个 人时，不必做出无异议决策。
共识决策（consensus mapping）
什么是共识决策 共识决策指不仅追求多数参与者的同意，还减轻少数人的反对以达成最多同意的
无异议决策（No objection decision）
什么是无异议决策 无异议决策即所有成员对某项决策完全赞同。 无异议决策的优点 A、确保团队每个人都认为决议是最佳的； B、确保团队成员公开支持决议，意见不合和冲突降到最低。 无异议决策的缺点 A、没有思想完全合拍的人群，无异议决策通常很难做出 B、达成无异议要花费很长时间；
决策，它强调普遍同意以及达成普遍同意的过程。 共识决策适宜使用的情况： 所有成员都不同程度地支持某项提议，均有否决权，决策的强制执行难以实施：
《罗宾斯管理学第13章》团队管理总结笔记
《罗宾斯管理学第13章》团队管理总结笔记●一、群体和群体发展●1．什么是群体 #名词解释●群体（group）是指为了实现某个（些）具体目标而组合到一起的两个或更多相互依赖、彼此互动的个体。
群体可以分为正式群体和非正式群体。
●（1）正式群体（formal group）是由所在组织的结构所确定的工作群体，有着明确的工作分工和具体的工作任务，而且所有这些都是为了实现该组织的目标。
如命令群体、任务群体、跨职能团队和自我管理型团队。
●（2）非正式群体（informal group）是社交性质的群体。
这些群体自然而然地在工作场所中形成，而且往往是围绕着友谊和共同兴趣形成的。
●2．群体发展的阶段●群体发展有五个阶段：形成；震荡；规范；执行；解体。
●（1）形成阶段（forming stage）●该阶段包含两个分阶段：●第一个分阶段是人们加入该群体。
在一个正式群体中，人们因为某种工作安排而加入该群体。
●第二个分阶段是定义该群体的目标、结构和领导。
这个分阶段有很大的不确定性，因为群体的成员会“试探水有多深”，以判断什么类型的行为是可接受的。
●（2）震荡阶段（storming stage）●震荡阶段是群体成员就谁掌控该群体以及该群体需要去做什么而发生群体内部冲突的阶段。
●这些冲突包括谁将对群体实施控制，以及该群体需要做什么。
在这一阶段，形成了相对清晰的领导层级和对群体发展方向的共识。
●（3）规范阶段（forming stage）●规范阶段是随着群体规范被确定而逐渐形成紧密关系和凝聚力的阶段。
在这个阶段，群体会拥有一种强烈的认同感和志同道合感。
当群体结构变得稳定，群体成员对群体行为预期（或者规范）达成共识时，这个阶段就结束了。
●（4）执行阶段（performing stage）●执行阶段是群体成员努力从事本群体工作任务的阶段，群体结构发挥有效作用。
在该阶段成员把主要精力从彼此相互认识和了解转移到从事本群体的工作任务上。
管理学(第2版)第四章 决策
（5）在可能出现的不同自然状态中，决策者不能肯定未来将出现 哪种状态，但能确定每种状态出现的概率。
2020/10/18
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（三）.按可控程度：确定型决策、风险型决策和非 确定型决策
3. 不 确 定 型 决 策 ： 是 指 决 策 的 自 然 状 态 是 不 确 定 的 ， 并且各种自然状态可能发生的概率无法确定的情况 下，选择最优方案。
例如，企业生产的产品质 如企业开辟新的销售市场、
量不合格如果处理？商店 商品流通渠调整，选择新
销售过期的食品如何解决？ 的促销方式、全球化等属
就属程序化决策。
于非常规决策。
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（二）.按问题性质：程序化决策和非程序化决策
结构不良
顶层
非程序化决策
问题类型 组织层次
程序化决策
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2020/10/18
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一.管理决策的基本过程
3.收集信息
完整性
搜集情报 信息资料 要达到以 下要求
可靠性
系统分析
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集体论证
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一.管理决策的基本过程
3.确立标准
决策标准是管理者必须确定什么因素与决策相关。
成本
新产品的价格决策如 何确定标准
需求 竞争对手 供应商 经销商
政府
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（二）.决策的原则
决策原则是指决策必须遵循的指导原理和行为准则。
经济性原则 方向性原则 可行性原则
系统性原则 信息性原则
全面性 选优性 合法性
预测性原则
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民主性原则
个人决策与群体决策的关系 管理学基础
在管理学基础领域中，个人决策与群体决策的关系一直是一个备受关注的话题。
个人决策是指个人在特定情境下作出的决策，而群体决策则是指由一个群体共同参与决策过程而得出的决策结果。
个人决策与群体决策之间存在着密切的关系，它们相互影响着管理决策的过程和结果。
个人决策与群体决策在决策过程中具有一定的相互关系。
在实际工作中，管理者通常需要面对各种各样的决策问题，有些决策需要个人独立完成，而有些决策则需要团队合作完成。
个人决策和群体决策在这个过程中相互交织、相互影响，共同塑造着决策的结果。
管理者需要在实际决策中灵活运用个人决策和群体决策的方式，找到适合情景的决策模式，以取得最佳的决策结果。
个人决策与群体决策在决策结果上具有一定的相互影响。
在某些情况下，个人决策可能会受到群体决策的影响，群体决策也可能会受到个人决策的影响。
一个人在做出决策时可能会受到所处环境、他人意见和群体思维的影响，而群体决策也可能会受到个人意见和决策者个人特点的影响。
在管理决策中，需要考虑个人决策和群体决策的相互影响，以便更好地制定和实施决策方案。
个人决策与群体决策在决策质量上具有一定的相互作用。
个人决策和群体决策都有其优势和劣势，它们各自在不同情景下可能会产生不同的决策质量。
个人决策偏向于迅速、简单，适用于一些紧急情况和小范围问题，而群体决策则可以集思广益，减少个人主观偏见，适用于复杂情况和大范围问题。
在管理决策中，需要根据不同情景选用不同的决策方式，以确保决策质量最优。
总结回顾，个人决策与群体决策在管理学基础中有着密切的关系。
它们在决策过程、决策结果和决策质量上相互作用，共同影响着管理决策的过程和结果。
在实际工作中，管理者需要灵活运用个人决策和群体决策的方式，找到适合情景的决策模式，以取得最佳的决策结果。
个人观点和理解：在管理学基础中，我认为个人决策与群体决策是互为补充的。
在实际工作中，管理者需要综合考虑个人决策和群体决策的优势与劣势，灵活运用各种决策方式，以期望获得最佳的决策结果。
罗宾斯《管理学》第六章笔记：决策
罗宾斯《管理学》第六章笔记：决策一管理者工作的实质(总7页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One 1■CAL■本页仅作为文档封面，使用请直接删除第六章决策：管理者工作的实质学习目的：1.概述决策制定过程的步骤2.定义理性的决策者3.说明理性决策的局限性4.描述完全理性决策的过程5.描述有限理性决策的过程6.识别两种常用的决策问题和常用的、能决这两类问题的决策7.区分确定性、风险性和不确定性决策情况8.明确群体决策的优缺点9•阐述改善群体决策的4种方法第一节决策制定过程一. 识别问题1.问题［problem］:现状与期望状态之间的差异2•问题识别是主观的。
3.在某些事情被认为是问题前，管理者必须意识到差异（将事情的现状和某些标准进行比较，这些标准可以是过去的绩效，预先设置的目标，组织中其他单位的绩效或者其他组织中类似单位的绩效）.他们不得不承受采取行动的压力（组织政策，截止时间，财政危机，上司的期望，绩效评定等）.也必须有采取行动所需的资源（职权，资金，信息等）二. 确定决策标准决策标准［decision criteria］定义哪些因素与决策相关的标准，如买车中的价格，品牌，型号，体积等。
三. 给每个标准分配权量—个简单的衡量重要性的方法就是给最重要的标准打10分，然后依次给余下的打分四. 拟定方案五. 分析方案六. 选择方案七. 实施方案实施[implementation]:将决策传达给有关部门并得到他们的承诺和行动八. 评价决策效果：看它是否取得了理想的结果第二节决策的普遍性管理职能中的决策计划组织的长远目标是什么？什么战略能够最好地实现这些U标? 组织的短期目标应该是什么？每个口标的困难程度有多大？组织直接向我报告的下属是多少人？许多管理者的决策制定活动例常性第三节理性决策者管理者被认为是(理性【rational]:描述满足约束条件并使价值最大化的选择)的一-理性假设1.—个完全理性的决策者，会是完全客观的和合乎逻辑的。
《管理学》第四章决策
4、后悔值法(大中取小法)
市场状态
后悔值 需求量 需求量 需求量 需求量 最大
方案
较高 一般 较低
很低
后悔值
30 30
0
0
A方案 （100-70） （80-50） （30-30） （20-20） 30
0
0
10 40
B方案 （100-100） （80-80） （30-20） （20+20） 40
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他搜集了无数事件和生还者的资料，给 出以下答案，并详细解释其理由。
“沙漠求生”专家的答案16-2
1 化妆镜
在各项物品中，镜子是获救的关键。在 白天用来表示你的位置，是最快和最有效 的工具。
镜子在太阳光下，可产生相当于五到七 万支烛光；如反射太阳光线，在地平线另 一端也可看到。
如没有其他物品，只有一面镜子，你也 有80%获救的机会。
（1）决策者对可供选择的方案及其未来的后 果“无所不知”；
（2）决策者要有无限的估算能力；
（3）决策者的脑中对各种可能的后果有一个 “完全而一贯的优先顺序”。
西蒙给决策者提出两个建议：
（1）用“令人满意的”准则代替“最优化” 准则；
（2）不考虑一切可能和复杂情况，只考虑与 问题有关的特定情况。
第二节 决策的思维方式
1、个性决策论 2、情势决定论 3、相互作用决定论
任务/技术 人员/社会
分析型风格 Ⅱ
理念型风格 Ⅲ
思考
指令型风格 Ⅰ
行为型风格 Ⅳ
行动
三、决策风格的一般类型
信 息
检测型（S）
收
集 洞察型（N）
ST型 条理型风格
NT型 思索型风格
SF型 判定型风格
管理学中的决策理论
管理学中的决策理论在现代管理实践中，决策是每个管理者必须面对的重要任务。
无论是高层决策还是日常决策，决策的质量直接影响到组织的发展和成就。
因此，管理学中的决策理论对于理解和指导决策过程具有重要意义。
本文将介绍几种在管理学中广泛应用的决策理论，分别是“理性决策模型”、“群体决策理论”、“政治决策模型”和“认知限制决策理论”。
理性决策模型是最经典的决策模型之一。
在这个模型中，决策者被认为是理性的，并且在面对决策时，能够以最优的方式搜集信息、评估选择，并做出最理性的决策。
在这种模型下，决策者会明确目标，并根据已知的信息，通过分析和计算，找到最佳的解决方案。
然而，现实生活中的决策通常受到信息有限、时间压力、认知偏差等因素的影响，难以完全符合理性决策模型。
群体决策理论强调了决策是由多个决策者参与的过程。
在群体决策理论中，决策者之间会交流彼此的观点和意见，并通过集思广益的方式，共同寻找最优的解决方案。
群体决策理论的优点在于能够充分利用多个决策者的知识和经验，避免个人的认知偏差，提高综合决策的质量。
然而，群体决策也可能面临信息收集不足、个人利益冲突等问题，导致决策效率和效果下降。
政治决策模型认为决策是政治力量的结果。
在政治决策模型中，决策者之间存在着不同的政治利益和权力关系，决策过程常常受到政治因素的干扰和制约。
因此，在这种模型下，决策可能会偏离理性决策的最佳解决方案，而更多地考虑个人和群体的政治利益。
政治决策模型的理解对于组织内部决策过程的分析和优化具有重要意义。
认知限制决策理论强调了决策者的认知有限性。
研究发现，人类的决策常常受到认知偏差和信息不完全的限制。
决策者在收集和处理信息时，常常倾向于寻找符合自己认知偏好的信息，并对不符合自己预设观点的信息进行忽略或排斥。
此外，认知限制还会导致决策者在评估风险和不确定性时存在偏差，使得决策结果与实际情况不符。
因此，认知限制决策理论提醒决策者保持谦虚和开放的态度，并尝试克服自身的认知偏差。
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组织的大部分决策是群体决策(group decision)，尤其是对组织活动和人员有深远影响的决策。
管理者40％以上的时间是在开会，在进行群体决策。
群体决策的优点主要表现在：
（1）提供更完全的信息和知识；
（2）三个臭皮匠胜过诸葛亮；
（3）提供更多样的经验和观点；
（4）可以开发更多的可行方案(alternatives)；
（5）提高解决方案的接受程度；
（6）增加正当性。
群体决策的缺点主要表现在：
（1）费时；
（2）少数人垄断；
（3）服从的压力；
（4）“从众现象”（group think），即压抑不同的、少数的或不受欢迎的观点，以建立一致的表像；
（5）模糊的责任。
为了更好地发挥群体决策效益，我们应该注意把握以下几个方面：
（1）从总体上看，群体决策比个人决策好；（2）要明确评估准则。
在决策速度方面，个人决策优于群体决策，在创意方面，群体决策优于个人决策；在解决问题的接受程度方面，群体决策优于个人决策；在决策效率方面，个人决策优于群体决策；
（3）在群体决策规模的大小上看，一般5～15人较适宜，不少于5人，7人最能发挥效能(Magic 7)。
群体决策方法比较好的方法除了头脑风暴法以外主要有以下名义群体法、德尔菲法和电子会议法等三种方法。
名义群体法名义群体法(Nominal group technique)，是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制，这就是名义一词的含义。
像召开传统会议一样，群体成员都出席会议，但群体成员首先进行个体决策。
具体方法是，在问题提出之后，采取以
下几个步骤：
（1）成员集合成一个群体，但在进行任何讨论之前，每个成员独立地写下他对问题的看法。
（2）经过一段沉默后，每个成员将自己的想法提交给群体。
然后一个接一个地向大家说明自己的想法，直到每个人的想法都表达完并记录下来为止(通常记在一张活动挂图或黑板上)。
所有的想法都记录下来之前不进行讨论。
（3）群体现在开始讨论，以便把每个想法搞清楚，并做出评价。
（4）每一个群体成员独立地把各种想法排出次序，最后的决策是综合排序最高的想法。
这种方法的主要优点在于，使群体成员正式开会但不限制每个人的独立思考，而传统的会议方式往往做不到这一点。
德尔菲法德尔菲法(Delphi technique)是一种更复杂、更耗时的方法，除了并不需要群体成员列席外，它类似于名义群体法。
德尔菲法是在20世纪40年代由赫尔姆和达尔克首创，经过戈尔登和兰德公司进一步发展而成的。
德尔菲这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗的神话。
传说中阿波罗具有预见未来的能力。
因此，这种方法被命名为德尔菲法。
德尔菲法是20世纪60年代初美国兰德公司的专家们为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷提出的一种有效的群体决策的方法。
为消除成员间相互影响，参加的专家可以互不了解，它运用匿名方式反复多次征询意见和进行背靠背的交流，以充分发挥专家们的智慧、知识和经验，最后汇总得出一个能比较反映群体意志的预测结果。
德尔菲法的一般程序如下：
（1）确定调查目的，拟订调查提纲。
首先必须确定目标，拟订出要求专家回答问题的详细提纲，并同时向专家提供有关背景材料，包括预测目的、期限、调查表填写方法及其它希望要求等说明。
（2）选择一批熟悉本问题的专家，一般至少为20人左右，包括理论和实践等各方面
专家。
（3）以通信方式向各位选定专家发出调查表，征询意见。
（4）对返回的意见进行归纳综合、定量统计分析后再寄给有关专家，每个成员收到一本问卷结果的复制件。
（5）看过结果后，再次请成员提出他们的方案。
第一轮的结果常常是激发出新的方案或改变某些人的原有观点。
（6）重复4、5两步直到取得大体上一致的意见。
种方法的优点主要是简便易行，具有一定科学性和实用性，可以避免会议讨论时产生的害怕权威随声附和，或固执已见，或因顾虑情面不愿与他人意见冲突等弊病；同时也可使大家发表的意见较快收敛，参加者也易接受结论，具有一定程度综合意见的客观性。
但缺点是由于专家一般时间紧，回答总是往往比较草率，同时由于决策主要依靠专家，因此归根到底仍属专家们的集体主观判断。
此外，在选择合适的专家方面也较困难，征询意见的时间较长，对于快速决策难于使用等。
尽管如此，本方法因简便可
靠，仍不失为一种人们常用的有效的群体决策的方法。
电子会议法电子会议法(Electronic meeting)是将名义群体法与尖端计算机技术相结合的一种最新的群体决策方法。
目前电子会议法所需要的技术已经比较成熟，概念和操作也比较简单。
它要求人数众多的人（可多达50人）围坐在一张马蹄形的桌子旁。
这张桌子上除了一系列的计算机终端外别无他物。
主办者将问题显示给决策参与者，决策参与者把自己的回答打在计算机屏幕上。
个人评论和票数统计都投影在会议室内的屏幕上。
电子会议法的主要优点是匿名、诚实和快速，而且能够超越空间的限制。
决策参与者能不透露姓名地打出自己所要表达的任何信息。
它使人们充分地表达他们的想法而不会受到惩罚，它消除了闲聊和讨论偏题。
在现在网络时代，每篇随笔后许多热情的网友的留言，并提出了很好的建议，就类似于电子会议法。