六西格玛管理第三版思维导图

六西格玛管理
1.1、六西格玛管理概论
六西格玛管理的发展
六西格玛的概念与作用
六西格玛管理的领导、文化和战略
六西格玛管理的组织和推进
六西格玛管理组织结构
六西格玛的推进步骤六西格玛管理方法论
1.2、六西格玛与过程管理
过程管理基础
过程绩效度量指标
顾客驱动与顾客满意3、六西格玛设计
六西格玛设计概述
质量功能展开
系统设计
概述基本方法工作程序
稳健参数设计
2、DMAIC流程
界定
测量
分析
1.3、六西格玛项目管理
六西格玛项目选择
六西格玛项目立项表和计划
六西格玛项目团队建设
改进
控制
1、总论
精益六西格玛
水平对比
财务收益六西格玛项目监控与促进变革
六西格玛项目管理与策划工具六西格玛项目总结与成果评审
顾客需求分析
界定项目范围
界定项目测量指标编制和完善项目立项表
过程分析及文档
概率与数理统计基础
数据的收集和整理
测量系统分析
过程能力分析
服务过程测量
过程分析概述
探索性数据分析假设检验方差分析
列联表
非参数检验
相关分析与回归分析
变异源分析
离散性数据分析方法
精益分析工具
服务过程分析
创造性思维方法
实验设计基础
单因子实验设计与分析
全因子实验设计与分析
部分因子实验
相应曲面设计与分析
混料设计与分析
调优运算
常用的精益改进工具
约束理论
方案的评价、验证与实施
控制阶段概述
常规控制图
特殊的控制图
精益控制工具
六西格玛项目总结与成果评审
容差设计
FMEA分析
面向X的设计
服务设计概述
质量概念的演进与质量管理的发展
六西格玛管理的起源和发展
概念
作用
高层领导在六西格玛管理中的作用
核心理念和组织文化六西格玛管理与企业战略
六西格玛改进方式-DMAIC
六西格玛设计的模式
精益生产的起源和发展精益生产的核心理念精益思想的五项基本原则精益生产的技术体系概述精益生产与六西格玛的融合
过程的定义
过程负责人和相关方
价值链与过程类别过程与职能、项目的关系离散性数据度量指标连续性数据度量指标
顾客及其细分倾听顾客的声音顾客满意与顾客忠诚
概念、目的、作用及应用范围
类型、一般模型和步骤
水平对比在六西格玛管理中的应用
经济性-六西格玛的核心特征六西格玛管理与财务收益
基本财务类型
质量成本和不良质量成本
项目选择原则项目选择流程
项目选择方法
项目选择需注意的问题
概述
项目规划工具
项目文档团队的组建和授权
团队发展阶段
团队动力与绩效
团队工具
项目跟踪和监控
促进变革亲和图关联图树图矩阵图优先矩阵图过程决策程序图
网络图项目总结
项目成果评审与分享
六西格玛设计的产生和发展
重要意义
六西格玛设计流程六西格玛设计部署
指导思想主要工具
产品全寿命周期的六西格玛解决方案
用于制造业之外的QFD
原理与方法
解决创造性问题的理论TRIZ方法的结构体系创造性问题的分析方法创造性问题的解决方法
参数设计的模型参数设计的计划参数设计实例分析
质量损失函数容差的确定方法
望目、望小特性的容差设计
望大特性的容差设计
贡献率法
方法分类一般程序DFMEA分析
PFMEA分析
原理
面向制造和装配的设计
面向成本的设计
面向试验的设计
面向可靠性和维修性的设计
面向售后服务的设计
面向环境的设计
面向其他方面的设计
服务设计定义服务设计要素
服务设计内容服务流程设计
六西格玛项目的顾客
顾客数据的收集与分析确认关键客户需求过程的SIPOC分析
关键过程输出变量的确定--排列图法项目的利益相关方分析
关键质量特性树图的展开
建立测量指标
测算项目的西格玛水平
项目背景
问题/机会和目标的陈述项目范围、项目约束和团队任务项目计划和绩效指标项目立项表样例
流程图
因果图与因果矩阵其他过程分析工具与文档
概率论基础知识随机变量及分布数学期望、均值及方差常用的离散分布常用的连续分布中心极限定理统计量与抽样分布
数据类型与测量尺度收集数据的方法
抽样方法描述性统计方法数据的图示方法基本概念
测量系统的分辨力
测量系统的偏倚、线性、稳定性重复性与再现性
破坏性试验的测量系统分析属性值数据的测量系统分析
测量仪器的校准和检定过程统计控制状态过程能力和过程绩效过程能力指数CP与CPK 过程能力指数CPM与CpMK 过程绩效指数PP与PPK 过程能力指数与缺陷率的关系长期能力与短期能力非正态数据的变换
非连续型数据的西格玛水平估算服务质量
顾客满意度分析
探索性数据分析点估计和区间估计
基本概念
均值、方差和比率的建设检验配对数据检验样本量的计算拟合优度检验单因子方差分析
两因子方差分析独立性检验的概念列联表的独立性检验方法
符号检验
曼-惠特尼-威尔科克森检验
威尔克克森符号轶检验克鲁斯威尔-沃利斯检验
数据独立性的链检验
相关分析
一元线性回归模型多元线性回归模型
变异源分析的意义及多变异图
变异源分析中的方差分析运算
二元Logostic回归
概率单位分析对应分析浪费分析价值流分析流程程序分析作业时间分析全面生产维护
服务质量差距分析模型
四分图模型
基础术语
实验设计的基本原则实验设计的必要性
实验设计的类型实验设计的策划与安排实验设计的基本步骤
单项分类设计
多项式回归
二水平全因子实验概述
全因子试验设计的计划全因子试验设计的分析
部分因子试验概论部分因子试验的计划
部分因子试验的分析实例
PLAKETT-BRUMAN设计--另类筛选因子设计
三水平部分因子试验的分析
响应曲面设计概论
响应曲面设计的计划响应曲面设计的分析及实例混料设计概述
混料试验计划混料试验的分析调优运算概论
调优运算方法
看板可视化管理、5S与定制化管理设备布局改进
快速换型
5W1H提问技术与ECRS原则
方案的评价
方案的验证方案的实施
过程改进成果的文件化建立过程控制计划
子主题实施持续的过程测量和控制控制图的基本概念计量控制图计数控制图
累积和控制图
指数加权滑动平均控制图短期生产统计过程控制技术预控制防错
标准化作业
六西格玛项目总结
六西格玛项目成果评审与分享。