客房清洁器具
酒店的清洁工具管理制度
一、目的为确保酒店清洁工作的顺利进行，提高清洁质量，保障酒店环境卫生，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店内所有从事清洁工作的员工及相关部门。
三、清洁工具的分类与管理1. 清洁工具分类（1）地面清洁工具：扫把、拖把、洗地机、吸尘器、清洁剂等。
（2）玻璃清洁工具：玻璃刮、抹布、清洁剂等。
（3）卫生间清洁工具：马桶刷、拖把、清洁剂等。
（4）客房清洁工具：床单、毛巾、垃圾桶、清洁剂等。
（5）其他清洁工具：清洁球、清洁布、清洁剂等。
2. 清洁工具管理（1）酒店清洁工具由工程部负责采购、分发、回收及维护。
（2）清洁工具使用后，应及时清洗、消毒、晾晒，确保下次使用时干净、卫生。
（3）清洁工具存放于指定的存放区域，保持整洁、有序。
（4）员工应爱护清洁工具，不得随意丢弃、损坏。
四、清洁工具的使用与保养1. 地面清洁工具使用（1）根据地面材质选择合适的清洁剂。
（2）使用洗地机、吸尘器等设备时，确保设备处于良好状态，操作规范。
（3）拖把、扫把等工具使用后，应清洗干净、晾干。
2. 玻璃清洁工具使用（1）根据玻璃材质选择合适的清洁剂。
（2）使用玻璃刮、抹布等工具时，应从上往下、从左往右擦拭，确保玻璃清洁。
（3）使用后，清洁工具应及时清洗、消毒、晾干。
3. 卫生间清洁工具使用（1）使用马桶刷、拖把等工具时，应先消毒，再进行清洁。
（2）使用后，清洁工具应及时清洗、消毒、晾干。
4. 客房清洁工具使用（1）使用床单、毛巾等工具时，应确保干净、卫生。
（2）使用垃圾桶时，及时清理垃圾，保持客房整洁。
（3）使用后，清洁工具应及时清洗、消毒、晾干。
5. 其他清洁工具使用（1）根据不同清洁需求，选择合适的清洁工具。
（2）使用后，清洁工具应及时清洗、消毒、晾干。
五、监督检查与奖惩1. 清洁工具使用过程中，工程部定期进行检查，确保清洁工具的清洁、卫生。
2. 对违反本制度规定，损坏、丢失清洁工具的员工，视情节轻重，给予警告、罚款等处罚。
第二节客房清洁器具服务
清洁器具
溧水职教中心 陶红霞 2009.11.19
想
【讨论】你们所见过的日常生活中 或家庭中使用的清洁器具有哪些？
一、清洁器具的分类 （一）一般清洁器具
包括手工操作和不需要电动机 驱动的清洁设备。
（二）清洁设备
一般指需要经过电动机驱动的 机械。
二、一般清洁器具： （一）扫帚：用于扫除地面那些较大的
（1）单手畚箕:撮脏水、碎垃圾 （2）三柱式畚箕：撮较多的垃圾
（3）提合式畚箕：巡回清扫
3、拖把：用布条束或毛线束 安装在柄上的清洁工具
（1）地拖 （2）拧水器 （3）地拖桶 （4）拖地车
4、尘拖（尘推）：也称万向地推，是拖把的改进型。用 于光滑地面的清洁保养工作，可将地面的沙砾、尘土带 走，以减轻磨损。
▪ 三是贵重物品不能过于暴露，要有一定的隐 蔽性
▪ 四是布件袋挂牢，垃圾箱套上垃圾袋
房务工作车的整理布置要求：
▪ 一是清洁整齐，工作车要擦拭干净，用品 摆放整齐
▪ 二是物品摆放有序，工作车上物品按重物 在下、轻物在上的原则摆放
▪ 三是贵重物品不能过于暴露，要有一定的 隐蔽性
▪ 四是布件袋挂牢，垃圾箱套上垃圾袋
吸尘器无法吸走的碎片和脏物。
1、长柄扫帚：人站立时可 以使用的扫帚，清除地面 大垃圾
2、单手扫帚：柄短，人用单手 即可操作
3小扫帚：掸去家具表面灰尘， 清除席梦思边沿和地毯边角 的尘埃
4、头部可以自由转动的扫帚：由薄毛刷 组成，用于清除地面，特别是各个角落 不易腾起灰尘。
2、畚箕:用于撮起集中垃圾、再倒入垃圾容 器的工具
5、房务工作车（房口车）：是卫生班 服务员清扫客房时用来运载物品的工具
客房部每日清洗物品一览表
客房部每日清洗物品一览表介绍客房部是酒店管理中至关重要的一环，负责为客人提供舒适、整洁的客房环境。
每日清洗是客房部工作中最重要的一项任务之一。
为了确保客房清洁工作的顺利进行，客房部需要准备一定的清洗物品。
本文档将介绍客房部每日清洗物品一览表，以供参考。
清洗物品一览下面是客房部每日清洗物品一览表的详细内容：1. 清洁用品•扫帚：用于打扫地面上的灰尘和杂物。
•马桶刷：用于清洁卫生间的马桶。
•拖把：用于擦洗地面。
•抹布：用于擦拭桌面、家具等。
•玻璃清洁剂：用于清洁窗户和玻璃表面。
•洗洁精：用于清洁酒店用具、餐具等。
•清洁剂：用于清洁浴室、卫生间等。
2. 换洗用品•床单：用于更换客房床上用品。
•枕套：用于更换客房枕套。
•毛巾：用于更换客房浴室用品。
•浴巾：用于更换客房浴室用品。
3. 卫生用品•洗手液：用于客房卫生间洗手。
•厕纸：用于客房卫生间使用。
•纸巾：用于客房卫生间使用。
4. 其他物品•垃圾袋：用于收集客房垃圾。
•消毒液：用于清洁卫生间等区域。
•酒店标志：用于客房门上的标识，示意客房已被清洁。
注意事项1.确保清洁用品每日补充，并及时更换已使用完的物品。
2.保持清洁物品的储存和使用环境干净、整洁。
3.使用清洁物品时，要注意安全防护，避免对工作人员和客人造成伤害。
4.配置足够的货架和储物柜，方便存放和管理清洁物品。
结论客房部每日清洗物品一览表是客房部工作中的重要参考资料，它确保了客房清洁工作的有序进行。
对清洁物品的储备和使用要持续保持关注，及时补充和更换。
只有通过良好的物品管理，才能为客人提供舒适、整洁的客房环境，提升酒店的服务品质。
客房基础操作程序-清洁工具配置及工作车摆放标准
《客房基础操作程序》-清洁工具配置及工作车摆放标准一、清洁工具认知及摆放标准具体准备时可根据实际需要加配一至两种工具。
2. 清洁篮物品摆放标准⑴恭桶刷、玻璃刮、2瓶清洁剂（采购的喷壶壶身不能太大）放清洁篮长格内，刷把冲布草车开口一侧；⑵红蓝两色潮抹布折叠成小块与胶皮手套放在一小格，剩余干抹布折叠成小块与透明宽胶带放在另一小格；⑶每天下班前抹洗清洁篮，要求无污渍、无积水，不得在清洁篮上乱贴商标或不干胶；⑷按规定位置整齐摆放工具，并熟记它们的位置，方便拿取，同时定期补充清洁剂；⑸在使用过程中，如发现破损，须及时报修，保证清洁工具的正常使用。
二、工作车物品摆放标准及使用规范1. 工作车物品摆放位置⑴布草车由上至下分为四层，物品摆放顺序为：①首层分为五格，分别摆放一次性客用品，按分类要求放置为：大格放置资料类（便笺、房态表、清洁报告表、本夹）。
笔筒放置在左上角，茶叶桶放置在右上角。
剩余四格按照格内分类标签分别摆放：黄牙具、绿牙具、黄梳子、绿梳子、发液、浴液、香皂、浴帽；②二层摆放浴巾、毛巾，要求浴巾横向三折折叠，毛巾横向一折折叠，依次摞起纵向摆放整齐；③三层摆放顺序从左到右依次为：小床单、大被罩和大床单（大床单夹于大被罩内，齐边朝外依次摞起横向摆放，准备3套/天）、枕套（每2个枕套折成1套）；④最下一层摆放小被套，叠成长条依次摞起横向放置。
⑵布草车由左至右分为三列，物品摆放顺序为：①工作车最右侧区域（定向轮一侧）挂有长布件袋，主要用于盛放脏床单、脏被套、脏枕套，长布件袋下方放置扫把、簸箕；②工作车中间区域是用来放置客用一次性用品及干净布草，共有四层；③工作车最左侧区域（转向轮一侧）挂有短布件袋，主要用于盛放脏浴巾、脏地巾、脏毛巾，短布件袋下方踏板上放置清洁篮。
⑶其它物品摆放位置①卫生卷纸挂在短布件袋一边，朝向工作车开口方向。
小垃圾袋挂在短布件袋的固定勾上，位于工作车的最左侧；②鸡毛掸、空气清新剂挂在长布件袋一边，位于工作车的最右侧，提把冲布草车开口一侧。
酒店客房部-清洁工具常识047
政策及程序POLICIES & PROCEDURES附赠酒店管理的八大要点酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。
归纳起来，酒店管理离不开以下八件事：酒店质量管理酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。
质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。
酒店能源管理加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。
作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。
总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。
酒店客户管理酒店通过提供产品和服务实现经营效益。
客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关重要。
拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。
客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。
技术研发管理酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。
如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势，抓住机遇不断研发出新产品，不断改进产品性能，改进技术研发管理能力，对酒店而言往往是致命的。
服务现场管理一个酒店的服务质量对于酒店的利益多少有着十分大的联系。
客户的满意程度也大多由此决定。
服务质量形成于过程之中，对服务质量的控制，需要加强事先的过程设计，解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题。
以一个好的服务体系去面对客户。
酒店目标管理目标管理是现代企业管理最集中的体现，企业在近期要达到一个什么样的目标，通过制定详细计划来体现管理者的'意志，以及达标进取的目的。
酒店客房运营管理：酒店客房清洁工具与设备使用的培训ppt课件
适用性
效率
安全性
成本
01
02
03
04
根据不同的清洁需求选择合适的工具和设备，提高清洁效果。
选择高效、易用的工具和设备，提高清洁效率，减少人力成本。
选择安全、环保的工具和设备，保障清洁人员的健康和环境安全。
在满足清洁需求的前提下，选择性价比高的工具和设备，控制成本。
03
CHAPTER
清洁工具的使用与维护
定期演练
定期进行紧急情况的演练，提高员工应对紧急情况的能力和反应速度。
01
掌握急救知识
酒店员工应掌握基本的急救知识，如心肺复苏等，以便在发生紧急情况时能够及时采取措施。
02
制定应急预案
酒店应制定应急预案，明确在紧急情况下员工的职责和行动方案。
06
CHAPTER
实际操作与演练
在培训中设置模拟客房，让员工模拟真实清洁场景，练习使用清洁工具和设备。
使用后，应及时清洗清洁机，避免残留物对设备造成损坏。
01
02
04
03
存放设备时，应将其放置在干燥、通风的地方，避免阳光直射和潮湿环境。
对于长期不使用的设备，应定期检查其性能，确保其正常工作。
定期对设备进行保养，包括更换滤网、添加润滑油等，以确保设备正常运转。
05
CHAPTER
安全注意事项
遵循正确的操作步骤
加强与其他部门的协作配合
客房清洁工作不是孤立的，需要与其他部门密切配合才能取得更好的效果。因此，我们将进一步加强与其他部门的协作配合，共同提升酒店的服务质量和客户满意度。
THANKS
感谢您的观看。
模拟客房清洁场景
让员工扮演不同角色，如客房服务员、客人等，模拟处理各种清洁问题，提高应对能力。
客房的清洁保养
2.4.3 维修房的清扫 （１）服务员接到报修通知后，应立即到
达指定客房。 （２）先检查维修的设施设备是否已完好。
如果故障仍未排除，应马上报告领班进行登记， 并再次报修。
（３）按正常清扫程序进行整理。 （４）整理完毕，应立即报告领班，以便 检查后及时出租。
项目三楼层客房周期性清洁保养
客房周期清洁是指在搞好客房日常清洁工作的基础上， 拟定一个周期性清洁计划，采取定期循环的方式，对清洁 卫生的死角或容易忽视的部位，及家具设备进行彻底的清 扫和维护保养，以进一步保证客房的清洁保养质量，维持 客房设施设备良好状态。
垃圾袋
各种一次性 消耗品
房口车
布草袋
方巾、枕套、 拖鞋等
床单、浴巾
面巾、地巾、 卷纸等
使用房务工作车注意事项： 1、房务工作车必须坚固、轻便，能承载一定数量的布草、供应品以及清洁工具。 2、房务工作车的轮子最好选用两个定向轮和两个万向轮。推拉时注意万向轮在前，定向轮靠后，
避免由于硬拉而损坏工作车。 3、房务工作车应装有缓冲器或其他弹性防护装置，推拉时应掌握行进方向，以免撞伤墙面或其他物件。 4、定期对房务工作车车轮加油，进行润滑和消声。
１、木质地面的预防性保养 ２、日常清洁保养 ３、彻底清洁保养
5.3 墙面材料的清洁保养
１、石质墙面的清洁保养 ２、墙纸、墙布的清洁保养 ３、木质墙面的清洁保养 ４、软墙面的清洁保养 ５、油漆墙面的清洁保养 ６、涂料墙面的清洁保养
5.1 公共区域清洁特点及质量控制
面层材料清洁保养
5.2
5.3 墙面材料清洁保养
5.1 公共区域清洁的特点及质量控制 特点：
1.人员流量大，清洁工作不太方便 2.涉及范围广，造成影响大 3. 项目繁杂，专业、技术性强
保洁服务所需的设备、工具及耗材清单
保洁服务所需的设备、工具及耗材清单
设备清单
- 吸尘器：用于清洁地毯、地板和家具等表面的灰尘和污垢。
- 扫把和簸箕：用于清扫地面上的垃圾和小颗粒。
- 拖把和拖把桶：用于清洁地板的污垢和液体溅泼。
- 清洗机：用于清洗地毯和家具等表面的污渍。
- 洗衣机和烘干机：用于清洗和干燥清洁用品，如拖把套和清
洁布等。
工具清单
- 雨伞：用于户外工作时保护清洁工人免受雨水的浸湿。
- 手套：用于保护清洁工人的手部免受化学物品和污垢的伤害。
- 剪刀：用于剪裁清洁用品，如拖把套和清洁布等。
- 喷雾瓶：用于喷洒清洁剂和消毒剂。
耗材清单
- 清洁剂：如多用途清洁剂、玻璃清洁剂和地板清洁剂等，用
于清洁不同表面和物品。
- 消毒剂：如消毒湿巾和喷雾消毒剂等，用于杀灭细菌和病毒。
- 清洁布：用于擦拭和擦干表面的污垢和液体。
- 拖把套：用于清洁地板的拖把头覆盖。
- 垃圾袋：用于收集和处理垃圾和废物。
- 纸巾和卫生纸：用于清洁和擦拭不同表面。
以上是保洁服务所需的设备、工具及耗材清单。
根据具体的清洁需求，可能还需要其他特定的设备、工具和耗材。
在选择和使用这些物品时，请遵循相关的安全操作指南，并确保按照正确的方法进行清洁工作。
五星级酒店客房用品清单
五星级酒店客房用品清单客房用品1、牙刷刷毛以尼龙丝为主不得使用对人体有害的材料，有聚丙丝。
刷毛洁净柔办、齐整，毛束空满适宜；刷头、刷柄光滑，手感舒适，有一定的抗栾性能。
标志清晰，密封包装，印有中英文店名及店标。
其他技术指标应符合qb1659的规定。
a)一、二星级：简易包装。
b)三星级：优质牙刷，精致包装。
c)四、五星级：优质牙刷，豪华包装。
2、牙膏香味纯正，膏体湿润、均匀、细腻，色泽一致，使用的香精，色素必须符合gb8372及其他有关规定。
图案、文字清晰，无挤压变形，无渗漏污损。
保质期内。
3漱口杯玻璃制品或陶瓷制品，形体美观端正，杯口圆润，内壁平整。
生日清洗消毒。
4、浴帽以塑料薄膜制品为主，洁净，无破损，帽沿松紧适宜，耐热性好，不渗水。
四、五星级：精致盒装，印有中英文店名及店标。
5、卫生纸白色，纸质柔软，纤维均匀，吸水性能良好，无杂质，无破损，采用zby39001中的a级和a级以上的卫生纸。
6卫生袋不透明塑料制吕或防水纸制品，洁净，不易破损，标志清晰。
7、拖鞋穿着舒适，行走方便，具有较好的防滑性能，至少印有店标。
四、五星级：高级优质拖鞋，一客一用。
8、污物桶用于置放垃圾杂物，污物不泄漏，材料应有阻燃性能。
9、梳子梳身完整、平滑，厚薄均匀，齿头光滑，不宜过尖。
梳柄印有中英文及店名及店标。
四、五星级：豪华包装。
五星级可分粗、细梳齿。
五星级宜使用木质梳子。
10、浴帘以塑料薄膜工伞面绸为主，无污损，无霉斑。
12、洗衣袋塑料制品或棉制品为主，洁净，无破损，印有中英文店名及店标。
13、面巾纸白色为主，纸质轻柔，取用方便，采用zby32032中的a等品。
14、剃须刀刃口锋快平整，剃刮舒适、安全，密封包装，印有中英文店名及店标。
15、指甲锉砂面均匀，颗料细腻，无脱砂现象，有套或套封。
16棉花球、棉签棉花经过消毒外理，棉头包裹紧密，密封包装。
17浴盐（泡沫剂、苏打盐）香味淡雅，含矿物质，发泡丰富。
客房清洁工具
一、常用清洁器具（按使用频率排列）
1、抹布（干、湿、半湿分类，可清洁除布草之外的几乎所有客房物品）
2、牙刷（可配合各种清洁剂使用；针对狭小空间内污渍使用）
3、扫帚（清理地面垃圾）、畚箕（撮脏水和垃圾）
4、拖把（适合干燥平滑的地面）
5、马桶刷（清洗马桶内侧和内坐垫）
6、百洁布（墙砖污垢的清洁，可配合各种清洁剂使用）
7、鸡毛掸（扫除灰尘和蜘蛛网）
8、玻璃清清洁器（镜面清洁擦刮器）
二、常用清洁剂（按使用频率排列）
1、“84”消毒液（马桶水箱、瓷砖、口杯、防滑垫等）
2、全能清洁剂（对象包括瓷砖、塑料、玻璃、木质、金属和皮质等，用喷雾瓶喷洒，用抹布擦拭）
3、玻璃清洁剂（门窗、镜子和玻璃等）
4、空气清新剂（掩盖异味，可杀菌）
5、特效洁厕剂（在恭桶或便池有清水的情况下倒入数滴，等待片刻再刷洗）
6、米醋（倒入电水壶加热可除去黄色污垢；另，电水壶也可以使用柠檬晶片，加水加热再冷却）
三、清洁的小窍门
1、擦划伤：常见家具表面，可用溶化蜡液滴在擦伤处，用软布擦拭
2、水印和水纹：用湿布覆盖或用软布沾全能清洁剂擦拭
3、烫痕：用软布沾酒精或浓茶水反复擦拭；也可用薄荷油或樟脑油涂在烫痕上
4、焦痕：用硬币或细砂纸磨掉痕迹，再用家俬蜡擦拭
5、墨迹：软布沾肥皂水擦拭
6、锈斑：棉布沾机油反复擦拭
7、果汁和血印：使用蓝威宝清洗
8、油渍：抹布蘸兰色强力去蜡水。
清洁器具
直立式吸尘器
吸力式吸尘器
混合式吸尘器
吸尘器的维护和保养
1.使用前检查：集尘箱（筒）、电源、电线。 2.保持吸尘器附件清洁，忌用含有苯、汽油的溶液擦洗。 3.集尘指示器接近满点，应立即停机清理灰尘。
4.不能吸液体、黏性物和金属粉末以及较大体积的.使用完毕，应先切断电源，再将集尘袋（箱）中的灰尘清除干净。
三、清洁设备
（一）吸尘器
根据结构和操作原理可分 为直立式吸尘器、吸力式吸尘
器和混合式吸尘器之分。
应用范围很广，可用于清 洁地板、家具、帘帐、垫套和 地毯等。
吸尘器的种类及特点
种类 特点
1.不用弯腰曲背，使用方便。 2.不便清理“矮脚”家具底下以及其他浅窄地 方，楼梯部分。 3.适用于清洁大面积的地毯。 1.适用于清理不太脏的地毯。 2.对清理地板、家具、帘帐、较薄的细软织物 效果不错。 3.利于清理“矮脚”家具底下以及其他浅窄地 方。 1.构造汇集了吸力式和直力式的长处。 2.清洁效能方面可以同时发挥两者的长处。
表 项 目 清洁设备档案卡 供应商 价 格
购买日期
型号：______________ 编号：______________ 电流：______________ 维修记录 日期 价格
电压：________________ 电频：________________ 修理方式 摘要
作业
1.清洁器具的分几类？ 2.客房常用的一般清洁工具的种类有哪些？ 3.房务工作车的作用是什么？
（六）大理石晶面处理机
具有洗地、洗地毯、
打蜡、低速磨光等四 大功能，根据不同用 途，装上相应的刷盘。
四、清洁设备的管理
（一）清洁设备的选择
1.方便性与安全性
2.尺寸和重量
2.1.客房清洁器具
《客房清洁器具》教案
[授课内容]：《客房服务与管理》第二单元清洁器具和清洁剂主题一清洁器具
教学目的：
[知识目标]：熟悉客房常用清洁器具的种类及用途，掌握日常维护保养知识。
[能力目标]：掌握规范、安全地操作清洁器具的方法。
[情感目标]：培养爱护设备、厉行节约的良好意识，养成安全操作的良好习惯。
[重点难点]：房务工作车、吸尘器、洗地毯机的用途及日常维护保养。
[教学方法]:案例教学法、多媒体辅助教学法。
[教具]：抹布、吸尘器、电子教育平台
[教学过程]:
以教师为主导，通过启发、点拨，结合多媒体，
先展示图片再提问后探究最后总结的顺序，引导学生
．根据图片讨论不同种类吸尘器的特点与用途。
吸水机
洗地机打蜡机
1.根据多媒体演示讨论、学习洗地毯机、吸水机、洗地机、高压喷水机、打蜡机等设备的功能和使用方法。
2. 观看多媒体，在教师的启发讲授下学习。
一、清洁器具的分类
1.一般清洁工具
2.清洁设备
二、一般清洁器具
1.扫帚
2. 拖把
3. 尘拖
4. 畚箕
5.房务工作车
三、清洁设备
1.吸尘器 2．洗地毯机 3.吸水机 4.洗地机 5.高压喷水机 6.打蜡机
四、清洁设备的选择与管理。
客房第二单元客房清扫服务教案资料
任务二：认识客房清洁剂
• 1、酸性清洁剂
• 2、中性清洁剂
• 3、碱性清洁剂
任务三：正确使用客房清洁剂
1. 选择清洁剂要符合环保要求。 2. 严格按照说明书使用，按比例稀释。 3. 避免使用粉状清洁剂，因含有大量的摩擦剂，长期使用
任务二：做夜床
1.进房 （17：00-21：00）
2.开灯
3.拉上厚窗帘
4.房间整理
5.开床， 放晚间致
意品
6.卫生间 整理
7.检查
8.退出，填 写报表
• （1）开夜床准备 正式工作前，准备好小推车，车上服务用品准备齐全，摆
放整齐。将小推车推到客房门口一侧。敲门进房操作。提 供服务时，房门打开，不许关门开夜床。
表示该房间住客无行李。
（16）轻行李房（light baggage room，简写
L/B），表示该客房的住客行李很少。 上述三种客房为防止发生逃帐等意外事故，应及
时将房间状态通知总台
任务一：开始清洁住客房
• 由上到下 • 由里到外 • 环形清理
• 停放工作车 • 工作车应挡住房门1/3靠墙停放，这样既便于
依靠吸力完成吸尘工作。由 于耙头没有转刷，吸尘效果 不显著，适合清理不太脏的 地毯。因有扁身的吸管，并 配合一些特别的配件，有利 于清理矮脚家具底下或其他 浅窄的地方，适合楼层客房 使用。
直立式吸尘器
利用装在吸嘴内的电机推动旋转震动刷，将 地毯的绒毛拨开，为地毯提供全面而具深度 的清洁，污垢、沙砾、尘土可在滚刷的机械 作用下被刷起和吸除，同时可以完成对地毯 的梳理。
客房清洁工具使用与保养
客房清洁工具使用与保养
客房清洁工具是酒店服务中至关重要的一环，正确的使用和保养可以提高工作
效率，确保客房清洁质量。
本文将介绍几种常见的客房清洁工具的使用方法及保养技巧。
扫帚和拖把
扫帚和拖把是清洁客房中常用的工具之一。
使用扫帚清扫地面时，应先清理地
面上的大块杂物，然后用扫帚从房间的一侧开始，往另一侧推动，确保将灰尘和杂物集中在一起。
拖把用于拖地洗地，清洁地面。
在使用拖把时，应先将地面沾湿，然后均匀涂
抹清洁剂，最后用拖把从房间一侧开始擦洗，往另一侧推动，确保地面清洁干净。
保养扫帚和拖把时，应定期清洗毛发并晾干，避免发霉变形，延长使用寿命。
抹布
抹布是清洁工具中常用的道具，用于清洁桌面、家具及其他表面。
使用抹布时，应先用清水浸湿，拧干后再擦拭表面，避免表面残留水渍。
抹布保养时，应定期清洗消毒，干燥后存放在通风干燥的地方，避免细菌滋生。
吸尘器
吸尘器是清洁客房中常用的电动工具，用于清理地毯、地板及其他难以清洁的
地方。
使用吸尘器时，应选择合适的吸尘头，先将地上的大块杂物清理干净，再使用吸尘器吸尘。
保养吸尘器时，应定期清理吸尘器的滤网和集尘桶，避免堵塞影响吸尘效果。
总结
客房清洁工具的使用与保养至关重要，正确的使用方法能够提高工作效率，保
养工具能够延长使用寿命，确保清洁质量。
希望通过本文的介绍，读者能够更加熟练地运用客房清洁工具，提高清洁效率。
酒店客房物品清单
分类
项目
备注
客房备品
基 本
电视
冰箱
Wi-fi
免治马桶座
浴缸
保险箱
空气清净机
电话
外线电话需额外付费。费用请洽前台人员。
快煮壶
时钟
手电筒
吹风机
行李架
禁烟标示
违反规定时、TWD5,000(含税) -除臭 ．清洁费
衣架
客房指南
鞋拔
衣物刷
除臭喷雾
卫生纸
垃圾桶
厕所用垃圾桶
生理用品垃圾桶
浴室置衣籃
指甲剪
针线盒
冰杯
制冰机旁
轮椅
红酒/一般开瓶器
浴室椅
浴室桶
原子笔
便条纸
洗衣袋
洗发精
润丝精
沐浴乳
洗手/洗面乳
浴室脚踏垫
入浴剂
浴巾
洗脸巾
睡衣
矿泉水
宝矿力水得
一次性拖鞋
滤泡式咖啡
茶包
砂糖
奶精
搅拌棒
梳子
牙刷组
刮胡刀
刮胡膏
浴帽
化妆棉
澡巾
棉花棒
借出用
婴儿护栏
枕头
毛毯பைடு நூலகம்
Size : 150mmX200mm
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客房清洁设备清单
客房清洁、保洁配件设备采购清单一、清洁设备序号名称图片技术参数品牌数量单价/元金额/元1R 150SDV电压：220伏美国威霸VIPER1台36500.00 36500.00吸力：120"清水箱容量：10/38升宁静型地毯抽洗机组合污水箱容量：16/59升喉管长度：7.6米重量：50千克2GV 702电压：220伏美国威霸VIPER1台2700.00 2700.00功率：2000瓦吸力：80"双马达吸尘吸水机组合电源线：10米容量：70升重量：20千克3WT 3SPD电压：220伏美国威霸VIPER1台1500.00 1500.00功率：0.75P低风速：1200转/分豪华型干风机中风速：1330转/分高风速：1410转/分重量：12千克4SD 18功率：1000瓦美国威霸VIPER17台1500.00 25500.00吸力：80"电源线：10米超宁静房务吸尘器噪音：59 DB/A尘袋容量：18升重量：7.8千克合计66200.00二、保洁设备序号品名规格尺寸品牌数量单价1 单门水果保鲜柜328L595*660*1850康庭1台2000.00 2000.002 消毒柜110L 445*380*1120 康庭13台520.00 6760.00合计8760.00总金额：74960.00元。
客房清洁器具培训计划方案
客房清洁器具培训计划方案1. 培训目标客房清洁器具培训计划的目标是确保员工能够正确、高效地使用清洁器具，有效地保持客房卫生。
通过本培训计划，员工将学习如何正确选择、使用和维护各种清洁器具，从而提高工作效率，确保客房卫生和整洁。
2. 培训内容（1）清洁器具的种类和用途通过培训介绍各种常见的清洁器具，包括扫帚、拖把、抹布、吸尘器、清洁剂等。
员工将学习如何根据不同的清洁任务选择合适的器具，以及如何正确使用这些清洁器具。
（2）正确的清洁方法和技巧本部分将介绍员工如何正确使用清洁器具进行各种清洁工作。
这包括如何正确使用扫帚和拖把清扫地板，如何使用吸尘器清洁地毯和家具，以及如何使用清洁剂清洁浴室、厨房等区域。
（3）清洁器具的维护和保养员工将学习如何正确地清洁、维护和保养清洁器具，以延长其使用寿命并确保其正常工作。
这包括定期清洗、更换器具头等基本保养方法。
（4）安全使用清洁器具在工作中，员工需要时刻注意安全，保护自己和他人的身体健康。
本部分将介绍员工使用清洁器具时需要遵守的安全准则，如何正确使用清洁剂以及注意事项等。
3. 培训方法（1）理论培训通过课堂讲解，介绍各种清洁器具的种类、用途、正确的使用方法和维护保养等知识。
（2）实际操作培训员工将通过实际操作来学习正确使用清洁器具的方法和技巧。
在实际操作中，培训师将指导员工正确地使用各种清洁器具进行各种清洁工作。
（3）案例分析通过分析实际的清洁案例，培训师将与员工一起探讨正确使用清洁器具的方法和技巧，借助案例将理论知识与实际操作相结合。
（4）考核评估培训结束后，将对员工进行考核评估，检验他们对清洁器具使用方法的掌握情况，以及实际操作能力。
4. 培训流程（1）培训前准备确定培训课程内容和计划，准备必要的教材、器具和设备等。
（2）理论培训通过课堂授课，介绍清洁器具的种类、用途、清洁方法、维护保养等知识。
（3）实际操作培训员工将进行实际操作培训，掌握正确的清洁技巧。
（4）案例分析通过分析实际的清洁案例，与员工一起探讨正确使用清洁器具的方法和技巧。
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《客房清洁器具》教案
[授课内容]：《客房服务与管理》第二单元清洁器具和清洁剂主题一清洁器具教学目的：
[知识目标]：熟悉客房常用清洁器具的种类及用途，掌握日常维护保养知识。
[能力目标]：掌握规范、安全地操作清洁器具的方法。
[情感目标]：培养爱护设备、厉行节约的良好意识，养成安全操作的良好习惯。
[重点难点]：房务工作车、吸尘器、洗地毯机的用途及日常维护保养。
[教学方法]:案例教学法、多媒体辅助教学法。
[教具]：抹布、吸尘器、电子教育平台
[教学过程]:
教学
过程
教师活动学生活动
一、导入设问：
问:大家平时是如何使用抹布的？
吸引学生的注意力，引起学生探究的兴
趣，尽快进入课堂状态。
思考、回答问题
二、讲授新课一、清洁器具的分类
1.简单的阐述一下饭店客房部常用的
清洁器具的来源以及分类，属于介绍性
的讲解，重点要提一般清洁器具与清洁
设备的区别。
2.请学生们寻找日常生活使用的清洁
器具中哪些属于一般清洁工具，哪些属
于清洁设备？
边看屏幕，边听老师讲解，回答问题
二、一般清洁器具
通过图片分别向同学展示客房常
用的一般清洁器具的种类，结合学生日
常生活中积累的清洁工具的知识，掌握
各类清洁工具的用途。
重点介绍客房服务工作中最常用
的（1）房务工作车的用途与构成及使
用方法；（2）抹布的使用方法。
以教师为主导，通过启发、点拨，结合多媒体，
先展示图片再提问后探究最后总结的顺序，引导学生
动眼、动脑、动嘴，掌握教学内容。
讲授新课三、清洁设备
1、吸尘器：（1）多媒体演示四种吸
尘器，请学生比较四种吸尘器，从而掌
握它的特点与用途。
（2）分析案例——
“谁损坏了吸尘器”，引导学生获得吸
尘器维护和保养知识，教师总结。
1．根据图片讨论不同种类吸尘器的特点与用途。
2．讨论案例思考问题，学习吸尘器维护和保养知识。
3．观看多媒体，在教师的启发讲授下学习。
2．多媒体演示洗地毯机、吸水机、
洗地机、高压喷水机、打蜡机等设备，
介绍这些设备的使用方法。
教师用表格
的形式对这部分知识进行总结归纳。
（1）洗地毯机
种类优点缺点
喷汽抽吸式
洗地毯机
干泡洗地毯
机
（2）吸水机
功能：对洗刷后地毯进行抽吸，任何
顽固的残渣都能被彻底抽除。
另外，还有干湿两用吸尘器，既可用
来吸尘，清理地板、家具和帘帐，又可
以用来吸水。
（3）洗地机
功能：具有擦洗机和吸水机的功能，
适用于酒店的大厅、走廊、停车场等面
积大的地方。
（4）高压喷水机
一般用于垃圾房、外墙、停车场、游
泳池等处的冲洗。
洗地毯机吸水机
洗地机打蜡机
1.根据多媒体演示讨论、学习洗地毯机、吸水机、洗
地机、高压喷水机、打蜡机等设备的功能和使用方法。
2. 观看多媒体，在教师的启发讲授下学习。
一、清洁器具的分类
1.一般清洁工具
2.清洁设备
二、一般清洁器具
1.扫帚
2. 拖把
3. 尘拖
4. 畚箕
5.房务工作车
三、清洁设备
1.吸尘器 2．洗地毯机 3.吸水机 4.洗地机 5.高压喷水机 6.打蜡机
四、清洁设备的选择与管理。