情绪管理与调整(中层管理)
高层领导力的情绪管理技巧
高层领导力的情绪管理技巧在现代职场中，作为高层领导者，情绪管理是非常关键的技能。
情绪稳定、积极向上的领导者可以有效地调动团队的士气与合作性，为组织的成长与发展带来巨大的影响。
本文将介绍几个高层领导力的情绪管理技巧，帮助领导者更好地应对工作和人际关系中的挑战。
一、情绪自我认知领导者首先需要有意识地观察和认识自己的情绪状态。
了解自己经常出现的情绪和触发这些情绪的因素是重要的，这有助于领导者意识到何时情绪被影响以及如何应对。
领导者可以通过日常记录和反思来逐渐提高情绪自我认知的能力，并进行必要的调整。
二、情绪调节与应对当领导者面临挑战或压力时，情绪调节的能力显得尤为重要。
领导者需要学会合理地管理自己的情绪，以避免情绪对决策和人际关系造成不利影响。
一种有效的情绪调节策略是通过积极的思维方式来转变情绪，例如寻找问题的解决方案、关注成长与学习的机会等。
此外，领导者还可以进行身体活动、与朋友聊天或寻求专业支持等方式来缓解压力。
三、倾听与沟通在沟通中，领导者要能够倾听他人的观点和情绪，并尊重并有效地回应。
倾听能带给员工安全感，表达对他们的关注与信任，从而增强团队的凝聚力和信任感。
当领导者面对不同意见或冲突时，合理使用倾听和沟通技巧可以帮助他们更好地处理情绪，并达到理性与和谐的决策结果。
四、鼓励与积极反馈领导者的情绪能对团队产生很大的影响，因此鼓励和积极反馈是高层领导力中重要的技巧之一。
领导者可以通过表扬、认可和奖励等方式来鼓励团队成员，增强员工的积极性和工作动力。
同时，积极的反馈也是情绪管理的一部分，领导者通过合理的方式表达对团队成员的期待和批评，以促进团队的成长和持续改进。
五、自我关怀与平衡高层领导者通常身兼多重角色，工作压力和责任重大。
因此，领导者要学会关注自己的身心健康，保持良好的生活与工作平衡，以更好地管理自己的情绪。
领导者可以通过定期锻炼、培养兴趣爱好、与家人朋友保持互动等方式来保持身心健康，以充分准备迎接工作和生活的各种挑战。
提升企业中高层领 导力的情绪管理技巧
提升企业中高层领导力的情绪管理技巧在当今竞争激烈的商业环境中，企业中高层领导面临着诸多挑战和压力，情绪管理已成为一项至关重要的能力。
有效的情绪管理不仅有助于领导者保持良好的工作状态，还能对团队氛围和企业绩效产生积极影响。
那么，如何提升企业中高层领导力的情绪管理技巧呢？首先，我们要明白情绪管理对于中高层领导的重要性。
一个无法控制自己情绪的领导，可能会在决策时失去理智，导致错误的判断；也可能会因为情绪的波动而影响与下属的沟通和合作，破坏团队的凝聚力。
相反，能够掌控自己情绪的领导，能够在压力下保持冷静，以清晰的思维应对各种复杂的情况，为团队树立榜样，激发员工的积极性和创造力。
自我认知是情绪管理的基础。
中高层领导需要对自己的情绪模式有清晰的了解，包括哪些情况容易引发自己的情绪波动，以及自己在情绪激动时的行为表现。
这可以通过自我反思、向他人征求反馈等方式来实现。
比如，有的领导在面对紧急任务时会感到焦虑和急躁，那么他就需要提前意识到这种情绪可能出现，并做好心理准备。
学会情绪调节的方法也是关键。
当负面情绪出现时，领导可以采用深呼吸、暂时离开现场、适度运动等方式来缓解紧张和压力。
例如，在会议中与同事产生分歧，感到愤怒时，可以先深呼吸几次，让自己平静下来，再以理性的态度表达观点。
同时，培养积极的心态也是情绪调节的重要一环。
关注事物的积极面，学会感恩和欣赏，能够帮助领导在面对困难时保持乐观的情绪。
在工作中，沟通是中高层领导必不可少的环节，而良好的情绪管理能够显著提升沟通效果。
在与下属交流时，要保持耐心和尊重，避免因为情绪不好而态度生硬或急躁。
即使对下属的工作表现不满意，也应以建设性的方式提出批评，而不是发泄情绪。
比如，可以说：“我注意到这个项目中存在一些问题，我们一起探讨一下如何改进，我相信你有能力做得更好。
”这样的表达方式既能指出问题，又能给予下属鼓励和支持。
另外，中高层领导还要学会管理团队成员的情绪。
关注员工的工作状态和情绪变化，及时发现并解决问题。
思想汇报：工作中的情绪管理与自我调适的总结与反思
思想汇报：工作中的情绪管理与自我调适的总结与反思一、背景信息过去一年的工作中，我在公司担任一名中层管理人员，负责团队协调和目标达成。
工作的压力和挑战逐渐增加，为了更好地应对工作中的情绪变化和压力，我积极进行情绪管理和自我调适的探索与实践。
二、情绪管理的重要性情绪管理在工作中起着至关重要的作用。
一个良好的情绪状态能够增强个人工作效率和团队合作能力，对工作的积极性和成果产生积极的影响。
面对各种挑战和压力，如何合理地管理情绪成为一个关键问题。
三、情绪管理的策略和实践1. 建立积极心态：我认识到积极的心态对工作的影响是至关重要的。
通过培养乐观、自信的心态，我能更好地应对工作中的困难和压力。
2. 寻找解决问题的方法：在面对困难和挑战时，我学会从多个角度思考问题，寻找解决问题的方法。
与团队成员开展有效的沟通和合作，共同解决问题，避免消极情绪的产生和传播。
3. 管理时间和任务：通过制定合理的工作计划和任务分配，我能更好地管理时间和任务。
合理的时间安排能够减轻工作压力，提高效率，避免情绪波动。
4. 保持良好的生活习惯：我注重培养良好的生活习惯，如定期运动、保持充足的睡眠等，以增强身体素质和心理抵抗力，同时提升工作的积极性和专注力。
四、情绪管理和自我调适的效果通过积极实践情绪管理和自我调适的策略，我取得了一定的成果。
首先，我能够更好地控制自己的情绪波动，保持稳定的工作状态。
其次，我能够积极应对工作中遇到的挑战和压力，提高工作效率和质量。
最后，我能够更好地与团队成员沟通合作，增强了团队的凝聚力和执行力。
五、未来的计划与目标在未来，我将进一步加强情绪管理和自我调适的能力，为公司的健康发展贡献更多力量。
具体来说，我计划继续加强自身情绪管理的学习和实践，培养良好的工作习惯和人际关系。
同时，我还将和团队成员共同努力，建立更加融洽和高效的工作氛围。
六、总结与反思过去一年的情绪管理和自我调适的实践使我受益匪浅。
通过保持积极心态，寻找解决问题的方法，合理安排时间和任务，以及保持良好的生活习惯，我在工作中取得了一定的成果。
中高层领导者的压力管理与情绪调控
0 共同成长
做情绪的主人
❖ 畏人与火的抑郁 ❖ 发怒也能治病？
1 共同成长
完善我们的社会支持系统
❖ 改善人际关系 ❖ 找到5个‥‥‥
2 共同成长
让自己与工作更匹配
❖ 职业兴趣----愿不愿干？ ❖ 职业人格----适不适合干？ ❖ 职业能力----能不能干？
❖ 2006年5月底，中兴通讯郑州办事处工 程师程明，在出差进行电信日重点设备 保障工作时，在河南漯河市不幸去世， 年仅32岁。疑为“过劳死”
❖ “我好累……” 2006年5月30日23 时59分”。广州海珠区一家服装厂35岁 的女工甘红英死在出租屋。医生注明： 死亡原因是猝死。此前4天，工厂为了 赶活，甘红英每天都是从早上工作到次 日凌晨。四天工作时间达54小时25分钟 ，累计加班逾22小时。
❖ 腹式呼吸（肺的全部） 当你吸气时，你的腹部向外鼓；相应的， 当你呼气时，你的腹部向内收
7 共同成长
腹式呼吸的练习方法
❖ 采取一种舒适的姿势，慢慢的长呼一口气， 当你感到肺部已经空了的时候，再吸气，特 别要注意吸气时让你的腹部鼓起，再彻底的 呼气。
❖ 每天花10到15分钟有意识地以这种方式呼吸 。
3 共同成长
向古人学习
❖ 乘物以游心 ❖ 役物 ❖ 无成有终
4 共同成长
写给管理者
❖ 领导和下属的不同压力曲线
表现
下属
领导者 要求
5 共同成长
压力缓解
---特别的招给特别的你
❖ 暴力减压 ❖ 绘画减压 ❖ 积极想象 ❖ 冥想 ❖ 放松 ❖ 呼吸调整 ❖ 自我暗示-----积极图像 ❖ 宣泄-------坟前哭诉的老太太 ❖ 养个宠物 ❖ 音乐调节 ❖ 意向减压 ❖ 等等……
职场中的情绪管理与自我调节技巧
职场中的情绪管理与自我调节技巧职场是一个充满挑战和压力的环境，每天都要应对各种各样的情绪波动和压力。
在这个快节奏和高压力的环境中，情绪管理和自我调节技巧变得至关重要。
只有有效地管理好自己的情绪，才能更好地应对工作中的各种挫折和困难，提高工作效率和工作满意度。
本文将介绍一些在职场中实用的情绪管理和自我调节技巧。
一、认识和接受情绪首先，我们应该认识和接受自己的情绪。
情绪是人类的自然反应，每个人都会经历各种各样的情绪，有时情绪是正面的，有时是负面的。
重要的是要接受这些情绪，并且不要对负面情绪感到愧疚或抱怨。
接受自己的情绪是情绪管理的第一步，它可以帮助我们更好地了解自己，从而更好地应对情绪波动。
二、积极的态度和思维模式积极的态度和思维模式对于情绪管理和自我调节至关重要。
我们应该养成积极的思考习惯，尽量避免消极或悲观的想法。
当我们面临困难或压力时，通过积极的思维和态度来看待问题，可以帮助我们更好地应对挑战，保持良好的情绪状态。
三、寻找适合自己的情绪调节方式每个人的情绪调节方式都有所不同，因此我们需要找到适合自己的方式来管理情绪。
有些人可能喜欢通过锻炼来释放压力，有些人可能喜欢阅读或听音乐来放松心情。
无论是什么方式，只要能够帮助我们放松和平静下来，都是有效的情绪调节方式。
找到适合自己的方式，并且定期进行情绪调节，有助于我们保持良好的情绪状态。
四、与他人交流和寻求支持在职场中，与他人交流和寻求支持是情绪管理和自我调节的重要手段。
与同事、上级或朋友进行交流，分享自己的感受和困扰，可以减轻压力和负面情绪的积累，同时也可以获得他们的建议和支持。
与他人分享并且接受他们的支持，可以帮助我们更好地面对职场中的挑战和问题。
五、设定目标和寻求平衡在职场中，设定目标和寻求平衡也是情绪管理和自我调节的重要方面。
设定明确的目标可以让我们有一个明确的方向和动力，同时也可以让我们更好地应对挑战和压力。
寻求平衡是指在工作和个人生活之间找到一个合适的平衡点，确保我们有足够的时间和精力来照顾自己的需求和兴趣。
中层管理技巧：如何调整团队员工情绪
中层管理技巧：如何调整团队员工情绪中层管理技巧：如何调整团队员工情绪作为中层管理者只有掌握一定的团队情绪管理技巧，才能适应组织的变化，进而在组织变化中抓住机遇，带领团队与企业—起成长。
下面就来和店铺一起看看中层管理技巧：如何调整团队员工情绪吧。
基层的员工特别容易产生3种消极心态：第一，受害者心态，我被无辜卷入组织的变革中，不是我导致了组织中各方面问题，但是竟然让我来承担这些问题导致的后果；第二，坏人心态，公司高层以前各个方面愚蠢的决策导致了各种问题，现在又开始搞什么快速转型？只会带来更多的问题；第三，无助者心态，作为一个基层的小员工，我人微言轻，面对组织的快速变革，我根本无能为力。
这3种消极的心态不仅会让员工产生消极的情绪，更有可能通过员工间日常沟通而传染开来。
当我们搞清楚员工消极情绪的来源之后，我们的中层管理者就可以想办法把员工消极的情绪状态调整为积极的'情绪状态了。
第一，保持及时、双向、坦诚的沟通。
员工之所以容易产生受害者、坏人和无助者这3种消极的心态，与无法及时获得组织变化的信息，以及没有表达自己所关心问题的机会有关。
因此，作为中层管理者，需要及时地了解并向员工传达组织变化的最新信息，在传达信息的过程中要坦诚，而不是遮遮掩掩，越是遮掩，员工就越容易产生误解。
另外，中层管理者还需要了解员工所关心的问题，给他们表达的机会。
在必要时要向公司高层传递员工所关心的问题，保证信息从下到上地压时共享。
第二，推动团队关注“目标”而不是“过去”。
作为管理者，应该带领团队积极关注目标，即接受目前的现状，—起讨论如何通过我们现在的努力去实现团队的新目标。
这能帮助团队把精力和关注点转向积极方面．产生积极的情绪状态。
第三，利用“自我反思”和“换位思考”两个方法帮助员工扭转心态。
“自我反思”不是强迫团队思考自身出了什么问题，而是引导团队思考现在的消极情绪对团队自身造成了哪些负面影响，让团队成员意识到沉溺于消极情绪的不良后果；“换位思考”是指结合当前的内外环境变化，引导团队站在管理者的角度思考，帮助团队更好地理解和接受公司的各种调整，让团队成员的情绪和心态更平和，逐渐开始积极面对。
中层管理者应有的情绪管理能力
xuj后为阿拉伯数字“2”。） （注：因本人很忙，若非讲课事宜，请勿打手 机；如有事可邮件联系，来信必复！谢谢！）
管理者应有的情绪管理能力
情绪人人皆有，先要有control，才有 management。
纽约饭店曾有一句名言：“When you come to hotel, please lock your emotion at home”当你来饭店工作时，请将你的情绪锁 在家里。
在纽约饭店业中很流行一句话是“如 果你想让一家饭店或餐厅关门，最有效的 方法就是放几个臭脸的柜台。”
低EQ者，注定升迁无望！
一流的服务精神应具有一流的情绪控 制，一流的管理人才更应具有一流的情绪 管理，喜怒哀乐人皆有之，记住，喜与乐 是你可以和每个人分享的，至于怒与哀就 把它剑 主讲课程：企业管理、管理技能、人力资源、 销售技巧、职业化素质 手机：139-108-01238
学校中层情绪管理制度
学校中层情绪管理制度学校中层情绪管理制度第一章总则第一条根据《中华人民共和国教育法》、《中小学教师职业道德规范》等法律法规的要求，为进一步加强学校中层干部的情绪管理，维护学校和谐、稳定的工作环境，制定本制度。
第二条本制度适用于学校中层干部，包括教务处、德育处、学生处、保卫处等各个职能部门的中层干部。
第三条学校中层干部应当遵守国家法律法规和学校规章制度，以身作则，为学生树立良好榜样。
第四条学校中层干部在处理工作中的情绪时，应当遵循“抑制情绪、释放压力、保持稳定”的原则，合理调整自己的情绪状态，以保证工作的顺利进行。
第五条学校将提供必要的培训和辅导，帮助中层干部提高情绪管理能力，并定期评估干部情绪管理的效果。
第二章情绪管理的原则第六条学校中层干部在工作中的情绪管理应遵循以下原则：（一）理性原则：学校中层干部应以理性思维来对待工作中的情绪反应，不受情绪驱使做出冲动性决策。
（二）协调原则：学校中层干部在解决问题和处理纠纷时，应倾听各方意见，寻求各方妥协，使得利益达到最大化。
（三）公平原则：学校中层干部在对待各方利益时，应保持公正公平，不偏袒任何一方，维护学校统一的权威。
（四）沟通原则：学校中层干部应树立良好的沟通意识和沟通技巧，及时与上级、同事和下属进行沟通，化解情绪隔阂。
第三章情绪管理的方法第七条学校中层干部可以通过以下方法来进行情绪管理：（一）自我调适：学校中层干部应学会自我调适的方法，如倾诉、放松、运动等，以缓解压力和疏导情绪。
（二）寻求帮助：学校中层干部在遇到情绪困扰时，可以寻求同事、家人或专业人士的帮助和支持。
（三）情绪管理培训：学校将组织相关培训，提高学校中层干部的情绪管理能力，帮助他们更好地应对挑战和压力。
第八条学校将建立情绪管理支持体系，为中层干部提供必要的心理辅导和咨询服务，帮助他们更好地理解和应对自己的情绪。
第四章情绪管理的监督和评估第九条学校将对中层干部的情绪管理情况进行监督和评估，包括定期考核、随机抽查、调查问卷等方式。
情绪管理掌握情绪的调节与管理方法
情绪管理掌握情绪的调节与管理方法情绪管理：掌握情绪的调节与管理方法在我们的日常生活中，情绪就像多变的天气，时而阳光明媚，时而乌云密布。
无论是喜悦、愤怒、悲伤还是恐惧，这些情绪都在不断地影响着我们的思维、行为和决策。
学会有效地管理情绪，不仅能够提升我们的生活质量，还能帮助我们更好地应对各种挑战和压力。
那么，如何才能掌握情绪的调节与管理方法呢？首先，我们要明白情绪是怎么产生的。
情绪并非无缘无故地出现，而是由我们对周围事物的感知和理解所引发的。
比如，当我们得到一份期待已久的工作机会时，会感到兴奋和喜悦；而当遭遇他人的误解或批评时，可能会产生愤怒或沮丧的情绪。
这其中，我们的价值观、信念、过往的经历以及当前的处境等因素，都会对我们的情绪产生影响。
要管理情绪，第一步就是要学会觉察自己的情绪。
很多时候，我们可能会在情绪已经爆发之后，才意识到自己的情绪失控了。
为了避免这种情况，我们需要在情绪刚刚产生的时候，就敏锐地捕捉到它。
比如，当你感到心跳加快、呼吸急促、肌肉紧张时，这可能就是情绪即将爆发的信号。
在这个时候，停下手中的事情，问问自己：“我现在是什么感受？为什么会有这种感受？”通过这种自我觉察，我们能够更好地了解自己的情绪状态，从而为后续的调节和管理打下基础。
当我们觉察到自己的情绪后，接下来就是要接纳自己的情绪。
这可能听起来有些奇怪，为什么要接纳那些让我们不舒服的情绪呢？其实，情绪本身并没有对错之分，它们只是我们内心的一种反应。
如果我们试图抗拒或压抑自己的情绪，往往会适得其反，让情绪变得更加强烈。
所以，无论是喜悦还是悲伤，愤怒还是恐惧，我们都要学会坦然地接受它们，告诉自己：“这是我此刻的真实感受，是完全正常的。
”在接纳情绪的基础上，我们可以尝试通过改变自己的思维方式来调节情绪。
很多时候，我们的情绪并非由事情本身所决定，而是由我们对事情的看法所导致的。
比如，同样是面临考试失利，有的人会觉得这是一次沉重的打击，从此一蹶不振；而有的人则会把它看作是一个查漏补缺、提升自己的机会，从而更加努力地学习。
企业中层领导的情绪管理
企业中层领导的情绪管理企业中层领导的情绪管理一般而言，可以使企业的员工产生消极情绪的因素有感觉到不公平待遇，企业的文化与个人性格冲突，人际关系不良，对工作失去兴趣等。
除了上述原因外，企业的中层管理者在企业中处于特殊地位，他们上有高层领导，下有基层员工，处于夹层状态，因而更容易产生消极情绪。
影响他们的情绪的因素可能有以下几点。
从自身来看，中层管理者比较重视个人的发展，他们希望在企业中可以更进一步，因而对于自身有更高的要求，更希望可以实现自我价值，一旦觉得自我价值无法实现，就比较容易产生压抑的情绪。
从外部来看，中层管理者面临着三方面的压力。
一是领导，二是下属，三是同层次的竞争者。
中层管理者与领导之间的信任度对于中层管理者的情绪有很大影响。
高层管理者是企业战略的制定者，而中层管理者是企业战略的实施者和监督者，二者之间必须互相信任。
一旦中层管理者觉得领导并不是很信任自己，就会产生挫折甚至愤怒等消极情绪，从而影响高层决策的实施。
中层管理者与下属之间是监督与被监督，领导与被领导的关系，中层管理者在基层员工中的威信较容易影响他的情绪。
中层管理者在与下属沟通过程中如果缺乏威信，就会发生“令不行”的状况，中层管理者会感觉不能很好的完成自己的工作，实现自身价值，产生消极情绪。
一个企业中，中层管理者人员众多，因而中层管理者面临的竞争是最激烈的。
同一层次的竞争者在职位升迁，奖金发放，绩效考评等方面对中层管理者都会产生很大的压力，而一旦这些压力不能很好地解决，中层管理者就会产生消极的情绪。
此外，中层管理者还负责着领导和下属之间的沟通，因而中层管理者很可能遇到两边不讨好的情况，这就会让中层管理者觉得无所适从。
针对上面几种因素，提出中层管理者的情绪管理的方法。
管理消极情绪最好的办法是从根本上阻止消极情绪的产生。
一方面，中层管理者应该增加领导者对其信任度，可以多跟领导沟通，正确理解高层所作出的决策，快速高效的实施。
同时，可以分析领导的性格特点，“投其所好”。
中高层管理人员的情绪与压力管理
*冥想练习减压法
-唤醒情绪的力量音乐静心减压法
-转变思维模式减压法不合理想法测试
-自我催眠减压法
-自我激励减压法
第三单元：情绪调节与管理技巧
-情绪的四大功能练习：情绪地图
-如何提升自信？
-如何创造积极乐观的情绪？小组练习
-如何管理负面情绪？
-增强你的心灵弹力案例分析
-压力下如何冷静思维？-呼吸禅：放松、放空练习：故事会
第四单元：压力下如何关爱身体？
-办公室强身四招
-经络操：让心情阳光起来！
-远离压力食物与营养早餐
-中医养生核心观念
-健康生活准则7条
-精英人士如何为自己减压？
练习：强身四招
练习：经络操练习："为身体加分'的行动方案第五单元：压力管理四力
-心力、人力、脑力、体力
-团队的压力承受力
-员工负面压力过多的信号
-提升团队抗压力的4项原则练习：个人压力管理档案。
思想汇报：领导者的情绪管理与自我调适能力
思想汇报：领导者的情绪管理与自我调适能力在过去的一年里，作为一名领导者，我不断努力地提升自己的情绪管理与自我调适能力，以适应快节奏和多变的工作环境。
我深刻理解情绪管理的重要性，它对于团队的凝聚力和工作效率产生积极的影响。
因此，我注重自身情绪的把控，并且不断寻求适合我的调适方式。
首先，我通过深入了解自己的情绪特点，积极寻求心理辅导和培训，提升了自己对情绪的认知和理解能力。
通过学习情绪的分类和表达方式，我得以更好地了解情绪背后的真正原因，并学会了合理地表达我的情绪需求，有效地沟通与团队成员和同事。
其次，我积极锻炼身体，注重健康生活方式的培养。
通过经常进行体育运动和均衡饮食，我保持了良好的身体状况和心理状态。
我意识到身心健康对于处理工作中的压力和挑战至关重要，因此我将健康作为首要任务，并通过积极生活方式的塑造，更好地管理自己的情绪和压力。
此外，我经常与家人、朋友和同事交流，分享工作和生活中的喜怒哀乐。
他们的支持和理解为我提供了宝贵的情感支持，使我能够更好地调节情绪，保持良好的心态。
同时，我也尊重团队成员的情绪体验，关注他们的情绪状态，并及时采取行动，提供必要的支持和帮助。
未来，我计划进一步提升自己的情绪管理和自我调适能力。
我将继续加强与心理学专家的合作，深入学习情绪管理的内涵和方法，进一步培养自己的情绪智商。
此外，我也将继续注重身心健康，保持锻炼的习惯，培养积极、乐观的心态，以更好地应对工作和生活中的挑战。
总而言之，通过不断学习和实践，我有效地提升了自己的情绪管理与自我调适能力。
我深刻理解情绪管理对于领导者的重要性，它不仅可以有效地推动团队的发展和合作，同时也能够提升团队成员的工作满意度和幸福感。
未来，我将继续努力，不断完善自己的情绪管理和自我调适能力，成为更好的领导者。
中层通用管理能力之三情绪管理-文档资料
二、利用EQ自我调节的方法
5、自我安慰法
• 当一个人遇有不幸或挫折时，为了避免精神上的痛苦或不 安，可以找出一种合乎内心需要的理由来说明或辩解。如 为失败找一个冠冕堂皇的理由，用以安慰自己，或寻找的 理由强调自己所有的东西都是好的，以此冲淡内心的不安 与痛苦。
二、利用EQ自我调节的方法
6、交往调节法
二、利用EQ自我调节的方法
3、转移注意力
• 把注意力从引起不良情绪反应的刺激情境，转移到其它事 物上去或从事其他活动的自我调节方法。当出现情绪不佳 的情况时，要把注意力转移到使自己感兴趣的事上去，如： 外出散步，看看电影、电视、读读书、打打球、下盘棋， 找朋友聊天，换换环境等，有助于使情绪平静下来，在活 动中寻找到新的快乐。
中层通用管理能力
高 山
第一部分 自我管理
• 第一章 角色认知
• 第二章 时间管理 • 第三章 情绪管理
第二部分 工作管理
• 第四章 有效沟通
• 第五章 授 权
• 第六章 目标管理 • 第七章 绩效管理
Hale Waihona Puke 第三部分 团队管理• 第八章 激 励
• 第九章 团队建设
第三章 情绪管理
• 一、何谓情绪管理？ • 二、利用EQ自我调节的方法 • 三、提升EQ的方法
（二）方法：
• 1、理性情绪疗法 • 这是由美国临床心理学家阿尔伯特· 艾利斯 （Albert Ellis）在50年代创立了理性情绪疗法 （Rotional Therapy）简称（RET），其核心是去 掉非理性的、不合理的信念，建立正确的信念。
二、利用EQ自我调节的方法
• 非理性信念的特点是绝对化、过分概括化、糟糕 透顶。艾利斯认为，非理性信念主要包括十条： • • （1）每个人都应该得到在自己生活环境中，对自 己重要的人的喜爱与赞许； • （2）每个人都必须能力十足，在各方面有成就， 这样的人才是有价值的； • （3）有些人是坏的、卑劣的、恶性的；为了他们 的恶行，他们应该受到严厉的责备与惩罚；
工作计划中的情绪管理与调节
工作计划中的情绪管理与调节情绪管理是一项重要的能力，尤其在工作计划中。
无论是处理工作上的挑战，还是与同事和客户进行有效的沟通，情绪管理都起着至关重要的作用。
本文将讨论在工作计划中如何有效地管理和调节情绪，以实现更高的工作效率和质量。
一、认识情绪管理的重要性在工作中，情绪管理能够帮助我们更好地应对压力和挫折。
当工作遇到困难或挑战时，我们往往会感到沮丧、愤怒或焦虑。
而有效的情绪管理可以帮助我们保持冷静和理智，以更积极的态度来应对问题。
二、明确情绪管理的目标情绪管理的目标是通过积极的情绪引导和调节，使自己能够更好地处理职场中的各种情境。
这包括控制冲动、克服消极情绪、提高自我意识和适应能力等。
通过合理地管理情绪，我们可以更好地应对工作压力，提高工作效率。
三、加强自我意识首先，我们需要增强对自己情绪的意识。
这意味着我们需要时刻关注自己的情绪状态，并及时采取适当的调整措施。
例如，当我们感到情绪低落时，可以寻找适合自己的方式来调节，如进行户外活动、听音乐或与朋友进行交流等。
四、培养正面的情绪积极的情绪有助于提高工作效率和创造力。
我们可以通过以下方式来培养积极的情绪：1.保持健康的生活方式：注意饮食、充足的睡眠和适量的锻炼对情绪管理非常重要。
充足的睡眠和健康的饮食可以帮助我们保持精力充沛和积极的态度。
2.寻找支持与倾诉：在工作计划中，我们可能会遇到各种困难和挫折。
与家人、朋友或同事进行交流，寻求支持和倾诉，可以减轻我们的负面情绪。
3.制定明确的目标和计划：制定明确的目标和计划可以帮助我们更好地调节情绪。
当我们感到挫折时，可以回顾自己的目标，重新调整心态，并制定新的计划。
五、应对工作压力工作计划中的压力是常态，我们需要学会应对。
以下是几种常用的方法：1.时间管理：合理安排工作时间，合理分配任务和优先级，避免时间压力造成的情绪波动。
2.寻找放松方式：工作之余，寻找适合自己的放松方式，如阅读、锻炼、冥想等，以缓解工作压力。
情绪管理 中层干班
正在使用 的能量
闲置 的能量
未开发 的能量
自己未认识 的能量
标记说明： 标记说明： 显能 潜能
四、自我情绪管理
• 1 培养积极乐观的人生观 • 2 培养广泛的兴趣爱好 • 3 广交朋友，与他人建立良好人际关 广交朋友， 系 • 4 时常以赞赏的眼光看待自己 • 5 不以过高的标准苛求身边的每一个 人 • 6 学会忘记过去的失败和别人对自己 的伤害
11种不合理及合理信念 种不合理及合理信念 种不合理及
• *过去的经历影响当前行为，而且会永远存 过去的经历影响当前行为， 过去的经历影响当前行为 不合理）过去经历是重要的， 在（不合理）过去经历是重要的，但现在 情况不同，所以影响是有限的（合理） 情况不同，所以影响是有限的（合理） • *我们应该为别人遇到的难题、困扰而烦恼 我们应该为别人遇到的难题、 我们应该为别人遇到的难题 不合理） （不合理）我们尽力帮助那些遇到困难的 若无效，也会接受现实（合理） 人，若无效，也会接受现实（合理） • *对碰到的每一个问题，我们应该有一个正 对碰到的每一个问题， 对碰到的每一个问题 确的、完善的解决方案， 确的、完善的解决方案，若找不到这个答 就会痛苦（不合理） 案，就会痛苦（不合理）我们努力寻找解 决问题的可行方法， 决问题的可行方法，而不苛求那些不存在 的绝对完善的方法（合理） 的绝对完善的方法（合理）
理性认知使我们周围的世界更加美好！ 理性认知使我们周围的世界更加美好！ 使我们周围的世界更加美好
5、理性认知 快乐工作 、
»另附 另附
三、情绪管理的新理念
• • • • • • 1、先处理心情，再处理事情 、先处理心情， 2、活在当下 、 3、理性发怒 、 4、换位思考、多角度看问题 、换位思考、 5、适当表达自己的情绪 、 6、将负面情绪变成资源加以使用 、
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2.1 情绪概述 → ③情绪的影响
消极的情绪破坏人的身体健康
怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾； “生气水”杀死小白鼠； 丧偶老人死亡率比同龄人高出5倍； 范进中举发疯，王朗被诸葛亮骂死； 林黛玉终日愁云笼罩，竟至郁郁而终。
医学研究表明：人情绪不好时，体内一种叫MKT细胞的活性就下降，因而不能战胜体内病毒，形成疾病。
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福州市台江区富力中心A座 2017年9月30日
由此带来很多负面影响：同事敬而远之，领导也不敢委以重任， 家庭关系也可能会存在紧张。
把脾气拿出来，那叫本能； 把脾气压回去，才叫本事！
第一章 为什么需要管理情绪
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② 情绪的失控容易导致行为的冲动
情绪的失控容易导致失去理智 而失去理智，则冲动难免发生
您曾受强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗？
【故事】盛怒杀爱鹰
情绪的多样性说明它是一个极其复杂的心理现象。 学术界至今仍对“情绪”二字没有一致的定义。 简单地说，我们可以认为：
情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。
第二章 情绪与情绪管理概述
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2.1 情绪概述 → ②情绪的分类
古人七情
情绪无好坏之分，由情绪引发的行为或行为的后果有
好坏之分，因此，一般我们根据情绪所引发的行为或
第二章 情绪与情绪管理概述
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2.1 情绪概述 → ③情绪的影响
情绪的好转带来理智的思维和行动
德国著名的化学家奥斯特瓦尔德由于牙病疼痛难 忍，情绪很坏时，将一位不知名的青年寄来的稿 件随手扔进纸篓；情绪好时，捡起稿件发现其科 学价值并向科学杂志推荐，轰动学术界，该作者 最后获得诺贝尔奖。
【故事】好心情诞生了诺贝尔奖
能和谐而有技巧地处理人际关系。
第四章 情商知识概述
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4.4 如何提升情商
不同人的人生经历不同，他的情商增长历程也不一样。 所以，没有一个固定不变的方法来提升情商。但我以个人成长的历程来讲，我推荐以下几种方法：
学习情商智慧
挫折提升情商
做好情绪管理
培养良好心态
第四章 情商知识概述
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4.4 如何提升情商
【故事】苍蝇打败了世界冠军
第二章 情绪与情绪管理概述
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2.2 情绪管理概述
许多人认为情绪是一种无关紧要的、暂时的精神状态，任其自然，很 少进行有意识的控制与调节。
人是感情动物，人的思维、处事常受感情的牵引。因此，如果不能正 确认识到自己的情绪，并对情绪进行疏导、调节与控制，往往会产生 难以预料或不可挽回的恶劣后果。所以人们应当学会疏导、调节与控 制自己的情绪。这就是情绪管理。也就是：
“当你气愤时，要数到十再说话！”。
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3.2 第二步：采取相应的行动 第三章 如何进行情绪管理
治本：B、改变思维，调整心态
我们的情绪不同往往不是由事物本身引起的，
而是取决于我们看待事物的不同思维方式。
积极心态——塞翁失马，焉知非福，不再沉迷悲伤； 宽容心态——换位思考，体谅别人，不再生气胸闷； 开放心态——意见洗耳恭听，有则改之，无则加勉； 欣赏心态——真诚欣赏别人，告别忌妒等阴暗心理； 感恩心态——心怀感恩，懂得付出，不再怨言满腹； 豁达心态——天要下雨，娘要嫁人，先做好眼前事； 淡然心态——低调做人，谦逊处事，少去很多烦恼；
“主不可怒而兴师，将不可愠而致战”——孙子兵法
第二章 情绪与情绪管理概述
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2.1 情绪概述 → ③情绪的影响
情绪的失控导致异常恐怖的后果
1965年9月7日，界台球冠军争夺赛在纽约举行。路易斯福克思的得 分遥遥领先，只要再得几分就能稳拿冠军。但因苍蝇飞舞打扰，竟致 情绪恶劣、方寸大乱、连连失利、最终输球。更遗憾的是，第二天人 们发现了路易斯的尸体，他投河自杀了。
先处理心情，再处理事情
第二章 情绪与情绪管理概述
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03 如何进行情绪管理
请思考：情绪能不能管理？如何管理？
大师观点
究竟情绪能不能管理？
很多人认为不能管理，说我就是这个脾气，我也没有办法，我想改就是改不了。 情绪不但可以管理，而且它比其他事情你的自主性更高，它跟别人没有太多的关系，完全是我们自己在决定。
情绪管理与调整
中层管理基础培训(三)
福州众泽地产经纪服务有限公司
目录页
CONTENTS PAGE
1
为什么需要管理情绪
2
情绪与情绪管理概述
3
如何进行情绪管理
4
情商知识概述
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01 为什么需要管理情绪
请思考：不管理情绪会怎样？
① 能够控制情绪是一个人成熟的标志
不能很好的调节自己的心情、控制自己的情绪，会给人不成熟 的感觉，有时甚至会伤害到别人，让人望而生畏。
第一章 为什么需要管理情绪
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02 情绪与情绪管理概述
认识情绪及情绪的影响，了解什么是情绪管理
2.1 情绪概述 → ①理解情绪
命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中，必然会遭遇得失、顺逆、 美丑等各种情境，因而有时欣喜若狂，有时焦虑不安，有时孤独恐惧， 有时满腔怒火，有时悲痛欲绝，有时舒适愉快等。
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能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。
能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮 丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。
能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后的目标 疏导自己一时的冲动。 能认识他人的情绪，能与别人共鸣，能站在别人的角度理解 别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情。
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3.2 第二步：采取相应的行动
治本：C、长期坚持，形成习惯
项目
每天关注目标 惜时，时间管理 效率、效率、效率 情绪管理、控制 俯卧撑一次20个
习惯养成表（ 月）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 …… 24 25 26 27 28 29 30 31
第三章 如何进行情绪管理
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3.3 案例分析 【看了让你永远不生气的故事——爱巴的故事】
当我们发现到自己情绪异常时，要特别警觉。
第三章 相应的行动
治标与治本的主要方法
冷静三思 改变思维，调整心态 长期坚持，形成习惯
治标 治本
回到目标中来 转移注意力 适度宣泄 自我安慰/暗示
第三章 如何进行情绪管理
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3.2 第二步：采取相应的行动 第三章 如何进行情绪管理
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04 情商知识概述
请思考：情商是否重要？如何提升情商？
4.1 情商是什么？
情商（EQ）这个概念由美国的心理学家在20世纪90年代首次提出。
是指个人对自己情绪的把握和控制， 对他人情绪的揣摩和驾驭， 以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力等。
情商意味着：有足够的勇气面对可以克服的挑战、有足够的度量接受 不可克服的挑战、有足够的智慧来分辨两者的不同。——李开复
行为的结果，将情绪划分为两大类：
爱
恶
欲
积极情绪
消极情绪
第二章 情绪与情绪管理概述
喜
怒
哀
惧
今人所分四类
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2.1 情绪概述 → ③情绪的影响 第二章 情绪与情绪管理概述
积极的情绪可以提高人的免疫能力 笑一笑，十年少；愁一愁，白了头
美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病， 医生预言，他存活的可能性只有1/500。 可是，卡森经常阅读幽默小说，看滑稽电 影。每大笑一次，他就觉得病痛减轻很多， 浑身舒服一阵，他坚持这种“笑疗”，病 情逐渐好转，几年后竟然恢复了健康。
在古老的西藏，有一个叫爱巴的人，每次和人生气 起争执的时候，就以很快的速度跑回家，绕着自己 的房子和土地跑三圈，然后坐在田边喘气。
爱巴工作非常勤奋努力，他的房子越来越大，土地 也越来越广。但不管房和地有多么广大，只要与人 起争执而生气的时候，他就会绕着房子和土地跑三 圈。
“爱巴为什么每次生气都绕着房子和土地跑三圈 呢？”所有熟悉他的人心里都想不明白，但不管怎 么问他，爱巴都不愿意明说。直到有一天，爱巴很 老了，他的房地也已经太广大了，他生了气，拄着 拐仗艰难地绕着土地和房子转，等他好不轻易走完 三圈，太阳已经下了山，爱巴独自坐在田边喘气。
孙子问道：“阿公！你年老了，又变成最富有的人，为什么 还要绕着房子和土地跑呢？”爱巴笑着说：“我现在还是会 生气，生气时绕着房子和土地跑三圈，边跑边想，自己房子 这么大，土地这么多，又何必和人计较呢？一想到这里，气 就消了！”
【思考：爱巴不生气了，他分别使用了治标或治本中的那种方法？】
第三章 如何进行情绪管理
他的孙子在旁边肯求他：“阿公，你已经这么大年纪了，这 四周地区也没有其它人的土地比你的更广大，你不能再像从 前，一生气就绕着土地跑三圈了。还有，你可不可以告诉我 你一生气就绕着房子和土地跑三圈的秘密？”
爱巴终于说出了隐藏在心里多年的秘密，他说“年轻的时候， 我一和人吵架、争论、生气，就绕着房屋跑三圈，边跑边想 自己房子这么小，土地这么少，哪有时间去和别人吵架呢！ 想到这里气就消了，把所有的时间都用来努力工作了。
每当我想发火的时候，我就习惯性选择先走开。
第三章 如何进行情绪管理
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3.2 第二步：采取相应的行动 第三章 如何进行情绪管理
治标：C、适度宣泄
过分压抑只会使情绪困扰加重，而适度宣泄则可以把不良情绪释放出 来，从而使紧张情绪得以缓解、轻松。发泄的方法，如大哭、剧烈运 动（跑步、骑行、打球等）、放声大叫或唱歌、向他人倾诉等等。
如果我们时刻关注自己的目标， 就不会被引发的情绪所控制，反 而会因关注目标而控制情绪。 要做该做的事情，哪有时间去生 气、悲伤、惹烦恼呢？