综合素质提升培训课程.pptx
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(可直接使用)员工综合素质培训课程.ppt
30
二、团队成长的几个阶段
寻求阶段 探索阶段 联盟阶段
181;.h; ，
31
181;.h; ，
32
三、如何达成团队协作与信任
团队成员互相合作及帮助
如果团队成员意见不一，将互相理解各自观点达成共识
团队成员将问题看作是改变、成长和改善的一个时机
团队成员一起工作达成共同的目标
团队成员自由、坦诚的交换意见，彼此尊重对方意见
以实用为导向的专业知识 以专业为导向的职业技能 以价值为导向的职业观念 以敬业为导向的职业态度 以结果为导向的职业思维 以生存为导向的心理素质
181;.h; ，
5
四、职业化员工的必备修养
正直 忠诚 协作 效率 进取
敬业 热情 实干 完善 创新
181;.h; ，
6
第二章
全面〔Total〕
客户〔Customer)
满意〔Satisfaction)
181;.h; ，
42
二、客户是什么：
客户是公司里最重要的人物
——不管你是否与他〔她〕们见面
客户不靠我们而活
——而我们却少不了他〔她〕们
客户不是打搅我们工作的讨厌鬼
——他是我们努力工作的目的
客户不是我们争辩或斗智的对象 ——当我们一时口快，也是失去他们的时刻
181;.h; ，
45
1、真心实意以客户为第一
客户需要受到尊重 客户希望你的产品和效劳符合他们的愿望 客户希望成功 客户遇到困难的时候希望得到帮助 客户有独特的需要，希望得到特殊效劳 客户希望你重视他们的时间 客户希望从购置和使用的效劳中得到利益
181;.h; ，
46
2、重视与客户的接触点
51
□公司形象的重要表达
综合素质能力的培养与提升PPT课件
培养与提升综合素质能力的意义
提高个人竞争力
推动社会进步
具备综合素质能力的人在求职、升迁 等方面更具竞争力，能够更好地适应 社会发展的变化。
具备综合素质能力的人能够更好地适 应社会发展的需要，为社会的进步和 发展做出更大的贡献。
促进个人全面发展
培养与提升综合素质能力有助于个体 在知识、技能、情感、道德等方面得 到全面发展，实现个人价值的最大化。
02 自我管理能力
时间管理
时间管理
掌握时间管理技巧，合 理安排时间，提高工作
效率。
优先级排序
学会根据事情的紧急程 度和重要性，合理安排
工作顺序。
避免拖延
有效沟通
克服拖延症，及时完成 任务，提高工作质量。
学会与他人沟通，明确 表达自己的观点和需求，
避免信息传递错误。
情绪管理
01
02
03
04
情绪认知
展望
通过不断探索和实践，我们期望能够建立起更加完善的综合 素质教育体系，培养出更多具备高度综合素质的人才，为个 人和社会的发展做出更大的贡献。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
持续学习
不断学习和提升自己的能力，适应不断变化 的工作环境和社会需求。
03 人际沟通能力
有效沟通技巧
清晰表达
使用简单、明确的语言，避免使用模 棱两可或含糊不清的表达。
倾听能力
积极倾听对方的意见和观点，理解对 方的意图和需求。
反馈与确认
及时给予对方反馈，确保信息传递无 误。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情和语气，确 保信息传递的一致性。
06 总结与展望
综合素质能力培养的挑战与机遇
综合素质提升ppt课件
广大华软2012年3-6月本科 综合素质提升（1）
广州大学华软软件学院 就业指导课教研室
.
综合素质提升课件（1）
就业指导课教研室
课件制作
广州大学华软软件学院 就业指导教研室
.
综合素质提升课件（1）
就业指导课教研室
请进入教室的同学，按照你领取的家族图徽， 在教室的相应位置就座。谢谢！
1-4排
5-8排
我们将与同学们一道，通过组建8个 不同特色的团队，以不同阶段的具体 项目实践，将书本的知识加以运用， 使同学们在项目实施演练中学习相关 知识，利于知识的巩固，明白作为一 名职业人必须要加以训练提高的各方 面素质，也就是我们的综合素质。
.
综合素质提升课件（1）就业指导课教研室2源自打开职业的窗，了解部分职业.
综合素质提升课件（1）
就业指导课教研室
教学方式( 体验式教学)
理论+讨论+实践+演练+总结
采取集中理论教学 和公司建制分组实践 相结合（每12-13人组 成一个公司的某个部 门进行运作与演练）
.
综合素质提升课件（1）
就业指导课教研室
教学手段与目标
• 分公司、分岗位层次；在位体验自己的岗位 在团体中的责任与义务
就业指导课教研室
苹果牌
（软硬件 系列产品 营销）
.
综合素质提升课件（1）
就业指导课教研室
罗斯柴尔德家族
（金融产 品销售）
.
综合素质提升课件（1）
就业指导课教研室
巴塞罗那 队俱乐部
赛季营销
.
综合素质提升课件（1）
就业指导课教研室
宝洁
快消类洗浴系列 产品促销
.
综合素质提升课件（1）
广州大学华软软件学院 就业指导课教研室
.
综合素质提升课件（1）
就业指导课教研室
课件制作
广州大学华软软件学院 就业指导教研室
.
综合素质提升课件（1）
就业指导课教研室
请进入教室的同学，按照你领取的家族图徽， 在教室的相应位置就座。谢谢！
1-4排
5-8排
我们将与同学们一道，通过组建8个 不同特色的团队，以不同阶段的具体 项目实践，将书本的知识加以运用， 使同学们在项目实施演练中学习相关 知识，利于知识的巩固，明白作为一 名职业人必须要加以训练提高的各方 面素质，也就是我们的综合素质。
.
综合素质提升课件（1）就业指导课教研室2源自打开职业的窗，了解部分职业.
综合素质提升课件（1）
就业指导课教研室
教学方式( 体验式教学)
理论+讨论+实践+演练+总结
采取集中理论教学 和公司建制分组实践 相结合（每12-13人组 成一个公司的某个部 门进行运作与演练）
.
综合素质提升课件（1）
就业指导课教研室
教学手段与目标
• 分公司、分岗位层次；在位体验自己的岗位 在团体中的责任与义务
就业指导课教研室
苹果牌
（软硬件 系列产品 营销）
.
综合素质提升课件（1）
就业指导课教研室
罗斯柴尔德家族
（金融产 品销售）
.
综合素质提升课件（1）
就业指导课教研室
巴塞罗那 队俱乐部
赛季营销
.
综合素质提升课件（1）
就业指导课教研室
宝洁
快消类洗浴系列 产品促销
.
综合素质提升课件（1）
中高层素质培训教材-综合素质提升PPT共30页
中高层素质培训教材-综合素质提升
21、没有人陪你生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
21、没有人陪你生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
初等教育：培养小学生的综合素质培训课件
案例二：校园文化节活动
总结词
通过校园文化节活动，培养学生的创造力和艺术鉴赏能力。
详细描述
校园文化节活动可以包括文艺表演、手工艺品展示、绘画比赛等。这些活动能够激发学生的创造力，培养他们的 艺术鉴赏能力。同时，参与文化节活动能够增强学生的归属感和集体荣誉感，促进校园文化的建设和发展。学校 可以邀请专业教师或艺术家对学生进行指导，提高活动的质量和效果。
人际交往
培养小学生良好的人 际交往能力，学会与 他人合作和沟通的方 法。
03
培养小学生综合素质的方法
课堂教学
01 创新教学方法
采用启发式、探究式、讨论式等教学方法，激发 学生的学习兴趣和主动性，培养其独立思考和解 决问题的能力。
02 跨学科整合
将不同学科的知识点进行整合，促进学生对知识 的整体理解和应用，提高其综合素质。
行为习惯
培养小学生良好的行为习 惯，如文明礼貌、勤劳节 俭、遵守纪律等。
心理素质
总结词
心理素质是小学生综 合素质的重要组成部 分，包括情绪管理、 自我认知和人际交往 等方面。
情绪管理
培养小学生正确认识 和表达自己的情绪， 学会调节情绪的方法 。
自我认知
引导小学生了解自己 的优点和不足，树立 自信心和自我价值感 。
注重个性化学习
该课件根据不同学生的特点和需求， 设计了个性化的学习路径和难度，有 助于满足不同学生的学习需求和发展 需求。
展望
持续更新与完善
随着教育理念和教学方法的不断更新和完善，该课件需要 持续进行更新和改进，以保持其前瞻性和实用性。
加强互动与合作
未来可以加强该课件的互动与合作功能，如在线讨论、协 作学习等，以促进学习者的交流与合作，提高学习效果和 满意度。
综合能力提升培训 ppt课件
1 参与人
积
参与人的最大特征就是积极主动，不消极 等待，对工作、目标都积极争取，尽量使
极
自己与任务妥善配合，以自我激励来代替 主
抱怨与指责。具体说来，有下面三种表现： 动
a、乐于参与目标设定及执行
b、主动接受培训并提出建议
c、尽量配合公司需求做贡献
2 成长人
厚
①主要特征
积
不断在工作中吸取经验
薄
乐于分享经验
怎么区分目标、目的、标准
①灯检合格率从93% 提升到97% ②pH控制在5.0-7.0
③降低车间酒精消耗 量 ④提高安瓿利用率
⑤本周生产氯化钠注 射液35批 ⑥月生产低于500件/ 天不得超过3天
没有方向的明确、 可衡量要求，只能 说是“工作标准”
没有明确、可衡量 的努力方向，只能 说是“目的”或“策略”
职业化
什么是职业化
职业化是规范化、国际化的职场行为准则，是职业人 必须遵循的一套游戏规则，是职场人士基本素质的体 现。 职业化是一种潜在的文化氛围，是一种在职场中的专 用语言。 职业化是一种精神，是一种敬业精神，是对工作的热 爱、对事业孜孜不倦的追求精神。
职业化是在职场中标准化、制度化、规范化，就是按照 一定规范进行活动的行为。
C.让参与成员 自由联想
D.借鉴他人的 想法自由发挥
鱼骨图
策略选择
策 可以达到极佳效果，但目 不需要太大人力、物力及
略 前可行性较低，可以通过 时间上的资源投入而能达
实 试图改变环境使之变为高 到良好效果，须立即实施
施 预 计
可行性或等资源充分时才
实施
AB
达
DC
到
之
效 放弃实施 果
综合能力提升培训 PPT
Timed
可衡量评估的 目标设定的 有时间限制的
SMART原则
Attainable 可达成的
Realistic 现实可行的
大家好
14
目标实现的七步骤
改进
目标
策略
结果
控制
大家好
目标 执行
15
头脑风暴法
A.绝对不批评 别人的意见
C.让参与成员 自由联想
B.意见愈多愈 好，重数量
大家好
D.借鉴他人的 想法自由发挥
大家好
25
设计职业发展路径
AH
纵向倒T型发展
向核心业务A型发展
横向E型发展
S
大家好
搭建桥梁H型发展
曲径通优S型发展
26
谢谢聆听
大家好
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无 悔
成为组织坚实持久依靠
②表现形式
一心一意为公司着想
把同事看成自己家人
全心投入无怨无悔
目标计划管理——提 升自我执行力
目标管理是由组织最高管理者提 出组织在一定时期的总目标，然 后由组织内各部门和员工根据总 目标确定各自的分目标，并在获 得适当资源配制的前提下积极主 动为各自的分目标而奋斗。
大家好
职业化
什么是职业化
职业化是规范化、国际化的职场行为准则，是职业人 必须遵循的一套游戏规则，是职场人士基本素质的体 现。 职业化是一种潜在的文化氛围，是一种在职场中的专 用语言。 职业化是一种精神，是一种敬业精神，是对工作的热 爱、对事业孜孜不倦的追求精神。
管理者综合素质提升培训课件PPT
（二）智慧引领
1、智慧引领：多动脑少管事，重点在决策层面上施展才华。 古 人：小智善于治事，大智善于用人，睿智善于立法。2、思想领先：学会用理论指导工作。 没有思路就没有出路； 没有理念就没有局面。3、目标管理：管理过程要赋予理念，注重强化员工认同感。
2、副职要积极配合和鼎力支持
1）增强：助手意识、奉献意识；务实精神、绿叶精神。 2）切记：不耍小聪明、不搞小动作；不拆台、不扒豁。 3）做到：不越级汇报工作，不随意发表意见。 参与决策不拍板，职责明确不敷衍。 4）坚信：沉浮一体、荣辱与共、精诚团结、双惠双晋； 外战外行、长期对峙、两败俱伤。
二、基础动力说
（一）素质就是人的品质 素质不是知识的多少，不是技能的高低，更不能简单地量化。 1、素质是在先天禀赋的基础上经过长期积淀形成的基本品质。 2、品质好，才能健康持久发展；素质高，才能经住各种考验。 （二）素质就是发展基础 素质是人的未来发展的主体可能性；未来发展的基础和动力。 1、生理素质具有奠基功能，是发展的基础。 2、心理素质具有辐射功能，是发展的核心。 3、社会素质具有导向功能，是发展的关键。
二、探索弗林效应，提倡正面引导
（一）弗林效应，鼓励大家攀登高地弗林效应：聪明人更容易占领优秀高地，使自己变得更聪明。 依靠聪明 占领高地 学习实践 继续攀登 （二）哈佛理念，引领大家积极向上1、哈佛理念：成功的关键并不是经验和能力，而是思维方式。2、锐意进取：知己知彼、坚定自信，积极主动、双赢思维。
（三）激励进取、安抚落后
1、激励为主：管理的基本原理就是要不断地完善激励机制。 管理的根本目的就是要优化组织、开发资源。 2、以柔克刚：管人不是把人管住管死，而是要管好管活。 李 瑞 环：开锈锁要先膏油。转化落后不要急于求成。 韦 尔 奇：信息时代要多一点领导 ，少一点管理。 3、刚柔相济：内存阳刚之德，外用柔顺之道。 外圆内方，外柔内刚；宽严相济，情理并举。 感情是一朵云，理智是一棵树。
1、智慧引领：多动脑少管事，重点在决策层面上施展才华。 古 人：小智善于治事，大智善于用人，睿智善于立法。2、思想领先：学会用理论指导工作。 没有思路就没有出路； 没有理念就没有局面。3、目标管理：管理过程要赋予理念，注重强化员工认同感。
2、副职要积极配合和鼎力支持
1）增强：助手意识、奉献意识；务实精神、绿叶精神。 2）切记：不耍小聪明、不搞小动作；不拆台、不扒豁。 3）做到：不越级汇报工作，不随意发表意见。 参与决策不拍板，职责明确不敷衍。 4）坚信：沉浮一体、荣辱与共、精诚团结、双惠双晋； 外战外行、长期对峙、两败俱伤。
二、基础动力说
（一）素质就是人的品质 素质不是知识的多少，不是技能的高低，更不能简单地量化。 1、素质是在先天禀赋的基础上经过长期积淀形成的基本品质。 2、品质好，才能健康持久发展；素质高，才能经住各种考验。 （二）素质就是发展基础 素质是人的未来发展的主体可能性；未来发展的基础和动力。 1、生理素质具有奠基功能，是发展的基础。 2、心理素质具有辐射功能，是发展的核心。 3、社会素质具有导向功能，是发展的关键。
二、探索弗林效应，提倡正面引导
（一）弗林效应，鼓励大家攀登高地弗林效应：聪明人更容易占领优秀高地，使自己变得更聪明。 依靠聪明 占领高地 学习实践 继续攀登 （二）哈佛理念，引领大家积极向上1、哈佛理念：成功的关键并不是经验和能力，而是思维方式。2、锐意进取：知己知彼、坚定自信，积极主动、双赢思维。
（三）激励进取、安抚落后
1、激励为主：管理的基本原理就是要不断地完善激励机制。 管理的根本目的就是要优化组织、开发资源。 2、以柔克刚：管人不是把人管住管死，而是要管好管活。 李 瑞 环：开锈锁要先膏油。转化落后不要急于求成。 韦 尔 奇：信息时代要多一点领导 ，少一点管理。 3、刚柔相济：内存阳刚之德，外用柔顺之道。 外圆内方，外柔内刚；宽严相济，情理并举。 感情是一朵云，理智是一棵树。
培养学生的综合素质培训课件(精)
强化实践教学环节
推进教育信息化
加强实践教学环节的设计和管理，提供更 多的实践机会和资源，培养学生的实践能 力和创新精神。
利用现代信息技术手段，推进教育信息化 进程，提高教学效果和学生学习体验。
THANKS.
应对压力能力
教授学生有效的应对压力的方法，如情绪调节、 时间管理等，提高学生的心理韧性。
良好生活习惯养成
规律作息
教育学生养成规律的作息习惯，保证充足的睡眠和合理的饮食， 有利于身体健康和精力充沛。
卫生习惯
培养学生良好的卫生习惯，如勤洗手、保持环境清洁等，预防疾病 的发生和传播。
健康饮食
提倡学生选择健康的食物和饮品，控制饮食中的糖分和脂肪含量， 避免过度肥胖和营养不良等问题。
实践能力和创新精神重要性凸显
未来社会将更加重视学生的实践能力和创新精神，要求学生能够将所学知识应用于实际 情境，并具备探索新领域、解决新问题的能力。
持续改进方向探讨
完善课程体系
加强师资队伍建设
根据学生的实际需求和社会发展趋势，不 断完善课程体系，增加选修课程和实践课 程，提供更多元化的学习选择。
提高教师的专业素养和教育教学能力，鼓 励教师开展教育教学研究，促进教师专业 成长。
创新思维方法
讲解创新思维的方法， 如头脑风暴、六顶思考 帽等，引导学生进行创 新思维训练。
创新思维实践
通过案例分析、小组讨 论等方式，让学生在实 践中运用创新思维解决 问题。
创业知识普及
1 2
创业基础知识
介绍创业的基本概念、创业过程、创业风险等基 础知识。
创业团队建设
讲解创业团队的重要性、组建方式、团队管理等 知识，帮助学生了解如何组建和管理创业团队。
《综合素质提升》课件
共同目标
团队成员应明确共同的目 标和愿景，以便更好地协 同合作，共同实现团队目 标。
分工与协作
根据团队成员的特长和资 源进行合理分工，鼓励团 队成员之间的协作与互助 。
团队氛围
营造积极向上的团队氛围 ，增强团队凝聚力和向心 力，提高团队整体效能。
解决冲突
识别冲突
调解与仲裁
及时发现和识别冲突，分析冲突产生 的原因和影响，有助于采取有效的解 决措施。
02
沟通与协作
有效沟通
01
02
03
明确沟通目标
在沟通之前，明确沟通的 目标和期望结果，有助于 提高沟通效率和效果。
倾听与理解
有效的沟通不仅仅是表达 自己的观点，更重要的是 倾听和理解对方的意见和 需求。
清晰表达
使用简单明了的语言，避 免使用模糊或含糊不清的 表达方式，确保信息传递 的准确性。
团队协作
和平衡。
积极应对
03
采用积极的方式应对情绪问题，如寻求帮助、寻求支持、改变
思维方式等。
情绪调节的方法
01
02
03
04
深呼吸法
通过深呼吸来放松身体和缓解 紧张情绪。
运动法
通过运动来释放压力和不良情 绪，如跑步、游泳、瑜伽等。
音乐调节法
通过听音乐来调节情绪，如听 轻松愉快的音乐来缓解焦虑和
抑郁。
心理疏导法
制定明确的计划和目标 ，有助于我们更好地安 排时间，提高工作效率
。
优先级排序
将任务按照优先级排序 ，优先处理重要和紧急 的任务，避免拖延和浪
费时间。
避免多任务处理
尽量一次只做一件事， 避免多任务处理，以免 分散注意力，降低效率
教师综合素质提升培训心得体会ppt精品模板分享(带动画)
培训内容概述：介绍培训中涉及的主要内 容，包括教学方法、课堂管理、学生评价 等方面。
实践应用情况：描述在培 自己的教学实践中应用所 具体的教学设计、课堂实
实践效果评估：对实践应用的效果进行评 估，包括学生反馈、教学效果等方面，并 分析其中的优点和不足。
反思与改进：针对实践应用 出改进措施和未来计划，以 己的教学水平。
培训内容与实际教学需求的匹配度 培训成果在实际教学中的转化和应用 面对不同学生群体的挑战和应对策略
培训内容与实际
培训方式的有效
培训后的跟进和
培
需求的匹配度
性和多样性
指导
和
提升教育教学能力 增强科研能力 拓展专业领域
教育教学理念的创新：注重培养学生的创新能力和实践能力
教育教学技术的提升：利用现代信息技术手段，提高教学效果
教育教学能力：通
专业知识水平：通
教育教学理念：通
教
过培训，我掌握了
过培训，我深入了
过培训，我更新了
过
新的教学方法和策
解了所教学科的知
教育教学理念，更
更
略，提高了教学效
识体系，提高了专
加注重学生的全面
能
果。
业素养。
发展。
对
传统教学方法的局限性 培训中学到的新的教学方法 教学方法改进后的教学效果
课堂纪律的改善 课堂氛围的营造 教学方法的改进
业素养和综合
巧、教育心理
素质
学等
培养教师的创新精神和团队 协作能力
提高教师的教育教学能力和 专业素养
增强教师的职业道德和职业 操守
教育教学理念更新
教育教学技能提升
教育教学实践应用
教
培训目标：提升教师的综合素质，提高教育教学质量
中高层素质培训教材-综合素质提升PPT课件
19
三、行动计划制定
制订计划的步骤：
确定目标→确定计划前提（预测）→发掘可行 方案，确定备选方案→评估备选方案→选定方 案拟订派生计划→编制预算
20
拟订行动计划
•人员分工计划 •时间计划 • 资源计划
21
常用的计划工具使用
选择？
• 滚动计划法 • 投入产出法 • 网络技术法
22
五、绩效考核与考核面谈
Planning Organizing Leading Control
6
二、管理者
管理者的管理角色
• 规划者 • 营运管理者 • 沟通者 • 团队领袖 • 教练员
7
职业经理人 ——管理者的塑造方向
“发起变革、设计变革和组织实施变革”是职 业
经理的基本特征。
——哈佛大学教授约翰•波特8源自职业经理人的特征3
所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有 的资源进行有效的计划、组织、领导和控制， 以便达成既定的组织目标的过程。
管理的目标：正确地做正确的事
4
什么是企业？
（1）以利润为目标； （2）具有分工与合作； （3）具有不同层次的权力与责任制度。
5
管理者四大职能
• 计划 • 组织 • 领导 • 控制
江阴鑫裕装潢材料有限公司企业内训课程系列
ISO 9000-2000 基础知识 培训
新松科技赵志强1
你 的 规 划 能 力 如 何？
2
培训内容
• 第一部分 • 第二部分 • 第三部分 • 第四部分
术语和定义 ISO 90002000 系列标准简介 ISO9001：2000 的要求 ISO9001：2000
18
二、目标制定与分解
有效目标的特征
三、行动计划制定
制订计划的步骤：
确定目标→确定计划前提（预测）→发掘可行 方案，确定备选方案→评估备选方案→选定方 案拟订派生计划→编制预算
20
拟订行动计划
•人员分工计划 •时间计划 • 资源计划
21
常用的计划工具使用
选择？
• 滚动计划法 • 投入产出法 • 网络技术法
22
五、绩效考核与考核面谈
Planning Organizing Leading Control
6
二、管理者
管理者的管理角色
• 规划者 • 营运管理者 • 沟通者 • 团队领袖 • 教练员
7
职业经理人 ——管理者的塑造方向
“发起变革、设计变革和组织实施变革”是职 业
经理的基本特征。
——哈佛大学教授约翰•波特8源自职业经理人的特征3
所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有 的资源进行有效的计划、组织、领导和控制， 以便达成既定的组织目标的过程。
管理的目标：正确地做正确的事
4
什么是企业？
（1）以利润为目标； （2）具有分工与合作； （3）具有不同层次的权力与责任制度。
5
管理者四大职能
• 计划 • 组织 • 领导 • 控制
江阴鑫裕装潢材料有限公司企业内训课程系列
ISO 9000-2000 基础知识 培训
新松科技赵志强1
你 的 规 划 能 力 如 何？
2
培训内容
• 第一部分 • 第二部分 • 第三部分 • 第四部分
术语和定义 ISO 90002000 系列标准简介 ISO9001：2000 的要求 ISO9001：2000
18
二、目标制定与分解
有效目标的特征
综合素质提升ppt课件
• （如：用自己的专利作为资业指导课教研室
9、企业核心能力:
• 是企业在长期生产经营过程中的知识积累 和特殊的技能（包括技术的、管理的等） 以及相关的资源（如人力资源、财务资源 、品牌资源、企业文化等）组合成的一个 综合体系，是企业独具的，与他人不同的 一种能力。
就业指导课教研室
通过上面的介绍，我们知道：
任何形式的企业， 运营都有侧重点不 同的成本。而人是 第一要素！我们自 身的修炼至高点是 适合多种企业，毕 业时，至少要达到 适合一种企业，这 是我们生存的基本 点。
.
综合素质提升课件（1）
就业指导课教研室
看几则案例： 他们都怎么了？
.
综合素质提升课件（1）
就业指导课教研室
2、产权理论：
• 产权的拥有者享有资源的支配、使用与转 让以及收入的享用权。
• （将产权积累作为首要。如：以大厦出租 为业）
3、代理理论：
• 代理理论主要涉及企业资源的提供者与资 源的使用者之间的契约关系。
• （以区域划分的大小为代理权，作为利润 仓。如：某名酒一级代理、某机械设备华 南区代理）
就业指导课教研室
3、自身的完善需要不断努力
明白综合素质提升不可能一蹴而就。 是习惯成自然！
牢记“潜心修炼！ 快乐成长！”
.
综合素质提升课件（1）
就业指导课教研室
教学目的
通过综合素质提升课教学，使我们从 了解职业世界开始，进一步了解只单一 的学好一门专业是不够的，要有系统的 提升自身的综合素质，为顺利进入职业 世界做好充分的准备。
王佩锋
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综合素质提升课件（1）
就业指导课教研室
图解：
看看我们拥有的家族图徽 代表什么？
“职业素养课程培训课件：提升自身综合素质”
保持心理健康，增强抗压能力，有效管理情绪，提高工作效率和生活质量。
团队合作与协调能力
团队合作
与团队成员共同合作，协同工作，实现共同目标。
领导能力
发展领导能力，激励团队成员，推动团队向前发展。
有效协调
善于协调各方利益，处理冲突，推动工作进展。
职业道德与职业操守
1 诚信正直
遵循职业道德规范，保持 诚实和正直的原则。
全球化视野与跨文化交流
全球化视野
了解全球化趋势，拥抱多元文化，适应国际化的工 作环境。
跨文化交流
有效地与不同文化背景的人进行沟通和合作，增加 全球化竞争力。
行为举止规范
1 尊重他人
2 互助合作
以礼待人，尊重他人的观点 和感受，展现高尚的道德品 质。
3 遵守规定
与同事建立良好的合作关系， 共同努力实现团队的目标。
遵循职场规则和道德准则，保持诚信和职业操守。
良好的沟通能力
1
有效倾听
倾听他人的观点和意见，积极反馈，建
清晰表达
2
立良好沟通的基础。
用简洁明了的语言表达自己的想法和要
职业素养课程培训课件： 提升自身综合素质
通过这个培训课件，你将掌握提升职业素养的关键要素，从而提高自身综合 素质。准备好开启自我成长之旅了吗？
什么是职业素养？
职业素养是指一个人在职业环境中所具备的综合素质，包括知识、技能、态 度和价值观等方面的表现，是职场成功的关 职场中的竞争力，为职业发 展打下坚实基础。
持续学习
不断学习和提升自己，不断适应职场的 变化和挑战。
时间管理与计划能力
合理安排时间，制定计划，高效管理工作和个人生活，提高工作效率。
创新与创业思维
开放思维
团队合作与协调能力
团队合作
与团队成员共同合作，协同工作，实现共同目标。
领导能力
发展领导能力，激励团队成员，推动团队向前发展。
有效协调
善于协调各方利益，处理冲突，推动工作进展。
职业道德与职业操守
1 诚信正直
遵循职业道德规范，保持 诚实和正直的原则。
全球化视野与跨文化交流
全球化视野
了解全球化趋势，拥抱多元文化，适应国际化的工 作环境。
跨文化交流
有效地与不同文化背景的人进行沟通和合作，增加 全球化竞争力。
行为举止规范
1 尊重他人
2 互助合作
以礼待人，尊重他人的观点 和感受，展现高尚的道德品 质。
3 遵守规定
与同事建立良好的合作关系， 共同努力实现团队的目标。
遵循职场规则和道德准则，保持诚信和职业操守。
良好的沟通能力
1
有效倾听
倾听他人的观点和意见，积极反馈，建
清晰表达
2
立良好沟通的基础。
用简洁明了的语言表达自己的想法和要
职业素养课程培训课件： 提升自身综合素质
通过这个培训课件，你将掌握提升职业素养的关键要素，从而提高自身综合 素质。准备好开启自我成长之旅了吗？
什么是职业素养？
职业素养是指一个人在职业环境中所具备的综合素质，包括知识、技能、态 度和价值观等方面的表现，是职场成功的关 职场中的竞争力，为职业发 展打下坚实基础。
持续学习
不断学习和提升自己，不断适应职场的 变化和挑战。
时间管理与计划能力
合理安排时间，制定计划，高效管理工作和个人生活，提高工作效率。
创新与创业思维
开放思维
“企业培训课件-提高员工综合素质”的PPT
团队合作鼓励成员分享和汇集各自的想法，产 生更创新的解决方案。 与团队合作，能够分享成功和承担失败，增强 团队成员的凝聚力。
解决问题的技巧和方法
分析问题
迅速分析问题的根本原因，找出解决问题的关键。
创造性思维
培养创新思维，找到创造性的解决方案。
团队合作
与团队合作解决问题，集思广益，凝聚智慧。
持续改进
企业培训课件——提高员 工综合素质
欢迎参加我们的企业培训课程，本课程旨在提高员工综合素质，帮助他们取 得工作上的成功！通过学习和实践，您将掌握沟通能力、团队合作、解决问 题、自我管理等关键技能。
需要提高的综合素质
1 全面发展
提升个人技能，培养各方面 的综合素质。
2 与时俱进
了解并适应迅速变化的市场 环境和行业趋势。
改善客户服务和有效覆盖
提高对客户的服务意识，建立良好的客户关系，确保客户需求得到满足。扩大服务覆盖范围，满足更多 客户的需求。
培养积极心态和意志力
1
积极心态
保持积极向上的态度，面对困难和挑
坚持不懈
2
战。
保持坚持不懈的意志力，克服逆境和
困难。
3
激励自己
培养自我激励的能力，追求个人和团 队的成功。
自我评估和反思能力的提高
3 灵活变通
具备快速应对和适应变化的能力。
沟通能力的培养
有效听力
学会倾听和理解他人的观点、 需求和意见。
清晰表达
学会用简洁明了的语言对信 息和想法进行准确传达。
积极反馈
学会给予积极和建设性的反 馈，帮助他人成长。
团队合作的重要性
增强工作效率 促进创新 提升工作满意度
通过有效的协作和团队合作，更快地完成任务。
解决问题的技巧和方法
分析问题
迅速分析问题的根本原因，找出解决问题的关键。
创造性思维
培养创新思维，找到创造性的解决方案。
团队合作
与团队合作解决问题，集思广益，凝聚智慧。
持续改进
企业培训课件——提高员 工综合素质
欢迎参加我们的企业培训课程，本课程旨在提高员工综合素质，帮助他们取 得工作上的成功！通过学习和实践，您将掌握沟通能力、团队合作、解决问 题、自我管理等关键技能。
需要提高的综合素质
1 全面发展
提升个人技能，培养各方面 的综合素质。
2 与时俱进
了解并适应迅速变化的市场 环境和行业趋势。
改善客户服务和有效覆盖
提高对客户的服务意识，建立良好的客户关系，确保客户需求得到满足。扩大服务覆盖范围，满足更多 客户的需求。
培养积极心态和意志力
1
积极心态
保持积极向上的态度，面对困难和挑
坚持不懈
2
战。
保持坚持不懈的意志力，克服逆境和
困难。
3
激励自己
培养自我激励的能力，追求个人和团 队的成功。
自我评估和反思能力的提高
3 灵活变通
具备快速应对和适应变化的能力。
沟通能力的培养
有效听力
学会倾听和理解他人的观点、 需求和意见。
清晰表达
学会用简洁明了的语言对信 息和想法进行准确传达。
积极反馈
学会给予积极和建设性的反 馈，帮助他人成长。
团队合作的重要性
增强工作效率 促进创新 提升工作满意度
通过有效的协作和团队合作，更快地完成任务。
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——德鲁克（Drucker）
所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有 的资源进行有效的计划、组织、领导和控制， 以便达成既定的组织目标的过程。
管理的目标：正确地做正确的事
什么是企业？
（1）以利润为目标； （2）具有分工与合作； （3）具有不同层次的权力与责任制度。
管理者四大职能
• 计划 • 组织 • 领导 • 控制
二、目标制定与分解
有效目标的特征
简明扼要、清晰具体、明确时限、可证实、可衡量
西方有学者把确定组织目标的要求总结为“SMART目标”，即 Specific（具体的）Measurable（可测量的）Achievable（可达 到的，实际的）Result（强调结果）Time（规定时间）。
三、行动计划制定
3．我们的企业处在成长的哪个阶段？ 这个时期应注意哪些问题？
4．作为一名中层管理者，哪些方面的 技能要求高？哪些方面的技能要求 相对较低？
5．对我的部门如何进行规划？
6 ．管理人员事必躬亲好吗？ 7 ．部门里你的角色是什么？哪个角
色你做得好，哪个不好？
8 ．在SMS管理体系图中，本企业在 哪个环节做得较好？哪个环节不 好？
考核什么？
贡献 能力
个人贡献 部门贡献 现实能力 潜在能力
如何进行考核？
• 制定绩效考核标准； • 实施绩效考核； • 绩效考核结果的分析与评定； • 结果反馈与实施纠正。
用什么方法考核？
• 分类评估法； • 关键事件法； • 排队法； • 目标管理法； • 自我评估法
考核面 谈技巧
• 态度真诚才能得到信任 • 谈话要直接而具体 • 鼓励部属说话 • 倾听而不要打岔； • 避免对立及冲突； • 集中在绩效而非个性性格； • 集中在未来而非过去； • 优点与缺点并重； • 该结束时立即结束； • 以积极地方式结束谈话。
• 专门设计的过程：将目标一级接一级地分解道组织的 各个单位乃至个人，使目标具有可操作性。
• 目标转化过程：既是“自上而下，又是自下而上” • 每个人对单位的贡献都很明确。 • 如所有的人都实现了各自的目标，则他们所在单位的
目标也将达到，整个组织的目标也将得到实现。
目标管理的要 点
明确目标 参与决策 规定期限 反馈绩效
Planning Organizing Leading Control
二、管理者
管理者的管理角色
• 规划者 • 营运管理者 • 沟通者 • 团队领袖 • 教练员
职业经理人 ——管理者的塑造方向
“发起变革、设计变革和组织实施变革”是职 业
经理的基本特征。
——哈佛大学教授约翰•波特
职业经理人的特征
9 ．本部门的工作流程是怎么样的？ 存在哪些问题？如何改进？
10 ．本部门在公司整体经营管理中 的角色是什么？作用如何？
你的运营能力如何?
一、认识MBO
• 什么是MBO？ • “只要结果，不管过程”=MBO？
什么是 MBO ？
• MBO(Management By Objectives)即目标管理，它是一 个全面的管理系统：
企业流程再造（BPR）简介
再造（Reengineering），就是对公司的 流程、组织结构、文化进行彻底的、急剧的重 塑，以达到绩效的飞跃。
再造就是推倒重来
部门业务在企业整体经营管理中的作用
企业总目标
决定
促进
部门目标
讨论与思考
1．管理者都在做什么？管理者应该做 什么？
2．在本企业中，管理的哪些作用发挥 的好，哪些作用发挥的不好？
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam ous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
我们只为您选取 了课程的某些段 落 如果需要全 部教材请到收费桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20.10.2 020.10.20Tuesday, October 20, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:46:5210:46:5210:4610/20/2020 10:46:52 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.10.2010:46:5210:46Oct-2020-Oct-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:46:5210:46:5210:46Tuesday, October 20, 2020 13、志不立，天下无可成之事。20.10.2020.10.2010:46:5210:46:52October 20, 2020
1、创新精神（创新意识和创新能力） 2、冒险精神 3、战略家的眼光 4、洞察力 5、协调能力
三、部门职能优化与员工职责确认
职位设置的目标：
事事有人做，人人有事做，岗位 设置不重复，各项工作不遗漏。
老总的命令 一定正确吗？
职位设置的原则
（1）因事设职
（2）规范化原则 （3）整分合原则 （4）最少岗位数原则 （5）人事相宜的原则
制订计划的步骤：
确定目标→确定计划前提（预测）→发掘可行 方案，确定备选方案→评估备选方案→选定方 案拟订派生计划→编制预算
拟订行动计划
•人员分工计划 •时间计划 • 资源计划
常用的计划工具使用
选择？
• 滚动计划法 • 投入产出法 • 网络技术法
五、绩效考核与考核面谈
• 为什么考核？ • 奖惩； • 续聘（或解聘）； • 晋升（或降职）； • 员工的教育与培训； • 员工的自我开发； • 公司合理配置人员。
中高级管理人员高级企业管理培训课程系列
综合素质提升
北京中智创思企业管理顾问有限公司
你 的 规 划 能 力 如 何？
一、管理的概念与作用
将决策一词从广义上予以理解，它 和管理一词几近同义。
——西蒙（Simon）
从广义来讲，管理就是协调职工 的工作。
——孔茨（Koontz）
延续与发展：管理是现代社会中 一个普遍的通用的器官。
所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有 的资源进行有效的计划、组织、领导和控制， 以便达成既定的组织目标的过程。
管理的目标：正确地做正确的事
什么是企业？
（1）以利润为目标； （2）具有分工与合作； （3）具有不同层次的权力与责任制度。
管理者四大职能
• 计划 • 组织 • 领导 • 控制
二、目标制定与分解
有效目标的特征
简明扼要、清晰具体、明确时限、可证实、可衡量
西方有学者把确定组织目标的要求总结为“SMART目标”，即 Specific（具体的）Measurable（可测量的）Achievable（可达 到的，实际的）Result（强调结果）Time（规定时间）。
三、行动计划制定
3．我们的企业处在成长的哪个阶段？ 这个时期应注意哪些问题？
4．作为一名中层管理者，哪些方面的 技能要求高？哪些方面的技能要求 相对较低？
5．对我的部门如何进行规划？
6 ．管理人员事必躬亲好吗？ 7 ．部门里你的角色是什么？哪个角
色你做得好，哪个不好？
8 ．在SMS管理体系图中，本企业在 哪个环节做得较好？哪个环节不 好？
考核什么？
贡献 能力
个人贡献 部门贡献 现实能力 潜在能力
如何进行考核？
• 制定绩效考核标准； • 实施绩效考核； • 绩效考核结果的分析与评定； • 结果反馈与实施纠正。
用什么方法考核？
• 分类评估法； • 关键事件法； • 排队法； • 目标管理法； • 自我评估法
考核面 谈技巧
• 态度真诚才能得到信任 • 谈话要直接而具体 • 鼓励部属说话 • 倾听而不要打岔； • 避免对立及冲突； • 集中在绩效而非个性性格； • 集中在未来而非过去； • 优点与缺点并重； • 该结束时立即结束； • 以积极地方式结束谈话。
• 专门设计的过程：将目标一级接一级地分解道组织的 各个单位乃至个人，使目标具有可操作性。
• 目标转化过程：既是“自上而下，又是自下而上” • 每个人对单位的贡献都很明确。 • 如所有的人都实现了各自的目标，则他们所在单位的
目标也将达到，整个组织的目标也将得到实现。
目标管理的要 点
明确目标 参与决策 规定期限 反馈绩效
Planning Organizing Leading Control
二、管理者
管理者的管理角色
• 规划者 • 营运管理者 • 沟通者 • 团队领袖 • 教练员
职业经理人 ——管理者的塑造方向
“发起变革、设计变革和组织实施变革”是职 业
经理的基本特征。
——哈佛大学教授约翰•波特
职业经理人的特征
9 ．本部门的工作流程是怎么样的？ 存在哪些问题？如何改进？
10 ．本部门在公司整体经营管理中 的角色是什么？作用如何？
你的运营能力如何?
一、认识MBO
• 什么是MBO？ • “只要结果，不管过程”=MBO？
什么是 MBO ？
• MBO(Management By Objectives)即目标管理，它是一 个全面的管理系统：
企业流程再造（BPR）简介
再造（Reengineering），就是对公司的 流程、组织结构、文化进行彻底的、急剧的重 塑，以达到绩效的飞跃。
再造就是推倒重来
部门业务在企业整体经营管理中的作用
企业总目标
决定
促进
部门目标
讨论与思考
1．管理者都在做什么？管理者应该做 什么？
2．在本企业中，管理的哪些作用发挥 的好，哪些作用发挥的不好？
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam ous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
我们只为您选取 了课程的某些段 落 如果需要全 部教材请到收费桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20.10.2 020.10.20Tuesday, October 20, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:46:5210:46:5210:4610/20/2020 10:46:52 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.10.2010:46:5210:46Oct-2020-Oct-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:46:5210:46:5210:46Tuesday, October 20, 2020 13、志不立，天下无可成之事。20.10.2020.10.2010:46:5210:46:52October 20, 2020
1、创新精神（创新意识和创新能力） 2、冒险精神 3、战略家的眼光 4、洞察力 5、协调能力
三、部门职能优化与员工职责确认
职位设置的目标：
事事有人做，人人有事做，岗位 设置不重复，各项工作不遗漏。
老总的命令 一定正确吗？
职位设置的原则
（1）因事设职
（2）规范化原则 （3）整分合原则 （4）最少岗位数原则 （5）人事相宜的原则
制订计划的步骤：
确定目标→确定计划前提（预测）→发掘可行 方案，确定备选方案→评估备选方案→选定方 案拟订派生计划→编制预算
拟订行动计划
•人员分工计划 •时间计划 • 资源计划
常用的计划工具使用
选择？
• 滚动计划法 • 投入产出法 • 网络技术法
五、绩效考核与考核面谈
• 为什么考核？ • 奖惩； • 续聘（或解聘）； • 晋升（或降职）； • 员工的教育与培训； • 员工的自我开发； • 公司合理配置人员。
中高级管理人员高级企业管理培训课程系列
综合素质提升
北京中智创思企业管理顾问有限公司
你 的 规 划 能 力 如 何？
一、管理的概念与作用
将决策一词从广义上予以理解，它 和管理一词几近同义。
——西蒙（Simon）
从广义来讲，管理就是协调职工 的工作。
——孔茨（Koontz）
延续与发展：管理是现代社会中 一个普遍的通用的器官。