日立HT-2845V存取款一体机客户操作手册
自助终端机培训手册
自助终端机培训手册1. 简介本手册为自助终端机培训手册，旨在指导用户正确使用自助终端机进行操作。
自助终端机是一种便利快捷的设备，提供了多种服务和功能，包括办理业务、查询信息、打印文档等。
通过本手册，用户将学会如何正确地使用自助终端机，从而提高工作效率和服务质量。
2. 使用准备在正式使用自助终端机之前，用户需要做一些准备工作。
首先，确保自助终端机处于正常工作状态，如插上电源线、网络连接等。
其次，用户需要获得一个有效的用户账号和密码，以进行登录和使用自助终端机的功能。
3. 登录与注销登录是用户使用自助终端机的第一步，下面介绍登录的步骤：1.启动自助终端机，等待系统加载完成；3.输入用户账号和密码，点击登录按钮；4.等待系统验证账号和密码的正确性；5.登录成功后，用户将获得相应的权限和功能。
注销是用户使用自助终端机的最后一步，下面介绍注销的步骤：1.确保当前没有未完成的操作；2.点击屏幕上的注销按钮；3.等待系统注销当前用户；4.注销成功后，用户将退出系统并回到登录界面。
4. 办理业务自助终端机提供了多种业务办理功能，包括开户、转账、缴费等。
下面以开户为例，介绍办理业务的步骤：1.登录系统，进入主菜单界面；3.在业务列表中选择“开户”选项；4.输入所需的信息，如姓名、身份证号码等；5.确认输入的信息无误后，点击提交按钮；6.等待系统处理并生成开户成功的提示信息；7.完成开户业务办理。
5. 查询信息自助终端机提供了多种信息查询功能，如余额查询、交易查询等。
下面以余额查询为例，介绍查询信息的步骤：1.登录系统，进入主菜单界面；2.点击“查询信息”功能按钮；3.在查询列表中选择“余额查询”选项；4.输入所需的信息，如账号、密码等；5.点击查询按钮，等待系统查询并显示余额信息；6.完成余额查询。
6. 打印文档自助终端机还提供了打印文档的功能，用户可以打印相关业务申请表、凭证等。
下面介绍打印文档的步骤：1.登录系统，进入主菜单界面；2.点击“打印文档”功能按钮；3.在文档列表中选择需要打印的文档；4.输入相关信息，如文档数量、打印要求等；5.点击打印按钮，等待系统处理打印任务；6.取出打印好的文档。
存取款一体机HT-2845-V 技术参数
HT-2845-V
设置方式
大堂・穿墙
设备尺寸(WxDxH)
570 mm x 765 mm x 1600 mm
维护方式
前面维护/后面维护
纸币模块金库
UL291规格
日立纸币鉴别模块
采用各种最新型传感器结合日立独有的新型纸币鉴别算法对纸币进行真伪鉴别
一次性最多存入张数
200张/交易
支持币种(RMB)
100元、50元、20元、10元
后面维护型：有
HT-2845-V 技术参数
显示语言
中文、英文
语音提示
中文、英文
凭条打印装置
凭条容量
5000件/卷
支持文字
中文、英文、符号、图形、条形码
日志
日志容量
5000件/卷
电子日志
有
软件系统
日立ATM软件系统—ATOM* 1（满足CEN/XFS标准平台）
扩展模块（选件）
取器等
框架（选件）
处理速度
8张/秒
钞箱个数
5个钞箱（循环钞箱，回收箱）
钞箱容量
循环钞箱：最大3000张，回收箱：最大2500张
卡处理装置
磁卡
ISO7810、ISO7811
IC卡
符合ISO7816、EMV标准、PBOC2.0标准
顾客操作画面
屏幕
15英寸彩色 TFT26万色 LCD、防窥屏
输入部
触摸屏+功能键（8个）
密码键盘：16键 （3DES加密、PCI认证）
银行自助设备操作手册
银行自助设备操作手册第一章：总则 (4)1.1 自助设备概述 (4)1.2 操作前准备 (4)第二章：自助存款机操作 (5)2.1 存款操作流程 (5)2.1.1 插入银行卡 (5)2.1.2 输入密码 (5)2.1.3 选择存款方式 (5)2.1.4 确认存款金额 (5)2.1.5 存款成功 (5)2.2 异常处理 (5)2.2.1 银行卡异常 (6)2.2.2 密码输入错误 (6)2.2.3 存款金额不符 (6)2.2.4 存款机故障 (6)2.3 日常维护 (6)2.3.1 清洁 (6)2.3.2 检查 (6)2.3.3 软件更新 (6)2.3.4 故障处理 (6)第三章：自助取款机操作 (6)3.1 取款操作流程 (6)3.1.1 插入银行卡 (6)3.1.2 输入密码 (6)3.1.3 选择取款类型 (7)3.1.4 输入取款金额 (7)3.1.5 确认取款信息 (7)3.1.6 取款 (7)3.1.7 退卡 (7)3.2 异常处理 (7)3.2.1 银行卡吞卡 (7)3.2.2 取款失败 (7)3.2.3 账户余额不足 (7)3.2.4 交易超时 (7)3.3 日常维护 (7)3.3.1 清洁 (7)3.3.2 检查 (8)3.3.3 软件更新 (8)3.3.4 故障处理 (8)3.3.5 安全防护 (8)第四章：自助转账机操作 (8)4.1.1 插入银行卡 (8)4.1.2 输入密码 (8)4.1.3 选择转账类型 (8)4.1.4 输入收款人信息 (8)4.1.5 输入转账金额 (8)4.1.6 确认转账信息 (8)4.1.7 转账成功 (9)4.2 异常处理 (9)4.2.1 银行卡异常 (9)4.2.2 密码输入错误 (9)4.2.3 转账金额超出限制 (9)4.2.4 转账失败 (9)4.3 日常维护 (9)4.3.1 清洁 (9)4.3.2 检查硬件 (9)4.3.3 更新软件 (9)4.3.4 监控运行状态 (9)第五章：自助查询机操作 (10)5.1 查询操作流程 (10)5.1.1 开机与登录 (10)5.1.2 选择查询类型 (10)5.1.3 输入查询条件 (10)5.1.4 查看查询结果 (10)5.1.5 退出查询 (10)5.2 异常处理 (10)5.2.1 网络异常 (10)5.2.2 系统错误 (10)5.2.3 硬件故障 (10)5.3 日常维护 (10)5.3.1 清洁设备 (10)5.3.2 检查硬件 (11)5.3.3 更新软件 (11)5.3.4 检查网络连接 (11)第六章：自助缴费机操作 (11)6.1 缴费操作流程 (11)6.1.1 启动设备 (11)6.1.2 选择缴费类型 (11)6.1.3 输入缴费信息 (11)6.1.4 确认缴费金额 (11)6.1.5 选择支付方式 (11)6.1.6 打印缴费凭证 (11)6.2 异常处理 (11)6.2.1 设备故障 (12)6.2.3 信息错误 (12)6.2.4 异常支付 (12)6.3 日常维护 (12)6.3.1 设备清洁 (12)6.3.2 软件更新 (12)6.3.3 硬件检查 (12)6.3.4 交易数据备份 (12)6.3.5 用户指导 (12)第七章：自助还款机操作 (12)7.1 还款操作流程 (12)7.1.1 启动设备 (12)7.1.2 选择还款方式 (12)7.1.3 输入还款信息 (13)7.1.4 确认还款信息 (13)7.1.5 还款成功 (13)7.2 异常处理 (13)7.2.1 交易异常 (13)7.2.2 系统故障 (13)7.2.3 紧急情况 (13)7.3 日常维护 (13)7.3.1 清洁保养 (13)7.3.2 软件升级 (13)7.3.3 硬件检查 (14)7.3.4 故障处理 (14)第八章：自助换卡机操作 (14)8.1 换卡操作流程 (14)8.1.1 插入原卡 (14)8.1.2 输入密码 (14)8.1.3 确认换卡信息 (14)8.1.4 选择新卡类型 (14)8.1.5 领取新卡 (14)8.1.6 确认换卡成功 (14)8.2 异常处理 (15)8.2.1 卡片读取异常 (15)8.2.2 密码输入错误 (15)8.2.3 新卡制作失败 (15)8.2.4 系统故障 (15)8.3 日常维护 (15)8.3.1 保证设备清洁 (15)8.3.2 检查设备功能 (15)8.3.3 更新系统软件 (15)8.3.4 备用设备准备 (15)8.3.5 培训工作人员 (15)第九章：自助设备安全管理 (15)9.1 安全操作规范 (15)9.1.1 操作前的准备工作 (15)9.1.2 操作过程中的注意事项 (16)9.1.3 操作后的收尾工作 (16)9.2 风险防范与应对 (16)9.2.1 风险识别 (16)9.2.2 风险防范措施 (16)9.2.3 风险应对策略 (17)第十章：自助设备故障处理 (17)10.1 常见故障及处理方法 (17)10.1.1 硬件故障 (17)10.1.2 软件故障 (17)10.1.3 附加设备故障 (17)10.2 故障报告与跟踪 (18)10.2.1 故障报告 (18)10.2.2 故障跟踪 (18)10.3 故障预防与维护 (18)10.3.1 定期检查 (18)10.3.2 定期维护 (18)10.3.3 操作员培训 (18)标：银行自助设备操作手册第一章：总则1.1 自助设备概述自助设备是银行业务发展的重要组成部分，其功能不断完善，操作便捷，为用户提供24小时不间断的金融服务。
银行机具操作说明书
银行机具操作说明书本操作说明书旨在帮助用户正确使用银行机具，提供详细的操作指南和注意事项，以确保顺利、安全地完成各项操作。
一、简介银行机具是指用于银行业务的自动化设备，包括自助取款机、自助存款机、ATM机、POS机等。
通过使用银行机具，用户可以实现非现金交易、存取款、查询余额等操作，提升了银行服务的便捷性和效率。
二、操作前准备1. 确认身份：在使用银行机具之前，请确保您已持有效身份证件，并验证其有效性。
2. 准备银行卡：请确认您已携带有效的银行卡，并保持卡片的完好状态，避免刮损或弯曲。
3. 保护密码：为了保障您的账户安全，请不要将银行卡密码告知他人，避免在使用机具时被他人窥视。
三、自助取款机操作指南1. 插入银行卡：将银行卡按照指定方向插入机具的卡槽中，并等待系统自动读取卡片信息。
2. 输入密码：根据屏幕提示，使用机具的数字键盘输入银行卡密码。
请注意在输入密码时保持隐私，防止密码泄露。
3. 选择取款金额：根据您的需求，在屏幕上选择取款金额，并确认取款请求。
4. 确认取款：待机具核实账户余额后，屏幕将显示取款金额和余额信息，请仔细核对后确认取款操作。
5. 取款完成：取款机会发出相应金额的现金，并打印交易凭条。
请将取款金额和凭条保管妥善，确保交易的完整性。
四、自助存款机操作指南1. 插入银行卡：将银行卡按照指定方向插入机具的卡槽中，并等待系统自动读取卡片信息。
2. 输入金额：根据屏幕提示，使用机具的数字键盘输入存款金额。
请注意输入金额的准确性。
3. 确认存款：屏幕将显示存款金额，请核对无误后确认存款操作。
4. 准备现金：将要存入机具的现金按照屏幕提示，依次放入指定的存钞口。
请确保纸币干净平整，不要混入破损或其它物品。
5. 存款完成：机具会自动验钞并计算存款金额，确认无误后会显示存款成功。
请收好打印的交易凭条，以备日后查证。
五、ATM机操作指南1. 插入银行卡：将银行卡按照指定方向插入机具的卡槽中，并等待系统自动读取卡片信息。
寄存柜存包柜使用操作说明书
电子式自助寄存柜系统使用说明书目录一、系统介绍..................................................错误!未定义书签。
1、基本组成...................................................错误!未定义书签。
2、适用范围...................................................错误!未定义书签。
3、开机显示...................................................错误!未定义书签。
4、技术指标...................................................错误!未定义书签。
二、存、取物品使用方法........................................错误!未定义书签。
1、存入物.....................................................错误!未定义书签。
2、取出物品....................................................错误!未定义书签。
三、日常管理...................................................错误!未定义书签。
1、管理命令组成................................................错误!未定义书签。
2、管理命令的执行..............................................错误!未定义书签。
四、参数设置..................................................错误!未定义书签。
1、修改设置密码...............................................错误!未定义书签。
存取款一体机HT-2845-V 技术参数
中文、英文
语音提示
中文、英文
凭条打印装置
凭条容量
5000件/卷
支持文字
中文、英文、符号、图形、条形码
日志
日志容量
5000件/卷
电子日志
有
软件系统
日立ATM软件系统—ATOM* 1（满足CEN/XFS标准平台）
扩展模块（选件）
摄像头（面部/手部） 、手指静脉认证模块、非接触IC卡读取器等
框架（选件）
后面维护型：有
HT-2845-V 技术参数
项目
HT-2845-V
设置方式
大堂・穿墙
设备尺寸(WxDxH)
570 mm x 765 mm x 1600 mm
维护方式
前面维护/后面维护
纸币模块金库
UL291规格
日立纸币鉴别模块
采用各种最新型传感器结合日立独有的新型纸币鉴别算法对纸币进行真伪鉴别
一次性最多存入张数
200张/交易
支持币种(RMB)
100元、50元、20元、10元
处理速度
8张/秒
钞箱个数
5个钞箱（循环钞箱，回收箱）
钞箱容量
循环钞箱：最大3000张，回收箱：最大2、ISO7811
IC卡
符合ISO7816、EMV标准、PBOC2.0标准
顾客操作画面
屏幕
15英寸彩色 TFT26万色 LCD、防窥屏
输入部
触摸屏+功能键（8个）
密码键盘：16键 （3DES加密、PCI认证）
ATM操作指南法
ATM操作指南
请依照ATM提示进行操作：插入卡片后，按[确认]键→输入密码（6位数），进入ATM服务主画面。
1、查询帐户：
按[查询帐户]键→
2、取款：
按[提取现金]键→按[输入]键→→
按[取回磁卡]键→
3、转帐：
按[转帐]键→
→按[输入]键→按[取回磁卡]键→
4、更改密码：
按[更改密码]键→按[输入]键
按[取回磁卡]键→
ATM操作指南
请依照ATM提示进行操作：插入卡片后，按[确认]键→输入密码（6位数），进入ATM服务主画面。
1、查询帐户：
按[查询帐户]键→
2、取款：
按[提取现金]键→按[输入]键→→
按[取回磁卡]键→
3、转帐：
按[转帐]键→
→按[输入]键→按[取回磁卡]键→
4、更改密码：
按[更改密码]键→按[输入]键
按[取回磁卡]键→。
HITACHI (日立)存储操作说明书
H D S H U S110目录1.SNM2配置 (2)1.1SNM2服务端安装 (2)1.2SNM2服务器安装过程; (3)2.参数配置 (4)2.1连接HUS110 (4)2.2管理地址的配置 (8)3.1系统启动： (11)1.S NM2配置1.1SNM2服务端安装➢HUS 100系列的存储管理软件已经改为SNM2，在用SNM2对存储进行高级管理时需要安装JAVA 1.6.10版本（JAVA 1.6.06也没问题）。
➢SNM2采用的是Client-Server设计架构，如果客户有安装了SNM2的管理机，我们自己的PC机就不用再安装SNM2软件，直接在IE中输入http:// <IP address ofhost>:23015/StorageNavigatorModular/➢其中的IP并不是存储的IP。
而是管理机的IP，如果在自己的PC中也安装了SNM2，则自己的笔记本既可以是客户端，也可以是Server主机。
1.2SNM2服务器安装过程;➢IP Addr栏里一定要输入你的笔记本（或者服务器）的固定IP地址，该IP地址必须能与存储进行互通的（同一个网段是最好的）2.参数配置2.1连接HUS110➢在IE里输入http:// <IP address of host>:23015/StorageNavigatorModular/输入的IP是连接存储的PC机地址。
✧点击login➢输入用户名：system，密码：manager➢点击Add Array进入存储的初始化配置界面➢SNM2注册存储的说明。
点击Next进入下一歩➢Search Array Screen 意思登录存储的IP地址也就是CL0;CL1的管理IP地址，此IP地址可以根据用户的要求进行更改(默认192.168.1.16；192.168.1.17）。
点击Next进行下一步.备注：➢点击Finich初始化配置完成➢点击该存储进入配置界面➢存储的配置界面2.2管理地址的配置点击setting点击LAN点击edit输入管理IP地址后点击OK3.1系统启动：地址，CL0:10.0.0.16；CL1:10.0.0.17.HDS专业的技术服务。
日立基本信息及操作流程PPT课件
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主页面
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目录
1.项目参数录入 2.定标参数录入 3.试剂设置 4.定标项目操作 5.常规样本项目操作 6.样本结果查看
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项目参数录入
项目通道设置
点击
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应用
添加
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单位选择
项目名称
选择模块
选择通道号
校准状态
定标操作
试剂项目
模块选择 校准类型
选择项目 点击保存
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瓶子尺寸
点击保存
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点击开始
点击开始
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定标结果查看
校准状态
点击定标
校准结果
反应曲线
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选择项目 定标曲线
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第53页/共58页
样本申请
工作菜单
样本号
选择项目 保存
代表保养架
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开机操作
1、检查供水、排水系统正常后，打开供水系统电源 2、接通仪器左侧前方绿色电源按钮，仪器自检 3、logon：输入用户名，密码，仪器初始化，自动保养，然后进入 Stand by 状 态 二、工作前准备 1、进入系统 OVERVIEW，点击 Daily Maintenance 按键，检查是否有维护工作 未完成（一般仪器自动完成），如有未完成的，进入 Utility—Maintenance， 用光标选中需做的维护工作，点 Select，再点 Execute，手工要求仪器完成 维护工作。 2、清除样本数据库：进入系统 OVERVIEW，点 Sample Data Clear，选中 CLEAR， 点 OK，即可清除前一天所有的病人结果数据。 3、检查试剂仓内试剂是否足够： 进入 REAGENT 界面，点击 SETTING 按键,从该画面下检查试剂量,按需要更换 试剂。加好试剂后，盖上试剂仓盖，仪器自动检测试剂位置，点击 REAGENT LEVEL REGISTRATION 键，测知试剂可得到的测试数。
自助设备使用说明(中英双文)
自助取款机使用说明The operating instructions of ATM (Automatic Teller Machine)1、本机已加入中国银联网络，可提供银行卡查询、取款、转账、缴费、电子现金等服务，具体服务功能以本机屏幕显示为准。
2、本机提供湖南省农村信用社（农村商业银行、农村合作银行）社保业务、密码修改等服务。
3、本机取款单笔最高金额为3000元，每卡每日累计取款限额为20000元；转账业务单笔最高金额50000元；跨行转账需申请开通。
4、如有疑问或故障，请与网点联系或拨打湖南省农村信用社（农村商业银行、农村合作银行）客户服务热线（0731）96518。
1. This machine is included in the China UnionPay network and provides service such as inquiry, withdrawal, transfer, payment, e-cash etc, specific service is subject to what displaying on the screen while processing transaction.2. This machine provides service such as social security business, password changing etc for Hunan Rural Credit Cooperative (rural commercial bank, rural cooperative bank).3. Withdrawing can be up to 3000RMB in one transaction, the total amount of cash that can be withdrawn per day by one bank card is up to 20000RMB; the total amount of cash for transfer business in one transaction can be up to 50000RMB; the inter-bank transfer service shall be opened at the bank counter.4. If you have any question or you are encountered mechanical defect, please contact our bank branch or dial customer service hotline of Hunan Rural Credit Cooperative (rural commercial bank, rural cooperative bank) : (0731)96518.存取款一体机使用说明The operating instructions of CRS (Cash Recycling System)1、本机已加入中国银联网络，可提供银行卡查询、取款、转账、缴费、电子现金等服务，具体服务功能以本机屏幕显示为准。
银行自助柜员机使用说明书
银行自助柜员机使用说明书一、概述银行自助柜员机（以下简称自助机）是为了更好地服务客户，提供便捷快速的银行业务办理而设计的一款自动化终端设备。
本说明书将详细介绍自助机的使用方法和操作流程，帮助用户正确、安全地使用自助机。
二、自助机外部构造1. 屏幕：自助机配备高清显示屏，用户可以通过触摸屏幕进行操作。
2. 键盘：自助机键盘包括数字键盘和功能键，在具体操作时会有相应的提示。
3. 读卡器：自助机提供银行卡和身份证的读卡功能，用户需要将卡片插入相应的卡槽中。
4. 打印机：自助机提供小票打印服务，用户可以通过打印机获取交易凭证。
5. 取款口/存款口/存折插入口：分别用于取款、存款和插入存折的接口，用户需根据具体需求选择合适的接口进行操作。
6. 存折打印机：如果用户选择打印存折，自助机配备存折打印功能，用户需将存折插入存折插入口。
三、自助机使用方法1. 取款- 步骤一：插卡识别。
将银行卡插入读卡器，系统会自动读取卡片信息。
- 步骤二：输入密码。
根据屏幕提示，在键盘上输入您的银行卡密码。
- 步骤三：选择取款金额。
根据需求点击屏幕上对应的选项，或者输入其他金额。
- 步骤四：确认取款。
根据屏幕提示，确认取款金额并点击确认按钮。
- 步骤五：取款操作。
等待片刻，自助机会自动吐出现金和取款小票。
2. 查询余额- 步骤一：插卡识别。
将银行卡插入读卡器，系统会自动读取卡片信息。
- 步骤二：选择查询。
根据屏幕上的提示，选择“查询余额”功能。
- 步骤三：确认查询。
根据屏幕提示，确认查询操作并点击确认按钮。
- 步骤四：显示余额。
屏幕会显示您的账户余额。
3. 转账汇款- 步骤一：插卡识别。
将银行卡插入读卡器，系统会自动读取卡片信息。
- 步骤二：选择转账。
根据屏幕上的提示，选择“转账汇款”功能。
- 步骤三：输入收款信息。
根据提示在输入框内输入收款人卡号、姓名等信息。
- 步骤四：输入转账金额。
根据提示在键盘上输入转账金额。
- 步骤五：确认转账。
银行行业自动取款机使用说明书
银行行业自动取款机使用说明书自动取款机使用说明书注意事项：1. 本使用说明书适用于银行行业的自动取款机。
2. 使用前请仔细阅读本手册，并按照说明操作。
3. 如遇到问题或故障，请联系银行工作人员进行处理。
一、介绍自动取款机是银行为客户提供的便捷服务设备，它可以实现以下功能：1. 取款：按照设定金额从您的银行账户中自动扣除相应金额。
2. 查询余额：查询您的银行账户余额。
3. 转账：将您的资金转入指定账户。
4. 修改密码：更改您的取款机密码。
二、取款在使用自动取款机进行取款时，请按照以下步骤进行操作：1. 插入银行卡：将您的银行卡插入取款机卡槽中，确保插卡方向正确。
2. 输入密码：按照屏幕上的提示，输入您的密码。
请注意保密，确保他人无法观察到您的密码输入。
3. 选择取款金额：根据您的需求，在屏幕上选择所需取款金额。
4. 确认取款：点击屏幕上的确认按钮，开始进行取款操作。
5. 取款完成：取款机会发出取款金额的现金，同时会打印一张取款凭证，请及时取走。
三、查询余额如需查询您的银行账户余额，请按照以下步骤进行操作：1. 插入银行卡：将您的银行卡插入取款机卡槽中。
2. 输入密码：按照屏幕上的提示，输入您的密码。
3. 选择查询余额：在屏幕上选择查询余额功能。
4. 显示余额：屏幕上将显示您的银行账户余额信息。
四、转账在使用自动取款机进行资金转账时，请按照以下步骤进行操作：1. 插入银行卡：将您的银行卡插入取款机卡槽中。
2. 输入密码：按照屏幕上的提示，输入您的密码。
3. 选择转账：在屏幕上选择转账功能。
4. 输入收款账户：按照屏幕上的提示，输入转账的收款账户。
5. 输入转账金额：根据需要输入转账金额。
6. 确认转账：点击屏幕上的确认按钮，开始进行转账操作。
7. 转账完成：确认转账无误后，取款机会显示转账成功，并打印一张转账凭证，同时扣除相应的金额。
五、修改密码为了保证您账户的安全性，建议定期更改取款机密码。
请按照以下步骤进行操作：1. 插入银行卡：将您的银行卡插入取款机卡槽中。
存取款操作规程(3篇)
第1篇一、目的为确保银行存取款业务的顺利进行，保障客户资金安全，提高服务质量，特制定本操作规程。
二、适用范围本规程适用于银行各网点、自助设备、网上银行等渠道的存取款业务。
三、操作流程1. 客户办理存取款业务前，需先在银行开立账户，并领取存折（卡）或密码。
2. 客户持存折（卡）或密码至银行柜面或自助设备，进行以下操作：（1）存款：a. 柜面存款：客户将现金或支票交给柜员，柜员核对金额无误后，将现金或支票存入客户账户，打印存款凭证，并告知客户。
b. 自助设备存款：客户在自助设备上插入存折（卡）或密码，选择存款业务，按照屏幕提示操作，将现金存入客户账户。
（2）取款：a. 柜面取款：客户向柜员提出取款申请，柜员核对客户身份、密码和账户余额后，从客户账户中取出相应金额，打印取款凭证，并告知客户。
b. 自助设备取款：客户在自助设备上插入存折（卡）或密码，选择取款业务，按照屏幕提示操作，从客户账户中取出相应金额。
3. 柜员在办理存取款业务时，应严格遵守以下规定：（1）认真核对客户身份、密码和账户信息，确保交易安全。
（2）准确录入金额，确保交易金额与客户要求一致。
（3）及时打印交易凭证，妥善保管客户存折（卡）和交易凭证。
（4）在交易过程中，如发现异常情况，应立即报告上级领导或相关部门。
4. 客户办理存取款业务后，如有疑问，可向柜员或客服人员咨询。
四、注意事项1. 客户办理存取款业务时，应确保账户资金安全，妥善保管存折（卡）和密码。
2. 柜员在办理存取款业务时，应严格遵守操作规程，确保交易安全。
3. 银行有权对存取款业务进行监控，确保交易合规。
4. 如发生交易纠纷，银行将根据相关规定进行处理。
五、附则1. 本规程由银行负责解释。
2. 本规程自发布之日起实施，原有规定与本规程不一致的，以本规程为准。
3. 银行可根据业务发展需要，对本规程进行修订。
第2篇一、目的为确保银行存取款业务的安全、准确、高效，特制定本操作规程。
HT-2845业务操作说明(V4)
HITACHI-2845简易业务操作说明江苏国光信息产业股份有限公司2002/11/25一、进入操作员处理二、退出操作员处理三、进入维护画面四、入金金种设定五、钞箱处理金种设定注1：若为4钞箱，其中1个为不进行循环的钱箱，则“BRM设备类型”设为31；（一般2845A型的ATM设定为此值）若为3钞箱，其中2个为不进行循环的钱箱，则“BRM设备类型”设为12；（一般2845型的ATM设定为此值）处理金种根据“入金金种设定”的相应值进行设定即可。
具体设置值对应内容可参考附录四！注：加钞明细票格式可参照附录！注：补钞明细票格式可参照附录！十、轧帐表打印注意：此步操作前需保证做过“小计”或“合计”以生成相应表单，内容可参照附录三！十一、数据上传** 数据上传将上送轧帐单、电子交易日志十二、数据下载** 数据下载是指下载卡表、地区码表等参数十三、程序更新** 程序更新后必须重启才能生效十四、交易限额设定/查询注1：交易限额设定需系统重起才能使设定生效！！！十五、更新版本查询** 请在每次程序更新后查询程序版本，确保软件版本正确附录一、操作员日处理流程装钞 结算*补钞请在[运用信息设定]后 按[补钞]按键附录二、HT-2845 ATM 明细票印字阅读指南HT-2845的明细票主要可以分为两种：客户通知书和柜员明细票，客户通知书指客户交易完成后从明细打印口输出的、给客户的回单，柜员明细票是指银行柜员完成设定、统计后、留在打印回收机构中的、给柜员的明细票。
客户通知书的格式完全按照明细票套印格式打印：第一栏卡号栏打印银行卡卡号。
第二栏为交易金额与受理行号。
第三栏为转帐时的转入帐号。
第四栏为存款面额（10、50、100元面值纸币对应的张数）与主机应答码（4位主机应答码及2位后台应答码,可根据此代码和电脑部门查证具体原因）。
第五栏为交易类别。
第六栏为成功与否、是否吞卡以及是否需与银行联系。
第七栏为日期时间与ATM编号。
自助设备操作手册
自助设备操作手册本操作手册为自助设备的使用指南，旨在帮助用户正确、便捷地操作自助设备。
1. 操作准备在使用自助设备之前，请确保以下事项已经准备就绪：- 确认设备已经连接到电源，并且处于正常工作状态。
- 验证您拥有使用该设备的权限或许可。
- 准备好您需要进行操作的个人信息或文件。
2. 登录与注销2.1 登录1. 启动自助设备并等待系统启动完成。
2. 在屏幕上输入您的用户名和密码。
3. 点击登录按钮。
2.2 注销1. 在当前页面中，点击注销按钮。
2. 确认注销操作。
3. 功能与操作自助设备提供了一系列功能，您可以根据需求进行选择并进行操作。
以下是常见功能的操作步骤。
3.1 打印文件1. 在系统桌面或主界面上找到打印功能图标。
2. 点击打印图标，进入打印页面。
3. 选择您需要打印的文件，并进行相关设置（如打印份数、纸张大小等）。
4. 确认设置后，点击打印按钮，等待打印完成。
3.2 扫描文件1. 打开扫描功能，并将需要扫描的文件放置在扫描设备上。
2. 选择扫描设置，如扫描分辨率、文件格式等。
3. 点击开始扫描按钮，等待扫描完成。
4. 在扫描完成后，您可以选择保存扫描文件到指定位置或进行其他相关操作。
3.3 查询信息1. 打开查询功能，并选择您希望查询的项目。
2. 输入查询条件，如关键词、日期等。
3. 点击查询按钮，等待查询结果显示。
4. 常见问题与解决方法4.1 设备无法启动如果自助设备无法启动，请尝试以下解决方法：- 检查电源连接是否正常。
- 确保设备处于工作温度范围内。
- 重新启动设备或联系技术支持。
4.2 打印机出现故障如果打印机出现故障无法正常工作，请尝试以下解决方法：- 确认打印纸张已装好并无卡纸现象。
- 关闭并重新启动打印机。
- 联系技术支持或设备维护人员。
5. 安全注意事项在使用自助设备时，请遵守以下安全注意事项：- 不要将您的个人信息泄露给他人。
- 不要进行未授权的操作或破解设备限制。
- 如遇到设备异常或问题，及时联系相关人员解决。
银行自动化设备使用说明书
银行自动化设备使用说明书自动化设备的使用是现代银行运营中不可或缺的工具。
本说明书将详细介绍银行自动化设备的使用方法和注意事项，以确保用户能够正确、安全地操作设备，提供顺畅的银行服务体验。
一、设备概述银行自动化设备包括取款机、存款机和自助服务终端，以提供24小时不间断的自助银行服务。
设备采用先进的技术和质量可靠的部件，并配备了直观的用户界面，以方便用户操作。
在使用设备之前，请仔细阅读本说明书并熟悉设备的各项功能。
二、操作步骤1. 开始操作- 找到最近的自动化设备，并确认设备是否正常工作。
- 输入您的银行卡并按照设备界面的提示进行操作。
2. 取款机操作步骤a. 取款- 在主界面上选择“取款”选项。
- 输入您想要取款的金额，并确认。
- 输入您的密码并按下确认键。
- 等待设备取款并取回您的银行卡和现金。
b. 查询余额- 在主界面上选择“余额查询”选项。
- 输入您的密码并按下确认键。
- 设备将显示您的账户余额。
3. 存款机操作步骤a. 存款- 在主界面上选择“存款”选项。
- 输入您想要存款的金额，并确认。
- 将纸币按照设备提示的方式插入存款口。
- 等待设备确认存款金额并将银行卡退还给您。
b. 查询余额- 在主界面上选择“余额查询”选项。
- 输入您的密码并按下确认键。
- 设备将显示您的账户余额。
4. 自助服务终端操作步骤a. 转账- 在主界面上选择“转账”选项。
- 输入转账目标账户和金额，并确认。
- 输入您的密码并按下确认键。
- 等待设备处理转账并显示转账结果。
b. 修改密码- 在主界面上选择“修改密码”选项。
- 输入您的旧密码和新密码，并确认。
- 设备将提示密码修改成功。
三、注意事项1. 请妥善保管您的银行卡和密码，避免被他人盗用。
2. 在操作设备时，请确保周围环境安全，避免个人和财产损失。
3. 如遇设备故障或异常情况，请立即联系附近的银行工作人员寻求帮助。
4. 设备仅接受有效的银行卡和纸币，请勿使用损坏或伪造的卡片和货币。
常规故障维修规范(日立2845系列机器)
常规故障维修规范（日立2845系列机器）一、规范的目的和相关术语解释目的：由于HCM部故障，占据了整个故障的70%，单独将HCM部常规故障的维修规范列出，以减少重复故障、提高维修效率。
术语解释HCM:指日立2845系列（包括HT2845A、HT2845V、HT2845W各机型）BRM 单元（出入钞各模块的总称）。
第一故障代码：在流水、历史故障记录、ERRCODE文件里有记录，打开查看到机器在故障发生时的第一个故障代码，一般来说，它代表了故障的根本原因。
二、HCM常见故障检查点（共7项，23个故障点）*CS——1、检查橡胶擦皮有无脱落，2、CS检查挖钞轮左右是否有异物或者磨损严重；3、CS拨叶滚轮是否断裂（如果断裂将突出部分去除）。
4、CS小滚轮是否磨损或者变形。
5、清洁塑料小轮上结块的灰尘；*UF——1、检查S017、S018是否有有灰尘；2、清洁S001、S003传感器反射棱镜斜面；3、确认前通道上4个活动轮固定架没有脱落或断裂；4、确认S001、接收盒没有向上翘，如上翘则需调整；5、检查UF纸币传送皮带是否比较松弛；*BV——1、BV传送面上是否有异物；2、确认BV通道是否顺畅；3、确认BV 与UR的齿轮咬合情况；*UR——1、检查S205、S206反射镜是否有灰尘；2、确认退钞板、弧型板定位塑料把手有无断裂；3、确认单向轴有无打滑，如打滑可适当调紧皮带；*ET——1、确认橡胶轮与金属轮的间隙；2、确认转动轴靠齿轮端的固定螺钉是否磨损，传动齿轮是否晃动；3、确认4个叶片的情况（重点检查ET-UF金属轮旁的4个细导条、叶片咬合处）；4、确认ET与LF的连接情况；*LF——1、清洁通道传感器；2、确认LF挡板是否有断裂情况（下方断裂须更换，上方断裂须加铁片）；3、确认内侧导板固定点是否有断裂的情况（特别是第一槽位）；4、确认是否有轴承脱落；5、确认皮带是否过松导致打滑；三、故障维修的流程及相关要求故障信息主要指：故障发生的第一故障代码、纸币卡钞时纸币流向的最前端停留的位置、客户描述纸币的卡钞位置或者状态（管机员处理时发现的纸币残缺、断裂或者是否有异物等状况）。
ATM自动取款机的正确取钱、存钱步骤你知道的吗让毛哥给你详解水车园
ATM自动取款机的正确取钱、存钱步骤你知道的吗让毛哥给你详解水车园哥混迹于银行三四年，作为一名专业人士，今天告诉大家如何安全地操作银行自助设备，现在以ATM为例，告诉大家如何安全地取钱，以解大家心中疑惑。
一般在自助银行区里，用到最多的是取款机（ATM），存取款一体机（CRS），也有查询终端（BSM），大家的操作步骤，一般都是插卡，输入密码，取钱/存钱/查询/转账，然后拿卡走人吧？这里，哥作为一名专业人士，将为大家逐步讲解，请睁大你们的GOU眼，看仔细了！首先，插卡前，一般需要检查2个地方，一个是插入卡的地方，一个是密码键盘的正上方。
检查插卡的地方，是为了检查有无多余设备连接在卡槽的前面，多余的设备就是外接的读卡器，如果有，你插卡进去的同时，外接读卡器会读取你卡内的信息，这时就有人要问了，读老子的卡信息无所谓，又没老子的密码，能插进去能抽出来就行了！OK，哥轻抚你的GOU头笑而不语，然后要看的是你输入密码的正上方，正上方一般是平面，或者是灯箱，没有洞，没有多余物件，如果有，那就是针孔摄像头，专拍你的密码的，这时又有人要问了，老子输入密码的时候，一般用手遮挡的，而且，一般输入密码的地方也有遮挡片！哥再次轻抚你的GOU头笑而不语，ATM上一般只有2个针孔摄像头，都在它们该呆的地方，但绝不会是正上方。
如果你去取钱没检查，插卡进去被外接读卡器读取了信息，而且输入密码的同时又没遮挡，恭喜你，你的卡有可能被人复制，然后被复制的卡在外地就能被人取钱了，不过，如果你取完钱将卡拔出来，然后又傻逼一样的再把卡插进去一次再点击退卡，那么恭喜你，你的卡可以继续用，别人也复制不了你的卡，你只需换个正常的地方修改密码就行了。
这个原理为：每次插卡进ATM，ATM的读卡器会更新你的卡信息，每次都是不一样的，虽然密码被别人知道了，但是只要赶在卡被复制前再次插卡进ATM重置卡的信息就可以避免卡被复制，切记。
话说，如果大家去取钱发现插卡的地方到处是胶水一样的东西，又有长长的东西留在外面，那么再次恭喜你，你发现了外接读卡器，请使劲掰下来，转头出门马上拦的士，然后找人卖个一两万就好了。
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（三） 存款 3.放好钞票，按“确认”键继续。
（三） 存款 4.如有残旧、折角钞票，机器验证不通过退还。
（三） 存款 5.取走纸币出入口中退还的钞票。
（三） 存款 6.将退还的钞票展平整理好再放入纸币出入口,按“确认”键 继续，如不再存入退还的钞票，直接按“确认”键继续。
（三） 存款 7.等候处理 。
（一） 转账 1.在服务项目界面，按“转账”键进入到转账界面，按“转 银行卡”或“转入折”键。
（一） 转账 2.输入银行卡号，按“确认”键。
（一） 转账 3.输入转账金额，按“确认”键。
（一） 转账 4.输入密码，按“确认”键继续。
（一） 转账 5.核对信息无误后，按“确认”键继续。
（一） 转账 6.信息提示：交易成功。
（五）密码修改 3.输入新密码，按“确认”键继续。
（五）密码修改 4.再次输入新密码，按“确认”键继续。
（五）密码修改 5. 密码修改成功。
（六）查询明细 1.在服务项目主界面，按“查询明细”键。
（六）查询明细 2.显示最近10笔交易明细，按“继续”键返回到服务项目主界 面，按“退卡”键退出系统。
（二） 取款 4. 取走纸币出入口钞票。
（二） 取款 5. 交易成功，按“是”或“否”键继续。
（二） 取款 6. 提示凭条打印，按“是”或“否”键继续。
（二） 取款 7.如按“是” 键，打印凭条，返回到服务项目界面。
（三） 存款Leabharlann 1. 在服务项目界面，按“存款”键。
（三） 存款 2. 把展平、整理好的钞票放入纸币出入口中。
（一） 转账 7.选择是否打印凭条。
（一） 转账 8.交易成功，如选择“是”，则打印凭条。
（一） 转账 9.交易成功，自动返回到服务项目主界面。
（二） 取款 1.在服务项目主界面，按“取款”键，进入到如下界面，选 择要领取的金额数。
（二） 取款 2.等候处理。
（二） 取款 3. 处理完毕，提示取走钞票。
谢谢！
（三） 存款 8.显示存入现金信息信，选择要操作按键，按“确认”键继续。
（三） 存款 9.交易成功，如要显示账户余额，按“是”键继续。
（三） 存款 10.如要打印凭条，按“打印”键继续。
（三） 存款 11.凭条打印完成，自动返回到服务项目主界面。
（四） 无卡存款 1.按“无卡存款”键
（四） 无卡存款 2.按“确认”键继续。
（四） 无卡存款 8. 入账成功，并显示入账金额及手续费等信息，按“继续” 键继续。
（四） 无卡存款 9. 提示是否打印凭条，如要打印，按“是”键继续。
（四） 无卡存款 10. 打印凭条，交易完成。
（五）密码修改 1.在服务项目主界面，按“改密”键。
（五）密码修改 2.输入旧密码，按“确认”键继续。
（四） 无卡存款 3.输入要存款的账号，按“确认”键继续。
（四） 无卡存款 4.核对要存款账号的信息，如正确无误，按“确认”键继续。
（四） 无卡存款 5.把纸币展平整理好放入纸币出入口,按“确认”键继续。
（四） 无卡存款 6.处理完成后,显示存入张数及金额，按“确认”键继续。
（四） 无卡存款 7. 再次显示存款账号及存入金额等信息，确认无误后，按 “确认”键继续。
自助设备用户操作手册
存取款一体机 日立 HT-2845V
一、存取款一体机 日立 HT-2845V
主要功能：
（一） 转账 （二） 取款 （三） 存款 （四） 无卡存款 （五）密码修改 （六）查询明细
插入银行卡
出现安全提示，按“确认”键继续。
输入密码，按“确认”键继续。
进入到服务项目界面，选择所需操作项目。