物业保安服务细则
物业保安服务标准及要求
物业保安服务标准及要求
1. 物业保安得随时随地保持警惕呀，就像老鹰一样盯着小区的每个角落！比如，有陌生人在小区门口鬼鬼祟祟徘徊，保安就得马上上前询问，这多重要啊！
2. 对业主那必须热情有礼貌呀，要让业主感觉像家人一样亲切！碰到业主难道不应该笑着打招呼吗？
3. 巡逻工作可不能马虎，要仔细得像侦探在寻找线索一样！每一处设施都要认真检查，这可不是开玩笑的！
4. 遇到突发情况得迅速反应，像猎豹一样敏捷！比如说发生火灾，得第一时间去处理呀！
5. 安保设备得熟练使用呀，就好比战士熟悉自己的武器！灭火器、监控这些都得玩转才行！
6. 夜间巡逻更要打起十二分精神，这时候可是最容易出问题的！难道能在夜里偷懒吗？
7. 保安之间得相互配合默契呀，跟球队一样团结协作！一个人可搞不定所有事情哦！
8. 对待工作要有责任心，这可是关系到大家的安全呀！难道能敷衍了事吗？
9. 要不断学习提升自己呀，跟上时代的步伐！不然怎么更好地保护大家呢？
结论：物业保安肩负着重大的责任，只有做到这些标准和要求，才能真正保障小区的安全和秩序呀！。
物业保安管理细则
物业保安管理细则一、保安的基本要求1. 保安人员应具备良好的身体素质和健康状况，年龄在18岁以上60岁以下。
2. 保安人员应经过专业培训，具备基本的保安知识和技能。
3. 保安人员应遵守法律法规，具备一定的法律意识和职业道德。
二、保安的岗位职责1. 维护物业的安全和秩序，防止违法犯罪行为的发生。
2. 对出入物业的人员和车辆进行登记和检查，确保安全。
3. 进行巡逻和监控，发现异常情况及时处理。
4. 协助物业管理部门处理各类纠纷和突发事件。
三、保安的工作规范1. 保安人员应着装整齐，佩戴工作证件和标志，严禁私自更改或弄虚作假。
2. 保安人员应规范执勤，不得迟到早退，不得饮酒或吸烟。
3. 保安人员应保守工作秘密，不得泄露保安部门的内部信息。
4. 保安人员应主动与居民和物业管理人员沟通，保持良好的工作态度。
四、保安的培训与考核1. 物业公司应对保安人员进行定期培训，提升其职业素养和技能水平。
2. 物业公司应定期对保安人员进行考核，评估其工作表现和综合素质。
3. 保安人员的工作成绩和考核结果将作为晋升和奖惩的依据。
五、保安设备的管理1. 物业公司应配备必要的保安设备，如监控摄像头、安全门禁系统等。
2. 物业公司应定期检查和维护保安设备，确保其正常运行和有效使用。
3. 保安人员应妥善保管和正确使用保安设备，不得私自擅离职守。
六、保安队伍的管理1. 物业公司应建立健全保安人员档案和信息管理制度，统一管理保安队伍。
2. 物业公司应加强对保安的日常管理，加强与保安队伍的沟通与协调。
3. 物业公司应定期组织保安部门例会，及时解决保安人员的问题和反馈。
七、保安工作的监督和考评1. 物业公司应积极与相关政府部门合作，加强对保安工作的监督和指导。
2. 物业公司应建立完善的保安工作考评机制，对保安工作进行定期评估和奖惩。
以上为物业保安管理的细则，物业公司和保安人员应共同遵守，以确保物业安全和居民的生活质量。
物业管理公司保安服务方案
物业管理公司保安服务方案一、服务目标1. 提供全天候全方位的保安服务，确保小区居民生命财产安全。
2. 建立友好、亲和的服务态度，有效屏障不法分子的入侵。
3. 强化保安队伍管理，提高保安人员的服务质量和专业素养。
4. 完善保安制度和流程，使保安服务更加高效、规范。
二、服务内容1. 小区出入口巡逻保安人员将在小区出入口进行定时巡逻，查验车辆和行人的身份，确保非法人员无法进入小区。
2. 小区巡逻保安人员将定时巡查小区各个角落，防范盗窃、抢劫等犯罪行为。
3. 紧急处理一旦发生紧急情况，保安人员将第一时间赶到事发现场，采取紧急措施，并及时报警。
4. 火灾防范保安人员将定期检查小区内的火灾隐患，协助居民参加消防演习，提高居民的火灾防范意识。
5. 安全巡查保安人员将对小区的设备设施进行定期巡查，及时发现隐患并处理，确保居民生活安全。
6. 社区巡逻保安人员将定时在社区进行巡逻，保持社区环境的安静和整洁，提高居民的生活品质。
7. 居民服务保安人员将为居民提供帮助和咨询服务，积极解决居民的问题和困难。
8. 小区活动安保在小区举办各类活动时，保安人员将全程保障活动的安全进行。
9. 外来人员管理对小区内的外来人员进行登记管理，确保小区内的安全。
10. 其他安保服务根据实际情况，提供其他安保服务，如特殊人员护送、物品押运等。
三、服务流程1. 保安人员管理公司将定期对保安人员进行培训和考核，提高其服务意识和专业能力。
2. 服务责任保安人员将按照公司制定的工作流程和服务标准，履行好服务职责。
3. 信息反馈小区居民可以随时向公司反馈问题和建议，公司将及时处理并反馈给保安人员。
四、服务标准1. 保安人员须穿着整洁的制服，并佩戴工作证。
2. 保安人员须具备一定的安防知识和技能，能够熟练操作监控设备和报警设备。
3. 保安人员须熟悉小区的巡查路线和安全隐患点。
4. 保安人员须具备良好的沟通能力和服务意识，对居民有礼貌和耐心。
5. 保安人员对违规行为必须果断处理，不能容忍。
物业保安服务操作规程(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范物业保安服务行为，确保物业小区的安全与秩序，保障业主和住户的生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本操作规程。
第二条本规程适用于本物业小区内的所有保安人员及其服务行为。
第三条保安人员应严格遵守国家法律法规，认真履行岗位职责，提高服务质量，确保小区安全稳定。
第二章岗位职责第四条秩序维护队长岗位职责：1. 在项目经理的领导下，全面负责小区的秩序维护工作；2. 组织、协调、监督保安人员的工作；3. 制定和完善小区安全管理制度；4. 协调与政府部门、社区居民的关系；5. 定期向上级汇报小区安全情况。
第五条秩序维护班长岗位职责：1. 在队长领导下，负责所辖区域的安全巡逻、秩序维护等工作；2. 指导、监督保安员的工作；3. 及时处理小区内的突发事件；4. 收集和上报小区安全信息。
第六条物业秩序维护员形象岗岗位职责：1. 负责小区出入口的车辆指挥、登记；2. 严格执行门禁制度，防止闲杂人员进入小区；3. 维护小区出入口的秩序；4. 配合巡逻岗进行安全巡查。
第七条车辆管理岗岗位职责：1. 负责小区车辆停放、调度、管理；2. 严格执行车辆停放规定，确保车辆停放有序；3. 处理车辆违章停放等事宜；4. 协助处理交通事故。
第八条巡逻岗岗位职责：1. 负责小区内重点区域、公共区域的巡逻；2. 发现可疑情况，及时上报；3. 协助处理突发事件；4. 维护小区内的公共秩序。
第九条消防监控岗岗位职责：1. 负责小区消防设施的检查、维护；2. 监控小区内消防设施运行状况；3. 发现消防安全隐患，及时上报；4. 协助处理火灾事故。
第十条守夜岗岗位职责：1. 负责小区夜间安全巡逻；2. 严密监控小区内可疑情况；3. 处理夜间突发事件；4. 确保小区夜间安全。
第三章保安员守则、行为规范、岗位操作规程第十一条保安员守则：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 服从领导，听从指挥；3. 认真履行岗位职责，提高服务质量；4. 保守公司秘密，不得泄露业主和住户隐私；5. 爱护公物，注重卫生。
大型商场物业安保部保安人员工作细则
大型商场物业安保部保安人员工作细则为了进一步提高全体保安人员素质，特制定细则如下：一、巡视保安人员细则：（1）、着装整齐、统一，巡视时不背手、不抱臂、不插口袋和军人一样行走。
（2）、巡视门窗、玻璃、墙壁、地砖等是否完好、清洁，营业员是否有违规行为，如：不穿工作服、不挂工作牌、串岗、脱岗、睡岗、玩牌、嗑瓜子、带小孩、穿拖鞋等。
（3）、巡视是否有谢绝进入商场的顾客，如：赤膊、穿拖鞋、带宠物、精神病、酗酒过度、无人照看的小孩等。
（4）、巡查时要经常到装修厂家，进行彻底检查。
（包括装修厂家是否有正常装修手续，是否按照消防规定的材料实施装修，有无乱拉、乱接电源专线等现象，如上述三条有一条不符，立即向上级汇报。
同时还应给他们宣传消防方面的常识。
（5）、巡视时如发现动用明火，要检查是否持有《动火许可证》，如有，则应有专业消防人员在现场实施监护；如无，应立即制止，并通知到有关部门办理动用明火手续。
（6）、巡视时认真做好无烟商城工作。
（发现吸烟者，先敬礼说：“您好，先生，这里是无烟商城，请您配合我们共同做好无烟商城的工作，待顾客熄灭烟蒂后，说声：谢谢您的配合和支持！）（7）、认真检查各楼层及所有消防器材是否完好。
（如：消防栓是否被货物遮挡？灭火器瓶是否缺少或倾倒？卷帘门下是否堆放货物等）（8）、巡视是否有可疑人员，以及未经批准摄影、摄像之人。
（9）、闻有无烟味、焦糊味等，有无酒精等易燃易爆物品泄露之味。
（10）、听有无大声喧哗，吵闹之声，发现特殊情况，三分钟之内必须及时赶到。
（11）、对违规人员，应视情况予以劝阻、批评、处罚，对营业员顾客提出的问题和要求应视情况予以解决、解释、报告。
（12）、维护商城内正常的营业秩序。
（如发现打架斗殴及时制止，同时向部门领导汇报，发现可疑人员要及时跟踪，并向部门领导汇报，采取措施）（13）、婉言阻止违规使用电梯、货梯者。
（14）、巡视保安每周进行一次彻底检查，检查各经营户有无易燃物品、违法物品。
物业保安服务管理制度
物业保安服务管理制度第一章总则第一条为了规范物业保安服务工作，维护社区安全和秩序，保障居民的生命财产安全，制定本制度。
第二条物业保安服务包括安全巡逻、安全检查、财产保护、突发事件处理等工作，由物业公司负责组织和管理。
第三条本制度适用于物业公司管理的社区，所有保安人员必须按照本制度执行工作。
第四条物业保安人员应严格遵守国家法律法规和相关规定，遵守职业道德，保证服务质量。
第五条物业保安人员应经过培训合格，并按时进行定期培训，提高自身素质和专业水平。
第六条物业公司将根据社区实际情况，合理配置保安人员和装备，确保安全工作的顺利开展。
第二章巡逻工作第七条保安人员应按照规定时间和路线进行巡逻，及时发现并处理突发事件。
第八条巡逻过程中，保安人员需按要求填写巡逻记录，记录巡逻时间、地点、情况等信息。
第九条巡逻过程中，保安人员应保持警觉，注意观察周围环境，发现可疑人员或情况，应及时报告。
第十条保安人员在巡逻过程中，不得随意拦截居民、私自进入居民的住宅或违法侵入他人财产。
第十一条保安人员在巡逻过程中，如发现物业设施出现问题，应及时报告维修，确保设施正常运行。
第三章安全检查第十二条保安人员应按规定的时间和区域进行安全检查，发现隐患应及时报告，并协助处理。
第十三条安全检查包括社区出入口、停车场、消防设备等重点区域和设施的检查。
第十四条保安人员在安全检查过程中，如发现安全隐患，应制止并进行记录，同时及时报告相关部门。
第十五条保安人员在安全检查过程中，如发现人员不按规定携带合法证件或犯罪嫌疑，应及时报警。
第四章财产保护第十六条保安人员应当严格执行出入口的安全检查，防止非法物品和人员进出。
第十七条保安人员应当保护社区设施和居民财产免受损害，协助解决居民投诉和纠纷问题。
第十八条保安人员在保护社区财产过程中，如发现可疑人员趁机进行盗窃等违法行为，应及时阻止并报警。
第五章突发事件处理第二十条保安人员在突发事件发生时，应根据预案快速响应，并保证居民的生命安全和财产安全。
物业保安服务管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了加强物业管理保安服务的管理，保障业主、使用人的合法权益，维护物业管理区域内的公共秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于物业管理区域内保安服务的组织、管理、监督和考核。
第三条物业管理保安服务应当遵循以下原则：（一）依法管理，规范服务；（二）安全第一，预防为主；（三）服务至上，以人为本；（四）统一管理，分级负责。
第四条县级以上人民政府公安机关负责物业管理保安服务的监督管理。
物业管理企业应当依法设立保安服务组织，负责物业管理区域内的保安服务。
第二章保安服务组织第五条物业管理企业应当依法设立保安服务组织，配备足够的保安人员，并报公安机关备案。
第六条保安人员应当具备以下条件：（一）年满18周岁，具有完全民事行为能力；（二）具有初中以上文化程度；（三）身体健康，无传染性疾病；（四）遵纪守法，无犯罪记录；（五）经过公安机关保安员培训，取得保安员证。
第七条保安人员应当履行以下职责：（一）维护物业管理区域内的公共秩序，保障业主、使用人的合法权益；（二）协助公安机关维护治安秩序，预防和制止违法犯罪活动；（三）负责物业管理区域内的安全防范，发现安全隐患及时报告；（四）协助物业管理企业进行日常管理工作；（五）执行公安机关和物业管理企业的其他任务。
第八条保安人员应当接受物业管理企业和公安机关的培训和考核，考核不合格的，不得上岗。
第三章保安服务内容第九条保安服务内容主要包括：（一）巡逻守护：对物业管理区域进行巡逻，及时发现和制止违法犯罪活动，维护公共秩序；（二）安全防范：对物业管理区域内的重点部位、重要设施进行安全检查，防止安全事故发生；（三）门卫管理：负责物业管理区域内的出入口管理，对进出人员、车辆进行登记、检查；（四）监控管理：对物业管理区域内的监控设施进行维护、管理，确保监控系统的正常运行；（五）应急处理：处理突发事件，协助物业管理企业采取必要措施，确保业主、使用人的生命财产安全；（六）其他服务：根据物业管理企业的要求，提供其他保安服务。
物业管理保安服务方案
物业管理保安服务方案一、服务目标物业管理保安服务的目标是保障小区居民的生命财产安全，维护小区的正常秩序，确保小区环境的整洁美观，为居民提供一个安全、舒适的居住环境。
二、服务内容1. 保安巡逻：每天定时巡查小区的各个角落，保证小区内没有安全隐患；同时巡逻也可避免小偷、骚扰等不良现象的发生。
2. 出入口管理：保安负责小区的出入口管理，确保进出小区的车辆和人员的合法身份，杜绝陌生人、不明车辆进入小区。
3. 突发事件处理：在突发事件发生时，如火灾、盗窃等，保安需迅速处置，保障居民的生命财产安全。
4. 服务态度：保安需热情、礼貌，为居民提供周到的服务，解决居民的问题和需求。
5. 常态化安全工作：保安需加强安全防范意识，做好常态化安全工作，如定期检查防盗设备、维护灭火器等。
6. 环境卫生保洁：保安也需负责小区的环境卫生保洁工作，定期清理、打扫小区的公共区域，保持小区的整洁美观。
7. 紧急救援：在紧急情况下，如居民受伤、失踪等，保安需立即采取措施行动，并配合相关部门进行救援工作。
8. 文明劝导：保安需积极开展文明劝导工作，引导居民遵守小区规章制度，不扰乱公共秩序。
三、服务流程1. 接到保安服务需求：居民、物业公司或其他相关单位提出保安服务需求。
2. 调度保安人员：物业公司根据需求安排保安人员进行相应工作，确定工作内容和时间。
3. 实施服务计划：保安人员按照工作计划，按时到达工作岗位，完成各项工作内容。
4. 定期检查总结：物业公司对保安服务工作定期进行检查总结，及时发现问题并进行改进。
5. 居民反馈意见：居民对保安服务质量进行评价，提出意见和建议，物业公司及时进行反馈和改进。
四、服务优势1. 专业素质：保安人员具有较高的职业素质和专业技能，能够胜任各项保安工作。
2. 团队协作：保安团队之间相互配合、协作，能够有效地保障小区的安全和秩序。
3. 服务态度：保安人员热情、细心，对待居民有礼貌，能够提供优质的服务。
4. 紧急应急处理能力：保安人员具有较强的应急处理能力，能够在突发事件发生时迅速处置。
物业服务中心保安部岗位工作细则
序号
工作内容
编号
负责人
1
熟悉小区内业主信息及公共设施设备的位置
一
A座大堂岗岗位细则
2
大堂岗立岗时间为上午7:00-9:00下午17:00-19:00大堂门两侧跨立站好
3
为业主主动提供便民服务（如开门、提拿重物、业务咨询、临时物品存放）
4
维护大堂秩序，外来访客人员要用可视对讲机和被访业主进行确认后登记放行填写《外来人员登记表》。禁止无关人员进入大厦（如推销、拾荒等）。
11
暂存物品不超过500元以上的超过500元的大堂不予暂存做好记录领取时让业主签字确认
12
做好岗位值班记录将值岗中的工作情况与事件记录详细
13
做好交接班记录交接班时将交接班事项交接清楚岗位物品的数量交接清楚
14
接收发放门禁卡要检查门禁卡外观与房间信息做好登记业主领取时让业主签字确认
15
业主需要使用客梯搬运物品时要让业主到物业前台办理《客梯使用承诺书》方可让其使用
7
要做好大堂公共区域物品的看护，不允许任何人员挪用，如需挪用必须上报监控中心同意。交接班时要做好物品的检查工作。
8
如遇突发性事件（如：电梯困人、跑水、治安刑事案件、聚众闹事、火灾等）要及时上报监控中心，并协助做好处置工作。
9
业主暂存的物品要及时在《暂存物品登记表》中做好登记，严密保管，交接班时做好物品移交，领取时做好领取人的核实工作，防止出现因工作失误造成物品丢失、损坏、冒领等现象发生。超过1000元以上的贵重物品不予存放，要做好业主的解释工作。
1
熟悉小区内业主信息及公共设施设备的位置
二
B座大堂岗岗位细则
2
大堂岗立岗时间对为上午7:00-9:00下午17:00主动提供开门服务
专业的物业保安服务标准
专业的物业保安服务标准物业保安服务标准：一、服务内容1. 秩序维护：对小区内的秩序进行管理与维护，对违规行为及时制止并报告物业管理部门。
2. 安全巡查：对小区内的公共区域及小区周边的环境进行常规巡查，及时发现各类安全隐患并及时上报，发现突发事件时能够迅速处置。
3. 出入管理：对小区内企事业单位和个人进行认真管理，确保小区内的出入口流量安全，防止不法分子进入小区。
4. 应急处置：对于小区内发生的各种突发事件及时处置，并且在处理过程中做到积极主动、协同合作，保障小区安全。
5. 可行性建议：对物业管理中存在的问题提出合理化建议，为保障小区平稳运营提供有效支持。
二、服务要求1. 服从管理：保安服务人员应服从物业管理部门统一的管理与调度，保证工作有序开展。
2. 严格规范：保安服务人员应严格遵守保安服务行业的各项规章制度，不得违反相关法律法规。
3. 服务质量高：保安服务人员应严格遵循保密制度和为人民服务宗旨，认真履行服务职责，质量达到高标准、高要求。
4. 团队合作：保安服务人员应加强沟通，积极实现团队协作，提高工作效率和服务质量。
5. 客户至上：保安服务人员应遵循客户至上的服务原则，在服务中体现尽职尽责，帮助物业管理部门为业主提供更好的服务。
三、服务流程1. 工作准备：着装整洁，带好个人工作证、通讯工具和必要工具，提前了解小区基本情况及业主常见问题。
2. 巡查巡逻：在小区内进行常规的巡查工作，及时发现各类问题，并及时上报物业管理部门。
3. 处置突发事件：如遇突发事件，应及时处置，并协助相关部门进行处理。
4. 资料汇报：在服务过程中，要及时准确地记录和报告各种问题和情况，并进行汇总和分析。
5. 工作总结：对服务过程进行总结，发现问题并提出解决措施，以提高服务质量。
四、服务考核1. 服务质量评分：对保安服务人员的服务态度、技能水平、工作严谨性等方面进行评分，以保障服务质量。
2. 工作计划满意度：对保安服务人员的工作计划完成情况进行评估，以确保计划执行效率。
物业保安服务管理制度
第一章总则第一条为加强物业管理区域内安全保卫工作，确保业主、物业使用人的人身和财产安全，维护物业管理区域的正常秩序，根据《中华人民共和国物业管理法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有保安人员、保安服务公司及物业管理单位。
第三条本制度遵循“预防为主、防治结合、综合治理”的原则，以保障业主、物业使用人的合法权益为核心，以维护物业管理区域的安全与稳定为目标。
第二章保安人员管理第四条保安人员的招聘、培训、考核和晋升应符合国家有关法律法规和物业管理行业的规定。
第五条保安人员的招聘应具备以下条件：1. 具有完全民事行为能力的公民；2. 身体健康，无重大疾病；3. 具有良好的品行和职业道德；4. 具有保安服务相关的专业知识和技能；5. 没有受过刑事处罚或者治安管理处罚。
第六条保安人员的培训内容应包括：1. 法律法规知识，包括《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国物业管理法》等；2. 保安服务技能，如应急处置、消防知识、交通指挥等；3. 物业管理相关知识，包括物业管理服务流程、业主权益保护等；4. 企业文化、职业道德等。
第七条保安人员的考核分为初试、复试和试用期考核。
考核合格者方可正式上岗。
第八条保安人员的晋升应根据其工作表现、技能水平、职业道德等因素进行。
第三章保安服务管理第九条保安服务公司应具备以下条件：1. 具有独立的法人资格；2. 具有保安服务资质；3. 具有完善的服务体系和管理制度；4. 具有足够的人力、物力和技术力量。
第十条保安服务公司应按照以下要求提供服务：1. 严格执行国家有关法律法规，遵守物业管理合同；2. 保障业主、物业使用人的人身和财产安全；3. 维护物业管理区域的正常秩序；4. 及时处理突发事件，保障物业管理区域的稳定。
第十一条保安服务公司应建立健全以下管理制度：1. 保安人员管理制度；2. 保安服务管理制度；3. 应急处置预案；4. 消防安全管理；5. 交通秩序管理；6. 设施设备安全管理；7. 保密制度。
物业保安服务管理制度
物业保安服务管理制度第一章总则第一条为了规范和管理物业保安服务，保障业主和居民的人身和财产安全，提高小区的整体管理水平和服务质量，制定本制度。
第二章服务管理第五条物业保安服务必须遵守法律、法规和规章制度，严格执行工作责任，保障小区内业主和居民的合法权益。
第六条对物业保安人员进行良好的职业培训，提高服务水平和技能素质。
第七条在小区内设立物业保安管理岗，由专业保安公司进行管理。
岗亭人员应按规定上岗，不得擅自离岗。
第八条物业保安人员应佩戴工作证，着装整洁，举止文明，并对业主和居民热情有礼，不得有不良行为。
第九条物业保安人员应当严格履行巡逻、守护、监控等职责，确保小区的安全。
对于发现的安全隐患，应及时报告并积极处理。
第十条物业保安人员必须服从物业公司的管理，执行公司的规章制度，配合小区其他相关工作。
第三章巡逻管理第十一条物业保安人员应定期进行巡逻，确保小区各个角落的安全和秩序。
第十二条巡逻人员应严格按照规定的路线和时间进行巡逻，不得擅自改变巡逻路线。
第十三条巡逻人员在巡逻过程中，应及时发现小区内的安全隐患，并对发现的问题进行记录和报告，及时处理。
第十四条物业保安公司应建立巡逻记录制度，对于物业保安人员的巡逻情况进行定期检查和考核。
第四章应急处理第十五条物业保安人员应在小区内遇到紧急情况时，及时制止，并第一时间报告给物业公司，并采取有力措施控制事态。
第十六条物业保安人员应掌握应急处理的基本常识和技能，能够迅速、果断地应对各种突发事件。
第十七条物业保安管理岗位应配备物业保安人员的应急处理装备，确保能够在紧急情况下快速有效的处置。
第五章安全防范第十八条物业保安人员应严格遵守小区的安全规定，确保小区内的人员和财产安全。
第十九条物业保安人员应定期清查小区的安全设施和器材，确保其正常使用。
第二十条物业保安人员应积极配合小区内的安全防范工作，如组织消防演练、安全培训等。
第二十一条物业保安人员在发现现场出现安全隐患时，应立即采取措施排除隐患，并及时报告。
物业关于保安的规章制度
物业关于保安的规章制度第一章总则第一条为了规范物业保安的行为，维护物业安全和秩序，提高服务质量，本规章制度制定本物业阳光城的保安规章制度。
第二条本规章制度适用于本物业阳光城的所有保安员，包括正式保安员和临时保安员。
第三条本规章制度由本物业阳光城物业管理部门负责管理、执行。
第二章保安员的基本要求第四条保安员应当遵守国家法律法规，服从物业管理部门的工作安排，不得有违法乱纪行为。
第五条保安员应当具备身体健康、五官端正、行为端正、工作勤恳的基本素质，且必须通过保安员培训考核并取得保安员从业资格证书。
第六条保安员应当遵守工作作息时间，不得迟到早退，不得私自请假，必须按照物业管理部门的工作安排履行职责。
第三章保安员的服装和佩戴物品第七条保安员必须穿着干净整洁的制服，胸前佩戴工作证，工作帽必须整齐戴好，不得随意脱掉或擅自更换。
第八条保安员不得穿着不符合规定的制服，不得携带个人物品佩戴在身上，不得违规佩戴饰品。
第九条保安员应当在工作时佩戴必要的工作用品，如警棍、对讲机等，必须熟练掌握使用方法。
第四章保安员的工作职责第十条保安员应当加强巡逻巡查，确保物业内部和周边安全，及时发现并处理安全隐患。
第十一条保安员应当协助物业管理部门做好访客登记工作，对不明访客进行询问和登记，确保物业内部秩序。
第十二条保安员应当妥善处理秩序混乱、矛盾纠纷等突发事件，不得私自处理，必须及时报告物业管理部门。
第十三条保安员应当对外来人员进行安全检查，禁止携带危险品和违禁物品进入物业。
第五章保安员的行为规范第十四条保安员应当礼貌待人，不得辱骂、侮辱或恐吓业主、租户和访客。
第十五条保安员应当严格遵守服务规范，主动协助业主和租户解决问题，热情周到地为他们提供服务。
第十六条保安员不得私自接受他人礼品、款待，不得利用职务之便谋取个人私利。
第六章保安员的处罚与奖励第十七条保安员如果违反规章制度，经物业管理部门调查属实，将给予相应的处罚，包括扣发工资、停职、甚至开除。
物业保安服务的内容及要求
物业保安服务的内容及要求
一、内容：
1.门岗守卫：保安人员在门岗执勤，负责对进出人员和车辆进行登记、盘查和检查，确保进出物业的安全。
2.固定巡逻：保安人员在规定的时间段内巡逻，巡视整个物业的各个
部位，以防范和发现异常情况。
3.应急处置：保安人员需要随时准备应对可能发生的突发事件，如火灾、盗窃、纠纷等，及时采取措施保护物业和人员安全。
4.监控管理：保安人员负责监控物业的安全系统，包括电子监控、报
警器等设备的安装、使用和维护。
5.安全检查：保安人员定期进行安全检查，如检查消防设备是否正常、楼道和公共区域是否存在隐患等。
6.治安秩序维护：保安人员负责保持物业的治安秩序，防止违法犯罪
行为的发生，对违法行为进行制止和处理。
7.业主服务：保安人员需要提供优质的服务，如引导车辆停放、帮助
业主解决问题、维护社区的良好形象等。
二、要求：
1.专业素质：保安人员需要具备一定的保安知识和技能，了解相关法
律法规，掌握安全防范和紧急处理的方法。
2.身体素质：保安人员需要身体健康，能够适应站立、巡逻等工作的
要求，具备一定的体力和耐力。
3.诚实守信：保安人员需要保守秘密，绝对忠诚于工作单位和业主，严守职业道德，不得从事违法犯罪活动。
4.沟通能力：保安人员需要具备良好的沟通能力，与业主和居民保持良好的关系，及时解决问题。
5.紧急反应能力：保安人员需要能够迅速反应，冷静应对各种紧急情况，灵活处理突发事件。
6.忍耐力：保安人员可能需要长时间保持戒备状态，需要具备耐心和冷静的心态，应对各种复杂情况。
物业保安各岗位服务要求与服务标准
长、副队长
1、对各队员掌握《应急预案》内容情况随机进行抽查。
2、对值班中发生的突发事件及异常情况要在3分钟内赶到
现场。
岗位
值班员
对岗位上发生处理不了的突发事件或异常情况，要及时向队长或上一级领导汇报，并注意控制好现场。
消防
安全
主管
1、掌握小区消防配置及分布情况，并有盘点统计。
2、灭火器每年全面检查一次，并及时更换和补充。
7、能熟练掌握岗位操作流程及工作职责。
物
主管
1、每月对《物品
1、小区业主
品
放行汇总》进行收集
携带大件、贵重物
出
核对，查看物品放行
品离开，值班员须
入
管
理
条有无遗漏。
2、每月对进入小区的装修材料记录汇总进行检查核对。
100%凭服务中心开具的物品放行条放行。
2、非业主携带物品离开的须与业主确认，值班员须Ioo%凭服务中心开具的物品放行条放行。
2、对公共部位的消防设施，消防通道进行检查，记录。
岗位
环境
二F管
每天检查岗位卫生和物品摆放不少于1次。
1、岗亭内无与工作无关的物品、垃圾。
2、物品、资料摆放整齐有序。
3、公共物品无丢失，损坏，功能完好。
队长、副队长
每班不定期对岗位卫生及物品摆放进行检查。
岗位
值班员
值班人员不定期对本岗卫生及物品摆放进行整理。
3、宿舍物品按规定摆放，整齐有序，无杂物，宿舍和个人卫生时刻保持干净整洁。
资料
表格
管理
管
每天对岗位值班记录及工作表格进行抽查30%,每月进行全面审核签字。
1、记录填写规范，字迹清晰，无缺项，无乱写乱画。
物业保安公司服务管理制度
第一章总则第一条为了规范物业管理保安服务活动，保障业主、物业使用人的生命财产安全，维护物业管理区域内公共秩序，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国物权法》等法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所辖物业管理区域内所有保安人员的服务行为。
第三条保安服务遵循“预防为主、安全第一”的原则，确保物业管理区域内公共秩序良好，保障业主、物业使用人的合法权益。
第二章保安服务内容第四条保安服务内容包括：1. 保卫物业管理区域内的安全，预防和制止违法犯罪活动；2. 负责物业管理区域内的巡逻、守护工作；3. 接受物业管理处指令，处理突发事件；4. 维护物业管理区域内的交通秩序，保障道路畅通；5. 指导、协助业主、物业使用人做好防火、防盗、防破坏工作；6. 其他与保安服务相关的工作。
第三章保安人员职责第五条保安人员应遵守以下职责：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度，服从物业管理处的管理；2. 认真履行保安服务职责，坚守岗位，不得擅离职守；3. 对物业管理区域内发生的突发事件，及时报告物业管理处并采取相应措施；4. 对业主、物业使用人遵守法律法规和物业管理规约的行为予以支持和协助；5. 保守公司秘密，不得泄露物业管理区域内业主、物业使用人的隐私；6. 积极参加公司组织的培训和业务学习，提高自身业务素质。
第四章保安人员管理第六条保安人员招聘：1. 公司按照国家有关法律法规和公司规章制度，对保安人员进行招聘；2. 招聘的保安人员应具备以下条件：（1）具有完全民事行为能力；（2）身体健康，无犯罪记录；（3）具备一定的法律、治安管理知识和技能；（4）具有良好的职业道德和职业操守。
第七条保安人员培训：1. 公司对新入职的保安人员进行岗前培训，包括法律法规、公司规章制度、保安业务知识、应急处置技能等；2. 定期对在岗保安人员进行业务知识和技能培训，提高保安人员的业务素质。
第八条保安人员考核：1. 公司对保安人员进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、纪律性等方面；2. 考核不合格的保安人员，公司有权解除劳动合同。
物业保安服务细则
物业保安服务细则医院是提供特殊服务的单位，面对着人流量大、人员背景复杂、人群相对集中的特点。
因此，保安工作必须适应医院的特殊情况，与医院服务保持统一，坚守“一切为了病人，为了病人的一切”的原则，维护医院的正常工作秩序，保障病人的利益。
同时，医院作为面向社会的服务单位，对服务质量有着极高的要求，这对保安人员的素质提出了更高的标准。
保安的言行直接影响到医院的形象，他们的工作态度必须与医院保持一致，以赢得群众的满意。
保安勤务通常采取24小时三班制。
白班，从早上8点到下午4点，是医院人员流动的高峰时段，也是各种事务的高发期。
在这一时段，保安要提醒病人遵守秩序，运用敏锐的观察力关注每一位进出医院的人员，尤其是在人群拥挤时，要防止小偷活动，保护病人及其家属的财产安全。
此外，保安还要严格管理医院的出入物品，确保药品等都有相关手续，同时在大厅中帮助需要搀扶的年老体弱或急诊病人，注意寻找并归还病人丢失的物品，并保持良好的仪容仪表。
中班，从下午4点到午夜12点，病人数量相对减少，咨询台下班后，保安人员需熟悉医院各科室的分布和上下班时间，以便为病人提供咨询。
对于需要急救且无家属的病人，保安应伸出援手，体现救死扶伤的精神。
夜班，从午夜12点到早上8点，保安首先要克服瞌睡问题，确保有足够的精力完成工作。
巡逻要细致，逐层检查，防止盗贼活动，仔细排查火灾隐患，并及时与院方值班人员联系，果断采取措施。
总体而言，保安人员在医院安全保卫工作中，应遇事沉着冷静，善于调解矛盾。
面对滋事者，若劝说无效，应立即联系警方并报告院方。
同时，要照看好医院的公共财物，如有损坏，要找到责任人并给院方一个交代。
另外，要做好随时应对各种突发事件的准备，如非典时期，保安虽非医护人员，但也要维持稳定的工作态度，积极参与，同时注重自身防护。
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物业保安服务细则
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物业保安服务细则一办公楼保安员大量的工作都是繁琐而细小甚至是重复的，可就这些平凡琐碎的工作却为业主的生命和财产安全保驾护航。
保安员在值勤中作了大量的保证安全方面的工作：
1、办公楼停车场服务细致严格。
从业主一入住开始，管理处就要求保安队员在值班过程中，对每一辆车进行细致严格的检查，车门、后备箱等一处不漏，一旦发现未锁或未关闭车门的车辆，及时通知班长联系车主，进行处理，有好多次队员检查过程中，发现有未拔钥匙、车内放有现金、手提电脑等贵重物品的车辆，都及时通知车主进行处理，避免了财物的损失。
同时，还要求队员查看车身是否有刮蹭，车灯等部位有无破损，并做好详细地记录，避免了因为车辆问题和业主发生纠纷。
2、加强班后人员和车辆管理。
每天下班后、周末和节假日期间，门岗对所有进出大厦的车辆和人员都进行登记，并且在大厅专门设岗，做好来访人员的登记。
比如对于车辆除区级领导车辆外，凡进入大厦的车辆及人员，必须登记车牌号码、驾驶员签名;无进入记录的车辆，在出大门岗时，必须检查驾驶员行车证或驾驶证，并登记证件号码方可放行。
3、大厦内物品放行必须有出门证，出门证由部门盖章才能生效，单凭签字保安一律不认可。
另外，在长假来临前，管理处都要给各办公部门下发通知，要求提高安全防范意识，加强安全部位的检查，比如档案室、计算机房、仓库、图书馆等，落实安全管理制度，不得私拉乱建等等，发动一切力量，时刻将安全工作放在首位。
南京建新物业办公楼保安具有专业的保安技能，为办公楼建立起一道安全防线。
物业保安服务细则二医院是一个特殊的服务单位,由于出入医院的人口流动量大、人员背景复杂、人相对集中，我们的保安勤务工作也必须根据医院的特殊形势进行，必须与医院保持统一服务，坚持“一切为了病人，为了病人的一切”的大原则，维护医院正常的工作秩序和保障病人的自身利益。
同时，医院还是一个面向社会的服务型单位，它必须讲求服务质量，这就对保安人员的素质有了一个更高的要求。
保安的一言一行直接影响到医院在人们心目中的形象，保安的工作态度必须与医院保持一致，力求让广大群众满意。
医院的保安勤务一般实行24小时三班制。
白班8点至16点这段时间是医院里人员流动量的高峰期，各种大小事端的高发期。
有时医院看病的人特别多，挂号、收费、拿药容易造成混乱局面，保安要适时提醒病人自学遵守秩序，同时要运用自己敏锐的观察力，注意每一位出入医院的人员，特别在人群拥挤的时候要留意，不能让小偷在医院肆虐，要保障病人及其家属的财产不受损失，否则会给医院带来负面的影响;要管理好医院的出入物品，凡
是药品都得有相关手续，要严格把关;大厅里常会有年老体弱或急诊病人出现，这个时候能帮的就帮忙扶一下，发现病人丢失物品在帮助寻找，找到后立即归还，还有就是要特别注意仪容仪表，言行举止;要经常巡查各病房或科室有无异常现象。
医院病房大多有很多家属陪伴，要提醒他们注意自己的贵重物品，严防那些顺手牵羊的人;要和各楼层人员直辖市好关系，随时了解最新情况。
如有无外来人员在医院推销、发传单等;值得一提的是外科病房的管理，有许多外伤病人是斗殴所致，他们时常有“兄弟”来看望，容易把医院搞得乌烟瘴气。
保安就应注意采取适当的方式、方法去解决，任何事物都要考虑到医院和病人的利益，要把损失降到最低。
中班16点至零点这段时间，病人相对减少，18点以后咨询台就没有人上班了，这时病人大多数都会向保安人员咨询，这就要求保安要相当熟悉医院各科室的分布状况和上下班时间等。
对于那种需要急救无家属的病人，我们要伸出援助之手，拿出救死扶伤的精神。
夜班零点至8点这段时间，首先要克服的就是瞌睡问题。
上班之前要有足够的休息，保证有旺盛的精力来完成工作。
巡逻要到位，逐层检查，严防盗贼，仔细检查各处有无火灾隐患。
若发现情况应及时与院值班人员联系，果断采取措施。
总的来说，保安人员要做好医院的安全保卫工作，首先遇事沉着冷静，善于调解矛盾。
若有人存心滋事，劝说无效，就立刻拨打110请民警协调解决，随即报告院方;其次，照看好医院一切公共财物，若有损坏，要争取找到破坏者，给院方一个交代;再就是作好一切准
备，随时应对各种突发事件。
例如非典时期，医院就是抗非典前沿，虽然保安不是医护人员，但工作在此，就要保持稳定的工作态度、积极的参与意识。
同时，亦应重视自身的防护。
物业保安服务细则三一、工作态度
1.服从领导----不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2.严于职守----坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3.正直诚实----对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。
4.团结协作----各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5.勤勉高效----发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
6.认真学习----认真学习相关专业知识(包括但不限于：安防和消防等)，不断地提高自身业务水平，努力提高服务质量。
7.勤俭节约----具有良好的节约意识，勤俭为公，节约能源。
二、服务态度
1.礼貌----这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2.真诚----以真诚的态度接待业主。
3.友善----“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。
4.热情----尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。
5.耐心----对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6.平等----一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。
三、仪容仪表
1.员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在胸前。
2.任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3.皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
4.应每曰修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头。
5.面部、手部必须保持干爽清洁，不留长指甲(不长于指头2毫米)。
6.保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
7.不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为。
四、行为举止
1.举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2.遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身移步相送。
3.站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4.坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅
子上前俯后仰，摇腿翘脚。
5.注意走路姿势：眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，走平行步，不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背;在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)
6.进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;进入后，不得随意翻动室内物品;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
7.进出办公室，应主动上前一步先拉开门，请同行的客户、女士或来访人员先行。
8.乘电梯要礼让，先出后进，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。
9.在各种场合，见到同事或业主都要面带微笑，主动问好。
五、电话接听
1.所有来电，务必在三响之内接答。
2.拿起话筒先说“您好，***监控室!”，语气平和。
3.通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。
4.认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。
5.通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。
6.上班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟(禁止打声讯电话)
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