16知觉案例分解

问题：林女士很优秀，为什么应聘失败？
2004年9月13日
（2）面试前包装自已（简历、着装） 了解了自己的兴趣、爱好，给自己设定了职业目标之 后，就要开始向目标公司求职了。公司考察应聘者，一 般先从简历开始。 例子3：A公司人力资源经理王先生面前摆着今天招聘会 上收到的一千多份简历。他又是欣喜又是发愁，欣喜的 是有这么多候选人供他挑选，发愁的是如何才能尽快从 中挑出合适的人选，通知其来参加随后公司组织的面试。 王先生决定先采用通常公司筛选简历都会使用的办法— —关键指标筛选来剔除大部分简历。所谓关键指标，就 是设定一些硬性条件，把不符合这些条件的简历剔除掉。 王先生飞快地浏览着。这个专业不对口，不要；这 个学习成绩不优秀，不要。轮到某大学生小张的简历了，
知 觉 案 例
如何在应聘面试中恰当地表现
自己
案例基本背景
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
本案例围绕面试这一过程，按面试前、面
试中、面试后三个阶段，用11个小案例组成。每 一案例中的人物都有招聘者和应聘者，招聘与应 聘实际上是一个知觉的过程，既有双方对人对物 的认知，又有双方相互的认知，在这些过程中，
既遵循知觉的规律，又会发生知觉的偏差。学习
时应结合本章有关理论进行分析。
2004年9月13日
一、面试前 面试是个复杂的系统工程，面试前需要详尽而又周 密的准备。准备的情况如何，很大情况决定了应聘者面 试的成功与否。 例1：2001年毕业的某软件学院动画设计专业学生小王， 一心想在网站设计上有所成就。他带着精心准备数月的 动画网站作品毛遂自荐到各网络公司求职的时候，迎接 他的却是一次次闭门羹。时值网络泡沫破灭，网络公司 头疼的不是找不到人才，而是如何裁员。小王在找工作 时，虽然考虑到了自己的兴趣、爱好和职业理想，但一 相情愿地认为网络公司一定会青睐他这样有这方面专长 的人才，而忽略了整体就业环境对公司进行决策时起到 的影响作用，导致了失败。
2004年9月13日
而他的同学——同样学习动画设计专业的小李在定 位自己的过程中，充分认识到了整个就业环境的特 点，利用自己的专长，在广告设计公司找到了一份 满意的工作。
问题： 小王与小李同一专业，同一就业环境，为什么 一个失败一个成功？ 小王失败原因是什么？属于知觉的哪种特点？
2004年9月13日
2004年9月13日
也许有人认为了解自己是件相对容易的事情，但事 实上，同大多数知觉过程相比，了解自己的过程同样受 众多因素的影响，是非常复杂的，因为人是非常复杂的， 而了解判断自己的过程又很难保持中立客观。所以，人 们往往是从别人对自己的评价中得出自己的性格特点。 而自己的优势劣势往往是从过去的一两件成就或者 失败的案例中总结出来的。在判断自己适合什么工作的 时候，人们往往更愿意认为自己适合那些“高档”、 “光鲜”的职业。而定位自己的过程，除了要对自己了 解外，实际上还要对整体就业环境、招聘公司、竟争者 有准确的判断，这更是件非常复杂的事情。
问题： “小张犯了求职过程中很常见的知觉错误”是指 什么？ “简历筛选过程中的知觉特点”又是指什么？
2004年9月13日
例子4：小李将印有向A公司求职字样的简历递给了B公司。 B公司的人力资源经理陈先生看到后立即将其丢弃在一旁。 “无论你多么优秀，但你对我们公司这样不重视，要你 来面试也是浪费彼此的时间。” 第一印象的重要性毋庸置疑，面试者敲门进入面试 房间的那一刻，面试官第一眼看到的就是你的仪表、气 质。从组织行为学的角度来讲，印象的形成大部分来自 于非语言信息，看到的比听到的更让人印象深刻。因此 让自己看起来好看、舒服一些，对于你的面试结果有很 大的影响。所以，如何着装，是个绝不能马虎的环节。 干净整洁自不必说，面试着装还要考虑许多因素，其中 最重要的是你的着装会给面试官留下什么样的印象。面 试着装其实是个非常典型的知觉问题。既然是知觉问题， 就要考虑对方对你的感受，因此面试着装并没有一成不 变的标准，而是要根据对象不同而因地制宜的。
2004年9月13日
小张为了这份简历可是下了很大工夫的，二十多页纸 图文并茂地记载了他从小学到大学的各项成就，内容 丰富不说，还找了专门的美术社进行排版、印刷。与 其说是简历，其实更像是一本宣传册。小张投递简历 的时候信心十足，心想这样精美的简历一定能吸引人 力资源经理的眼球。 事与愿违，王先生拿过简历，看都没看，直接扔 到了一边。“我要的信息夹杂在你这二十多页文字图 片中，看完你的简历至少要花五分钟时间，每份简历 都这么厚，我今晚不睡觉也看不完所有的简历啊。”
2004年9月13日
例子5：计算机系的应届毕业生小李为求职作了充分的准 备，这其中自然包括一套价值不菲的西服套装。A公司为 其提供了一全程序员岗位机会。尽管只是第一轮面试，小 李觉得还是应该做到万全准备，面试前特地将西服、领带、 衬衫干洗，熨烫整齐，为的是给面试官一个最好的第一印 象。因为是第一轮面试，公司安排了部门的一名程序员小 陈来主持，希望能够考查一下小李基本的技术知识。面试 过程显得有些滑稽，面对西装革履的应试者，一身休闲的 面试官小陈竟然有些紧张，拘谨地问了几个问题后面试匆 匆结束。握手告别后，小陈松了一口气：“怎么感觉好像 我被面试啊。” 有了上次的失败经历，小李这次面试吸取了教训，穿 戴的随意得多。这是一家日资企业，接待人员彬彬有礼地 将小李领到了面试房间。没等坐下，小李的心里已经凉了 半截，因为他面前的几位面试官无一不是西装、领带……
面试前： （1）了解、定位自己 如果你打算卖一件东西，你会在推销之前先想清楚 东西的卖点是什么？卖给谁？以什么样的价格卖出去？ 这同样适用于人们找工作的时候。找工作的过程实际上 就是推销自己的过程。所以推销之前有很多非常重要的 问题要思考。你的人生理想是什么？你想要从事的职业 是什么？你的性格、兴趣爱好是什么？适合什么职业？ 同其他应聘者相比，你的优势和劣势在哪里？你有哪些 重要成就，做过哪些值得一提的事？你未来的发展计划 是什么？你能够胜任什么级别的职位和获取什么待遇？
2004年9月13日
例2：林女士是即将毕业的MBA学生，有着优秀的外 语水平和多年的实践经验，所以她信心十足地在家里 等待着某著名外企的面试通知，可她等到的结果却是 简历未通过。林女士质疑这个结果，人力资源经理简 单地回答了她的疑问：“很抱歉，如果您参加了我们 的招聘会的话，应该了解到我们这次主要照聘的是比 较低级的职位，适合没有经验的本科生。您很优秀， 但我们这次提供的职位并不适合您。”