管理学原理：第十四章 领导工作概述
管理学原理之领导职能
2020/4/9
第八章 领导职能
领导者与管理者
管理者：存在于正式组织中，是组织中有一定地位并 负有责任的人。他喜欢与人打交道的工作，回避单独行 动 ，理按想角状色态与下他，人所联有系的。管理者都是领导者。但是， 并非所有的领导者都具备完成其它管理职能的潜力， 中因领。此导关不者心应：的该既是所存观有在点的于，领正通导式过者组开都织发处中发于，展管又远理存景的在确岗于定位非方。正向式、组传织达 发展远景、激励他人克服障碍实现发展远景，以一种 更为知觉和移情的方式与他人互动。
管理者只靠控制，而领导者靠信任。 管理者只是为了博得上司的好感而工作，领导者 是为了跟从者根本利益而献身。 “表面上毫无异议地执行上级指示，是对上级指 示消极怠工的最好办法”。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2020/4/9
第八章 领导职能
领导和管理的区别
（4）管理者目光短浅，而领导者高瞻远瞩 管理者只顾短期收益，而领导者考虑长远利弊。 管理者接受现状，而领导者挑战时势。 因此，管理者风险较小，领导者风险很大。
第八章 领导职能
领导的含义
劳改农场和天主教会。 “推力”作用于全体成员，必须服从，可以保证行动一致，抓 反面典型。 “拉力”对不同成员作用大小不同，对少数优秀份子作用大， 树正面榜样。 “强权政治” =>“恩威并施” =>“不令而行”。 管理者多用“推力”，领导者多用“拉力”。 推力和拉力结合：“政教合一”。 依法治国和以德治国。
魅力是一个人所特有的气质,知识和能力在社会和群体中释放出来的
感召力、 吸引力和凝聚力。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2020/4/9
第八章 领导职能
领导的含义
组织发展不可缺少的的两种力量
管理学原理ppt_领导(PPT39页)
什么样的人适合当领导
我们经 常探讨 这个问 题，似 乎也可 以总结 出一些 经验
但这个问题非常 复杂，我们或许 只能总结出领导 者应当具备的素 质，甚至我们可 以从许多方面打 分量化领导者的 潜质
但我们依旧 无法准确判 断什么样的 人适合做什 么样的领导 者
二.领导者的职责
职责是领导的根本属性，是指领导职位所确 定的责任，即职责。领导者要正确履行职 责，否则就是失职，因此，领导的职责比 职权的意义更为重要。
心理学观点所强调的主旨，包含协助下属满足他们的 多种需要。如果做不到这一点，可以视为能力低 下的领导。
➢ 社会学的观点把领导职责看作是一种提供便利的活动。例 如，领导者可以确立目标与协调下属们在组织中的冲突， 并通过这些活动来施加影响。
➢ 领导的要素之一是同领导者的作风和领导者所营造的组织 气氛有关。我们认为，领导者的首要任务即是设计和保持 一个实现业绩的工作环境，这个观点是正确的。
统一指挥。统一指挥是指一个下属只应接受一个领 导人的命令，避免因多头指挥而产生忙乱低效。各 级领导者有责任对本单位工作实行统一指挥，政出 一门。领导者可越级检查下属的工作，但不可越级 指挥；其下属可越级向他反映情况，但不可越级请 示工作。
广义的领导职责
广义的领导职责有不同角度的解释：心理学角度的解 释;社会学角度的解释;相互影响角度的解释。
试图通过强制或惧怕来施加影响的领导者最终总是要 遇到问题。
关于领导的这种彼此均享的观点含有一个重要的启示： 影响可分割与共享，而且双方都能得益。
第二节 领导者的权力
领导者的权力
权力是领导的基本标志，权力 是某些人对其他人产生预期效 果的能力。
从某种意义上说，权力是一种 稀缺资源，拥有权力就意味着 可以对一定的人力、物力、财 力等的支配和控制，因此，权 力也就成为很多人竞相追逐的 对象。
领导工作概述(PPT 79页)
（2）领导者对工作或对人的关心程度均存 在高低两种状态，由此，可以用两个坐标 的平面组合将领导者分为四种基本类型。
有以下四个方面：
1. 品德因素：高尚的品德会给领导者带 来巨大的影响力。“人格的力量是无穷的” 。包括品质、道德、人格、性格、仪表等 。
2. 才能因素：一个有工作能力（业务技 能、人际技能、概念技能）的领导者会给 事业带来成功，使人们对他产生敬佩感— —心理磁力，会吸引人们自觉地去接受其 影 响 。 •2021/7/19
▪ 因此，要想成为一个有效的领导者，必 须同时拥有并善用权力性和非权力性这 两种影响力。一个有效的管理者，不仅 要正确、有效地运用权力性影响力，而 且要努力提高自身素质，扩大非权力性 影响力的作用。
•2021/7/19
（三）提升领导影响力的途径与方 法
1、正确行使手中的权力
▪ 树立正确的权力观——用权力为事业服 务，而不是谋取私利。
▪ 遵循权力行使的原则——“官无大小、凡 事只是一个公字。若公时，做得来也精 彩，便若小官，人也望风生畏。若不公 ，便是宰相，做来做去，也只得个没下 梢。”——朱熹
▪ 科学地运用权力——成功的领导=授权+ 赢得追随+实现目标。（合法授权）
•2021/7/19
2、培养高尚的道德品质 ▪ 自重自省、慎独自律、重视小节 ▪ 无“德”是危险品，无“智”是次品；无“体”
是废品。 3、培养健全的心理素质 ▪ 性情开朗、意志坚强 ▪ 胸襟开阔、气度博大
•2021/7/19
4、塑造良好的外在形象 ▪ 着装得体规范（西服三色、女士三截腿） ▪ 外表干净整洁 ▪ 举止文雅有礼 5、进一步提升工作能力 ▪ 科学的决策能力 ▪ 知人善用的用人能力——亲与贤、德与才
概述管理学领导.ppt
5.5、中庸之道
既不过于重视人的因素，也不过于重视任务因素，努力 保持和谐和妥协，以免顾此失彼。遇到问题总想敷衍了事。
此种方式比1．9型和9．1型强些。但是，由于牢守传统 习惯，从长远看，会使企业落伍。
1.1、贫乏型
对职工的关心和对生产任务的关心都很差。这种方式 无疑会使企业失败，但在实践中也很少见到。
下级对上级越尊重，群众和下属越乐于追随，则上下 级关系越好，领导环境也越好；反之，则越差。
演示课件
菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响。
１、对低LPC型领导来说，他比较重视工作任务的完成。 如果环境较差，他将首先保证成任务；当环境较好时，
任务能够确保完成，这时他的目标将是搞好人际关系。 ２、对高LPC型领导来说，他比较重视人际关系。
演示课件
追随者特征主要指追随者的个人品质、工作能力、价值观等。 如果一个追随者的独立性较强，工作水平较高，那么采
取民主 型或放任型的领导方式比较适合。
演示课件
环境主要指工作特性、组织特征、社会状况、文化影响、心 理因素等等。
工作是具有创造性还是简单重复，组织的规章制度是 比较严密还是宽松，社会时尚是倾向于追随服从还是推崇 个人能力等，都对领导方式产生了强烈的影响。 菲德勒将领导环境具体化为三个方面，即职位权力、任务 结构和上下级关系。
刚上任的厂长，虽然职权很大，任务也明确，但没有 良好的关系，属于５类型，明智的选择应该是先搞好关系。
演示课件
路径目标理论
罗伯特·豪斯发展的一种领导权变理论 理论观点：最有效的领导方式是领导者采取种种步骤去设计 一种环境，使群体成员潜在地或明显地受到动机的激励，并 能对它作出有效的相应
1、指导型 让下级知道领导对他们的期望以及他们完成工作 的时间安排，并对完成工作给予具体的指导。
管理学原理—领导
管理学原理—领导领导是管理学中的重要概念之一、作为管理者，领导在组织中起到至关重要的作用，他们激励和指导员工，实现组织的目标。
本文将探讨领导的定义、特征和领导力的重要性，并提供一些实际应用的建议。
领导是管理学中一个广泛讨论的主题，有许多不同的定义。
一般而言，领导是指通过激励和影响他人来推动达到共同目标的过程。
领导者在组织中扮演着重要的角色，他们负责制定并传达组织的愿景和目标，并激励员工为之努力奋斗。
领导具有许多不同的特征和能力。
首先，领导者应具有良好的沟通能力。
他们需要能够有效地与员工进行沟通，传达重要信息并理解员工的需求和反馈。
其次，领导者应具有决策能力。
在面对复杂的情况和问题时，领导者需要能够做出明智的决策，并快速采取行动。
此外，领导者还应具备良好的人际关系能力和团队合作精神，以便能够与员工和其他组织成员建立良好的合作关系并实现协同效应。
领导力在组织中起到了至关重要的作用。
领导力是驱动组织成功的关键因素之一、一个优秀的领导者能够激发员工的积极性和创造力，促进员工的个人发展，并带领团队实现组织的目标。
领导力还可以带来许多其他的益处，比如增强员工的工作满意度、提高团队合作能力，并在竞争激烈的商业环境中赋予组织竞争优势。
为了提高领导能力，并有效地在组织中发挥领导作用，领导者可以采取一些实践和方法。
首先，领导者应建立良好的沟通渠道。
他们应该与员工保持良好的沟通，并鼓励员工提供意见和建议。
其次，领导者应该赋予员工更多的自主权和责任，以激发员工的创造力和责任感。
此外，领导者应树立榜样，以身作则，展示出良好的领导品质和价值观。
总结而言，领导是管理学中的重要概念，对组织的成功起到决定性的作用。
领导者应具备良好的沟通和决策能力，以及良好的人际关系和团队合作能力。
领导力可以带来许多益处，并提高组织的竞争力。
为了提高领导能力，领导者可以采取一些实践和方法，比如建立良好的沟通渠道、赋予员工自主权和责任，并树立榜样。
管理学原理—领导PPT课件
• 员工导向的领导者被描述为重视人际 关系，他们总会考虑到下属的需要， 并承认人与人之间的不同。
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（五）管理方格理论
• 罗伯特· 布莱克和简· 莫顿 • 是在俄亥俄学派的领导行为四分图
的基础上发展而来的。
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件，但不是充分条件。
• （3）各种组织的工作性质不同，为实现组 织目标所需要的功能也不相同。
• （4）现行的人格测验工具尚不完善，还不 能准确地测出人格的重要方面。
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24
二、领导行为方式理论
• （一）领导方式理论 • （二）领导的连续统一体理论 • （三）俄亥俄学派理论 • （四）密歇根学派理论 • （五）管理方格理论
• 正确识才 • 正确用才 • 正确待人
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3、运用时间的艺术
• ABC时间管理 • 专心致志，集中使用时间 • 时间管理记录统计
第五篇 领导
第十一章 领导 第十二章 激励
2020
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第十一章 领导
• 第一节 领导概述 • 第二节 领导者与领导集体 • 第三节 领导理论 • 第四节 领导艺术
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第一节 领导概述
• 一、领导的含义 • 二、领导与管理 • 三、领导者影响力的来源 • 四、领导的作用
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一、领导的含义
• 所谓领导就是指指挥、带领、引导 和鼓励部下为实现目标而努力的过 程。
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（一）菲德勒的权变理论
• 领导工作是一个过程。 • 在该过程中，领导者施加影响的能力
取决于群体的工作环境、领导者的风 格和个性以及领导方法对群体的适合 程度。
管理学原理名词解释
管理学原理名词解释(总5页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-第一章管理与管理学1.管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2.管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
3.系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
4.系统方法：是指用系统的观点来研究和分析管理活动的全过程。
第二章管理学的形成与发展1.战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。
2.全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
第三章管理环境、社会责任与管理道德1.一般环境：亦称宏观环境或社会大环境，主要指可能影响组织的广泛的经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境和全球化环境等。
2.经济环境：是指组织所在国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等都属于经济环境的范畴。
3.政治和法律环境：主要是由在不同层次上影响着各类组织活动的政府的政治活动、法律、法规、政策以及各种措施等形成的复杂体。
4.社会文化环境：是由生活在一定社会中的人口因素以及相应的人们的态度、要求、期望、信念等构成的。
5.具体环境：往往称为产业环境或者行业环境，是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。
6.社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
7.道德：是指规定行为是为的惯例或原则。
8.管理道德问题：促使人们关注组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及其背后所依据的准则，即管理道德问题。
领导职能概述_实用模板
领导职能概述
如果被管理者易于接受他人的领导并愿意追随管理者，那么管理者的权力就会更大 对领导的认可与服从程度 被管理者对领导的认可和服从程度直接影响管理者的权力 如果被管理者能够积极响应并执行管理者的决策，那么管理者的权力就会更大 组织对管理者的授权以及管理者自身素质等因素也会影响被管理者的服从与追随程度，从 而影响管理者的权力 例如，组织对管理者的授权程度越高，管理者的权力就越大 大家再想一想，被管理者为什么愿意服从和追随管理者呢？ 通过对被管理者服从与追随心理分析，主要有以下几种心理 ⑴对正统观念的认同
有效沟通：领 导者应该具备 良好的沟通技 巧，能够清晰 地传达信息， 并倾听和理解 团队成员的意 见和反馈
协调和管理 ：领导者应 该能够协调 团队成员的 工作，合理 分配资源， 并有效地管 理团队的日 常运作
培养和发展 人才：领导 者应该能够 识别和培养 组织中的人 才，为他们 提供成长和 发展的机会
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领导职能概述
大家再想想，领导和领导职能一样吗？如果不一样，领导职能又是什么呢？ PPT5：领导职能是指领导者在组织中履行的职责和角色。领导职能主要包括以下几个方面
愿景和目标 设定：领导 者应该能够 制定明确的 愿景和目标 ，为团队提 供方向和动 力
激励和激励 团队：领导 者应该能够 激发团队成 员的潜力， 激励他们为 实现共同目 标而努力
领导职能概述
⑵对利益的追逐 ⑶基于恐惧心理 ⑷理性信从 ⑸感情因素 ⑹自我实现 领导职能是一项复杂而多样化的任务，需要领导者具备一系列的技能和能力 通过有效的领导，组织可以更好地实现目标，团队成员可以得到激励和发展 因此，领导者在组织中起着至关重要的作用，他们的行为和决策将直接影响到团队的成果 和绩效 作为未来必将走上管理岗的我们，希望大家在走上岗位以后，以身作则，以渊博的知识、 优秀的个人魅力和得当的领导风格获得员工的认可和尊重，也希望大家能慎用手中的权力， 不要请让权力成为我们敛财违纪的手段、更不能滥用权力去违法犯罪
领导工作概述(PPT 52张)
⑶ 督察能力是指运用管理职能指导下级的能力； ⑷ 性别与管理成功没有多大关系。P292
23.02.2019 24
2、领导行为理论
领导行为理论认为，领导者最重要的方面不 是领导者的个性特征，而是领导者实际在做 什么。 ⑴ 领导连续流 ⑵利克特的四种管理模式
⑶ 四分图理论（四种领导行为） ⑷ 管理方格图 23.02.2019
3、命令一致原理 指管理者在实现目标过程中下达的各种命令
越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就 越小，领导与被领导者双方对最终成果的 责任感也就越大。
即统一指挥，它强调一个下级只能接受一
个直接上级的领导。这意味着上级对下级 的指示不能相互冲突。
23.02.2019
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4、直接管理原理
的各种情况就越清楚，从而领导工作就会 更加有效。
B、体谅是指建立相互信任的气氛、尊重下级意 23.02.2019 32 见、注意同下级的感情等。P295
★ 两类因素的具体结合，就有四种领导行为 高
体
低度体制 高度体谅
高度体制 高度体谅
高度体制 低度体谅 高 制
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谅
低度体制 低度体谅 底 体
23.02.2019
⑷ 管理方格图
布莱克和穆顿于1964年设计提出。 该理论从对人的关心程度与对生产的关心程度
23.02.2019
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领导工作是科学、技巧、艺术和人的属性
在实现组织目标过程中的有机结合。
调动人的积极性，发挥人的创造潜力，处
理好人际关系，是管理的核心问题，也是 领导工作的任务。282-283
23.02.2019
6
3、领导工作影响力的来源： 正式的权力和个人的权力 一类是正式的权力（职位的权力） ⑴奖赏权力 通过给予别人期望得到的东西来影 响他人行为的能力； ⑵强制权力 通过惩罚来影响他人行为的能力； ⑶合法权力 管理者处在某一正式职位所拥有的 下达命令或指示的权力； 23.02.2019 7
管理学原理 随堂练习题及答案解析
第一章企业运作的源头1. 所有组织的一个基本目标是能长期生存下来去贯彻基本宗旨。
(√2. 完成计划是组织的最终目的。
(√3. 管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。
(√4. 企业以盈利为唯一目的,因此管理人员的管理活动应紧紧围绕盈利这一中心。
(×5. 宗旨是公司的宪法,是全公司上下的行为准则。
(√第二章管理者与管理6. 对于管理,最形象的描述是___C. A和B _____。
7. 管理理论以___ B. 组织_____为核心。
8. 以下不属于管理职能的是___C. 有效获取资源 ____。
9. 管理者应该承担哪种类型的角色___ D.全部皆是 ____。
10. 法约尔所提出的企业6项经营职能是指:技术职能、营业职能、财务职能、保养、安全职 ( 11. 按照现代的观点,管理的职能包括计划、组织、领导和控制。
(√12. 法约尔提出的管理职能中包括了指挥、协调两大职能,现代理论则以领导取而代之。
(√ 13. 泰勒教授提出,管理就是决策。
(×14. 作为管理者,我们应该把员工利益放在首位。
(√15. 管人理事这个管理的概念,告诉我们要先管人,后理事。
(√16. 实行末位淘汰制可以从根本上调动员工的积极性。
(×17. 管理的任务就是解决企业怎么做和愿意做的问题。
(√18. 管理的目的,就是设计和维持一个良好的工作环境,使员工在这个环境里能积极而主动, 热情而高效并愉快地工作,使组织完成任务(√19. 效率是指正确的做事。
(√20. 效能是指正确的做事。
(×第三章管理的原则21. 法约尔提出了管理的__22. 统一领导原则是指__ _____。
23. 厌倦是______所容易催生的一种情绪状态。
24. 创新精神、人员的稳定、等级系列、公平都是管理原则的内容。
(√25. 现代企业管理需要学雷锋。
(√26. 实现组织秩序要求和员工首创欲望之间往往出现矛盾。
管理学原理——领导
将个体的个性和特点与情境联系起来，并将领导
效果作为二者的函数进行预测。
领导效果
领导风格
匹配
关键情境因素
2019/12/3
管理学基础
4.4.4 费德勒模型
菲德勒模型
领导风格
任务导向型 关系导向型
最难共事者问卷
2019/12/3
管理学基础
4.4.4 费德勒模型
菲德勒模型
关键情境因素 领导者——成员关系：领导者与下属互相信任、信赖和 尊重的程度。 任务结构：能够详细说明任务的程度和人们对任务负责 的程度。 职位权力：一名领导者能使群体成员遵从命令的程度。
理为，解并：将其导向组织目标的过程。
（1）领导活动是在组织中进行的； （2）领导者必须有权力和追随者； （3）领导者必须有影响追随者的能力或力量； （4）领导工作的目的是通过影响部下来达到组织目标； （5）领导的本质是一种影响力（影响力是一种追随、是一种自觉是一种认同、 是非制度化的）； （6）领导的作用在于指挥、激励、协调、控制。
这一理论是根据家长对子女在不同成长期采取不 同的管理方式类比而来的。
2019/12/3
管理学基础
4.4.7 三种极端理论
2019/12/3
管理学基础
课堂小测试
某单位领导从职位退下来后，便受到了过去单位 同事的冷落，这反映了他过去在单位中拥有的权 力来源可能比较缺乏：
A.专长权 B.个人影响权 C.法定职权 D.惩罚权
AB
2. 如何当好被领导
做好本质工作
对上级的忠诚:以不犯法为前提 适当的请示汇报
管理学基础
上级比自己差怎么办(续)
进攻策略(续)
获得上级同级的同情与支持
(护理管理学讲义)领导工作
（护理管理学）领导工作考纲要求第一节领导工作概述一、领导的概念、作用（一）领导的概念领导是一种复杂的社会现象，目前大多数学者认为：领导就是指挥、带领、引导和鼓励下属为实现目标而努力的行为过程。
领导三个要素：①领导者必须有下属或追随者。
②领导者应拥有影响追随者的能力或力量。
③领导的目的是通过影响下属而达到组织的目标。
（二）领导的作用1.指挥作用：指挥是组织中领导者的一项基本工作。
领导者能潜移默化的影响人们，帮助人们认清所处的环境和形势，完成组织目标。
2.协调作用：领导者运用各种作用协调人际间各种关系，解决各方面的矛盾，创造和谐的环境，使整个组织的工作与目标一致。
3.激励作用：领导者自身的榜样作用可以激发和鼓舞成员的斗志，发掘、充实和加强他们积极进取的动力。
二、领导的权力与影响力（一）领导权利1.用人权：领导者有权对下属按德、勤、能、绩进行考察，聘任或免去其职务。
2.决策权：领导者可以确定组织目标和实现目标的途径。
3.指挥权：领导者在日常工作和突发事件中，有权调度人、财、物、时间和信息，以达到最有效地利用。
4.经济权：领导者要有合理支配使用组织物力、财力的权利和能力，以减少消耗，增加效益。
5.奖罚权：领导者根据下属的表现决定对下属进行奖励和处罚。
（二）领导影响力与职位权力有关的影响力属于权力性影响力，与个人权力有关的影响力属于非权力性影响力。
1.权力性影响力：权力性影响力是组织正式授予而获得、通过职权体现的。
2.非权力性影响力：非权力性影响力是由领导者个人素质和现实行为形成的自然性影响力。
构成权力性影响力的主要因素有：（1）传统因素：是建立在人们对领导者传统认识基础上的历史观念。
（2）职位因素：是与领导者在组织中的职务及地位相关、以法定权力为基础的力量。
实际生活中，职位因素的影响是很深刻的，是行使权力的有利条件。
（3）资历因素：资历的深浅在一定程度上决定着影响力。
人们往往尊重资历较深的领导者。
构成非权力性影响力的主要因素有：（1）品格因素：品格主要包括道德、品行、人格和作风等方面。
领导工作概述(PPT 52页)
十三、领导工作的含义与原理 （领导理论、领导艺术和修养）
十四、团队的含义与类型 (团队形成中与发展中的技巧与方法)
十五、沟通的含义与类型
十六、激励的含义和有关激励理论
12.01.2021
1
第十三章 领导工作概述
第一节 领导工作的含义
第二节 领导工作的原理 (重点）
第三节 有关领导问题的理论
注意P285 领导者与管理者的区别（图表）
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5、有效的领导工作的作用 (识记） P285
⑴ 有效、更协调地实现组织目标
有效的领导工作，有助于组织全体成员效地 领会组织目标，使组织目标成为组织成员 的共同愿景；
有助于协调组织中各部门、各级人员的活 动，使全体成员步调一致地加速组织目标 的实现。
12.01.2021
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⑷ 管理方格图
▪ 布莱克和穆顿于1964年设计提出。
▪ 该理论从对人的关心程度与对生产的关心程度 两方面研究管理者的行为，识别了四种极端类 型的领导方式，即
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高9
8
7
关
6
心5
人4
3
2
1 低
低
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1-9
9-9
5-5
1-1
9-1
123456789 关心生产
高
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四种极端类型的领导方式 296
⑴ “贫乏型管理” （极少关心生产和人）
⑵ “战斗集体型管理”（对人和生产都表现出最大可能 的关心）
⑶ “乡村俱乐部型管理” （极少关心生产而只关心人）
⑷ “独裁、重任务型管理” （关心生产任务，不关心 人）。
2012自考管理学原理重要笔记领导工作概述
第一篇绪论（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：1.管理是一种文化现象2.管理的主体是管理者3.管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
4、管理的基本职能：1.计划2.组织3.人员配备4.领导5.控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3.结合实际，随机制宜的学习运用。
6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：1.一般性2.多科性3.历史性4.实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要学习、研究管理学：1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习、研究管理学是未来的需要。
10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等效观点（二）管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
2015年自学考试《管理学原理》名词解释(5)
2015年自学考试《管理学原理》名词解释(5) 1.管理中的领导工作，是指对组织内每个成员(个体)和全体成员(群体)的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体的能够自觉资源而有信心得为实现组织的既定目标而努力。
2.根据经验，由指导与领导工作所引发的才能占下属才能总量的比例大约是40%3.领导工作的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关理论和方法，以及沟通，激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志，统一行动，保证组织目标的实现。
在领导工作中，管理艺术得到充分体现。
可以说，领导工作使科学，技巧，艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来4.管理的基本特征之一就是管理的核心是处理好人际关系。
中华考试网5.领导工作的实质是对他人施加影响力。
其影响力来源于：①所谓正式的权力或职位的权力②个人的权力或非职位的权力6.职位的权力分为奖赏权利，强制权力，合法的权利7.个人的权利分为专家的权利和榜样的权利8.合法的权利是指一般人都认为主管人员有权命令或指示下属的工作，合法的权利便是主管人员利用下属的这种信任来影响他们的能力9.领导工作的作用：①有效，协调地实现组织目标②有利于调动人的积极性③有利于个人目标与组织目标的结合10.领导工作的原理：①指明目标原理，是指领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所做的贡献就会越大②目标协调原理，是指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而为实现组织目标所取得的效率就会越高，效果就会越好③命令一致原理，是指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大④直接管理原理，是指管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而领导工作就会更加有效⑤沟通管理，是指管理者与下属之间越是有效地，准确地，及时地沟通，整个组织就会成为一个真正的整体⑥激励原理，是指管理者越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，他就越是能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献11.吉塞利在其《管理才能探索》一书中研究了五种激励特征：①对工作稳定的需求②对金钱奖励的需求③对指挥别人的权利的需求④对自我实现的需求⑤对事业成就的需求12.美国的坦南鲍姆和施米特所表述的领导连续流，一个适宜的领导方法取决于环境和个性13.利克特的四种管理模式：①“利用的——命令的”方法②“温和——命令式的”方法③“商议式的”方法④“集体参与的”方法(那些用④去从事管理活动的管理者，一般都是极有成就的领导人)14.把领导行为归纳为体制和体谅，四分图理论分为：①高度体谅低度体制②高度体谅高度体制③低度体谅低度体制④低度体谅高度体制15.布莱克和穆登于1964年设计了一个巧妙的管理方格，整个方格共有81个小格1.1型管理(或称贫乏型管理)9.9型管理(或称战斗集体型管理)1.9型管理(或称乡村俱乐部型的管理)9.1型管理(或称独裁的，重任务型的管理)5.5型(中游型)16.菲德勒提出的随机制宜理论，按照菲德勒的理论，人们之所以成为领导者，不仅仅是由于他们的个性，而且还由于各种环境因素以及领导与环境之间的相互作用。
领导工作概述(PPT 46页)
第十四章 团队
• 主要内容： 一、团队的含义 二、团队的类型 三、团队的形成与发展 四、团队发展的技巧
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第一节、团队的含义
• 1、团队：是指完成相互依存的任 务，实现共同使命的一群人。
• 2、团队给组织带来的好处 • 3、团队给个人带来的好处
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第二节 团队的类型
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第一节、激励的含义
Ⅰ.激励的概念：
• 管理学中的激励，是指管理者通过设置需要 ，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指 向目标的活动过程。
• 行为的基本心理过程示意图：
需 要
促使 内 心 紧
产生
动 机
引起 行 达到 目标满足
为
紧张消除
张
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第一节、激励的含义
Ⅱ.对人的认识：
• 领导工作是对个体和群体行为进行方向 上的引导。
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领导工作的实质
• 领导工作的实质，就是管理者根据组织 的目标和要求，在管理过程中学习和运 用有关的理论和方法，以及沟通、激励 等手段，对被领导者施加影响力，使之 适应环境的变化，以统一意志，统一行 动，保证组织目标的实现。
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他认为：激励力＝期望值×效价 • 二、波特－劳勒模式
波特和劳勒在期望理论基础上引申出勒 一个实际上更为完善的激励模式，并把它主 要用于对管理者的研究。
该模式认为，努力的程度取决于报酬的价 值加上人们所看到的有关认为是需要的能力 以及实际得到报酬的可能性。
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第二节、有关激励理论
Ⅲ.行为改造理论： • 一、激励强化理论：
以外的信息沟通方式。 • 2、非正式沟通的意义及性质 • 3、非正式沟通的类型 • 4、非正式沟通在管理上的意义及
(自考)管理学原理(重点规划)第五篇-领导工作
第五篇领导工作（十三）领导工作概述1、领导工作：是指对组织内个体和群体行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自愿而有信心的为实现组织的既定目标而努力。
2、领导工作的实质：就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志和行动，保证组织目标的实现。
3、正式的权力和个人的权力：正式的权力（职位的权力）分为奖赏的权力、强制的权力、合法的权力。
个人的权力（非职位的权力）分为专家的权力、榜样的权力。
4、领导和管理的区别：领导是为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为; 管理则是为组织的活动选择方法、建立秩序、维持运动的行为。
5、领导工作的作用：1.有效、协调的实现组织目标2. 有利于调动人的积极性3.有利于个人目标与组织目标结合6、领导工作的原理：1.指明目标原理2. 目标协调原理3. 命令一致原理4.直接管理原理5. 沟通原理6. 激励原理7、指明目标原理：是指领导工作越能式全体人员明确理解组织的目标，人们为实现组织目标所做的贡献就越大。
8、目标协调原理：是指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一，为实现组织目标所取得的效果就会越好。
9、命令一致原理：是指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任也就越大。
10、直接管理原理：是指管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就越准确，领导工作也就越有效。
11、沟通管理：是指管理者与下属之间越是有效、准确、及时的沟通，整个组织就越会成为一个真正的整体。
12、激励原理：是指管理者越能了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能调动下属的积极性，使之为组织做出更大的贡献。
13、领导者的修养的内容：1.懂得领导者的知识2. 移情作用3. 客观性4. 自知之明14、领导艺术的内容：1.决策艺术2. 用人艺术3. 授权的艺术4. 指挥和激励的艺术5. 集中精力抓主要环节的艺术6. 领导变革的艺术（十四）团队1、团队：是指完成相互依存的任务、实现共同使命的一群人。
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领导工作的作用
有效、协调地实现组织的目标 调动人的积极性 个人目标与组织目标相结合
第二节 领导工作的原理和技巧
领导工作的基本原理 做好领导工作的要求
领导工作的基本原理
指明目标原理 协调目标原理 命令一致性原理 直接管理原理 沟通原理 激励原理
做好领导工作的要求
不断鼓舞人们的士气 把握人们的工作目的，了解人们变化着的
阶段三
•冲突较少 •关注团队目标
•对抗
•完全理解团队任 务
阶段一 阶段二
团队发展的技巧
团队建设的技巧 团队的推进技巧 团队的领导技巧
职位的权力
领导与管理的区别
领导者特征
管理者特征
个人的影响力 灵魂(soul) 远见的(visionary) 积极的(passionate) 创造性的(creative) 灵活性(flexible) 鼓舞的(inspiring) 创新的(innovative) 大胆的(courageous) 富有想像力的(imaginative) 勇于试验的(experimental) 引起变化(initiates change)
领导工作包括三个必不可少的要素：领导 者、被领导者、作用对象（即客观环境）。
领导工作的实质
领导工作作为管理的一项职能，主要表现 为对人的管理，即研究人与人的关系。领 导工作的实质就是对个体和群体施加影响 力和处理好人际关系。
影响力来源 ☆正式的权力或职位的权力（position
power） ☆个人的权力（personal power）或非
管理学原理
（第二版）
杨文士 焦叔斌 张雁 李晓光 编著
课程结构
第一篇 第二篇 第三篇 第四篇 第五篇 第六篇
绪论 计划工作 组织工作 人员源自备工作 领导工作 控制工作第五篇 领导工作
本篇结构
第十四章 领导工作概述 第十五章 沟通 第十六章 激励 第十七章 领导方式和领导艺术
第十四章 领导工作概述
第一节 领导工作的含义和作用 第二节 领导工作的原理和技巧 第三节 团队的发展与技巧
第一节 领导工作的含义和作用
领导工作的含义 领导工作的实质 领导与管理的区别 领导工作的作用
领导工作的含义
从管理是一个过程，领导工作是管理的一 种职能这一研究角度出发，我们认为，领 导工作就是对组织内每个成员（个体）和 全体成员（群体）的行为进行引导和施加 影响的活动过程，其目的在于使个体和群 体能够自觉自愿并有信心地为实现组织的 既定目标而努力。
团队形成的支持条件
指导委员会 团队的结构、领导和成员 团队的推进者
团队的发展阶段
执行
形成
阶段四
•团队已经成熟 •为被选为成员而
•高度凝聚的单元 自豪
•关注程度
•忐忑不安
•感到满意
•新的团队经历
•实现目标
•形成团队结构
规范
震荡
•团队融合
•个人主义的思考
•协作
•外部忠诚的制约
•愿意对话
•态度动荡不定
职位的影响力 想法(mind) 理性的(rational) 折中的(consulting) 保守的(persistent) 问题解决型(problem solving) 固执己见(tough minded) 分析式的(analytical) 条框的(structured) 顾虑重重的(deliberate) 权威的(authoritative) 稳定的(stabilizing)
期望 注意社会环境对人的影响 合理安排 综合运用经济的、行政的、法律的方法
第三节 团队的发展与技巧
团队的重要性 团队形成的支持条件 团队的发展阶段 团队发展的技巧
团队的重要性
协同过程设计或问题解决； 客观分析困难和机会； 促进跨职能的沟通理解； 质量和劳动生产率的提高； 更大的创新； 运营成本的减少； 增加对组织使命的承诺； 对变化更灵活的反应； 人员离职流动率及缺勤率的降低