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客服专员（填写CAC 追踪表） 确定处理措施并反馈给客服主管
客服主管（汇总CAC 登表） 邮件发送移交给处理部门
服务质量投诉（运营中心） 物流质量投诉（物流中心） 产品质量投诉（生产中心） 客服主管将处理结果在CAC 表中汇总后进一步落实跟进
通知相应客服专员
旺旺、电话回访客户 将回访情况在CAC 中做
好登记反馈给相应部门