第六章国际货运代理的责任与责任风险防范精品PPT课件

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公开课3认识国际货运代理责任险内容及其除外责任.ppt

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货发往日本。为减少客户损失, 空运换货,则导致的额外费 用 14724.04 港元。
实战演练
保险公司承保的货运代理责任险,是指货运 代理在其正常业务范围内发生的事故所应承 l998年1月,某货运代理受铁道部某队委托,为西康铁路 一线桥吊装钢筋混凝土预制梁。一天傍晚,当施工人员将 担的责任,而不承保货运代理从事非正常业 一根中梁和一根边梁吊放上桥墩时,天色已昏暗,视线不 务范围的工作所产生的责任。本案中,货运 清,于是决定收工。次日上午开始重新作业。由于前日吊 装上去的边梁尚垫有垫木,纵向间隙也需调整,所以首先 代理承担一项工程桥梁的钢筋混凝土预制梁 要对已吊上去的边梁稍稍提起,以便取出垫木,调整间隙。 的安装任务,已超出货运代理经营的范围, 预制梁刚吊离桥墩约0.3米高时,即发生吊车臂撞击 中梁,吊臂折弯,吊钩中心偏离,吊起边 此前,该货运代理投保了责任险,但 纯属货运代理在其正常业务之外承揽的项目, 梁的钢丝绳被闪断,边梁坠落地面,明显 货运代理所从事的吊装预制梁任务是 因此,所产生的损失责任不属于作为货运代 断裂,经检验己毫无价值,属全损。事故 否属于其业务范围? 保险公司能否给 理应承担的责任范围,属业务之外承揽的项 造成的直接损失是:货运代理的吊车修理 予赔偿 目,故保险公司是不会给予赔偿的。 费约20多万元人民币,委托人的两根预制
分包 人的 过失
垫 ห้องสมุดไป่ตู้ 运 费 ( 承 运 人 破 产 )
保险责任 不合理
货代从业过程中可能 因多种原因要承担给 第三人(特别是委托 人)带来损害赔偿责 任,而投保国际货代 责任保险,可以降低 其经营风险损失。
法 律 适 用 问 题
保险公司承保的货运代理责任险,是指货运代 理在其正常业务范围内发生的事故所应承担的 责任,而不承保货运代理从事非正常业务范围 的工作所产生的责任。

第六章国际货代客户服务ppt课件

第六章国际货代客户服务ppt课件

病原体侵入机体,消弱机体防御机能 ,破坏 机体内 环境的 相对稳 定性, 且在一 定部位 生长繁 殖,引 起不同 程度的 病理生 理过程
第六章 国际货代的客户服务
国际货运代理实务
第二节 国际货代客服岗位实务
(2)费用确认单。如表6-2所示 费用确认注意事项包括以下几点。 1)费用确认单上应注明要求客户回传确认金额及发票抬头、明细、寄单地址。 2)客服人员需审核费用付款单位与委托人是否一致;付款单位与委托人不一 致时,必须要求客户在费用确认单上注明付款发票抬头全称。 3)月结客户确认时需注意,费用确认单上的盖章印鉴要与签订月结协议时预 留的印鉴一致,同时需注明承诺的付款期限。
病原体侵入机体,消弱机体防御机能 ,破坏 机体内 环境的 相对稳 定性, 且在一 定部位 生长繁 殖,引 起不同 程度的 病理生 理过程
第六章 国际货代的客户服务
国际货运代理实务
第二节 国际货代客服岗位实务
一. 查询、投诉及异常处理
1.查询业务 (1)处理查询的步骤 (2)查询注意事项 2.客户投诉管理 (1)原因分析 (2)处理客户投诉的一般流程
第六章 国际货代的客户服务
国际货运代理实务
第二节 国际货代客服岗位实务
一. 查询、投诉及异常处理
3. 异常处理 (1)提单丢失处理 (2)货物损坏和保险理赔处理 (3)货物退运处理
病原体侵入机体,消弱机体防御机能 ,破坏 机体内 环境的 相对稳 定性, 且在一 定部位 生长繁 殖,引 起不同 程度的 病理生 理过程
病原体侵入机体,消弱机体防御机能 ,破坏 机体内 环境的 相对稳 定性, 且在一 定部位 生长繁 殖,引 起不同 程度的 病理生 理过程
第六章 国际货代的客户服务

国际货运代理的责任和风险管理

国际货运代理的责任和风险管理
损失; 6.给第三人造成旳损失; 7.造成旳环境污染损害;
8.对运送工具及设备造成旳损失。
货运代理所承担旳责任风险产生原因:
(1)国际货运代理本身旳过失。国际货运代理未能推行 代理义务,或在使用自有运送工具进行运送出现事故旳 情况下,无权向任何人追索。
(2)分包人旳过失。在“背对背”签约旳情况下,责任 旳产生往往是因为分包人旳行为或漏掉,而国际货运代 理没有任何过失。此时从理论上讲国际货运代理有充分 旳追索权,但实际情况却使其无法全部甚至部分地从责 任人处得到补偿,如海运(或陆运)承运人破产。
(1)A贸易企业、B货运代理企业、船企业在这次事故 中旳责任怎样?
A贸易企业和船企业无责任。B货运代理企业负全责。
(2)承运人是否应对其他货主旳损失承担补偿责任, 为何?
承运人不必对其他货主旳损失承担补偿责任。因为 B货运代理企业未向船企业告知该批货品为危险品 货品,所以由此产生旳货品灭失和对其他货品及船 舶旳损失均由B货代企业负责。我国海商法要求, 运送危险品时“托运人未告知或者告知有误旳,承 运人能够在任何时间、任何地点根据情况需要将货 品卸下、销毁或者使之不能为害,而不负补偿责任。 托运人对承运人因运送此类货品所受到旳损害,应 该负补偿责任”。
保存向船方、港方、国内储运部门、承运单位 及有关部门追偿权旳漏掉; 不顾保单有关阐明而产生旳漏掉; 所交货品违反保单阐明。
国际货运代理责任险旳内容
2.仓库保管中旳疏忽 在港口或外地中转库(涉及货运代理自
己拥有旳仓库或租用、委托暂存其他单 位旳仓库、场地)监卸、监装和储存保 管工作中代运旳疏忽过失。
第一章 国际货运代理概述
第五节 、国际货运代理旳风险管理
第五节 、国际货运代理旳风险管理 ------国际货运代里责任险

国际货运代理业务中的风险与防范课件ppt(PPT73张)

国际货运代理业务中的风险与防范课件ppt(PPT73张)
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1.2 国际货运代理的责任
• 第三方物流的责任分类 • (1)合同责任 • ① 与客户的合同责任 • ② 与分包人的合同责任 • ③ 与信息系统提供商的合同责任
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1.2 国际货运代理的责任
2 国际货运代理的责任
分析:保险公司承保的货运代理责任险,是指货运代理在其正常业务范围内发生的事故所应承担的责任,而不承保货运代理从事非正常业
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• 【评析】货运车造成的损失,货运代理是否也要 负责呢?对此,有人提出货运代理仅为代理人, 对处于承运人掌管期间的货物灭失不必负责,这 一主张似乎有道理。然而根据FIATA关于货运代 理谨慎责任之规定,货运代理应克尽职责采取合 理措施,否则需承担相应责任。本案中造成货物 灭失的原因与货运代理所选择的承运人有直接的 关系。由于其未尽合理而谨慎职责,在把货物交 给承运人掌管之前,甚至没有尽到最低限度的谨 慎,检验承运人的证书,考查承运人的背景,致 使货物灭失。因而他应对选择承运人的过失负责, 承担由此给货主造成的货物灭失的责任。
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• 【评析】货运代理并非是承运人的代理(特 殊授权除外),未经承运人的授权,任何单位 都不能代其签发或更改提单,否则为无权代 理。一旦造成后果,便构成对承运人的侵权, 属违法行为。至于打印好一张空白提单,盖 上私刻图章,让委托人到银行去结汇,这与海 事欺诈中伪造提单的做法并无两样。如货 主要求货运代理这样做,货运代理也应拒绝, 若货运代理明知违法仍进行该活动,则须负 连带责任。
运代理合同而雇佣的承运人、分货运代理 8) 律师与检验费
适用于各种保险,包括责任保险的保单中,除外条款和限制通常有: 该集装箱于9月18日装船,班轮公司签发给无船承运人CY/CY交接的FCL条款下的MASTER B/L一套;

国际货运代理课件 (6)

国际货运代理课件 (6)

3)我国国际货运代理的发展历史及其 现状
(1)由帝国主义和资本主义国家的洋行所 控制和垄断阶段(1949年以前)
(2)由中国对外贸易运输总公司独家垄断 经营阶段(1949年至1984年)
(3)由中国对外贸易运输总公司和中国远 洋运输总公司两家经营阶段(1984年至 1988年)
(4)市场经济下的多家经营阶段(1988年 至今)
3)我国对国际货运代理行业的管理
¨ 在我国,对包括国际货运代理在内的各 类运输中间人的管理,已从过去完成依 照原苏联的管理模式的封闭垄断模式, 向限制模式、半封闭模式、开放模式方 向发展。
(1)实行国内货运代理与国际货运代理由不 同管理部门管理。
(2)实行经营许可证制度。 (3)允许国际货运代理行业多家经营,并逐
1.2国际货运代理人及其业务
1.2.1国际货运代理人的含义与特点
1)国际货运代理人的基本概念
¨目前,对货运代理人定义基本上可 以划分成两大类: 一类是仍将货运代理人限定在纯粹 代理人的范畴,即货运代理人只能 作为代理人以委托人的名义代办货 物运输及其相关业务; 另一类是突破货运代理人只能作为 代理人的界线,允许货运代理人作 为独立经营人,开展当事人业务, 从而使货运代理人具有多重属性。
¨中国国际货运代理协会已代表中国 的货运代理业加入了FIATA。
¨FIATA出版的刊物有FIATA新闻和 FIATA通讯。FIATA取得的令人瞩 目的成就有:FIATA推荐的国际 货运代理标准交易条件范本、 FIATA国际货运代理业示范法及 制定的各种单证。
(2)中国国际货运代理协会 (CIFA)
¨前苏联等社会主义国家的国际货运 代理是国有企业,他们代表对外贸 易公司从事货运业务,货运业务相 对比较发达,但由于大多采取垄断 经营策略,因而缺乏市场竞争力。

国际货运代理责任及其责任保险概述(PPT32页)

国际货运代理责任及其责任保险概述(PPT32页)

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3) 建立评估机构
4) 制定管理程序
根据实际情况制定一套风险管理程序,并 严格按照这个程序进行操作。同时,不 断地进行风险管理的培训,增强大家的 风险意识,尤其是各级领导的风险管理 观念与知识,以克服风险管理的短期行 为,实现风险管理的标准化、程序化、 规范化。此外,风险管理尚需发挥团队 精神,只有这样才能从根本上提高企业 抵抗风险的能力。
国际货运代理的除外责任
除外责任,又称免责,是指根据国家法律、国际 公约、运输合同的有关规定,责任人免于承担 责任的事由。
1) 一般情况下的除外责任
国际货运代理的除外责任通常规定在国际货运 代理标准交易条件或与客户签订的合同中,归 纳起来包括:客户的过失或疏忽所致;客户或 其代理在搬运、装卸、存储和其他处理中所致; 货物包装不良;货物的自然特性或固有的缺陷; 货物的内容申报不详所致; 货物的标识不良 或地址有误所致;不可抗力所致。
责任保险合同的特点: ① 责任保险合同订立的目的是对第三人实施
救济 ② 责任保险合同的保险标的是法律上的赔偿
责任 ③ 责任保险合同明确约定赔偿的最高限额 ④ 责任保险合同的赔付具有替代性 ⑤ 责任保险合同有特殊的承保基础
职业责任保险合同
各种专业人员在从事职业活动中造成他人人身伤害或财 产损失而依法承担损害赔偿责任,称为职业责任。
人,包括其他的货运代理、货物拼装人、报关人及与事 故或事件有关的保险人,并及时提供法律上所要求的事 故通知书。
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第六章海上班轮货运代理操作实务《国际货运代理》PPT课件

第六章海上班轮货运代理操作实务《国际货运代理》PPT课件

第项 五目
章 六
6.1.3集装箱货物组织方式与交付 方式
(4)场到门 (5)场到场 (6)场到站 (7)站到门 (8)站到场 (9)站到站
项第
五一目
章 六
6.2海上班轮运输主体及操
作流程
第项 五目
章 六
6.2.1海上班轮运输主体
1)货主
货主系海上运输服务的需求者(买方),在 法律上,他们被称为发货人(托运人)、收 货人等
项第
五一目
章 六
6.4集装箱箱管业务操作
实务
第项 五目
章 六
6.4.1集装箱租赁
1)集装箱租赁的概念
指集装箱所有人(通常为集装箱租赁公司) 作为出租人与承租人(一般为海运班轮公司、 公路运输公司或多式联运经营人等)签订协 议,采用长期或短期的方式把空的集装箱租 赁给承租人
第项 五目
章 六
6.4.1集装箱租赁
第项 五目
章 六
2)集装箱码头(container terminal)
它是指专供停靠集装箱船舶,装卸集装箱的 港口作业场所,是港口的主要组成部分
货运站
维修 车间
检查口 办公楼
控制塔
拆、拼箱库
编排场或
编排场或
集装箱堆场
集装箱堆场

编排场


编排场
编排场
码头前沿
泊位
集装箱船
集装箱起重机
第项 五目
章 六
6.1.2海上班轮运输系统的构成
3)集装箱货运站(container freight station,CFS)
它是处理拼箱货的场所,即对货物进行装箱、 拆箱工作,并完成货物的交接、分类和短时 间保管等辅助工作的场地和仓库。

国际货代责任保险(PPT32页)

国际货代责任保险(PPT32页)

2) 挽救性措施 (1) 拒绝索赔并通知客户向货物保险人索赔。 (2) 在协议期限内通知分包人或对他们采取行动。 (3) 在征得保险人同意后,只要可能,与货主谈判,友好地
进行索赔。 (4) 及时向保险人通知对国际货运代理的索赔或可能产生索
赔的任何事故。 (5) 及时、适当的通知有关的空运、海运、驳运、陆运承运
第三方物流与传统货运代理的业务有较大区别,它 不仅提供仓储和运输服务,同时还提供集运、存 货管理、分拨服务、加贴商标、订单实现、属地 交货、分类、包装等增值服务,更重要的是按照 客户的经营战略策划他的物流。国际货运代理人 在提供并承诺这样的全方位服务时,他所承担的 责任与风险无疑增加了。
国际货运代理的除外责任
(4)货物的包装不牢固、缺乏或不当包装所致; (5) 货 物 的 标 志 或 地 址 的 错 误 或 不 清 楚 、 不 完 整 所致; (6)货物的内容申报不清楚或不完整所致; (7)不可抗力所致。尽管有上述免责条款的规定, 国际货运代理仍须对因其自己的过失或疏忽而造 成的货物灭失、短少或损坏负责。如果另有特殊 约定,货运代理还应对货币、证券或贵重物品负 有责任.
3)国际货运经营者责任保险方式有哪几种
1.国际货运代理的有限责任保险 2.国际货运代理的完全法律责任保险。 3.国际货运代理的最高责任保险。 4.国际货运代理的集体保险制度
谢谢观赏
保险主要分三种类型:
• ① 根据国际货运代理协会标准交易条件确 定的国际货运代理责任范围,国际货运代理可 选择只对其有限责任投保。
• ② 国际货运代理接受保险公司的免赔额, 即免赔额部分的损失须由国际货运代理承担。
• ③ 国际货运代理通过缩小保险范围来降低 其保险费,只要过去的理赔处理经验证明这是 合理的。但意料之外的超出范围的大额索赔可 能会使其蒙受巨大损失。

运输部分4:国际货运代理PPT课件

运输部分4:国际货运代理PPT课件

各国海关与贸易规定
欧盟海关规定
欧盟海关规定对进入欧盟境内的货物实施严格的监管,包括关税、 增值税、许可证等要求。
美国海关规定
美国海关要求进口商向海关申报货物的价值、数量、种类等信息, 并支付相应的关税和增值税。
中国海关规定
中国海关对进出口货物实施监管,要求货主提供报关单、发票、装 箱单等文件,并支付相应的关税和增值税。
运输部分4:国际货 运代理ppt课件
目录
• 国际货运代理概述 • 国际货运代理服务内容 • 国际货运代理操作流程 • 国际货运代理风险管理 • 国际货运代理法律法规 • 国际货运代理案例分析
01
国际货运代理概述
国际货运代理的定义与职责
定义
国际货运代理是指专业从事国际货物运输服务的中间商 ,负责在不同的国家或地区之间进行货物运输的组织、 协调和管理。
03
国际货运代理操作流程
客户咨询与需求分析
01
02
03
接收客户咨询
为客户提供详细的货运服 务介绍和解答疑问。
需求分析
了解客户的运输需求,包 括货物品类、数量、目的 地、运输时间等。
提供专业建议
根据客户需求和市场行情, 为客户提供合理的运输方 案和建议。
报价与合同签订
报价
根据客户需求和运输方案,提供 详细的费用清单和报价。
案例三:国际货运代理在跨境电商中的作用
提供专业咨询
国际货运代理具备丰富的跨 境电商物流经验,能够为客 户提供专业咨询,帮助客户 解决跨境电商物流问题。
优化物流方案
国际货运代理能够根据跨境 电商的特点和需求,优化物 流方案,提高物流效率,降 低物流成本。
协助通关
国际货运代理具备通关经验 和专业知识,能够协助客户 完成通关手续,确保货物顺 利清关。
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(一)国际货运代理作为承运人的法律责任 2.国际货运代理作为海上运输缔约承运人的法 律责任有以下方面: 1)延迟运输责任 ; 2)货物赔偿责任; 3)承运人之间的连带责任;
(一)国际货运代理作为承运人的法律责任 3.国际货运代理作为航空运输缔约承运人的法 律责任有以下方面: 1)延迟运输责任 ; 2)错误处理货物责任; 3)货物赔偿责任;
退税; 6、未取得收货人的货款而交付货物。 7、其经营过程中造成第三人的财产灭失或损
坏或人身伤亡承担责任。 如果国际货运代理能够证明他对第三人的选择作
到了合理的谨慎,那么他一般不承担因第三人的行为 或不行为引起的责任。
2)与第三人串通损害委托人利益的,与第三人 承担连带赔偿责任 ;
3)明知委托事项违法仍予代理的,与委托人承 担连带责任;
问:货代要承担责任吗?
案例3
某外贸公司1995年2月9日通过出口货物明细单,委 托某货代公司代理出运鲜活文蛤,要求装2月15日“丽 波”轮从上海运至大阪。某货代公司受托后以货主名义 办理了订舱手续。2月14日,货物被运抵货代仓库。由 于货代接到中远总公司集装箱运输总部的传真通知“大 阪 港 压 港 严 重 , 导 致 班 轮 脱 班 , 遂 决 定 调 整 丽 波 轮 V. 161航次为2月22日”,货代获悉后,立即先以电话方 式将开航时间的变更情况通知了某外贸公司,后又于同日 以传真方式再次作出书面通知,并在传真中明确指出:"如 对此变更无异议,即照此办理。"某外贸公司未作出任何 回复, 另查明,从2月14日货物进货代仓库至12月18日 装船,集装箱湿度始终控制在某外贸公司要求鲜活文蛤 保存的温度内,但货运抵大阪后海鲜全部死亡腐烂。而 后某外贸公司提起诉讼,要求货代赔偿全部损失。
4)擅自将委托事项转委托他人代理的责任,应 对转委托的行为向委托人承担责任;
5)从事无权代理行为,如果事后委托人不予追 认,对委托人不发生效力,应由货代自行承担 责任。
案例1
某货运代理作为进口商的代理人,负责从A港接受一 批艺术作品,在100海里外的B港交货。该批作品用于国 际展览,要求货运代理在规定的日期之前与B港交付全部 货物。货运代理在A港接收货物后,通过定期货运卡车将 大部分货物陆运到B港。由于定期货运卡车出现季节性短 缺,一小部分货物无法及时运抵。于是货运代理在市场 上找了一辆货车,要求于指定日期之前抵达B港。而后, 该承载货物的货车连同货物一起下落不明。
问:货运车造成的损失,是否应由货运代理负责。
案例2
某出口商指示其雇佣的货运代理为其办理一批棉 织品的投保,但并未指明应采用何种险别。该货运 代理按照此种货物的习惯做法,为其投保了水渍险 。货物在运输途中灭失,保险公司拒赔,理由是货 损事故并未在承保范围内。出口商指责货运代理有 过失,未采用伦敦协会货物保险条款A 条款即 “一 切险”,要求货运代理赔偿其损失,
4.国际货运代理作为多式联运经营人的法律责任
(二)国际货运代理作为仓库保管人的法律责任 以下情况不承担责任 1)因仓储物的性质、包装不符合约定照成的 ; 2)错误处理货物责任; 3)货物赔偿责任;
4.国际货运代理作为多式联运经营人的法律责任
国际货运代理的除外责任
1、客户的疏忽或过失所致; 2、客户或其代理人在搬运、装卸、仓储和其他处理中所致; 3、货物的自然特性或潜在缺陷所致; 4、货物的包装不牢固、缺乏或不当包装所致; 5、货物的标志或地址的错误或不清楚、不完整所致; 6、货物的内容申报不清楚或不完整所致; 7、不可抗力所致。
国际货运代理本身的过失 分包人的过失 责任不合理
二、国际货运代理责任险的内容
(1)错误与遗漏
1、虽有指示但未能投保或投保类别有误; 2、迟延报关或报关单内容缮制有误; 3、发运到错误的目的地; 4、选择运输工具有误,选择承运人有误; 5、再次出口未办理退还关税和其他税务的必要手续; 6、保留向船方、港方、国内储运部门、承运单位及有 关部门追偿权的遗漏; 7、不顾保单有关说明而产生的遗漏; 8、所交货物违反保单说明。
FIATA规定:国际货运代理仅对属于其本身或其雇员所造成 的过失负责。如其在选择第三人时已克尽职责,则对于该第三人的 行为或疏忽不负责任。如能证明他未做到克尽职责,其责任应不超 过与其订立合同的任何第三人的责任。
二、国际货运代理作为代理人的责任 1)因自身过错给委托人造成损失的责任
货代常见的错误和疏忽包括: 1、未按指示交付货物; 2、尽管得到指示,办理保险仍然出现疏忽; 3、报关有误; 4、运往错误的目的地; 5、未能按必要的程序取得再出口(进口)货物
此外,国际货运代理征询有关业务或处理意见时,委托人必 须予以答复,并且对要求国际货运代理所做的工作及时给予各种 明确的指示,如因指示不及时或不当而造成的损失,国际货运代 理不承担任何责任。
第二节国际货代的 责任保险
9.3 国际货运风险及防范
国际货代责任风险及责任保险 国际货代其他风险及防范
一、国际货运代理责任风险的产生
第六章 国际货运代理的责任与风险防范
国际货运代理的责任 国际货运代理的责任保险
第一节 国际货运代理的责任
一、国际货运代理的责任
国际范围内国际货运代理责任的承担情况
目前,各国要求国际货运代理所承担的责任有所不同,但按其 责任范围的大小,原则上可分为三种情况:
1、作为国际货运代理,仅对其自己的错误和疏忽负责; 2、作为国际货运代理,不仅对其自己的错误和疏忽负责,还 应使货物完好地抵达目的地,这就意味着他应承担承运人的责任和 造成第三人损失的责任; 3、国际货运代理的责任取决于合同条款的规定和所选择作为独立经营人的责任
国际货运代理作为独立经营人,在为客户提供服 务时,是以其本人的名义承担责任的独立合同人,要 承担合同项下的责任。他不仅对其本身和雇员的过失 负责,还应对其履行国际货运代理合同而雇佣的承运 人、分货运代理的行为或不行为负责。
(一)国际货运代理作为承运人的法律责任 1.国际货运代理作为承运人的法律责任有以下 方面: 1)延迟运输责任 ; 2)货物赔偿责任; 3)承运人之间的连带责任;
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