见客户谈话内容及注意事项

初次见面谈话内容：

1、以亲切的语调向客户打招呼问候，X经理，您好。

2、说明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，交换名片后，对客户见自己表达谢意。这是我的名片，谢谢您能抽出宝贵时间让我见到您！（附加：我是您部门的**介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导。）

3、表明自己所能做的范围，引出客户的需求点，然后给出肯定的回答。

4、感谢这次接待，约下一次见面目的和时间。

与客户谈话需了解内容顺序：

1、项目的需求点。

2、我们的产品能够给客户解决哪些问题及能给客户带来什么方便和好处——节能、高效、集成各大系统集中管理（看客户反映情况重点深入）。

3、了解项目背景、资金、启动时间、摸索决策链、深化关系。

注意事项：

１、营销人自己的角色，只是一名学生和听众；有时也是个很好的导师要去引导客户了解产品的各个性能，

２、让客户出任的角色，一名导师和演讲者；

３、表明谈的时间很短，大约只需要五或十分钟；

４、巧妙运用询问术，切记不要封闭话题，让客户一次说个够；通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧。

５、对客户谈到的要点进行总结并确认；

６、结束拜访时，约定下次拜访内容和时间；在结束初次拜访时，应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、时间。

第一次见客户的时候，不需要说太多的话，首先跟客户做一个自我介绍，然后双手递上自己的名片，如果客人有意向了解你的产品，可以适当的介绍一下，当然得综合客户对产品的需求度（所以很重要的一点，在拜访客户之前得要做足功课，把客户的企业文化，如果能够了解负责人的脾气、性格，喜好那就更好，投其所好），如果客户表现出不耐烦，那你就赶紧想借口告辞，先撤吧，告辞之前预约好下一次的面谈时间，这个时候，客人一般都会答应得很爽快，所以一定要把握好每一次的面谈机会！切记不说空话，大话。

这些都是我们见客户所要注意的细节，首先要赢得对方的信任，好感，这样才有可能交流下去。第一次见面交流的时间也不要太久，不然别人就会反感了

重要的一点是，不能说同行坏话，这样不礼貌！