QC小组成果发布会.pptx
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提高洗衣粉理化指标稳定性
纳爱斯集团有限公司质量管理处
质管处洗衣粉检验组
洗衣粉车间
联合QC小组
目录
1 集团简介 2 工艺流程 3 小组介绍 4 选题理由 5 现状调查 6 目标确定及依据
7 原因分析 8 确定要因 9 制定对策 10 组织实施 11 效果检查 12 巩固措施、体会打算
纳爱斯集团有限公司质量管理处
20%。
0.280 0.260 0.240 0.220 0.200 0.180 0.160 0.140 0.120 0.100
0.276 现状
纳爱斯集团有限公司质量管理处
0.220 目标
集团多品种洗衣粉转换集中
在Ⅰ期，是标准偏差高的客观 原因，但：1、按集团质量品率
考核方案的要求，理化质量系
数目标为达到一级品水平，则 平均标准偏差需≤0.230；2、Ⅱ 期、Ⅲ期洗衣粉标准偏差均 ≤0.220。3、经统计，Ⅰ期标准 偏差极差大，说明潜力也大。
纳爱斯集团有限公司质量管理处
现状调查
L/O/G/O
调查二
Ⅰ期洗衣粉 车间的标准 偏差明显高 于另外两个 车间 。
2009年Ⅰ期、Ⅱ期、Ⅲ期洗衣粉平均标准偏差对比
0.276
0.280 0.260 0.240 0.220 0.200 0.180 0.160 0.140 0.120 0.100
Ⅰ期
0.161
历史最 好品质 分析
技术力 量支持
改善经 验丰富
品质向 上理念
原因分析
纳爱斯集团有限公司质量管理处
确定要因
将找出的原因罗列成表,进行确认：
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
末端因素 回配粉配料差异大
指导配料调整方法粗放 人对工艺参数的控制差异
物料均质效果差 温度、湿度变化
下料粉尘大 原料含量差异 4A流动性差 计量秤精度偏差 样品不均匀
开车、转粉
特别是开车、转粉指标偏高0.5～ 1.0%，调整时间超过2个小时。
原因调查
车间和过程检验共同原因分析调查 较少，指导是否调整配料、如何调 整欠缺，无具体调整细则和规范。
集团简介
纳爱斯集团总部位于浙江省丽水市，在湖南益阳、四川成都、河北正定、吉 林四平、新疆乌鲁木齐设有五大驻外生产基地。集团自1994年以来一直是中国洗 涤用品行业的龙头企业，实现洗衣粉、肥皂、液洗剂三大产品全国销量第一， 2005年进入世界前八强。
集团共有员工10000余人，年产洗衣 粉100万吨，肥皂30万吨，液洗剂25万 吨，各项品牌均拥有自主知识产权其 中纳爱斯、雕是中国名牌、驰名商标。 目前，集团总部洗衣粉车间拥有３套洗 衣粉喷雾成型设备，分别是Ⅰ期、Ⅱ期、 Ⅲ期洗衣粉。
32 29
6
阴离子
4A和P2O5%
其他
纳爱斯集团有限公司质量管理处
将提高Ⅰ期洗衣粉理化指标 稳定性作为课题
2009年Ⅰ期洗衣粉各理化指标不合格量分布
其他, 10.34%
4A和P2O5%, 46.75%
阴离子, 42.91%
调查一
现状调查
分别对2009年Ⅰ期洗衣粉理化指标阴离子、4A和P2O5的标 准偏差、理化质量系数、不合格率进行调查统计。
顾问：徐有其
小组成员
姓 名 教育程度
工作岗位
蔡晓
大专 洗衣粉检验班长
陈永文
高中 洗衣粉喷粉班长
陈玉红
高中
过程检验
夏正伟
Baidu Nhomakorabea
本科
过程检验
谭林
中专
过程检验
莫莎莉
大专
过程检验
童美央
中专
过程检验
陈媚
大专
过程检验
沈伟忠
本科
过程检验
严加利
本科
过程检验
活动时间 课题类型
小组分工 组长
副组长 现场服务 现场服务 现场服务 现场服务 现场服务 现场服务 现场服务 现场服务
确认要因
1、回配粉配料差异大
验证情况
不合格粉处理中， 09年共出现相同的理化 指标不合格7次，每次 开车、转粉理化指标均 偏高，存在异常波动。
纳爱斯集团有限公司质量管理处
确认要因
2、指导配料调整方法粗放
从过程检验员和现场员工的操作调查得出：
常见类别
现状
异常波动
缺少波动的跟踪、指导，原因的关 注度不足
0.219
Ⅱ期
Ⅲ期
0.5000 0.4500 0.4000 0.3500 0.3000 0.2500 0.2000 0.1500 0.1000
2009年Ⅰ期洗衣粉标准偏差
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
不同月份的 控制差异达 到0.211。
设定目标
标准偏差下降到
目标
≤0.220，即下降
指标 阴离子 4A和P2O5% 平均值
标准偏差 0.266 0.286 0.276
理化质量系数 0.9812 0.9907 0.9860
不合格率% 1.68 1.21 1.45
理化指标检测均值普遍已达到标准配方值，标准偏差偏高。理化指标的不合格率合
计高达2.89%，同时，理化质量系数距离质量品率考核方案的一级品水平（质量系数1.0） 差距大。
2010年4~12月 问题解决型
TQM教育情况 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格
纳爱斯集团有限公司质量管理处
选题理由
Ⅰ期洗衣粉车间不合格 量高，占车间总量的
550
500
不 450 合 格 400
量 （
350
吨 300 ）
250
200
150
100
2009年各车间不合格量对比图
确认方法 调查分析 调查分析 调查分析 现场调查 调查分析 现场调查 现场调查 现场调查 现场调查 调查分析
纳爱斯集团有限公司质量管理处
确认者 蔡晓 蔡晓
陈永文 蔡晓
陈永文 蔡晓 蔡晓
陈永文 陈永文
蔡晓
确认时间 2010.04 2010.04 2010.04 2010.05 2010.04 2010.04 2010.05 2010.04 2010.05 2010.05
531
216 192
Ⅰ期
Ⅱ期
Ⅲ期
53.40%;主要理化指标不合
格比重大,占总量的89.66%；
Ⅰ 期 洗 衣 粉 67 次 不 合 格 中 ， 35
理化指标不合格就达61次； 30 25
Ⅰ期洗衣粉09年转粉次数 20
15
151次，远超过Ⅱ期、Ⅲ期 10
5
洗衣粉。
0
2009年Ⅰ期洗衣粉各理化指标不合格频次
“只为提升您的生活品质”是纳爱 斯集团的企业宗旨，“让世界更美好” 是我们的宏愿。
纳爱斯集团有限公司质量管理处
L/O/G/O
前配料
工艺流程
料浆过滤
料浆老化
半成品
后配料
喷雾成型
均质
小组介绍
小组名称 小组目标
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
洗衣粉车间和质检联合QC小组
主要理化指标月平均标准偏差下降20%
纳爱斯集团有限公司质量管理处
质管处洗衣粉检验组
洗衣粉车间
联合QC小组
目录
1 集团简介 2 工艺流程 3 小组介绍 4 选题理由 5 现状调查 6 目标确定及依据
7 原因分析 8 确定要因 9 制定对策 10 组织实施 11 效果检查 12 巩固措施、体会打算
纳爱斯集团有限公司质量管理处
20%。
0.280 0.260 0.240 0.220 0.200 0.180 0.160 0.140 0.120 0.100
0.276 现状
纳爱斯集团有限公司质量管理处
0.220 目标
集团多品种洗衣粉转换集中
在Ⅰ期，是标准偏差高的客观 原因，但：1、按集团质量品率
考核方案的要求，理化质量系
数目标为达到一级品水平，则 平均标准偏差需≤0.230；2、Ⅱ 期、Ⅲ期洗衣粉标准偏差均 ≤0.220。3、经统计，Ⅰ期标准 偏差极差大，说明潜力也大。
纳爱斯集团有限公司质量管理处
现状调查
L/O/G/O
调查二
Ⅰ期洗衣粉 车间的标准 偏差明显高 于另外两个 车间 。
2009年Ⅰ期、Ⅱ期、Ⅲ期洗衣粉平均标准偏差对比
0.276
0.280 0.260 0.240 0.220 0.200 0.180 0.160 0.140 0.120 0.100
Ⅰ期
0.161
历史最 好品质 分析
技术力 量支持
改善经 验丰富
品质向 上理念
原因分析
纳爱斯集团有限公司质量管理处
确定要因
将找出的原因罗列成表,进行确认：
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
末端因素 回配粉配料差异大
指导配料调整方法粗放 人对工艺参数的控制差异
物料均质效果差 温度、湿度变化
下料粉尘大 原料含量差异 4A流动性差 计量秤精度偏差 样品不均匀
开车、转粉
特别是开车、转粉指标偏高0.5～ 1.0%，调整时间超过2个小时。
原因调查
车间和过程检验共同原因分析调查 较少，指导是否调整配料、如何调 整欠缺，无具体调整细则和规范。
集团简介
纳爱斯集团总部位于浙江省丽水市，在湖南益阳、四川成都、河北正定、吉 林四平、新疆乌鲁木齐设有五大驻外生产基地。集团自1994年以来一直是中国洗 涤用品行业的龙头企业，实现洗衣粉、肥皂、液洗剂三大产品全国销量第一， 2005年进入世界前八强。
集团共有员工10000余人，年产洗衣 粉100万吨，肥皂30万吨，液洗剂25万 吨，各项品牌均拥有自主知识产权其 中纳爱斯、雕是中国名牌、驰名商标。 目前，集团总部洗衣粉车间拥有３套洗 衣粉喷雾成型设备，分别是Ⅰ期、Ⅱ期、 Ⅲ期洗衣粉。
32 29
6
阴离子
4A和P2O5%
其他
纳爱斯集团有限公司质量管理处
将提高Ⅰ期洗衣粉理化指标 稳定性作为课题
2009年Ⅰ期洗衣粉各理化指标不合格量分布
其他, 10.34%
4A和P2O5%, 46.75%
阴离子, 42.91%
调查一
现状调查
分别对2009年Ⅰ期洗衣粉理化指标阴离子、4A和P2O5的标 准偏差、理化质量系数、不合格率进行调查统计。
顾问：徐有其
小组成员
姓 名 教育程度
工作岗位
蔡晓
大专 洗衣粉检验班长
陈永文
高中 洗衣粉喷粉班长
陈玉红
高中
过程检验
夏正伟
Baidu Nhomakorabea
本科
过程检验
谭林
中专
过程检验
莫莎莉
大专
过程检验
童美央
中专
过程检验
陈媚
大专
过程检验
沈伟忠
本科
过程检验
严加利
本科
过程检验
活动时间 课题类型
小组分工 组长
副组长 现场服务 现场服务 现场服务 现场服务 现场服务 现场服务 现场服务 现场服务
确认要因
1、回配粉配料差异大
验证情况
不合格粉处理中， 09年共出现相同的理化 指标不合格7次，每次 开车、转粉理化指标均 偏高，存在异常波动。
纳爱斯集团有限公司质量管理处
确认要因
2、指导配料调整方法粗放
从过程检验员和现场员工的操作调查得出：
常见类别
现状
异常波动
缺少波动的跟踪、指导，原因的关 注度不足
0.219
Ⅱ期
Ⅲ期
0.5000 0.4500 0.4000 0.3500 0.3000 0.2500 0.2000 0.1500 0.1000
2009年Ⅰ期洗衣粉标准偏差
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
不同月份的 控制差异达 到0.211。
设定目标
标准偏差下降到
目标
≤0.220，即下降
指标 阴离子 4A和P2O5% 平均值
标准偏差 0.266 0.286 0.276
理化质量系数 0.9812 0.9907 0.9860
不合格率% 1.68 1.21 1.45
理化指标检测均值普遍已达到标准配方值，标准偏差偏高。理化指标的不合格率合
计高达2.89%，同时，理化质量系数距离质量品率考核方案的一级品水平（质量系数1.0） 差距大。
2010年4~12月 问题解决型
TQM教育情况 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格
纳爱斯集团有限公司质量管理处
选题理由
Ⅰ期洗衣粉车间不合格 量高，占车间总量的
550
500
不 450 合 格 400
量 （
350
吨 300 ）
250
200
150
100
2009年各车间不合格量对比图
确认方法 调查分析 调查分析 调查分析 现场调查 调查分析 现场调查 现场调查 现场调查 现场调查 调查分析
纳爱斯集团有限公司质量管理处
确认者 蔡晓 蔡晓
陈永文 蔡晓
陈永文 蔡晓 蔡晓
陈永文 陈永文
蔡晓
确认时间 2010.04 2010.04 2010.04 2010.05 2010.04 2010.04 2010.05 2010.04 2010.05 2010.05
531
216 192
Ⅰ期
Ⅱ期
Ⅲ期
53.40%;主要理化指标不合
格比重大,占总量的89.66%；
Ⅰ 期 洗 衣 粉 67 次 不 合 格 中 ， 35
理化指标不合格就达61次； 30 25
Ⅰ期洗衣粉09年转粉次数 20
15
151次，远超过Ⅱ期、Ⅲ期 10
5
洗衣粉。
0
2009年Ⅰ期洗衣粉各理化指标不合格频次
“只为提升您的生活品质”是纳爱 斯集团的企业宗旨，“让世界更美好” 是我们的宏愿。
纳爱斯集团有限公司质量管理处
L/O/G/O
前配料
工艺流程
料浆过滤
料浆老化
半成品
后配料
喷雾成型
均质
小组介绍
小组名称 小组目标
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
洗衣粉车间和质检联合QC小组
主要理化指标月平均标准偏差下降20%