龙湖精细化工程项目管理
龙湖集团工程管理手册
龙湖集团工程管理手册一、前言1、手册目标与用途1、手册目标与用途本手册的目标是提供一个全面且实用的工程管理指南，为龙湖集团内部及外部相关人员提供清晰、一致的工程管理流程和实践。
本手册旨在确保工程管理的有效性和高效性，同时确保项目的顺利进行和最终的成功实施。
本手册的用途是为龙湖集团的所有工程管理人员、项目负责人和相关工作人员提供一个参考指南。
通过本手册，您可以找到关于工程管理的各个方面，包括项目规划、设计、采购、施工、监控、验收等环节的详细说明和指导。
无论您是新手还是经验丰富的专业人士，本手册都将成为您工程管理实践的重要参考。
本手册的另一个重要用途是提供给外部合作伙伴、供应商和承包商，以帮助他们更好地理解龙湖集团的工程管理标准和要求。
通过共享本手册，我们可以确保所有参与项目的人员都遵循相同的标准和流程，从而提高项目整体的成功率。
总之，本手册的目标是提高工程管理的质量和效率，为龙湖集团的所有相关人员提供一个全面且实用的参考指南。
2、集团工程管理价值观与文化2、集团工程管理价值观与文化龙湖集团始终坚持“质量第一，用户至上”的工程管理价值观，认为工程质量管理是企业持续发展的基石，用户体验是检验工程质量的最终标准。
在此基础之上，我们倡导“精细化管理，人性化服务”的文化理念，力求在每一个细节中追求卓越，为用户创造舒适、宜居的生活环境。
首先，龙湖集团注重工程质量的持续改进和提升。
我们深知，产品质量是企业的生命线，任何环节的疏忽都可能导致严重的质量问题。
因此，我们在工程管理过程中严格执行质量检查与评估，通过数据化、标准化、专业化手段，确保每一个工程项目的质量达到或超过行业标准。
其次，我们始终坚持以用户为中心，将用户需求放在首位。
在工程管理过程中，我们深入了解用户需求，倾听用户反馈，及时改进和优化产品设计和服务质量。
我们相信，只有满足用户需求的产品和服务，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
此外，龙湖集团倡导精细化管理，力求在工程管理的每一个细节中追求卓越。
龙湖地产工程精细化管理三大控(进度、质量、成本)-中房商学院
龙湖地产工程精细化管理三大控一大控：进度控制/二大控：质量控制/三大控：成本控制/——如此学龙湖，才有用！中房商学院官方微信平台已正式启动，欢迎新老客户关注我们。
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中房商学院将秉承“唯有实战、方有实效”的宗旨，将提供房地产全方位和全产业链的优质服务，为房地产行业输送实战型的高端人才，领跑房地产培训行业。
微信公共账号：zfxedu【课程说明】主办：中房商学院时间：2014年6月21-22日地点：郑州【课程对象】●房地产企业董事长、CEO、总经理、副总、总工程师等具有推行企业制度改革权力的决策层●工程总监、项目总监、产品研发、成本、采购、营销、设计、工程、物业、监理、施工管理人员及业务骨干成员【讲师介绍】路丹：中房商学院高级顾问。
一级项目经理，2004年进入龙湖地产，是成都龙湖的先锋者，全面见证了成都龙湖地产的发展经历，在龙湖任职期间，先后担任龙湖地产造价采购部经理及项目总经理职务。
擅长房地产工程管理、采购、合约等，全面负责龙湖晶蓝半岛，翠微清波、龙湖三千城、龙湖长桥郡等项目。
【课程大纲】Part 1：龙湖地产工程管理模式分析1、龙湖地产企业经营模式与工程管理A. 龙湖地产多项目、跨地域发展对工程管理的影响2、龙湖地产工程管理组织架构与管理特点A.工程管理架构特点B.工程部的输入与输出C.总部对地区公司工程管理的考核体系设计3、龙湖地产工程管理模式分析A.龙湖地产运营管理与项目工程管理的关系B.项目运营管理提高项目工程管理的效率、质量、风险控制能力Part 2：龙湖地产工程管理三控1、龙湖工程管理进度控制A.项目启动会制度a.1.项目启动会准备会a.2.项目启动会的作用a.3.项目启动会成果演示B.龙湖地产进度控制的基础工作：全项目计划倒排b.1.如何以营销需求为目标制定工程计划b.2.工程计划对下游部门的要求是什么（研发、造价对工程计划的支撑）C.龙湖集团对于工作期量的设定方法c.1对造价采购部工作期量的管控方法c.2工程部内部工作期量的管控方法D.进度中间控制1：龙湖对于项目关键计划节点的设置及检查E.进度中间控制2：龙湖阶段性成果评审F. 进度中间控制3：项目月度计划G.龙湖地产工程后期进度管理重点g.1收尾工作节点工期专题会g.2软资料时间节点的把控：项目资料移交标准2、龙湖工程管理质量控制A.龙湖工程管理理念与质量文化B.施工图质量的控制方法b.1以景观为例学习龙湖出图和审图要求b.2景观(概念到扩初)设计任务书模版b.3景观(施工图)设计任务书模版b.4景观施工图图纸细目及内容说明C.同路人的管理c.1分供方考察办法的制定c.2分供方评价体系D.对龙湖集团工程管理模式的一次宣讲：合同交底E.龙湖集团如何正确的管理(使用)监理：监理管理办法F.资料管理方法：施工单位须报送的施工方案目录G.质量中间控制1：停止点检查H.质量中间控制2：各分部工程质量控制要点I. 质量中间控制3：工程观感质量验收标准J.交房标准j.1.幼儿园装修标准(交房标准)j.2.交房观感标准j.3.景观交房标准K.分户验收实施细则L.后期工程质量管理方法l.1.成品装饰房后期质量管理专业指导书l.2.龙湖分公司工程部竣工交房项目质保期内业主报事整改流程指引l.3.工程、营销、物业客户报事处理工作界面l.4.地产委托物业施工的管理办法l.5.项目移交后的新建改造工程管理办法3、龙湖工程管理成本控制A.项目目标成本的制定对工程部的要求B.工程部如何在实施中保证项目目标成本的实现C.合同需求是什么D.工程部同造采部的博弈1：设计变更、技术洽商及现场签证管理办法E.工程部同造采部的博弈2：现场收方(隐蔽工程)管理F.项目各阶段成本测算对工程部的要求：项目各阶段成本测算管理工作指引G.工程部同造采部的协同：竣工结算管理办法Part 3：龙湖地产工程管理的利与弊1、注重过程还是结果A.先施工后合同(案例简析)B.流程的制定、流程的执行、流程的流程2、细节真的决定成败吗A.业主才是检验质量的标准B.客户视角看问题还原龙湖晶蓝半岛97%的交房满意度和100%的收房率【费用说明】【主办单位】中房商学院【培训时间】2014年6月21-22日青岛（详见报道通知）【培训费用】人民币3600元/人包含：讲师费、场地费、茶歇、现场咨询费等；会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。
房地产工程全程精细化管理深度剖析龙湖地产工程管理细节
统筹安排项目工作（主动）；
集团监管的起点（成果）；
进度控制
➢进度控制的基础工作 以营销需求为目标制定工程计划
进度控制
➢工作期量
对造价采购部工作期量的管控
2工作期量标准.xls
合同名称
平场土石方工程合同 会所建安工程合同
会所精装修工程合同 区内、外供电设备安装合同
总承包工程合同 防水工程合同 幕墙工程合同
参加面谈和 考察
参加面谈、 抽查考察
参加考察和 面谈
参加考察和 面谈
参加考察和 面谈
参加现场考 察与面谈
参加现场考 察和面谈
参加面谈和 考察
参加面谈和 考察
参加考察和 面谈
参加考察和 面谈
参加面谈，抽 查现场考察
参加现场考察、 组织面谈
组织现场 考察、参
加面谈
抽查
参加面谈和考 察
组织考察 和面谈
抽查
工程部（景观项目部）
部门经理
项目经理 专业工程师
——
——
——
参加面谈
参加面谈
抽查
抽查
抽查
参加面谈
现场考察、 参加面谈
部门经理 —— 抽查
造价采购部 成本经理 组织面谈 组织面谈
专业工程 师
参加面主体
建安总包工程（含配套 设施主体工程：学校、
幼儿园等）
参与面谈 及考察
参与面谈 及考察
质量控制
➢对同路人的管理（分供方评价体系）
分供方评判的目的：
建立分供方评价体系，及时评估合作单位，积累优秀分供方资源；
通过评估结果，反馈工程、造价管理问题，通过优化管理动作，提升自身管理水平，并帮助分供 方成长；
龙湖地产工程精细化管理剖析3
工程规划及施工组织设计审查要点
■ 《工程管理指导书》编制的目的及用途：
《工程管理指导书》是项目施工前对项目工程 管理进行的全方位、全过程、整体的管理策划
《工程管理指导书》能够提前确定甲方项目工 程部工程管理的质量、进度、成本等管理体系 要求
工程规划及施工组织设计审查要点
■ 《工程管理指导书》编制的目的及用途：
第三部分：龙湖精细化管理要点
■ 本部分的重点：
介绍龙湖地产的工程管理理念 介绍龙湖地产常用的工程管理工具 介绍龙湖地产的分户验收管理程序
明确设计审查要点
■ 加强对设计质量的有效控制：
从源头抓起，优秀的设计是工程质量的保证 过程控制，通过实施方案审查控制设计质量 制定企业版工程节点详图 明确设计审查要点，控制关键易错环节
工程供方管理容易出现的问题
■ 总分包合约中对总分包管理缺乏明确约定：
部分房地产企业在分包合约中对总分包配合管 理要求、工序交接要求、成品保护要求等缺乏 明确明确约定。往往造成施工阶段的扯皮，影 响施工质量和进度管理
第三部分：龙湖精细化管理要点
一、明确设计审查要点 二、工程规划及施工组织设计审查要点 三、明确分部分项工程质量控制管理要求 四、向工程供方输出企业工程管理标准 五、设置必要的质量见证点和工序检验批 六、加强工程分户验收管理 七、通过管理工具解决执行力瓶颈
在当前工程外部资源管理能力不足的形势下， 房地产企业的工程管理必须深入到通过监理或 直接对承建商的管理体系、技术措施等方面进 行监督管理，强调施工环节的过程控制。并通 过对供方的管理，使二流的供方有相对一流的 表现
向供方输出企业管理标准
■ 工程的实施方是工程供方：
房地产企业工程经验的总结，有的是用沉痛教 训换来的，有的是通过行业交流学习到的。在 项目施工过程中，甲方非常有必要把这些做法 和要求告知施工单位和监理单位，避免再犯同 样的错误。也将具体项目的具体要求、可能的 发生质量问题的质量控制点、工程质量控制措 施等向供方事前明确提出
2020年龙湖集团工程管理制度
2020年龙湖集团工程管理制度一、总则为规范和完善龙湖集团的工程管理工作，提高项目管理水平，保证项目顺利实施，保障工程质量和安全，特制定本《龙湖集团工程管理制度》（以下简称“本制度”）。
二、工程管理组织架构1. 龙湖集团设立工程管理部，负责统一管理集团内所有工程项目，包括规划、设计、施工、验收等全过程管理。
2. 工程管理部设立项目管理部门、设计管理部门、施工管理部门等具体职能部门，分别负责项目策划、项目设计、项目施工等具体工作。
3. 各项目设立项目组，由项目经理带领，包括项目管理、设计、施工等相关人员，负责具体项目的实施管理。
4. 工程管理部建立健全的监督检查机制，确保各项目按照规定程序和标准进行。
5. 工程管理部设立质量安全管理部门，负责确保项目的质量和安全，对质量和安全问题及时进行处理。
三、项目管理1. 项目管理部门负责项目的前期策划工作，包括项目立项、合同签署、进度计划制定等工作。
2. 项目管理部门要根据项目实际情况，制定详细的项目管理计划，明确工作目标、分工和责任。
3. 项目管理部门要及时与设计、施工等部门协调沟通，保证项目的进度、质量和成本控制。
4. 项目管理部门要定期召开项目进展会议，及时解决项目中出现的问题，确保项目的顺利进行。
四、设计管理1. 设计管理部门负责与业主、政府部门等相关方沟通，确保设计方案符合相关法规和标准要求。
2. 设计管理部门要严格审核设计图纸，确保设计的合理性、完整性和可行性。
3. 设计管理部门要指导设计单位进行方案设计、初步设计、施工图设计等工作，确保设计的质量和进度。
4. 设计管理部门要对设计中出现的问题及时进行整改，确保设计方案符合项目实际要求。
五、施工管理1. 施工管理部门负责与施工单位协调合作，确保施工进度和质量达标。
2. 施工管理部门要指导施工单位进行施工准备工作，包括施工组织设计、现场施工方案等制定。
3. 施工管理部门要对施工现场进行监督检查，发现问题及时整改，确保施工安全和质量。
工程类龙湖地产项目运营管理讲义页
制定合理的预算和计划，确保项目成本控制在预期范围内。 优化采购流程，降低采购成本。 加强施工现场管理，减少浪费和不必要的支出。 定期进行成本分析和评估，及时调整和改进管理措施。
PART SIX
信息化管理：利用信息技术提高项目管理效率，实现信息共享和协同工作。
智能化监控：通过物联网、大数据等技术对项目进行实时监控和预测，提高项目安全性 和稳定性。
智能化决策：利用人工智能等技术辅助决策，提高项目决策的科学性和准确性。
信息化和智能化技术的融合：将信息化和智能化技术相结合，实现项目管理的全面升级 和优化。
绿色建筑：龙湖地产项目运营管理将注重绿色建筑的设计和实施，以降低能耗和环境影响。
可持续发展：龙湖地产项目运营管理将积极推动可持续发展，通过资源高效利用和环境友好的方式，实现长期的 经济、社会和环境效益。
Hale Waihona Puke 优化资源配置，提高资源利用 效率
协调内外部关系，保障项目顺 利实施
监控项目风险，及时应对和解 决问题
PART THREE
制定项目计划：明 确项目目标、任务 分解、时间安排和 资源需求
监控项目进度：定 期跟踪项目进展情 况，确保项目按计 划进行
调整项目计划：根 据项目实际情况， 及时调整计划以确 保项目目标的实现
XX,a click to unlimited possibilities
汇报人：XX
CONTENTS
添加目录标题
龙湖地产项目 运营管理概述
龙湖地产项目 运营管理流程
龙湖地产项目 运营管理的关 键要素
龙湖地产项目 运营管理的优 化措施
龙湖地产项目 运营管理的未 来发展
PART ONE
PART TWO
龙湖地产工程精细化管理
龙湖地产工程精细化管理第一部分、工程精细化管理提出的背景第二部分、房地产企业工程管理容易出现的问题第三部分、龙湖地产工程质量管理要点剖析第四部分、龙湖地产工程质量精细化管理应用讲解第五部分、不同施工阶段的质量管控重点第一部分：精细化管理提出的背景外部资源背景对工程管理的要求■ 外部资源、现行规范对工程管理的影响1、设计单位对工程管理的影响2、监理单位对工程管理的影响3、施工单位的工程管理的影响4、国家现行规范对工程管理的影响5、企业内部架构、业务流程对工程管理的影响6、客户验房需求工程管理的影响该项目施工图屋面防水设计除构造做法要求外，其余均为细部节点图集引注思考60秒：防水设计在构造做法上存在哪些问题？思考60秒:倒置式屋面最大的设计隐患是什么?设计上如何解决倒置式屋面存在的隐患？思考60秒：该设计图纸什么部位存在严重的设计隐患？为什么？思考60秒：该设计图纸存在什么设计质量问题？对工程质量有何影响？■ 一些其他地产公司曾经出现的设计错误：设计施工图往往仅提供构造做法，不提供节点详图及构造节点要求思考60秒"该设计图纸什么部位存在严重的设计隐患？为什么？■ 监理单位对工程管理的影响尽管监理提供的时间长，人员多，但监理费用远低于设计费、销售代理费，显示出行业内普遍不看中监理的地位与作用监理工程师的总体专业能力和专业素质有待提升,监理行业人员流失比例过高，制约监理行业的发展■ 监理单位对工程管理的影响哪些部位、哪些工序需要监理旁站？如何划定监理旁站监督控制的区域?如何判定监理工程师的配备满足监理要求？监理检验批验收和隐蔽工程验收的管理区别？■ 施工单位对工程管理的影响建筑施工企业总体素质不是太好,注册资本低资信差，质量保证体系形同虚设。
需要进行严格的管理.需要甲方重点考察，输出技术、管理标准，协助其建立质量保证体系劳务队伍非职业化，不稳定，技术能力有限，责任心不强。
甲方到位的技术指导及严格的过程控制，是施工质量保证的重要前提■ 国家现行规范对工程管理的影响1、为什么外墙渗漏、开裂会成为愈演愈烈、屡禁不止的工程质量问题？2、为什么工程验收合格，项目交付时还会存z在大量的工程质量问题？■ 国家相关验收规范无法满足企业需要：铝合金门窗分项工程验评表中，对房地产企业重点关注的门窗防渗漏没有任何针对性的检验项目和检验要求对检验项目没有约定明确的检验方法■ 房地产业务开发流程与工程管理：施工准备阶段和施工阶段（含保修)是建筑产品的实现阶段，是工程管理的主要内容，是房地产开发的不可或缺的环节房地产企业的工程管理还涉及投资决策、规划设计、销售、物业管理和后评估等阶段.房地产企业管理分工的细化,导致设计、材料、成本、合约等部门与工程管理联系的紧密度下降。
龙湖工程精细化管理11855583879-资料
18.《初步 设计成果》 《施工图
19.《景观 设计成果 方案设计 标准要求》
成果》 《施工图
20.《精装 设计审查 方案设计 要点》
任务书》
过程设计变更、二次设 计管理及审查、设计现
场指导、设计封样
设计 后评
估
土地投资分析阶 段
取得土地中标 通知单、方案 设计任务书发
出
决策信息增加，沟通效率降低
电子化办公不见得一定提高管理效率：一封邮件的旅游历程
依靠产品和服务质量创造品牌，导致管理成本上升
成都龙湖晶蓝半岛595套房屋，项目工程部总计参与1.86万次检查
■ 龙湖地产多项目、跨地域发展对工程管理的影响：
外部资源专业能力下降，导致工程管理难度增加
龙湖地产的工序检验批管理与传统的隐蔽工程、分部分项工程验收
内部分工细化，项目综合运营管理体系不健全
各负其责往往导致责任无法落实：工程管理要求在合约中没有体现
企业快速扩张，导致员工经验、执行力下降
工程技术质量标准与执行力监管标准不统一，缺乏有效的监管手段
类型
职责分工 优点 缺点 实施条件
职能管理型
开 设 工销 发 计 程售
• 项目部或工程部只是负责 施工现场的管理部门
产品类型
上下叠拼HOUSE 左右叠拼HOUSE 多层花园洋房 高层公寓 SOHO商务公寓 购物中心 底层商铺 廉租房
龙湖地产历年销售业绩：（亿元）
爆发点四 183.6 房地产宏观形势
180
爆发点三
160
上海、西安公司成立
140
120
118
100
100
80
爆发点二
60
龙湖公司工程管理制度
龙湖公司工程管理制度第一章总则第一条为规范龙湖公司在工程管理方面的运作，提高工程效率和质量，特制定本工程管理制度。
第二条本制度适用于龙湖公司所有工程项目的管理活动。
第三条龙湖公司工程管理制度的宗旨是以质量求生存，以信誉谋发展，以优质成果回报客户。
第四条公司领导必须承担全面负责公司工程管理的责任，确保全体员工认真贯彻执行本制度。
第五条公司领导应建立健全工程管理体系，定期进行评估和改进，推动工程管理持续改进。
第二章工程管理组织第六条公司应当设立专门的工程管理部门，负责公司各项工程项目的计划、设计、采购、施工、竣工等管理工作。
第七条工程管理部门应当设置合格的工程管理人员，具备相关专业知识和丰富的实践经验，负责公司工程项目的全过程管理。
第八条公司工程管理部门负责协调公司各部门之间在工程项目中的配合与合作，确保项目的顺利进行。
第九条公司应完善工程管理制度，确保项目按计划进行，并保证工程质量。
第十条公司应制定相关的工程管理手册和规范，明确各项管理工作的要求和程序。
第三章工程项目管理第十一条公司按照市场需求和公司发展战略确定工程项目的目标和规划，确保项目的顺利实施。
第十二条公司应当进行项目可行性研究和评估，明确项目需求和投资规模，确保项目的经济效益和社会效益。
第十三条公司应根据项目的实际情况编制详细的项目计划和预算，明确项目的时间节点和资金投入。
第十四条公司应设立项目管理小组，负责项目的实施和监督，保障项目的顺利进行。
第十五条公司应加强对项目进度、成本和质量的监控，及时发现和解决问题，确保项目的顺利进行。
第十六条公司应建立完善的工程资料管理制度，保管项目相关资料和文件，确保项目的归档工作。
第四章工程质量管理第十七条公司应建立健全的工程质量管理体系，明确质量标准和要求，确保项目的质量达标。
第十八条公司应推行全员质量管理，提高员工质量意识，加强员工培训，确保每个员工对质量的责任和义务。
第十九条公司应对工程施工过程进行全面监督和检查，保证施工质量，杜绝施工质量问题的发生。
龙湖物业工程管理方案
龙湖物业工程管理方案一、背景介绍龙湖物业是中国知名的房地产开发和物业管理企业，致力于为客户提供高品质的物业服务，包括物业管理、保洁、安防、保安、绿化、技术维修等服务。
随着公司业务的不断拓展和发展，物业工程管理变得愈发重要。
因此，需要建立一套科学、高效、规范的物业工程管理方案，以确保物业工程的顺利进行和高质量的交付。
二、目标和原则1. 目标：建立一套物业工程管理方案，以提高工程管理的效率和质量，保障工程按时、合格交付。
2. 原则：（1）科学性：方案必须基于科学的理论和实践，符合物业工程管理的规律和特点。
（2）系统性：方案需整体考虑，包括工程前期准备、施工管理、工程监理、验收交付等全过程。
（3）规范性：方案需遵循相关法律法规和标准，确保工程施工和管理的合法合规。
（4）综合性：方案应综合考虑人力、物力、财力等资源，保障工程管理的全面发展。
（5）可操作性：方案需具有实际可操作性，能够指导各级管理人员进行精准管理。
三、物业工程管理方案1. 工程前期准备（1）确定项目需求：明确物业工程项目的具体需求和目标，包括工程规模、质量要求、预算等。
（2）编制工程管理计划：根据项目需求，编制详细的工程管理计划，包括施工组织设计、施工方案、质量控制计划、安全生产计划等。
（3）制定招投标文件：根据工程管理计划，制定符合规定的招投标文件，明确招标范围、标准、条件等。
（4）选取施工单位：经过评标程序，选取具备相关资质和实力的施工单位。
（5）签订合同：与施工单位签订合同，明确双方责任、权利、义务、质量标准、验收标准、结算方式等。
2. 施工管理（1）组建项目管理团队：项目管理团队应包括设计、质量、安全、供应、施工等专业人员，确保项目管理的全面性。
（2）实施施工管理：严格按照工程管理计划，组织实施工程建设，确保施工进度、质量、安全等。
（3）质量管理：建立质量管理体系，实施质量控制，确保工程质量符合相关标准和规定。
（4）安全管理：建立安全管理体系，加强对施工现场的安全监督和管理，预防事故的发生。
龙湖公司的工程项目制度
龙湖公司的工程项目制度一、总则为加强工程项目管理，规范工程项目实施，提高项目质量和效率，根据公司管理体系要求，制定本工程项目制度。
二、项目管理机构1. 项目管理机构设置（1）公司设立项目管理办公室，负责全公司建设工程项目管理及监督。
（2）项目管理办公室主要工作职责为：统筹项目实施，协调各相关职能部门工作，制定项目管理方案，组织编制项目计划、预算和合同，贯彻执行工程质量、安全和环境管理要求。
2. 项目管理团队项目管理团队由项目经理、项目工程师、技术人员等组成，具有较强的专业技术能力和项目管理经验。
三、项目实施流程1. 项目立项（1）项目立项由公司领导审批，并成立项目管理团队。
（2）项目立项需提交项目可行性研究报告、项目计划及预算等相关文件。
2. 项目规划（1）编制项目规划，明确项目范围、目标、任务及实施方案。
（2）项目规划包括项目计划、项目进度、项目预算等。
3. 设计阶段（1）设计单位按照项目规划要求，设计工程方案。
（2）项目管理部门审核设计方案，确保设计符合相关标准和规范要求。
4. 施工阶段（1）根据设计方案，选择施工单位，签订施工合同。
（2）监督施工单位进行施工，严格按照施工标准和规范要求执行。
（1）项目竣工后，进行验收工作。
（2）项目验收合格后，移交项目管理部门。
四、质量管理1. 质量控制（1）质量控制是项目管理的核心内容，需建立健全质量管理体系。
（2）项目质量控制需符合相关标准和规范，确保工程质量合格。
2. 质量检查（1）项目管理部门需每日进行质量检查，保障施工过程中质量合格。
（2）对合同约定的质量要求需严格执行，确保项目质量优良。
五、安全管理1. 安全责任（1）公司负有保障项目施工安全的责任，需建立完善的安全管理体系。
（2）项目管理部门负责安全管理工作，做好安全事故预防和应急处理。
2. 安全培训（1）对施工人员进行安全培训，提高安全意识和防范能力。
（2）定期组织安全演练，提升应急处置水平。
《龙湖精装修项目全过程精细化管理》
《龙湖精装修项目全过程精细化管理》一、前言本文档旨在介绍龙湖公司精装修项目的全过程精细化管理方法和流程，以项目管理人员更好地完成。
二、项目开展阶段2.1 项目立项2.1.1 审查项目可行性2.1.2 确定项目目标和要求2.1.3 编制项目计划2.2 设计阶段2.2.1 确定设计团队2.2.2 制定设计需求和规范2.2.3 进行初步设计和方案评审2.2.4 完善设计方案2.3 施工准备阶段2.3.1 编制施工组织设计和施工方案2.3.2 签订合同和协议2.3.3 采购施工所需材料和设备2.3.4 确定施工队伍和人员配备三、施工阶段3.1 施工进场和准备3.1.1 组织施工人员进场3.1.2 搭建施工临时设施3.1.3 开展土建工程施工3.2 安装阶段3.2.1 进行水、电、暖气等基础设施的安装 3.2.2 安装建筑装饰材料和设备3.2.3 进行室内装修和精装修工程3.3 竣工验收和交付3.3.1 进行施工质量检查3.3.2 完成竣工验收3.3.3 交付业主并办理相关手续四、后期服务阶段4.1 定期检查和维护4.1.1 定期巡查和维护装修工程4.1.2 处理业主投诉和问题解决4.1.3 提供后期服务和保障4.2 质量评估和改进4.2.1 进行装修工程质量评估4.2.2 分析评估结果并提出改进措施4.2.3 做好后期改进工作五、附件本文档涉及的附件如下：- 项目计划表- 设计需求和规范文档- 施工组织设计和施工方案- 合同和协议- 装修工程竣工验收表格- 后期维护和保养手册六、法律名词及注释- 项目立项：指确定进行某项项目并进行规划和组织的过程。
- 设计需求和规范：对精装修项目设计的要求和规范进行详细描述和规定。
- 施工组织设计：对施工过程中的组织安排、人员配备和时间计划等方面进行详细设计。
- 竣工验收：对装修工程的质量和完工情况进行检查和评估，确保符合设计要求和合同约定。
- 后期维护和保养手册：包含了装修工程后期维护和保养的具体要求和措施。
龙湖地产工程管理全程精细化及经验借鉴培训体会word版本
龙湖地产工程管理全程精细化及经验借鉴培训体会word版本《龙湖地产工程管理全程精细化及经验借鉴》培训体会2012年12月15日-16日，我们有幸参加了为期二天的《龙湖地产工程管理全程精细化及经验借鉴》的培训，全部课程由董绛老师主讲，董绛老师有着在龙湖地产公司十余年工作阅历，目睹了龙湖地产公司的快速发展历程，参与或负责众多地产经典项目和管理工作，在会议上剖析了龙湖地产公司工程管理模式，分别阐述了工程管理架构、工程计划管理、工程技术管理、工程师能力管理等方面的理念。
项目管理是对一个建设项目进行从概念到完成的全方位的计划、控制与协调，以满足委托人的要求，使项目得以在所要求的质量标准的基础之上，在规定的时间内，在批准的费用预算内完成。
项目管理是标准的目标管理，项目负责人的使命就是实现项目价值的最大化。
对于项目的全程管理，龙湖地产公司常采用的是“6+3+1”的模式，即60%的前期控制、30%的过程控制、10%的项目总结。
下面就课程内容谈谈我们的体会：一、工程管理架构1、项目管理组织好比一个细胞，要在项目团队里解决组织的问题。
在工程管理架构中分别介绍了职能型组织、项目型组织、矩阵式组织、区域公司等几种组织架构模式，并分析了优缺点。
龙湖地产公司基本属于矩阵式和区域公司相结合的项目管理模式，明确了上下级间的资源关系和汇报关系。
同时，分析了工程管理中各个职能部门及各个单体的关系，特别是工程部与研发部（设计部）、造价采购部、项目部、物业的关系，明确了项目团队的分工，团队中各个岗位的职责等等。
从细化公司各部门和各个岗位的职责、明确分工、共同协作的角度出发，我们觉得可以适当借鉴。
2、在工程管理架构中特别重要的组成部分还有分供方，也就是我们所说的设计单位、监理单位、施工单位、以及材料设备厂家等。
龙湖地产公司对各个分供方建立了分供方评价体系，并形成了自己的合格分供方库，每半年形成一次分供方的评估意见，向全公司公示《分供方评估结果汇总表》，并对合格的分供方采取适当的激励措施。
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龙湖地产企业经营模式与工程管理
西安地区公司 2007年9月
成都地区公司 2004年11月
重庆地区公司 1995年
龙湖地产：创建于1995年，
成长于重庆,发展于区域性全
国扩张。龙湖集团总部位于北
京，下辖重庆、成都、北京、
上海、西安五个地区公司。并
陆续取得了杭州、青岛、无锡、
常州、沈阳大连等全国11个城
What – 是什么？ Why – 为什么做？ When – 什么时间做？ Where – 哪些公司做？ Who – 谁来做？ How – 如何做？
先知其策，然后行；先共其策，然后知；
龙湖地产工程管理模式分析
一、龙湖地产企业经营模式与工程管理 二、龙湖地产工程管理组织架构分析 三、龙湖地产工程管理模式分析
共 及 行 政 中
心
各区域 公司
地区 PMO
研发 工程 商运 投资 营销 客户 物业 设计 管理 管理 发展 管理 管理 管理
投 融 资 中 心
成 本 控 制 中 心
资 金 管 理 中 心
风 险 及 审 计 中 心
成本 计财 管理 管理
人资 行政
各项 目部
龙湖地产工程管理组织架构分析
龙湖地产的项目运营 管理架构，属于在平 衡矩阵的基础上进行 改进的强矩阵项目管 理管理模式。避免了 传统强矩阵项目管理 模式中项目经理授权 过大带来的风险。也 避免了在平衡矩阵项 目管理模式下，容易 出现职能部门之间的 技术或管理矛盾影响 项目整体运营，对项 目进程、关键节点及 阶段性成果标准进行 管控。同时也强化了 总部对地区公司风险 控制的管理
各负其责往往导致责任无法落实：工程管理要求在合约中没有体现
企业快速扩张，导致员工经验、执行力下降
工程技术质量标准与执行力监管标准不统一，缺乏有效的监管手段
龙湖地产工程管理组织架构分析
类型
职责分工 优点 缺点 实施条件
职能管理型
开 设 工销 发 计 程售
• 项目部或工程部只是负责 施工现场的管理部门
• 项目数量少，特定区域经营
• 客户定位专一，项目实施环 境不确定性低
• 公司高层介入项目协调工作
• 项目数量较多，专业化能力 要求较高，需要人才共享
• 客户较稳定，但不确定性较 高的项目环境
• 公司有专业技能提升要求
• 跨多个地域经营或客户需 求变化多项目管理
• 前期的客户定位非常准确
• 更强调项目产品对客户需 求满足程度
北京总部 2002年12月
市的项目。业务领域涉及地产 开发、商业运营和物业服务三
大板块。
龙湖地产的产品线包括普
通住宅、高级公寓、写字楼、
花园洋房、别墅、综合商业和
上海地区公司 大型城市综合体等多种业态。
2007年11月
从2004年起，龙湖地产在
全国重点区域实施“区域聚焦”
战略，正式进入异地扩张的发
展阶段。自2007年起其，其年
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
龙湖地产企业经营模式与工程管理
■ 龙湖地产多项目、跨地域发展对工程管理的影响：
自然环境的不同，导致工程管理难度加大
重庆、成都：西南标；北京：华北标；上海：华东标；西安：西北标
社会环境的不同，导致工程管理难度加大
地方标准、地域习惯做法：北京、上海、重庆的门窗安装要求
龙湖地产企业经营模式与工程管理
龙湖地产历年销售业绩：（亿元）
爆发点四 183.6 房地产宏观形势
180
爆发点三
160
上海、西安公司成立
140
120
118
100
100
80
爆发点二
60
爆发点一
多业态开发
成都公司成立
40
36
21.2
18
20
10
龙湖地产
企业高速发展 造成人力资源 能力水平的稀 释，导致工程 管理难度加大
依靠产品和服务质量创造品牌，导致管理成本上升
成都龙湖晶蓝半岛595套房屋，项目工程部总计参与1.86万次检查
龙湖地产企业经营模式与工程管理
■ 龙湖地产多项目、跨地域发展对工程管理的影响：
外部资源专业能力下降，导致工程管理难度增加
龙湖地产的工序检验批管理与传统的隐蔽工程、分部分项工程验收
内部分工细化，项目综合运营管理体系不健全
• 员工介入双重职权之中，需 要公司良好的人际关系和全 面的培训
项目管理型
项项目目公公司司或项目部
开 发开发 设计设计 工 程工程 销 售销售
• 项目公司成为开发工作的 全权负责主体
• 对项目环境反应灵敏，清 晰的产品责任，容易达到 客户的满意
• 项目执行风险较大；不利 于公司职能知识积累和专 业化发展
总经理
（龙湖地产组织结构示意图）
副总
运营及投资 发展部
副总
客户及公司 品牌部
副总 财务部
副总
人力 资源部
各区域公司 总经理
战 略 及 运 营 中 心
信 息 管 理 中 心
产 品 中 心
工 程 技 术 质 量 中 心
Hale Waihona Puke 商 务 运 营 管 理 中 心
投 资 发 展 中 心
公
营 销 中 心
客 户 中 心
物 业 中 心
龙湖地产工程精细化管理
2010年6月19-20日
龙湖地产工程精细化管理
第一部分、龙湖地产工程管理模式分析 第二部分、龙湖地产工程质量保证体系与重点 第三部分、龙湖地产工程计划保证体系与重点 第四部分、龙湖地产工程管理保障的合约配合 第五部分、通过减法学习龙湖地产工程质量管理
龙湖地产工程精细化管理
• 职能部门内部各司其责， 实现业务流程环节的流转
• 对项目环境的反应较慢； 需要高层协调工作多，容 易形成决策堆积
矩阵式管理型
开 设 工销 发 计 程售
项目部 项目部
• 项目部成为项目执行的负责 主体，职能部门成为资源提 供、建议与监督主体
• 对项目环境反应迅速，便于 实现项目产品的创新和技术 专业化的提升
多业态开发导致专业与全面产生矛盾
住宅与商业的差异、别墅与普通住宅的差异
龙湖地产企业经营模式与工程管理
■ 龙湖地产多项目、跨地域发展对工程管理的影响：
管理跨度增加，总部与项目之间的管理权责不清
总部工程管理要求与项目一线实际脱节，总部既当裁判员，又当运动员
决策信息增加，沟通效率降低
电子化办公不见得一定提高管理效率：一封邮件的旅游历程
均销售业绩均在百亿以上
龙湖地产企业经营模式与工程管理
别墅项目
花园洋房
高层豪宅
电梯公寓
大型综合体
龙湖地产：产品线的复杂性 和多样性，不利于产品的快速复 制和工程成熟经验的总结。造成 工程管理难度加大
龙湖地产企业经营模式与工程管理
龙湖北京：唐宁 ONE
产品类型
上下叠拼HOUSE 左右叠拼HOUSE 多层花园洋房 高层公寓 SOHO商务公寓 购物中心 底层商铺 廉租房