产品的术与道概述
产品是道,营销是术读后感
产品是道,营销是术读后感杜国楹虽然不是营销学科班出身，但是他可谓是西方营销学理论在中国本土化实践过程中的集大成者。
但是很多人对营销理解的误解，导致对他产生几大的误解。
究其原因是因为小罐茶的总能刷屏的广告，很多人把小罐茶的成功归于营销。
但是真正的营销并不仅仅是广告宣传，营销拥有着更深沉的含义，李翔老师的《详谈杜国楹》就对杜国楹对在实践过程中的营销以及品牌方法论，进行了拆解和总结。
关于他自学营销学等西方理论的故事，在《详谈杜国楹》中也有提到，原来他最初的理论研究是完全靠自学，而且还需要每个周末自费到北京听课。
在这书中，杜国楹也强调——“产品是道，营销有术”。
对于营销，杜国楹一直有自己的见解，他总结出了“倒做”的产品方法论，从用户的需求和场景出发，一步步倒着往回推。
简单来说，就是发现问题、解决问题，从2012年6月，小罐茶创始人杜国楹和他的团队带着对茶的诸多疑问开启了一段长达四年，行程数十万公里的“寻茶之旅”，期间访遍国内所有核心茶产区、无数茶农、茶企、茶商、茶专家、茶叶局，为今天品质高标准的小罐茶打下了坚实的基础。
杜国楹说，茶不仅仅是一个商品，更是可以给很多人的生活带来温暖和爱，所以作为高端中国茶品牌，小罐茶积极推动茶行业数字化、智能化升级，为中国茶探索未来发展之路。
在包装创新上，杜国楹邀请日本新锐设计师神原秀夫亲自操刀，先后共提交了11个版本，最终确认了罐装包装。
而且小罐茶不仅投入重资在十大茗茶核心产区布局生态示范茶园,通过生态化管理与科技化手段建设,为企业提供优质原料。
还有小罐茶严守6道精选挑茶工序，从鲜叶到毛茶再到成品，必须经过3道严格农残检验，确定了覆盖全链条的生产与检验标准，甚至还与合作研发了AI除杂机器人，保证茶叶净度，让消费者喝得放心。
同时总投资15亿元、占地300余亩的黄山超级工厂即将投产，这个按工业4.0标准打造的智能工厂是行业首创，它集生产、加工、仓储、物流全自动化于一体，实现对中国传统茶的科学研发、检测检验、生产方式、仓储方式的智能化升级，建立了小罐茶的科学仓储和生产标准。
销售的道与术
销售的道与术销售的道与术销售是商业中最重要的环节之一，其涉及到企业的生存和发展。
而在销售中，道与术同样重要。
道是指销售人员的思想、态度、价值观等方面，而术则是指销售技巧、方法、策略等方面。
本文将从这两个方面分别探讨销售的道与术。
一、销售的道1. 市场导向首先，一个优秀的销售人员必须具备市场导向的思维方式。
市场导向是指以市场需求为导向，不断调整企业产品和服务以满足市场需求。
因此，一个优秀的销售人员必须具备对市场需求的敏感度和洞察力，并能够根据市场需求调整自己的销售策略。
2. 诚信经营诚信经营是企业成功之路上必不可少的一条准则。
一个优秀的销售人员必须具备诚信经营意识，并将其贯穿于整个销售过程中。
只有通过诚信经营才能赢得客户信任，建立长期稳定的合作关系。
3. 客户至上客户至上是销售工作的核心理念。
一个优秀的销售人员必须将客户利益放在首位，不断为客户提供优质的产品和服务，并且要时刻关注客户的需求变化，及时调整销售策略。
4. 持续学习销售是一个不断学习的过程。
一个优秀的销售人员必须具备持续学习的意识，并不断更新自己的知识储备和技能水平。
只有通过不断学习才能适应市场变化，提高自身竞争力。
二、销售的术1. 市场调研市场调研是制定销售策略的重要步骤。
通过对市场进行调研，了解客户需求、竞争对手情况等信息，从而制定出更加精准有效的销售策略。
2. 客户洽谈客户洽谈是销售工作中最重要也最基础的一环节。
在客户洽谈中，销售人员需要了解客户需求、分析客户心理、提供专业解决方案等。
只有通过良好的客户洽谈才能赢得客户信任并达成合作。
3. 销售谈判销售谈判是在客户洽谈基础上进一步深入的一步。
在销售谈判中，销售人员需要与客户就价格、服务、交货期等方面进行协商，并最终达成双方满意的合作协议。
4. 市场营销市场营销是指通过各种手段和渠道向潜在客户传递企业信息，提高企业品牌知名度和影响力的过程。
市场营销包括广告、促销、公关、网络营销等多种形式，通过市场营销可以吸引更多潜在客户，扩大企业市场份额。
白酒终端平衡的道与术 文档
白酒终端平衡的道与术一、终端平衡，二、终端运作白酒终端是实现白酒销售“惊险一跃”的关键。
随着消费者行为和外部环境的变化,白酒的核心销售终端与战略终端都在发生变化，如以前白酒厂家都采取酒店买断制来实施终端拦截,而在最近几年,随着饭店公开允许自带酒水,大街上突然冒出许多的名烟名酒店,专卖店的品牌众多,主要是面向去酒店用餐的自带酒水的消费群体，它们已经形成了一定的固定的消费者，许多白酒厂家在将一部分精力由酒店转向名烟名酒店，同时,“件渐流行”的趋势使得一些白酒厂商将团购作为主渠道运作。
由于不同的终端具有不同的功效，如有些是为树立形象的,有些是为促进销量的，有些是为竞争防御所采用的,因此，在当前变革的环境下，需要平衡白酒不同类型的终端,协调好不同终端的关系。
一、终端平衡对于白酒终端的平衡，一是在招商过程中就进行终端细分,进行分类管理，如商超、卖场、专卖店、团购直销、特通等，分类招商与管理，权衡运作,当然,采用此模式的前提是产品有一定的知名度与美誉度；二是变“酒店终端”为“经销商”，对于一些规模大和连锁的酒店,可以让酒店享受酒厂的一级经销商代理资格,享受该酒厂的经销商待遇,即产品在价格上低价,然后酒厂根据能力派驻促销员,或者酒店服务员充当促销员。
这样,将酒店作为经销商后,不仅降低了价格，整个销售流程发生了改变，酒店作为厂家的合作伙伴后，积极性高了,过去单边沟通变为双边互动,销售更加有效了，从价格和买断的“红海”中开创出“蓝海战略”;三是充分发挥价格杠杆与促销作用，同样的白酒在酒店与烟酒专卖店同等价格,采取同样的政策,让酒店平价卖酒，在一定量的基础上给予相应的激励，同样的政策将能够有效权衡;四是差异化的产品定位，在酒店终端面对的是直接就餐的群体,在烟酒专卖店的消费群体一方面是就餐需要，一方面是礼品需要,因此，开展差异化的产品定位，如让酒店将所销售的白酒与餐饮捆绑,或者是让烟酒专卖店主打礼品和组合概念,可以使各方既能得到各自的利益,又能满足各自的需求。
华为流程变革的道、法、器、术
流程变革之“术”
“术”是具体操作层面的方法和技巧。 示例1：如何保证流程能落地到组织？ 一是组织任命文件要写明部门跟流程的关系，是责任部门还是执行部门； 二是要把角色岗位跟流程挂钩，按照内控职责分离的要求以及工作量的大小来组合划分岗位， 岗位再跟组织挂钩； 三是要有一个决策体系，明确谁是流程的责任人，谁对管理端到端的绩效负责，谁对流程优 化负责。比如在该流程中谁的业务比重最大，谁就是最大股东，谁就成为这个流程的OWNER。
流程变革之“法”
“道”确保做正确的事情，“法”解决如何正确地做事情。 第一，流程必须以客户为中心，业务是从客户中来，也会回到客户中去。华为的流程从客户角度可以分为三 类：面向运营商的、面向政府和企业的、面向家庭和消费者的。针对不同客户的不同需求，实现“前端个性化， 后端标准化”运作，并且为了更好地解决客户需求痛点，华为学习西点军校，形成前端的“铁三角模式”，即面 向客户，形成“客户经理+解决方案专家+交付专家”的铁三角，让客户得到最专业的支撑。 第二，流程要完整地反映业务本质，因此业务中的各要素及其管理不能在流程体系外。这就包括业务的质量、 运营、内控、授权、财经等要素都需要放到流程中去，实行一张皮运作。 第三，流程要落地，必须匹配到组织，固化到IT。匹配到组织，指的是组织中要有与流程匹配的角色岗位、决 策体系、考核体系；固化到IT，指的是流程需要固化到IT系统中，保证其持续、高效地运行。
流程变革之“器”
IPD：强调以客户需求作为产品开发的起点，组织跨职能团队承接任务，通过市场规划、产品 开发和技术开发三大流程满足客户需求，包含概念、计划、开发、验证、发布、生命周期六 个阶段。 LTC：对线索至回款进行管理的端到端流程，包含线索管理、项目立项、标书准备、投标、谈 判、合同评审、合同签订、交接八个节点。 ITR：面对客户反馈，解决问题，对产品改造升级是ITR流程的根本。
02-廖维《华为管理模式“道”与“术”》
华为管理模式的“道”与“术”课程背景：学习标杆，与巨人同行，从危局迈向重生、从平庸走向优秀，从优秀迈向卓越。
华为不仅仅是世界500强企业，在短短的28年时间里从投资2万元到2016年实现销售收入达5200亿元的世界级通信企业，持续保持行业全球领先。
近几年在全球经济衰退、国内经济增长低迷的复杂经济形式下，华为靠什么在如此激烈的竞争环境下逆袭发展，是什么管理基因推动企业的持续增长？正如任正非说：“管理第一，技术第二；我们正走在西方的路上；华为管理没有秘密，任何人都可以学，都可以学的会”。
本课程通过华为20多年发展历程管理实践经验的梳理和总结，从文化、战略与执行、干部管理、流程机制与管理变革等多角度立体呈现华为的管理模式，将给你带来全新的启发和思考。
课程时间：2-3天，6小时/天课程对象：企业负责人、中高层管理者及专业管理人员课程方法：理论讲授(30%)+案例分析、小组研讨(70%)课程结构：课程大纲序：华为的发展历程与经营管理实践一、华为的管理实践核心要点1. 管理“无为而治”人治-发治-文治2. 开发、灰度、妥协3. “师夷长技以制夷”4. 文化-目标-机制-变革助理：一八六四九六五四一八五第一讲：华为企业文化实践解读（思想统一平台）一、资源是会枯竭的，唯有文化生生不息1. 任正非与华为的企业文化观2. 企业文化就是企业管理的思想逻辑3. 文化核心价值观的稳定与开放4. 企业文化在本质上是一种利益分配二、华为企业文化的形成过程1. 企业生存的商业环境是文化形成的土壤2. 草莽创业的华为：本能生存的需要“狼文化”3. 1987年-1992年：创业阶段，口号满天飞4. 1992年-2000年：走出混沌-《华为基本法》5. 2000年-至今从哲学到实践：愿景-使命-价值观三、企业文化的核心价值观解读1. 以客户为中心2. 以奋斗者为本3. 长期艰苦奋斗4. 持续自我批判四、企业文化建设实践的经验和启示1. 企业领导人核心作用2. 各级管理干部的传承3. 持续系统的文化宣贯4. 流程制度与文化协同案例分享：华为公司企业文化塑造典型案例第二讲：基于BLM模型的战略到执行体系（目标统一平台）一、战略与战略制定的基本要点1. 战略与战略思维2. 战略与愿景、使命、价值观的关系3. 战略制定的常见主要方法工具二、BLM业务领先模型介绍1. BLM基本原则1）战略是不能被授权的-领导力贯彻战略制定与执行的全过程2）差距为导向-集中力量解决关键业务问题3）战略与执行紧密整合-重在结果4）年终持续不断-组织学习是持续不断的过程2. BLM成功的四核心要素三、战略描述（SP战略计划）1. BLM模型中战略制定要点1）市场洞察：核心五看2）战略意图：目标制定3）创新焦点：业务组合4）业务设计：商业模式2. 战略金字塔与战略描述四、战略解码(SP-BP-KPI-PBC)1. 什么是战略解码2. 管理者在战略解码过程中的作用3. 战略解码的核心步骤4. 组织绩效目标KPI的分解5. 个人绩效目标PBC分解五、战略执行1. 关键任务2. 正式组织3. 人才管理4. 文化与氛围六、战略到执行实践的经验和启示1. 聚焦目标、层层分解，力出一孔2. 科学方法：SP-BP-KPI-PBC3. 系统提升组织执行力：关键任务、正式组织、人才、文化与氛围第三讲：以奋斗者为本的干部管理体系（人才价值链管理）一、华为干部管理的核心要点1. 人才发展的核心理念1）培养未来管理者的第一个原则是必须培养所有的管理者2）培养未来的管理者必须把焦点放在明天的需求上3）真正重要的是自我发展，知识是劳动的准备过程2. 干部的使命和责任1）担负起公司文化价值观的传承，培养下属2）洞察客户需求，捕捉商业机会，抓业务增长、实现组织目标3）全局立场，不断改进端到端的业务流程3. 对干部的核心要求1）长期艰苦奋斗、要有敬业精神和献身精神2）不断改进思想方法，把握开放、妥协、灰度3）敢讲真话、不捂盖子，批判精神，危机意识二、干部的选拔与淘汰机制1. 上甘岭出将军，将军是打出来的2. 从秀才-士兵-士官-将军3. 干部选拔三优先原则4. 干部选拨的关键行为5. 干部能上能下，能左能右，坚持末尾淘汰三、“导向冲锋”的激励机制1. 激励机制理念1）以“奋斗者”为本，绝不让雷锋吃亏2）要给火车头加满油、适当拉开差距3）激励服务战略，分配制向获取分享制2. 物质激励方法与工具1）全面薪酬激励管理体系2）虚拟受限股权激励机制3）TUP激励实施应用3. 非物质激励方法与工具四、干部管理主要经验和启示1. 人才密度与培养、干部选拨与淘汰2. 严格选拔-系统培训-导师制-压担子3. 思想权和文化权是干部最大管理权4. 干部选拔的最高标准是实践中检验5. 利益共同体：力出一孔，利出一孔第四讲：流程管理重塑经营（业务价值链：业务统一平台）一、流程变革管理核心理念1. 流程变革目标：多打粮食，增加土地肥力2. 宏观商业模式：建立聚焦客户需求的流程性组织3. 微观商业模式：构建端到端的流程管理平台机制二、流程管理实践主要内容1. 端到端流程体系发展历程1）90年代：先僵化、后优化、在固化2）2009年：让听见炮火的人来决策3）2014年：端到端跨业务体系的流程贯通2. 典型核心流程体系介绍1）华为的流程架构L0-L6体系2）IPD集成产品研发流程体系3）ISC集成供应链流程体系4）LTC/CRM/IFS/ITR等流程管理体系3. 流程管理变革核心工具1）业界领先最佳实践WORKSHOP2）变革项目管理工具3）科勒变革管理八步法应用三、流程管理实践的经验和启示1. 客户需求，聚焦价值，一切为了胜利2. 承接战略，细化任务，高效有序执行3. 效率第一，兼顾管控，平衡风险效率4. 引导变革，打通部门，提高协同效应5、关注目标，流程绩效，审计完善优化第五讲：管理变革实践（与时俱进，拥抱变革）一、推动华为管理变革的原动力1. 聚焦客户需求：以客户需求为中心2. 商业环境变化：大需求、大机会3. 业务战略调整：设备-服务-云-管-端4. 企业家的精神：任正非与华为变革二、华为发展史上的典型变革事件1. 1996年市场部干部集体大辞职2. 1997年开始全球化的组织变革3. 《华为基本法》核心指导作用4. 1999年开展的主业务流程变革5. 2000年研发呆死物料反省大会三、管理变革的主要核心内容1. 文化变革1）开放、消灭优势、留下文明2）变革、稳定、发展3）乱中求治、治中求乱2. 流程变革1）降低对人的依赖，能力建立在组织上2）“铁打的营盘流水的兵”3）端到端业务统一平台3. 干部管理变革1）干部能上能下2）轮岗-能左能右3）以奋斗者为本、坚持选拔和淘汰4. 组织变革1）捕捉市场机会个人英雄到“狼狈组织”2）从“狼狈组织”到“铁三角”3）一线呼唤炮火“班长的战争”四、管理变革实践主要经验与启发1. 变革是一把手工程，动员群众做大事，不换脑袋换人2. 紧盯变革价值管理，变革的目的就是多产粮食和增加土地肥力3. 充分认识到变革的艰巨性和复杂性，变革有套路、方法和节奏4. 变革需要因地制宜，没有包打天下的良药5. 变革不追求完美，七个反对，不断优化完善总结与回顾。
产品技术介绍发言稿
产品技术介绍发言稿尊敬的各位嘉宾、各位来宾，大家好！非常荣幸能够在这里向大家介绍我们公司最新的产品技术。
我是产品技术部门的负责人，今天我将为大家介绍我们的产品技术及其应用。
请允许我开始我的发言。
首先，我们产品的技术特点是创新性和高效性。
我们的研发团队经过不断努力和积极探索，成功开发出了一种独特的技术，能够在最短的时间内满足客户的个性化需求。
这项技术的应用范围非常广泛，涵盖了多个行业，包括制造业、医疗行业、电子商务等等。
其次，我们的产品技术具有优势突出和竞争力强。
我们的产品不仅能够满足客户的核心需求，更能够提供额外的附加价值。
我们通过不断地优化和改进，使产品更加智能化、便捷化和安全可靠。
与传统产品相比，我们的产品具有更高的性能指标和更低的能耗，为客户提供了更好的用户体验。
再次，我们的产品技术应用广泛。
无论是大型企业还是中小型企业，都可以通过我们的产品技术来提高生产效率和竞争力。
我们的产品技术可以帮助企业降低成本、节约时间，并提高产品质量。
此外，我们的产品技术还可以应用于学校、娱乐、交通等领域，为社会的进步和发展做出贡献。
最后，我想强调一下我们公司始终秉承的核心价值观。
我们坚持以客户为中心，不断追求技术创新和产品优化，以满足客户的需求。
我们致力于构建一个互利共赢的合作生态系统，与各界合作伙伴共同推动技术进步和社会发展。
感谢各位嘉宾、各位来宾的聆听。
我们将持续努力，不断提升研发能力，为客户提供更优质的产品和服务。
谢谢大家！。
道与术的理解
道与术的理解道与术是什么？它们之间存在着怎样的区别与联系？在这篇文章中，我们将探讨这两种概念的内涵，以及它们之间的关系与差异。
首先，我们来看看“道”的概念。
“道”指的是一种思想或精神境界，可以把它类比为精神上的本性，如佛教中的“菩提心”或道家中的“道”。
这种精神境界以“天人合一”、“事物统一”为核心理念，把“万物一体”的真理提升到一个更高层次上。
可以说，“道”是一种大道理，它不受时空限制，一直存在于人类精神世界中。
其次，让我们讨论“术”的概念。
“术”指的是一种通过实践方式来体现“道”的精神境界的学问技术。
如佛教的禅宗，可以通过读经、打坐等方式，从而更加深入地理解“道”的精神境界，而道家中的“术”就是练习五行的方式，而最终的目的也是获得“道”的真理。
从上面的对比可以看出，“道”和“术”之间存在着千丝万缕的联系。
它们是形影不离的一对，“道”作为精神本性，是目标和宗旨，而“术”则作为实践方式，是实现“道”的手段和途径。
不管从何种角度看，它们之间都是紧密联系的，不可分割。
然而，“道”和“术”之间也存在着一定的差异。
首先，“道”是一种抽象的思想，不受地域、时间的限制，永不消亡，而“术”则是一种具体的表现形式，伴随着时代的变迁，它的具体形式会随着时代的变迁而不断变化。
其次，“道”是一种精神境界，不需要依据任何实践或经验去体现，但“术”则必须通过实践和经验才能被表达出来，因此，“术”无法独立于“道”而存在。
综上所述，“道”和“术”是一个紧密相关的概念，它们之间存在着千丝万缕的联系，但也存在着一定的差异。
更重要的是，它们的理解可以帮助我们更好的探索人类的精神世界，而理解这一概念的基础是要把它们看作一个整体，也就是“道贯注于术”。
掌握有效的产品介绍话术技巧
掌握有效的产品介绍话术技巧在当今竞争激烈的市场中，产品介绍被视为企业推销的重要一环。
无论是销售人员还是创业者，掌握有效的产品介绍话术技巧对于成功推销产品至关重要。
本文将分享一些帮助您在产品介绍中取得成功的技巧。
1. 确定目标受众在进行产品介绍之前，首要任务是明确定义目标受众。
不同的消费群体对产品特性和优势的需求不同。
通过了解目标受众的需求、兴趣和价值观，销售人员可以根据受众的特点，精确地定位产品介绍的重点和方法。
2. 强调产品特点和优势在进行产品介绍时，特点和优势是最关键的信息。
通过简明扼要地描述产品的特点，使目标受众能够迅速理解产品的功能和用途。
同时，强调产品的优势，比如性能、质量、价格、售后服务等，以使消费者了解为什么选择您的产品而不是竞争对手的产品。
3. 个性化沟通在进行产品介绍时，与目标受众建立良好的个人连接至关重要。
个性化沟通意味着了解目标受众的需求和偏好，并根据这些信息调整产品介绍的方式。
通过与潜在客户建立共鸣，能够更好地推销产品，并增加销售机会。
4. 提供实际证据仅仅说出产品的特点并不足以说服潜在客户购买。
为了增加说服力，提供实际证据是必要的。
这可以包括产品的案例研究、客户反馈、行业认可以及销售记录等。
这些信息将帮助潜在客户建立信任，并让他们更有信心购买您的产品。
5. 使用故事讲述人们更容易记住故事而不是简单的事实或数据。
通过将产品介绍转化为一个生动的故事，将潜在客户带入一个真实的环境中，使他们能够感受到产品所能带来的实际效果。
通过情感共鸣来推销产品，将使消费者更容易产生认同感和购买欲望。
6. 不断练习和改进产品介绍话术是一个需要不断练习和改进的过程。
通过与客户进行实际对话，并接受反馈，销售人员可以不断改进自己的产品介绍技巧。
借助技术手段，比如通过录音或视频回放，销售人员可以自我评估并提高自己的表达能力和说服力。
7. 关注受众的反应在进行产品介绍时，关注受众的反应是至关重要的。
通过观察受众的肢体语言、面部表情和言辞等，销售人员可以了解受众对产品的态度和兴趣。
道法术器势与商业模式
解读道、法、术、器，势与企业的绝胜结合“道”：规律、理念、信念“法”：公开颂布的成文法律以及刑罚制度。
“术”是君主驾驭臣民、使之服从于统治的政治权术。
“势”即权势，主要指君主的统治权力。
“器”，就是所使用的工具和手段。
道以明向，法以立本，术以立策，势以立人，器以成事。
法家学派中,商鞅重法,申不害重术，慎到重势，韩非则主张抱法处势而用术，三者是互相联系的整体。
先秦法家的集大成者韩非有云：“君无术则蔽于上，臣无法则乱于下”，“抱法处势则治，背法去势则乱”。
从企业来看，法是制度、规范、管理理念，是一个企业管理的纲领，企业“以法为本”，“以吏为师”，将规章制度付诸实施，谓之“法莫如显”。
术是管理者的管理模式、技巧、能力，是良好贯彻“法”的有效手段，管理者“以其言而授之事”，“以其事而责其功”，通过做的事来反映管的人，谓之“刑名之术”。
势是企业管理者的绝对权威、决策凝聚力，管理者以“法”、“术”来树立管理权威，又以管理权威来施行“法”、“术”的职权，法与术运用得相得益彰，谓之“法势合一”。
“人主之大物，非法则术也”，企业管理不仅要有规章制度、有管理思想，同时要与正确的管理方法相结合，依“法”行“术”，以术理事，以术驭人，方可造就管理之“势”，达到“治虑不用而国治”的轻松管理的境界。
把传统的管理思想跟现代市场经济相结合：道：理念和概念；法：规章制度，即用什么制度保证“道”的实施；术：管理方法和技巧；器：工具，即以简单的工具把复杂问题简单化。
中国人很讲究“关系”，但美国人把客户关系管理做成了工具软件，他们将客户分成等级，配置相应等级的资源，并把外部客户关系如何跟内部资源对接等问题制作成一整套的信息化工具。
“势”是指权势、地位；“法”是指法律、规律（因道全法，“道”是中国哲学中一个独特的概念。
“形而上者谓之道，形而下者谓之器”。
世界上任何一个具体的事物(器),都有它存在的规律,这就是“道”。
）“术”是指方法、手段。
道与术的解析
道与术的解析
在中国传统文化中，“道”与“术”是两个非常重要的概念，它们在哲学、伦理学、军事学、艺术等多个领域均有深远影响。
1.道：在中国古代哲学中，“道”是一个核心概念，它最早源于道家学说，老子《道德经》中提出“道可道，非常道；名可名，非常名”。
这里的“道”指的是宇宙万物生成和运行的根本规律，是一种超越具体事物的普遍法则。
道不仅仅是一种客观存在，更是生命智慧和道德准则的体现，强调顺应自然、无为而治的生活态度和人生观。
2.术：相对而言，“术”则更侧重于实践方法和技术手段，是指实现某种目的的具体操作方式或策略。
在不同的领域中，“术”有不同的含义，如武术中的招式技法、政治管理中的权谋之术、医学中的诊疗技术等。
在道家思想中，虽然主张“无为”，但也强调通过合适的“术”来调和人与自然、社会的关系，实现和谐共生。
综合来看，“道”与“术”相辅相成，互为表里。
“道”是原则、规律和本质，“术”则是实现这些原则的方法和手段。
理想的状态是“以道御术”，即在遵循大道的前提下，运用适当的技巧和方法去行动，既不违背自然和社会的普遍规律，又能有效地达成目标。
道和术之间的辩证关系探析
道和术之间的辩证关系探析道和术之间的辩证关系探析引言：道和术作为两个重要的概念，在哲学和实践中都具有深远的意义。
它们既有联系，互为条件，又存在差别，各自独立发展。
本文将通过对道和术的深度探讨，分析它们之间的辩证关系，并从不同角度给出观点和理解。
一、道与术的定义和内涵1. 道的定义和内涵：道最早出现在古代中国哲学思想中，被认为是宇宙的本原、万物的规律和最高境界。
道具有超越性、综合性和包容性，强调天人合一、和谐共生的理念。
2. 术的定义和内涵：术强调的是具体操作和技巧，是通过一定的手段和方法来达到某种目的。
它关注实践和应用，强调实现特定目标的效果和效率。
二、道与术的关系1. 辨析道与术的差异：（详细论述道与术的差异，如自然规律与技巧手段的区别，以及追求美与达到目标的不同重点等）2. 道与术的相互联系：（阐述道与术的相互关系，如术的实践性是道的具体体现，道则是术发展的前提和指导等）三、道与术的辩证关系1. 道与术的相融共生：道与术不是简单的对立关系，而是相互渗透、相融共生的辩证关系。
2. 道对术的启示和指导：道在术的实践中起到指导作用，通过追求道的原则和价值，可以提高术的水平和境界。
3. 术对道的具体体现和实践验证：术是道具体体现在实践中的结果，通过术的实施和实践，可以验证道的正确性和普遍性。
四、对道与术的观点和理解（根据自己对道与术的研究和思考，结合前文的论述，提出自己的观点和理解。
可以从道与术的平衡关系、权衡关系、演进关系等角度进行分析和思考）结论：道与术作为重要的概念，在哲学和实践中都具有重要地位和价值。
它们既有联系，互为条件，又存在差别，各自独立发展。
通过深入探讨道与术的辩证关系，我们可以更全面、深刻地理解它们之间的相互关系，并且探索它们在人类思维和实践中的深远意义。
观点和理解：在本人看来，道是一种普遍存在的原则和价值观，它超越于具体的术，是术的指导和追求的目标。
而术则是具体实践的手段和技巧，是道在实践中的具体体现。
产品经理的器术道
产品经理的器术道
产品经理作为一个重要的职业角色，在日常工作中需要具备许多技能和素质。
其中，器术道是产品经理必备的一种能力。
首先，产品经理需要有“器”的素质。
这里的“器”指的是广阔的知识面和扎实的专业技能。
产品经理需要对市场、用户、竞争对手、技术等领域有深入的了解，能够熟练运用各种工具和方法来进行市场调研、用户研究、竞品分析等工作。
只有具备了这些丰富的知识和技能，产品经理才能在产品规划、需求分析、产品设计等方面做出正确的决策和指导。
其次，产品经理需要有“术”的能力。
这里的“术”指的是灵活的方法和技巧。
产品经理需要善于沟通协调，能够与各个部门紧密合作，协调资源、解决问题，推动项目的顺利进行。
同时，产品经理需要有较强的执行能力，能够将各项工作落实到位，确保产品的质量和进度。
另外，产品经理还需要有一定的创新能力和设计能力，能够在产品设计和用户体验上做出更好的表现。
最后，产品经理需要有“道”的修养。
这里的“道”指的是正确的处事态度和道德修养。
产品经理需要有较强的责任心和使命感，能够为公司和用户着想，为产品的成功负责。
同时，产品经理需要有较高的自我修养，能够保持良好的心态，面对各种挑战和压力，保持坚韧不拔的品质。
总之，“器术道”是产品经理必备的一种能力，只有具备了这种能力，产品经理才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，为公司和用户创造更多的价值。
希望每一位产品经理都能够不断提升自己，在工作中做到“器”、“术”、“道”三者兼备，成为一名优秀的产品经理。
华为管理的“道”与“术”
华为管理的“道”与“术”作者：吴春波来源：《商业文化》2018年第02期当年写《下一个倒下的会不会是华为》这本书，总结华为成功核心的一点是：核心价值观的成功。
有的创业者的疑问是，创业之初最重要的是生存下去，产品要好，商业模式要有效，怎么能把这个看似挺虚的价值观，落实到管理的方方面面，同时看到效果？华为之“道”是常识，是共识回答这个问题，我觉得对企业来讲，一定要回归到常识。
华为的成功一方面是“道”的成功。
“道”就是我们讲的核心价值观，文化、使命。
但很多企业其实在“道”上是有问题的，企业空想的那几个字不一定就是对的。
比如华为说以客户为中心，我们反思一下，我们到底在以客户为中心吗？还是你的下属、你的干部、你的员工在以你为中心。
我们到底以客户为中心，还是以领导为中心、以上司为中心、以股东为中心？我们承载了很多社会责任，为这个负责、为那个负责，最后自己都不知道为什么负责。
首先，公司的“道”不一定就能在所有员工中达成共识。
许多公司是以奋斗者为本吗？不是，很多企业是以官为本。
公司制度里，官越大，工资越高、奖金越多、股份越多，各种补贴、福利保险，其实都向官倾斜。
说是“以奋斗者为本”，大家都有共识，但是现实上没有达成共识。
持续艰苦奋斗，也是同样的道理。
其实华为的道很简单，就这么三句话。
这三句话不一定是华为独创的，而是回归了商业常识。
严谨的制度是华为之“道”的支撑其次，一个很重要的问题：怎么使这个“道”落地？我们很多企业有文化，但是，就像《共产党宣言》的那句话：共产主义的幽灵飘在欧洲的上空。
我们的企业文化也像一个幽灵飘在企业的上空，我们往往是说一套，做一套。
什么才是真正的企业文化？就是要能落地，落地是关键。
通过什么落地？通过制度。
因此，制度是核心。
企业光有“道”，没有制度的支撑，价值观永远就只是一个口号。
我们现在企业的伟大口号一点都不落后，比美国先进多了。
但是没有制度支撑，最后往往变成一句空话。
自我批判作为华为的价值观之一，不是依靠单一的形式实现的，而是有多种形式。
PPT的术与道
PPT的术与道叔宝，2020年5月，杭州PPT的术与道，是一个系列课程，介绍PPT设计的理念、原则，这是道的范畴；也介绍PPT设计的方法和技巧，这是术的范畴。
这个课程不是为平面设计专业人员开发的，而是为非设计人员开发的PPT设计基础课。
这个课程会告诉你一些常识，向你揭示一些秘密，给你一次思考的机会，触发你、推动你去改进PPT。
我坚持学习和研究PPT设计11年了，靠的是兴趣和专注。
乐在其中是我能够一直坚持的最大动力。
2009年6月的时候，我在前公司（华三通信）内部第一次分享了《PPT的术与道》，那是1.0版本。
11年过去了，我的研究有了新的成果，所以我发布了《PPT的术与道》2.0，算是十年磨一剑！针对PPT的改进，我设计了一整套解决方案：PPT改进解决方案。
该方案包含人-机-料-法-环，其中《PPT的术与道》是针对人的技能培训这重要的一环。
本文是这个系列课程的前言简介部分。
其他课程正在开发中，今年将陆续发布。
1 思维突破1.1 PPT的坏味道多年的经验告诉我，很多时候我们的PPT写不好，既有设计方法和设计技巧的问题，也有设计理念和设计原则的问题。
但更多的不是技术的问题，而是思维的问题，因为思想指导行动，思想不到位，行动多白费。
所以，要实现PPT设计的突破，必先从思维突破开始。
PPT思维突破的关键是要从Word的文字思维转变为PPT的视觉思维。
这一点你只能自己习得，别人无法教会你什么。
我最多就是敲一敲你的门，门只能从里面打开，你要是死活不开门，我也没有办法。
希望本文能给大家一个思考的机会，希望有助于大家改进自己的PPT。
但不是说，听完看完这篇文章，你的PPT水平马上就提高了。
想什么好事呢！这是不可能，如果有，一定是错觉。
培训的目的在于激发思考，至于是否能改变，只在于你自己内在的驱动力，只在于你是否去坚持实践。
思维突破的典型表现是养成了PPT审美。
有人可能会问了，我不会PPT审美怎么办？不可能的，每个人天然都会审美，只是被坏习惯耽误了，入鲍鱼之肆，久而不闻其臭，只要去重新挖掘就可以了。
产品经理的势、道、法、术、器
“势、道、法、术、器”是极具中国特色的词汇，最早见于先秦，法家的集大成者韩飞有云：“君无术则蔽于上，臣无法则乱于下”，“抱法处势则治，背法去势则乱”，明辨了国家管理中势、法、术的关系；老子《道德经》中所述的“道、法、术”，分别对应的是终极真理－规则－技术，是对自然（人类包括在其中）总结出的一套由上至下的可被归纳、可用来指导世间万物的思想。
国家治理中的“势、道、法、术、器”可以作如下解读:“势”：即权势，主要指君主的统治权力。
“道”：规律、理念、信念“法”：公开颂布的成文法律以及刑罚制度。
“术”：是君主驾驭臣民、使之服从于统治的政治权术。
“器”：所使用的工具和手段。
现代人将这套分析框架用于企业管理，教育，金融等领域，笔者尝试利用这个框架分析产品经理的能力模型，希望对大家有所启发。
微信之父张小龙对产品经理的描述是：“产品经理是站在上帝身边的人”，一个产品从0到1的过程中需要持续关注趋势，同样优秀的产品，发布实时机早了可能成先烈，发布晚了可能冲入红海没法突出重围。
笔者所说的趋势包括：社会变革，人口结构变革，科技变革，资本市场环境改变，产品规模改变趋势等。
第一类是社会变革，改朝换代，这种变革会是颠覆式的，有大机会，也有大毁灭。
第二类是人口结构变革，比如80后和90后的需求完全不同，每一代人都有其个性化需求，人口变革带来大量的增量市场，全新的人口结构带来全新的需求，需要全新的供给。
第三类是技术变革，如触屏技术的出现，直接将手机的从联系工具变成了信息获取和处理平台，造让诺基亚和摩托罗拉帝国的崩塌，苹果和google的快速崛起。
第四类是资本市场环境改变，共享单车现在是投资界的宠儿，但是在滴滴和快的红包大战时很难进入投资人的视野，因为投资的风口是在不断转换的，好的产品需要资本为其成长加速，所以产品总监或CEO需要持续关注资本市场。
第五类产品规模变革。
以豆瓣和知乎为例，两家公司都是最初做小而美的细分市场，最初的用户质量很高，沉淀下大量优质独家内容，而随着平台扩张，大批量用户涌入，原有的结构受到冲击，最初的那批优质忠实用户可能因为大批量的新人进入而离开平台，因为原有的打分和评价系统可能不适用于新的场景。
道和术的关系
“道”与“术”的思考“道”是事物发展的规律，“术”是规律指导下的方法。
“道”与“术”是相辅相成的，“道”是主干，“术”是分支。
如果说“道”是理论来指导实践，“术”就是实践过程中方法。
教育的支点是“道”还是“术”？这个问题不能割裂来看。
教育的模型很像一棵参天大树，“道”是主干，“术”是枝杈，受教育者是果实。
显然，“道”是支点，但是缺乏系统和发达的枝杈，也无法得到健康的果实。
教育的“道”是科学的教育思想，是先进的教育理念。
教育的“术”是科学的教育规律指导下的教育教学模式。
作为一名教师，我们应该研究什么呢？我认为还是“术”的层面。
“道”的层面并非是我们教师所应该研究的问题。
“道”谁来研究和把握呢？应该是大教育家，研究教育理论的专家学者。
教育理论研究和论证之后，形成国家的教育方针。
一线教师只需来学习理解国家的教育方针政策，学习理解专家的教育理论，并把教育方针、教育理论作为我们制定和研究教育教学模式的基础。
教育问题是复杂的，教育理想也并非是海市蜃楼。
我认为教育是从属于社会，是顺应社会发展的产物。
每个教育者首先也是社会中的人，这个属性就决定了教育服务于社会，而无法超脱于社会体系之外。
教育也无法跨阶段发展，可以小步快跑，但是无法跨越整个发展阶段。
教育也无法割裂和国家、民族传统和历史的关系。
我们很羡慕西方社会发达的经济体系，完善的社会保障体系，高度文明的社会状态，以个性发展为目标的教育体制，人的权利得到尊重和保障。
这些东西非常好。
但是，西方社会的发展也是有一个循序渐进的过程，在其发展的过程中也充满了野蛮、侵略和血腥。
我们无法复制西方社会的发展过程，也就无法完全照搬西方社会的教育体制、教育思想。
我们是有五千年文化传统的古国，这些历史文化的积淀并非是包袱，而是集聚人类智慧的宝贵财富。
我们应该结合我们文化的特点建立适合社会现状和历史发展阶段的教育理念，学习先进，有保留的吸收，但是不能完全照搬。
我们总说：“美国怎么样……”，美国的模式就是成功的吗？美国的模式就是适合我国现阶段的模式吗？美国的教学专家和学者也在改革和完善他们现有的教育思想和体制？而我们很多专家一味的盲从，这个问题值得思考。
中国电信客户维系的“道”与“术”
立体的细分维度是客户维系之 “ ” 道
传 统客户维 系思路 面临着挑 战 ，站 在 中国电信
所处 的当下环境 ，重新思考客户 维系工作的基本逻 辑 ，尤其具有现实意义 。
在传统语音通话 的时代 ，客户维系Ｔ作几 乎被
首先 ，电信行业正 处于传统语音业 务逐 渐势微
而增值业 务蓬勃 发展的转型期 ，用户使用行 为的变 化 已经 无法简单 通过 Ａ Ｐ 值来 体现 ，尤其是 中 国 ＲＵ
胳
Ｃｕ ｔ ｓｏｍｅｒ ｒ ｉ 系 的 道 ”与 “ ＂
陈颢 ／ 文
陈颢 ， 现任德兴 咨洵电信事业部合伙人 。曾任希尔 咨询区域副
总经理 、资深顾问 、联想集团渠道业务总监 。
２ １年 中过半 ， ００ 中国电信在最新公布的运营数据 中显示 ， 月用户
过 ，弱 小 的后 来 者 也 已吸 纳 了足 以迈 上 新 的用 户 量
新增是 “ 开源 ” ，保有是 “ 流” ，一开一节 节
级 的筹码 ，三方博弈 ，棋到中盘方 比力。 站在年 中的门槛上盘点 ，如何解决大发展带来
的大流失问题 ，是悬在 中国电信头上的达摩 克利斯 之剑 。实现 亿级 用户 的 目标 ，现 在起需 要 每月新
烈局 面 ，两 个挑 战者频 繁在 各 自优势领 域跑 马 圈
地 ，而老大则稳如泰 ｛不 为所动 。一盘棋 ，开局 时 ｌ Ｊ 暗藏刀光剑影 ，对弈者抢边 占角 ，埋头苦 干 ，虽各
现。这个数字 ，对于 中国电信来说 ，无异于一场 大
考。
有斩获 ，但 战局不 算精 彩 。恍 惚 间 ，一 年有半 已
华为管理的道与术
任正非：华为管理的“道”与“术”华为成功核心的一点是：核心价值观的成功。
有的创业者的疑问是，创业之初最重要的是生存下去，产品要好，商业模式要有效，怎么能把这个看似挺虚的价值观，落实到管理的方方面面，同时看到效果？01华为之“道”是常识，是共识回答这个问题，我觉得对企业来讲，一定要回归到常识。
华为的成功一方面是“道”的成功。
“道”就是我们讲的核心价值观，文化、使命。
但很多企业其实在“道”上是有问题的，企业空想的那几个字不一定就是对的。
比如华为说以客户为中心，我们反思一下，我们到底在以客户为中心吗？还是你的下属、你的干部、你的员工在以你为中心。
我们到底以客户为中心，还是以领导为中心、以上司为中心、以股东为中心？我们承载了很多社会责任，为这个负责、为那个负责，最后自己都不知道为什么负责。
首先，公司的“道”不一定就能在所有员工中达成共识。
许多公司是以奋斗者为本吗？不是，很多企业是以官为本。
公司制度里，官越大，工资越高、奖金越多、股份越多，各种补贴、福利保险，其实都向官倾斜。
说是“以奋斗者为本”，大家都有共识，但是现实上没有达成共识。
持续艰苦奋斗，也是同样的道理。
其实华为的道很简单，就这么三句话。
这三句话不一定是华为独创的，而是回归了商业常识。
02严谨的制度是华为之“道”的支撑其次，一个很重要的问题：怎么使这个“道”落地？我们很多企业有文化，但是，就像《共产党宣言》的那句话：共产主义的幽灵飘在欧洲的上空。
我们的企业文化也像一个幽灵飘在企业的上空，我们往往是说一套，做一套。
什么才是真正的企业文化？就是要能落地，落地是关键。
通过什么落地？通过制度。
因此，制度是核心。
企业光有“道”，没有制度的支撑，价值观永远就只是一个口号。
我们现在企业的伟大口号一点都不落后，比美国先进多了。
但是没有制度支撑，最后往往变成一句空话。
自我批判作为华为的价值观之一，不是依靠单一的形式实现的，而是有多种形式。
比如说华为的宣誓，每次12个人宣誓完以后，每个人还要就自己分管的领域进行宣誓，而且一年一次。
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普通人
道-产品的内在修养
实际工作环境案例
第一步：问题来啦，内心旁白（宝宝好开心，我就喜欢问题） 第二步：思考中……（结构思考力、马斯洛需求层次、5W1H分 析法、金字塔原理、AARRR模型……各种原理、各种支撑） 第三步：嗯，初步分析，目前有3种解决方案 第四步：工具中……（word、excel、visio、思维导图、Axure、 信息图、手绘图……各种工具、各种论证） 第五步：有条不紊，自上而下，任务拆解，逐个击破
面向洗剪吹：
术-产品的武功招式
研发实施-开发阶段
技术研发 方案迭代 产品测试
目的：详细向技术人员说明产品设计意图及实现目标（怎么做？为什么做？）
技能： 技术基础知识 Html5知识 数据库知识 逻辑思维 框架思维
目的：满足了用户需求，我们能获得什么？
手段： 市场及行业分析 产业链商业价值 产品在产业链中的位置 产品价值及定位 产品商业模式
术-产品的武功招式
认知分析-规划阶段
用户需求 商业价值 发散思维 需求评估 规划定向
目的：思考做什么产品才能满足切入这个需求？
手段： 竞品分析 头脑风暴 焦点小组 大开脑洞 有时候吵上一场
道-产品的内在修养 深入细化—产品可由多个功能组织协调而成
拨打电话/收发短信 摄像头 邮件收发 多点触摸
4G网络 金属外壳
多媒体 生命探测器
道-产品的内在修养
产品功能是为了解决问题而存在，但功能价值低甚至无价值时，不如不做
拨打电话/收发短信 摄像头
邮件收发 多点触摸 4G网络 金属外壳
多媒体 生命探测器
术-产品的武功招式
认知分析-规划阶段
用户需求 商业价值 发散思维
目的：思考使用什么方法满足这个需求？
发散思考及创造性思考--代替、合并、改进、逆向
需求评估 规划定向
术-产品的武功招式
认知分析-规划阶段
用户需求 商业价值 发散思维 需求评估 规划定向
目的：分析这些需求的可行性究竟有多高？
手段： 需求内部评审 优先级考虑 核心需求 次要需求 无用需求
规划定向
术-产品的武功招式原型设计源自早期设计产品设计 原型设计 文档输出
目的：前阶段思考成果的汇总及梳理
产物： 市场分析报告 商业价值分析 用户角色分析 需求可行性评估报告 按优先级排列的功能清单 结构图/流程图/亲和图等
术-产品的武功招式
原型设计-早期设计
产品设计 原型设计 文档输出
目的：让产品从虚构到具现化的体现
用户
产品用户 （目标用户）
用户场景 （达成目标）
需求
产品 产品场景 场景
（功能定位）
术-产品的武功招式
认知分析-规划阶段
用户需求 商业价值 发散思维 需求评估
目的：输出建设性需求及产品规划方案
手段： 产品规划/版本报告 概要设计（功能架构图、泳道图、思维导图、原型Demo等） Road Map （里程碑计划）
普通人
产品经理
道-产品的内在修养
实际工作环境案例
第一步：问题来啦，内心旁白（好烦，宝宝心好累……） 第二步：思考中……（大约不到一分钟或者略过该步） 第三步：呀，想到一个解决方法 第四步：赶紧燥起来，各种写，各种搜，各种复制，各种 贴……，走不通，换条路，又走不通，再换条路…… 第五步：OK，做完，完美
解决沟通需求 解决拍照需求 解决办公需求 解决操作需求 解决网络需求 解决耐用需求 解决娱乐需求 黑人问号.jpg
道-产品的内在修养 深入细化—产品可由多个功能组织协调而成 产品功能是为了解决问题而存在，但功能价值低甚至无价值时，不如不做
这样的产品你会用吗？
道-产品的内在修养 普通人与产品经理的思考方式
产品经理
道-产品的内在修养
产品经理的思考之道 创造最恰当的产品 恰当指的是适合特定群体、符合特定情景、满足特定需求
好产品 ≠ 精美/大型/齐全/内容多/功能多
只需把一个简单东西做到最好，就是好产品了
道-产品的内在修养
阿里巴巴
把电子商务及外贸做到最好
腾讯
把社交工具及游戏做到最好
苹果
把手机及手机系统做到最好
道-产品的内在修养 好产品除了满足/解决用户需求外，还有那些公共点？
简单直接粗暴的盈利方式 盈利价值
广告价值
品牌渲染及溢价能力
商业价值
合作价值 强势的合作议价能力
用户价值
巨量的用户基数及口碑传播
道-产品的内在修养
需求
沟通
实现用户目标
调研
设计
体验
交互
视觉
PM最重要的两件事
价值
实现商业目标
模式
定位
趋势
生存需求
食物、水、居所、睡眠
安全需求
人生安全、财产安全、健康保障
社交需求
爱情、友情、亲情
尊重需求
信心、成就、尊重他人及被他人尊重
自我实现
道德、创造力、理想
基础需要 精神需要
道-产品的内在修养 何为产品？—满足用户所需的产物，即为产品
实物载体
手机、笔记本、汽车
体验载体
游戏、电影、主题餐厅
服务载体
洗车、按摩、快递
利润
术-产品的武功招式
实现目标的手段及方法
术-产品的武功招式 将产品从想法（虚无）推动到成品（具体）的过程 产品设计流程—从0到1到无穷or0 产品经理技能—攞你命3000
术-产品的武功招式
产品设计流程—从0到1，从无到有
认知分析 规划阶段
原型设计 早期设计
界面视觉 设计阶段
研发实施 开发阶段
数据跟踪 运营阶段
术-产品的武功招式
认知分析-规划阶段
用户需求 商业价值 发散思维 需求评估 规划定向
目的：找到并了解一些用户未被满足的需求并对需求分门别类
手段： 锁定目标群体 定量及定性分析 设想用户使用场景 用户建模 角色卡片
术-产品的武功招式
认知分析-规划阶段
用户需求 商业价值 发散思维 需求评估 规划定向
产物： 交互原型Demo
术-产品的武功招式
原型设计-早期设计
产品设计 原型设计 文档输出
目的：能够详细描述产品需求的文档
产物： PRD需求文档 交互设计文档
术-产品的武功招式
界面视觉-设计阶段
界面设计
目的：提出设计需求，实现对产品界面设计
技能： 设计基础知识 色彩搭配知识 设计心理学
面向儿童： 面向企业：
产品の术与道
部门：UED 分享者：Eric
一枚产品狗的自我修养
目录 CONTENTS
道-产品的内在修养 术-产品的武功招式 精神分裂的产品经理
道-产品的内在修养
思考方式的转变及耦合
道-产品的内在修养 什么叫作产品？
道-产品的内在修养 满足用户所需的产物
道-产品的内在修养
何为产品？—满足用户所需的产物，即为产品