业务流程图实战教程

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业务系统开发流程图(含使用说明)

业务系统开发流程图(含使用说明)

业务系统开发流程图流程图活动任务说明编写详细设计设计人员依据《需求分析说明书》等文档编写《详细设计说明书》;评审详细设计1、开发经理组织对《详细设计说明书》进行评审;2、设计人员根据评审意见对《详细设计说明书》进行修改,直至通过;3、配置管理员将评审通过的《详细设计说明书》入库基线;编写系统测试用例测试人员依据基线的《需求分析说明书》和《详细设计说明书》编写《系统测试用例》;评审系统测试用例1、测试经理组织人员对《系统测试用例》进行评审;2、测试人员根据评审意见对《系统测试用例》进行修改,直至通过;3、配制管理员将评审通过的《系统测试用例》入库基线;编码和单元测试开发经理组织开发人员依据《详细设计说明书》进行系统编码和单元测试;编写系统手册开发经理组织人员编写《系统使用手册》、《系统部署手册》;系统打包开发经理组织人员将系统源码、系统手册等制作成系统包,入库提交测试组进行系统测试;系统测试测试人员依据《系统测试用例》进行系统测试,并将测试BUG记录于BMS系统;系统修改开发人员依据系统中的测试记录对系统进行修改;系统修改完成后,更新系统手册,再次打包入库;回归测试测试人员对修改后的系统包进行回归测试,验证上一轮测试问题是否确认修复,并将回归测试中发现的新问题记录于系统;开始编写详细设计评审编码和单元测试编写测试用例编写系统手册系统打包系统测试评审出厂测试系统修改回归测试测试发布系统出厂结束不通过不通过通过通过增加系统测试系统测试通过或增加出厂测试不通过通过文档使用说明(本页为说明页,用户使用此文档时可删除本页内容)业务系统开发流程图使用说明一、文件概述《业务系统开发流程图》是一份详尽指导业务系统开发全过程的标准化文档,旨在通过清晰的流程图形式,明确各阶段的任务、活动及其之间的逻辑关系,确保开发过程的有序、高效与高质量。

该文件不仅为开发人员提供了操作指南,也是项目管理和质量控制的重要依据。

二、流程图结构流程图从“开始”节点出发,依次经过详细设计、评审、编码、单元测试、系统手册编写、系统打包、系统测试、系统修改、回归测试、测试确认、出厂测试、发布确认等多个关键阶段,最终到达“系统出厂”或“结束设计开发阶段过程”的终点。

业务流程图怎么画?图文解析流程图制作工具使用技巧

业务流程图怎么画?图文解析流程图制作工具使用技巧

业务流程图怎么画?图文解析流程图制作工具使用技巧迅捷流程图制作软件业务流程图怎么画,图文解析流程图制作工具使用技巧随着思维导图的广泛使用,如今很多人都开始研究思维导图这个思维工具了,今天小编就来介绍关于思维导图的基本类型之一——流程图。

一、什么是流程图流程图就是一种利用特定的图形、箭头和文字形成的一种表达算法和过程的图。

如今流程图应用领域逐渐扩大,如工程行业、IT行业等。

二、怎么画流程图接下来小编就来分享如何通过软件来画流程图,具体操作如下:(1)打开迅捷流程图制作软件,点击“创建新图表”,在出现的图表模板中选择“空白图表”,点击“创建”。

也可以在左侧面板中选择软件提供的免费图形模板进行加工。

迅捷流程图制作软件迅捷流程图制作软件(2)成功创建空白图表后,可以在软件左侧选择需要的图形元素,点击类型即可选择和添加元素,更多图形元素在“更多图库”中选择。

还可以通过“搜索形状”功能搜索图形元素,只需要在软件的“搜索形状”栏中输入想要的形状,软件即会将所有的搜索结果显示在左侧面板中。

迅捷流程图制作软件(3)除了在软件内选择图形元素,也可以导入软件以外的图形元素。

只需点击“文件——导入”,就会弹出打开文件窗口。

迅捷流程图制作软件在出现的窗口中选择想要导入的图片,“打开”即可。

迅捷流程图制作软件图片就成功添加到图表中。

迅捷流程图制作软件(4)还可以在图片上绘制图形,选中图形后可以在图形中填充颜色和修改线型和线的粗细,只需要在右侧格式面板中修改即可。

迅捷流程图制作软件(5)当图形被重叠在其他图形下时,只需选中下方的图形,右键选择“置于顶层”,处于下方的图形元素就会置于最上方图层。

迅捷流程图制作软件下图为操作效果图: 迅捷流程图制作软件以上就是迅捷流程图制作软件的使用技巧,希望喜欢流程图的小伙伴们可以喜欢这个软件哟~。

如何画业务流程图?流程图的绘制方法,看一次就会!

如何画业务流程图?流程图的绘制方法,看一次就会!

如何画业务流程图?流程图的绘制方法,看一次就会!
在办公或整理自己思路的时候,很多人都喜欢借助一些流程图制作软件将自己的想法一一罗列出来,这样可以清晰地了解到自己下一步的计划应该如何实施。

接下来就为大家介绍一下业务流程图怎么画。

在画流程图前我们先在电脑中安装一个流程图制作软件。

如:迅捷流程图制作软件。

一、双击软件应用程序,运行软件如图。

二、点击软件界面上的“文件——新建”,新建一个编辑页面。

若是要在其他的流程图上进行编辑,也可选择“文件——打开”。

三、在打开的新页面上,即可开始进行流程图制作,在软件左侧“工具箱”中,选择需要制作流程图的素材。

四、选择所需的素材后,即可在页面上进行绘制,可通过拖动图形边角来改变图形大小或旋转图形。

五、若是需要在图形中添加文字,直接选中图形中间位置,即可开始编辑文本内容。

六、添加所需素材并成功绘制好流程图后,点击软件菜单栏上的
保存按钮,即可对流程图进行保存。

通过以上的步骤,就可以制作出一份流程图了。

在绘制流程图的过程中,大家可以根据实际绘制需求,在工具箱中选择对应的绘图工具。

业务流程图绘制方法ppt

业务流程图绘制方法ppt

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流程图绘制
选择供应商 新供应商 详细情况
供应商数据库
存档框应该尽可能描述系统、 数据库、和其它信息的存储
数据/信息框应当描述行动框 中生成的数据和信息表
选择供应商
新供应商 详细情况
供应商 价格清单

X
供应商价格清单
选择物料供应商

2023/12/25

选择物料供应商
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流程图绘制
主要特征
起始点、终止点和对象必须清晰 输入和输出应当明确 应当在合适的地方标出估计时间(流程时间) 为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围 做到对流程不熟悉的人,不需要任何解释就能轻而易举的读懂流程图 详细程度应达到足以识别无效率的活动
2023/12/25
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•业务流程整理概述 •业务流程图绘制方法与 •业务流程整理注意事项
一旦绘制完流程图,我们能够开始分析流程改进的机会. 特别地,我们能够 从以下方面发现问题,改进工作流程:
关键步骤缺少 重复劳动 (一个流程内或是跨部门) 不必要的文书工作 不完全或冗余审查过程 不必要的延误 劳动密集型行为/任务
2023/12/25
35
流程改进
在流程绘制过程中,我们可以发现现有系统的局限性和通过技术和信 息系统使流程更有效的方法:
2023/12/25
37
把握现在 成就未来!
谢谢!
2023/12/25
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演讲完毕,谢谢
17
流程图绘制标识
存档: 该框代表一个文档在此处需要被存档。
开始/结束: 该框用以表示一个流程的开始和结束。
2023/12/25
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流程图绘制标识

业务流程图(可直接使用)

业务流程图(可直接使用)

业务流程图
1. 采购员将入库单交给检验员,检验员将不合格的入库单退回采购员,合格的入库单交保
管员并计入库存台账,统计员根据库存台账制定月报表交主管部门审阅。

2.
采购员从仓库收到缺货通知单以后,查阅订货合同单,假设已定货,向供货单位发出催货请求,否那么,填写订货单交供货单位。

供货单位发出货物后,立即向采购员发出取货通知。

3. 车间填写领料单给仓库要求领料,库长根据用料方案审批领料单,未批准的退回车间,
已批准的领料单送到仓库保管员处,由他查阅库存帐。

假设账上有货那么通知车间前来领料,否那么将缺货通知采购人员。

4.图书馆借书流程图
学生通过图书管理系统进展查询所借图书所在位置及有无库存
借书时出示借阅证,图书管理人员判断借书数是否满额及是否有逾期未还图书,两种情况都没有那么准予借阅,通过信息系统更改数据库信息。

5.图书馆还书流程图。

业务流程图怎么做

业务流程图怎么做

业务流程图怎么做业务流程图是一种用来描述企业内部业务流程的图表,它可以清晰地展现出企业内部各个部门之间的业务流程和信息流动,帮助企业管理者更好地了解和优化企业的运营流程。

下面将介绍如何制作一份清晰、准确的业务流程图。

首先,制作业务流程图需要明确所要描述的业务流程。

在开始绘制之前,需要对所要描述的业务流程有一个清晰的认识,了解各个环节之间的关系和流程。

可以通过与相关部门的沟通和调研,收集相关资料和信息,确保对业务流程有一个全面的了解。

其次,选择合适的绘图工具。

业务流程图可以使用各种绘图工具来制作,比如Visio、Edraw Max、Lucidchart等专业的绘图软件,也可以使用Word、PowerPoint等办公软件中的绘图工具来制作。

选择一款操作简单、功能强大的绘图工具,能够更好地帮助我们绘制出清晰、美观的业务流程图。

接下来,开始绘制业务流程图。

在绘制业务流程图时,需要按照业务流程的先后顺序,从上到下、从左到右逐步绘制各个环节和流程。

可以使用各种图形符号来表示不同的业务环节,比如用矩形框表示具体的业务步骤,用箭头表示信息流动和业务流程的方向等。

在绘制过程中,要注意保持图表的整洁和美观,避免出现混乱和重叠的情况。

另外,在绘制业务流程图时,需要注明每个环节和流程的具体名称和内容,确保图表的准确性和清晰度。

可以在图表的旁边或下方添加文字说明,对各个环节和流程进行详细的描述和解释,帮助观看者更好地理解业务流程图的含义和内容。

最后,完成业务流程图后,需要对图表进行审查和修改。

在绘制完业务流程图之后,需要对图表进行仔细的审查和修改,确保图表的准确性和完整性。

可以邀请相关部门的专业人员对图表进行审查,听取他们的意见和建议,对图表进行必要的修改和调整,确保业务流程图的质量和准确性。

总之,制作一份清晰、准确的业务流程图需要对业务流程有一个清晰的认识,选择合适的绘图工具,按照业务流程的先后顺序逐步绘制各个环节和流程,并在绘制完毕后进行审查和修改。

业务流程图绘制方法ppt39

业务流程图绘制方法ppt39
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流程图绘制标识
存档: 该框代表一个文档在此处需要被存档。
开始/结束: 该框用以表示一个流程的开始和结束。
2020/11/14
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流程图绘制标识
流程图连接标识: 该标识用于流程图中页和页的连续或者用于从一个决定框转到另一 页或另一个流程。当画到页底时,可以在图中最后一项内容后使用 连接标识。连接标识的画法:在标识内以A开始,然后写上后续流程 所在的页码。例如,A/2是指在第2页上寻找A节点。然后在合适的地 方画上对应的流程连接标识。在该标识上写下相同的字母以及被连 接的页码。
•业务流程图绘制方法与 •业务流程整理注意事项 •业务流程整理练习 •问题交流
2020/11/14
3
培训目标
明确流程整 理的原理
学会绘制流 程图的方法参与源自业务流程的 设计和绘制
2020/11/14
4
培训目标
明确流程整 理的原理
什么是业务流程 业务流程整理意义 标准业务流程内容 对自身工作影响
2020/11/14
学会绘制流 程图
的方法
参与 业务流
程的 设计和
绘制
原来如此 。。。
5
培训目标
明确流程整 理的原理
学会绘制流 程图
的方法
什么是业务流程 业务流程整理意义 标准业务流程内容 对自身工作影响
什么是业务流程图 业务流程图绘制要求 业务流程图绘制练习
2020/11/14
参与 业务流
程的 设计和
绘制
我也会了
6
起始点、终止点和客户应该清楚和一致 输入和输出应当尽可能量化 为每一个任务框标明负责的人员和部门 为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围 做到对流程不熟悉的人,不需要任何解释就能轻而易举的读懂流程图 详细程度应达到足以识别无效率的活动

业务流程图画法及实例ppt课件

业务流程图画法及实例ppt课件
接收并检查领料单,确认合格后取出所领 材料,发给领料人,同时开发料单给领料 人,并把领料单存入文件柜留底。
可编辑ppt
9
领料人
领料单
复核
已批准 文件柜 领料单
发料单
发料
未批准 领料单
库工
库工
(1)由领料人填写领料单; (2)库工接收并复核领料单; (3)领料单合格,库工发料; (3)领料单不合格,则退回 给领料人重新填写; (4)库工开发料单给领料人, 并把领料单存入文件柜留 底。
库存台帐 发货单
可编辑ppt
用户
16
EX2:请根据以下业务过程画出某物资的订货业 务流程图:采购员从仓库收到缺货通知单后,查 阅定货合同单,若已经订货,则向供货单位发出 催贷请求,否则,填写订货单送供货单位。供货 单位发出货物后,立即向采购员发出取货通知。
可编辑ppt
17
仓库
采购员
供货单位
缺货通知
缺货 处理
定货单
定货 处理
定货合同单 催货单
EX2:
可编辑ppt
取货通知
采购员
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EX3:请根据以下业务流程画出领料业务流程图: 车间填写领料单送给仓库要求领料,库长根据用 料计划审批领料单,未批准的退回车间,已经批 准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员查 阅库存台帐,若有货,则通知车间前来领料,否 则将缺货通知采购员采购。
可编辑ppt
4
• 业务流程图绘制图表
B2 系统分析
B 2.2
表格名称
业务流程
(本框内容为具体流程)
第 图 /共 张 图 图例说明
业务处理 单位
业务处理 描述
表格制作
业务名称: 单位名称:

数据流程图和业务流程图案例教程

数据流程图和业务流程图案例教程

数据流程图和业务流程图案例教程1.采购部查询库存信息及用户需求,若商品的库存量不能满足用户的需要,则编制相应的采购订货单,并交送给供应商提出订货请求。

供应商按订单要求发货给该公司采购部,并附上采购收货单。

公司检验人员在验货后,发现货物不合格,将货物退回供应商,如果合格则送交库房。

库房管理员再进一步审核货物是否合格,如果合格则登记流水帐和库存帐目,如果不合格则交由主管审核后退回供应商。

画出物资订货的业务流程图。

(共10分)2.在盘点管理流程中,库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管,仓库主管查询库存清单和盘点流水账,然后根据盘点规定进行审核,如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员,由库管员更新库存清单和盘点流水账。

如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。

根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。

(共15分)3.“进书”主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库。

主要过程:书商将采购单和新书送采购员;采购员验收,如果不合格就退回,合格就送编目员;编目员按照国家标准进行的分类编号,填写包括书名,书号,作者、出版社等基本信息的入库单;库管员验收入库单和新书,如果合格就入库,并更新入库台帐;如果不合格就退回。

“售书”的流程:顾客选定书籍后,收银员进行收费和开收费单,并更新销售台帐。

顾客凭收费单可以将图书带离书店,书店保安审核合格后,放行,否则将让顾客到收银员处缴费。

画出“进书”和“售书”的数据流程图。

进书业务流程:书商采购单/新书采购员入库单退书单编目员合格新图书库管员入库单入库台帐进书数据流程:F3.2不合格采购单售书业务流程:售书数据流程:4.背景:若库房里的货品由于自然或其他原因而破损,且不可用的,需进行报损处理,即这些货品清除出库房。

具体报损流程如下:由库房相关人员定期按库存计划编制需要对货物进行报损处理的报损清单,交给主管确认、审核。

主管审核后确定清单上的货品必须报损,则进行报损处理,并根据报损清单登记流水帐,同时修改库存台帐;若报损单上的货品不符合报损要求,则将报损单退回库房。

业务流程图画法及实例课件

业务流程图画法及实例课件

采购流程图实例
总结词
详细描述采购流程图的绘制方法、步骤和要点。
详细描述
详细描述采购流程图的绘制方法、步骤和要点。
销售流程图实例
总结词
详细描述销售流程图的绘制方法、步骤和要点。
详细描述
销售流程图是用于描述销售过程中各个环节的流程图。 在绘制销售流程图时,需要先确定销售的主要环节,如 市场调研、产品定位、销售计划制定、客户开发与维护、 售后服务等。然后,使用流程图符号将这些环节串联起 来,并标注各个环节的输入、输出和主要操作。在绘制 流程图时,需要注意流程的逻辑关系和顺序,以及各个 环节的并行和串行关系。最后,在流程图中添加必要的 注释和说明,以便更好地理解和使用流程图。
质性的处理工作,那么这个环节就可以被去除。
合并相似环节
总结词
将相似的环节合并,减少重复工作。
详细描述
在业务流程中,有时会存在多个相似的环节,这些环节可能涉及相似的任务或处理过程。将这些相似 环节合并可以减少重复工作,提高工作效率。例如,在产品研发流程中,多个部门可能都需要进行原 型测试,可以将这些测试环节合并到一个共同的原型测试环节中。
判断和决策通常用菱形表示,位于流程线上。在菱形中填写判断条件或选择分支 的内容,如“客户信用等级是否合格”、“产品库存是否充足”等。根据判断条 件的不同,流程会走向不同的分支。
流程线的绘制
总结词
流程线是连接各个节点、表示流程顺序的线条。
详细描述
流程线通常用箭头表示,从上一个节点指向下一个节点。在箭头旁边标注流程的方向,如“→”表示顺序执行, “←”表示逆序执行,“↑”表示并行执行等。同时,在需要强调的地方可以添加注释或标注,以帮助读者更好 地理解流程。
03
实例分析

企业业务流程图的绘制方法32153

企业业务流程图的绘制方法32153

不能 在确认起点和结束点前试图绘制 流程
不能 陷入太多的细节
需要 提问
2024/7/12
不能 单独努力
33
流程改进
在流程绘制过程中,我们应不仅理解现有的流程,而是更要确认改进的方 面, 比如:
• 流程问题 • 技术和信息系统问题 • 短期可解决的问题或当务之急
2024/7/12
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流程改进
起始点、终止点和对象必须清晰 输入和输出应当明确 应当在合适的地方标出估计时间(流程时间) 为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围 做到对流程不熟悉的人,不需要任何解释就能轻而易举的读懂流程图 详细程度应达到足以识别无效率的活动
2024/7/12
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•业务流程整理概述 •业务流程图绘制方法与 •业务流程整理注意事项
一旦绘制完流程图,我们能够开始分析流程改进的机会. 特别地,我们能够 从以下方面发现问题,改进工作流程:
关键步骤缺少 重复劳动 (一个流程内或是跨部门) 不必要的文书工作 不完全或冗余审查过程 不必要的延误 劳动密集型行为/任务
2024/7/12
35
流程改进
在流程绘制过程中,我们可以发现现有系统的局限性和通过技术和信 息系统使流程更有效的方法:
2024/7/12
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培训目标
明确流程整 理的原理
学会绘制流 程图
的方法
参与 业务流
程的 设计和
绘制
2024/7/12
3
培训目标
明确流程整 理的原理
什么是业务流程 业务流程整理意义 标准业务流程内容 对自身工作影响
2024/7/12
学会绘制流 程图
的方法
参与 业务流
程的 设计和
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业务 流程
流程是一系列活动的组合,这一组合接受各种投入要 素,包括:信息、资金、人员、技术、文档等。最后 通过流程产生所期望的结果,包括产品、服务或某种 决策结果。
传统组织方式
部门壁垒
背离需求
顾 客 需 求
以流程为中心的组织方式
顾 客 需 求
流程重组成功案例--福特公司票据往来管理
原始流程:
福特公司的美国总部有500多名财务人员,其单据往来十分繁杂。
业务流程重组的基本定义
1990年,著名管理学家美国麻省理工学院(MIT)麦克 . 哈默(Michael Hammer)教授在《Reengineering Work:Don‘t Automate, But Obliterate 》 一文中首次提出了业务流程重组(BPR)的概念。
1993年,Michael Hammer和James Champy在《Reengineering The Corporation》 一书中正式对BPR做了如下定义:
在全球化市场中, 顾客、变革和竞争等要素,使组织面临的形势十分严峻。
顾客(Customer)—多样性:市场的主导权已转入顾客手中,使市场由卖方市场变为买方 市场,顾客选择商品的余地大为扩展。因此,怎样使顾客满意,就成为企业的奋斗目标 和一切工作的归宿
竞争(Competition):多层面竞争——从实践、质量与成本三方面比较,谁能提供独占性 的产品和一流的服务,谁就能够赢得竞争。市场占有率已成为评判企业是否具有竞争力 的最集中的体现。
3. 过去20年来:从目标管理、分散投资、Z理论、追求“卓越”、一分钟经理、走动管理 、价值链分析、质量环到矩阵管理,各类学说百家争鸣
4. 众多企业应用了信息技术(IT),但只是作为提高工作效率和自动化程度的手段,而 对作业过程则不作任何适应性改变,限制了提高企业整体绩效的空间。
业务流程重组(BPR)应运而生
流程图的作用
流程重组可以带来很多收益,其中分析类型是最有价值的,因为它可以从工作 中许多方面确定应当改善的地方,例如:
了解工作流程:流程图可以帮助每个人了解在组织内部正在运转的流程和每个 员工工作的具体内容。对特定活动以及这些活动和其它活动之间的关系的较好 的理解使经理可以制订有效的决策并形成部门之间良好的工作关系。
调查表明,很多传统的习惯是不必要的,例如在会计部门和采购部门以及供 应商之间有很多冗余的单据往来,要花不少人力去核对单据。据统计,尽管不一 致的情况只占少数,但会计部门却有80%的人花大量时间处理这类少数事件。又 因经手人多,出错的机会也多,一旦单据之间不相符,就要花更多人力去追查, 最后会计部门凭多次核对的发票付款。
业务流程图实战教程
组织业务流程设计与优化
流程重组的产生背景
1. 十九到二十世纪 :企业内需要层层请示并层层监督,形成金字塔状的集权控制模式, 成为管理日益庞大的企业组织
2. 进入八十年代以后:原封不动地套用以往的管理模式,会给企业带来种种弊端;3股不 容忽视的“3C”力量,即顾客(Customers);竞争(Competition)和改变(Change) 驱使企业进入了一个崭新流程作根本性的思 考和彻底重建,其目的是在成本、质量、服务和速度等 方面取得显著的改善,使得企业能最大限度地适应以顾 客(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)为 特征的现代企业经营环境。”
Michael Hammer
企业对业务流程重组的需求
人力资源
产生效益: • 适度的规模 • 创建连续改善质量的平
台/基础 • 降低成本 • 消除工作中的部门壁垒 • 信息系统化
“重新开始”
什么是业务流程
业务流程是指在组织内部“流转”的一系列相关 的活动
流程就是“工作的流动(Work flow)”,是业务与业 务之间的传递或转移的动态过程。
业务流程不仅仅限于一个单一的功能或者单一的 部门
通常程序是:采购部与供应商制订购货合同,同时送一份副本给会计部门; 供应商交货时开发票;仓库管理员验收货物后出具验收单,会计部门核对合同、 发票、验收单,二者一致办理付款,否则需派人调查原因。如图1所示。
流程重组成功案例--福特公司票据往来管理(续)
存在问题:
福特公司建立了计算机系统,使采购、仓库、会计部门都应用计算机处理各 自的业务,裁掉了20%的冗员,并以为这样很不错了。但是当他们知道日本马自 达公司完成同样的职能只有5个人时,他们震惊了。因为即使考虑到福特公司的规 模比马自达大,他们最多也只应有100名左右会计人员,问题在哪里?这就需要从 根本上再造整个工作过程和工作内容。
流程重组成功案例--福特公司票据往来管理(续)
重组流程:
福特公司再造了这一过程,引入了公用数据库,采购订单进入数据库并送给 供应商,当仓库管理员收到货物时。从数据库中调出相应的订货合同,两者相符 则验收入库、更新生产计划并自动开出支票,反之则拒绝收货。这样发票及其它 往来单据不再需要。使得会计部门减少了75%的冗员,同时过程的速度、成本和 质量亦都有极大改善。如图2所示。
资源的利用:流程图可以帮助经理有效地使用人力和物力。流程图使那些较多 参与流程的人来决定怎样有效的利用资源。例如:流程图包含的信息可以显示 将某一雇员的才能用来检查工作是一种浪费,而应主动地用来生产。转换分配 的任务的可以更好地利用他们的才能。
业务流程能够贯穿始终地反映经营情况
业务流程相关概念
业务 流程 重组
业务流程重组(BPR)是一种改进,它的目标是通过重新 设计组织经营的流程,使流程的增值内容最大化(附价 值最大),非增值内容最小化(包括降低营运成本,控制 营运风险,提高营运效率三方面),从而获得绩效的改 进
业务 流程 优化
流程优化就是在目前流程基础上改进,去掉没有增加 价值的活动,去掉不必要的传递,使流程更加通畅, 从而达到短期的迅速改进
变革(Change)—市场需求多变:科技进步日新月异,产品生命周期不断缩短,这些变化 已成为不可阻挡的潮流,促使企业加快变革步伐。
流程设计与优化的基本原则
在成本、质量、服务、速度等方面改善组织绩效
基本目标: 合理、有序地安排业务流程来更好的服务客户和创造增值服务
方法: • 流程是定向的 • 以“客户”为主 • 有效利用信息,技术和
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