护理服务规范

护理服务规范

护理人员语言行为准则

1.当新入院病人来到护理站后，值班护士应站起来迎接说：“您好，我姓×，是值班护士，我为您登记一下。”“请到这边来测一下体重”，当测完T、P、R、BP

事随时和我们联系。”

2.

2

解决。”

3.

4.在为病人做晨间护理时说：“早晨好，我现在为您扫床”，对能下床的病人说：“请您在椅子上坐一会儿，整完以后再到床上休息，好吗？谢谢”！对不能活动的病人说“翻一下身好吗，再翻一次，好了。谢谢合作”

5.当发现患者未穿病员服时，应说：“请穿好病员服，这样有利于我们对您的认识，识别谁是病人，协助我们把工作搞好，谢谢您的合作”。

6.当病房的物品放置乱时，要以劝慰的口气给病人或家属讲：“请您将不用的物品带回家吧”、“我们把这些东西收拾收拾行吗？”

7.在为病人进行输液或其它静脉给药时，态度要认真、和蔼，操作要准确。先说：“现在我为您做静脉输液，请您准备准备。”如果静脉输液

了痛苦，谢谢您的谅解”！

8.

服×天了，您感觉怎么样”？

9.

10.

来的同志说：“同志，现在不是探视时间，为了保证病人休息，有利于医疗工作，请您改日再来”。房间探视的人多时讲“为了保证病员休息，您们该离开了，好吗？谢谢合作。”

11.病人需要空腹检查的项目，要及时、主动告诉病人：“您明日要做×项检查需要空腹，请您在夜间12点后要绝对禁食”。

12.病人对自己发生的费用有疑问时，微机操作护士要热情、详细的给予解释每一项收费的原因，告诉患者和家属：“您的费用是在**项目上的费用”。

13.病人因特殊检查不能按时服药、注射、输液时，病人会病房后护士和病人用商量的语气说：“您是先用餐？还是先治疗？”。

14.当查房时病人未在或未经允许外出超过规定时间时，应诚恳地说：

“同志，您住院期间应遵守规定，

注意”。

15

有许多做的不对的地方。”

16.、

17.了解病人在院情况和病情。到病

….，有事找我”。

18.找人问事等情况时，请问您有什么事？、您找谁？”、“您稍后，我去叫”“换需要什么帮助吗？”等等。

19.对要出院的病人说“请您于ⅹⅹ时到一楼住院处办理结账手续。”向病人介绍休养和治疗的注意事项，然后送病人至病区口。

护士着装规范与要求

一．护士着装要求：

1.护士服冬季长袖大衣，白色长工作裤。夏季短袖大衣，白色长工作裤或短裙。衣裤要求尺寸合身，以衣长刚好过膝，袖长刚好至腕为宜。腰部用腰带调整，宽度适度。夏季着裙服时，裙摆不超过护士服。

2.护士服的领扣要求扣齐，内衣领不外露。衣扣袖扣全部扣整齐，缺扣子要尽快钉上，禁用胶布、别针代替。护士服上禁止粘贴胶布等。袖口扣齐使自己的内衣袖口不外露。

3.

1

戴燕帽时，帽子前沿距发际3-5cm

2

（1

（2

（3

网套等，不能佩戴其他饰品或过分装饰。

3.护士上岗时不能佩戴饰品或过分装饰。饰物不仅会妨碍工作，也是医院内交叉感染的媒介体，接触各类病人，会划伤病人、划破手套、脱落污不便于手的清洁消毒。所以，护士上岗时，不宜佩戴手饰，包括：戒指、指环、手链、手镯；不宜佩戴耳饰，包括：耳坠、耳环、耳钉。不宜留长

甲及涂染手指脚趾甲。不宜涂抹浓郁气息的香水，避免对病人不良刺激甚至诱发哮喘等过敏性反应。

4.要求上岗前就把头发夹好，不要一边工作一边腾出手去弄头发，已造成自己头发及至面部的污染。禁止梳扮怪异发型和过分化妆。染发可染成黑色或近黑色，严禁染鲜艳的色彩。提倡淡妆上岗，化妆后有一种“清水出芙蓉”的效果。

三．护士戴口罩的标准要求

1.

到有效防护。

2.

3

在胸前；胸卡表面要保持干净，避免药液、水迹沾染；胸卡上不可吊坠或粘贴它物。

五．护士穿工作鞋、袜的要求

1.护士工作时应穿白色、低跟、软底防滑、大小合适的护士鞋，这样既可以发出声响、保持速度，又可以使脚部舒适、减轻疲劳。工作鞋应保持洁白干净。

2.无论下身配穿工作裤或工作裙，袜子均以浅色、肉色为宜，以与白鞋协调一致。穿工作裙服时，长袜口一定不能露在裙摆外。

1

要抢救的患者作好相应的抢救准备；

2

3.

等；

4.

5.

6

7

8．

9.做好交接班。

患者出院护理服务规范

1.根据医生“临时医嘱单”上开出的出院医嘱，停止所有的治疗医嘱，退清剩余药物，核准药品费用，按微机系统要求处理患者出院医嘱。

2.护士对患者进行全面评估，健康教育，介绍出院后应注意的问题，如：饮食、锻炼、休息，复诊的时间及出院药物的服用方法，教会患者及家属必要的操作。

3.整理病历，在长期医嘱单上用红笔画一直线符号将医嘱终止，并在体温单40℃-42℃之间标出出院时间，办清手续后在“临时医嘱单”上执行人签全姓名，将病历按规定顺序排列送住院处。

4.

事项。

5.

6.患者结帐后，

进行话别，送患者至病区门口。

7.

8

9.

1

可盲目执行。

2.严格执行查对制度，务求做到五个准确，即将准确的药物，按准确的剂量，用准确的途径，在准确的时间内给予准确的患者。

3.应做到安全给药，现备现用，避免药物污染或药效降低，易致敏药物按要求做过敏试验。

4.用药期间护士应给予患者相应的指导。

5.给药后要注意观察药物的疗效和不良反应。

各种治疗服务规范

1.仔细核对医嘱及患者信息，严格遵守查对制度。

2.熟练掌握各种治疗的操作规程，尽量减少患者的痛苦。

3.

合。

4.注意解释治疗的注意事项。

5.

6.