培训体系方案搭建方案

***有限公司

培

训

体

系

搭

建

方

案

（初稿）

二0一六年七月三十日

目录

一、概念 (2)

二、目的和目标 (3)

三、组织管理 (3)

四、培训实施方案和计划 (4)

一、概念

1、培训的本质是学习。通过学习，受训人员能掌握工作所需

要的知识、技术，也能通过必要的训练获得各种工作技能。

2、培训是有计划的、连续的系统行为或过程。企业培训应通过确定培训目标、培训需求分析、制定培训计划、实施培训，最后对培训的效果进行检验，进而反馈、修正这样一个有计划的系统工程。

3、培训可使员工和企业达到双赢。培训是公司给员工最好的福利，可以让员工在知识、技能、态度、行为等多个方面取得不断的进步。企业给员工提供培训，就是为其创造有利于学习、成长的环境！员工的能力上升了，公司的效益自然就会跟着提升。因此，培训是能够让员工和企业实现双赢的有效措施。

二、目的和目标

1、进一步完善公司培训制度，规范公司培训流程，使培训工作能自上而下受到重视和关注；

2、通过培训进一步引导管理者和各部门员工，使培训工作真正成为公司管理和部门管理的重要手段；

3、培训是人力资源进一步开发的工具，使员工个人能力和素质能不断适应企业发展要求；

4、通过培训，进一步统一思想，增强企业团队凝聚力和向心力；

三、组织管理

培训是公司各部门管理工作内容之一，人力资源部是整个培训工作的牵头部门，为更好地进行日常培训工作的开展，须进行

培训师队伍的建设，主要从以下几方面进行：

1、培训领导组

培训领导小组组长：曾云华

领导小组成员：谢瑞伟、罗迎熙、丁诗文、陈丽荣

2、培训组织工作组

组长：谢瑞伟

副组长：邓玉春、张贵兴

组员：张虹、付也洋、各部门内训师及部长

培训工作小组及师资队伍架构图如下：

培训工作小组主要由人力资源部牵头，质控中心须在专业培训板块积极支持，各部门须推荐1-2名兼职培训师。关于培训师选拔、日常管理和考核详见附件《内训师管理办法》，

四、培训实施方案和计划

1、公司培训分类

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（1）新员工培训：

（1）新入职员工培训分为一般新员工和应届毕业大学生两种，凡统一招聘的新员工由公司人力资源部负责安排培训，各分支机构自行招聘的员工，由各分支机构负责人负责培训安排。公司人力资源部集中组织的新员工培训详见附件《新员工培训管理办法》（2）在职培训：

职业素养类培训：

根据不同岗位所需职业技能，分析员工在职业素质和素养上是否符合企业的要求，确定培训需求，组织安排各类培训。各部门应把基本岗位技能、素质要求等列入每年的培训计划当中如为普遍性的职业技能和职业素养类培训需求，则由人力资源部统一安排培训，遇临时性的培训需求可安排计划外培训。

专业技术培训

专业技术培训是对专业技术岗位员工完成本职工作所需掌握的技术进行的培训，主要分为：基础技术培训、最新知识培训、最新技术方法和标准培训、案例分享及工作问题分析等。

（3）管理培训：

是针对管理人员而进行的培训项目，主要培训内容为各类管理知识、技能和方式方法等培训，包括内部分享讨论、外请培训师讲课、外派培训等；

管理培训一般按层级分为基层管理、中层管理、高层管理培训；

2、培训需求调查和分析

在制定培训计划前需根据公司整体战略规划要求，进行培训需求收集和分析（附件《培训需求调查问卷》，最终经过培训工作会议讨论通过后确定，具体流程如下图：

3、培训资源和课程体系开发

根据最终的培训需求制定培训方案和计划，并进行课程开发，可从以下几个方面进行：

（1）入职培训课程：具体可参见附件《新员工培训管理办法》

（2）固定培训课程：根据培训需求调研的结果，分析岗位应具有的技能等，并结合其开发培训课程，由公司人力资源部组织内部讲师开发课程，编写教材。如涉及到管理培训，则由人力资源部牵头组织培训领导小组参与讨论。

（3）动态培训课程：根据日常培训需求调研的分析结果中的发展性、变化性和临时性的内容，开发培训课程。

4、相关部门的权利和义务

（1）人力资源部：

是公司整个培训体系搭建的组织部门，对公司整个培训组织实施有执行和监督权，并定期根据培训实施和效果评估情况从公司培训管理角度上进行考核和评价。

（2）各部门：

是公司培训体系搭建、培训方案和计划制定的参与和实施部门，有对目前公司培训工作实施情况提出改进建议的义务和权利。

5、培训评估和考核

培训效果评估是培训流程中的最后一个环节，评估结果将直接作用于培训课程的改进和讲师的调整等方面。

（1）反应层评估：

1)问卷调查：培训结束后向培训学员发放调查问卷，内容包括：培训内容是否合理、培训时间安排是否得当、培训是否给自己一些启示、是否学到了新的知识以及对培训讲师进行评价等。

2)培训考试：指培训结束后当即或安排固定时间进行书面考

试。考试内容为培训课件涵盖内容。

以上工作由培训组织部门负责，并及时对反馈信息进行汇总和分析，及时对培训工作进行有效调整。

（2）学习层评估：

培训结束后对学员进行考试或要求学员上交培训心得，这一评估方式主要为了检查学员通过培训是否掌握了应会的知识和技能或态度是否有改观，对于没有掌握或无改观者应再进行培训。

此项工作由各部门和人力资源部共同负责，培训讲师需负责培训考核的考评和阅卷工作。考核结果应汇总记录存档，并于每月底将汇总结果报人力资源部归档备案。

（3）行为层评估：

这一评估主要是为了检查通过培训员工是否有行为的改变或是否提高了工作绩效。应于培训结束后开始的三个月内对其进行总体评估，并做出具体分析（共性分析），及时总结培训的有效性，并结合结果做出相应调整。

此项工作由各部门和人力资源部共同负责，培训讲师需参与。评估结果并于每月底将结果报人力资源部归档备案。

（4）结果层评估：

这一评估主要关心的是培训是否为企业的经营发展产生积极影响。

此项工作由各部门会同人力资源部根据实际情况进行综合评估，并将评估分析结果记录存档。