如何培训老师做好家校沟通ppt课件
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家校沟通的培训讲座课件PPT课件
家校沟通技巧培训
家校沟通的艺术
2024.2.23
目录/CONTENTS
• 一、家校沟通的现实意义 • 二、家校沟通的基本原则 • 三、家校沟通要讲究方式方法 • 四、家校沟通的主要途径
PART 01
家校沟通的现实意义
一、家校沟通的现实意义
• 1、家校沟通会为孩子的健康成长营造良好的氛围 • 2、家校沟通对教师自身素质的提高起很大促进作用 • 3、家校沟通是树立学校形象和师德品牌的最有效途径
附：教师如何与家长沟通？向你推荐20句用语
11.我想这件事该有XX负责，我可以帮你联系一下． 12.我们非常欣赏你这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的． 13.您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好的活动，我们一起来帮他好吗？ 14.您的孩子最近没有来校，老师和同学都很想他，真希望早点见到他． 15.请相信孩子的能力，他会做好的． 16.学校的食谱是营养配餐，为了他的身体健康，我们一起来帮他改掉挑食的习惯， 让他吃饱吃好． 17.您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？ 18.近期我们要举行XX活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩． 19.学校网站内容丰富多彩，欢迎您经常浏览，及时沟通． 20.我们向您推荐好的育儿知识读物，您一定有收获的，孩子也会受益．
为了混日子而教育的人，是盲目的教师； 为了权威而教育的人，是势力的教师； 为了理想而教育的人，则是教育家型的教师。
让我们为了共同的理想而努力吧！
• 1、多赞美，少批评。 • 2、因人而异，运用共同语言。 • 3、注意电话中的语辞和声调。 • 4、要充分发挥语言艺术的魅力。
附：教师如何与家长沟通？向你推荐20句用语
1.您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步就会更大． 2.请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他． 3.您有什么事情需要老师做吗？ 4.您有特别需要我们帮助的事情吗？ 5.谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧． 6.您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好． 7.孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的． 8.这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油． 9.谢谢您的理解，这是我们应该做的． 10.很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他．
家校沟通的艺术
2024.2.23
目录/CONTENTS
• 一、家校沟通的现实意义 • 二、家校沟通的基本原则 • 三、家校沟通要讲究方式方法 • 四、家校沟通的主要途径
PART 01
家校沟通的现实意义
一、家校沟通的现实意义
• 1、家校沟通会为孩子的健康成长营造良好的氛围 • 2、家校沟通对教师自身素质的提高起很大促进作用 • 3、家校沟通是树立学校形象和师德品牌的最有效途径
附：教师如何与家长沟通？向你推荐20句用语
11.我想这件事该有XX负责，我可以帮你联系一下． 12.我们非常欣赏你这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的． 13.您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好的活动，我们一起来帮他好吗？ 14.您的孩子最近没有来校，老师和同学都很想他，真希望早点见到他． 15.请相信孩子的能力，他会做好的． 16.学校的食谱是营养配餐，为了他的身体健康，我们一起来帮他改掉挑食的习惯， 让他吃饱吃好． 17.您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？ 18.近期我们要举行XX活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩． 19.学校网站内容丰富多彩，欢迎您经常浏览，及时沟通． 20.我们向您推荐好的育儿知识读物，您一定有收获的，孩子也会受益．
为了混日子而教育的人，是盲目的教师； 为了权威而教育的人，是势力的教师； 为了理想而教育的人，则是教育家型的教师。
让我们为了共同的理想而努力吧！
• 1、多赞美，少批评。 • 2、因人而异，运用共同语言。 • 3、注意电话中的语辞和声调。 • 4、要充分发挥语言艺术的魅力。
附：教师如何与家长沟通？向你推荐20句用语
1.您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步就会更大． 2.请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他． 3.您有什么事情需要老师做吗？ 4.您有特别需要我们帮助的事情吗？ 5.谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧． 6.您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好． 7.孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的． 8.这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油． 9.谢谢您的理解，这是我们应该做的． 10.很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他．
小学班级管理之家校沟通ppt课件
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
一、家校沟通，从培训家 长开始
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
一、狠抓班级管理细节，从小事入手； 二、培养小干部，给班主任“减负”，培养班干 部的管理能力； 三、利用好主题班队会这个教育主阵地； 四、班主任老师身先士卒，做好学生的榜样； 五、加强家校合作，促进良好班风。
二、家校沟通，从家长看见开始
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
三、家校沟通，从走进学 生家里开始
四、家校沟通，从老师向家长汇报开始 为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能
谢谢！
要想管理好班级，家校合作很重要。只有家校 形成合力，教育效果才可能是加法；只有家校经常 联系，家长和学校在教育孩子的方式方法上统一思 想，教育才能达到事半功倍的效果。总之，只要学 校家长一条心，保持与学校教育的一致性，才能形 成教育的合力，我们的班级管理才会更上一层楼！
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
班主任培训-家校沟通PPT幻灯片
9
重在引导
沟通技巧：
1、首先向家长肯定在乎孩子成绩是好事， 这是一件值得鼓励的事情 2、向家长表达自己的真诚——老师和父 母的心情一样，父母希望自己的孩子成龙 成凤，而老师也同样希望自己的学生前途 无量，这两种情况是同样的道理，务必取 的家长的信任
10
重在引导
沟通技巧：
3、通过具体事例向家长分析孩子学习以外 其他方面如：行为、习惯、素质、心态的 缺失，以及这些缺失带给孩子的危害和家 庭的危害（沟通务必诚恳） 4、最后委婉表达为了让孩子变得更好有哪 些需要家长改善、配合以及需要孩子去做
19
（1）、沟通务必先发制人，避免被动
20
（1）、利用好微信提高家长满意度
1、注意多发赞扬班级进步和孩子的图片
2、拍照时务必注意让每个家长都看到自己的
孩子，这对他们来说真的很重要，他们真的很
在意
3、不要发或者少发与工作无关的朋友圈
3、关于家庭教育的心灵鸡汤注意向家长灌输
4、学会利用铁杆家长和朋友圈制造舆论导向
5
沟通技巧：
重在说教
切忌不可直接点透说家长有问题，一般情 况家长不可能承认，相反，可能会让家长 以为你对他和他的孩子有意见，更不要直 接告孩子状，因为在这种家长眼里，他的 孩子完美的无可挑剔，所有直接说他孩子 不好的话都会引起他们的反感
6
沟通技巧：
重在说教
1、首先向家长肯定孩子的优点，一句中肯 的赞扬好过一堆不耐烦的指责 2、向家长表达自己的真诚——一切为了 孩子，一切只是想让孩子变得更好，务必 取的家长的信任 3、最后委婉表达为了让孩子变得更好有哪 些需要家长改善、配合以及需要孩子去做
7
2、 “过度在乎成绩型”家长
“过度在乎成绩型”家长特点： 1、孩子 2、对自己孩子的期望值过高
重在引导
沟通技巧：
1、首先向家长肯定在乎孩子成绩是好事， 这是一件值得鼓励的事情 2、向家长表达自己的真诚——老师和父 母的心情一样，父母希望自己的孩子成龙 成凤，而老师也同样希望自己的学生前途 无量，这两种情况是同样的道理，务必取 的家长的信任
10
重在引导
沟通技巧：
3、通过具体事例向家长分析孩子学习以外 其他方面如：行为、习惯、素质、心态的 缺失，以及这些缺失带给孩子的危害和家 庭的危害（沟通务必诚恳） 4、最后委婉表达为了让孩子变得更好有哪 些需要家长改善、配合以及需要孩子去做
19
（1）、沟通务必先发制人，避免被动
20
（1）、利用好微信提高家长满意度
1、注意多发赞扬班级进步和孩子的图片
2、拍照时务必注意让每个家长都看到自己的
孩子，这对他们来说真的很重要，他们真的很
在意
3、不要发或者少发与工作无关的朋友圈
3、关于家庭教育的心灵鸡汤注意向家长灌输
4、学会利用铁杆家长和朋友圈制造舆论导向
5
沟通技巧：
重在说教
切忌不可直接点透说家长有问题，一般情 况家长不可能承认，相反，可能会让家长 以为你对他和他的孩子有意见，更不要直 接告孩子状，因为在这种家长眼里，他的 孩子完美的无可挑剔，所有直接说他孩子 不好的话都会引起他们的反感
6
沟通技巧：
重在说教
1、首先向家长肯定孩子的优点，一句中肯 的赞扬好过一堆不耐烦的指责 2、向家长表达自己的真诚——一切为了 孩子，一切只是想让孩子变得更好，务必 取的家长的信任 3、最后委婉表达为了让孩子变得更好有哪 些需要家长改善、配合以及需要孩子去做
7
2、 “过度在乎成绩型”家长
“过度在乎成绩型”家长特点： 1、孩子 2、对自己孩子的期望值过高
如何培训老师做好家校沟通ppt课件
PS：人心都是爱听夸奖，也许不太符合，但也高兴，注 意，你的语气、观想一定要严肃，坚信自己夸的是真实的！ 4.认真倾听。
分析孩子时，一般会打开家长的“话匣子”，我们不妨 当一下听众，耐心听几分钟，中间附和几个“嗯”“哦（肯 定）”“是吗”“这么好” 等 ，家长时常会对孩子有不当的 批评、认识，你也不妨打断她的谈话，表达自己的观点，“ 不，不，您不要这么认为，其实孩子......”
友为傲、为自豪！
精品课件
谢谢观赏
最后祝愿所有老师都能与家长 做好家校沟通！让每一个家长都对
我们的教学和服务更加满意！
精品课件
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
精品课件
如何 培训 老师 做好 家校 沟通
2015年9月9日
目录：
克服内心障碍 回访的目的 回访的准备 回访的方式及技巧
精品课件
内心障碍：
有些人在打电话之前就已经担心家长冷落自己，遭到冷 落后不知该如何应对，只能讲两句就挂断电话，甚至有些人 盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考 虑，想象他如何拒绝你 ， 如何看不起你。如果你这样想，就 变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效 果。
，再见！”
精品课件
微信回访：
1.多利用表情。 2.反馈及时。 3.回复不得拖拉。 4.朋友圈多多评论、点赞。 5.时不时地询问孩子的作业情况，如有疑问的可以拍照解答。
精品课件
短信回访：
1.汇报本次课的主要教学内容及教学进行情况 2.学生的优势，如具备的一些能力等 3.已发现的学生存在的问题及问题的危害或者严重程度 4.解决办法 5.所留作业内容 6.需要家长配合内容 7 . 希望经常保持联系共同监督促进孩子学习（对学生问题以 先肯定优点后指出问题为原则，主要谈教学，谈解决意见）
分析孩子时，一般会打开家长的“话匣子”，我们不妨 当一下听众，耐心听几分钟，中间附和几个“嗯”“哦（肯 定）”“是吗”“这么好” 等 ，家长时常会对孩子有不当的 批评、认识，你也不妨打断她的谈话，表达自己的观点，“ 不，不，您不要这么认为，其实孩子......”
友为傲、为自豪！
精品课件
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最后祝愿所有老师都能与家长 做好家校沟通！让每一个家长都对
我们的教学和服务更加满意！
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如何 培训 老师 做好 家校 沟通
2015年9月9日
目录：
克服内心障碍 回访的目的 回访的准备 回访的方式及技巧
精品课件
内心障碍：
有些人在打电话之前就已经担心家长冷落自己，遭到冷 落后不知该如何应对，只能讲两句就挂断电话，甚至有些人 盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考 虑，想象他如何拒绝你 ， 如何看不起你。如果你这样想，就 变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效 果。
，再见！”
精品课件
微信回访：
1.多利用表情。 2.反馈及时。 3.回复不得拖拉。 4.朋友圈多多评论、点赞。 5.时不时地询问孩子的作业情况，如有疑问的可以拍照解答。
精品课件
短信回访：
1.汇报本次课的主要教学内容及教学进行情况 2.学生的优势，如具备的一些能力等 3.已发现的学生存在的问题及问题的危害或者严重程度 4.解决办法 5.所留作业内容 6.需要家长配合内容 7 . 希望经常保持联系共同监督促进孩子学习（对学生问题以 先肯定优点后指出问题为原则，主要谈教学，谈解决意见）
如何做好家校沟通ppt
理解家长，争取与家长在情感上得到沟通。
三、尊重，“没有坏小孩，只有坏 习惯”
在与家长的交往中，有两条底线 是不能逾越的：一是绝对不能说一 个孩子笨；二是绝对不能说一个孩 子道德品质有问题。
四、给予指导帮助：
家长们经常会问道：老师我该怎么做？首先告诉家长孩子的未来靠 三大支撑，是需要家长帮助孩子去确立起来的。第一，物质支撑 取决 于两个方面，第一个是学习能力，就是能够不断获取新知识的能力；第 二个是职业能力，他有对某一种能力的爱好和专长。 第二精神支撑， 一是要让他有点信仰，信什么，爱什么。二是要让他有比较好的心理能 力。有三个能力非常重要：一是“敞开自我”，善于把内部世界和外部 连接起来，不封闭自我。二是有能力“战胜自我”，要有抗拒压力和耐 受挫折的能力。第三个能力叫“调整自我”，学会调整不良情绪。第三， 社会支撑。一个人在社会上生活需要遵守制度、规则、人际等体系。
前言：
作为一名教师，一名班主任，一定要学 会与家长沟通。与家长沟通好了，家长 可以理解、支持我们的工作，可以取得 家校协同教育的良好效果；反之，因为 教师家长沟通不畅，费力不讨好，还可 能产生不必要的麻烦。那么老师应该如 何与家长有效沟通呢？
一、做好第一次沟通： 真诚，拉近心灵的距离。
二、理解鼓励，懂得家长的难处：
这些都是孩子发展的基础和前提。我时常会根据孩子们在生活中出现 的问题和家长一起去分析，到底孩子在哪一方面欠缺，需要提高。家长 们也就明白不能整天盯着那点分数，孩子各方面的能力都取决于家长的 认识高度。
我也会常建议家长：
1、喜欢并经常和孩子亲近，乐于和孩子交流，能够和孩子一起解 决问题。
2、依照孩子的程度，为他制定一个合理的目标，并且要让他在实 现这个目标的过程中有表现的机会。
三、尊重，“没有坏小孩，只有坏 习惯”
在与家长的交往中，有两条底线 是不能逾越的：一是绝对不能说一 个孩子笨；二是绝对不能说一个孩 子道德品质有问题。
四、给予指导帮助：
家长们经常会问道：老师我该怎么做？首先告诉家长孩子的未来靠 三大支撑，是需要家长帮助孩子去确立起来的。第一，物质支撑 取决 于两个方面，第一个是学习能力，就是能够不断获取新知识的能力；第 二个是职业能力，他有对某一种能力的爱好和专长。 第二精神支撑， 一是要让他有点信仰，信什么，爱什么。二是要让他有比较好的心理能 力。有三个能力非常重要：一是“敞开自我”，善于把内部世界和外部 连接起来，不封闭自我。二是有能力“战胜自我”，要有抗拒压力和耐 受挫折的能力。第三个能力叫“调整自我”，学会调整不良情绪。第三， 社会支撑。一个人在社会上生活需要遵守制度、规则、人际等体系。
前言：
作为一名教师，一名班主任，一定要学 会与家长沟通。与家长沟通好了，家长 可以理解、支持我们的工作，可以取得 家校协同教育的良好效果；反之，因为 教师家长沟通不畅，费力不讨好，还可 能产生不必要的麻烦。那么老师应该如 何与家长有效沟通呢？
一、做好第一次沟通： 真诚，拉近心灵的距离。
二、理解鼓励，懂得家长的难处：
这些都是孩子发展的基础和前提。我时常会根据孩子们在生活中出现 的问题和家长一起去分析，到底孩子在哪一方面欠缺，需要提高。家长 们也就明白不能整天盯着那点分数，孩子各方面的能力都取决于家长的 认识高度。
我也会常建议家长：
1、喜欢并经常和孩子亲近，乐于和孩子交流，能够和孩子一起解 决问题。
2、依照孩子的程度，为他制定一个合理的目标，并且要让他在实 现这个目标的过程中有表现的机会。
班主任与家长的沟通技巧培训原创PPT课件
与家长沟通时，要维护家长的尊严（切忌先 指责，求同存异，我们都是为了孩子好！）
因此，沟通要讲艺术。
Q4：什么样的家长让我们“最近比较 烦”？
托付型家长：孩子我交给您了，你就该说说，该骂
骂，我们都交给您了……
溺爱型家长：只是自己在那儿一股脑地说孩子怎么
怎么好，而不让老师插嘴，对孩子的话奉若圣旨，反 正我只相信我的孩子……
您的这种要求我们不能接受，您爱怎么着就怎么着吧。
Q5：与家长沟通，怎样说话更有效？
您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进 一下，孩子的进步就更大。（批评学生缺点和不足）
孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧， 我们一起来慢慢引导他们。（学生间矛盾引发家长 间矛盾）
您有什么想法，可以坐下来谈谈好吗，我们都是为 了孩子好。（家长责怪教师没管理到位）
影响儿童发展的三大要素
依次是：家长、儿童同伴、
教师。
——科尔曼
赢得家长，教育就成功了一半 ——班主任沟通技巧与艺术
SUCCESS
过程：
班主任：今天，我们沟通的是您孩子的问题，其他孩子 的问题不是我们今天讨论的内容，孩子已经初一了，上 述的这些行为会影响他今后性格和人品的健康成长，不 仅是对您，对家庭其他成员都是不利的，上次家访看到 他对奶奶和大伯的态度，没有丝毫的感恩，竟然还有很 多埋怨和不尊重，我们必须要正视这些问题，毕竟他是 您的儿子，您也希望他将来是一个懂感恩的孩子。（与 家长沟通时不提及别的孩子，紧紧围绕沟通目标，从家 庭立场出发，让家长感受班主任沟通准备的充分与不易， 感同身受，推己及人）
相爱容易，相处难； 相处容易，理解难； 理解容易，沟通难； 沟通容易，开口难。
因此，沟通要讲智慧。
因此，沟通要讲艺术。
Q4：什么样的家长让我们“最近比较 烦”？
托付型家长：孩子我交给您了，你就该说说，该骂
骂，我们都交给您了……
溺爱型家长：只是自己在那儿一股脑地说孩子怎么
怎么好，而不让老师插嘴，对孩子的话奉若圣旨，反 正我只相信我的孩子……
您的这种要求我们不能接受，您爱怎么着就怎么着吧。
Q5：与家长沟通，怎样说话更有效？
您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进 一下，孩子的进步就更大。（批评学生缺点和不足）
孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧， 我们一起来慢慢引导他们。（学生间矛盾引发家长 间矛盾）
您有什么想法，可以坐下来谈谈好吗，我们都是为 了孩子好。（家长责怪教师没管理到位）
影响儿童发展的三大要素
依次是：家长、儿童同伴、
教师。
——科尔曼
赢得家长，教育就成功了一半 ——班主任沟通技巧与艺术
SUCCESS
过程：
班主任：今天，我们沟通的是您孩子的问题，其他孩子 的问题不是我们今天讨论的内容，孩子已经初一了，上 述的这些行为会影响他今后性格和人品的健康成长，不 仅是对您，对家庭其他成员都是不利的，上次家访看到 他对奶奶和大伯的态度，没有丝毫的感恩，竟然还有很 多埋怨和不尊重，我们必须要正视这些问题，毕竟他是 您的儿子，您也希望他将来是一个懂感恩的孩子。（与 家长沟通时不提及别的孩子，紧紧围绕沟通目标，从家 庭立场出发，让家长感受班主任沟通准备的充分与不易， 感同身受，推己及人）
相爱容易，相处难； 相处容易，理解难； 理解容易，沟通难； 沟通容易，开口难。
因此，沟通要讲智慧。
教师与家长沟通的技巧和方式 课件(共21张PPT)
2. 对于那些比较溺爱孩子的家长 ；
3. 对于那些对孩子放任不管，把责任推给学校 和老师的家长 ；
4. 对于后进生或是认为自己对孩子已经管不了 的家长 ；
5. 对于个别不太讲理的家长，或是不理解学校 的一些工作安排的家长 。
2023/9/26
11
运用有效的沟通语言
❖ 您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，进步就 更快大——从心理上给家长信心。
2023/9/26
17
与家长沟通的“忌”和“技”
我们在与家长沟通交流的时候一定要注意以下几个方面： ❖ 忌讳说孩子不聪明。 ❖ 忌讳只谈缺点没有优点。 ❖ 忌讳对人不对事，翻陈年老账。 ❖ 忌讳只报忧不报喜。
2023/9/26
18
特殊情况的处理
❖ 当家长不满时
1. 对待家长的不满、抱怨甚至愤怒，应真诚地与家长沟通，以得到家长的信任和理解。 2. 想一想自己是否真的错了，如果确实是自己不对，要诚恳地向家长道歉。 3. 要始终尊重家长。如果家长的嗓门越大，自己讲话的声调就要越轻，速度要越慢。 4. 向家长询问一些可以自由回答的问题。 5. 让家长将不满、抱怨甚至愤怒发泄出来，如果家长的言辞带有侮辱性，则暂时找个借口回避，以后再谈。 6. 一些教师听到家长的指责和抱怨，往往会本能地为自己辩护，这样只会激化矛盾。 7. 不能因为家长的过激情绪而影响对他孩子的看法，应更加关爱他的孩子，这样做的效果远远胜于表白。
2023/9/26
13
“理性”是沟通的保障-案例分析
❖ 从案例中，我们可以感觉到家长这样做，是明显的“护犊”行为。其原因，主要是因为她本身是单亲家 庭，心里比较自卑，怕别人瞧不起她。平时对孩子比较溺爱，孩子在学校的情况不够了解，并且希望孩 子在同学面前，在老师心目中树立良好的形象，所以不肯正视孩子的缺点，当孩子犯错误时，她会护短， 而且情绪比较激动在袒护孩子的同时，也流露出对老师工作的质疑。碰到这种棘手的事情作为教师应静 下来反思一下自己的教育方法是否有不妥之处。是不是我们那颗爱孩子的心太急于求成了。既然这个孩 子的不良表现如此之多，如此根深蒂固，这种习惯肯定不是一、两天养成的。因此，教师应该以关心学 生为出发点，与家长保持继承性的接触，不能等学生出现问题时才去联系家长。我们老师平时多与家长 联系，让家长觉得孩子有这么些问题，老师都没有放弃，家长会感觉到老师是爱学生的。即使学生回家 撒谎，家长也会站在教师这边的。都说病来如山倒，病去如抽丝，我们可以把这样的学生当作一个生病 的小家伙，需要我们长期的细心的呵护与照料。如果我们坚持下去，我相信一定会有成效的。
3. 对于那些对孩子放任不管，把责任推给学校 和老师的家长 ；
4. 对于后进生或是认为自己对孩子已经管不了 的家长 ；
5. 对于个别不太讲理的家长，或是不理解学校 的一些工作安排的家长 。
2023/9/26
11
运用有效的沟通语言
❖ 您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，进步就 更快大——从心理上给家长信心。
2023/9/26
17
与家长沟通的“忌”和“技”
我们在与家长沟通交流的时候一定要注意以下几个方面： ❖ 忌讳说孩子不聪明。 ❖ 忌讳只谈缺点没有优点。 ❖ 忌讳对人不对事，翻陈年老账。 ❖ 忌讳只报忧不报喜。
2023/9/26
18
特殊情况的处理
❖ 当家长不满时
1. 对待家长的不满、抱怨甚至愤怒，应真诚地与家长沟通，以得到家长的信任和理解。 2. 想一想自己是否真的错了，如果确实是自己不对，要诚恳地向家长道歉。 3. 要始终尊重家长。如果家长的嗓门越大，自己讲话的声调就要越轻，速度要越慢。 4. 向家长询问一些可以自由回答的问题。 5. 让家长将不满、抱怨甚至愤怒发泄出来，如果家长的言辞带有侮辱性，则暂时找个借口回避，以后再谈。 6. 一些教师听到家长的指责和抱怨，往往会本能地为自己辩护，这样只会激化矛盾。 7. 不能因为家长的过激情绪而影响对他孩子的看法，应更加关爱他的孩子，这样做的效果远远胜于表白。
2023/9/26
13
“理性”是沟通的保障-案例分析
❖ 从案例中，我们可以感觉到家长这样做，是明显的“护犊”行为。其原因，主要是因为她本身是单亲家 庭，心里比较自卑，怕别人瞧不起她。平时对孩子比较溺爱，孩子在学校的情况不够了解，并且希望孩 子在同学面前，在老师心目中树立良好的形象，所以不肯正视孩子的缺点，当孩子犯错误时，她会护短， 而且情绪比较激动在袒护孩子的同时，也流露出对老师工作的质疑。碰到这种棘手的事情作为教师应静 下来反思一下自己的教育方法是否有不妥之处。是不是我们那颗爱孩子的心太急于求成了。既然这个孩 子的不良表现如此之多，如此根深蒂固，这种习惯肯定不是一、两天养成的。因此，教师应该以关心学 生为出发点，与家长保持继承性的接触，不能等学生出现问题时才去联系家长。我们老师平时多与家长 联系，让家长觉得孩子有这么些问题，老师都没有放弃，家长会感觉到老师是爱学生的。即使学生回家 撒谎，家长也会站在教师这边的。都说病来如山倒，病去如抽丝，我们可以把这样的学生当作一个生病 的小家伙，需要我们长期的细心的呵护与照料。如果我们坚持下去，我相信一定会有成效的。
2023学校与家庭合作与沟通标准培训ppt
学校与家庭合作与沟通培训 ppt
汇报人：
汇报时间：20XX/XX/XX
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目录
CONTENTS
1 单击添加目录项标题 2 学校与家庭合作的重要性 3 沟通技巧与策略 4 家庭参与学校教育 5 学校与家庭的合作活动 6 案例分析与讨论
单击此处添加章节标题
学校与家庭合作的重要性
合作的意义与作用
培训效果评估：对 培训效果进行客观、 全面的评估
改进意见：根据评 估结果，提出针对 性的改进意见
未来发展建议：为 学校与家庭合作与 沟通培训的未来发 展提供建设性建议
收集反馈：通过问 卷调查、访谈等方 式收集参与者的反 馈意见
THANK YOU
汇报人：
汇报时间：20XX/XX/XX
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案例3：学校与社区联合， 提供更多的教育资源
案例1：学生参与家庭决策， 提高家庭责任感
案例4：家庭与学校共同关 注学生的心理健康问题，提
供有效的心理辅导
总结与展望
总结本次培训的主要内容与收获
本次培训的主要内容：学校与家庭合作与沟通的重要性、有效沟通技巧、 解决冲突的方法、建立良好家校关系等
本次培训的收获：提升教师与家长之间的沟通效果，增强家校合作意识， 促进学生的全面发展
合作活动的策划与实施
确定活动目标：明确活动目的，提高合作效果 策划活动内容：根据学校和家庭的特点，设计有趣、有意义的活动 制定活动计划：安排活动时间、地点、人员等，确保活动的顺利进行 实施活动：按照计划进行活动，注意活动的安全和效果 活动总结：对活动进行总结和反思，为今后的合作提供参考
案例分析与讨论
家长委员会的作用与职责
促进家校沟通与合作 参与学校教育决策 监督学校教育教学工作 组织家长参与学校活动
汇报人：
汇报时间：20XX/XX/XX
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1 单击添加目录项标题 2 学校与家庭合作的重要性 3 沟通技巧与策略 4 家庭参与学校教育 5 学校与家庭的合作活动 6 案例分析与讨论
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学校与家庭合作的重要性
合作的意义与作用
培训效果评估：对 培训效果进行客观、 全面的评估
改进意见：根据评 估结果，提出针对 性的改进意见
未来发展建议：为 学校与家庭合作与 沟通培训的未来发 展提供建设性建议
收集反馈：通过问 卷调查、访谈等方 式收集参与者的反 馈意见
THANK YOU
汇报人：
汇报时间：20XX/XX/XX
YOUR LOGO
案例3：学校与社区联合， 提供更多的教育资源
案例1：学生参与家庭决策， 提高家庭责任感
案例4：家庭与学校共同关 注学生的心理健康问题，提
供有效的心理辅导
总结与展望
总结本次培训的主要内容与收获
本次培训的主要内容：学校与家庭合作与沟通的重要性、有效沟通技巧、 解决冲突的方法、建立良好家校关系等
本次培训的收获：提升教师与家长之间的沟通效果，增强家校合作意识， 促进学生的全面发展
合作活动的策划与实施
确定活动目标：明确活动目的，提高合作效果 策划活动内容：根据学校和家庭的特点，设计有趣、有意义的活动 制定活动计划：安排活动时间、地点、人员等，确保活动的顺利进行 实施活动：按照计划进行活动，注意活动的安全和效果 活动总结：对活动进行总结和反思，为今后的合作提供参考
案例分析与讨论
家长委员会的作用与职责
促进家校沟通与合作 参与学校教育决策 监督学校教育教学工作 组织家长参与学校活动
教师与家长沟通技巧培训PPT课件
七、教师要善于与不同类型的家长沟通
后进生的家长
我们不能用成绩这一个标准来否定学生，要尽 量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处， 看到孩子的进步，看到希望。只有家长对自己 的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流， 配合老师的工作。
七、教师要善于与不同类型的家长沟通
气势汹汹的家长
碰到此类家长，最有效的做法就是面带微笑。班主任在面对家长的指责时，要克制自己的 怨气；不要和家长争执，更不要挖苦讽刺学生而伤及家长，脸上要充满微笑，那么无论是 在多么尴尬或困难的场合，都能轻易渡过，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而 最终消除误解和矛盾。
三是三明治法给受批评者以面子。
批评不是目的，只是手段，批评在于改善行为。因此，如何批评就特别讲究。
部
教师应掌握的沟通交流技巧
四、教师应掌握的沟通交流技巧
要称呼得体
称呼，往往是待人接物时说出的第一个词，就好像是一个见面礼。 称呼得体，可以使对方感到亲切，交往便有了基础。 称呼不得体，往往会引起对方的不快甚至愤怒，双方陷入尴尬境地。
六、 教师与家长沟通时的策略
尊重家长是沟通的第一原则：
尊重家长、 善待家长， 是做好工作的前提
六、 教师与家长沟通时的策略
见面沟通时要先扬后抑，让家长的心理有一个适应过程：
首先肯定学生的主流，避免挫伤学生及家长的自尊心。 其次要树立正确的“学生观”，客观地、全面地评价每个学生。 再次要讲究方式，在共同语言上多交流，更要注意语言技巧。
与家长沟通交流时应掌握的心理学效应
三、与家长沟通交流时应掌握的心理学效应
1、自己人效应
在人际交往心理学中，人们把看似废话的“调味品”起到 了增加人们心理交融作用的现象，称之为调味品效应。
学校与家庭合作与沟通培训ppt
某中学鼓励家长志愿者参与学校各类活动的筹备和执行，如运动会、文 艺演出等。家长志愿者负责协调场地、招募学生、布置现场等工作，使 得活动组织更加有序，同时也加深了家长对学校的了解和认同。
合作中遇到的问题及解决
01
问题一：沟通障碍
02
沟通障碍是家校合作中常见的问题，需要建立有效的沟通渠道。
03
在合作过程中，由于家长和教师的工作背景、文化水平等因素影响，可能会出 现沟通障碍。为了解决这一问题，学校可以建立家长教师协会、定期召开家长 会、利用网络平台发布信息等，加强家校之间的交流和理解。
需求。
表达技巧
清晰、准确地表达自己的观点和 需求，避免使用攻击性或模糊的 语言，同时注意语气和措辞，以
保持平和、友好的沟通氛围。
反馈技巧
及时给予对方反馈，肯定对方的 优点和贡献，同时提出建设性的 意见和建议，促进双方的共同成
长。
04
学校与家庭合作的实践案 例
成功合作案例分享
案例一：家长参与学校课程设计
完善教育方式
通过家校合作，学校可以 了解家长的教育理念和方 法，从而改进和完善自己 的教育方式。
提高教育效果
家校合作可以促进学校和 家庭之间的相互理解和配 合，提高教育的整体效果 。
培养学生全面发展
情感教育
家校合作有助于培养学生 的情感素养，让他们学会 关心、理解和尊重他人。
社会适应能力
通过家校合作，学生可以 更好地适应社会生活，提 高社交能力和团队合作能 力。
家长参与学校课程设计，能够丰富课程内容，提高教学质量。
某小学邀请家长参与学校课程设计，家长根据自己的职业背景和兴趣，为学校提供了多样化 的课程资源，如法律、医学、艺术等，不仅激发了学生的学习兴趣，还拓宽了他们的视野。
合作中遇到的问题及解决
01
问题一：沟通障碍
02
沟通障碍是家校合作中常见的问题，需要建立有效的沟通渠道。
03
在合作过程中，由于家长和教师的工作背景、文化水平等因素影响，可能会出 现沟通障碍。为了解决这一问题，学校可以建立家长教师协会、定期召开家长 会、利用网络平台发布信息等，加强家校之间的交流和理解。
需求。
表达技巧
清晰、准确地表达自己的观点和 需求，避免使用攻击性或模糊的 语言，同时注意语气和措辞，以
保持平和、友好的沟通氛围。
反馈技巧
及时给予对方反馈，肯定对方的 优点和贡献，同时提出建设性的 意见和建议，促进双方的共同成
长。
04
学校与家庭合作的实践案 例
成功合作案例分享
案例一：家长参与学校课程设计
完善教育方式
通过家校合作，学校可以 了解家长的教育理念和方 法，从而改进和完善自己 的教育方式。
提高教育效果
家校合作可以促进学校和 家庭之间的相互理解和配 合，提高教育的整体效果 。
培养学生全面发展
情感教育
家校合作有助于培养学生 的情感素养，让他们学会 关心、理解和尊重他人。
社会适应能力
通过家校合作，学生可以 更好地适应社会生活，提 高社交能力和团队合作能 力。
家长参与学校课程设计，能够丰富课程内容，提高教学质量。
某小学邀请家长参与学校课程设计，家长根据自己的职业背景和兴趣，为学校提供了多样化 的课程资源，如法律、医学、艺术等，不仅激发了学生的学习兴趣，还拓宽了他们的视野。
班主任家校沟通的有效策略课件
VS
及时反馈
对于学生的问题和进步，班主任应及时向 家长反馈，以便家长了解孩子在校情况。
定期组织家校活动
组织活动
班主任可以定期组织家校活动，如家长会、 亲子活动等，增进家校之间的了解和互动。
活动内容
活动内容可以包括教育讲座、经验分享、互 动游戏等，以丰富多样的形式吸引家长的参 与。
05
CHAPTER
建立互信关系
通过真诚、耐心的沟通，建立 家长和班主任之间的信任关系
，是有效沟通的基础。
明确沟通目标
在沟通前，班主任应明确沟通 目的，有针对性地与家长交流 ，提高沟通效率。
倾听与理解
班主任应耐心倾听家长的意见 和建议，理解家长的需求和关 注点，以更好地解决问题。
及时反馈与跟进
班主任应及时向家长反馈学生 的情况，跟进问题的解决情况 ，让家长感受到班主任的责任
家长和教师可以通过定期的家校沟通，分享学生的表现和进 步，及时发现和解决学生面临的问题，为学生提供更加全面 的指导和支持。
建立互信的合作关系
家校沟通是建立互信合作关系的关键，通过有效的沟通， 家长和教师可以建立起相互信任和理解的关系，共同为学 生的成长和发展努力。
在沟通过程中，班主任需要尊重和理解家长，耐心倾听家 长的意见和建议，积极回应家长的需求和关切，建立起良 好的互动关系，共同促进学生的健康成长。
提高教育质量和效果
家校沟通能够让家长更好地了解学校的教育理念和教育方式，促进家长对学校教 育的理解和支持。同时，家长也可以通过家校沟通向学校反馈学生的需求和问题 ，帮助学校改进教育方案和提高教育质量。
有效的家校沟通能够让教师更好地了解学生的家庭情况和成长背景，更好地指导 学生，提高教育效果。同时，教师也可以通过家校沟通向家长传授科学的教育方 法和技巧，帮助家长更好地教育孩子。
第九讲班主任如何做好家校沟通PPT课件
-
18
2、个别家长联系。其方式一般为约见、 通话和家访，这是教师或家长根据个别学 生的教育问题而展开的个别交流。以使家 长或班主任对每一个学生发展的个别特点 有较深入的了解，对某些学生在教育过程 中所需要的特别照顾或需要家校相互配合 教育的问题，能够及时沟通，并因材施教。 这种形式是班主任与家长合作教育的重要 途径，也是效果较好的方式。
第九讲如何做好家校沟通
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1
why
教育是一项系统的工程，仅靠学 校自身的力量是远远不够的，还需要 社会各方面的配合，其中家庭教育尤 为重要。在教育过程中，班主任与家 长的关系直接影响教育目标的实现， 必须建立良好的关系，才达到协调关
系，通力合作，共同育人的目的。
-
2
一、家校沟通具有极其重要的现实意义
-
16
案例
一次有个学生犯了错误，老师立即打个电话 给家长，气全撒到大人身上，家长又把火气带回 家中撒在学生身上，学生根本没得到正面教育。 第二天，学生甚至是带着怨恨的眼神看着老师。 这样的做法是失败的，不仅没教育好学生，而且 与家长的关系也搞砸了。
作为班主任习惯了严厉的教育学生，无论对 谁讲话都喜欢用教育人的口气，对家长也不例外。 居高临下的训斥、埋怨的作风，影响着教师和家 长对学生的教育效果。所以，班主任首先要尊重 学生家长 。
的平等关系
三、班主任与学生家长之间应是一种纯洁的
服务性关系
-
12
家长与班主任在教育目标上其实是一
致的.家长把孩子送到学校，希望将他们 培养成有用之材，而班主任按照职业和道 德要求义不容辞地要对学生教育负责，从 这个意义上来说，班主任的心与家长的心 自然就应该紧紧联结在一起，这也是实现 班主任和学生家长合作的基础。
如何进行有效的家校沟通PPT课件( 36页)
如果您有合作的意向，愿意和我们的孩子们分享学习的乐趣，请您仔细浏览下面的清单，查找能反 映你个人兴趣、技术、才能或经验的学科。在可以与感兴趣的学生讨论的学科上划圈。 语言艺术： 1、相声 2、小品 3、剧作 4、文学创作 5、文学评论 6、报刊或杂志 7、图书馆 8、书籍出版 9、辩论 10、 演讲与口才 11、诗歌 12、鲁迅 13、外语 14、语言学15、民意测验 17、广告………… 科学： 1、环保 2、动物学 3、植物学 4、自然资源 5、营养学 6、海洋学 7、农业与种植 8、恐龙 9、时间、空间 10、宇宙 11、解剖 12、电器学 13建筑 14、化石 15、遗传 16、健康与医学 17、WTO 18、奇异现象 19、 森林学 20、鸟类学 21、光学 22、气象 23、科学方法与统计 24、对话 …… 社会科学： 1、人类学 2、东方文化 3、长城 4、政府 5、时事 6、邪教 7、战争 8、未来 9、人口控制 10、职业 11、 家庭 ……礼堂或表演艺术：1、模仿 2、电影 3、歌星 4、舞蹈 5、flash制作 6、乐器 7、折纸 8、摇滚 9、 先锋戏剧 10、动画 11、艺术家 …… 职业： 1、营业员 2、美容师 3、清洁员 4、经理 5、新闻工作者 6、护士 7、房地产 8、自由职业者 …… 思考或研究或学习技巧： 1、象棋 2、军棋 3、人际关系 4、听力学 5、理财技能 6、研究员 7、科学家 8、快速阅读 9、智力游 戏 ……
出现以下的状况
一些学校开家长会，不仅学生害怕，而且家长 也害怕。据北京育英学校对328名不同年级学 生所做的问卷调查显示:36.3%的学生听说开 家长会心情紧张；而家长会后，11.3%的学生 与教师关系变得紧张，20.1%的学生与家长关 系紧张，30，5%的学生受到严肃批评并被限 制活动。
出现以下的状况
一些学校开家长会，不仅学生害怕，而且家长 也害怕。据北京育英学校对328名不同年级学 生所做的问卷调查显示:36.3%的学生听说开 家长会心情紧张；而家长会后，11.3%的学生 与教师关系变得紧张，20.1%的学生与家长关 系紧张，30，5%的学生受到严肃批评并被限 制活动。
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精品课件
回访的话术
6.深入探讨： （1）孩子最近在家情绪状况如何？ （2）请您简单聊下，我的工作还有哪些需要改进的地方？ （倾听家长要 求，并对自己后期的上课计划、重点辅导方向做阐述）
（3）需要家长配合的地方
精品课件
7.结束语。 “**妈妈，跟您沟通了这么多，也占用了您 的时间，我后面会就孩子的学习情况和您保持沟 通，也希望您能主动的和我沟通孩子在学习上的 表现，谢谢您的配合，您有什么好的建议或要求 ，都可以直接打电话到我们学校，祝您一切顺利
（ 3 ） 每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去 学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心 。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之 前,把你想要表达给家长的关键信息可以先写在纸上,以免由于紧张而"语 无伦次", 电话打多了自然就成熟了。
，再见！”
精品课件
微信回访：
1.多利用表情。 2.反馈及时。 3.回复不得拖拉。 4.朋友圈多多评论、点赞。 5.时不时地询问孩子的作业情况，如有疑问的可以拍照解答。
精品课件
短信回访：
1.汇报本次课的主要教学内容及教学进行情况 2.学生的优势，如具备的一些能力等 3.已发现的学生存在的问题及问题的危害或者严重程度 4.解决办法 5.所留作业内容 6.需要家长配合内容 7 . 希望经常保持联系共同监督促进孩子学习（对学生问题以 先肯定优点后指出问题为原则，主要谈教学，谈解决意见）
进行讲解，目的
2、从课堂观察来看 ，Ta在课堂上比较认真，吸收也比较 好…… （学生课堂表现沟通）
3、每次上课我们都会布置一些练习题，第二次课来检查…… （学生作业或任务完成情况）
PS：人心都是爱听夸奖，也许不太符合，但也高兴，注 意，你的语气、观想一定要严肃，坚信自己夸的是真实的！ 4.认真倾听。
分析孩子时，一般会打开家长的“话匣子”，我们不妨 当一下听众，耐心听几分钟，中间附和几个“嗯”“哦（肯 定）”“是吗”“这么好” 等 ，家长时常会对孩子有不当的 批评、认识，你也不妨打断她的谈话，表达自己的观点，“ 不，不，您不要这么认为，其实孩子......”
2.学生的信息，包括姓名、性别、年级、学校、个性特点，最 好列个提纲，家长提出的问题或建议后面记一下，这样也方便 书面的记录，这样底气更足。
精品课件
回访的话术 回访三大方式：
1.电话 2.微信 3.短信
精品课件
电话回访：
1.确认身份。 “您好，我是新起点培训学校的*（姓氏）老师”，您是**
家 长 吗 ？（以下以 妈 妈 为模拟对象）这是双方在确认身份， 建立“安全感”，解除疑惑。 2.说明去电意图
确认身份后，再次重复“您好 ， ** 妈 妈 ， 我 是 他 的 * * （科目 ） 老师，我想耽误您10分钟时间和您沟通一下孩子情 况，您看现在时间方便吗？”一般都会得到肯定的答复。
精品课件
3.具体沟通，先优再缺。 “**妈妈，通过我对孩子情况的了解，我觉得 孩 子
.......(“聪明”，“也好学” ， “ 认 真 ” 之类 ） ， 但 是......
精品课件
5.管理家长：
正因为家长的问题，导致孩子厌学、逆反。这时，对家 长的管理工作来了。“** 妈 妈 ，学习成绩可能会很快提升， 但要孩子养成好的习惯是个长期的过程， 所 以 也 需 要 你 们 的 配合。在生活上，要帮助孩子合理安排好自己的时间，尽力 让孩子自己独立去做一些事情；在学习上，要在细节上去帮 助、支持孩子，而不是简单的否定、数落几句 。 如果孩子在 家里学习时，您有什么疑惑可以事后跟我沟通，我们共同想 办法解决，我如果解决不了，我们还有教育咨询师，总之， 我们大家一起努力，一定能帮孩子把自信心、学习习惯培养 起来……”
精品课件
回访模板：
你好！请问是**的家长是吗？ 你好！我是新起点的*（姓氏）老师，给**（学生名字） 上 **（科目）（一对一/小班）的老师 。
今天给你打电话，主要是沟通一下孩子在 **（科目） （一对一/小班）上的一些情况。
以下方面请老师根据实际情况确定详略
精品课件
1、近期的课程，我们主要针对 是…… （授课内容或课程设计沟通）
如何 培月9日
目录：
克服内心障碍 回访的目的 回访的准备 回访的方式及技巧
精品课件
内心障碍：
有些人在打电话之前就已经担心家长冷落自己，遭到冷 落后不知该如何应对，只能讲两句就挂断电话，甚至有些人 盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考 虑，想象他如何拒绝你 ， 如何看不起你。如果你这样想，就 变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效 果。
精品课件
回访的目的：
打电话给家长的目的是为了把孩子在新起点的学习情况反馈给他， 当然孩子的成绩不是一天就能提高的，我们打电话给家长，主要是能让家 长安心，让他对我们有信心。让他感觉到在新起点，他的孩子成绩一定能
够提升。长久以往，我们能够和家长做朋友。
精品课件
回访的准备：
1 . 了 解 家 长 。 打电话时一定要了解家长，只有对这个家长充分 的了解，我们在电话中才知道我们要说什么。 可 以 了 解 家长最 关心的是什么，对孩子 的 态度。除此，我们还要了解家长是干 什么的 ， 什么时候比较有空 ， 什么东西比较忌讳的 ， 他是什么 样的一个性格！喜欢听好话，还是喜欢听实话......
精品课件
克服内心障碍的方法有以下几个：
（1）摆正好心态。作为新起点一名优秀的老师，我们要对自己的教学水 平和服务有百分之两百的信心，有些家长不喜欢听或不认可我们的教学 或服务，是他们的损失。同时，总结出自己能力和教学水平的几个优点 。
（2）善于总结。我们应该感谢，每一个试课失败的学生。因为我们可以 从他们那里吸取到为什么会失败的教训。每次试课之后，我们都应该记 录下来，记录一些失败家长的反应。然后，我们再总结，自己如果下次 还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对 通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。
回访的话术
6.深入探讨： （1）孩子最近在家情绪状况如何？ （2）请您简单聊下，我的工作还有哪些需要改进的地方？ （倾听家长要 求，并对自己后期的上课计划、重点辅导方向做阐述）
（3）需要家长配合的地方
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7.结束语。 “**妈妈，跟您沟通了这么多，也占用了您 的时间，我后面会就孩子的学习情况和您保持沟 通，也希望您能主动的和我沟通孩子在学习上的 表现，谢谢您的配合，您有什么好的建议或要求 ，都可以直接打电话到我们学校，祝您一切顺利
（ 3 ） 每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去 学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心 。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之 前,把你想要表达给家长的关键信息可以先写在纸上,以免由于紧张而"语 无伦次", 电话打多了自然就成熟了。
，再见！”
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微信回访：
1.多利用表情。 2.反馈及时。 3.回复不得拖拉。 4.朋友圈多多评论、点赞。 5.时不时地询问孩子的作业情况，如有疑问的可以拍照解答。
精品课件
短信回访：
1.汇报本次课的主要教学内容及教学进行情况 2.学生的优势，如具备的一些能力等 3.已发现的学生存在的问题及问题的危害或者严重程度 4.解决办法 5.所留作业内容 6.需要家长配合内容 7 . 希望经常保持联系共同监督促进孩子学习（对学生问题以 先肯定优点后指出问题为原则，主要谈教学，谈解决意见）
进行讲解，目的
2、从课堂观察来看 ，Ta在课堂上比较认真，吸收也比较 好…… （学生课堂表现沟通）
3、每次上课我们都会布置一些练习题，第二次课来检查…… （学生作业或任务完成情况）
PS：人心都是爱听夸奖，也许不太符合，但也高兴，注 意，你的语气、观想一定要严肃，坚信自己夸的是真实的！ 4.认真倾听。
分析孩子时，一般会打开家长的“话匣子”，我们不妨 当一下听众，耐心听几分钟，中间附和几个“嗯”“哦（肯 定）”“是吗”“这么好” 等 ，家长时常会对孩子有不当的 批评、认识，你也不妨打断她的谈话，表达自己的观点，“ 不，不，您不要这么认为，其实孩子......”
2.学生的信息，包括姓名、性别、年级、学校、个性特点，最 好列个提纲，家长提出的问题或建议后面记一下，这样也方便 书面的记录，这样底气更足。
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回访的话术 回访三大方式：
1.电话 2.微信 3.短信
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电话回访：
1.确认身份。 “您好，我是新起点培训学校的*（姓氏）老师”，您是**
家 长 吗 ？（以下以 妈 妈 为模拟对象）这是双方在确认身份， 建立“安全感”，解除疑惑。 2.说明去电意图
确认身份后，再次重复“您好 ， ** 妈 妈 ， 我 是 他 的 * * （科目 ） 老师，我想耽误您10分钟时间和您沟通一下孩子情 况，您看现在时间方便吗？”一般都会得到肯定的答复。
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3.具体沟通，先优再缺。 “**妈妈，通过我对孩子情况的了解，我觉得 孩 子
.......(“聪明”，“也好学” ， “ 认 真 ” 之类 ） ， 但 是......
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5.管理家长：
正因为家长的问题，导致孩子厌学、逆反。这时，对家 长的管理工作来了。“** 妈 妈 ，学习成绩可能会很快提升， 但要孩子养成好的习惯是个长期的过程， 所 以 也 需 要 你 们 的 配合。在生活上，要帮助孩子合理安排好自己的时间，尽力 让孩子自己独立去做一些事情；在学习上，要在细节上去帮 助、支持孩子，而不是简单的否定、数落几句 。 如果孩子在 家里学习时，您有什么疑惑可以事后跟我沟通，我们共同想 办法解决，我如果解决不了，我们还有教育咨询师，总之， 我们大家一起努力，一定能帮孩子把自信心、学习习惯培养 起来……”
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回访模板：
你好！请问是**的家长是吗？ 你好！我是新起点的*（姓氏）老师，给**（学生名字） 上 **（科目）（一对一/小班）的老师 。
今天给你打电话，主要是沟通一下孩子在 **（科目） （一对一/小班）上的一些情况。
以下方面请老师根据实际情况确定详略
精品课件
1、近期的课程，我们主要针对 是…… （授课内容或课程设计沟通）
如何 培月9日
目录：
克服内心障碍 回访的目的 回访的准备 回访的方式及技巧
精品课件
内心障碍：
有些人在打电话之前就已经担心家长冷落自己，遭到冷 落后不知该如何应对，只能讲两句就挂断电话，甚至有些人 盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考 虑，想象他如何拒绝你 ， 如何看不起你。如果你这样想，就 变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效 果。
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回访的目的：
打电话给家长的目的是为了把孩子在新起点的学习情况反馈给他， 当然孩子的成绩不是一天就能提高的，我们打电话给家长，主要是能让家 长安心，让他对我们有信心。让他感觉到在新起点，他的孩子成绩一定能
够提升。长久以往，我们能够和家长做朋友。
精品课件
回访的准备：
1 . 了 解 家 长 。 打电话时一定要了解家长，只有对这个家长充分 的了解，我们在电话中才知道我们要说什么。 可 以 了 解 家长最 关心的是什么，对孩子 的 态度。除此，我们还要了解家长是干 什么的 ， 什么时候比较有空 ， 什么东西比较忌讳的 ， 他是什么 样的一个性格！喜欢听好话，还是喜欢听实话......
精品课件
克服内心障碍的方法有以下几个：
（1）摆正好心态。作为新起点一名优秀的老师，我们要对自己的教学水 平和服务有百分之两百的信心，有些家长不喜欢听或不认可我们的教学 或服务，是他们的损失。同时，总结出自己能力和教学水平的几个优点 。
（2）善于总结。我们应该感谢，每一个试课失败的学生。因为我们可以 从他们那里吸取到为什么会失败的教训。每次试课之后，我们都应该记 录下来，记录一些失败家长的反应。然后，我们再总结，自己如果下次 还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对 通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。