1 汽车底盘概述
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的两轴之间的动力传动。 4) 主减速器：将动力传给差速器，并实现降速增矩、改
变传动方向。 5) 差速器：将动力传给半轴，并允许左右半轴以不同的
转速旋转。 6) 半轴：将差速器的动力传给驱动车轮。
1.1 汽车底盘的基本组成和功用
3. 行驶系 ❖ 组成：包括车架、悬架、车桥和车轮等。
❖ 功用：支承、安装汽车的各零部件总成，传递和承受 车上、车下各种载荷的作用，以保证汽车的正常行驶 。
❖
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.1920.10.1914:16:5414:16:54October 19, 2020
❖
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月19日下午2时16分 20.10.1920.10.19
❖
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月19日星期 一下午2时16分 54秒14:16:5420.10.19
安全生产注意事项
安全生产注意事项
3. 日常安全守则 ❖ 工具不使用时应保持干净并放到正确的位置。 ❖ 各种设备和工具要及时检查和保养。 ❖ 手上应避免油污，以免工具滑脱。 ❖ 起动发动机的车辆应保证驻车制动正常。 ❖ 不要在车间内乱转。 ❖ 在车间内起动发动机要保持通风良好。 ❖ 在车间内穿戴、着装要合适，并佩戴必要的装备，如
汽车维修人员的工作原则
2. 爱护车辆 ❖ 要使用座椅套、方向盘罩、脚垫、翼子板布、前罩 ❖ 小心驾驶客户车辆 ❖ 不能乱动客户车内物品 ❖ 工具、新旧零件不能放在车上
3. 整洁有序 ❖ 保持车间（地面、工具箱、工作台、仪器设备等）整
洁有序 ❖ 车辆停正后方能维修
4. 安全生产（见后）
汽车维修人员的工作原则
汽车维修人员的工作原则
7. 按时完成 ❖ 如果能够按时完成就不应拖延时间 ❖ 如果不能按时完成，请及时通知技术经理或调度
8. 工作完成后要检查 ❖ 确认主修项目已经完成 ❖ 确认车辆至少与你刚接手时一样干净 ❖ 将驾驶座椅、方向盘、反光镜返回到最初位置 ❖ 如果钟表、音响的存储被删除，请重新设置
9. 保存旧零件 ❖ 将旧零件装入空零件盒，并按客户要求放在相应位置
汽车4S店的经营理念
1. 什么是汽车4S店 ❖ 整车销售 ❖ 零配件供应 ❖ 售后服务 ❖ 信息反馈 四位一体的汽车经销店。
2. 经营理念 ❖ 客户的满意度是第一位的 ❖ 客户满意度定律：100-1=0
汽车4S店的经营理念
3. 关于优质服务 为了提高客户满意度，必须做到： ❖ 提供最优质的产品 ❖ 提供最好的售后服务
5. 计划和准备 ❖ 明确你的工作任务 完成规定的工作后发现还有其他的工作，要报告服务
经理或调度，只有得到客户同意后才能进行 ❖ 工作前做好计划 ❖ 确认库房有所需的零部件 ❖ 根据维修派工单进行工作，以免出错
6. 快速、可靠的工作 ❖ 正确地使用各种工具、量具、仪器、仪表、设备 ❖ 根据维修手册进行工作 ❖ 如果有不清楚的地方，请询问技术经理或调度
1.1 汽车底盘的基本组成和功用
4. 转向系 ❖ 组成：包括转向操纵机构、转向器和转向传动机构。 ❖ 功用：保证汽车能够按照驾驶员选定的方向行驶。 5. 制动系 ❖ 组成：包括行车制动系和驻车制动系。 ❖ 功用：使汽车减速、停车并能保证可靠地驻停。
1.2 汽车底盘的总体布置
1. 发动机前置后轮驱动（FR） 传统的布置型式，应用广泛，用于各种车辆。
❖
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。14:16:5414:16:5414:1610/19/2020 2:16:54 PM
❖
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.1914:16:5414:16Oc t-2019- Oct-20
❖
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。14:16:5414:16:5414:16M onday, October 19, 2020
手套、护目镜、耳塞等。 ❖ 不要将压缩空气对着人或设备吹。 ❖ 尖锐的工具不要放到口袋里，以免扎伤自己或划伤车
辆。
安全生产注意事项
❖ 常用通道上不要放工具、设备、车辆等。 ❖ 用正确的方法使用正确的工具。 ❖ 手、衣服、工具应远离旋转设备或部件。 ❖ 开车进出车间时要格外小心。 ❖ 在极疲劳或消沉时不要工作，这种情况会降低注意力
，有可能导致自身或他人的伤害。 ❖ 如果不知道车间设备如何使用，应先向明白的人请教
，以得到正确、安全的使用方法。 ❖ 用举升器或千斤顶升起车辆时一定要按正确的规程操
作。 ❖ 车间内不能见明火，禁止吸烟。 ❖ 应知道车间灭火器、医疗急救包、洗眼处的位置。
❖
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.1920.10.19Monday, October 19, 2020
1.1 汽车底盘的基本组成和功用
功用：接受发动机的动力，使汽车运动并按照驾驶员的操纵 而正常行驶。
1.1 汽车底盘的基本组成和功用
2. 传动系 ❖ 组成：指从发动机到驱动车轮之间所有动力传递装置
的总称，包括离合器、变速器、万向传动装置、驱动 桥等组成。
1.1 汽车底盘的基本组成和功用
1) 离合器：保证换档平顺，必要时中断动力传动。 2) 变速器：变速、降速增矩、变向、中断动力传动。 3) 万向传动装置：实现有夹角和相对位置经常发生变化
1.2 汽车底盘的总体布置
2. 发动机前置前轮驱动（FF） 多用于轿车，但豪华轿车不采用。 1) 横置
2) 纵置
1.2 汽车底盘的总体布置
3. 发动机后置后轮驱动（RR） 多用于客车。
1.2 汽车底盘的总体布置
4. 发动机前置全轮驱动（XWD）
1.2 汽车底盘的总体布置
1.2 汽车底盘的总体布置
汽车底盘构造
主讲: 赵志刚
汽车技术服务与营销教研室
概述
❖
汽车总体构造
❖ 汽车组成(四大部分)
❖ 发动机
❖ 底盘
❖电器 ❖车身
项目1 汽车底盘概述
教学目标
1. 了解汽车底盘的基本组成及功用 2. 了解汽车底盘的各种布置型式 3. 了解汽车行驶的基本原理
1.1 汽车底盘的基本组成和功用
1. 底盘的组成和功用 ❖ 组成：传动系、行驶系、转向系和制动系。
5. 发动机中置后轮驱动（MR） 用于跑车、赛车，如法拉利、保时捷、F1赛车。
1.3 汽车行驶的基本原理
发动机动力→驱动力矩Tt →F0 →牵引力Ft
项目2 汽车维修基础知识
教学目标
1. 了解汽车4S店的经营理念 2. 了解汽车维修车间的基本流程 3. 掌握汽车维修人员的工作原则 4. 掌握必要的安全生产注意事项
最好的售后服务
客户
带来利润
4S店
带来利润
制造商
最优质的产品
客户对服务的四种期望：
态度热情、准确可靠、收费合理、快捷高效
汽车维修车间的基本流程
1. 维修部门的团队协作 ❖ 技术经理/调度 ❖ 维修班组长 ❖ 维修人员 ❖ 前台业务
技术经理/调度
前台业务
团队协作 维修班组长
维修人员
2. 维修车间的基本流程
谢谢大家！
❖
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年10月 下午2时 16分20.10.1914:16Oc tober 19, 2020
❖
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月19日星期 一2时16分54秒 14:16:5419 October 2020
❖
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午2时16分54秒 下午2时16分14:16:5420.10.19
汽车维修车间的基本流程
1. 预约
2. 接待
3. 派工
4. 维修
7. 维修后续工作
6. 维修交付
5. 最终检查
汽车维修人员的工作原则
十大原则： 1. 职业化的形象 ❖ 干净的帽子 ❖ 干净的连体工作服 ❖ 干净的劳保鞋 ❖ 不带饰品和手表 ❖ 口袋中要有干净的抹布 ❖ 必要时带护目镜、面罩、耳罩、手套等安全用品
❖
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10.1920.10.1914:1614:16:5414:16:54Oc t-20
❖
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月19日 星期一2时16分 54秒M onday, October 19, 2020
❖
相信相信得力量。20.10.192020年10月 19日星 期一2时16分54秒20.10.19
汽车维修人员的工作原则
10. 后续工作 ❖ 完成维修报告单 ❖ 未列在维修单上的任何信息，必须报告技术经理或调
度。
安全生产注意事项
1. 个人安全 ❖ 眼睛的防护 ❖ 听觉的保护 ❖ 手的保护 ❖ 衣服、头发及饰物
2. 工具和设备安全使用 ❖ 手动工具
安全生产注意事项
❖ 动力工具 ❖ 压缩空气
变传动方向。 5) 差速器：将动力传给半轴，并允许左右半轴以不同的
转速旋转。 6) 半轴：将差速器的动力传给驱动车轮。
1.1 汽车底盘的基本组成和功用
3. 行驶系 ❖ 组成：包括车架、悬架、车桥和车轮等。
❖ 功用：支承、安装汽车的各零部件总成，传递和承受 车上、车下各种载荷的作用，以保证汽车的正常行驶 。
❖
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.1920.10.1914:16:5414:16:54October 19, 2020
❖
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月19日下午2时16分 20.10.1920.10.19
❖
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月19日星期 一下午2时16分 54秒14:16:5420.10.19
安全生产注意事项
安全生产注意事项
3. 日常安全守则 ❖ 工具不使用时应保持干净并放到正确的位置。 ❖ 各种设备和工具要及时检查和保养。 ❖ 手上应避免油污，以免工具滑脱。 ❖ 起动发动机的车辆应保证驻车制动正常。 ❖ 不要在车间内乱转。 ❖ 在车间内起动发动机要保持通风良好。 ❖ 在车间内穿戴、着装要合适，并佩戴必要的装备，如
汽车维修人员的工作原则
2. 爱护车辆 ❖ 要使用座椅套、方向盘罩、脚垫、翼子板布、前罩 ❖ 小心驾驶客户车辆 ❖ 不能乱动客户车内物品 ❖ 工具、新旧零件不能放在车上
3. 整洁有序 ❖ 保持车间（地面、工具箱、工作台、仪器设备等）整
洁有序 ❖ 车辆停正后方能维修
4. 安全生产（见后）
汽车维修人员的工作原则
汽车维修人员的工作原则
7. 按时完成 ❖ 如果能够按时完成就不应拖延时间 ❖ 如果不能按时完成，请及时通知技术经理或调度
8. 工作完成后要检查 ❖ 确认主修项目已经完成 ❖ 确认车辆至少与你刚接手时一样干净 ❖ 将驾驶座椅、方向盘、反光镜返回到最初位置 ❖ 如果钟表、音响的存储被删除，请重新设置
9. 保存旧零件 ❖ 将旧零件装入空零件盒，并按客户要求放在相应位置
汽车4S店的经营理念
1. 什么是汽车4S店 ❖ 整车销售 ❖ 零配件供应 ❖ 售后服务 ❖ 信息反馈 四位一体的汽车经销店。
2. 经营理念 ❖ 客户的满意度是第一位的 ❖ 客户满意度定律：100-1=0
汽车4S店的经营理念
3. 关于优质服务 为了提高客户满意度，必须做到： ❖ 提供最优质的产品 ❖ 提供最好的售后服务
5. 计划和准备 ❖ 明确你的工作任务 完成规定的工作后发现还有其他的工作，要报告服务
经理或调度，只有得到客户同意后才能进行 ❖ 工作前做好计划 ❖ 确认库房有所需的零部件 ❖ 根据维修派工单进行工作，以免出错
6. 快速、可靠的工作 ❖ 正确地使用各种工具、量具、仪器、仪表、设备 ❖ 根据维修手册进行工作 ❖ 如果有不清楚的地方，请询问技术经理或调度
1.1 汽车底盘的基本组成和功用
4. 转向系 ❖ 组成：包括转向操纵机构、转向器和转向传动机构。 ❖ 功用：保证汽车能够按照驾驶员选定的方向行驶。 5. 制动系 ❖ 组成：包括行车制动系和驻车制动系。 ❖ 功用：使汽车减速、停车并能保证可靠地驻停。
1.2 汽车底盘的总体布置
1. 发动机前置后轮驱动（FR） 传统的布置型式，应用广泛，用于各种车辆。
❖
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。14:16:5414:16:5414:1610/19/2020 2:16:54 PM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.1914:16:5414:16Oc t-2019- Oct-20
❖
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。14:16:5414:16:5414:16M onday, October 19, 2020
手套、护目镜、耳塞等。 ❖ 不要将压缩空气对着人或设备吹。 ❖ 尖锐的工具不要放到口袋里，以免扎伤自己或划伤车
辆。
安全生产注意事项
❖ 常用通道上不要放工具、设备、车辆等。 ❖ 用正确的方法使用正确的工具。 ❖ 手、衣服、工具应远离旋转设备或部件。 ❖ 开车进出车间时要格外小心。 ❖ 在极疲劳或消沉时不要工作，这种情况会降低注意力
，有可能导致自身或他人的伤害。 ❖ 如果不知道车间设备如何使用，应先向明白的人请教
，以得到正确、安全的使用方法。 ❖ 用举升器或千斤顶升起车辆时一定要按正确的规程操
作。 ❖ 车间内不能见明火，禁止吸烟。 ❖ 应知道车间灭火器、医疗急救包、洗眼处的位置。
❖
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.1920.10.19Monday, October 19, 2020
1.1 汽车底盘的基本组成和功用
功用：接受发动机的动力，使汽车运动并按照驾驶员的操纵 而正常行驶。
1.1 汽车底盘的基本组成和功用
2. 传动系 ❖ 组成：指从发动机到驱动车轮之间所有动力传递装置
的总称，包括离合器、变速器、万向传动装置、驱动 桥等组成。
1.1 汽车底盘的基本组成和功用
1) 离合器：保证换档平顺，必要时中断动力传动。 2) 变速器：变速、降速增矩、变向、中断动力传动。 3) 万向传动装置：实现有夹角和相对位置经常发生变化
1.2 汽车底盘的总体布置
2. 发动机前置前轮驱动（FF） 多用于轿车，但豪华轿车不采用。 1) 横置
2) 纵置
1.2 汽车底盘的总体布置
3. 发动机后置后轮驱动（RR） 多用于客车。
1.2 汽车底盘的总体布置
4. 发动机前置全轮驱动（XWD）
1.2 汽车底盘的总体布置
1.2 汽车底盘的总体布置
汽车底盘构造
主讲: 赵志刚
汽车技术服务与营销教研室
概述
❖
汽车总体构造
❖ 汽车组成(四大部分)
❖ 发动机
❖ 底盘
❖电器 ❖车身
项目1 汽车底盘概述
教学目标
1. 了解汽车底盘的基本组成及功用 2. 了解汽车底盘的各种布置型式 3. 了解汽车行驶的基本原理
1.1 汽车底盘的基本组成和功用
1. 底盘的组成和功用 ❖ 组成：传动系、行驶系、转向系和制动系。
5. 发动机中置后轮驱动（MR） 用于跑车、赛车，如法拉利、保时捷、F1赛车。
1.3 汽车行驶的基本原理
发动机动力→驱动力矩Tt →F0 →牵引力Ft
项目2 汽车维修基础知识
教学目标
1. 了解汽车4S店的经营理念 2. 了解汽车维修车间的基本流程 3. 掌握汽车维修人员的工作原则 4. 掌握必要的安全生产注意事项
最好的售后服务
客户
带来利润
4S店
带来利润
制造商
最优质的产品
客户对服务的四种期望：
态度热情、准确可靠、收费合理、快捷高效
汽车维修车间的基本流程
1. 维修部门的团队协作 ❖ 技术经理/调度 ❖ 维修班组长 ❖ 维修人员 ❖ 前台业务
技术经理/调度
前台业务
团队协作 维修班组长
维修人员
2. 维修车间的基本流程
谢谢大家！
❖
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年10月 下午2时 16分20.10.1914:16Oc tober 19, 2020
❖
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月19日星期 一2时16分54秒 14:16:5419 October 2020
❖
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午2时16分54秒 下午2时16分14:16:5420.10.19
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1. 预约
2. 接待
3. 派工
4. 维修
7. 维修后续工作
6. 维修交付
5. 最终检查
汽车维修人员的工作原则
十大原则： 1. 职业化的形象 ❖ 干净的帽子 ❖ 干净的连体工作服 ❖ 干净的劳保鞋 ❖ 不带饰品和手表 ❖ 口袋中要有干净的抹布 ❖ 必要时带护目镜、面罩、耳罩、手套等安全用品
❖
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10.1920.10.1914:1614:16:5414:16:54Oc t-20
❖
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月19日 星期一2时16分 54秒M onday, October 19, 2020
❖
相信相信得力量。20.10.192020年10月 19日星 期一2时16分54秒20.10.19
汽车维修人员的工作原则
10. 后续工作 ❖ 完成维修报告单 ❖ 未列在维修单上的任何信息，必须报告技术经理或调
度。
安全生产注意事项
1. 个人安全 ❖ 眼睛的防护 ❖ 听觉的保护 ❖ 手的保护 ❖ 衣服、头发及饰物
2. 工具和设备安全使用 ❖ 手动工具
安全生产注意事项
❖ 动力工具 ❖ 压缩空气