《地下工程施工》课程大纲

《地下工程施工》课程大纲课程代码CV309

课程名称中文名：地下工程施工

英文名：Underground construction

课程类别专业课修读类别选修

学分 2 学时32

开课学期第5学期

开课单位船舶海洋与建筑工程学院土木工程系

适用专业土木工程专业

先修课程建筑制图、建筑材料、工程地质、土力学与基础工程

教材及主要参考书1.教材：地下工程施工技术，许建聪编，中国建筑工业出版社，

2015。ISBN：9787112179954

2.参考书：陈建平、吴立，《地下建筑工程设计与施工》，武汉，中

国地质大学出版社，2000.9。ISBN:9787562515678

夏明耀，《地下工程设计施工手册》，北京，中国建筑工业出版社，1999.7。ISBN: 7112164591

李夕兵，《岩石地下建筑工程》，长沙，中南工业大学出版社，1999.8。ISBN: 7810611445

一课程简介

地下工程施工是土木工程专业的主要专业课程之一，是研究各种地下工程的施工工艺、技术和施工组织一般规律的学科。本课程与材料力学、结构力学、土力学、工程地质学、土木工程项目管理等课程有着密切关系。通过结合教授与练习，使学生能够掌握地下建筑的施工方法、施工工艺和施工技术方面的知识；掌握信息法施工原理；能编制工程施工组织设计说明书，具有分析和解决地下工程施工问题的能力。此外，要求在教学中培养学生的专业情感和职业道德素养。二本课程所支撑的毕业要求

本课程支撑的毕业要求及比重如下：

序号毕业要求指标点毕业要求指标点具体内容支撑比重

1 毕业要求3.3 针对该土木工程结构体系，结合传统

和现代施工技术，能够提出安全、经

济和合理的施工方案。

50%

2 毕业要求6.1 具有基于土木工程相关知识和行业标

准，能够初步评价工程项目设计、施

工和运行方案对社会安全、经济、环

境和文化等影响的能力；

35%

3 毕业要求11.2 能够将项目管理原理和经济决策方法

应用于土木工程项目管理中，并体现

出一定的组织、管理和领导能力；

15%

1. 本课程内容与毕业要求指标点的对应关系

教学内容毕业要求指标点

理论教学第一章绪论毕业要求3.3、6.1

第二章基坑工程施工技术毕业要求3.3、6.1、11.2 第三章钻爆法隧道施工技术毕业要求3.3、6.1、11.2 第四章盾构隧道工程施工技术毕业要求3.3、6.1、11.2 第五章地下工程施工新技术毕业要求3.3、6.1、11.2

实践教学

2. 毕业要求指标点在本课程中的实现路径

本课程通过设立若干课程目标来实现对毕业要求指标点的支撑。具体课程目标及其与毕业要求指标点的主要对应关系如下：

课程目标1：地下施工技术的概述，了解施工组织方案编写、场地安排、施工机械及人员进场、施工进度控制等各关键技术环节。

课程目标2：掌握地下工程的主要施工方法、施工工艺和施工技术。掌握地下工程施工组织设计说明书的编制要领。

课程目标3：通过撰写分组技术报告以及口头汇报的形式，要求学生通过团队合作方式，能够利用专业基础知识解决复杂工程问题。

毕业要求指标点课程教学目标

毕业要求3.3 课程目标1、2、3

毕业要求6.1 课程目标2、3

毕业要求11.2 课程目标1、3

三教学基本内容

（一）理论教学

第一章绪论（2学时）（支撑毕业要求3.3）

1. 本章基本要求

掌握地下工程施工的基本概念及特点，了解地下工程施工的国内外发展现状及本课程的主要内容要求及学习方法。

2. 本章教学内容

(1)地下工程施工种类

(2)当前地下工程施工现状、发展趋势

(3)本课程的主要内容、要求及学习方法。

3. 本章的重点和难点

重点：地下工程施工的概念及特点、本课程的学习方法。

难点：地下工程施工课程在学习中应注意的问题。

第二章基坑工程施工技术（8学时）（支撑毕业要求3.3、6.1、11.2）

1. 本章基本要求

掌握基坑工程施工的基本流程，技术方案，主要关键技术。

2. 本章教学内容

(1)基坑开挖的前期工作、开挖顺序和所用设备、工法。

(2)基坑施工过程中围护及周边环境的变形规律

3. 本章的重点和难点

重点：基坑施工过程中围护结构和支撑体系的施工顺序及注意点。

难点：基坑施工过程中围护结构和支撑体系的受力变化。

第三章钻爆法隧道施工技术（8学时）（支撑毕业要求3.3、6.1、11.2）1. 本章基本要求

掌握钻爆法施工的基本流程，技术方案，主要关键技术。

2. 本章教学内容

(1)钻爆法施工的基本流程、主要分类、施工机械。

(2)围岩等级、地下水、瓦斯等条件对钻爆法的影响及其对策。

(3)辅助工法，信息化施工在钻爆法中的应用。

3. 本章的重点和难点

重点：根据水文地质条件与围岩等级选择适合的钻爆法工艺。

难点：不同水文地质条件下的施工对策措施。

第四章盾构隧道工程施工技术（8学时）（支撑毕业要求3.3、6.1、11.2）1. 本章基本要求

掌握盾构隧道工程施工的基本流程，技术方案，主要关键技术。

2. 本章教学内容

(1)盾构设备分类及选型。

(2)盾构隧道施工基本流程，土压平衡和泥水平衡的异同。

(3)特殊地质条件下的应对措施。

3. 本章的重点和难点

重点：土压平衡和泥水平衡的基本原理及工法异同。

难点：盾构机设备选型。

第五章地下工程施工新技术（6学时）（支撑毕业要求6.1、11.2）

1. 本章基本要求

掌握地下工程施工新技术的发展趋势，了解最新施工技术及工法。

2. 本章教学内容

(1)国外施工新技术的发展趋势

(2)我国施工新技术的发展趋势

(3)新技术案例

3. 本章的重点和难点

重点：国内外施工新技术的发展趋势。

难点：从工程案例了解新技术的发展趋势。

制表：审核：批准：发布日期：

企业培训课程大纲

课程大纲模块一：实体店如何转型找到新的“增长极”？一、O2O时代，，要成为商圈领头羊究竟要如何转型？ 1、门店赢利模式转型：由“产品圈”向“生态圈”转变 2、门店运营系统转型：由“粗放式”向“规范化”向“精细化”转变 3、门店管理技能转型：由“销售型”向“管理型”向“经营型”转变二、现场诊断：对照自己门店的现状，你会诊断Q7模型中哪里需要转型了吗？【本单元原创落地工具】：三级转型图、闭环PDCA圈、Q7店长技能模型、百年老店四高指标图、顾客满意度调查表设计、员工满意度调查“三每法”、员工离职有效管理五部曲。模块二：店长如何掌握冠军门店七项“核心技能”？一项技能：如何做好引客进店？一、互联网时代，门店客源都少了，如何经营转型？ 1、分析自己的商圈特征与竞争环境 2、明确谁是我的目标人群二、破解门店生意兴隆秘诀：“四客循环系统”彻底打通单店任督二脉！ 1、四客循环系统=吸客×留客×锁客×养客，如何操作？ 2、吸客：微营销集客进店“铁三角”模型 2、留客：人的专业化、货的生动化、场的氛围化 3、锁客：互联网时代，“导购员”如何转变成“跟单员”？ 4、养客：门店转型时代，VIP会员关系管理的5大“养客”策略三、小组研讨：如何建立你门店品牌优势的“四客循环系统”？(吸客的工具、留客的工具、锁客的工具、养客的工具，怎么落地？) 【本单元原创落地工具】：四客循环系统、商圈客流分布饼图、导购员变成跟单员五部曲、ABC会员粘性管理法、门店“铁三角”集客模型及落地五部曲。第二项技能：如何做好目标管理？一、门店目标管理的误区 1、门店目标管理5个误区？ 2、你的方法有误吗？如何有效做好员工目标追踪？ ①目标分解科学吗？-有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么啦？ ②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症，新人进不来，员工关系差，怎办呢？二、开局：科学下达目标“三连环”操作原则，立马见效！ 1、分解目标直到人头的“五分法”：月周日时品，如何操作？ 2、任务落地的三连环原则与话术：5W2H法、承诺法、激将法，如何操作？ 3、目标落地“神器”：VPC目标流水线！三、中盘：彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪。 1、墙壁上一个“PK”业绩榜； 2、天花下一副“标语”冲视觉； 3、微信圈一组“点赞”造氛围； 4、会议中四种“指标”追任务 ?牢记例会两大目的：总结经验，唤起行动 ?如何开好月、周、日、班四种例会?

人员招聘与配置课程教学大纲

课程教学大纲课程名称：人员招聘与配置制（修）订人：黄快生审定人：鲍桑教研室主任：鲍桑开课单位负责人：姜明军制（修）订时间： 2013年6月

一、课程基本信息《人员招聘与配置》是高职院校人力资源管理专业、工商管理专业以及相关经济管理类专业的专业核心课程，是一门系统地介绍现代企事业组织员工招聘与配置的基础理论和基本规律、基础知识和基本流程、工作技术和工作方法的重要课程。在学习本课程之前，需先修《管理学基础》、《劳动合同法》等课程，并掌握相关经济管理理论等；在本课程之后，可继续学习《绩效管理》、《人力资源开发与培训》、《薪酬设计与管理》和《员工关系管理》等相关的专业课程，继续巩固和提升本课程所学专业知识和职业技能。通过本课程的学习，使高职院校人力资源管理专业、工商管理专业以及相关经济管理类专业的学生具备从事员工招聘与配置的沟通协调、团队协作、吃苦耐劳、执行服从、学习创新、诚实守信等基本职业素养；使学生具备从事员工招聘与配置实际工作以及在以后职业生涯发展中所需要的基础理论、基本规律和基础知识；使学生具备从事员工招聘与配置实际工作所需要的招聘渠道选择、招聘广告发布、招聘与甄选方法选择与运用、员工的时间配置和空间配置等基本方法和基本技能。三、课程教学目标 1、知识目标通过本课程的学习，学生应掌握员工招聘与配置基本理论、基本原理以及人

岗匹配、招聘与甄选的工作程序、招聘前的准备工作、人员测评、制定招聘计划、绩确定人员招聘条件、招聘策略、内部招聘和外部招聘、笔试、面试、背景调查与体检以及员工配置的原理、配置的前提、时间配置和空间配置等方面的知识。 2、能力目标通过本课程的学习，学生应该具备从事员工招聘与配置的招聘准备、人员招募、人员甄选、应聘者背景调查、假文凭的识别与体检、员工录用与入职培训、招聘评估、离职面谈、人力资源时间和空间配置等方面的能力。 3、素质目标通过本课程的学习，使学生具备从事员工招聘与配置所需要的沟通协调、团队协作、吃苦耐劳、执行服从、学习创新、诚实守信等基本职业素养四、教学内容、教学要求及学时分配

SIYB创业培训招生简章

欢迎参加SIYB创业培训免费培训：创业培训是由国家出资、学校组织，人社部门监管的培训项目。学员学习全部免费，免费发放培训书籍、学习用具、中午免费就餐、课间免费茶歇（水果、饼干等）培训容：掌握系统的创业知识，了解创业环境和政府的扶持政策，坚定创业信心，规避创业风险，学习创业技能，体验成功创业者的经验和教训。创业培训十步走：第一步，将你作为创业者来评价；第二步，为自己建立一个好的企业构思；第三步，评估你的市场；第四步，企业的人员组织；第五步，选择合适的法律形态；第六步，法律环境和你的责任；第七步，预测启动资金需求；第八步，制定利润计划；第九步，判断你的企业能否生存；第十步，开办企业。学习如何系统的制定创业计划书。做两个模拟办企业的游戏模块。培训方法：一班30人，U型教室，采用学员相互交流讨论、案例分析、角色扮演、模拟游戏等方法，运用多媒体先进设备图文并茂教学。培训时间：全程学习十天上午8:30——11:20 8:40——10:10 茶歇午饭11:20——11:50 下午12:00——15:00 13:30:——13:50茶歇培训对象：已创办企业的人士和拥有创业想法的人员需交证件：复印件3，一寸红底照片3 若有《再就业优惠证》《就业失业证》《复转退伍军人证》的交复印件3份

SIYB创业培训招生简章主办单位：尧都区劳动和社会保障局共青团尧都区委尧都区技工学校项目介绍：SIYB体系是国际劳工组织（ILO）和中国人力资源和社会保障部积极倡导的专门为创业者、中小企业量身定做的社会化创业全程扶持指导体系，目的是以培训促创业，以创业促就业。培训方式：SIYB培训班全程学习十天，教材简明、通俗、易懂、实用；实行小班教学（国际标准U型教室，30人/班）；课堂训练采用高度创新的参与性互动培训方法；完全模拟创业实际过程；学员在不断丰富和完善自己的创业计划书的同时演绎自己的创业计划。招生对象：应、往届大学毕业生和社会有志创业青年；拥有创业想法的在职人员；复转军人有创业想法者；回乡创业的农民工；下岗职工和退休离职并想创业者；小业主、企业管理人员；已创业或者经历多次创业的人士。通过创业培训，是真正具有创业意向和具备创业基本条件的人群，掌握创业知识，了解创业环境和政府鼓励创业的扶持政策；学习创业技能，规避创业风险，坚定创业信心；体验成功创业者的经验和教训，并通过学员之间的交流和沟通，进一步明确创业方向。结业后，获得国际劳动工局和中国人力资源和社会保障部颁发的SIYB培训结业证书，凭此证书可以得到政府创业贷款、税收、工商等方面的优惠和扶持。

SIYB创业培训简介

附件1 SIYB创业培训一、创业培训简介：创业，是当今中国社会发展的大趋势，鼓励和促进创业，有利于劳动者实现个人价值，有利于促进就业和维护稳定，有利于推动经济的健康发展。当前，自主创业、自谋职业已成为人们就业的主要方式之一，随着制订的一系列优惠政策的逐步落实，近些年将会出现一个新的创业高潮。二、SYB 创业培训形式： SYB（缩写含义：创办你的企业）培训是国际劳工组织（ILO）和中国劳动与社会保障部积极倡导的专门为创业者、中小企业量身定做的社会化创业全程扶持指导体系，目的是以创业促进就业。 SYB培训面向那些有创办企业的想法，并确实打算创办一个新企业的人。它向参加培训的人介绍开办企业的各个步骤，以及怎样完成自己开办企业的各项可行性调查研究。“创办你的企业”培训项目的目的就是让有创业意愿的人自己来演练实施开办企业的各个步骤，完成自己的创业计划书，并提供后续支持服务，帮助他们创建自己的企业和实现有效经营。 SYB培训的与众不同，主要培训形式为：专业资料

1、SYB创业训练实行小班教学（国际标准U型教室30人/期）； 2、课堂训练采用高度创新的参与性互动培训方法； 3、完全模拟创业实际过程； 4、学员在不断丰富和完善自己的创业计划书的同时演绎自己的创业计划； 5、强烈感受未来创业的真实世界； 6、结业后即可按自己的创业计划书进行成功创业； 7、SYB培训机构必须获得国际劳工组织和中国劳动与社会保障部的资格认定。三、创业培训目的：（1）通过创业培训，培养、提高“创业者”的心理、管理、经营素质，增强其驾驭市场的应变能力。对下岗职工和失业人员中的“创业者”实施心理、管理、经营素质的培训，帮助下岗职工、失业人员转变就业观念，树立创业的自信心。同时，对他们实施市场分析能力、市场竞争意识、组织管理能力的培训，增强他们驾驭市场的应变能力，造就一批成功的小老板。（2）通过创业培训，实现就业倍增效应。部分下岗失业人员通过创业培训成为小老板，开办了新企业或实体，在解决创业者本人就业问题的同时，也为社会创造了一批就业岗位，能帮助更多的下岗失业人员实现再就业，实现就业倍增效应。专业资料

非人力资源的人力资源管理课程大纲

《非人力资源的人力资源管理》课程时间及对象 ●2天（6-7小时／天） ●企业各层次管理人员、后备经理人课程收获 ●认识到人力资源管理是直线经理人的主要工作 ●正确理解人、岗与绩效的关系 ●有效地识人与选人 ●掌握结构化面试技巧 ●掌握岗位分析和评价的技巧 ●掌握全过程对员工进行辅导的技巧 ●掌握绩效管理的关键技巧 ●掌握管理员工的满意度、敬业度和忠诚度的技巧 ●掌握处理员工投诉与抱怨的技巧课程内容一、人力资源管理概论 1)人力资源管理的目的 ●每个直线经理的目的都是绩效 ●案例分析 ●HR概念的产生和与“消防栓”的关系 ●正面案例分析： 2)人力资源专业部门与直线部门的关系 ●人力资源专业部门是企业内的专业指导 ●直线部门是实用技术，HR是专业技术 ●互动练习：在选、育、用、留中两个部门的职责对比 3)直线经理人力资源管理的重点 ●案例分析： ●人力资源管理的重点是人-岗-绩效 ●人-岗-绩效三者的关系是什么？ ●互动讨论：二、识人与选人 1)人力资源要素的概念 ●资源与资源要素的区别 ●案例分析： ●人力资源要素是KSAP ●视频分析： 2)选人的基本原则 ●不能整体地看待一个人，不能“以偏概全” ●案例分析： ●团队人员互补原则

●扬长避短的用人原则 ●互动案例： 3)结构化面试技巧 ●互动问题：选什么人最困难？ ●什么是“结构化”的方式 ●案例分析： ●什么样的问题是有效的“结构化问题” ●互动练习：哪些是有效的结构化问题 ●“显性因素“和”隐性因素“的面试区别 ●如何针对STAR设计各种结构化的面试问题 ●互动练习：给一个具体的背景进行模拟面试三、用人与育人 1)搭建人与岗位的桥梁 ●视频分析：从工作中找出KSAP ●KSAP将人和工作完整第地连在一起 ●如何建立部门内工作的“金字塔“ 2)如何进行工作分析与评价 ●什么是工作分析？ ●案例分析：SOP的产生 ●如何将工作分为最简单的工作单元（用动宾词组表达 ●如何进行工作评价？ ●选评价因素-分配权重-进行打分-对工作给予评审 ●互动练习： 3)如何在工作前进行有效辅导 ●案例分析 ●将员工按照能力和意愿进行分类 ●针对不同员工进行不同的辅导 4)如何在工作中进行有效的“纠偏辅导“ ●案例分析 ●纠偏工作的步骤和原则 ●工作重点——增强改进信心四、绩效管理 1)绩效管理对中国人的特别意义 ●绩效管理就是让员工自己和KPI相比 ●绩效管理的本质就是如何管理KPI，如何使它成为指挥棒 ●绩效管理的过程分析 2)提取KPI指标，建立KPI库 ●如何由上而下对KPI进行分解 ●如何由下而上进行分解 ●如何从职责出发按照四步法提炼出KPI，建立KPI库 3)如何保证KPI的科学、公平与落地 ●如何对KPI进行有效性过滤？ ●互动案例

《公共关系》课程教学大纲

《公共关系学》教学大纲课程性质：专业基础课课程编号：课程名称：公共关系学授课对象：2008级工商管理本科1、2、3、4班总学时：54 学分数：3 适应专业：工商管理本、专科、人力资源管理本科、物流管理与旅游管理本科先修课程：经济学、管理学、心理学与传播学一、课程教学目的和任务公共关系学是工商管理专业的必修课。公共关系（公众关系）就是组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作，为组织机构树立良好的公众形象，保证事业成功的一门不可缺少的学问。它是一门综合性的应用科学，由经营管理科学、信息传播学、人际关系学构成其理论基础，它的思想原理又吸收了现代社会学、心理学、经济学、市场营销学、行为科学、广告学等学科的最新成就。学生通过学习公共关系的基本原理和基本技能，将有助于公关实践能力的提高，并使公共关系成为一种有理论指导的自觉行动。通过本课程的学习，要使学生掌握公共关系学的基本知识、基础理论、基本技能，了解公共关系的涵义、历史、职能、构成要素、工作程序等，明了公关人员应该具备什么样的条件与素质，掌握公共关系的某些应用技术，使学生具备一定的公关理论知识与实际操作技能。二、课程教学基本要求

通过公共关系学课程的学习，要求学员掌握以下内容： 1、公共关系的基本内涵、定义、基本要素与研究范畴。 2、公共关系产生和发展的历史、社会条件和中国公关事业的历史机遇。 3、公共关系的角色、功能和原则。 4、公共关系组织机构的类型及其特征。 5、公共关系从业人员的类型及其工作范围，公共关系人员的培养和选拔。 6、公共关系工作开展的基本程序和“四步工作法”的实施。 7、不同类型公众的特点与分类公共关系工作。 8、不同类型公众的心理特点以及公关工作中应当注意的问题。 9、各类大众传播媒介的特点、功能及选择的原则。 10、大众传播的写作技巧和发布技巧，新闻与公关广告。 11、人际传播的特点、线路及手段。 12、公关谈判、演讲、劝说、沟通的技巧。 13、赞助、庆典、开放组织、展览、危机公关、举办会议等公关专题活动的技巧。 14、公共关系与组织CI设计的关系及CI设计的主要步骤、方法。 15、公关礼仪的性质与公共关系的个人礼仪、组织活动礼仪。 16、企业公关中公共关系与整合营销、名牌战略、CS战略的关系。三、课程主要教学内容与学时分配第一章公共关系的基本概念【4学时】 1、教学要求了解：学界关于公共关系定义的不同看法

创业培训(SYB)教学大纲

创业培训（SYB）教学大纲一、培训目的实施创业培训，是为了帮助有创业意的人员制定一个可行的创业计划并帮助他们创办一个新企业。让参加培训的人掌握创办企业的各个步骤，以及怎样完成自己开办企业的各项可行性调查研究，帮助他们创建有生存能力的微小型企业。二、培训原则与方法采用高度创新的参与性互动培训方法，让学员在培训中完全模拟创业的实际过程，在不断丰富和完善自己的创业计划书的同时演译自己的创业计划。通过后续支持服务，让学员真正掌握创办企业所需的生产、经营和管理知识，提高沟通、分析、判断、计划、组织、实施、协调能力，提高企业家素质。三、培训重点紧密联系学员的创业项目需求，以模拟实战课程为主，并提供必须的后续支持服务。四、教材及课程内容创业培训采用国际劳工组织与人力资源与社会保障部共同开发的“创办与改善你的企业”（Start and Improve Your Business，简称SIYB）培训技术为蓝本，并结合培训的目标群体及创业需要，开发部分辅助课程融入其中，使之对学员创业更具有实用性和促进性。本课程包括创业意识培训、创业计划培训、创业计划书、项目推介和后续扶持五个部分。

〃创业意识培训衡量学员是否适合办企业并激励他们的创业想法；〃创业计划培训引导学员完成创业要经历的各个环节和步骤，衡量自己的企业能否开办下去；〃创业计划书是培训的最后结果，学员只要将培训中做完的练习系统地填入创业计划书中，就形成了自己的创业计划，并可根据创业计划，采取行动，开办自己的企业；〃项目推介是根据学员的自身情况，为他推介合适的创业项目；〃后续扶持是创业专家志愿团从项目评估、项目考察、创业计划书评审、创业策划、市场营销、经营诊断、考察交流等方面为学员提供创业扶持，促进学员成功创业。课程内容：一、创业意识培训: （一）将学员作为创业者来评价： 1、企业的概念 2、创办你的企业所面临的挑战： 3、从企业创办者的角度分析自己。 4、如何增强自己的创业能力： 5、评价个人的财务状况：（二）为自己建立一个好的企业构思： 1、企业类型： 2、微小企业成功的要素：

SIYB创业计划书

创业计划书企业名称：嘎噻啰好吃吧创业者姓名：___________________ 日期：________________________ 通讯地址: 邮政编码: 联系电话: 传直: /、电子邮箱:

一、企业概况 (1) 二、企业计划作者的个人情况 (1) 三、市场评估 (2) 四、市场营销计划 (4) 五、企业组织结构 (5) 六、固定资产 (7) 七、流动资金(月) (9) 八、销售收入预测(12个月) (10) 九、销售和成本计划 (11) 十、现金流量计划 (12)

、企业概况主要经营范围：本店以独创特色小吃为主（尤以鲁味小吃为主），本地菜为辅。根据不同区域或消费提供不同口味菜系，引进部分鲁菜，在其他菜系中择其“精华”，把其代表菜选入菜谱。企业类型: □生产制造□服务□批发□零售□农业□新型产业□传统产业□其他二、创业计戈M乍者的个人情况以往的相关经验（包括时间）：2009年9月到10月，做过推销员；2010年4月到5月，在餐厅做过服务员，做过派单员；2010年9 月到10月，做过湘潭市居民饮用水调查。因为自己本身也是消费者，所以比较了解顾客需要什么。教育背景，所学习的相关课程（包括时间）：本科在校学生，2011年学习

SIYB创业培训课程，参加过创业知识讲座，选修过相关创业的课程。

三、市场评估目标顾客描述: 本企业面对的主要顾客是湘潭大学的学生，第二顾客群体是老师和周边的居民以及路人。目前消费者追求饮食绿色化、营养健康化，我们企业会推出养生态小吃满足顾客需要。考虑到消费者来自不同的区域，我们推出不同的菜系来满足消费者需求。市场容量或本企业预计市场占有率: 目前市场中的小吃具有很大局限性，品种比较单一，口味单调，没有正宗的、健康营养、美味的鲁味小吃，预计本企业市场占有率达到20%。_________________________________________________________ 市场容量的变化趋势: 目前学校的小吃仅局限于湘味凉菜，品种不丰富，随着本企业在湘大的发展，知名度会越来越大，顾客群也会越来越多，我们还会根据消费者需求进行调味，市场容量预计变化趋势为20%到40%

员工关系管理重点学习的教案.doc

《员工关系管理》教学设计 1 一、教学内容分析《员工关系管理》课程是人力资源管理专业2012 年级 6 学期开设的专业必修课，选用程延园主编，复旦大学出版社出版的教材《员工关系管理》。全书分为 3个模块，第1 模块第 1 课《员工关系管理导论》既是本模块也是该课程的核心内容及教学重点，计划 4 课时。二、教学对象特征分析教学对象为本系2012 年级人力资源管理专业学生，具有以下特点：学生的认知特点在于感知能力和观察能力质量提高，学习特点是，以掌握间接经验为主，教学内容更重视实践造作技能学习带有一定的强制性，在教学讲解中通过案例分析与课堂讨论，促进了学生对知识的理解，和对知识迁移的运用，发挥了学生的主体作用和教师的主导作用，从而达到预期教学目标。三、教学目标 1．知识与技能目标（认知目标） 1）掌握：员工关系的含义及特点；员工关系的主要内容。 2）区别：传统的劳动关系和现代员工关系。 3）理解：员工关系的实质。 4）认识：变化中的员工关系环境。 2．过程与方法目标（能力目标） 1）通过启发与理论分析推导让学生加深对基本概念的记忆和理解 2）通过图片，视频等多媒体手段使学生对知识的认知更立体，更丰富 3）通过案例分析和情景模拟让学生能把理论与实践结合，并运用到事务性的工作中去。四、教学重点、难点重重点：员工关系的含义；员工关系的特点；员工关系的实质。点难难点：对等性与非对等性；工关系的实质；传统劳动关系与员工关系。点

五、教学方法讲授法，课堂讨论，案例分析，多媒体教学六、教学环境及资源准备教学媒体类型教学媒体运用方式作用主课件PPT 演示主要教学大纲和内容资源库《员工关系管理精选案例分析与讲解案例分析》其它各人力资源资源知识拓展与阅读网站和微博表明提问、案例、重七、教学进程点、难点、时间分配、互动等导课 PPT展示里昂大罢工新闻图片及相关文案：2010 年 9 月 7 日，法国工会爆发了为期一天的全国性大罢工，报道称，参加此次罢工的工会涉及交通运输、邮政等公共服务行业，以及部分电台和学校。据公布的统计数字，仅在里昂就有近27 万人参与抗议示威活动，全法范围内有 250 万人共同参与。欧洲国家的罢工运动我们已经屡见不鲜，自 20 世纪初，英国工设疑：用设疑的方式人就通过罢工这个有力武器与资方进行斗争以维护自身的权利。引出下列问题：罢工背后的实质是什么它体现了员工和资方间怎样的关系什么是员工关系管理带着这些问题，导出课程 ---- 员工关系管理概述。引出课题，让学生边思考边学习。主板书员工关系管理概述重点理解第一节员工关系管理的内涵了解员工关系概念的发展与沿革，掌握概

SIYB创业培训内容、意义、作用、目的

SIYB创业培训的主要内容、意义、作用、目的（一）创业培训的主要内容共有四个模块 1、GYB(产生你的企业想法)培训。培训的主要内容：分析和确定你是否具备创办企业的素质和能力；产生创办企业的许多想法；找出最适合你个人情况的创业想法即最佳的创业构想。 2、SYB(创办你的企业)培训。培训的主要内容：了解我国小型企业的法律要求；制定企业人力资源管理计划、市场营销计划和财务计划；规划你的企业财务、计算所需投资，整理各种计划，形成创业计划书，并按照创业计划书组织实施创业。 3、IYB(改善你的企业)培训。培训的主要内容：开发和实施市场营销计划；为产品或服务核算成本；控制库存；准备企业财务计划和财务报表；管理原材料采购；建立记账体系等；起草生产经营管理改进计划。 4、EYB(扩大你的企业)培训。培训的主要内容：为企业修订远景规划，完善企业目标、调整绩效指标；评价所在行业的关键成功因素、分析自己企业的核心竞争力、找出自己企业的竞争优势；各种增长战略分析、评价不同增长战略对企业关键职能产生的影响、选择最适合自己企业的增长战略；制定战略蓝图、建立监督和评估体系、确定合适的资金

组合；针对企业所面临的变化而相应地构建出富有远见的、创造性的战略类型；在可持续竞争优势的基础上制定战略规划。在这四个模块中，目前西宁市主要开展GYB“产生你的企业想法”和SYB“创办你的企业”两个模块的培训。（二）创业培训的特点 “SIYB创业培训”是一套简明、通俗、适用的创业培训体系，它打破了传统的教学模式，利用现代化多媒体教学工具，通过头脑风暴法、情景模拟法、角色扮演法、SIYB游戏等多种培训方法，形成了教师与学员之间的真正互动，极大的激发学员的学习潜能与学习兴趣。四个培训模块既相互独立，又相互联系，学员可根据自身情况选择。教室桌椅设置为“U”字型，小班授课，增强了教师与学员的互动性，参与性，提高了教学质量。（三）创业培训的意义提升学员的创业理念和创业能力，实现自主创业，为其他人创造更多的就业机会，构建和谐社会，实现以创业培训促进创业，创业带动就业的倍增效应。三、创业培训的发展目标和直接目标：（一）创业培训的发展目标：发展私营企业（非公有制经济）、促进就业、消除贫困。（二）创业培训的直接目标：提高参培人员的能力，使

SIYB创业计划书(同名11384)

创业计划书姓名：学号：班级：

创办和改善你的企业－中国项目创业计划书企业名称：墨香书屋创业者姓名：日期： 2016/5/10 通讯地址： **********大学邮政编码：联系电话：传真：电子邮箱：目录

一、企业概况…………………………………… 二、企业计划作者的个人情况………………… 三、市场评估…………………………………… 四、市场营销计划……………………………… 五、企业组织结构……………………………… 六、固定资产…………………………………… 七、流动资金（月）…………………………… 八、销售收入预测（12个月）………………… 九、销售和成本计划…………………………… 十、现金流量计划……………………………… 一、企业概况

主要经营范围：主营：出售各种书报刊物兼营：二手书籍的收购以及出售企业类型： □生产制造□服务□批发零售□农业□新型产业□传统产业□其他二、创业计划作者的个人情况以往的相关经验（包括时间）：合伙人都为学生，了解学生群体的对于不同种类的书报刊物的需求，了解学生消费群体的消费心理。教育背景，所学习的相关课程（包括时间）： 2016年5月参加了SYB创业师资班的培训。这些课程让我学会了如何管理企业，如何用科学的方法去领导企业员工，如何去宣传、营销产品，怎样去与其他企业进行交流沟通，及如何利用创业理念三、市场评估目标顾客描述： 1.主要顾客是学校的老师、学生。 2.到淘宝网上购物的网民。市场容量或本企业预计市场占有率：

大学校园内教师以及学生主体，对于书籍的需求不存在饱和问题。身处校园的学生需要教科书以及各种辅导用书，但是大部分学生对于部分书籍的使用是短时间需求，这就产生了书籍的闲置。闲置书籍的出售以及二手书的购买提高资源利用率，降低学生的书籍使用成本，市场容量不存在饱和问题。市场容量的变化趋势：网店的商品与同行相比，因存在各方面的因素，所以相互激烈竞争，主要从技术、商品价格分析竞争因素，然后制定竞争策略。竞争对手的主要优势： 1．消费群体比较熟悉； 2.经营的经验较丰富；竞争对手的主要劣势： 1.对手的人员很多，日常开支很大； 2.书籍种类不甚齐全； 3.对顾客的服务态度一般。本企业相对于竞争对手的主要优势： 1.二手书籍直接从学生手中收购，成本较小； 2．深知学生群体的消费需求，服务态度良好； 3.根据学期和顾客需要的实际需要作灵活调整； 4.淘宝网实名注册店铺，加入消费者保障协议，7天无条件退货。本企业相对于竞争对手的主要劣势： 1.因初开办，客源相对较少； 2.经营场所的租金较贵； 3.管理经验不足。 4.物流费用较高 5．店铺的信誉值低，很难吸引新手买家

酒店人力资源管理教学大纲

《酒店人力资源管理》教学大纲 (Hotel Human Resource Management，133200700) 一、前言 1、课程概述酒店业的持续创新使得酒店人力资源管理的环境日新月异。本课程结合酒店行业特点及其发展现状与趋势，在阐述人力资源内涵、人力资源管理功能和战略性人力资源管理等基本原理的基础上，分析了酒店人力资源管理现存的问题与挑战，介绍了酒店人力资源管理的各个核心职能模块，包括职位分析与胜任素质、人力资源规划和招募、员工甄选与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理，讨论了员工的职业安全管理，梳理了员工关系管理的主要内容，讨论了人力资源管理职能的优化。以上内容对学生从事酒店等服务业的人力资源管理工作具有重要的指导意义，为学生了解人力资源管理的思想、职能和方法提供了比较完整的框架。 2、课程性质

人力资源管理是现代管理理论的重要组成部分，具有很强的实践性和应用性。《酒店人力资源管理》是酒店管理专业学生的专业必修课。 3、学分与学时 3学分，48学时 4、教学目的与要求教学目的通过《酒店人力资源管理》课程的教学，使学生掌握人力资源管理的基本知识、基本原理和方法，学会应用所掌握的人力资源管理理论分析和解决酒店管理中的实际问题，同时培养学生爱岗敬业的精神，为毕业后从事酒店等服务业的人力资源管理工作打下良好的基础。基本教学要求（1）教学方法：本课程理论性与实践操作性都比较突出，要求任课教师在较为精准地介绍和讲解基本理论知识的基础上，综合运用案例分析、人力资源管理情景模拟、学生课堂讨论等多种方法，努力实现理论与实际相融合，达到培养学生运用理论分析现实问题、解决人力资源管理难题能力的目的。（2）习题：每章要求学生做2-3个思考题，对

年4月员工关系管理大纲

江苏省高等教育自学考试大纲 30466 员工关系管理考试大纲南京大学编江苏省高等教育自学考试委员会办公室考试大纲

第一章员工关系管理概论一、考核知识点与考核要求（一）员工关系管理概述（重点）识记：①员工关系的概念；员工关系通常是指企业与员工之间的关系，基本含义是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。 ②员工关系管理的概念。是指为保证企业目标的实现，而对企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。领会：①员工关系的特征； 1：复杂性和多变性2：个别性与集体性3：平等性和不平等性 4：对等性与非对等性5：经济性、法律性与社会性 ②员工关系管理的特征； 1：员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的起点 2：利益关系是员工关系管理的根本 3：心理契约是员工关系管理的核心内容 ③员工关系管理的必要性 1：员工关系管理是实现企业目标的前提 2：员工关系管理是塑造企业形象的基础 3：员工关系管理是企业成功的根本条件（二）员工关系管理的目标和意义（重点）领会：①员工关系管理的目标； 1：协调和改善企业内部人际关系 2：树立员工的团体价值 3：增强企业对员工的凝聚力 ②员工关系管理的意义 1：良好的员工关系管理是实现人与事最佳配合的重要手段 2：良好的员工关系管理所形成的企业文化是激励优秀、鞭策后进的重要手段

3：良好的员工关系管理有利于建立通畅的沟通机制 4：良好的员工关系管理是帮助员工实现自我职业规划的必要措施 5：良好的员工关系管理能使员工更多体会到被尊重的感觉（三）员工关系管理的环境（次重点）识记：①员工关系管理的环境主要是指员工关系管理的条件，或指对员工关系管理产生重要影响的直接因素或间接因素 ②员工关系管理的外部环境；指企业外部影响员工关系及其管理的环境和因素 ③员工关系管理的内部环境指企业内部影响员工关系及其管理的环境和因素领会：①员工关系管理的外部环境；经济环境、技术环境、政策环境、法律和制度环境、社会文化环境 ②员工关系管理的内部环境组织结构、工作环境、经营战略、管理者和管理方式、企业文化（四）员工关系管理的主要内容（次重点）识记：劳动关系管理的概念。指以促进组织经营活动的正常开展为前提，以缓和、协调组织劳动关系的冲突为基础，以实现劳动关系的合作为目的的一系列组织性和综合性的措施和手段简单应用：员工关系管理的主要内容。新员工入职管理、劳动合同管理和集体合同管理（五）员工关系管理发展趋势（重点）领会：①员工关系管理的发展趋势； 1：人本管理成为员工关系管理的理论基础 2：知识型员工成为员工关系管理的主要对象 3：工作生活方式纳入员工关系管理的视野 4：员工关系管理趋向多样化 5：重视对核心人才的管理与开发 ②知识型员工的特征； 1：知识型员工具有强烈的个性、独特的价值观和较强的独立判断能力

SIYB创业培训课程大纲

SIYB创业培训课程大纲学制：60课时第一部分创业意识培训一、培训目标通过创业意识课程的教学与训练，使学员了解什么是企业，企业的类型以及特点，掌握企业构思方法，分析创办企业的基本条件，并运用SWOT分析方法验证构思的企业，为今后实现创办企业打下良好的基础。二、课程设置与要求 1、什么是企业了解什么叫企业，掌握企业在经营活动中形成的两股流，即商品流和现金流，并掌握办企业的目的。 2、创办你的企业面临的挑战了解办企业面临的各种挑战与风险，并正确认识、认真对待，积极应战，为构思好的企业奠定良好的思想基础。 3、从企业创办者的角度分析自己了解创办企业、自己当老板所必须具备的基本条件和要求，并从自己当老板的角度能正确进行分析，条件暂时不具备，通过进一步学习或调查，尽可能使自己达到创办企业的条件与要求。 4、增强创业能力了解初办企业的人，开始并不具备创业必须有的素质与技能，懂得素质可以培养，技术可以学习，条件可以改善，将自己的弱点转变为优势。 5、评价个人的财务状况了解办企业除了经营能力之外，还需要有足够的资金。熟悉掌握如何制定一份个人的财务状况表。 6、企业类型及其特点了解企业的四种类型，并掌握其特点，为自己适合选择办哪种类型的企业作好初步的打算与准备。 7、微小企业成功的要素了解并掌握微小企业成功的要素，并掌握微小企业创办的总原则，即“志向要大，计算要精，规模要小” 8、挖掘出好的企业构思了解构思企业的两条基本途径，并熟练运用这两条基本途径结合市场情况寻找机会，懂得人们遇到的问题和未满足的需要将为商机提供了重要的线索。 9、验证你的企业构思了解并熟悉验证方法---SWOT分析，并对自己构思的企业进行分析，能正确地评估你的企业构思。

SYB创业培训创业计划书

一、企业概况 1、主要经营范围 2、企业类型 □产生产制造□零售□批发□服务□农业□新型产业□传统产业□其他二、创业者的个人情况 1、以往的相关经验： 2、教育背景及所学的相关课程：三、市场评估 1、目标顾客描述： 2、市场容量或本企业预计市场占有率： 3、竞争对手的主要优势： 1 ） 2 ）

3） 4、竞争对手的主要劣势： 1） 2） 3） 5、本企业相对于竞争对手的主要优势： 1） 2） 3） 6、、本企业相对于竞争对手的主要劣势： 1） 2） 3）四、市场营销计划 1、产品产品或服务主要特征1 2 3 4 5 6 7 8

2、价格产品或服务成本价销售价竞争对手的价格1 2 3 4 5 6 7 8 3、地点（1）选址细节：地址面积（平方米）租金或建筑成本（2）选择该地址的主要原因：（3）销售方式（在所选项打√）：将把产品或服务销售或提供给：□最终消费者□零售商□批发商（4）选择该销售方式的原因： 4、促销促销方式成本预测（元）业务人员推销广告营业推广公共关系合计

五、企业组织结构 1、企业将登记注册成： □个体工商户□有限责任公司□个人独资企业□合伙企业□其他 2、拟议的企业名称： 3、企业的人员组成：职务人数月薪（元）/人合计业主或经理员工1 员工2 员工3 合计 4、企业将获得的营业执照、许可证：类型预计费用合计 5、企业的法律责任（保险、纳税）类型预计费用合计

6、合伙（合作）人与合伙（合作）协议内容合伙人条款出资方式出资额与期限利润分配和亏损分摊经营分工、权限和责任合伙人个人负债的责任协议变更和终止的条件其他条款

《企业人力资源管理》课程大纲

企业人力资源管理【课程前言】现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，从而进行高品质人才选拔，建立科学考核与激励制度,以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新,最终实现组织的持续发展。【课程目标】 ?帮助学员掌握职位分析的编制流程、常用分析方法 ?帮助学员掌握企业组织结构设计、人力资源规划的技术方法 ?帮助学员掌握招聘与面试的流程及方法；提高专业面试技术水平。 ?帮助学员掌握绩效考核管理的规划、流程、步骤与方法及解决方案。 ?帮助学员掌握职位评价方法及评价结果运用,帮助学员掌握如何科学设计企业的薪酬体系。【培训对象】大中型企、事业单位董事长、总裁、总经理、人力资源总监、人力资源经理等相关中高级管理者。【培训用时】：6天【课程大纲】:

前提：职位分析 1、职位分析概念及其目的２、职位分析的组织流程图３、常用职位分析方法 ? 定性方法（观察法;访谈法;工作日志法;主管人员分析法，其他） ? 定量方法(经典问卷：PAQ 、M ＰDQ 、ＣM Ｑ）４、如何撰写职位说明书 ? 如何正确撰写职位描述:职位标识、职位概要、工作关系、工作职责分解及其履行程序、工作关系、工作环境级条件； ? 如何正确撰写任职资格描述：基准性任职资格与鉴别性胜任特征描述 5、职位说明书案例第一模块：人力资源规划一般环境具体环境

1、企业人力资源规划概述 (1)人力资源规划含义（２)人力资源规划的内容:数量规划、结构规划、素质规划。（3)人力资源规划程序 2、组织结构设计（1)组织结构类型（2)影响组织结构设计的主要因素 3、人力资源规划技术方法 ?需求预测方法：德尔菲法；回归方程外推法(回归预测法);劳动定额法(工作量定员法）；转换比率法；计算机模拟法 ?供给预测方法:人力资源信息库;替换单法;马尔可夫分析 ?人员供需平衡分析:供不应求；供大于求。第二模块:招聘与配置 1、企业招聘标准的发展趋势 ?从单一标准向复合标准 ?从岗位基本需求向岗位胜任力需求 ?从直觉标准向科学标准２、企业人力资源的招聘配置的理论基础 ?人与岗位的匹配(专业知识、能力、动机的匹配） ?人与组织的匹配（个人的价值观与企业文化匹配） ?团队的匹配(知识、专业、能力、个性、年龄、性别的匹配) ３、素质模型（胜任特征）的建立为招聘提供科学依据 (1）素质 (２)素质的冰山模型（3)从战略高度构建企业高素质特征的模型（微软、联想的素质观) （４)建立企业的素质模型（５)建立职位的素质模型（模型概念及建立流程） 4、招聘流程分析（招聘流程图) （1）招聘需求分析

人员招聘与配置课程教学大纲

人员招聘与配置课程教学大纲 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

课程教学大纲课程名称：人员招聘与配置制（修）订人：黄快生审定人：鲍桑教研室主任：鲍桑开课单位负责人：姜明军制（修）订时间： 2013年6月

1、知识目标通过本课程的学习，学生应掌握员工招聘与配置基本理论、基本原理以及人岗匹配、招聘与甄选的工作程序、招聘前的准备工作、人员测评、制定招聘计划、绩确定人员招聘条件、招聘策略、内部招聘和外部招聘、笔试、面试、背景调查与体检以及员工配置的原理、配置的前提、时间配置和空间配置等方面的知识。 2、能力目标通过本课程的学习，学生应该具备从事员工招聘与配置的招聘准备、人员招募、人员甄选、应聘者背景调查、假文凭的识别与体检、员工录用与入职培训、招聘评估、离职面谈、人力资源时间和空间配置等方面的能力。 3、素质目标通过本课程的学习，使学生具备从事员工招聘与配置所需要的沟通协调、团队协作、吃苦耐劳、执行服从、学习创新、诚实守信等基本职业素养四、教学内容、教学要求及学时分配

SYB创业培训实施方案实施计划书

荣昌区双河成人文化技术学校自主创业（SYB）培训班培训方案

荣昌区双河成人学校关于举办自主创业（SYB）培训班实施方案为贯彻落实《中共荣昌区委、荣昌区人民政府关于实施全民创业行动建设创业荣昌的决定》的文件精神，有序有效的开展创业荣昌建设各项工作，努力激发全民创业的激情，经创业荣昌建设领导小组办公室研究决定，特举办荣昌区自主创业（SYB）创业培训班，其实施方案如下：一、指导思想围绕当前和今后一段时期就业再就业工作的需要，将推动创

业作为促进就业的一项重要工作，面向城乡创业者广泛开展创业培训，不断提升创业者的开业能力和经营能力。同时，健全完善社会化、开放式的创业服务体系，帮助创业者成功地开办和经营企业，逐步形成以创业培训为基础，创业扶持政策和创业服务相结合，全面推进创业促就业工作的新局面。二、培训目标通过参加SYB创业培训课程，使学员：①了解中国有关小型企业的法律要求。②制定企业人力资源管理计划、市场营销计划和财务计划③规划企业财务，计算所需投资。④将各种运行计划整理为可获得贷款支持的创业可行性方案。⑤提供贷款、咨询等相关企业发展服务内容。并最终实现创业，提高创业的成功率。三、培训内容培训使用“创办和改善你的企业”中国项目统一教材，有创业知识理论学习、咨询辅导和后续支持三个阶段组织。主要教学内容：分享创业经验和启发创业激情，通过SWOT分析，验证你的企业构思；评估你的市场，帮助了解经济市场的运作；运用4P原理，了解你的顾客和竞争对手，制定市场营销计划；认清企业法律形态和法律环境，如何慎防企业风险；掌握创业扶持政策；提升预测启动资金需求和盈利能力；如何进行商业策划，论证创业计划是否可行等。四、培训对象及人数对象：重庆市城镇登记失业人员、农村转移就业劳动者、毕业年度高校毕业生、城乡未继续升学的应届初高中毕业生。人数：本次培训拟招1个班，每班30-40人左右。

员工关系管理教学大纲(32学时)

《员工关系管理》课程教学大纲课程编号：08071012 课程名称：员工关系管理英文名称：Employee Relations Management 课程类型: 专业课课程性质：限选课总学时：32讲课学时：32实验（实践）学时：0 学分：2 适用对象：人力资源管理先修课程：人力资源管理，劳动法一、编写说明（一）制定大纲的依据：在制定教学大纲时主要有两方面的依据：一是依据课程结构及教学安排的整体需要来制定教学大纲，二是遵循学校对学生培养目标的要求，同时体现教学改革的精神。（二）课程简介：员工关系是组织及管理者与所属员工之间的关系。员工关系管理则是基于社会交换理论、心理契约理论、组织承诺理论而进行的旨在完善员工和组织的情感关系，从而达到吸引、留住、开发员工的重要举措。本课程从员工关系管理的概念入手，讲述了员工关系管理与组织行为学、人力资源管理的区别和联系，概述了员工关系管理的主要内容和观点。随后对员工关系管理的各个领域及技术进行较为详细的介绍，包括员工关系管理的基础；满意度的评估及提高；职业生涯管理原理及方法；离职员工管理与解雇员工管理；新员工引导和组织社会化；压力管理；沟通管理等。（三）课程的地位与作用：员工关系是组织中由于雇佣行为而产生的关系，是人力资源管理的一个特定领域。本课程的学习目的在于深刻了解随着世界经济的发展，员工关系管理在现代企业中的重要性，并结合我国企业现状和我国的相关法律知识，在分析中西方差异的基础上，充分认识员工关系管理对我国企业及我国经济发展的重要意义。（四）课程性质、目的和任务：员工关系管理是人力资源管理专业的一门专业课，是为人力资源管理专业学生掌握员工关系管理方面的基本理论知识和应用能力而设置的一门专业课程。通过本课程的学习，使学生加深对员工关系的理解，掌握员工关系管理的基本方法，具备从事人力资源管理的能力。