新客户开发流程(流程参考案例)
新客户开发与跟进管理流程
新航系统
2.业务人员第一次跟进客户复购情况
销售主管/业务员
1、销售主管与潜力客户沟通，了解复购意愿并制定复购计划，做好联系记录；
2、业务员与普通客户沟通，了解复购意愿并制定复购计划，做好联系记录；
试用10天内
新航系统
3.业务人员第二次跟进客户复购情况
销售主管/业务员
1、销售主管与潜力客户沟通，记录复购进度，做好联系记录；
到货2天内协助完成安装调试
/
关键指标：
首单准交率=首单准交数量/首单数量
售中第三阶段：复购阶段（25-90天）
工作内容
责任人
标准动作及要求
完成时间
工具
1.业务人员第一次回访客户试用情况
销售主管/业务员
1、销售主管回访潜力客户的样品试用情况，做好联系记录；
2、业务员回访普通客户的样品试用情况，做好联系记录；
销售主管
1、了解客户基本信息并记录、备案；
2、确定客户需求后，为客户制定方案，并设计图纸；
3、方案确定后，当天制定报价单给客户确认
1、沟通1天内备案；
2、确认方案、图纸2天内；
3、制定报价单2天内；
《销售手册》
3.业务人员联系客户。
销售主管
1、销售主管对客户等级进行判定，如果是潜力客户则自己跟进；
2、普通客户的话，把客户、销售主管、业务员、业务助理拉一个沟通群，方便业务员去跟进服务客户；
工作内容
责任人
标准动作及要求
完成时间
工具
1、赠送礼品或节日问候
业务员/财务
1、准备节日祝福短信，节假日发送；
2、准备客户成交周年礼品；一周年500元内，两周年1000元内，三周年及以上2000元内；
如何进行新客户开发ppt课件
02
2、老用户介终--客户容易接受， 成单概率较大 。
4、各类政府采购网获取相关项目信息、目标客
04
户信息--可以及时了 解目标客户的重点工作及 信息化建设重点，即使当前项目无法合作也可以
为后续项目进行铺垫。
5、市场、会议等推广活动 --利用公
司品牌效应，组细客户参会，获取客 05
户信息，容易不客户建立 联系。
06
6、发信--原始但有效，一旦收到客户反馈，成 单机率较高。
Part 03
拜访新客户的步骤
He that can have patience, can have what he will.
拜访客户的步骤
专业打动客户
1、拜访前的调研：有关客户的 一切信息（职能、组细架构、研 究方向、潜在需求等）； 2、熟 练掌握公司情况、产品知识、行 业概况等等
敢于不客户沟通、 谈判，相信自己 的付出一定能有 回报，相信自己 的方法是正确的。
案例分析
安徽***股份有限公 司
1
会议推广，无需求 ，有经费，及时跟 进，多次上门拜访
，最终签单。
合肥**信息中心
2
有需求，无经费： 保持联系，定期问 候，及时了解客户 经费情况，去年申 报预算， 年初成功 签单。
安徽省***设计院有 限公司
Part 05
销售原则
Nothing is impossible to a willing heart.
销售原则
坚持
诚信
自信
服务
多多拜访客户，不 轻言放弃，坚信下 一次拜访就能找到
有需求、有经费的 客户。
对客户的承诺一定要 做到，我们能做十， 要给客户说到八。
业务如何成功开发客户的案例分享
一、引言随着全球经济的发展和市场竞争的加剧，企业们在发展过程中需要不断拓展新的客户群体，但是如何成功开发客户成为许多企业面临的难题。
本文将通过具体案例共享，探讨业务如何成功开发客户的方法和策略，以期为企业提供一些有益的参考。
二、案例一：利用市场调研开发新客户1.1 排查目标市场需求在业务开发过程中，一家跨国企业在进入新市场之前，首先进行了深入的市场调研，了解了当地的客户需求和市场特点。
通过针对性的调研，企业确定了自己的产品在目标市场上的潜在市场规模和销售渠道，从而为开发客户提供了有力的支撑。
1.2 寻找合作伙伴在调研的基础上，企业与当地一些具有影响力的合作伙伴展开了合作，合作伙伴能够帮助企业更好地理解当地客户的需求，同时也能够提供更为精准的客户资源。
通过与合作伙伴的合作，企业成功地开发了一批新的客户。
1.3 定制化产品企业在开发新客户的过程中，根据不同客户的需求定制了相应的产品和服务，使得产品更贴近当地客户的需求，提高了成功开发客户的几率。
三、案例二：提升客户体验2.1 完善售后服务一些企业通过提升售后服务的质量，成功地留住了老客户的同时也吸引了一大批新客户。
在售后服务方面，企业可以通过建立24小时的客服沟通、提供快速的维修服务等方式，提升客户的满意度。
在客户体验方面做足功夫，可以让客户更加信任和满意企业的服务，从而增加了客户的忠诚度。
2.2 利用媒体和网络渠道提升品牌形象一些企业通过积极利用各种媒体和网络渠道，提升了自己的品牌形象，成功地开发了更多新客户。
在互联网时代，企业可以通过建立专业的全球信息湾、社交媒体宣传等方式来提升品牌形象，吸引更多的客户关注和信任，从而成功地开发了客户。
2.3 提供定制化的解决方案针对一些大型客户，企业可以根据客户的需求，提供相应的解决方案，提升了客户的体验和满意度，从而成功地开发了这些客户。
四、案例三：建立长期合作关系3.1 与客户建立信任关系企业在开发客户的过程中要善于与客户沟通，了解他们的需求，与客户建立起互信的合作关系。
新客户开发流程
新客户开发流程一、前期准备。
在开展新客户开发之前，首先需要进行充分的前期准备工作。
这包括对目标客户群体进行市场调研和分析，了解他们的需求和偏好；同时也需要对产品或服务进行深入了解，明确其优势和特点，以便更好地与客户沟通。
此外，还需要建立健全的客户数据库，包括客户联系方式、需求信息等，为后续的开发工作提供便利。
二、客户挖掘。
客户挖掘是新客户开发的关键环节。
在进行客户挖掘时，可以通过多种途径获取潜在客户信息，比如通过行业展会、网络搜索、客户推荐等方式。
在挖掘客户时，需要根据客户的行业、规模、地域等特点进行分类和筛选，以便更有针对性地开展后续的开发工作。
三、沟通和洽谈。
在确定了目标客户后，接下来需要进行沟通和洽谈。
在与客户进行沟通时，需要充分了解客户的需求和问题，同时也要清晰地向客户介绍自己的产品或服务，并突出其优势和特点。
在洽谈过程中，需要灵活运用各种销售技巧，比如提出解决方案、展示案例等，以便更好地促成交易。
四、跟进和维护。
客户开发工作并不止于一次洽谈，跟进和维护同样重要。
在洽谈后，需要及时跟进客户的反馈和需求，做好售后服务和维护工作，以提升客户满意度和忠诚度。
同时也需要定期对客户进行回访和沟通，了解客户的最新需求和动态，为客户提供更好的服务和支持。
五、总结和反思。
在完成一次客户开发后，需要对整个流程进行总结和反思。
这包括对客户开发的整体效果进行评估，发现问题和不足之处，并及时调整和改进工作方法。
同时也要对成功的案例进行总结和分享，为团队的学习和成长提供经验借鉴。
六、持续优化。
客户开发工作是一个持续优化的过程，需要不断地进行调整和改进。
在实际工作中，需要根据市场和客户的变化，灵活调整客户开发策略，不断优化客户开发流程，提升客户开发效率和成果。
在新客户开发流程中，每一个环节都至关重要，只有做好每一个环节的工作，才能最大限度地提升客户开发的效果和效率。
希望大家能够充分认识到新客户开发的重要性，不断提升自身的开发能力，为企业的发展贡献力量。
新客户开发流程
新客户开发流程新客户开发流程是指企业通过一系列的方法和步骤，获取新的客户资源并进行开发的过程。
成功开发新客户可以为企业带来新的业务机会和收益。
首先，确定开发目标。
企业需要明确自己希望开发的客户类型，包括行业、规模、地域等方面的要求。
根据公司的战略定位和发展需求，在市场中进行客户定位和细分，明确目标客户群体。
其次，进行潜在客户挖掘。
通过市场调研和数据分析，找出具有潜在合作价值的企业或个人，将其作为潜在客户进行跟踪开发。
可以通过在线资源、行业展会、合作伙伴推荐等方式获取潜在客户信息。
然后，制定开发策略。
根据潜在客户的特点和需求，制定相应的开发策略。
可以选择直接拜访、电话营销、邮件营销、社交媒体营销等方法进行联系和推销。
针对不同的客户，采取个性化的沟通和营销策略，提高开发成功率。
接下来，开展客户接触和洽谈。
通过电话、邮件或亲自拜访等方式与潜在客户进行沟通和接触，了解其需求和意向，并提供相应的解决方案。
在洽谈过程中，严格遵守商业道德，建立信任，加深客户对企业的认可和信心。
然后，进行合同谈判和签订。
一旦潜在客户表达了合作意向，双方可以开始进行合同谈判，并最终达成共识。
在合同谈判过程中，需要确保合同条款清晰明确，符合双方的利益和需求。
最后，实施客户服务和跟进。
一旦合作关系建立，企业需要提供及时、优质的客户服务，确保满足客户需求。
同时，及时跟进客户的反馈和意见，不断改进和完善产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。
与此同时，企业还可以通过市场推广、口碑传播等方式，提高品牌知名度和影响力，吸引更多的潜在客户主动与企业联系。
总之，新客户开发流程是一个全面、系统而又灵活的过程。
企业需要根据自身情况和市场环境，制定合理的开发计划和策略，通过不断努力和实践，成功开发和获取新的客户资源，为企业的发展和壮大提供更多的机会。
如何开拓新客户
4
提供销售技能提升训练
1、专业销售技能提升培训 2、人员成功激励训练 3、市场业务能力专业化
5
市场管理及售后服务支持
1、专卖店建设支持 2、售后服务处理支持 3、建立终端推广标准化（活动支持）
8、消除异议·打消顾虑
1 要有面对客户异议的心理准备,异议是合作的开始 2 分析客户异议的真假 3 调整策略或者策略性答复客户的异议
自我学习
虚心请教
与经销商交流
3、找准目标·有的放矢
如何才能找到符合企业发展需要的目标经销商?
1 最大限度的搜索经销商 2 符合企业发展需要的目标经销商 3 找到既符合企业发展需要又可能与企业合作的目
标经销商
4、精心准备·万无一失
仪容与心理
头发要梳理干净，服饰要整洁朴素，皮鞋要光亮， 调整自己的心态，放松自己。
首次接触经销商，不要马上谈生意，第一件事情是与经销商交朋友
6、探询需求·对诊下药
最有效的说服是说到点子上，也就是你所说的是客户所关心的。
多问
爱好，成员，经营历史，经 营厂家，月销售，品种结构、 价格及销量，经营利润与开 支、市场竞争状况等等
多听
可以让客户感觉你很尊敬他， 可以使客户畅所欲言，最大 限度的了解客户的基本情况；
物品准备
笔记本、笔、电话本、企业招商手册、产品说明 书、名片、产品样品、产品图册、合同等等
策略准备
客户开发的目标设定（销量）、客户切入的品类、 价格（开单价、零售价、毛利）、拜访的时机等
4、精心准备·万无一失
分
企业品牌的实力
析
企
品牌政策的优势
业 实
产品结构的分析
力
经销商赋能系统
5、推销自己·成为朋友
货代销售开发新客户的流程和技巧
英文回答：Forward sales and the development of new clients are important initiatives to further the expansion of thepany and increase sales。
In developing new clients， market research and analysis are needed to accurately capture the characteristics and needs of potential customers and to develop marketing strategies and outreach programmes to achieve targeted new clients。
Actively participate in channels such as industry fairs，business fairs， webcading， so as to expand the human connection， meet potential clients and establish good relationships with clients through business social networking，and lay the foundation for subsequent sales。
There is a needto continuously improve their own marketing skills and to be a client trust and professional representative through training，building up marketing experience， enhancingmunication skills and negotiating skills。
新客户开发作业流程
《客户报价表》 询盘时，必须给部门经
理和副总确认报价后转
《客户报价表》给客户。
跟单员及时跟进客户进 度，必要时将信息反馈 给部门经理
8
9
Hale Waihona Puke 1011 样板制作12
寄样
NG
13
确认样板
及资料
OK
14 确认合作条款
15 签订合作协议
OK
16
17
NG
审核
OK
NG
审批
OK
《 业 务 洽 谈 报 样板需求、订单需求、
告》、《申请单》、 环保认证资料需求、审
《通知单》
厂需求、开发需求、价 格条款需求
开会结束后须在 12 小 《 业 务 洽 谈 报 时内完成《业务洽谈报
告》、《申请单》、 告》，并电邮所有洽谈内
《通知单》
容给客人，部门经理对 内容进行审核
《 业 务 洽 谈 报 副总对《业务洽谈报告》 告》、《申请单》、 进行审批 《通知单》
序 主导部门 号 营销中心
配合部门 各部门
审核者
销售跟单经理
审批者 副总经理
1 流程起始
表单
作业内容 流程开始
2 客户开发途径
客户分析评审
3
4
商务洽谈
5 客户首次跟进
6
报价
NG
及议价
OK
7 信息反馈跟踪
正式洽谈
《客户开发周 报表》
1、广交会； 2、网站； 3、客户横向开发
《客户开发评
审单》
针对重要客户进行评审
XXXXXX 电子有限公司
XXXXXX Electronics Co., Ltd.
管理制度
开发客户流程
开发客户流程1.个人定位女性，年龄27岁至35之间把自己包装成在大城市开化妆品店、美容店或在老爸公司上班的，知性熟女，跟客户培养感情，让让客户对自己产生膜拜心理，打消顾虑！1.添加好友男性年龄三十岁以上（20岁—25之间的尽量不要开发，第一没有潜力，第二别人和我们现在一样都在拼的年纪赚钱不容易）2.通过社交软件加客户聊天(QQ 漂流瓶五一彩虹缘来网.......）3.了解客户的基本信息以及个人爱好（职业职位自己估算下客户的身价每天在线时间）特别要记住必须给客户分类印象客户潜力客户注册客户充值客户把客户必须明确化4.引导客户注册 (他主动想问彩票的时候给他讲清楚，还有技巧，越简单越好中奖截图可以说下自己今天赚多少钱在空间说说发表中奖截图盈利截图个人的消费观切记在注册的时间要淡定不要着急让客户注册）6.引导客户充值（直接截图说下这个怎么买的还有中奖率中奖截图今天赚了多少钱充值的便捷方式说下咱们平台的安全性这几天取款用你的账户余额刺激客户切记在充值的时间要淡定不要急着让客户充值）1、二次开发客户（在他前期赚到钱的时间可以用你买的比他操作金额大的截图刺激倍投本金的重要性你们也要谨记只要是本金跟上倍投是稳赚的切记在客户跟倍投的时候我们观察着客户的资金情况当客户正好快跟不上倍投的时候跟客户说两期必中然后用测试号买大点给他信心也证明你也在买客户只要比较有潜力一般都会充值）注意事项：认清两个身份白富美（是他们让我们带不是我们求着他们玩的）玩家（不要像个推销员）新客户就让他玩定位胆大小跟倍投不要换号当客户输钱比较多的时候再带他玩其他玩法不要一开始就教他很多玩法客户尽量不要带太长的时间借机说有事先不玩让他自己慢慢琢磨慢慢玩这样方便以后客户输钱的时候进行二次开发筛选客户是很重要的我们的大客户是有钱有时间玩有兴趣玩的小客户尽量不要浪费太多的精力本金倍投的重要性：倍投就是一次不中下次就3倍倍投这样中了不仅可以把之前不中的赚回来还可以额外盈利一些比如我买10元不中下次买30 中了51 除去两次的本金还净赚111·3·9·27·81·243·729 1 2 5 12 30 80 200 500要是资金跟不上的时候就提前充值不然跟不上倍投你之前的都打水漂了漂流瓶开发客户流程第1步，漂流瓶加上好友以后，了解对方情况跟收入。
客户开发完整流程
最新客户开发完整流程一、区域内新客户筛选1、根据公司产品定位公司经营产品以高质量（博汇）食品级卡纸为主要生产材料，制作蛋糕包装盒、西点包装盒、月饼盒、礼品盒；高档硬盒灰板加特种制作外包，适用于比较高端的产品使用，如茶叶、阿胶、燕窝、海参类海产品等高端礼品。
2、以往客户性质公司老客户是以西点连锁店客户为主要开发对象，食品公司包装盒、年礼盒也作为公司开发目标。
3、在信息公共品台筛选客户资料根据1、2条所述锁定目标客户群，在网络上能得到客户信息的各大平台，收集目标客户名称、负责人、电话、QQ、邮箱等联系方式，在客户官网或者其他网站查询客户规模、经营年限、客户信誉，填写新客户筛选统计表（附件1），为客户拜访做准备。
二、新客户拜访1、电话约访电话初次约访前需要准备约访客户的资料：客户的负责人、客户的包装需求产品市场上竞品资料：客户包装在市场上等级、材质、同行业产品与我公司产品的区别。
电话约访问候语：您好，我是山东新概念包装的，我想把我们公司的新产品带给您看看，不知您这边是明天上午有时间还是下午有时间，咱们见个面聊聊，看看能不能提升咱公司的产品定位。
2、跟踪计划根据电话约访的情况和客户公司基本情况，把客户发分为A、B、C三类客户。
A类客户：公司规模500万以上。
B类客户：公司规模100-500万以内。
C类客户：规模在100万以内。
有意向客户：按照客户分累填写客户拜访登记表（附件2），登记客户规模、需求产品、销售周期或产品使用周期，客户对产品的要求，后期便于定期回访。
考虑中客户：要搞清楚客户对那些方面还有异议，竞品信息了解详细，间隔7-10再次联系顾客，改变我们的不足，看能否达成意向。
无意向客户：在登记表中注明原因，销售旺季时再与其联系，如果是AB类客户可以先与主要负责人建立客情关系，做必要的维护。
以上A类成交客户每年中秋、春节必做客情维护。
3、样品申请客户处取样或者公司设计样盒，设计样盒需与客户沟通样盒细节，得到客户确认后签订打样确认书（附件3），通知公司生产车间在打样时间内出样，与客户确认订购数量签订合同。
开发物流新客户的一般流程
开发物流新客户的一般流程
开发物流新客户嘛，就像交新朋友一样，一步步来，咱们这么弄：
先摸摸底：
瞧瞧物流界现在流行啥，对手都在干啥，还有哪些行业可能缺咱们这种物流服务。
找准人：
想想咱最适合服务哪种客户，比如工厂啊、电商啊，或者特定地区的企业，然后圈定范围。
打听消息：
上网搜搜，参加展会，翻翻行业资料，或者问问同行，找到这些潜在客户的信息。
挑挑拣拣：
看看这些客户适不适合咱们，比如他们实力怎么样，信誉好不好，是不是真需要咱们。
想好招儿：
根据这些客户的特性，量身定做一套服务方案，怎么打动他们，价格怎么定，怎么去接触。
打个招呼：
用专业的态度，但别太生硬，发个邮件啊，打个电话啊，或者直接上门拜访，先混个脸熟。
深聊一聊：
约个时间，坐下来详细谈谈，了解他们具体想要啥，有啥头疼的事儿，咱们能怎么帮。
给出方案和价码：
根据聊天内容，准备一份详细的方案，告诉他们咱们怎么解决他们的问题，要收多少钱。
砍价谈条件：
价钱啊，服务条款啊，这些可能得来回商量几次，直到双方都满意为止。
签合同，办事儿：
签字画押，正式成为合作伙伴。
之后就是认真做事，保证服务质量，让他们满意。
常来常往，不断进步：
定期问问他们满不满意，哪里还能做得更好，咱们也得总结经验，下次争取做得更棒。
总之，就是了解市场，找到对的人，真诚交流，拿出好方案，然后细心维护这段合作关系。
开发物流新客户的流程情景演绎案例分析
开发物流新客户的流程情景演绎案例分析下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!一、市场调研（100字）1.1 确定目标市场：了解潜在客户所在行业、地域、规模等信息，分析市场潜力和竞争态势。
新客户开发实战案例
训牛法
窜门法实例
•
我有一个客户，门诊的位置比较好，人口集中，生意
不错。第一次我和张桂涛去拉的单，最后没要。后来我自
己带着礼品去的，就给他递了份单子和名片，让他知道我
是干什么的，了解一下我们的产品，聊了会就走啦；一个
月的时间内我没事就带着礼品去，去了三四次吧，我们之
前聊产品到现在聊家常，有他年轻时候的往事，家庭生活
个开药店的客户孩子考上了大学，后来我听说了之后就买了个行李箱
送了过去，这次也定了个营养师。
•
以情动人这是个长线运作法, 通过这种关系建产的客户一般稳定
性强,而且愿为你的产品卖力。切记是不可表错情,或者过度,这样就会
适得其反,引起客户猜疑。
诱惑法
这次为了推广营养师，我在三河湖开了个微型的订货会，其中十 七个卫生室的所长我只认识五个，用货的有四家，而且还不熟，毕竟 就卖过一次货，还是会务组拉的单；在这种情况下要我自己组织的话 肯定组织不起来，于是我就请两个大夫吃饭，介绍了一下营养师的情 况，要求他们两个必须真实签单，承诺每成功签一个单，送货成功给 他们500元的费用，这两个大夫就答应了。订货会定在晚上，我五点 到的酒店，考虑到有个厂家中午刚给他们开了个订货会，大夫也喝了 不少酒，我们商量后定了一个十人桌的单间，从五点半他们两个就一 直打电话一直催到六点半，来了十四个大夫，我们十五个就挤在了一 个桌上，会中那两个大夫一直帮着说好话，最后十三个人填写了申请 表，九个人现场签单。后来我和大夫聊天的时候才知道中午的那场订 货会只有一个人签单。
所以我们的态度决定一切！
知己知彼，百战不殆
知己就是要我们熟知公司的情况、产品知识、与同类产品的比较 等；我们的政策能给客户带来什么切实的利益，如何才能做到双赢。 知己才能取己之长。
04开发新客户规程
开 始
开发新客户 ★ ★ 2014 年 7 月 10 日
文件编号 页 次
SMHZB-140710-015 第1页 共2页
制定部门
市场营销部
预前准备 了解 客户 收集 资料 确定 目标 分析 对手
制定策略 电话预约 走访客户 简 带 上 资 料 确 定 重 点 寻 找 要 求 提 出 方 案 解 答 疑 问 优 惠 条 件 表 示 感 谢 单 电 话 促
递进式拜访 拜访 确定合作关系
日常维系
文件名称 保密等级 制定日期 概要：
开发新客户 ★ ★ 2014 年 7 月 10 日
文件编号 页 次
SMHZB-140710-015 第2页 共2页
制定部门
市场营销部
销售员根据市场分配，了解客户的情况，利用一定的促销手段对目标市场作不断的开发。 操作程序： 1． 开发准备： 1.1 利用各种途径,对分工负责主要销售区域及目标客户的分布情况进行掌握。 1.2 对目标客户进行资料收集和分析(经营状况、信誉程度、法人代表、同行中的地位和业务 酒店及原因)。 1.3 确立客户潜力及分类,拟定营销策略(自身酒店优势、营销突破口)。 2．促销要求： 2.1 根据营销策略,实施电话预约和拜访。 2.2 了确目标客户的实际情况。 2.3 明确谈话重点、如自己酒店长处、争取的重点等；解答对方提出的疑虑或提问，寻找对方 的特点、希望和要求；提出可解决上述问题和需求的方案；克服困难，提出交易条件及优 惠措施。 2.4 如对方没有合作意向，表示感谢，征询客人意见和建议并留下下次再来的理由。 3. 反馈递进: 3.1 回酒店后填写销售日报表,向外办首席请示新客户的特殊要求。 3.2 后三天内给新客户电话拜访，以表示重视程度。 3.3 整合资料（客户诉求重点和酒店提供的最大利益） ，书面方案建议。 3.4 目标跟进，再次电话或拜访，加深客户印象,促成合作。 制定: 谢素兰 （营销总监） 2014 年 7 月 10 日 审核: （副总经理） 年 月 日 签批: （总经理） 年 月 日
开发新客户工作流程
开发新客户工作流程
开发新客户工作流程
一、准备工作
1、充分掌握负责区域的目标客户分布情况。
2、对目标客户进行有选择的资料收集整理。
3、确认有潜力的客户。
4、对需开发客户进行竞争同行分析。
5、思考销售策略。
6、拟订拜访说明要点。
7、准备拜访所需物品。
二、走访客户
1、拜访前检查携带物品是否充分。
2、明确谈话中要表述的重点。
3、注意发现客户流露出的希望与要求。
4、提出酒店能够满足客户需求的产品。
5、解答客户的各种疑问。
6、向客户表示感谢，约定再次拜访时间。
三、记录
1、整理与客户洽谈内容，并填写《客户访问表》。
四、要求
1、对每一位目标客户做到五次拜访以上。
2、每次访问都能有不同的事由。
3、从被客户拒绝中不断发现并总结存在的问题，立即改进。
香格里拉仁安悦榕庄:
TOSIX---BOX tosix
每个人心中都有个香格里拉梦
这里人们生活的平静幸福
TOSIX---BOX tosix
颇具藏族风格的建筑TOSIX---BOX tosix
冬季的美景
冬季的美景
TOSIX---BOX tosix
室内装饰设计用心TOSIX---BOX tosix
心灵的纯净之旅TOSIX---BOX tosix
室内装饰设计用心TOSIX---BOX tosix。
如何开发新客户
如何开发新客户引言：对于任何一家企业来说，新客户的开发是至关重要的。
新客户的流入可以推动企业的增长并带来新的业务机会。
然而，要成功开发新客户并留住他们并不是一件容易的事情。
本文将介绍一些关键的策略和步骤，帮助企业有效地开发新客户。
一、研究目标市场在向目标市场开发新客户之前，企业需要对目标市场进行充分的研究。
了解目标市场的需求、竞争情况以及潜在客户的特点对于制定有效的开发策略至关重要。
通过市场调研和分析，企业可以确定如何定位产品或服务，并了解潜在客户的需求和偏好。
二、建立品牌知名度建立品牌知名度对于开发新客户至关重要。
通过积极地进行市场营销活动，包括广告、宣传、社交媒体和公关等，企业可以提高品牌知名度，并吸引更多潜在客户对其产品或服务产生兴趣。
此外，建立良好的口碑和信誉也是吸引新客户的重要因素。
三、制定针对潜在客户的营销策略一旦企业确定了目标市场和品牌定位，就可以制定相应的营销策略来开发新客户。
针对潜在客户的需求和特点，制定个性化的营销计划。
这可以包括提供定制化的产品或服务，提供优惠促销活动以及与潜在客户建立紧密的合作关系等。
通过针对性的营销活动，企业可以吸引更多的新客户并促成交易的达成。
四、建立良好的销售团队销售团队在开发新客户过程中扮演着关键的角色。
一个专业、高效的销售团队可以帮助企业与潜在客户建立积极的互动，并促成交易的达成。
为了建立良好的销售团队，企业需要选择经验丰富、富有激情和与客户关系搭建能力强的销售人员。
此外，企业还应该提供培训和发展机会，以不断提升销售团队的专业能力和销售技巧。
五、建立客户关系管理体系建立客户关系管理体系对于有效地开发新客户至关重要。
通过建立并维护客户数据库，企业可以了解客户的需求和偏好，并及时回应他们的反馈和投诉。
此外，可以使用客户关系管理软件来跟踪客户的行为和交易记录，以便更好地理解客户行为模式和购买习惯。
通过有效的客户管理，企业可以提供个性化的服务，并建立长期的客户关系。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
合作条件洽谈【重要流程步骤】
销售员/销售经理
销售员与客户进行洽谈，遇到谈判障碍时，寻找销售经理或总监协助，就合作条件达成一致意见；
07
草拟合同协议/结算条款
销售员
销售员根据谈判条件和公司合同范本，草拟合作协议及结算条款，并填写《签约客户情况审批一览表》，进行审批；
《签约客户情况审批一览表》
08
09
10
11
与客户沟通/修订条款
销售员
客户资信程度不够或者资金业务风险太大，不符合公司规定，销售员与客户再次沟通，修订条款；
12
与客户签订正式合作协议
销售员
与客户签订正式合作协议，并跟进合同落实；
13
客户资料归档
销售助理
合同签订后，由销售助理对合同归档。
《合同备案表》
流程说明
销售员/销售经理
销售员确定客户联系人、关键决策人、客户经营信息并在信息系统备案客户资料；
04
初次业务洽谈
销售员
与客户关键决策人沟通合作条件；同时，宣传公司企业形象和服务优势；解答客户疑问，消除客户顾虑，并就合作条件进行充分沟通确认，填写《客户访谈纪要表》；
《客户访谈纪要表》
05
客户资信度【重要流程步骤】
【角色】
【流程步骤描述】
【涉及文件及表格】
01
需求信息收集
销售员
根据月度销售计划，销售员进行需求信息收集。从市场营销活动或流失的客户群体中发现新的销售机会；
02
客户备案信息查询
销售员
对发现新的机会点每周及时登记到客户信息库，查询是否拥有新客户的开发权限；
03
确定开发对象并进行客户备案【重要流程步骤】
新客户开发流程
权限说明
编写/审核/审批的公司或职称
编写/审核/审批人签名确认
编写
文档准
总经理
标准分发：
归属部门：
liu
原件存：
日期
流程所有者：
此文件产权属XXX有限公司所有,
未经许可,不得以任何方式外传.
文件修改记录
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【流程步骤】