农行新员工工作总结五篇
农行员工个人工作总结(10篇)
农行员工个人工作总结(10篇)篇一:农业银行员工工作总结篇一20xx年,我行在市委、市政府的正确领导下,根据行业特点和自身经营的实际现状,努力提高综合竞争力,强化服务手段创新,加大支农力度,促进民族企业发展,在支持地方产业结构调整取得重大突破的同时,自身业务发展取得了良好的成绩,现就20xx年工作汇报如下:在积极组织资金,壮大支持地方经济发展实力工作中,依靠国有商业银行的品牌、先进的结算手段、优质的服务水平为基础,不断改革和创新,促进了各项业务的快速发展。
一是以提高服务手段为切入点,在竞争中求主动,谋生存、促发展。
为此我行在这方面大做文章,几年来,不断提高一线员工的服务理念、敬业精神、服务技能,为客户提供高效、便捷的服务。
通过营销意识教育、行风建设、“学制度、学法律”等活动形式更新员工服务意识。
通过开通国际业务、银行卡、代理中间业务等服务品种,开通网上银行、漫游江款、小额支付等结算方式,极大地为支持当地经济的发展提供结算服务,为实现金融秩序合理有序竞争做出了贡献。
08年存款余额达到20.8亿元,共实现增存2.46亿元,壮大了支持地方经济发展资金的实力。
二是为提高服务水平,支行专门成立服务建设形象小组,主要通过传帮带和明察暗访的形式对各营业网点进行检查、督导,为保证服务质量有质的提高,08年,我行专门聘请各单位的21名退休老干部担任服务监督员,并于一季度开展了“优质服务百日竞赛活动”,除例行每月一次不定期检查外,还对所辖营业网点进行两次暗访活动,对发现服务低劣的员工进行批评教育和罚款处理。
三是启动素质教育工程,制定年度学习计划,每周四晚对员工进行集中培训,保证了专业素质提高。
通过提高全员素质,从而全面提高同业竞争的实力。
四是推行贵宾卡、贵宾窗口等特色服务,对大客户实行绿色通道一站式服务,赢得客户的信赖。
在地方农村产业结构调整和发展上,积极筹措,努力实现协调、全面发展。
在项目建设中,为拉动地方经济发展,黄骅农行不遗余力地倾情奉献,与企业携手搭建银企双赢的发展平台,做优化金融政策环境的排头兵,努力服务于企业发展,为“建设新黄骅”贡献力量。
农行新员工个人工作总结——掌握技能,磨砺能力
农行新员工个人工作总结——掌握技能,磨砺能力农行新员工个人工作总结——掌握技能,磨砺能力2023年的今天,我怀着无限感慨地回首自己在中国农业银行的这三年。
这个银行给我提供了一个充满挑战和机遇的平台。
在这里,我不仅学习了许多专业知识,掌握了许多技能,而且锤炼了我的工作能力。
在这篇文章中,我将回顾自己的工作经历,总结自己在工作中的成果和收获,并分享我的经验和心得。
一、掌握技能:专业知识与实践经验的紧密结合作为一名新员工,我首先要掌握的是自己的专业知识和技能。
在中国农业银行,我参加了很多培训课程,学习了许多金融知识和操作技能。
这些课程包括对账、业务流程、法律法规等方面的知识,以及操作系统、办公软件等方面的技能。
通过这些修炼,我能够更好地为客户提供服务,提高客户满意度。
除了课堂培训,我更需要通过实践来掌握技能。
在银行的柜台上,我接待过各种各样的客户,面对过各种复杂的业务。
例如,一位老年人需要办理存折挂失和取款,但手抖不停,怕顾客忘记密码,我就及时为客户提示密码问题,并认真听客户反馈,安抚客户不必过于紧张。
又或者,一位年轻人要申请办理信用卡,但未提供足够的证明材料,这时我需要引导客户提供完整准确的信息,以便银行进行审核和审批。
在实践中,我不断发现自己的不足和需要加强的地方,及时纠正错误和提高能力。
二、磨砺能力:有效沟通,快速学习和灵活应对的能力除了掌握专业知识和技能,我更需要在工作中锤炼自己的能力,包括有效沟通、快速学习和灵活应对等方面。
在中国农业银行的工作中,我遇到了很多复杂的情况和棘手的问题,但是我通过自己的努力和实践,积累了宝贵的经验。
首先,是有效沟通的能力。
在银行的工作中,沟通是必要的技能,特别是在处理客户问题时。
为了更好地与客户沟通,我在工作中不断与客户进行交流,慢慢地培养了口才、工作流程表达能力和礼貌用语运用,以便顺利地处理客户的各种投诉、疑问和建议,使银行的服务更加完善。
其次,是快速学习的能力。
银行新员工试用期工作总结 10篇
银行新员工试用期工作总结 10篇银行新员工试用期工作总结 1时光荏苒,光阴似箭,来到农行_支行工作已经半年了,在这半年试用期工作期间,我完成了两个方面的转变,一是基本完成了由象牙塔到社会大课堂的转变,所扮演的角色从一个以书本为中心的学生到能够独立完成所在岗位的本职工作的银行工作人员,二是学习方法和方式的转变,在学校的学习生活中更多的是以理论学习为主,在现实工作中更多的是强调学习的实用性,更加偏向理论与实践联系的紧密性。
我很庆幸在支行领导和同事的关心和照顾下,基本完成了以上的转变,在半年的时间里,我对_银行的日常运作以及相关岗位的操作规则有了十分深刻的了解,在业务技能上,我也取得了巨大的收获,但也存在不足之处,现总结如下:一、业务技能方面在这半年的时间里,我的绝大部分时间的都花在储蓄柜台工作上,深刻地理解了储蓄业务的重要性,可以说储蓄业务是银行最基本最重要的业务,它是其他一切业务的基础,为银行的其他业务提供强有力的支撑,在这半年里,我从最开始对个人储蓄业务的一无所知到现在已经能够独立完成操作,我努力熟悉业务流程,积极主动地与老柜员交流沟通,并虚心向他们学习,深刻领悟到每一笔业务须注意的地方以及可能存在的风险,基本做到了业务无差错,无客户投诉。
在工作之余,我不断的学行专业英语知识,在听说读写方面努力提高自己的英语水平,做到了与外国顾客交流无障碍,从工作的第一天起,我就高标准严格的给自己定下了一个工作目标:严格要求自己,不断提高自己的业务技能,不断扩充拓展自己的业务知识面,亲切高效的为每一个顾客服务,成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。
虽然现在的水平离这个目标还相差甚远,但我会坚持不懈、毫不放弃地朝着这个目标奋斗。
二、在服务态度方面牢牢把握“爱我农行,追求卓越”的精神,深刻理解到银行金融服务业的竞争已经不再仅仅停留在硬件设备的竞争上,更重要的是在服务意识和服务态度上的竞争,这种软实力之间的竞争往往更能体现出一个银行的核心竞争力,在这半年的平凡工作中,我不仅对工作满腔热情,更有颗追求完美的'心,坚持不懈、韧劲十足的不断提高自己的专业技能和服务水平,以求真务实、一丝不苟的态度处理每一笔业务,以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位顾客,以团结互助、平和谦逊的态度与领导和同事一起为_银行发展贡献自己的一份力量,从中我深刻的领略到了服务的魅力,体会到了什么叫着“以客服为中心”的真正内涵以及做到“顾客就是上帝”的重要性,因此,在平日的工作中,我始终把服务质量贯穿到日常的工作中去,牢牢记住柜员七步曲的要求,规范服务礼仪,在具体服务过程中加强与客户的沟通,做到了顾客零投诉;我始终以发自内心的微笑为每一个顾客热情的服务,以真诚自然地微笑让他们倍感亲切。
银行新人工作心得总结5篇
银行新人工作心得总结5篇银行新人工作心得总结1白驹过隙,转眼从入职至今已快三个月了,通过这三个月试用期的锻炼和磨合,在领导和同事的指导帮助下,我对工作有了一定的了解,经过这三个月的工作学习,个人综合素质有了新的提高,回顾这三个月来的工作历程,总结如下:一、工作中的体会以及成长1、努力学习工作知识。
刚入职时,对这份工作充满了茫然与期待,对整个工作内容都是不了解的,又期待尽快加入到工作团队中,领导从最基本的内容开始教我们,教我们整个工作的流程,然后就开始投入到实践中去,学习产品知识及业内知识,接着给银行客户进行产品培训,然后是中秋的一系列巡展,巡展结束后紧接着与行里进行对账。
通过这一段时间的工作,我对贵金属行业有了一定的了解与认识。
2、能够较好地完成上级安排的任务,例如给银行客户进行产品培训、巡展等。
认真遵守公司的各项规章制度,严格按照员工手册约束自己。
3、用心做事,能够较好地完成本职工作。
把银行客户遇到的问题当做自己的问题来解决,尽力为银行客户解决所遇到的问题,热情,耐心地帮助他们。
4、态度与责任,身处什么样的岗位,就应该承担什么样的责任,有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。
具体而言,我对工作的态度就是既然担起来了,就要尽自己的努力去完成。
5、在各位领导指导下、同事的帮助下,我在不停的完善,把事情条理化,规范化,这也是一种态度,诚然,这也是一种责任。
6、在日常工作中,必须踏踏实实、认认真真、扎实的做事,不以事小而马虎,不以事多而敷衍,真正将每件事情都当作一件作品来对待,只有这样才能有好的工作成果。
二、工作中依然存在很多不足,今后将努力改进,希望领导和同事们对我进行监督指导1、不断加强学习,学习更多的贵金属专业知识,向身边的同事学习,积累工作经验,逐步提高自己的知识水平和业务能力。
从工作中总结,提高效率,提高工作能力。
2、经过三个月的时间,虽然在思想和工作上都有了一定的进步,但与其他同事相比还存在着很大差距,因此,我在今后的工作中,不但要发扬自己的优点,还要客观地面对自己的不足之处,需要进一步改进和完善的地方,如工作中存在粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点,应变能力、协调能力都还有待进一步提高。
农行员工个人工作总结9篇
农行员工个人工作总结9篇第1篇示例:农行员工个人工作总结一、工作内容今年,我作为农行的一名员工,主要负责贷款业务的处理工作。
在这一年中,我认真履行职责,按照公司要求,努力完成每一项工作任务。
具体工作内容包括:负责客户贷款申请的受理、审批、放款等工作;协助客户解决贷款过程中出现的问题和纠纷;定期跟进客户还款情况,确保贷款的正常回收等。
二、工作总结在过去一年的工作中,我深刻体会到了工作的重要性和责任感。
通过不懈努力,我取得了一定的工作成绩。
在贷款业务方面,我认真处理每一位客户的贷款申请,确保贷款流程的顺利进行。
我注重与客户沟通,倾听客户的需求,积极为客户提供专业的贷款方案。
在审批工作中,我严格遵守公司规定,细致核实每一份贷款资料,确保审批结果的准确性和合理性。
在放款环节,我及时办理放款手续,确保客户及时收到贷款款项。
在贷款回收方面,我积极跟进客户还款情况,定期提醒客户还款,并协助客户解决还款问题。
三、工作收获通过一年的工作,我不仅提高了专业素养和工作技能,还培养了团队合作意识和责任感。
在处理工作中遇到困难和挑战时,我学会了沉着应对,找准解决问题的方法。
通过与同事的合作,我学会了团结协作,共同努力实现工作目标。
通过与客户的沟通,我学会了倾听和尊重客户,建立良好的客户关系。
通过这一年的工作,我也意识到了自身的不足之处,将不断学习和提升自己,更好地为公司和客户服务。
四、未来展望展望未来,我将继续努力,不断提升自身素质和专业能力,为公司创造更大的价值。
我将继续精益求精,努力做好每一项工作,不断完善自我,争取更好的发展机会。
我将进一步加强团队合作,与同事们密切配合,共同为公司的发展贡献力量。
我相信,在公司的培养和支持下,我一定能够取得更好的成绩,实现自己的职业目标。
我将积极对待工作,抱着乐观的心态,充满信心地面对未来的挑战。
我相信,通过不懈努力和坚定信念,我一定能够取得更大的成功和进步。
愿我们共同努力,共同进步,共同创造更美好的明天!第2篇示例:农行员工个人工作总结一、工作内容概述在过去的一年里,作为农行员工,我积极履行岗位职责,认真执行公司要求的各项工作任务。
银行新员工年终个人工作总结5篇
银行新员工年终个人工作总结5篇工作总结是指对做完的工作任务做的一份概括性重要文件,工作总结是我们大脑记忆的里程碑,那么你知道总结如何写吗,下面是本店铺为您分享的银行新员工年终个人工作总结5篇,感谢您的参阅。
银行新员工年终个人工作总结篇1转眼间,我进入XX银行工作已经X年了,不经历风雨,怎么见彩虹,从最初的新手成长为分理处的会计,再进入公司业务部,这其中有辛酸,有汗水,当然,更多的是喜悦。
回顾已过去的XX年,我对工作进行了以下总结。
一、珍惜机会态度决定一切,银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质,从踏上银行工作岗位的第一天起,我就提醒自己要对得起所从事的这份职业:在思想上严格要求自己,生活上保持艰苦朴素的作风,在工作中勤勤恳恳,积极向上,刻苦专研业务知识与技能,能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务,从而体现出自身的价值。
二、追求进步通过对以往缺点的改正,不断完善自身。
我从小就有点小马虎,做事情丢三落四的,这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌,特别是从事柜面业务,为此,我时刻用胆大心细四个字来督促自己。
两年的柜面工作,我累计出错过一次,当时是一位客户来取款XXX元,我因为一时疏忽,把存取搞反,最后操作成存款XXX元,还好及时发现错误,通知客户返回网点,在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。
金融工作难免会出错,贵在怎么吸取教训并在今后加以避免,这次事件虽然金额不大,但是足够给我敲响了警钟。
工作应以稳为本,在此基础上不断提高业务速度。
三、获得成长逆风的方向,更适合飞翔,只有面对挑战,才能不断地成长。
在正式接手分理处会计岗位之前,我一直从事简单的柜面操作,对会计方面的业务不熟悉,能否胜任它对我来说是个不小的挑战。
当时正值过年期间,是一年的业务旺季,彷佛所有事情一下都堆起来了,白天要办理柜面业务,晚上整理传票及其他资料。
那段时间加班到很晚是很正常的事,但我仍感觉有做不完的事,每天都被传票所累。
2024年农业银行个人工作总结(4篇)
2024年农业银行个人工作总结尊敬的领导:辞旧迎新之际,向您汇报本年度在农业银行的个人工作总结。
感谢您给予我的支持与鼓励,让我能有机会在这个团队里发展与进步。
在过去的一年里,我在农业银行个人工作方面取得了一些成绩,也遇到了一些挑战。
在这份总结中,我将详细介绍我的工作任务、工作成绩、存在的问题和改进计划。
一、工作任务在____年,我主要负责农业银行某个支行的柜台业务工作。
具体工作任务如下:1. 提供优质的银行服务:包括开立账户、办理存取款、办理汇款兑换、办理挂失补办、查询账户信息等。
2. 客户业务咨询和解答:根据客户需求,提供相关的产品信息和服务,解答客户疑问。
3. 营销推广:根据银行的销售策略,积极推广银行的金融产品,提高支行的业务量和利润。
4. 业务办理规范:严格按照银行的相关流程和规定,确保业务办理的合规性和准确性。
二、工作成绩在完成以上工作任务的过程中,我取得了以下工作成绩:1. 业务水平提升:通过不断学习和积累,我对银行的各项业务有了更深入的了解和掌握。
能够熟练办理各类业务,并且能够及时解答客户的问题,得到了客户的一致好评。
2. 销售业绩突出:通过积极与客户沟通和推广银行的金融产品,我的销售业绩得到了明显的提升。
在____年,我的销售额达到了银行制定的目标,并且获得了销售奖励。
3. 服务态度优良:在工作中,我本着以客户为中心的原则,始终保持良好的服务态度。
尊重客户,耐心倾听客户的需求,提供专业的建议和解决方案,赢得了客户的信任和满意。
4. 团队协作精神:在支行的团队中,我与同事保持良好的合作关系,共同努力完成工作任务。
在工作中,我积极分享经验和知识,帮助其他同事提高工作效率和业务水平。
三、存在的问题和改进计划在过去的一年中,我也意识到了一些问题存在,需要进行改进和提升。
具体问题和改进计划如下:1. 沟通能力有待提高:在与客户沟通和解决问题的过程中,我发现自己的沟通能力还有提升的空间。
下一年度,我打算参加一些相关的培训和课程,提高自己的沟通技巧和表达能力。
农行员工工作总结
农行员工工作总结农行员工工作总结(1)转眼间从进入农业银行那时算起已经满了第一年。
一年时间说长不长,说短也不短。
时间让我对于农行有了更加深入的了解,也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助,提升自己的业务技能,更加胜任正在从事的岗位工作。
从我进入农行那刻起,自己心里就暗下决心要把这份工作做好,虽然自己从未接触过,在外人看来从事医疗工作的,突然360度大转去银行,一定觉得是非常的难。
起初我也是那样想的,觉得要花很多的精力去学习,才能胜任。
可是之后进入这个工作岗位后,觉得很多事情,只要有心,任何事情都不会太难。
各种规章制度的出台,对于我们农业银行规范经营提出了许多更为明确和细化的要求,工作中注重细节管理、精细化管理,针对违法违规行为,也有了的预防和惩戒措施,特别是行内开展的违法违规行为专项整治活动向我们再一次地敲响了警钟工作不仅要做得好、快还要合法、合规,不仅要懂得亡羊补牢,重要的还在于未雨绸缪但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下,通过阅读相关书籍、解读文件规章,我很快渡过了起初的不适应,迅速地融入到现在的岗位角色中。
如何提高工作效率,更好地完成工作要求,是我经常思考的问题。
我在工作中发现,大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中,指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。
生成,极大地方便了工作、提高了效率。
我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享,力求大家都能更高效的工作。
我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享,相互取得所需数据,消除了很多重复劳动,也使许多数据更为精确;把一些常用表单进行了优化,本着简单、易用的设计,在规定的位置录入数据,电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。
此外,我在许多工作流程的细节上想点子、找方法,在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率,更好地完成工作要求。
审批组的工作,是一项全面而细致的工作,需要对全行的各项业务都有深入的了解。
2024年银行新员工作总结范文
2024年银行新员工作总结范文一、工作时间及地点2024年,我作为一名银行新员工,在银行总部的某个支行开始我的职业生涯。
从2024年1月至12月,我每天按时到岗,按时下班,严格遵守公司的工作时间规定。
在公司的支持下,我在岗位上取得了一些成绩和进步。
二、工作内容和职责作为新员工,我主要负责办理客户的日常金融业务,包括存款、取款、转账等。
同时,我还负责为客户推荐适合他们的理财产品,并解答他们关于金融投资方面的问题。
此外,我还参与了一些项目组,负责分析市场情况,制定市场推广策略。
三、工作成果和效益在2024年的工作中,我努力提高自己的专业水平,为客户提供更加贴心、便捷的服务。
我在办理金融业务方面的效率得到了上级和客户的认可,服务质量也明显提升。
在客户理财方面,我成功推荐了一些理财产品,为客户提供了更加稳健的投资渠道,实现了客户的财富增值。
在项目组的工作中,我积极参与,提出了一些建设性的意见和建议,为公司的市场推广取得了积极的效果。
四、个人能力和素质提高在2024年的工作中,通过不断努力和学习,我提高了自己的业务水平和专业能力。
我加强了对金融产品的了解和研究,提高了分析和解读市场的能力。
同时,我也加强了沟通和协调能力,在处理客户需求和团队合作中表现出了积极的态度和能力。
此外,我还参加了一些培训课程和学习活动,提高了自己的综合素质和个人形象。
五、工作中存在的问题和不足在工作中,我也存在一些问题和不足之处。
首先,由于是作为新员工,对公司的制度和流程还不是很熟悉,有时候还需要请教同事或领导。
其次,由于工作量较大,有时候会出现一些细节方面的疏漏,需要进一步加强注意和细致。
此外,在团队合作中,有时候还缺乏主动性和积极性,需要进一步提高。
六、改进措施和计划为了进一步提高自己的工作能力和业务水平,我计划在明年继续深入学习金融知识,提高自己的专业能力。
同时,我也计划加强对公司制度和流程的学习,提高自己的工作效率和质量。
农行新员工工作心得体会5篇范文学到文库
农行新员工工作心得体会5篇范文新员工工作心得体会1一转眼,我在公司已经工作12天了。
这段时间,我开始接触了一些本部门日常的内务工作,比如文件复印、经费报销、统计员工考勤等,另外,我还参与了公司“跨越工程”的工作。
经过这些天的工作,我也有了一些对于工作和自我的想法。
我在刚来的2天里,一直感觉很迷茫。
不知道自己所在的部门的职责是什么,也不知道自己要负责干什么。
后来是经过部门会议,我了解到我身处的这个部门的重要性。
当我知道投资拓展是房地产工作中的最关键环节时,我开始有些焦虑,毕竟我从来没有接触过这个领域的工作,也没有相关的专业知识。
转而想想部门的其他同事,其中有大部分都是从事过房地产相关行业的工作,即使也有同事不是专业对口,但他们的学历都比我高,应该比我更有基础。
所以,我非常害怕会因为我对部门工作的无知而拖累本部门的团队优势。
我觉得目前的状况用著名的水桶效应来形容会很贴切。
一只水桶盛水的多少,并不取决于桶壁上最高的那块木板,而恰恰取决于桶壁上最短的那块。
而我现在正是那块最低的木板,我们部门的薄弱环节。
只有我自己不断努力提升自己的高度,才能使整个部门的实力和竞争力得到最好的发挥。
在我还在为怎样学习本行业的专业知识时,罗昕经理安排我们部门所有员工通过业余时间进行房地产相关知识的学习,并给每人配发了学习教材。
拿到教材后,我很欣喜,这无疑是对我提高自己的一次指引。
利用每天晚上的休息时间,我开始学习教材中的内容。
经过1个星期的自学,我对整个房地产业和本部门的工作职能有了一个初步的了解,不再像刚来的时候那样懵懂了。
我相信,只要坚持这样学习下去,我一定能较快的提高自己的专业知识,适应本部门的工作。
我希望通过这次学习,能尽快弥补自己的劣势,不要因为我而影响了整个部门的竞争优势。
新员工工作心得体会2通过实地参观,让我感触颇深。
结合来公司这几天的工作、学习,下面将我自己的感想总结一下:一、态度决定一切一个人的成功与否,取决于他的人生态度。
农行新员工个人工作总结
农行新员工个人工作总结一、工作背景自加入农行至今,我作为新员工积极融入团队,努力学习和适应新环境。
经过这段时间的工作,我感到收获颇丰,下面我将就我的工作总结进行分享。
二、工作内容我主要负责农行某支行的日常运营工作,包括客户服务、业务办理和行政管理等方面。
1. 客户服务在日常工作中,我始终将客户服务放在首位。
我耐心听取客户需求,协助客户解决问题,并根据需要进行产品推荐。
在客户咨询过程中,我注重与客户建立良好的沟通关系,以增强客户满意度。
2. 业务办理作为新员工,我在业务办理方面还存在一些不足,但我通过自学和请教同事不断提高。
在业务办理过程中,我严格遵守农行的规章制度,确保每一笔业务都按照规定准确完成,杜绝差错。
3. 行政管理在行政管理方面,我负责统计和整理支行的业绩报表,提供给上级领导参考。
我在这个过程中积累了较强的数据分析能力,并加深了对农行运营的理解。
三、工作亮点在工作中,我尽力发挥自己的优势,突出个人的亮点。
我总结了以下几个方面:1. 团队合作我积极与同事合作,共同完成工作任务。
我始终保持团队意识,乐于倾听他人意见,并提供自己的建议。
这种团队合作精神让我得到了同事们的认可和信任。
2. 学习能力作为新员工,我面对新的工作环境和业务知识时,能够快速学习并上手。
我善于利用现有资源,通过自主学习和请教他人,不断提升自己的专业能力。
3. 解决问题能力在工作中,我常常面对各种问题和挑战。
我学会了分析问题的根本原因,并采取相应的解决措施。
在解决问题过程中,我注重寻找创新解决方案,提高工作效率。
四、工作总结通过这段时间的工作,我深刻理解了在农行的工作意义和价值。
我明白了团队合作的重要性,发展了自己的学习能力和解决问题能力。
在未来的工作中,我将继续努力,不断提升自己的能力,并给出更加满意的成绩。
希望我能在接下来的工作中,继续为农行的发展做出贡献,并成为一名优秀的员工。
感谢领导和同事们的支持和鼓励,谢谢!注:以上为Markdown文本格式的农行新员工个人工作总结,总字数达到1500字。
新员工试用期转正工作总结范本(5篇)
新员工试用期转正工作总结范本在工作的这段时间以来,我感受很深,虽然这并不是我的第一份工作,但是在此期间,我一直持着谦虚谨慎、认真负责的工作态度。
通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现总结如下:1、在本部门工作中,我一直严格要求自己,认真及时地完成领导布置的每一项任务,并虚心向同事学习,不断改正工作中的不足;对于集团及公司的制度和规定都是认真学习并严格____执行;另外,我具有很强的团队合作精神,能很好的协调及沟通,配合各部门负责人落实及完成公司各项工作,并热心帮助其他同事,与人相处和谐融洽。
2、工作上,本人自____年工作以来,先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过,不管走到哪里,都严格要求自己,刻苦钻研业务,争当行家里手。
就是凭着这样一种坚定的信念,我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务,成为____行业务的行家里手。
我工作过的岗位大部分在前台,为了能更好的服务客户,针对不同层次、不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务,记得有一位第一次到我行客户,当我了解到他要贷款买二手房时,由于他不知该怎么办,只是有个想法,我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。
除了在服务客户上我尽心尽力,在行里组织的各项活动中我也积极响应,经常参加单位组织的各项竞赛,展示自我,并取得了优异的成绩,受到了单位的嘉奖。
但是我也还存在一些缺点和不足,主要是学习不够深入,政治敏锐性不够强,工作方式方法欠妥,文字功底不够扎实,有待在今后的工作中进一步完善和提高,同时希望领导予以转正。
新员工试用期转正工作总结范本(二)从____年____月____日入司已经三个月时间,在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。
公司客户服务中心刚上线阶段,通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知,同时积极与领导和同事进行沟通,尽快的融入了____证券这个集体。
农行员工个人工作总结5篇
农行员工个人工作总结5篇篇1================一、工作概述--------本年度的工作在农业银行中取得了一定的收获。
在这段时期,我承担的业务操作和责任相对多元化,在为广大客户提供金融服务的同时,也不断加强自身的专业成长和团队协作能力。
在此对自己本年度的工作进行全面的总结,目的在于积累经验、查找不足、为今后的工作奠定基础。
二、主要业务进展及成绩------------客户服务方面本年度我共服务超过数千名客户,完成了多项零售银行业务。
具体表现在以下几个方面:1. 客户存款增长:通过优质的服务和专业的建议,成功引导客户存款增长超过XX%,有效提升了银行的资金规模。
2. 信贷业务推广:积极参与推广各类信贷产品,有效帮助小微企业及个人客户解决融资需求,全年累计发放贷款超过XX笔,总额达XX亿人民币。
3. 客户满意度提升:重视客户反馈,及时解决问题,确保客户满意度始终保持在较高水平。
通过问卷调查,客户满意度达到XX%。
产品营销与推广在银行的各项业务中,我积极参与了多项产品的营销和推广工作:1. 电子银行产品推广:积极推广网上银行、手机银行等业务,提高了客户的电子渠道使用率至XX%以上。
2. 信用卡及分期业务:成功推广信用卡XX余张,分期业务签约客户数量也有明显增长。
3. 理财产品销售:通过专业讲解和定制方案,为客户推荐适合的理财产品,实现了理财产品销售量的稳步增长。
风险管理及合规操作作为银行员工,风险管理和合规操作是工作的重中之重:1. 风险防范意识强化:积极参加风险管理培训,不断提高自身风险防范意识和能力。
2. 合规操作执行:严格执行各项规章制度和操作流程,确保业务风险可控。
3. 信贷风险审查:参与信贷风险审查工作,确保信贷资产安全。
三、专业技能提升与团队协作-------------除了日常业务操作外,我还注重个人专业技能的提升和团队协作能力的培养:1. 参加培训:积极参加银行组织的各项培训活动,不断提高自己的业务水平和专业技能。
农行试用期工作总结最新8篇
农行试用期工作总结最新8篇时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,天天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。
学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的某某银行员工,更好地规划自己的职业生涯,使我所努力的目标。
当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬优点,弥补不足。
今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付,票据印章管理,开具发票和银行间的结算业务,刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票,填填支票,跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作,我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术问题,需要理论与实践相结合才能掌握。
在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度,做到日清月结,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报及时处理,根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费,坚持财务手续,严格审核有关原始单据,不符要求的一律不付款,严格保管有关印章,空白支票,空白收据,库存现金的完整及安全,及时掌握银行存款余额,不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并认真装订当月原始凭证,每月及时传递银行原始单据和各收付单据,配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款,严格控制专款专用和银行帐户的使用。
以上是我今年工作以来的一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,加强财务安全意识,维护个人安全和公司的利益不受到损失,做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。
农行员工工作总结范文(三篇)
农行员工工作总结范文农业银行员工工作总结尊敬的领导:您好!我是农业银行某分行的一名员工,经过一年的辛勤努力和不断学习提高,我在工作中取得了一些成绩。
在此,我对自己的工作进行总结,以供领导参考。
一、工作内容及完成情况作为一名农业银行员工,我主要负责营业厅的日常运营,包括办理客户的业务,解答客户的疑问,推销银行产品等。
在过去的一年里,我认真履行工作职责,按时完成上级安排的各项工作任务。
1. 客户服务:我积极投入到客户服务工作中,始终把客户利益放在首位。
通过耐心细致的服务,我有效地解答了客户的各种问题,提高了客户满意度。
同时,我还主动向客户推销银行的业务和产品,取得了一定的成绩。
2. 业务办理:我熟练掌握各项业务办理流程,并在实践中不断提高自己的办事效率。
无论是存款、贷款还是理财产品的办理,我总是尽心尽力,确保客户的需求得到满足。
3. 学习进修:为了提高自己的业务水平,我主动参加了各类培训和学习活动。
我利用自己的业余时间学习金融知识,提高自己的专业素养,使自己能够更好地为客户提供服务。
二、工作亮点及体会在过去的一年里,我深刻地体会到了工作的不易和重要性。
工作中,我注重以下几个方面的工作亮点和体会:1. 持续学习:我认识到学习是提高自己的唯一途径,只有不断学习,才能跟上时代的发展。
因此,我努力在业余时间充电,提高自己的专业能力,保持对金融行业的敏感度。
2. 团队协作:我深知团队协作对于工作的重要性,不仅要和同事保持良好的沟通和合作,还要能够协调解决各种问题。
在工作中,我积极参与团队讨论,学会倾听他人的意见,不仅能够更好地完成工作,还能够培养团队的凝聚力。
3. 进取心和责任心:我坚信只有积极进取、兢兢业业,才能取得更好的成绩。
在工作中,我始终以高度的责任心对待每一项工作,不仅要完成任务,还要为客户创造更大的价值。
三、存在的问题和改进措施在过去的一年里,我也意识到了自己工作中存在的一些问题。
在今后的工作中,我将采取以下改进措施:1. 提高工作效率:在工作中,我有时会在细节上花费过多的时间,造成了工作效率的低下。
农行员工工作总结(5篇)
农行员工工作总结(5篇)农行员工工作总结篇1在__年,我满怀着对银行金融事业的向往与追求走进了农业银行心水支行,在这一年里,我释放了青春的能量,特点燃了事业的梦想。
时光飞逝,来心水支行已经整整一个年头了,在这一年中,我的人生经历了很大的变化。
在工作上,在学习上,在思想上都逐渐成熟稳重起来。
在心水支行,我从事着银行里最平凡最普通的的一份工作—柜员。
也许有人会说,普通的柜员很普通,很难作出一番事业。
但是我要说不,在柜台上只要勤奋努力一样可以干出一番辉煌的事业和成就。
卓越始于平凡,完美源于认真。
我热爱银行柜员工作,把它作为我事业腾飞的一个起点。
作为一名普通的.农行员工,特别是一线服务员工,我深切感受到自己肩负的重任。
柜台服务是展示农行优质服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情去用心真诚的服务顾客,以自己积极热情的工作态度去赢得顾客的信任。
在农行员工中,柜员是特殊的职位,这是因为他是直接面对客户这一群体,柜员的日常工作虽然是繁忙而单调的,但是柜台是展示农行形象的窗口,面对需求不同的各类客户。
柜员要熟练操作技术、热忱服务客户,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚和热诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律。
农行员工工作总结篇2时间飞逝,光阴如梭,回顾即将过去的20__年,是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年,这一年各项工作开展得扎实有效,为了给明年的工作打下良好的基础,我将全年的工作进行如下总结:一、勤奋敬业方面我认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责。
我热爱本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,在工作中能够采取积极主动,能够参加单位组织的各项业务培训,认真遵守支行的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间。
农行试用期工作总结(精选5篇)
农行试用期工作总结(精选5篇)农行试用期工作总结篇1通过这段时间的学习与工作,在以往的工作模式上有了新的改进,工作方式也有了较大的变化,现将一年来的工作情况做简要总结:一、认真完成日常工作,努力提高自身的能力。
作为公司的销售人员,深刻地认识到肩负的重任,因此,在做好日常工作的基础上,还要不断吸取新的知识,完善自身的知识结构,针对自己的薄弱环节有的放失;同时向销售业绩高的同事学习成功经验,以提高自身的能力,为今后的工作打下更牢固的基础。
加强自身学习,加快工作节奏,提高工作效率,力求周全、准确,避免疏漏和差错。
二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用。
公司秉着“精诚至上,服务为先”的理念不停的在进步和完善,而自己的学识、能力和阅历与其都有一定的距离,所以必须加强自身的学习,以正确的态度对待各项工作任务。
积极提高自身各项素质,争取工作的主动性,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向。
工作中存在一些问题和不足,主要表现在:第一,由于对业务的不熟悉,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。
在下接下来的工作中,应认真提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,努力贡献自己的力量。
在新的一年即将来临之际,也意味着新目标的开始,我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽知识面,努力学习房产专业知识和相关工作常识;第二,本着实事求是的原则,尽心尽责完成各项工作,真正做好每个客户都喜欢的置业顾问,努力做好一名优秀的销售人员;第三,自身工作作风建设,团结一致,勤奋工作,形成良好的工作氛围。
遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
四、回顾一年来的点点滴滴。
工作的.过程中,我还需要更加积极主动;这得益于和领导,前辈的交流,我真正感受到了领导的关怀和期望,同时也佩服他们渊博的知识和丰富的实践经验。
农行银行工作总结范文(10篇)
农行银行工作总结范文(10篇)在秋意来临的九月里,我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业,xxxx有限公司。
成为了公司普通的一员。
成为了服务客户、传递快乐的一名使者。
感谢公司领导给了我锻炼的机会,延伸了我继续展翅的梦想。
我带着对未来美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的岗位—xxxx。
时间飞逝!一转眼,在xxx公司三个多月过去了,回想在过去的三个多月里,有喜悦,也有担忧;有在烟雾缭绕的房间里发呆,也有学习到半夜至深夜的经历,这好象是人生的一段缩影,让人难以忘怀。
生活显得紧张,但又有秩序。
既然选择了,就要坚持,坚持到底!这三个多月的时间里,不断的磨练自己,修正一些工作上的失误,虽然还有很多地方做的不到位,不过我相信在未来的一段时间里,自己能够改正。
在过去的三个多月里,在xxx和同事们的悉心关怀及指导下,给予了我足够的宽容、支持和帮助,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了新的工作环境,对工作也逐渐进入了状态,也让我充分感受到了xxxxx有限公司“海纳百川”的胸襟,也体会到了xx人的执着和坚定。
在对你们肃然起敬的同时,也为我有机会成为xxxx的一份子而惊喜万分。
“业精于勤而荒于嬉”,在中后期的工作中我会不断学习,扩大自己的知识面,提高自己各方面的能力,并不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,寻找更有效的方法,突破自己,更要不断的总结经验和教训,提高、提高、再提高。
在工作过程中克服情绪化,积极、热情、细致地的对待每一项工作,为公司作出更大的贡献。
最后希望在中后期的工作中,领导和同事对我多多支持,多提要求,多提建议,使我在xxxxx有限公司这个大家庭能更好更快的完善自己,更好的适应工作需要,更好的服务每一位客户,从而实现自我的人生价值。
尊敬的省行领导、各位同事、大家好!根据总行关于领导班子考核实施办法和省行党委关于行员考核工作的通知精神,按照干部述职的有关要求和内容,现将一年来的工作情况述职如下:如有不当之处请给予批评指正。
农业银行定岗个人工作总结
农业银行定岗个人工作总结在农业银行工作期间, 我作为一名定岗人员,兢兢业业,不断进取,勤奋工作,取得了一定的成绩。
以下是我在此岗位上的工作总结。
首先,在工作中我严格执行银行的各项制度和规定,认真做好每一项工作,努力提高自身工作素质。
我不断学习相关的金融知识,灵活运用各种金融工具,努力提升专业水平,不断提高工作效率和服务水平。
其次,在客户服务方面,我积极主动地为客户解答疑问,提供专业的金融咨询服务,全心全意为客户提供便捷、高效的服务。
我注重与客户的沟通与交流,时刻关注客户的需求和反馈,努力做到客户满意、客户信赖。
另外,在工作中我能够很好地协调各部门之间的工作,处理好同事之间的关系,形成良好的团队协作氛围。
我能够积极主动地学习和跟进上级领导的要求,迅速完成各项工作任务,能够很好地处理各类突发事件,为银行的稳定运行提供了有力保障。
总的来说,我在农业银行定岗工作期间,刻苦钻研专业知识,不断提高自身素质,独立完成各项工作任务,取得了一定成绩。
同时我也明白自身的不足,会继续努力学习,提高个人能力,为银行的发展贡献自己的一份力量。
希望在未来的工作中,能够更加出色地完成自己的工作,不断提升自己的工作能力。
在农业银行定岗工作期间,我特别注重与客户的互动和沟通。
我积极主动地为客户解答疑问,提供专业的金融咨询服务,全心全意为客户提供便捷、高效的服务。
我坚信,良好的客户关系是银行业务发展的关键。
通过和客户的沟通和交流,我能够更好地了解客户的需求,帮助他们选取适合的金融产品和服务,提高了客户的满意度和忠诚度。
在工作中,我始终秉承着以客户为中心的理念,竭诚为客户服务。
我注重服务细节,关注客户的每一个需求,耐心倾听客户的意见和建议。
通过了解客户的实际需求,我帮助他们规划理财和投资方案,使客户的资金得到更好的利用和增值。
在这个过程中,我不仅赢得了客户的信任,也使自己不断提高了专业水平和服务能力。
除了客户服务,我在面对各种复杂的金融业务时,也表现出了很好的工作能力。
农行员工工作总结
农行员工工作总结农行员工工作总结篇1各项工作基本告一段落了,在这我简要的总结一下我在这一年里的工作情况。
由于人事的调动,8月底我从赤岗支行调到了南洲支行,在领导和各位同事的帮助和关怀下,我很快地适应了本支行的工作。
1、思想道德方面。
本人能够认真学习有关金融法律、法规,学习有关中国农业银行业务规章和业务知识,提高自身的业务素质,加强自身廉洁自律教育,忠于职守,依法办事。
关心时事和国家大事,增加自己的视野和政治理论。
对国家的金融经济政策和我行的规章制度都能认真地遵守。
认别真伪,不断地提高自身观察和分析能力。
2、工作表现和业务水平。
热爱自己的本职工作,能够正确、认真地去对待每一项工作任务。
在工作中学习了许多的知识,也锻炼了自己,经过一年的不懈努力,使工作水平有了长足的进步。
平时能够认真负责并尽力高标准高质量地完成上级安排的各项任务,不计较个人得失。
我认为自己的业务水平和各项技能都要不断地提高。
现在的业务推陈出新,我要熟悉了解农行的每一种新产品及各项新的业务,以便帮助顾客有效地解决有关的疑难问题。
3、服务意识和业绩方面。
我对我个人在农行工作中的要求也在不断的提高。
我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。
我的工作中不能有一丝的马虎和放松。
众所周知,南洲支行是城南支行业务量比较多的网点之一。
因此这样的工作环境就迫使我不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年里始终如一地要求自己,在我的努力下,20xx年我个人没有发生一次责任事故。
南洲支行每季都会公布每个员工的各项业绩和内控的情况,让排在前面的员工先挑选工作岗位,使全体员工都认识到差距,感受到压力,从而产生动力。
这种做法有效地打开了工作局面,在中间业务上取得了良好的成绩。
在20xx年本人的业绩考核情况如下:基金销售约470万元,代理保险约67万元,贷记卡12张,网银15个。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
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农行新员工工作总结五篇农行员工总结1一年来,我们在上级行的正确领导下,抓住“五个重点”,圆满地完成了主要经营任务,实现利息收入—x万元;储蓄存款增长率达到—x%;对公存款增长率实现—x%;外币存款额达到—x万元,比计划多—x万元;存贷增量比例—x%;费用—x万元;帐面亏损—x万元;实际亏损—x万元。
评价指标也完成得很好:无息资产占用率—x%,仅比计划差—x个百分点;新放贷款正常率达到—x%;以资抵债处置率为—x%,超额完成—x个百分点;偿还借款—x 万元;非利息收入增长率为—x%,较计划差—x个百分点;信用卡消费额完成—x万元,超额—x万元;国际结算业务额达到—x万元;超额—x万元;当年没有发生重大经济、刑事案件或责任事故。
一年来,我们着重抓了以下几方面的工作一、强化信贷管理,提高收益水平。
(一)集中精力抓收息。
利息收入是影响全行经营成果的关键因素,收息工作也是全行的难点工作,是一场硬仗。
为了保证这一艰巨任务如期完成,采取了以下措施。
一是任务落实,奖惩兑现。
我们按各处所正常、逾期和呆滞贷款占用形态,扣除企业改制等方面的客观因素,将上级行下达的收息计划如实分解下去,并按旬监控、按月考核。
各处所将任务落实到信贷员和到企业,并制定了相应的奖惩办法,加大奖惩力度。
二是帮助企业改善管理,提高效益,增加息源。
每名信贷人员都落实了一户帮扶任务,帮助搞活有望的企业分析经营管理等方面的问题,帮助清收货款,帮助推销产品,帮助清仓压库,或给予必要的扶持,增加效益,培植息源,仅此一项,全年收息—x万元。
对效益好的企业,我们尽力给予银行承兑汇票支持,促进了企业的生产,增加还息能力,全年收息—x万元。
同时,狠抓了转制企业的利息清收工作,全年清收转制企业利息—x万元。
三是加强货款归行管理,防止资金体外循环。
这是一项重要的基础管理工作,抓好了,可以一举两得,既可增加收息,又能增加对公存款。
因此,会计、出纳、信贷部门密切配合,各司其责:会计出纳人员看住企业帐户,强化现金管理;信贷人员把握所辖企业的资金流向、货款方向,搞好检查监督,促进货款归行。
信贷管理部、专贷部和业务开发部通力合作,经常深入企业检查库存现金,搞好调查,掌握企业多头开户情况,较好地防止了息源的流失。
(二)抓好规范化管理工作,降低和化解信贷风险。
一是重新调整审贷分离岗位,设立信贷审查岗、法律审查岗和信贷检查岗,合理分工,明确职责,依法办理信贷业务,确保信贷管理工作正规化、合法化和程序化。
二是严格执行贷款第一责任人办法,彻底解决权责脱钩、责任不清、奖罚不明的老问题,将贷款损失的责任落到实处。
三是严格承兑汇票管理。
承兑汇票视同新放贷款一样严格管理,坚决按上级行规定的条件,履行程序,保证无一笔垫付发生。
(三)抓好清分和盘活工作。
根据省行信贷资产清分工作电视电话会议精神,我们成立了清分工作领导小组,狠抓清分工作。
通过这次清分工作,促进全行信贷管理水平再上新台阶。
今年的盘活任务比往年轻,我们实实在在的收回。
(四)优化信贷结构,搞好信贷服务。
我们打破行业、所有制界限,把有生命力的双优客户作为信贷支持的重点,从而实现了信贷资金的高效利用。
一是评定信用等级,对现有客户准确评价,分类排列。
我们对开户的户企业进行了全面的调查,进行了信用等级评定工作,为进一步选择优良客户打下了基础。
在信贷管理工作中,对—x级以下企业坚决停止了贷款,对—x级企业限制贷款,—x级企业在有条件下给予一定支持,促进了企业结构调整。
二是调整贷款投向,实施结构优化。
首先,重点保证小额存单质押贷款,全年累计投放小额质押贷款—x万元,占增量贷款的比重为—x%;年末小额质押贷款余额为—x万元。
三是进一步强化了银行承兑汇票的管理工作,在规模紧张的情况下,较好地利用银行承兑汇票方式对一些效益好的企业发展给予了积极的支持。
全年累计签发银行承兑汇票—x笔,累计余额达—x万元,到年末余额为—x万元,预计企业年增创利润可达—x万元,银行累计吸收各项存款—x万元。
(五)抓好专项贷款的管理工作。
我们把专项贷款的管理纳入业务经营目标考核内容中,收息、盘活任务也分解到了各处所。
各处所将专贷的管理和收息、盘活工作视同农行自身业务一样抓紧、抓好,按期完成了任务。
二、强化存款管理,增加资金总量年初,我们提出了储蓄存款增长指标要实现“三超”,即超计划、超同期、超同业;市场增量份额要“保二争一”;内部管理要达到“三无”,即无差错、无违规、无经济案件。
由于几次降息等客观因素的影响,“三超”计划没能全部实现,但市场增量份额和内部管理目标均达到了预定计划。
首先,抓好储蓄所长队伍建设。
我们制定了《储蓄所长竞聘上岗办法》,对储蓄所长实行动态管理,目的就是要打破现有岗位和专业界限,将综合素质较高、具有一定管理水平的优秀人员充实到储蓄管理岗位上,并适当提高其政治和经济待遇,真正将责、权、利落到实处。
其次,继续提高服务质量,树立了良好的社会形象。
优质文明服务是一项长期的、无止境的话题。
从表面上看,这项工作无法用量化指标去衡量和考核,但还是有标准的,这个标准就是“文明行业万元评活动”提出的“群众满意不满意、认可不认可、高兴不高兴”。
我们从年初开始,就抓住这项工作不放松,从头抓起,从小事抓起。
着重抓了微笑服务、环境卫生和统一着装、挂牌上岗问题。
全行员工文明服务意识进一步增强,储户对农行员工服务满意率提高,基层单位涌现出一批优质文明服务典型。
第三、加大考核力度,调动了员工的积极性.我行出台了新的储蓄百分考核办法,将储蓄指标和各季度储蓄费用细算到储蓄所,分析原因制定对策,千方百计抓储蓄。
第四、强化稽核监督工作,核算质量上了新台阶.储蓄余额的增长必须有高质量的核算做保证,杜绝经济案件的发生。
去年,稽核人员由三人减少到两人,但储蓄稽核监督的工作还是得到不断强化,基层的个储蓄网点分成两个片,每人一片,对基层进行不定期的检查辅导,每季度进行一次储蓄核算动态的分析,并将通报下发到基层各网点。
对重点储蓄所的重点人员进行监控,注重对检查问题后的整改效果。
第五、及时转变思想观念,确保存款的稳定增长.去年,国家宏观调控力度的进一步加大,利率已降到历史最低点,并开征利息所得税,债券、股票的大量发行,投资多元化加剧,百姓存款意识减弱,消费意识明显增强。
同业竞争更加激烈,加之经费吃紧、小额质押贷款规模限制等等,我行的储蓄工作是历年来最为艰苦的一年。
全行上下都及时转变观念,适应储蓄竞争的需要。
一是转变重大额、轻小额的思想。
二是转变了重定期、轻活期的思想。
三是转变坐家中,等客来思想。
三、强化财务管理,严格控制支出。
上级行对费用管理实行“压缩总量、分块管理;以收定支、额率控制;预算实拨、报帐核算;设立帐户、年终清算”的管理办法。
费用总量压缩了—x%,发展费用和专项费用又按率掌握,多收多支,不收不支,统一控制,按期报帐核算。
市支行不仅从总量上大大削减,在支配的权限上也受到严格的控制,划拨给我行的费用还不够全员工资和医疗费用。
在这种艰难的情况下,我行的态度很明确,就是既要保工资,又要求发展。
出路只有一条,就是精打细算,先算后花;强化管理,严格支出。
全行员工能够正确理解,积极支持,牢固树立过紧日子的思想,发扬艰苦奋斗的精神,克服困难,共度难关。
圆满地完成了市分行下达的各项财务指标。
一是改变传统费用管理模式,严格费用开支。
针对以往我行费用管理的实际,根据上级行有关费用管理要求,我行从年初开始,改变了过去由基层直接列支费用,限额控制的管理办法,实拨费用给基层,按月报帐,有效地控制了费用超支现象,亦规范了报销凭证出现的种种问题。
为了强化费用管理,我们还根据实际制定了《财务开支管理办法》,明确审批手续,坚持财务开支“一支笔”制度和集体审批制度,加强机关费用开支、车辆油料、车辆维修理管理,并要求有关行政用品实行零库存。
通过一系列措施和手段,费用管理得到加强,完成了市行的费用控制计划。
二是认真制定考核办法,搞好经营目标的考核兑现。
年初,我们根据《经营目标责任制考核办法》,对下达基层的八项经营考核指标进行了考核兑现。
按季对各营业单位的指标完成情况进行考核打分,兑现本季工资,有效地调动了员工积极性,为我行完成市分行下达的各项经营指标起到了积极的作用。
四、强化业务开拓,增加非息收入。
开拓新业务,增加中间业务收入比重,是商业银行新的效益增长点,也是我们摆脱目前经营困境的重要出路。
在这项工作中,我们坚持“清理、规范、发展”六方针。
(一)抓清理,即继续清理信用卡错乱帐和透支,对信用卡透支实行新老划段,按透支性质划分清收责任制,限期清回透支或落实债务。
年初,我行加大透支清理力度,对持卡人透支一经发现,马上催收,虽然发生多笔透支,但到年底所有新生透支全部收回。
(二)抓规范,即规范信用卡的各项管理制度和程序,提高服务质量,扩大服务范围、方便客户结算,增加用户和特约商号,增加信用卡的发卡量和存款额,到年底,信用卡存款余额达—x万元,全年信用卡消费金额达—x万元。
(三)抓发展,即发展新的中间业务,目前主要是代保险业务、养路费征收等。
1.狠抓代保险业务。
这项工作不仅可以增加我行的非业务收入,也为我行开展其他中间业务奠定了基础。
首先是加强信贷企业的保险工作。
凡是在农行贷款的企业参加保险,必须由农行全面代理保险。
从而既保证了信贷资金安全,又促进了保险工作的开展。
第二是加强代理业务培训,提高代理人员水平。
第三是开辟保费保源,扩大代理保险的覆盖面,开办了人寿养老保险、学生平安保险等险种,并且开展了人寿保险公司续期保费的代理工作,共收取保费—x万元。
2.其他代理工作。
一是代收交通征稽费。
二是代收工商管理费。
三是代理发放工资。
四是代理技术监督局收费。
五、强化制度建设,依法从严治行。
去年这方面工作的重点是贯彻执行中国农业银行制定的“四法一则”和中国人民银行制定的《金融违法行为处罚办法》,维护农行信誉。
各处所都组织全体员工认真学习,对照自身的行为,查找漏洞。
一是抓住焦点,打出重拳,解决职工最关注的问题。
有重点地抓了公款安装、使用电话和移动通讯工具的清理、非业务用车的清理。
二是强化廉政建设。
坚决执行中纪委的有关规定,重点是坚决杜绝和制止奢侈浪费。
三是强化安全保卫工作。
各部门、各处所能够认真履行安全保卫工作的有关规定,重点做好枪、库、钱、证的管理,保卫部门加强日常检查,强化安全保卫设施和保卫专业人员的管理,将事故消灭在萌芽中。
全年无任何重大案件发生,综合治理工作得到政府部门的肯定。
六、强化党的建设,发挥先锋作用。
(一)加强党的组织建设。
一是抓支部班子建设。
根据总省行党委提出的把支部建在基层处所的精神,去年我行把能够成立党支部的处所都有建立了党的基层组织。
二是抓好入党积极分子和发展对象队伍建设。
(二)加强思想政治工作和精神文明建设。